Time Road

Compré pulsera. Me quitan en tienda la cadenilla de seguridad con tenazas, ya que enviarla al SAT tarda un mes. Al hacer la gestión, el broche (que va soldado) se abre y aprietan. Dos meses después se abre de nuevo y gestionan por garantía, enviando al SAT, que tardará 15-30 días en repararlo. Pasaron 30 días y la tienda no tienen información de la gestión, solo que está 'pendiente de recibirse en tienda'. Tras varias visitas y reportarlo a varios empleados y coordinadora, la pulsera llega justo 60 días después, con un cargo por soldadura, indicando el SAT que 'la pulsera estaba rota y descolorida', cuando realmente la pulsera está perfecta, simplemente no estaba bien soldada o se rompió en la primera manipulación de tienda. Pago importe para que me den la pulsera y gestiono reclamación en tienda, que envío después online (se tarda apenas 5 minutos) para solicitar ese importe. La realidad es que Time Road Rivas te gestiona algo por garantía, y lo recibes dos meses después y con cargo, algo que la propia joyería de la planta -1 del H2O me hubiera echo al momento por menos dinero. Cristian fue quién me atendió en la reclamación y aunque su atención es profesional, su actitud no, ya que en ningún momento revisó el tema, ni solicitó hablar con la coordinadora que ya tenía constancia de esto. Se basaba en que tenía que pagar según lo indicado en el parte por el SAT o bien reclamase. No vayáis a esta tienda, si tiene 2 de 5 de valoración es por algo. La gestión que hace si se puede decir que es una estafa.

Ayer compré en la tienda del Centro Comercial H2O en Rivas-Vaciamadrid un conjunto de pulsera y collar de acero a juego y unos pendientes de aro gorditos. Cuando los sacó el vendedor le pregunté por el cierre de la pulsera porque era de los redondos que hay que meter un palito que queda atravesado y no me parecía muy seguro, me indicó que estuviese tranquila que ese tipo de cierres era muy, muy seguro. Hice el regalo a la hora de comer y la persona a la que se lo regalé se lo puso todo en el momento. Cuando llegó a su casa a las 18:00 horas, había perdido la pulsera. Sólo pido que no indiquen que algo es muy seguro cuando es todo lo contrario. Es un regalo recién hecho, que ha dejado mal sabor de boca por la pérdida.

compré a mi chica un anillo, a los 3 meses se le cayeron dos piedrecitas por lo que lo llevamos a que lo arreglaran ya que estaba en garantia. Dijeron que tardaba 3 semanas en repararlo y tardaron 2 meses. Al darnoslo reparado a los dos dias se le volvio a caer otra piedrecita. Ya no quise que lo arreglaran asi que le pedi un vale de tienda o reembolso por el mal servicio y se negaron a vase de inventarse la siguiente mentira: “no podemos hacer un reembolso porque el producto estaba rayado y abollado (mentiras para no devolvernos el dinero). Son unos mentirosos y tienen los cojones de mentir de cualquier forma con tal de que no te devuelvan el dinero y hacerte parecer que la culpa es tuya y no de ellos.

1 por no poner 0, el trato es malísimo, se lavan las manos todos, que tenga que gastarme 200€ en una pulsera de oro y se me haya roto en menos de 8 meses 4 veces y que las reparaciones además de tardar 1 mes en que te lo traigan te lo dejan igual o peor de cuando se fue, alegando que es por uso indebido y se me ha salido mientras dormía o quitándome una chaqueta, son productos malos de fábrica no volveré más primera y última.

Solo dicen que reparan y acortan pulseras de su marca,si no compras el reloj allí,no te atienden.

EL DIA 7-11-2024 MI PAREJA COMPRA EL ANILLO EN CUESTION EN EL CENTRO COMERCIAL ALCAMPO DE MORATALAZ PARA REGALARMELO EL DIA 9-11-2024 PARA MI CUMPLEAÑOS, PAGA EN EFECTIVO Y UNA VEZ ME ENTREGA EL ANILLO Y COMPRUEBA QUE ME VIENE BIEN TIRA EL TICKET DE COMPRA. EL DIA 10-12-2024, ES DECIR PRACTICAMENTE UN MES DESPUES DE HABER COMPRADO EL ANILLO SE LE CAE LA PIEDRA (QUIERO ACLARAR QUE TRABAJO COMO ADMINISTRATIVA Y QUE POR LO TANTO EL TRABAJO QUE DESEMPEÑO NO ES UNO QUE PUEDA OCASIONAR ESE TIPO DE ACCIDENTES). EL DIA 11-12-2024 ME ACERCO A LA JOYERIA TIME ROAD DEL CENTRO COMERCIAL DE H2OCIO YA QUE POR CERCANIA ME VIENE MEJOR PARA PREGUNTAR SI SE PODIA HACER ALGO CON EL ANILLO AL NO TENER EL TICKET Y EFECTIVAMENTE Y TAL Y COMO ME ESPERABA SE ME DIJO QUE NO PERO LES DIJE QUE DE TODAS FORMAS QUERIA ARREGLARLO Y QUE LO DEJARIA ALLI. EL DIA 10-12-2024 SE ME ENVIA EL PRESUPUESTO DEL ARREGLO Y LO REENVIO FIRMADO ESE MISMO DIA. EL DIA 6-02-2024, ES DECIR PRACTICAMENTE 2 MESES DESPUES LLAMO A LA TIENDA PARA PREGUNTAR SI YA ESTABA EL ANILLO Y ME DICEN QUE SI, QUE JUSTO LES LLEGO EL DIA ANTERIOR ASI QUE ME ACERQUE ESE MISMO DIA A RECOGERLO, PAGUE LOS 6€ DEL ARREGLO Y SE ME ENTREGO EL ANILLO. EL DIA 10-2-2024 A PRIMERA HORA DE LA MAÑANA, 4 DIAS DESPUES DE HABER RECOGIDO EL ANILLO SE LE VUELVE A CAER LA PIEDRA. NO QUIERO DUDAR DE SI EL ANILLO REALMENTE SE LLEVO A ARREGLAR (QUE LO QUE SE LE TENIA QUE HACER ERA APRETAR LOS 4 ENGANCHES QUE LLEVABA LA PIEDRA PARA QUE SE SALIERA) PERO VISTO LO VISTO DA QUE PENSAR. NO EXIJO QUE EL ANILLO SE VUELVA A ENVIAR A ARREGLAR PORQUE ME PARECE QUE VOLVERIA A PASAR LO MISMO, PERO ME PARECE VERGONZOSO LO QUE HA PASADO SINCERAMENTE.

La reseña con 5 estrellas de hace 8 meses del usuario "eu aranda" es falsa, porque es su colega y viven en la misma casa con el vendedor del que habla bien. Es una reseña falsa. Se puede demostrar mediante imágenes del buzón de la vivienda.

Cristian hace mucho ruído, y encima siendo el dependiente de la tienda se puso una reseña con 5 estrellas hace 1 año, y hace 8 meses Eu Aranda que es su colega también se puso 5 estrellas al negocio diciendo que su colega Cristian le había atendido muy bien. Esas 2 reseñas son falsas

Unos ladrones y unos estafadores La peor joyería de Madrid No compréis nada 👎

Trato excelente de Cristian. Da gusto dar con gente así. Mil gracias!

Muy mal servicio,le entregamos un anillo que en 1 semana se habia roto por la mitad y no han querido arreglarlo.

Muy contento con la atención recibida por el empleado Cristian. Gracias a él he acertado con el regalo que quería hacer. Volveré a Time Road, en esta tienda tienen de todo. Gracias

Nos ha atendido Lidia la verdad nos ha atendido de maravilla y poniendo mucho interés y nos saco la factura tax Free tal como se lo pedimos

The worker didn’t ask me one time if I needed help, the man was not welcoming at all. I walked around the shop for about 5 minutes and nothing … worst Time Road I have been to.

Me compré un colgante de oro el cual he tenido que reparar 5 veces asumiendo los costes la mayoría de esas veces. Ya me cansé de tener que estar reparando cada dos por tres, estaba más tiempo arreglándolo que lo que lo llevaba puesto y la única solución que me dan es que vuelva a repararlo de nuevo, asumiendo de nuevo los costes, es vergonzoso! No me dan la posibilidad de cambiarlo por otro similar o el mismo, he tenido que poner hoja de reclamaciones

Time Road estafadores

Lo de esta marca es alucinante. Me regaló mi hermano una pulsera y me quedaba grande. Fui a que me la redujeran y tuve que pagar 8€ (algo que no pasa en otras marcas, porque lo hacen gratis y más siendo un regalo). Cuando fui a por ella vi que no habían reducido todo lo que había pedido y me seguía quedando grande. Pedí que se la volvieran a llevar y reducir más. Cuando llevo un mes esperando, me llega un correo al Gmail en el que dice que para que me la reduzcan tengo que mandarles de vuelta la factura firmada y pagada (cuando yo ya había pagado en la primera reducción). Les respondí comentando que yo ya había pagado una vez y me la habían devuelto casi igual, así que no pagaría de nuevo y debían arreglarmela. Ahora, dos meses más tarde, me llega un sms de que mi pulsera está en tienda. Voy a recogerla y resulta que no me la han reducido nada. Me sigue quedando enorme, he pagado 8€ y no han hecho nada. No volveré a comprar nada en esta marca ni recomendarla bajo ningún concepto.

Sois la vergüenza hecha bisutería, porque no llegáis ni a joyería. Un servicio pésimo

Lo peor entre lo peor, compras en esta empresa una pulsera para regalar y simplemente por ajustarla a la medida adecuada te cobran nueve euros (cosa que no hace ninguna empresa de la competencia), pero no conforme con esto y dejando la pulsera mal, (tal vez a posta) te intentan cobrar otros nueve euros, en resumen, cuanto más lejos de esta empresa mejor que mejor, en otros sitios tal vez las piezas sean un poquito más caras (que no lo creo), pero a cambio el servicio que te dan es mil veces mejor y no te producen dolor ni de cabeza ni de bolsillo.

Vergonzoso. El 2 de Mayo dejamos un reloj comprado en su tienda del c.c.h2Ocio Rivas par grabarlo. A día de hoy 25 de Mayo no solo sigue sin estar grabado si no que llevamos 1 semana reclamándolo y no nos dicen cuando lo van a tenervuelta para devolvernoslo. Mañana tendrán su hoja de reclamaciones y si no se soluciona pronto iremos a denunciarlo a la comisaria.

Una atención muy buena y personal agradable.

Malísima Política de devolución!!!!!! Me regalan por el día de reyes una pulsera con un cierre como de nudo y no cierra, a los 5 minutos tienes la pulsera en la mano, voy al TIME ROAD de plenilunio y me dan otra igual haber si es esa que viene defectuosa, me ofrecen cambiarla por ptro modelo … Por cierto allí era MÁS BARATA q en el H2OcIo Me hicieron un vale de 4€ La uso veo q es igual q se te cae y en definitiva es muy incómodo estar todo el rato subiéndola Ahora q me la tengo q quedar por narices le podré silicona de pegamento 🙄🤪🤪🤪 Me la llevan al servicio técnico ( sin usar ) con los dos tickets demostrando que está mal ese cierre y ME DICEN q TENGO Q PAGAR 15 € por una pulsera defectuosa de fábrica!!! De 30 € Estemos LOCOS !!! SWAROSKY !!! 🙏🙏 H2ocio !! Es como Comparar a mi padre con un ….como dice el refrán !!! NO COMPRO NADA ya en mi vida !! Sin vergüenzas y ladrones 👏👏👏 Cara duras👎

Muy buen trato!!

Muy mala experiencia! Mala gestión, nos han perdido como clientes.

Son unos impresentables, compramos un anillo y a los 15 días se puso negro lo llevamos y pasados dos meses no lo habían traido, nos pasamos y dicen que pagemos 6 €, lo abonamos y al mes lo recogemos de nuevo, al día siguiente se caen las piedrecitas. Lo llevamos de nuevo y dicen que hay que llevarlo de nuevo, más de 7 meses y sin el producto,estando en garantía, pagamos lo que no corresponde. No compréis hay son unos estafadores y unos sinvergüenzas.

Pequeña relojería-joyería que ofrece un gran catálogo de productos para todo tipo de gustos con una calidad/precio razonable y adaptable para todo tipo de presupuestos y con una atención excelente al cliente.

Excelente, el dependiente un 10, no se puede ser más amable.

Joyería asequible

Gran variedad de relojes y también en bisutería de acero y bañado en oro de 8K

Muy bien. Correctos y cuidadosos. Asi si me parece seguro ir a un comercio en un centro comercial.

UNA VERGÜENZA. Llego hoy con un regalo de mi amigo invisible poco acertado y le pregunto a la dependienta María si me puede indicar un precio orientativo para saber de cuánto dispongo para hacer el cambio. Su respuesta es "no lo sé, calcula en torno a X". Bueno, al menos es un precio aproximado... No son las mejores formas pero vale. Le pregunto si tienen unos pendientes de tales características y su respuesta es "mira tu a ver si ves algo en *****" Perdona?? Ya sé que puedo volverme loca buscando, pero se supone que al trabajar aquí, deberías tener algo de idea..la cosa va empeorando. Al no encontrar nada que me guste (normal, tiene los cajoncitos medio vacios) me hace un vale sin caducidad y... Sorpresa!! Solo es canjeable en esa tienda. Como no me pilla cerca de casa, le pido que me anule el ticket y me lo devuelva, que ya lo cambiaré en la tienda Time Road de cerca de mi casa, que tienen más género, educación y ganas de trabajar....pues no! De repente le han entrado un montón de ganas de trabajar y ya lo ha hecho todo,no hay vuelta atrás. Si quieres, me compras a mí algo y ese algo ya lo devuelves en otra tienda si quieres...pero claro, no hay nada de ese importe, tienes que gastarte más en la tienda.... volveré un día que no esté esta persona a ver si doy con alguien competente...

Estafadores