FACTORY SOFAS 50 - RIVAS

Mala calidad y mal trato por parte de su empleado Oscar. El año pasado compré un sofá gama baja, esta semana uno de los puf se ha reventado por dentro causando un accidente a quien estaba sentado, y al ir ayer a pedir que la garantía lo arreglará, no solo no me ayudaron si o que el empleado hizo alusión a q me había comprado un sofá barato y se negó al quererme poner el sello en la hoja de reclamaciones. Lo voy a poner en conocimiento de las autoridades correspondientes, y espero que a este hombre le traten igual de mal que me trato ayer a mi cuando vaya a comprar algo.

Nos ha gustado mucho el buen trato de Óscar.Amable, profesional y cercano. Muchas gracias 😊

Fuimos a visitar este local para ira comprar un sofá con nuestra hija de 7 años. La niña probo los sillones elevadores para su abuela y ya puso mala cara ( porque la niña no guardo el mando elevador en el bolsillo) La niña probo otro sofá estilo familiar en el que podríamos estar interesados y soltó la perla en voz alta " asco de niños" estilo gracia. Gracias ninguna

Acabo de encargar un sofá en esta tienda, el vendedor a parte de ser muy agradable nos ha facilitado las cosas a la hora de hacer algunos cambios. Sin duda muy recomendable

Muy bien atendido por Oscar! Nos aconsejo y ayudo en todo momento, y ademas se ocupo de gestionar el transporte, ya que en mi caso queríamos llevar otros sofás a un pueblo, y lo gestiono perfectamente. Incluso el mismo día me llamo para interesarse como había ido todo. Todo fue muy bien.

El vendedor es muy majo me a atendido muy bien muy amable

No hemos comprado nada y tampoco lo haremos. Calor terrible por no poner el aire acondicionado y en la parte de arriba axfiante, viene el dependiente y dice si nos ayudaba pero con desgana y de malas formas diciendo que tampoco era obligatorio que nos ayude. Lo diría por mi cara de angustia por el calor

Una experiencia de compra muy buena. El comercial ha sido muy agradable y nos ha ayudado a todo facilitando todo el proceso.

totalmente desaconsejable. No cumplen con los plazos que dan ( en nuestro caso 10-15 días) para un sillón individual y tras 2 meses esperando sin que llegara, hemos tenido que pedir la devolución del dinero a lo que también han puesto bastante impedimento y hemos tardado 3 semanas en recuperarlo.

Buena atención y servicio de entrega, todo correcto, buenos acabados. Recomendable.

Muy amable y dispuesto a ayudar.

El vendedor nos dio información falaz 2 veces. Según él esto no es así, pero es la verdad. Mi pareja y yo decidimos comprar en este sitio por el tiempo de entrega que nos indicó el vendedor. Nos dijo 30/40 días. Si nos hubiera dicho otra cosa, no habríamos comprado aquí. Es muy sencillo. Para nosotros el tiempo de entrega era lo más importante. Tomamos una decisión sobre la base del tiempo de entrega. Una decisión sobre la base de información falsa. Eso es injusto para el comprador, sobre todo cuando están jugando con tus necesidades. Nosotros "necesitamos" el sofá porque acabamos de mudarnos y no tenemos nada en el salón. Ahora la historia que nos cuenta este señor es que sí nos dijo lo del tiempo. Es falso. Si nos lo hubiera dicho, no habríamos comprado ahí. Como digo, el tiempo era el factor principal que nos motivó a comprar ahí. La conclusión es que se puede hacer una venta honesta, aunque haya dinero de por medio. Se puede ser honrado y claro. En este sitio no lo han sido con nosotros. Por eso, estamos profundamente decepcionados. No recomendamos en absoluto el sitio. Si alguien quiere contrastar lo que estoy diciendo, que me escriba. No tengo problema en explicar cómo fue todo. Un saludo Cristina

Sofá de calidad regular, nada estable, y se mueve como si se fuera a desmontar cada vez que te sientas, pero lo peor de todo es la tela, supuestamente anti manchas pero no hay manera de quitar las manchas. Tiene 3 años y está hecho polvo, y no es un precio tan diferente con tiendas de calidad contrastada.

Pongo una estrella porque no puedo poner menos. A los tres meses un problema de fábrica y no se hicieron cargo por garantia, me mandaron a ponerle libros donde se han roto las patas. Yo por lo menos denuncié, lo que no se dice, no se sabe.

Estoy muy contenta con mis sofás.

de factory no tiene nada

Buenos precios aunque un poco destartalado

No recomendable. Trato con el cliente que deja mucho que desear. Muy informal.

Fantástica atención tanto en tienda como por parte del chico que vino a montar. Muy recomendable

Regular sus tiempos de entrega y atencion comercial bastante baja; el comercial siempre lleva la razon y no te deja ni hablar

Mi experiencia en todos los sentidos ha sido muy buena,me he llevado una mesa de centro que se convierte en mesa grande,un sofá y unos muebles de salón,en la tienda nos atendieron muy bien y todo ha venido genial y los transportistas han sido cuidadosos y amables!!estoy agradecida tanto al vendedor de allí,como a los dos chicos que lo han traído!! Mil gracias!!😁

Pongo 1 Estrella porque no se puede poner menos.Mala Experiencia, NO lo recomiendo. Pedimos un sofá y nos llegó otro totalmente distinto y 20 días después de lo que nos había dicho el chico. Quisimos devolver el sillón porque no era lo que nos vendieron y no nos dejaban, tampoco quisieron hacernos el reembolso de coste que fueron más de 1000€. Al final tuvimos que pedir hoja de reclamación, la cual el chico se negó a dárnosla.

Muy satisfecha con la compra. En la tienda nos atendió muy bien, el sofá comodísimo y nos lo entregaron antes de lo previsto.

La atención en la tienda es exquisita, sin embargo la entrega me parece una de las peores experiencias que se puede ofrecer al cliente. Te llaman para concertar la cita, te pregunta si mañana por la mañana puedes (la gente trabaja y claro puede estar en casa cuando a ellos les viene bien). Como en cualquier otro sitio tratas de ver opciones y le indicas si por la tarde es posible. A eso el dependiente contesta que lo dice a almacén pero si almacén no puede pasan al siguiente. Le preguntas si puede ser el siguiente día y ahí viene la mejor contestación, no se negocia la entrega tiene el hueco de mañana por la mañana y si no se puede pasan al siguiente que tienen que hacer 9 entregas. ¿Desde cuando no se pueden ver opciones de entrega para ajustar a la mejor hora que el cliente pueda dentro de los horarios que maneje la empresa? Ha sido muy desagradable la experiencia de entrega, tienen que cumplir sus objetivos de entrega y se olvidan del cliente por completo.

Miy buena calidad precio

Encontramos el sofá perfecto a nuestras necesidades, electrico y no muy grande. Oscar el vendedor súper 👍.

Buenos precios y calidad

No está mal.

Atención impecable, amable, atenta y sabiendo dar recomendaciones de profesional. Los sofás llegaron antes de tiempo y eso que pedimos un cambio por teléfono. Estamos encantados con el servicio, el trato y el resultado.

Buenos precios y buena atención al cliente, al final nos decidimos por otra tienda pero estoico cerca de comprar en esta.

Muy contenta con el sofá y el servicio. El sofá es precioso y muy cómodo. El servicio del vendedor (Óscar) que nos aconsejó sobre telas y nos explicó de qué materiales eran los sofás, y nos gestionó un retraso que necesitábamos con la entrega estando pendiente para volver a fijar la fecha. Los montadores también muy eficientes y cuidadosos.

La entrega del sofa fue un desastre, poca profesionalidad por su parte

Promesas y plazos de entrega incumplidos, no vuelvo a comprar nada en este sitio

Muy mal servicio posventa. Una vez que te venden el sofá desaparece el buen servicio. No lo recomiendo bajo ningún concepto.

Regulin.

Una tienda con buena variedad de productos, precios razonables y buen trato al cliente. Nos resolvieron todas las dudas. Un buen sitio donde renovar tu sofá

Una tienda de sofás con mucha variedad y una atención inmejorable.

He encontrado lo que quería.

Tienda pequeña, buen trato, pero sofás no muy modernos.

Se usan del nombre 50% pero no tienen ni un descuento Solo que qsi se llama la empresa Un engaño para que la gente vaya

Muy bien... Fuimos a mirar sofas y el trato de 10... Nos ha gustado mucho. Precios muy asequibles y productos muy buenos

Estupendo tanto el trato, el asesoramiento, la paciencia infinita de Óscar (al que no se lo puse fácil con mis mil dudas) todas las veces que fuimos hasta que nos decidimos nos atendió a las mil maravillas. Y por supuesto, súper contenta con la compra, el sofá y la mesa que encargamos. Llegó en el tiempo acordado. Sin ningún problema. Superó todas nuestras expectativas. Inmejorable calidad/precio. Gracias !!!!

Un trato muy cordial, a la espera de que traigan mi pedido para una mejor valoración

No me gusta

trato bueno,a ver que tal el sofá seguro que bien

Muy buen trato y muy buena compra, oscar el vendedor un tipo genial y amable lo recomiendo

Excelente relación calidad/precio. Buena atención y orientación a la hora de elegir un sofá.

Atención pésima, pocas ganas de atender. No tengo más que decir pues con esa atención no pienso volver jamás.

sin comentarios

Muy buena atencion, esta bien de precio pero sobre todo te recomiendan y te aconsejan a razon de lo que deseas

Al entrar en la tienda el vendedor ni se levantó de su silla,estaría cansado de tanto vender el pobre...gasté mi dinero en otro sitio. No sé su nombre pero era un señor calvo...oscar estaría de libranza

Yo recomiendo a todos mis conocidos esta tienda por calidad precio y sobre todo por la gran atención y profesionalidad del vendedor (oscar)le mareamos más de dos horas porque no me ponía de acuerdo con mi pareja a la hora de decidirme por un sofá y luego por la tela del sofá ,en fin un gran vendedor con mucha paciencia y amabilidad.

Muy contento con mi sofá y con la atención que recibí del comercial (Oscar) un buen profesional.

Es una tienda que siempre que puedo la recomiendo. Por la relación calidad_precio y por la atención que recibes. Te dan mil opciones y soluciones. El vendedor que nos suele atender se llama Oscar.

Hola el otro día fui a mirar sofás nuevo con mis padres porque el nuestro ya está viejo y queremos cambiarlo y salimos muy contento de allí, nos atendió un Hombre llamado Oscar que nos atendió muy bien y nos explicó de la mejor forma cual creía que era el sofá adecuado para una familia de 5 como somos nosotros. Un saludo.

Muy buen vendedor y muy majo !!

Hace tiempo estuve en esa tienda y me he comprado un sofá con el que estoy muy contenta,cuando lo compre no estaba ni en mi pensamiento, pregunté al vendedor Oscar y acertó de lleno en lo que buscaba, se ve que es un profesional como la copa de un pino y sabe de su trabajo. Lo he recomendado a todos mis conocidos ya que salí muy contenta con todo pero principalmente con la atención de Oscar, da gusto ir a tiendas así.

Fuimos a por un colchón y la verdad que vimos uno que estaba súper bien de precio, el chico creo que se llamaba Óscar nos atendió muy bien y sus recomendaciones nos ayudaron mucho

Nuestra experiencia fue mala con la sucursal de Rivas. Sencillamente el comercial, Óscar, nos mintió en los tiempos de entrega, además de ser un comercial que después de vender es prepotente y maleducado. A mi padre le dijo, y cito literalmente: “no estoy aquí para coger el teléfono estoy aquí para atender”, juzguen ustedes....Una posventa pésima, nefasta y decadente. Le doy una estrella porque no se le pueden dar 0.

El vendedor ni siquiera se molestó en atenderme debe ser que mi dinero no vale y en estos tiempos creo que un pelin de profesionalidad no vendría mal

Muy buenos precios!!!

Nos dijeron que el sofá estaría para finales de Septiembre o primera semana de Octubre y ya estamos a mediados y nada . Cuando llamamos la semana pasada nos dijeron que para esta semana , y ahora dicen que no, que para la siguiente.

Buenos precios y buena atención .

Precios increíbles

Buenos precios y variedad de modelos de sofá.

Buena oferta y buenos precios

Una gran atencion personal

Buena atención, el sofá de buena calidad, y los transportistas fabulosos

La tienda es acogedora, sofás de todas las clases para diferentes gustos y presupuestos, el vendedor muy amable.

Compre un colchon expectacular u muy bien de precio y despues otro mas

La dependienta muy amable Los sofás no estaban mal pero a mí no me gustaban Depende de lo que uno busque

Trato excelente, buena calidad y precios aceptables

son unos estafadores. .. antes de comprar todos son buenas palabras y no hay problema en nada pero en cuanto que pagas, el cliente únicamente tiene obligaciones y no derechos, todo son problemas.. y con exigencias.. . no saben tratar a los clientes.. muy mala experiencia ..

Desde que entre en la tienda me vi bien atendido y me ofreció un amplio catalogo de telas,son fabricantes (Toledo)y te lo hacen a medida,tienen unos precios estupendos hace 2 semanas recibí mi sofá y cada día que pasa estoy mas contento con el y la calidad del sillón que por cierto el transportista lo subió bien embalado y protegido y con delicadeza a mi piso y lo monto bien y rapidísimo. Gracias FACTORY SOFAS por satisfacer las necesidades de los clientes.

Atención estupenda y muy buenos precios. Gran profesionalidad y amabilidad por parte de su vendedor Juan.

Genial el servicio de Rivas. Buscabamos un sofá con chaiselonge. La atención en tienda muy bien, Óscar nos explicó las características de cada sofá y los tejidos. Además el plazo de entrega súper puntual, llegó bien protegido y los chicos lo instalaron muy rápido. Despues de unos días estamos encantados con la compra! Un saludo

Estamos muy conformes con el trato y producto recibido, esta tarde hemos vuelto a la tienda a encargar una ampliación del sofa. Un especial agradecimiento a Matías que hizo un montaje excelente y la amabilidad de su compañero. Nos han recomendado unos amigos que también han comprado un sofa y están contentos igual que nosotros. Recomendable!!

ESTAFA es la palabra q define este establecimiento. Ningun tipo de solucion en el servicio postventa. OJITO con los catalogos que muestran en tienda ya que no se corresponden con la realidad. Escoges una tela y un color pero cuando llega el sillon a casa, nada que ver. Por supuesto se desentienden alegando que "su proveedor de telas no se ha ce cargo".