Tienda Orange

El servicio de Marianela fue muy atento rápido y eficaz. Ayudando con cada duda, con toda la paciencia ¡Gracias!

Vamos a cambiar una línea de un titular a otra siendo cliente orange y, a pedir ofertas ya que se nos acabado la permanencia con ellos y ver que podemos negociar y, resulta que si que tema ofertas estupendo pero que el tema de cambio de titular de una línea a otra no se puede si las dos personas no están en la tienda firmando un papel de consentimiento, dicho por el asesor de ventas que es ilegal no hacerlo así etc etc etc. Total, llamo atención al cliente, y un trabajador nos índica que se puede hacer de manera online rellenando un formulario que SI QUE nos tendría que haber ofrecido el asesor de la tienda, y que por supuesto se puede hacer sin tener a los dos personas presentes, de paso nos activo un descuento por la oferta que nos hizo. Resumen: La tienda no vale para una mierda y la gente que suele trabajar deja mucho que desear. Entiendo que todo vaya por comisiones y ventas, pero si no resolvéis nada nunca en la tienda no esperéis recibir ventas cuando las necesitéis.

Pésimo servicio, los dependientes no saben ni donde están parados, un caos todo servicio pésimo

En el día de hoy hemos ido a solicitar un cambio de titular de una línea. Hay una chica de pelo oscuro, con un trato nefasto. Una falta de educación tremenda y con una necesidad urgente de que tome clases de trato al cliente. Por favor no pongan a trabajar a gente tan inexperta y tan poco empatía en un puesto con los clientes, es una imagen terrible… no nos ayudó y nos hizo perder el tiempo. Una maleducada de libro. No vuelvo a pasar por esta tienda Pena de la chica que si nos ha atendido correctamente,y que la compañera maleducada la ha gritado y tratando la fatal a ella también No se como podéis tener a esta clase d personas que no se molestan en atender sino directamente decirte que no te atiende una verdadera vergüenza

Nos atendió Marianela, un 10 para ella, amable, educada, siempre con una sonrisa y super eficiente. Enhorabuena por tener una persona tan atenta trabajando para vosotros.

Espectacular la atención y profesionalidad de Valery, así da gusto. He tenido muchos problemas con la contratación de Orange que fue telefónica y me arrepiento de no haber ido a la tienda y que me lo hiciera todo Valery porque todo te lo hace fácil. Un 10!!! Para ella👏🏻👏🏻👏🏻

Buenos días Soy Carlos coss . Y he tenido un inconveniente muy grande con la tienda que tiene en el centro comercial h2o ubicada en Rivas VACIAMADRID. ACUDO a la tienda el día 15 de julio del 2025. Entre las 14 y 15 horas aproximadamente. Le pedí a la dependienta que necesitaba un móvil de Orange por qué se había daño el mío está noche. A lo que esa persona me empieza a decir precios. Le indico que me parece muy bien el xaomin 14 5g por 15euros al mes. Me informa que como soy cliente Orange tengo de promoción otros productos gratis (baliza para el coche , audífonos, reloj , peso ). A lo que respondo pues muy bien. Me informa que son 15 euros por el móvil. Y le solicité un seguro. En el día de ayer viernes me pongo a verificar el contrato por qué veo ofertas del mismo móvil por 5 euros al mes. Cuando verifico que lo gratis no era gratis. Además me ha puesto una linea de móvil que no quería. Yo solo quería un móvil. Por esto quiero poner una reclamación a la tienda y no sé si ir a la policía por realizar un fraude/robo. Es una vergüenza que yo pierda mi tiempo y que me hayan engañado. Siendo ustedes una empresa seria. Yo pediría explicaciones a la tienda. Yo mañana voy a poner otra reclamación por qué estoy perdiendo mi tiempo por un fraude/robo que ha cometido una empleada con puro conocimiento de causa y no sé si es penado por la ley. Exijo que despidan a esta persona por qué era consciente de lo que estaba haciendo. Y era un robo. Si eso es a mí que podría haber pasado a otra persona de mayor edad. Los chicos de la linea de WhatsApp me han resuelto todo.

La comercial Leny se merece todas las estrellas, comerciales como ella ya no existen, sere cliente fijo de la tienda por como nos trato y atendió, la chica muy maja nos contrato y nos ayudó con todo, recomendada la tienda de CC H2O Rivas-Vaciamadrid

Mi experiencia, hoy 17/07/25, en la tienda Orange en el centro comercial H2ocio en Rivas no ha podido ser más lamentable: alta de línea móvil en contrato sin autorización, no disponer de hojas de reclamaciones impresas para un gestión ágil de las mismas, y actitud agresiva y de una falta de educación tremenda que deja mucho que desear como persona, y más cuando se está de cara al público. Mi objetivo con la reseña es dejar constancia de lo ocurrido con la intención de que nadie tenga que volver a pasar por esto. En la mañana cuando fui a recoger un pedido, me tramitan un alta de móvil en mi contrato, sin mi autorización y firma. Me percato de ello por una llamada al 1470, donde la operadora me informa de este trámite e identifica que la documentación aparece efectivamente sin mi firma. Cuando le pregunto a las personas de la tienda, con la operadora al teléfono,me dicen que ellos no ven nada, por lo que abro incidencia con la operadora. En la tarde, aproveché una gestión del pedido para escribir una reclamación a la tienda y dejar constancia del trámite no autorizado en la mañana. No hay derecho a lo vivido durante la hora y media siguiente…no disponían de hojas de reclamaciones impresas y listas para poner a disposición. Durante 15 minutos, una de las dos empleadas que había en turno, se pone a revisar en el ordenador y hacer llamadas sin dirigirme la palabra…. Tras esta espera, pregunto qué ocurre y me dicen que no disponen de hojas impresas en blanco…. Tras esperar de nuevo unos 5 minutos y ya decirles que no es normal esta espera y el no disponer de las hojas, la empleada que estaba buscando en el ordenador y al teléfono,de manera agresiva, altiva y con una falta de educación terrible dice que lo está buscando y ya está…. Quiero indicar que de las dos empleadas en el turno, este trato se recibe por una de ellas, de pelo moreno, liso y largo, estatura baja y más corpulenta (disculpad doy esta descripción porque se niega a darme su nombre y creo que lo justo, es decir que fue ella y no la otra persona). Finalmente de primeras me entrega un formulario de reclamación y cuando ya le decimos que esto no es la hoja de reclamaciones oficial, saca el documento correcto. Una vez inscrita la queja y cuando llega el turno de la empleada para alegar lo que considere, me pide hablar con ella y me confirma que si ve el alta y que es gratis, que cuál es el problema…. No voy a repetirme porque creo que queda claro que nadie tiene derecho a hacer una gestión legal de contrato sin tu autorización. La situación fue horrorosa, acudiendo el personal de seguridad avisado por esta empleada y la policía avisada por mi lado, todo esto con mi marido y mi hijo de 2 meses en el carro… VERGONZOSO.

Mi xperiencia y trato de mari a sido muy agradable

Increíble atención de mari y leny, son dos comerciales increibles

excelente atención por parte de antonela, muy atenta y simpática

En el día de hoy hemos ido a solicitar un cambio de titular de una línea. Hay una chica de pelo oscuro, con un trato nefasto. Una falta de educación tremenda y con una necesidad urgente de que tome clases de trato al cliente. Por favor no pongan a trabajar a gente tan inexperta y tan poco empatía en un puesto con los clientes, es una imagen terrible… no nos ayudó y nos hizo perder el tiempo. Una maleducada de libro. No vuelvo a pasar por esta tienda

Vine a financiar un móvil, y los chicos Marianela y Manuel de la tienda, muy amables me ayudaron a configurarlo. Lo recomiendo muchísimo

Excelente trato por parte de Manuel, es un chico muy majo y hace muy bien su trabajo

He pasado por la tienda y me atendieron muy bien, que empatía respeto y amabilidad gracias Mary

Hola…Me han atendido muy satisfactoriamente , con rapidez y muy buena la atención recibida… Gracias Marianela

Hoy pasé por la tienda del cc H2O y tuve una atención excelente por parte de Leny, una chica muy maja y profecional

Hoy me he pasado por la tienda y me ha atendido una chica muy maja llamada Valery, con su compañera Marianela. Muy majas y atentas he quedado encanto con mi nuevo móvil

Hoy me he paso por la tienda del H2O, y me atendió Valéry una chica muy amable que me solucionó un par de dudas que tenía

Atención NEFASTA por parte del responsable de esta tienda. Es increíble que una persona así siga representando a Orange después de años. Incapaz de resolver un problema ni de colaborar mínimamente: se negó incluso a ponerse al teléfono con Atención al Cliente de Orange para intentar ayudarme. Afortunadamente, el propio agente de atención telefónica escuchó toda la conversación y elevó una reclamación interna, dejando claro que este personaje no representa a la marca. Además, tienen la costumbre de ir modificando su perfil de Google para borrar las reseñas negativas. Muy poco profesional. Ya sufrimos otro problema hace un tiempo, cuando nos aseguraron verbalmente que no había permanencia, y luego nos "colaron" una en el contrato. CUIDADO con la letra pequeña, en esta tienda te la clavan sin avisar. Por suerte, la atención en Orange Empresas no tiene nada que ver: allí sí son serios, claros y profesionales. Esta tienda, por el contrario, es todo lo contrario a lo que debería ser una representación de la marca.

Buenas tardes, al medio dia me ha atendido un chico muy majo he pasado para contratar lineas para mis empleados y me hizo unas promociones con moviles fantasticas, ademas fue muy amable y con mucha paciencia, no recuerdo su nombre pero se especializa en empresas.

Excelente servicio los chicos que estaban en la tarde de hoy son muy amables y me ayudaron con todo, soy cliente de empresa y tanto las comerciales mari y leny como el asesor de empresas son increíble

Nefasto el trato, ya me ocurrió hace 2 años con otra gestión y con la misma persona, ya puse otra reseña que, por cierto, se han molestado en pagar a un experto para eliminar. Como la quitaron, vuelvo a ponerla esta vez. El chico de la tienda se niega a hablar con Orange para terminar un trámite que tiene bloqueada una portabilidad desde hace 8 días. Alega que como la gestión la hicimos directamente con Orange, él no hace nada y realmente es porque no se lleva comisión pero Orange nos manda a una tienda para finalizar la portabilidad. Su atención al cliente es nula, espero que a sus clientes que vengan a la tienda los trate mejor porque sus formas dejan mucho que desear.

Hoy me he paso por la tienda de H2O y me atendió una chica muy maja llamada Valéry, gracias por tu buena atención y servicios, con personas como ella es grato tratar

Valery una chica muy atenta, que me ayudó con un inconveniente que tenía con mi línea, muchas gracias por tu atención

Valéry. Excelente atención con ella. resolvió todas las dudas y me hizo el traspaso de datos correctamente.

Encantado con el trato de la compañera Valery, Gracias por tu buena atención y amabilidad

Hoy me he paso por la tienda de Orange y me ha atendido una comercial muy amable y maja se llama Valeri, me hizo un renové de mi dispositivo y quedé encantada con él el, recomiendo venir a esta tienda por sus comerciales tan amables

No pongo menos estrellas porque no se puede. Me han atendido 2 venezolanas y nunca me han querido ayudar, en cambio he ido a otra tienda en Vallecas y a la primera. Encima la tía borde a más no poder

Mari Exelente,muy simpática y buena persona,prefecional me ayudado muchísimo.

Hice una potabilidad y no me funcionaba la tarjeta SIM, después de llamar 4 veces por teléfono e ir presencial a otra tienda, al final Manuel me solucionó el problema.

Me ha atendido estupendamente Valery, muy amable y eficiente!muchas gracias!

Hoy pasé por tienda para la configuración del nuevo móvil y su trabajadora Leny me atendió con mucha profesionalidad. Un placer conocerla. Siempre acudiré a ella cuando lo necesite

Un gusto tratar con Marianela.

Mucho ojo si vas a renovar un dispositivo en esta tienda y si la dependienta os dice que os va a regalar unas cosillas, porque os dará un precio que no corresponde por el artículo,os lo dirá más caro y una vez hayais firmado la renovación y con los supuestos productos regalados, os dirá que como no puede salir nada a coste 0€ os va a poner un precio simbólico a los artículos. Después te das cuenta de que el reloj que decía costar 4€ salía por 2,20€ y los artículos que te estaba regalando , no lo son tal sino que te acaba de colar una financiación que no querías.Cuando vas a devolver los artículos te ponen pegas , y ella te niega en tu cara que te haya dicho tal cosa. Una estafa de manual.Digo esto para que no os pase lo que a mí .

Siempre vamos al mismo orange en el ctro ccial h2o porque la atención personal es maravillosa. En esta ocasión nos atendió Marianela la cual a parte de ser amable y simpática, es una gran profesional. Nos solucionó todas las dudas y nos aconsejó estupendamente. Salió casi 2 horas posterior a su horario laboral por atendernos, eso no lo hace cualquiera.

Buena atención

El pasado sábado dia 1 de marzo tuve una nefasta experiencia en la tienda de La Gavia. Tuve que ir a la tienda de H2Ocio. Me atendió Mari, le expliqué mi situación y que necesitaba un duplicado de la tarjeta SIM. Me atendió de una forma rápida, eficaz y con bastante sentido del humor. Lo cierto es que todas las veces que he ido a este centro me han atendido muy bien todos los empleados en general. Muchísimas gracias.

Trato genial por parte de Valery... Todo resuelto rápidamente y con simpatía... Recomendable 100%!!!

Excelente atención de parte de leny muy agradable la chica

He comenzado como nuevo cliente Orange, la atención ha sido muy buena por parte de Mariangela ya que como nuevo cliente pues tienes varias interrogantes a las que ella educada y claramente respondió... Gracias por tan buena atención!!

Buenas atención

Me he pasado por la tienda de Orange por un problema que tenía con el móvil, y me ha atendido la compañera Valéry, una chica muy maja y amable. Ya había venido anterior mente a que me ayudarán con problemas en mi móvil por mi linea y me ha atendido el compañero Ángel, también un chico muy amable. He quedado encantado con el bueno trato.

Hoy me he pasado por la tienda de Orange a que me ayudarán con un problema, y me atendió Valéry, gracias por tu buen trato

Increíble atención de parte de Leny, me ayudó con la configuración de mi móvil, es muy agradable!

Hoy estuvimos para mirar un movil para mi madre porque se lo robaron y la dependiente Leny fue muy amable ayudandola en recuperar sus datos. Hace falta mas gente como ella !!

Excelente atención de la señorita, muy explícita y muy agradable, más personas como ella deberían de trabajar en atención al público. No recuerdo su nombre pero me atendió el día Miércoles 19/02/2025

Encantada con el personal de está tienda en h20 especialmente la compañera Valery. Muy amable me asesoró muy bien y en algunas dudas que tenía. Recomiendo está tienda la atención es maravillosa. Saludos

He solicitado un cambio de documentación en tres ocasiones y puesto 2 reclamaciones, desde hace más de 2 meses, un verdadero dolor de cabeza, en la oficina se excusas en que ellos sólo hacen la solicitud del cambio y que orange lo rechaza por los dispositivos que he financiado, en el 1470 me dicen que en la oficina es donde me deben dar solución, porque han hecho mal el procedimiento, total en enero me han cobrado 3 veces la factura, 2 por el cambio de titularidad y 1 por la linea que se quedó fuera luego de la segunda vez que solicité el cambio de documentación, ahora en febrero me vuelven a cobrar 2 facturas, ya que me dividieron las líneas con los dos documentos el nie y el dni, ahora este mes me están cobrando doble el paquete de Internet y de pagar 135 euros al mes voy a pagar 195 euros. He ido a poner la hoja de reclamación y como la factura que me están cobrando alterada no la he pagado esperando me resolvieran el problema, porque ya fuí por tercera vez a solicitar el cambio de documentación, ellos alegan en la hoja de reclamación que el cambio no se ha hecho porque estoy en impago, que por eso no se hace el cambio, cuando he ido 3 veces ya a solicitar dicho cambio, pagaré mi factura, volveré en 2 días que es el tiempo en que ya estará al corriente de pago y solicitaré otra hoja de reclamación a ver que excusa ponen en ese caso, una vergüenza la pésima gestión que llevan a cabo en esta oficina y también la de orange, llevo 7 años siendo cliente pero a penas pague los dispositivos me retiro de la compañía y espero que mi denuncia ante la ocu me ayude en algo ya que esta empresa abusa de su poder para hacer las cosas a su conveniencia y lo peor es que a la hora de un problema nadie, pero nadie te da solución. Actualización: me han contestado que les escriba por WhatsApp, por ahí también he expuesto mi caso y ni por WhatsApp, ni el 1470 ni en la tienda me han solucionado nada, sólo me han hecho perder tiempo y dinero en gasolina, por andar de un lado a otro.

Todo excelente!

Muy mala experiencia en esta tienda de Orange, especialmente por la atención recibida por parte de Mari. Desde el primer momento, su actitud fue poco profesional: respuestas secas, cero interés en ayudar y, lo peor, una falta total de empatía con el cliente. Fui con un problema en mi línea y en lugar de darme soluciones, parecía que me estaba haciendo un favor al atenderme. Cuando le pedí que me explicara mejor algunas opciones, se mostró impaciente y hasta molesta, como si mi consulta fuera una molestia. Al final, tuve que buscar la solución por mi cuenta porque su atención fue inútil. Muy decepcionante que una empresa como Orange tenga personal tan poco preparado en atención al cliente. No recomiendo esta tienda en absoluto.

Hoy me he pasado por la tienda de Rivas, y me ha atendido una chica muy amable llamada Valery, gracias por tu atención y por el asesoramiento

Me he pasado hoy por la tienda de rivas, me atendió Valery y angel, unos chicos majos y atentos

Me ayudaron muchísimo con el problema que teníamos de empresa

Poes yo estoy encantado con el personal de la tienda para mi son un 10 sobre todo la chica latina de pelo largo y voy ha decir más , como profesional y sufrida con su trabajo hay pocas com ella por es pido respeto por ella y por todos comerciales y vendedores que hacen muy bien su trabajo 💪💪💪

Excelente atención de los chicos en la tienda de Rivas son un amor, me ayudaron con mi móvil, hicieron todo increíble

Una tienda con unos comerciales increíbles, Mari y leny me han tratado de maravilla y me han ayudado a poner en marcha mi móvil y hasta recuperaron el correo, me he quedado encantada con estas dos increíbles chicas!

he ido varias veces a esta tienda y los comerciales me han ayudado con todo, me ha tocado con un chico agradable que me ha entregado el primer pedido y dos chicas igualmente de agradables, atención 10/10 al recoger mi segundo pedido, en la tienda estaba con mi hijo y como me trataron a mi trataron a mi hijo, 100% recomiendo esta tienda, tienen unos comerciales que da gusto ir gracias a su atención, amabilidad y respeto!

El día viernes 7 de febrero 2025 a las 20h estuve solicitando una tarjeta sim card en el punto de Orange centro comercial H2Ocio y fui tratada muy mal por la asesora que se encontraba ese día a esa hora en ese punto de venta. Lastimosamente no me dio su nombre. Solo me dijo que no me tenía miedo y que hiciera lo que yo quisiera. Su jefe estando allí y viendo como me trataba solo se reía y la apoyaba. Que mal servicio. Como no toman acciones los propietarios con este personal. Que tristeza.

El otro día me pasé por la tienda para resolver una consulta de mi teléfono móvil y me atendió una chica latina morena de pelo largo, el trato fue bastante desagradable y apático, se notaba que no tenía ganas de trabajar. Bastante decepcionante ya que llevo siendo clienta de orange desde hace años, pero que los trabajadores tengan tan mal trato con los clientes es decepcionante. Bastante disgustada, cambiaré de compañía..

Estuve el otro día y me atendió una chica morena y fue bastante maleducada. Nos atendió fatal bastante borde y muy alzada. El peor Orange la verdad.

me atendio una chica morena de pelo largo y fue un poco brusca conmigo. No volvere mas aqui ni pagando.

Fuimos a recoger un pedido online,que en atc nos indicaron que podría ir otra persona ,y por dos veces se negaron a darlo Tuvieron desde atc que cambiarme el pedido a domicilio costando 12€ La chica además de borde no tiene ni idea y se negó a dar sus datos de empleada cuando se le puso la reclamación Esta tienda tiene muchas quejas porque tienen unos empleados o muy desagradables

He ido a la tienda hoy 30/01/25 a las 10:00 (ya que por teléfono me ordenaron los de Orange ir) súper apurada porque me han usurpado la línea de móvil, lo cual no podía realizar llamadas, ni recibirlas, ni internet, además de bloquear app de bancos, etc... En ningún momento han intentado ayudarme, no se han interesado por nada, ni empatizar un poco como personas. El chico era el que me hablaba, en un tono no adecuado para tratar a una cliente, me ha dictado que me fuera a la Tienda de la Gavia porque allí hay Atención al Cliente, y es verdad que hay, porque he ido pero hasta las 11:00 no entraba y me ha atendido María Jesús, una trabajadora exactamente igual que el chico de aquí, y ha sido quién me ha solucionado el problema, una chica muy resolutiva y buena persona, porque ha demostrado lo buena profesional y trabajadora que es. Desde luego no pienso volver a este Orange de Rivas nunca. Como cliente de Orange tengo que decir que un servicio pésimo, y trato al cliente nefasto.

Calidad pésima que habla muy mal de la compañía venimos a hacer una devolución de equipos y se cuelan los señores de delante sin pedir turno cuando nuestra gestión es de 1 min No recomiendo la tienda y mucho menos la tienda

Tiempos de espera abusivos. Te hacen esperar horas para gestiones que se realizarían en segundos de tener taquillas.

No respetan los turnos

Gracias Angel por tu dedicación y ayuda

personas muy amables y atentas

Tienda pésima!Se pasan la pelota entre unos y otros

Esta mañana fui con mi esposa a hacer una consulta sobre una portabilidad y quedamos encantados con el trato y la información recibida. Nos atendio Misleny 10/10.

Atención al cliente pésima. Iba a adquirir un cargador de móvil y al ir a pagar con 50€ me indican que no tienen cambio y no ofrecen solución salvo que les pague en tarjeta. Les indico que no voy a pagar en tarjeta son tres dependientes y dos desocupados. Se que un cargador no es una gran compra pero los dependientes no demostraban ganas de trabajar. Podrían haber sido más proactivos. Una empresa como Orange debe cuidar que sus trabajadores ofrezcan un mejor servicio y cuiden su educación al dirigirse a los clientes la desgana no fideliza.

No se como tienen esos dependientes una empresa como Orange. Así nunca ganarán clientes. Una auténtica dejadez por su parte. Ni tienen ganas ni quieren trabajar. Y encima te empiezan a decir después de pedirles una hoja de reclamación que nos van a cobrar tasas por presentarla, como dándote miedo para que no lo hagas y cuando les dices que de qué tasas está hablando te dicen que es que el Sr. Sánchez (he de suponer que nuestro presidente actual) es lo que tiene porque ellos no saben como son las leyes en nuestro país para presentar una reclamación. Entonces, si no sabes como son leyes que haces intentando dar lecciones. Malas formas, malas caras, pésima aptitud. Si desde luego, como decía, así quiera ganar clientes Orange, más vale que cambien de representantes. Lastima.

No entregan el pedido a pesar de que hemos traído el dni del titular tal y como señala la web.

Es una pena que una tienda que siempre está vacía y sus empleados nunca quieren trabajar!!! 3 veces he ido a esta tienda y nunca dan solución de nada 😑 la última hoy voy a realizar/completar una actualización de datos y me dicen que ellos NO LO PUEDEN HACER, me dicen que tengo que ir a la tienda de la GAVIA!!! llamo a la tienda de la gavia y me dicen que lo pueden hacer en cualquier tienda, llamo al 1470 y me repiten lo mismo EN CUALQUIER TIENDA!! se lo digo y la respuesta es AQUÍ NO LO PODEMOS HACER!!! que vergüenza de atención y de empleados ya entiendo porque siempre está VACÍA

Fui a la tienda de orange esta tarde para hacer un simple cambio de documentos y asi poder recoger una tarjeta sim. La chica me dice que ella no puede hacer nada desde los servidores y que tendria que ir a otra tienda o bien hacerlo por mi cuenta. Asi que extrañado llamo a orange para comentarles la situacion, y cual es mi sorpresa que la chica al telefono, despues de contarle la situacion lo que me dice textualmente es que la chica de la tienda no ha querido hacerlo por falta de ganas de trabajar, porque la via mas rapida para hacer ese cambio es en la propia tienda. Conclusión, es la segunda vez que tengo una situacion similar en esta tienda y juraria que es la misma chica morena con gafas que me atiende y ambas veces se niega a realizar estos movimientos porque pueden ser tediosos. Una verguenza que la atencion de una tienda sea tan lamentable y vaga. Espera que mejor aun, me acabo de enterar que por culpa de esta chica me quedo varios días sin linea. Si alguien sabe si puedo denunciar por esto…

Es una pésima compañía, cambiar el titular de una línea ha sido una odisea Ahora eso sí, la atención de los dos chicos genial, han sido súper amables, pero no me pudieron hacer el cambio de titular porque no estaba en sus manos

Lamentable la atencion de esta tienda ya tuve problemas ayer con Orange y hoy necesito hablar con la tienda y llevo 1.30 minutos llamando y nadie coge el tlf sale el buzon que por cierto esta lleno muy triste este servicio decpcionado con Orange y con la tienda a buscar otra compañia y llevo 3 dias

He preferido dejar pasar unas horas antes de poner esta reseña y sobretodo contrastar con otras tiendas Orange de la comunidad antes de poner nada. Parece ser que esta tienda da sus propios precios sobre terminales renove. Desde Torrejón me desplazo hasta Rivas tras hablar con una comercial que me dice que lo tiene y en ningún momento me cuenta que el precio es diferente. Allí me han dicho que es una franquicia y que el móvil por el que que yo he preguntado tiene un precio casi un 75% más caro que en otras tiendas (esta tarde he llamado para asegurarme lo menos a 20 tiendas de toda la comunidad de Madrid. El precio en todas las tiendas es de 19,70€/mes y allí 28,70. Lógicamente no lo compro y llamo al 1470 y me dicen que vuelva a la tienda a exigir el precio y la venta sola y no incluida en un pack como ellos me ofrecen porque entienden que es una “estafa”y ponga una reclamación si no se soluciona. Vuelvo a la tienda.Ya no voy a Discutir sobre si el móvil viene solo, en pack, en modo “banner” o lo que ellos me quieran contar (todo muy muy raro). A lo que voy es que pido que me enseñen la oferta que les sale en el monitor a ellos con mi DNI y me dicen que no, que eso a la encargada y tras esperas 43 minutos me dice que no, que si acaso en la factura una vez comprado; por lo que empiezo a desconfiar. Pongo la pertinente reclamación y para mi sorpresa la hoja no esta ni bien fotocopiada, la relleno y me hacen una fotocopia y me dicen que ya esta; les digo que si no van a poner en mi copia un sello o algo que indique que es esta tienda: “ ahh si, es verdad” y me pone el sello y veo que ni siquiera han puesto en número de referencia de la reclamación; “ahh siiii es verdad”. Si me descuido no queda registrada mi queja por dos veces con lo que mí sensación de sentirme engañado va duplicada y eso que era la “encargada” de la tienda. Nada profesionales. Sé que esto no va a ningún lado pero por principios y ética tengo que hacerlo y decirles a los clientes estén atentos porque los precios de esta franquicia no son los que ofrecen en otras tiendas (dicho por ellos). Por cierto ya tengo el móvil al precio real en otra tienda como en otras ocasiones donde siempre me han atendido bien. Hasta siempre y Feliz Navidad

Pongo una estrella por que no deja menos, es de verguenza lo que nos ha pasado en esta tienda, son unos mentirosos como una casa, mienten más que trabajan. Nos dicen que contratando orange y pagando la primera mensualidad podriamos acceder al dispositivo que queriamos, en este caso un iphone, que también nos entraba la ps5 pagando tanto al mes, otra mentira, nos daban la ps5 pero pagando una pasta no lo que el nos dijo. Total nos vienen a instalar la fibra sin saber aún que todo eso era mentira y nos empezó a ir horrible el internet, nos hicieron una chapuza monumental, aparte del tiempo que tardaron, tardaron 3 horas y media literalmente. Después de llamar para informarnos de tooodos esos dispositivos que entraban nos dicen que quien nos ha dicho eso, que es imposible que nos hayan dicho eso, hasta a ellos les dio verguenza las barbaridades que nos ofrecieron y nos pidieron perdón, la chica que nos atendió por telélefono, no en tienda. Nos damos de baja a los 4 días, llevamos los dispositivos que nos piden pero no nos cogen el google crast, por que dicen que no está autorizada a recogerlo, que no la consta. Nos cobran a los pocos días 120 eurazos, los devolvemos como es obvio, y nos dicen que es por habernos quedado el google crast. Perdona? Hablamos con la chica prepotente que nos llama y le explicamos la situación y nos dice que tendremos que hacer bien las cosas si no luego no nos quejemos. Tengo que hacer yo las cosas bien? Cuando me estais mintiendo en mi p*ta cara dos por tres y me estais haciendo gastar gasolina para llevar una mierd* de dispositivo, por que yo vivo en un pueblo super lejos y yo eso lo no quiero para nada. La chica de la tienda nos dijo que teniamos que esperar un sms para devolverlo y nos mandaron NADA, como siempre. Total que como es obvio, lo voy a llevar cuando pueda y me están llamando por ese importe a todas horas, llamadas constantes, ya es un acoso, hasta las 8 de la mañana me llaman para reclamarme ese dinero por un fallo suyo, y por no hacer las cosas bien y mentir a los clientes a costa de hacerse clientes suyos. No contrateis nada, es todo mentira lo que os ofrecen, ni os regalan nada ni os dejan las cosas más baratas, todo mentira

El dependiente de la tienda deja mucho que desear. No me ha querido entregar el pedido a pesar que tenia en linea a los de orange diciendo que me lo tiene que entregar si o si. Me tuve que ir ya que tenia que entrar a trabajar. Todo lo tiene que hacer consultando con los superiores. No se que pinta ahi

El peor trato al cliente, os recomiendo ir a otra tienda en madrid donde si tengan personal calificado dispuesto a trabajar y a resolver o dar información a sus clientes! Por personas como esas hacen que tomemos represalias en contra de ORANGE

Después de 5 intentos la chica de hoy me resolvió el problema a la primera muy agradecido a Luisana que me atendió

Muy atentos

Muy buena att al cliente, buena espricacion y asesoramiento del producto y recomendaciones

Imposible hacer ningún tipo de gestión con Orange en general. No atienden teléfono, no hay forma de ponerse en contacto con ellos, cuando lo consigues te ponen mil trabas. No te dan de baja y te reclaman recibos por suministro que tú no has recibido. A mi dejaron de pasarme un recibo, intenté hablar con ellos y no podía hacer el pago, de un recibo que ni siquiera llegaron ellos a pasar, por lo tanto yo no devolví y me reclaman ya 3 meses, es una vergüenza de compañía.

Pésima experiencia en Orange. Personal en atención al cliente que no gestiona tus incidencias, vendedores en tienda que no te informan completamente de lo que te venden y técnicos que acuden al domicilio a realizar la instalación y te dejan instalado un repetidor del Servicio Wi-Fi Premium diciéndote que es totalmente gratuito con tu tarifa contratada. Para tal sorpresa, repetidor cobrado en la factura. Acudes a la tienda y te dicen que tiene que ser gestionada su devolución desde atención al cliente. En atención al cliente primeramente no lo dejaron gestionado, teniendo que volver a insistir. 3 meses llevamos reclamando la baja de este servicio y, por supuesto, todavía no nos han devuelto en la factura todos los importes cobrados y reclamados por este servicio que te venden los instaladores como gratuito y que en atencion al cliente te dicen que sí va a ser devuelto. Una vergüenza de compañía.

Super amables genial se recomienda

Rapidez y profesionalidad. Muy agradables

El trato en esta tienda es horrendo vas a recoger tus propias tarjetas que portaban esa misma noche y dicen que no me las dan todo subrealista la peor experiencia de mi vida en una tienda de móviles , no solo eso sino que te tratan como si fueras un delincuente . Tenéis que cambiar de dependientas ya que el trato es de lo peor recibido y eso que trabajo call center con toda clase publico .

Gracias a Virginia por su tiempo y por ayudarme a solucionar lo que le pasaba a mi teléfono, da gusto con profesionales asi

Personal mal formado, poco responsable y maleducado. Compré un Apple Watch con tarjeta sim, es decir independiente del teléfono, diciéndome lo que les convenía para que lo comprase, ese mismo día me dijeron que podía ir yo a recogerlo, cuando fui me dijeron que no que tenía que ir el titular, no sabían configurarlo, supuestamente lo consiguieron y cuando llegue a casa no estaba configurado, tuve que volver a la tienda a decir que no cumplía lo que me dijeron pero que encima no lo habían configurado, tras 2 horas allí y con la amenaza de una hoja de reclamaciones me cambiaron el reloj por petición mía ya que no cumplía lo que me dijeron que era ( dependienta Luisiana: “no es por insultarte pero eso lo sabía yo antes de trabajar aquí”), a los días llaman al titular diciéndole que tengo que ir a tienda porque el reloj que cambié no se ha desconfigurado de mi, me vuelvo a acercar a la tienda y me dicen que lo han solucionado, cosa que no me han comunicado ni a mi ni al titular, me hacen ir para nada.

En una de las visitas un 4 y en la a última un 2, por tanto la media un 3.

El personal de esta tienda nos ha engañado desde el primer momento que hemos entrado a la tienda Fuimos a comprar un Iphone y el dependiente nos dijo que “además”del iphone nos regala unos dispositivos de google totalmente gratuitos por la compra del móvil sin comentar condiciones ni nada,según él totalmente gratuitos Nuestra sorpresa fue cuando al día siguiente recibimos mensajes en todas las lineas que tenemos con ellos(4) que se nos ha hecho permanencia durante 24 meses en todas las lineas y los dispositivos hay que pagarlos a 0,01€ cada uno, y si hay baja en las lineas durante estos 24 meses pagariamos 120€ por cada baja Volvemos a la tienda para devolver los dispositivos de google (que no necesitamos ni hemos pedido,queriamos solamente el móvil)y nos dicen que hay que devolver todo incluso el iphone porque es todo un pack lo que nos han vendido En ningún momento nos han explicado que eso era un pack,porque sino no lo aceptaríamos,ni las condiciones de permanencia ni nada Desde luego devolvimos todo “el pack” porque el precio del movil era igual que en cualquier otra tienda de telefonia móvil,y encima nos querian atar durante 24 meses sin previamente informar Los dependientes que tienen ahí no informan al comprador,encima cuando fuimos a pedir explicaciones se nos pusieron chulos como que nosotros no nos habiamos enterado,en fin,sin comentarios La peor experiencia la hemos tenido en esa tienda,se nos ha tratado con indiferencia,con prepotencia y la atencion de todos los dependientes nefasta Espero que cambien de personal porque los que estan ahí ahora mismo desde luego no valen para trabajar de cara al público

Mala experiencia con este establecimiento. Responsable de tienda con trato inadecuado al cliente.

Tras la contratación de paquete love con tv Internet fijo y móviles. No he durado ni una semana. Pues el engaño de tarifas y el trato ha sido tal en esta tienda que he interpuesto una reclamación como consumidor a la comunidad de Madrid. No recomiendo esta tienda Orange, por su pésimo trato, y falta de información desde el primer momento.

Muy maja la chica que nos atendió hoy sobre las 20h y todo genial , trato maravilloso

Muy mal

La atención de la persona que nos atendió es de sobresaliente. Lo único negativo es que por el protocolo de Orange las gestiones llevan mucho tiempo en realizarse

Personal agradable, me gusta que cuando te vean entrar se acerquen a ti y te atiendan. Buen servicio.

LA PEOR EXPERIENCIA DE COMPRA DE MI VIDA. compré un móvil Xiaomi en julio y dio problemas el segundo día (se apaga continuamente). En la tienda me dijeron que hablase con Atención al Cliente y en Atención al cliente que lo tenía que resolver la tienda. Al final entre el mareo y que no estaba en Madrid se pasaron los 15 días de garantía. A partir de ahí se ha mandado a reparar 4 veces y lo devuelven igual o peor. Quiero cancelar el contrato de compra del móvil y no me dejan. Intentan derivarme a otras tiendas para quitarse el marrón ¿Qué tiene que pasar para que se den cuenta de que está averiado y me den uno nuevo?

Desastre! Compré un movil nuevo hace dos mese y no funciona desde el primer día. Todavía no he conseguido que me devuelvan el dinero o me den uno nuevo. Solo lo envian a fabrica, ya 3 veces y vuelve peor. Dan información equivocada, te dicen que lo soluciones por teléfono y en linea te dicen que es la tienda quien tiene que ocuparse de soluciinarlo. Una VERGÜENZA

Inmejorable atención y amabilidad. Muchas gracias.

Bien

Satisfecha con la atención recibida.

Fatal.

Soy cliente de años y nunca he tenido problemas con la atención y el servicio que da esta tienda

Lo peor contratas una línea y luego te cobran gastos extras

Llevo toda la tarde llamando a la tienda y no me cogen el teléfono, muy fuerte que en una tienda de telefonía hagan esto

Establecimiento de telefónia sin stock de tarjetas para hacer duplicado. Bienvenidos a Jazztel

Muy bien atendido

Experiencia: Mala calidad de la información y descontrol Tiempo de espera: +2h, no hay control del personal que espera, ni de si eres cliente o nuevo cliente, tendrás que volver seguro Trato: cómo el de sus operadores telefónicos, te dan información que luego no es verdad o no se puede materializar. Gestiones: si eres cotitular no eres nada a pesar de que vía online puedes activar, hacer portabilidad de líneas o cambiar contrato, no podrás hacer duplicados Atención: jefa de sala no controla el personal en formación que te da unas indicaciones que luego no te valen para tramitar tus gestiones acabas teniendo que llamar a atención al cliente Problema: Sino eres el titular y llevas contigo el DNI no vayáis no os atenderán, ni con autorización ni con el DNI del titular. 35 años en Orange esto antes no pasaba SEÑORES

Acabo de ir, y por no hacer el parte de reparación, me dicen que llame al 1470, ya de vuelta a casa llamamos y en ese teléfono no trabaja nadie hasta mañana, si no son de Orange todavía, no vengan a esta operadora. Ya prefiero pagar más, pero por lo menos te solucionan el problema. Pongo 1 estrella porque no se pueden poner menos

Hoy , tras perder un movil, he dado de baja una tarjeta y via telefonica he solicitado un duplicado, tras recibir el correo para ir a retirar la tarjeta, me he personado para retirar, he ido con mi DNI, soy el autorizado de la empresa, y un poder notaria de la empresa, pues m sorpresa es que no me la han dado, faltaban mas papeles, no es la primera vez que me pasa algo parecido, siempre falta algo siempre hay un problema en esta tienda, me han hecho volver, con el cif se lo he aportado y me han dado el duplicado, pero mis problemas no han acabado ahi, tras ir dos veces, llego a la oficina , porque es un movil de empresa y la tarjeta no esta activada, me indican que tengo que volver otra vez a tienda???? enserio??? para que quiero yo una tarjeta que no esta activada para meterla en un cajon??? tres veces para solucionar un problema ??? intentare no volver , si fuera por esta oficina , no tendria mis lineas de empresa con orange

Buenísima, Belén que ha sido la persona que nos ha atendido, se excelencia

Trato muy amable y personal

Atención excelente y todas las dudas que necesites te las explican!!

Personal,simpático y muy eficientes.

Excelente como siempre y la atención de la chica luisana fue excelente 👍🏼👍🏼

Atención rápida para solucionar un problema con el teléfono del abuelo

Me llaman dicen para regalarme una pulsera de actividad de xiaomi por el tiempo que llevo con orange . Insisten en que es gratis y luego al final me dicen que tengo que firmar una permanencia de 24 meses . De gratis nada, una tienda que intenta engañar al cliente . Tienda que no vuelvo a pisar ni recomendar a nadie . Estafadores.

Tremendo lo de esta tienda, aburrida como una ostra estaba la dependienta, entro a informarme porque quiero cambiar de compañía, y me ha despachado de malas formas. Ni me ha preguntado que busco, ni que me interesa, vamos que aunque fuese la mejor oferta del mundo lo cogería!! Esta tienda va a perder muchas oportunidades de contratación con esta empleada!! Y ahora que siga recostada contra el mostrador!!!

Son unos estafadores y no saben ni contar con los dedos, me dieron unos falsos regalos el día 19-10 que escondían una permanencia de 2 años, y cuando voy a devolverlos el 29-10 me dicen que han pasado ya los 15 días (?), Me dicen que el contrato lo firme con fecha 15-10, que fue cuando me llamaron para recoger los falsos regalos, luego cometen un fraude al haberme hecho firmar un contrato con fecha atrasada, pero es que además desde el 15-10 hasta el 29-10 van 15 días...no saben contar, pero si engañar a sus clientes, lo cual espero dejar de serlo pronto

Me han atendido perfectamente y muy amablemente. Todas las dudas me la han solucionado. He salido muy contenta por la maravillosa atención.

Un timo, te ofrecen por app y catálogo una cosa y en tienda otra.

Muy buena atención

Cero profesionales

Buena atención por parte del personal.

Muy atentos

El pasado día 8 hicimos un contrato para un router 4G Para probar la tarjeta la instalaron en un teléfono suyo Llegamos a casa y el router no funciona lo devolvemos a la tienda y nadie se ha preocupado de nada ni nos lo han cambiado. 6 días después cuando conseguimos hablar con ellos para reclamarlo nos dicen que no podemos desistir porque la tarjeta está usada Y que tenemos que esperar a que llegue el router nuevo Son unos sinvergüenzas, nos dan un router roto y prueba la tarjeta nos prueban la tarjeta y ahora nos dicen que la hemos usado y que por eso no podemos desistir del contrato cuando estamos en plazo La persona que nos atendió el día del contrato muy bien pero responsable de tienda parece ser que es el que ha dado la orden debe ser un impresentable ahora qué vais a hacer cuando vayas

Durante los 8 meses que llevo con Orange, he tenido que bajar a reclamar a tienda (peleando mes tras mes) todos los meses por importes mal cobrados. El nuevo encargado de tienda, ALFREDO, ahora se niega a devolverme los importes que se comprometieron a través de oferta excusando que es un error comercial. Falta de profesionalidad de esta persona, de interés por el cliente. Desde luego no os recomendaría ni regalados, porque no solo son los problemas de facturación, son los retrasos en la señal, la falta de profesionalidad de vuestros instaladores, la atención telefónica tan patética, y cortes en la señal...un LUJO. Huir de esta compañía desde luego hacen buenos a Movistar.

Me atendieron fenomenal y me solucionaron el problema

Muy amables en espacial los venezolanos que trabajan ahí ! 👍🏻

Personal muy amable y competente

Gente muy atenta, te sabe ofrecer lo que necesitas. Buena higiene y seguridad frente al covid.

Buen trato al publico

Fantástica atencion, muy amable el gestor de nos atendió. Excelente servicio.

Chicos muy amables

Muy bien atendido

Ayer llame por teléfono a las 17.35 y me dicen que abren hasta las 19.00. Voy a las 18.05 y estaba cerrado. Hoy he vuelto a la tienda para poner una reclamación por facturas mal cobradas (nada que ver con el incidente de ayer, aunque os merecíais otra). El dependiente ve que no tengo nada contratado como para que me lleguen facturas....pero como "mi problema" ha sido en el 1470 no hace nada para ayudarme. El martes 26 voy a la oficina de consumo. Si queréis arreglar "mi problema" que vosotros creasteis edito esta reseña. Si no, pésima atención. A la altura de la basura de compañia El numero de caso asociado a mi incidencia es: 1-FPNP659. Tenéis mi teléfono para arreglar esto si queréis y que cambie la reseña. Si no, denunciaré en consumo, que para eso he ido hoy a la tienda. P.D. no me contestéis como leonen otras reseñas que puedo escribiros el teléfono whatsap ya que atiende una máquina que no me ayuda en nada.

El 23 de Noviembre me llamaron de la tienda ofreciéndome un cambio de tarifa y me ofrecian 4 telefonos Oppo A9 por 0€,yo acepté y de paso compré un Samsung S20 FE. Cuando acudí a la tienda al dia siguiente pedí al dependiente que queria cambiar el color del movil que habia comprado,hasta ahi todo normal. El dependiente me dijo entonces hay que anular todo el pedido y realizarlo de nuevo,(los oppo tambien ?) dije yo,si si contestó y no los perderé? le dije al dependiente, el me aseguró que no habia problema. A los dos dia me llama a casa y me sice que ya está el Samsung que habia comprado con el nuevo color pero que los Oppo se habian agotado que e un par de dias vendrian. Me tuvieron 20 dias (ya metidos en Diciembre) preguntando por los oppo y nunca más aparecieron ni me compensaron con otros moviles de similar caracteristicas y costo para mi. Cuando ya enfadado le digo a los dependientes,¡que es lo que pasa!,me dicen que la oferta del terminal esta sujeto al mes. Pero es que yo los contraté en el mes de Noviembre, pero se negaron a compensarme,incluso llamé por telefono al titular de la franquicia -ROSOTEL MOVILES, S.L. y solo conseguí que todo el mundo me ignorara y me negaran una opcion similar a la prometida. NO ACONSEJO A NADIE ESTA TIENDA ORANGE Nota: Para más dato, me ponen en la reseña el WhatsApp de atencion al cliente de Orange, para quedar bien cara al publico, "de risa". En su momento también contacté con ellos y también pasaron de mi.

Hice un contrato con 4linias móviles y me dijieron que no se me dan de alta los móviles hasta que no me instalen el Internet en casa. 2de los móviles se me dieron de alta en 2dias y los otros 2 y el Internet todavía estoy esperando que me lo instale desde septiembre. Vengo de una compañía que pagaba 10€ para los 2moviles y aquí me cobran 40€ 😡Cada vez que me paso por la tienda me alarga...,,esta semana se pondrán en contacto con usted... ,,

La tienda en sí, esta bien, el servicio telefónico es una mediocridad, en cambio el dependiente que me ha atendido ha sabido hacer las cosas correctas, pero lo repito como compañía es un desastre. No se me ha entendido. Los empleados de la tienda han echo su trabajo, los que lo hacen fatal, horriblemente mal es la atención telefónica de su compañía, que son muy malos, horribles, no se enteran de nada y te hacen el contrato q quieren, un programa para una empresa es igual para todos lis empleados y no que cada uno lo interpreta a su manera y luego pasa lo que pasa, tendrían que pensar en la gente que se contrata y luego la manera de que cuando uno llama tener un número para que te solucionen el problema o contratar lo que uno quiere,.

No me han admitido una devolución y no entiendo la razón. Creo que no volveré a compartir aquí.

No solucionan los problemas

He ido para hacer un duplicado de tarjeta con una autorización del titular de la línea y fotocopia de DNI, porque el servicio telefónico de Orange me ha confirmado en varias ocasiones que la forma de proceder para poder solicitarlo es esta. Ya que el titular tiene problemas respiratorios crónicos incompatibles con el uso de mascarilla, pero a su vez, no debe entrar en un centro comercial sin ninguna protección. Creo que la empatía en esta situación debería ser esencial y dar prioridad a la salud por encima de todo. Finalmente, no me han hecho el duplicado de la tarjeta, gracias Orange por las facilidades que no me habéis ofrecido.

Lo peor como servicio de atención al cliente no digamos ya los engaños que realizan

No arreglan ni solucionan nada... pésimo

Muy mala atención al público. 👎🏼 en general. La tienda está vacía y tiempo de espera 20minutos.

👍

Mienten

Mejor atención imposible

Atentos, diligentes, considerados... Mucho que aprender de ellos, que son ejemplo de excelente calidad de servicio y atención al cliente... Gracias Víctor y Chema!!!

Victor es un vendedor amable, profesional que lo intenta pero lucha contra todo, teniendo al enemigo en casa. El resto de personas que me atendieron tienen un trato comercial manifiestamente mejorable por no decir simplemente deplorable. Mi experiencia ha sido desastrosa. Instalaciones que no se realizan, técnicos mal educados que no cumplen el horario pactado. Citas concertadas que no se efectuan. Si alguien tiene a alguna persona a la que odie, lo mejor es recomendarles que contraten con Orange en general y con estos señores en particular. Evidentemente después de lo vivido he cancelado todo lo contratado.

Un muy buen servicio

Engaño total,he ido a poner una reclamación porque me dijeron un precio y al cabo de tres meses me cobran el doble y me dicen que es lo que hay.

La empleada sólo trataba de vendernos productos a pesar de que no se adecuaba a lo que le estábamos pidiendo.

Tiene unos torreznos espectaculares

Los dependientes no te disen la verdad te quieren engañar es ase como trabaja está empresa

Trato de 10!!! Tienda muy recomendable.

Personal muy bien preparado, se nota que no son los típicos vendedores que se suelen encontrar en la mayoría de las tiendas de telefonía. 👍

El empleado ..majo...la empresa unos sinverguenzas

Patéticos

Me parece vergonzoso que esta tienda figure como punto de amena y no hagan duplicado de tarjeta, es más me ha sonado a que no nos la han querido hacer, supongo que será porque no se llevan comisión de venta, les ha dado igual que llevemos desde el viernes sin línea....

Muy buena la atención

Regular experiencia

Es bueno. Pero a los del plan mundo Orange no les ofrecen un plan ilimitado de datos.

Mala atención

Malos profesionales!!! Fui a que me explicarán una incidencia que tuve al contratar un terminal en la misma tienda y me dijeron que solo podrían darnos la explicación llamando a at. al cliente de Orange. Llamé y me dijeron que tenía que ser en la tienda...🤣 🤣 🤣. Le pasé el teléfono al dependiente de la tienda, y estuvieron un rato discutiendo entre ellos(dependiente y operadora de Orange) ,pasándose la pelota de uno a otro, vamos un autentico circo. El chico, con malas contestaciones, casi me echó de la tienda para salirse a fumar, cerrando la tienda con un cartelito de que vuelve en 5 minutos. 🤣 🤣 🤣 Fatal..Al final, después de varias llamadas, lo solucioné, pero desde casa... Tengo que decir que esto pasó hace unos meses!!

Normal, nada que destacar.

Estafadores, cuidado, vendedores ninis sin escrúpulos, que cambian constantemente por supuesto, se saltan los contratos y se pasan por el forro las políticas de la empresa orange que beneficien al cliente, son una especie de franquicia que algún cacique local ha pagado para ser distribuidor, cuando les cantas las 40 se ponen en plan malotes, orange permite que este tipo de tiendas destroce su imagen, ellos sabrán, avisados estais

Sí qué tienen ofertas tentadoras, pero aconsejó compararlas con otras ofertas de teléfono a de la competencia

Personal encantador y eficiente