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Mi experiencia ha sido y es extraordinaria con José Luis como agente es una persona totalmente profesional resuelve todo tipo de problemas siempre con una sonrisa y dispuesto a ...
Hoy12:00 - 21:00Mañana10:00 - 22:00Miércoles10:00 - 22:00Jueves10:00 - 22:00Viernes10:00 - 22:00Sábado10:00 - 22:00Domingo12:00 - 21:00
Rapidez, eficacia y claridad. Juliani además simpatiquisima y muy amable.
Muy recomendable venir físicamente
Características:
Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Wi-Fi Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito Pilas Compra en tienda Recogida en tiendaServicios:
Tienda de móviles Tienda de accesorios para móviles Proveedor de servicios de Internet Tienda de reparación de teléfonos móviles Proveedor de servicios de telecomunicaciones Compañía telefónicaHorario de apertura:
El horario podría no estar actualizado. Contacte con X para asegurarse.
Nuestra opinión desde supermercadoscerca.es sobre Tienda Movistar
La Tienda Movistar Rivas CC H2O ofrece una amplia variedad de servicios y productos, incluyendo la última tecnología en Gaming, Cine, Series, Deportes, Música, conectividad con fibra FTTR y cobertura 5G. Los clientes destacan la profesionalidad y amabilidad del personal, especialmente Emilio, Virginia, Angie, Yisel, José Luis, entre otros. Algunos clientes han tenido experiencias negativas, como problemas con la atención al teléfono, lentitud en la resolución de problemas y falta de soluciones efectivas. Sin embargo, la mayoría de los clientes valoran positivamente la atención recibida y la eficacia en la resolución de sus dudas y problemas.
Se puede destacar que:
* La mayoría de los clientes valoran positivamente la atención recibida en la tienda.
* Emilio es el comercial más destacado por su profesionalidad y amabilidad.
* La tienda ofrece una amplia variedad de servicios y productos.
* Algunos clientes han tenido problemas con la atención al teléfono y la lentitud en la resolución de problemas.
* La tienda tiene un equipo comercial que atiende cualquier necesidad y duda de los clientes.
En general, la Tienda Movistar Rivas CC H2O ofrece un buen servicio y una amplia variedad de productos y servicios, aunque hay algunas áreas de mejora, como la atención al teléfono y la resolución de problemas.
supermercadoscerca.es no puede garantizar que los supermercados o tiendas incluidos en este directorio cumplan con todos los estándares de calidad, certificaciones sanitarias o normativas locales necesarias para la venta de alimentos. Algunas empresas registradas pueden ser comercios pequeños o recién inaugurados. Recomendamos verificar siempre la frescura, calidad y cumplimiento legal de los productos antes de realizar cualquier compra.
3.9 (372 opiniones)
66 opiniones
19 opiniones
28 opiniones
50 opiniones
209 opiniones
Emilio Albujar
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
En la mañana de hoy, 17/10/25, he estado para cambiar de móvil y he sido atendido por Emilio, el cual se ha mostrado en todo momento atento y con interés por informarme y solucionarme todas las dudas. Saludos, Emilio.
ISABEL MORAN
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Emilio nos ha atendido magníficamente, da gusto encontrar personas así. Excelente
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por elegirnos. Nos alegra que nuestra atención sea un motivo para confiar en nosotros. ¡Estaremos encantados de volverte a atender! Ahora también puedes concertar una cita previa con la Tienda Movistar Rivas CC H2O en el área de Soporte de la App Mi Movistar o utilizando este enlace www.movistar.es/citaprevia
e.jose ramon navarro
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Emilio nos atendió estupendamente
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza nuestro profesional en la Tienda Movistar Rivas CC H2O. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
Juanma Llorca
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención de Angie, mejor imposible
RAQUEL LOPEZ DE LA TORRE MARTÍN
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
El fin de semana pasado tuve que ir a la tienda a realizar diferentes gestiones he indicar que el trato fue excepcional por parte Virginia. Su atención fue inmejorable, por su amabilidad profesionalidad e implicación. Buscando gestionar todo de la manera más eficaz y fácil para el cliente. Agradecer su atención, seguro que volveremos a realizar las gestiones en la tienda y a poder ser con Virginia. Me gustaría que se le trasmita este mensaje a ella.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Raquel, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza Virginia en la Tienda Movistar Rivas CC H2O ¡Hasta la próxima!
El chollo Muebles
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Llevo llamando un buen rato, daba señal y después se conoce que han descolgado el teléfono para que no de más señal y no recibir llamadas. No vivo cerca de esa tienda Movistar y me urge una solicitud lo que hace que tenga que desplazarme
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, sentimos no haberte podido atender telefónicamente, lamentamos que nuestros tiempos de espera no sean los deseados. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas ¡Gracias!
Antonia
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Angie me atendió fenomenal en el cambio de móvil, una gran profesional
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar Rivas CC H2O ¡Hasta la próxima!
Thiago
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tienda limpia, amplia, mucha variedad de dispositivos, el trato del personal inmejorable, me quedo con el trato amable, cordial y muy correcto de Joni, da gusto encontrar gente así!! Todo un 10
Respuesta de Tienda Movistar
Muchas gracias por dejarnos este fantástico comentario, nuestros asesores en la Tienda Movistar Rivas CC H2O son así de amables porque nuestros clientes sois increíbles. ¡Esperamos volver a verte pronto!
Elena Tavera Rodríguez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atencion de Emilio que nos ayudo mucho
Respuesta de Tienda Movistar
Hola Elena ¡Gracias por valorarnos! Los profesionales, como Emilio de la Tienda Movistar Rivas CC H2O trabajan para dar el mejor servicio posible y para que la visita de nuestros clientes sea satisfactoria. Estamos muy contentos de leer comentarios como el tuyo. ¡Hasta pronto!
Alicia Rueda
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención excelente..y lo más eficaz que he visto ..reseña para la señorita Ángeles Echevarria...un 10......gracias
Respuesta de Tienda Movistar
¡Muchas gracias por valorarnos! Las valoraciones y opiniones que hacen nuestros clientes sobre nuestras asesoras comerciales como Ángeles en la Tienda Movistar Rivas CC H2O nos motivan a seguir trabajando para dar el mejor servicio. ¡Hasta pronto!
Javier Garcia soler
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hoy he ido a la tienda Movistar en el centro comercial h20 y me ha atendido la Srta. Angie. El motivo de mi reseña es felicitar a dicha Srta. por la atención que he recibido. Creo que hacía tiempo que no me encontraba una persona tan profesional y amable en frente.
Respuesta de Tienda Movistar
Muchas gracias por dejarnos este fantástico comentario, nuestros asesores en la Tienda Movistar Rivas CC H2O son así de amables porque nuestros clientes sois increíbles. ¡Esperamos volver a verte pronto!
AMEER HAMZA
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, gracias por darnos la oportunidad de atenderte y ayudarte. ¡Hasta pronto!
Yolanda Martin-Alameda
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Es excelente la atención y servicio que se da por parte del personal profesional que trabaja en la tienda de Rivas Vaciamadrid , Resuelven cualquier incidencia asesoran y ayudan al cliente Gracias
Respuesta de Tienda Movistar
Hola ¡Gracias por valorarnos! Los profesionales de la Tienda Movistar Rivas CC H2O trabajan para dar el mejor servicio posible y para que la visita de nuestros clientes sea satisfactoria. Estamos muy contentos de leer comentarios como el tuyo. ¡Hasta pronto!
DD CV
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Vine el otro día a hacerme un duplicado de la tarjeta SIM. Al día anterior hablé con un operador, y me dijo que podía ir sin problema a pedirla yo sin necesidad del titular. Llego a la tienda después de llamar TRECE VECES sin obtener respuesta para no ir para nada, después de comerme un buen rato de atasco con el hueco justo que tengo de tiempo, llego a la tienda y me encuentro con dos dependientes haciendo NADA, no entiendo porqué no pudieron cogerme el teléfono a lo largo de 15 minutos de llamadas y me dice uno de los dos que están tocándose los mismísimos, que necesito venir con el titular de la tarjeta para una maldita copia de mi tarjeta SIM cuando soy YO el que gestiona todas las operaciones móviles en casa. Le pregunto que si puedo llamarla y que lo confirme con él de testigo, y me dice con un par de narices que no, que puedo venir también con un notario. UN NOTARIO. PARA UNA TARJETA SIM. Sois unos puñeteros sin vergüenzas y me quedo muy muy corto. Tras muchos años tomándome por tonto, se acabó con vosotros.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días , lamentamos lo sucedido y trasladaremos tu experiencia al responsable de la tienda. Gracias por compartirlo , nos ayuda a mejorar la calidad de nuestra atención.
David
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Atención pésima por parte de los dos vendedores; les pedimos información sobreos móviles y en medio de la exploración se vuelve a su puesto sin enseñar el resto , ni características ni el resto de móviles. Me fui a otra tienda . Lastima que haya otros vendedores más motivados en el paro
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días , lamentamos lo sucedido y trasladaremos tu experiencia al responsable de la tienda. Gracias por compartirlo , nos ayuda a mejorar la calidad de nuestra atención.
Enrique Moraga Ramos
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
No me cogen el telefono porque dicen que estab trabajando Dicen que para que vaya y esté la agente que me vendió el móvi que me avisarán y no me avisan. He gastado 80€ en ir y aún no me han solucionado el problema.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días , lamentamos lo sucedido y trasladaremos tu experiencia al responsable de la tienda. Gracias por compartirlo , nos ayuda a mejorar la calidad de nuestra atención.
piza piza
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
En la tienda de Rivas H2O, nos ha atendido Gruyezka Alexandra, en todo momento ha sido muy amable y una gran profesional, sabiendo hacer muy bien su trabajo y resolviendo el problema que teníamos, muchas gracias Alexandra
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, estamos muy contentos de haberte podido ayudar resolviendo el problema. Nos alegra que nuestra atención haya sido el motivo de tu comentario tan positivo. ¡Hasta la próxima!
Tomasnota2 Barcelona “tomas nota”
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por enviarnos tu valoración sobre tu experiencia en la Tienda Movistar Rivas CC H2O. ¡Hasta pronto!
Isabel Jiménez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Habíamos ido ya más veces a esta tienda, pero el pasado jueves nos atendió Emilio y fue todo un acierto. Hacía tiempo que no nos encontrábamos con un PROFESIONAL, de los que ya escasean, trato excelente y muy buen asesoramiento. Más Emilios hacemos falta. Gracias
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, nos alegra conocer de primera mano las experiencias de nuestros clientes en la Tienda Movistar Rivas CC H2O. Trabajamos día a día para que la atención en nuestras tiendas sea excelente. Muchas gracias por colaborar con nosotros dándonos tu opinión. ¡Hasta la próxima!
Juan González Matilla
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Segunda vez que voy a la tienda a resolver un problema en la MultiSIM y segunda vez que salgo sin solución. Y todo esto habiendo llamado antes a Movistar. Recomiendo no visitar esta tienda. Tiempo perdido
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días , lamentamos lo sucedido y trasladaremos tu experiencia al responsable de la tienda. Gracias por compartirlo , nos ayuda a mejorar la calidad de nuestra atención.
Dora Sacristan
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención de Emilio
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Nos alegra que tu puntuación sobre tu experiencia en nuestra Tienda Movistar Rivas CC H2O sea tan positiva. Muchas gracias por trasladárnosla. ¡Hasta la próxima!
maria jose Manzanares
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hola buenos días he sido atendida súper bien por Fiorella un trato estupendo y maravilloso gracias
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar Rivas CC H2O ¡Hasta la próxima!
Salvador González del Toro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He estado en esta tienda y el trato que nos ha dispensado Jose Luis ha sido exquisito.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza nuestro profesional en la Tienda Movistar Rivas CC H2O. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
María de los Ángeles Morales Duran
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El comercial vote ha sido muy atento muy servicial y muy predispuesto ayudarme a la hora de hacer la gestión 5 estrellas para el
Carlos Paz Lopez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Unos profesionales, cito textualmente. " Como si te das de baja" . Pues efectivamente, me doy de baja. Basta ya de asumir el cliente cagadas de gente incompetente.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la Tienda Movistar Rivas CC H2O para que tome las medidas oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. ¡Gracias!
Jesus Gonzalez. Sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena la atención de Emilio nos ayudo mucho con un problema técnico. Muchas gracias
Enrique Peña
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención por parte de Emilio
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por destacar la profesionalidad de nuestros asesores en la Tienda Movistar Rivas CC H2O. Trabajamos para satisfacer las expectativas sobre nuestros productos y servicios. ¡Estaremos encantados en atenderte siempre que lo necesites!
JESUS ALFAGEME TABARES
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El comercial Emilio es un profesional de 10. Ha estado ayudándonos toda la mañana para resolvernos el problema q teníamos con la nueva línea de móvil, se ha preocupado desde el primer minuto, buscando soluciones, llamando al servicio técnico, abriendo un chat interno, etc... recomendable 100% está tienda con este gran comercial.
Alberto Saiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
muy amables y resolutivos :)
Respuesta de Tienda Movistar
Muchas gracias por dejarnos este fantástico comentario, nuestros asesores en la Tienda Movistar Rivas CC H2O son así de amables porque nuestros clientes sois increíbles. ¡Esperamos volver a verte pronto!
valentin alcalde
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una atención excelente, súper rápido y profesional, en menos de 5 minutos todo resuelto.
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por enviarnos tu valoración sobre tu experiencia en la Tienda Movistar Rivas CC H2O. ¡Hasta pronto!
Juan José Huesca Cornejo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy amable por la persona que nos atendió ( Virginia ) eficaz. Hoy hemos visitado la tienda de Movistar, la atención ha sido amable y de gran ayuda, muchas gracias.
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por destacar la profesionalidad de nuestros asesores en la Tienda Movistar Rivas CC H2O. Trabajamos para satisfacer las expectativas sobre nuestros productos y servicios. ¡Estaremos encantados en atenderte siempre que lo necesites!
Angel Casla Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte de Emilio
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza nuestro profesional en la Tienda Movistar Rivas CC H2O. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
María Luisa Yvorra Lozano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He ido a la tienda de Movistar de H2O y me ha atendido la señorita Ángela. Ha sido EXTRAORDINARIA!!!! He adquirido un nuevo móvil por la antigüedad tan inmensa que tengo con Movistar y Ángela me ha explicado con todo lujo de detalles todas las características y además me ha hecho el traspaso de todos los datos del anterior móvil al nuevo ya que yo soy mayor y la tecnología me cuesta mucho. Su actitud ha sido eficaz y eficiente, además de inmensamente profesional. Ángela ha demostrado ser una persona MARAVILLOSA a la que estaré inmensamente agradecida. Mil gracias Ángela de todo corazón. Que suerte tiene Movistar al tenerte.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar Rivas CC H2O ¡Hasta la próxima!
Maikel Rodríguez iraola
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy complacido con la atención y profesionalidad de Yisel la chica resolvió todas mis inquietudes y más que feliz con la atención recibida, es difícil en estos dias encontrarse con personas así
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar Rivas CC H2O ¡Hasta la próxima!
Alberto Rosa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
No suelo poner reseñas, pero en esta ocasión está más que merecida, quiero reconocer el trabajo, el trato y la profesionalidad que ha demostrado Yisel en todos los procesos de contratación, la verdad un placer tratar con gente así, un súper 10.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar Rivas CC H2O ¡Hasta la próxima!
GUIILLERMO ALONSO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte de Emilio muchas gracias por ayudarnos un diez
Respuesta de Tienda Movistar
Buenas Tardes Guillermo, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza nuestro profesional en la Tienda Movistar Rivas CC H2O. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
Maribel Leon Gonzalez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia ha sido y es extraordinaria con José Luis como agente es una persona totalmente profesional resuelve todo tipo de problemas siempre con una sonrisa y dispuesto a ayudar espero que nunca se vaya a otra tienda y siga en H2Ocio. Siempre mi marido y yo preguntamos por él y siempre somos extraordinariamente bien atendidos por él.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenas Tardes Maribel, muchas gracias por la confianza que nos habeis demostrado durante estos años. Nos alegra que nuestra atención sea destacable en tu valoración. ¡Hasta la próxima!
Ines Ruiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez, eficacia y claridad. Juliani además simpatiquisima y muy amable. Muy recomendable venir físicamente
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Inés, muchas gracias por recomendarnos y por indicarnos por este medio el grado de satisfacción de tu visita a la Tienda Movistar Rivas CC H2O. Nos alegrará volver a atenderte. ¡Hasta pronto!
Luis Carrizalez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente tienda de Movistar donde te asesoran y te ayudan a buscar una oferta con las mejores condiciones
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Luis! Muchas gracias por valorar la eficiencia en la atención que dan nuestros asesores comerciales en la Tienda Movistar Rivas CC H2O, así como nuestros productos y servicios. Estamos muy contentos con tu recomendación y tus comentarios. ¡Hasta la próxima!
Mc Blanco
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte de Emilio
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza nuestro profesional en la Tienda Movistar Rivas CC H2O. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
Manuel Rodríguez Rivas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Muchas gracias por dedicar un momento para enviarnos tu valoración tan positiva en tu visita a nuestra Tienda Movistar Rivas CC H2O, mantendremos nuestro esfuerzo para ofrecerte el mejor servicio. ¡Estaremos encantados de volver a verte!
Jaime Guinea
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Acudimos para actualizar la tarifa y acabamos encantados con la persona que nos atendió, Yisel. Nos explicó cómo podíamos modificar y mejorar la tarifa a la vez se adaptada a lo que necesitamos. Da gusto que te entiendan como consumidor y se esfuercen por entender tus necesidades. ¡Un 10!
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Jaime! Muchas gracias por destacar el servicio y la profesionalidad de nuestros asesores en la Tienda Movistar Rivas CC H2O. Trabajamos para satisfacer las expectativas sobre nuestros productos y servicios. ¡Estaremos encantados en atenderte siempre que lo necesites!
Ida Tascon Herrero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer el trabajo y atención de Yisel, aunque he ido a devolver unos equipos su trato y amabilidad han sido inmejorables
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Ida. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar Rivas CC H2O ¡Hasta la próxima!
jose maria moreno sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte del comercial Emilio un diez una atención muy buena
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días José María, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza nuestro profesional Emilio en la Tienda Movistar Rivas CC H2O. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
Estefanía Jiménez
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Entras a la tienda y les cuesta hasta saludar,fui por un problema de la tarjeta SIM y no dan facilidades,el chico parecía que le costaba hasta tratar contigo cuando estaba la tienda vacía y es su trabajo…
Respuesta de Tienda Movistar
Hola Estefanía, lamentamos mucho no haber estado a la altura de nuestra reputación en esta ocasión, pondremos todo nuestro empeño para que no vuelva a ocurrir y mejorar en su próxima visita a la Tienda Movistar Rivas CC H2O ¡Gracias!
Susana Santos Vitor Podlesnik
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente la chica de la tienda de Rivas de nombre Fiorella, el único buen atendimento que hemos tenido en Movistar.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Susana, muchas gracias por destacar la labor de nuestra asesora comercial Fiorella en la Tienda Movistar Rivas CC H2O y su profesionalidad. Nos alegra conseguir encontrar la mejor opción que se adapte a nuestros clientes. ¡Hasta pronto!
Antonio Macias
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte de Emilio ayudó a mis padres a ponerles el teléfono en marcha .
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Antonio! Muchas gracias a ti por darnos la oportunidad de atenderte y ayudarte en la Tienda Movistar Rivas CC H2O. Para nosotros es un placer leer experiencias de clientes que han sido tan positivas. ¡Estaremos encantados de volverte a atender!
J73
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La contratación perfecta, el dispositivo de regalo no ha llegado aún después de varias reclamaciones por teléfono y en tienda.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, sentimos que tu valoración sea tan baja. Nos gustaría atenderte de la mejor manera. Es muy importante para nosotros ofrecerte el mejor servicio, esperamos que tu puntuación sea distinta en tu próxima visita ¡Gracias!
Mar Izquierdo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Nos alegra que tu puntuación sobre tu experiencia en nuestra Tienda Movistar Rivas CC H2O sea tan positiva. Muchas gracias por trasladárnosla. ¡Hasta la próxima!
Agapito Gibaja Alonso
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fabulosa atenciòn de Emilio, no s asesoró muy bien de un móvil y me ayudó a ponerlo en marcha, un diez, ya que en otras tiendas se niegan a ayudarme .
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Agapito, en la Tienda Movistar Rivas CC H2O nos alegra asesorar a nuestros clientes para conseguir encontrar la mejor solución que se adapte a sus necesidades. ¡Muchas gracias por tu confianza y hasta pronto!
Francisco De Pablo Tamayo
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
No dieron un móvil nuevo gratis como clientes antiguos de Movistar, uno de los nuestros se había estropeado al caerse.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Francisco, en la Tienda Movistar Rivas CC H2O nos alegra asesorar a nuestros clientes para conseguir encontrar la mejor solución que se adapte a sus necesidades. ¡Muchas gracias por tu confianza y hasta pronto!
Carlos Heras muñoz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención por parte de Emilio
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Carlos, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza nuestro profesional en la Tienda Movistar Rivas CC H2O. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
Antonio Garcia
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato muy malo por parte de las chicas aparte no tienen educación nada recomendables
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Antonio, sentimos que tu valoración sea tan baja. Nos gustaría atenderte de la mejor manera. Es muy importante para nosotros ofrecerte el mejor servicio, esperamos que tu puntuación sea distinta en tu próxima visita ¡Gracias!
Juan Carlos Perez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Nos alegra que tu puntuación sobre tu experiencia en nuestra Tienda Movistar Rivas CC H2O sea tan positiva. Muchas gracias por trasladárnosla. ¡Hasta la próxima!
Rafael Alonso
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pesima
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Rafael, sentimos que tu valoración sea tan baja. Nos gustaría atenderte de la mejor manera. Es muy importante para nosotros ofrecerte el mejor servicio, esperamos que tu puntuación sea distinta en tu próxima visita ¡Gracias!
Luis Alberto Garcia-Diego Salinas
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy profesionales y amables las dos veces que he estado. Volveré cuando lo necesite.
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Luis Alberto! Muchas gracias por destacar el servicio y la profesionalidad de nuestros asesores en la Tienda Movistar Rivas CC H2O. Trabajamos para satisfacer las expectativas sobre nuestros productos y servicios. ¡Estaremos encantados en atenderte siempre que lo necesites!
Marta Gomez Baldazo
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Una mañana de domingo me acerco a la tienda, vacia, un empleado sentado en su silla, apenas levanta la mirada de su pc para saludar , le pregunto por dos samsung,le digo si puede soltarlo para probar camara, sigue sentado en su silla fijo al pc, a la vez que me dice no,le pregunto diferencias de un movil a otro, sabia lo mismo que yo, y bueno sigue sentado en su asiento mirando su pc, ganas de trabajar 0, resultado me voy y me compro el movil en otra tienda
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Marta, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la Tienda Movistar Rivas CC H2O para que tome las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. ¡Gracias!
Elvira de los Ángeles Sánchez-Migallón Royo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención del comercial Emilio, me aclaró mis facturas de conceptos difíciles de entender , un diez
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Elvira, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza nuestro asesor comercial en la Tienda Movistar Rivas CC H2O ¡Hasta la próxima!
jose miguel castellanos aznar
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Quisiera agradecer la atención prestada por José Luis en compra de un móvil esta mañana.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Jose Miguel , muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza nuestro profesional en la Tienda Movistar Rivas CC H2O. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
Yolanda Vila
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención de Emilio
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Yolanda, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza nuestro profesional en la Tienda Movistar Rivas CC H2O. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
C VC
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención de sus empleados muy buena
Respuesta de Tienda Movistar
Hola ¡Gracias por valorarnos! Los profesionales de la Tienda Movistar Rivas CC H2O trabajan para dar el mejor servicio posible y para que la visita de nuestros clientes sea satisfactoria. Estamos muy contentos de leer comentarios como el tuyo. ¡Hasta pronto!
Mario Diaz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Muchas gracias por dedicar un momento para enviarnos tu valoración tan positiva en tu visita a nuestra Tienda Movistar Rivas CC H2O, mantendremos nuestro esfuerzo para ofrecerte el mejor servicio. ¡Estaremos encantados de volver a verte!
Maria Cortes
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Acudo a una tienda Movistar por llamada de posible fraude. Así era la misma, pero me he quedado totalmente tranquila por la explicación de Emilio excelente profesional
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Maria! Muchas gracias por enviarnos tu valoración sobre tu experiencia en la Tienda Movistar Rivas CC H2O. Nos complace que tu visita haya sido merecedora de cinco estrellas y haberte ayudado en resolver tus dudas. ¡Esperamos volver a verte pronto!
Noemi Garcia Zamora
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención excelente por parte de Andrea, nos solucionó un problema que en ninguna tienda me lo solventaron, ni por teléfono. Además, tuvo una paciencia infinita y fue muy amable.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Noemi, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar Rivas CC H2O ¡Hasta la próxima!
marta gonzalez fernandez
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
El trabajador que me atendió ,no me ayudó nada.necesitaba información para sincronizar el galaxy wach 4 con mi móvil y me dijo que tenía que ir a otra tienda donde había personal que le pagaban para eso.le pregunté que en que tienda y me dijo que no sabía.He ido a la Gavia y allí el trabajador ha estado media hora intentando ayudarme y al final me lo ha mandado a revisión ..Nada que ver con la dejadez del empleado del Movistar H2O que no toco el reloj. Cuanto siento que me tocase el prepotente y poco empático empleado Muy agradecida a la Gavia
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Marta, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la Tienda Movistar Rivas CC H2O para que tome las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. ¡Gracias!
Chema Delgado
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Son muy amables e intentan solucionar todo lo que les pides. A veces hay demasiada cola. Igual deberían contratar más empleados...
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Chema! Muchas gracias por elegirnos. Nos alegra que nuestra atención sea un motivo para confiar en nosotros. Ahora también puedes concertar una cita previa con la Tienda Movistar Rivas CC H2O en el área de Soporte de la App Mi Movistar o utilizando este enlace www.movistar.es/citaprevia ¡Estaremos encantados de volverte a atender!
Mercedes Balado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención impecable , resolvieron todas nuestras dudas y me ofrecieron la mejor opción , muchísimas gracias Iris por tu atención
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Mercedes, en la Tienda Movistar Rivas CC H2O nos alegra asesorar a nuestros clientes para conseguir encontrar la mejor solución que se adapte a sus necesidades. ¡Muchas gracias por tu confianza y hasta pronto!
Alicia Violeta Medina Ramos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte de Diana, simpática agradable y muy profesional. Así da gusto ir a los sitios
Respuesta de Tienda Movistar
Hola Alicia. Muchas gracias por dejarnos este fantástico comentario, nuestros agentes en la Tienda Movistar Rivas CC H2O son así de amables porque nuestros clientes son increíbles. ¡Esperamos verte pronto!
Domi Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Una Maravilla el comercial Emilio que me ayudó a solucionar un problema de mi móvil, más gente así deberían tener en las tiendas. Un 10
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Domi, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza nuestro profesional en la Tienda Movistar Rivas CC H2O. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
Edu Bousquet
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendió Virginia y nos resolvió todas las dudas de una manera muy eficiente y con un trato muy amable.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Edu, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza nuestra asesora comercial Virginia en la Tienda Movistar Rivas CC H2O ¡Hasta la próxima!
Miguel Rodrigo
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
El día 10 de julio fui a las 10 de la mañana y estaba cerrada. Volví a las 11 y seguía cerrada Muy poca vergüenza.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Miguel, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la Tienda Movistar Rivas CC H2O para que tome las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Blanca Nogales Galan
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer las gestiones ,recibidas por Emilio ,por su profesionalidad , contratamos un pack de televisión y nos dio,problemas el descodificador ,después de un montón de llamadas al 1002,nos estropean ,el ruter,y otras llamadas ,en las cuales dos de los agentes telefonicos ,nos trataron como tontos,y nada profesionales.En cambio fuimos a la tienda para poner una reclamacion y lo que quiero resaltar ,es la atencion de Emilip por su y profesionaledad ,por favor pongan ustedes ,personas fisicas para poder ser atendidos correctamente
Respuesta de Tienda Movistar
Hola Blanca ¡Gracias por valorarnos! Los profesionales de la Tienda Movistar Rivas CC H2O trabajan para dar el mejor servicio posible y para que la visita de nuestros clientes sea satisfactoria. Estamos muy contentos de leer comentarios como el tuyo. ¡Hasta pronto!
Mario herrería torres
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un diez al comercial Emilio que nos ayudo mucho
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Mario, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza nuestro profesional en la Tienda Movistar Rivas CC H2O. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
Raquel Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, gracias por darnos la oportunidad de atenderte y ayudarte. ¡Hasta pronto!
Rosa Álvarez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Nos alegra que tu puntuación sobre tu experiencia en nuestra Tienda Movistar Rivas CC H2O sea tan positiva. Muchas gracias por trasladárnosla. ¡Hasta la próxima!
santiago polo garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y buen servicio
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Santiago, nos gusta recibir comentarios cómo el tuyo dónde se valora positivamente la forma en la que atendemos en la Tienda Movistar Rivas CC H2O. Gracias por tu calificación y valoración pública de nuestro trabajo. ¡Hasta la próxima!
Manolo Garcia Pablos
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No te atienden cuando tienes un problema ellos se dedican a venderte un teléfono o una línea o un paquete de fibra+ TV + teléfono y si tienes algún problema te dicen que te busques la vida
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Manolo, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
rous herradon
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias al trato personal de Emilio todo facil.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Rous, nos alegra que destaques el trato personal que intentamos imprimir en nuestra atención comercial como sello diferenciador en la Tienda Movistar Rivas CC H2O. Muchas gracias por valorarnos. ¡Esperamos poder mejorar en tu próxima visita!
Santiago Leon
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien atendido estoy muy contento
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Santiago, nos gusta recibir comentarios cómo el tuyo dónde se valora positivamente la forma en la que atendemos en la Tienda Movistar Rivas CC H2O. Gracias por tu calificación y valoración pública de nuestro trabajo. ¡Hasta la próxima!
Araceli Diaz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención de Emilio me ayudo con mi teléfono nuevo
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Araceli, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza nuestro profesional en la Tienda Movistar Rivas CC H2O. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
Ana maria Lopez gil
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención de Emilio nos ayudó a poner una tarifa mejor y más económica
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Ana María, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza nuestro profesional en la Tienda Movistar Rivas CC H2O. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
Francisco Alonso
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, gracias por darnos la oportunidad de atenderte y ayudarte. ¡Hasta pronto!
Francisco Javier Flores Carmona
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen sitio
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Francisco Javier! Muchas gracias por tu reseña. Tu valoración nos impulsa a seguir mejorando ¡en la Tienda Movistar Rivas CC H2O estaremos encantados de volver a atenderte!
Victor Dominguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables y atentos
Respuesta de Tienda Movistar
Hola Víctor. Muchas gracias por dejarnos este fantástico comentario, nuestros agentes en la Tienda Movistar Rivas CC H2O son así de amables y atentos porque nuestros clientes son increíbles. ¡Esperamos verte pronto!
Desirée Duce
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Nefasto trato del mismo empleado. Hemos ido 2 veces. La primera,para pedir información de qué hay que hacer para cambiar a O2, saber qué cambios implicaba, etc. Respuesta: "llamad al 1551". Así,sin más. Debe ser que al vernos con cara de incredulidad ante la parca respuesta, decidió coger un flyer de publicidad de 02 y nos lo pasó de tan malas formas por el hueco de la mampara de plástico que separa a los clientes de los empleados,que le dió tal maneo que casi lo tira. La segunda vez,para devolver el codificador de Movistar. Entramos y decimos para lo que venimos y dice: "ahí en taquillas" . Y nosotros: pero cómo que en taquillas. El empleado se levanta y se marcha (se marcha!!) y la otra chica que había ya ha venido a explicarnos que había que ver el código QR, meter datos personales,etc. No puede ser que haya alguien de cara al público tan maleducado y no solamente eso,es que al final, no te ayuda! Para qué tenéis entonces tienda física en el H2O si no van a ayudarte cuando vas con dudas, preguntas..??
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Desirée, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la Tienda Movistar Rivas CC H2O para que tome las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Juan Romero Salazar
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendieron muy bien.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Juan, nos gusta recibir comentarios cómo el tuyo dónde se valora positivamente la forma en la que atendemos en la Tienda Movistar Rivas CC H2O. Gracias por tu calificación y valoración pública de nuestro trabajo. ¡Hasta la próxima!
Conchita Montes
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atencion un diez a toda la tienda
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Conchita, nos gusta recibir comentarios cómo el tuyo dónde se valora positivamente la forma en la que atendemos en la Tienda Movistar Rivas CC H2O. Gracias por tu calificación y valoración pública de nuestro trabajo. ¡Hasta la próxima!
Daniel
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Dos personas mayores se dirigen a las dependientas para dejar un decodificador. De malas maneras, les dicen que lo dejen en las taquillas. Al volver a solicitarles ayuda, ya que no se enteran de cómo hay que hacerlo, les dicen que lean las instrucciones, en lugar de coger ellas el aparato o ayudarles a hacerlo. Se ve que la conversación que tenían era más interesante.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Daniel, nuestra motivación es que nuestros clientes se sientan a gusto, por eso agradecemos tu comentario y lamentamos mucho lo ocurrido. Para que podamos contactar contigo y poder ayudarte, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace https://bit.ly/2UtISqA. Nos ponemos manos a la obra para mejorar tu experiencia la próxima vez que nos visites en la Tienda Movistar Rivas CC H2O. ¡Hasta pronto!
Chema Dominguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Soy cliente de O2, y he tenido un "secuestro de la SIM". Me ha atendido Luna Maria, y muy profesional. 👏
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Chema! Muchas gracias por destacar el servicio y la profesionalidad de nuestros asesores en la Tienda Movistar Rivas CC H2O. Trabajamos para satisfacer las expectativas sobre nuestros productos y servicios. ¡Estaremos encantados en atenderte siempre que lo necesites!
Pilar Aznar garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención del comercial Emilio
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Pilar, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza nuestro profesional en la Tienda Movistar Rivas CC H2O. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
Eva Garcia Anton
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Malisima experiencia por parte de un dependiente, no se molesto en escuchar ni tenía ganas de atender , me engaño a la hora de poner la hoja de reclamaciones , la reclamación se pondrá por otra vía. No volveré a esa tienda nunca más y contaré mi experiencia.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Eva, nuestra motivación es que nuestros clientes se sientan a gusto, por eso agradecemos tu comentario y lamentamos mucho lo ocurrido. Para que podamos contactar contigo y poder ayudarte, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace https://bit.ly/2UtISqA. Nos ponemos manos a la obra para mejorar tu experiencia la próxima vez que nos visites en la Tienda Movistar Rivas CC H2O. ¡Hasta pronto!
lourdes rodriguez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Lourdes, sentimos que tu valoración sea tan baja. Es clave para nosotros conocer tu experiencia para mejorar. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Estefania B
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Nos alegra que tu puntuación sobre tu experiencia en nuestra Tienda Movistar Rivas CC H2O sea tan positiva. Muchas gracias por trasladárnosla. ¡Hasta la próxima!
Angel Gomez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Agradezco la atención con comercial
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Angel, nos gusta recibir comentarios cómo el tuyo dónde se valora positivamente la forma en la que atendemos en la Tienda Movistar Rivas CC H2O. Gracias por tu calificación y valoración pública de nuestro trabajo. ¡Hasta la próxima!
Jimidion Ru Len
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena y amable atención por parte de Iris que me explicó varias ventajas de mi contrato para que las aprovechara, y realizó las gestiones necesarias. Gracias.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días , en la Tienda Movistar Rivas CC H2O nos alegra asesorar a nuestros clientes para conseguir encontrar la mejor atención personalizada que se adapte a sus necesidades. ¡Muchas gracias por tu confianza y hasta pronto!
Candela Carrete González
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
pésima la atención de algunos trabajadores, fui el otro día a comprar un teléfono con permanencia, pero por algunas razones tuve que devolverlo, cuando llego a la tienda me entero de que no puedo devolver el teléfono, cuando a mi nadie me aviso de eso. considero que es un dato fundamental del que el cliente debe estar al tanto al firmar un contrato de 4 años.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Candela, nuestra motivación es que nuestros clientes se sientan a gusto, por eso agradecemos tu comentario y lamentamos mucho lo ocurrido. Para que podamos contactar contigo y poder ayudarte, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace https://bit.ly/2UtISqA. Nos ponemos manos a la obra para mejorar tu experiencia la próxima vez que nos visites en la Tienda Movistar Rivas CC H2O. ¡Hasta pronto!
César Pedrera
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La cobertura de Movistar es pésima desde q llegamos en 2002, calle Robledal. Y no hacen absolutamente nada por arreglarlo
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Cesar, nuestra motivación es que nuestros clientes se sientan a gusto, por eso agradecemos tu comentario y lamentamos mucho que tengas problemas de cobertura. Para que podamos contactar contigo y poder ayudarte, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace https://bit.ly/2UtISqA. Nos ponemos manos a la obra para mejorar tu experiencia la próxima vez que nos visites en la Tienda Movistar Rivas CC H2O. ¡Hasta pronto!
Ceci Avila
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado esta tarde en la tienda, casi a la hora de cierre y Emilio nos ha atendido muy amablemente y con mucha profesionalidad. Destaco su predisposición a ayudar. Ojalá todos los dependientes fueran como él. Muchas Gracias Emilio.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Ceci, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza nuestro profesional en la Tienda Movistar Rivas CC H2O. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
LoMasMusical Productora
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Le hemos pedido que nos hiciera un duplicado de tarjeta nos quería cobrar 16 €, después hemos dicho de pedir una tarjeta nueva y nos la ha dado que nos ha costado 10 € pero no nos ha querido contratar ninguna Tarifa porque dice que hay que hacerlo llamando al 1004 y mi abuela tiene 72 años y la pobre no sabía. El dependiente es un hombre que lleva ahí muchísimos años delgadito con gafas y pasa bastante de atender bien al personal. Porque es una señora mayor y le ha dado un número de teléfono es súper difícil de memorizar. Cuando no te gusta tu trabajo coges y lo cambias, pero no tienes esa forma tan horrorosa de pasotismo de trabajar que mancha el nombre de la empresa en la que tú trabajas
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, nuestra motivación es que nuestros clientes se sientan a gusto, por eso agradecemos tu comentario y lamentamos mucho lo ocurrido. Para que podamos contactar contigo y poder ayudarte, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace https://bit.ly/2UtISqA. Nos ponemos manos a la obra para mejorar tu experiencia la próxima vez que nos visites en la Tienda Movistar Rivas CC H2O. ¡Hasta pronto!
Santos J.E.J.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Emilio.. un gran profesional.. me ha solucionado mi problema técnico..se ha preocupado personalmente llamado directamente el al 1004.. 100x100 recomendable
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Santos, estamos muy contentos de haberte podido ayudar resolviendo el problema. Nos alegra que la atención de nuestro asesor haya sido el motivo de tu comentario tan positivo. ¡Hasta la próxima!
Thiago Alves
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Equipo nota 10
Respuesta de Tienda Movistar
Hola Thiago¡Gracias por valorarnos! Los profesionales de la Tienda Movistar Rivas CC H2O trabajan para dar el mejor servicio posible y para que la visita de nuestros clientes sea satisfactoria. Estamos muy contentos de leer comentarios como el tuyo. ¡Hasta pronto!
Nobunaga Fernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención rápida y profesional,.en pocos minutos resolvieron soluciones del 1004.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, gracias por la reseña tan positiva que nos has hecho. Tu opinión es muy valiosa para nosotros. ¡Hasta la próxima!
Antonio Sierra
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre. No cogen nunca el teléfono ( aunque ellos te piden que les llames antes de pasarte ) y no son capaces de conseguir una esim en semanas
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Antonio, sentimos no haberte podido atender telefónicamente, lamentamos que en estos momentos nuestros tiempos de espera no sean los deseados. Trabajamos para ofrecer a nuestros clientes tranquilidad y seguridad ante todo, sin olvidarnos de la calidad y el servicio que siempre han identificado a Movistar. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Puedes contarnos con más detalle, por privado, en el siguiente enlace ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Cristins Lerena
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Dar las gracias por la profesionalidad y la atención recibida. Resolviendo todas las dudas y preguntas de forma rápida y sencilla. Se agradece la empatía con el usuari@. Sra. Luna, recomendaré su gran labor.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Cristins, en la Tienda Movistar Rivas CC H2O nos alegra asesorar a nuestros clientes para conseguir encontrar la mejor solución que se adapte a sus necesidades. ¡Muchas gracias por tu confianza y hasta pronto!
Ismael Valenciano
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He ido a devolver un dispositivo HGU por baja del servicio. La atención del dependiente José Luis ha sido muy acertada, amable y profesional, explicando como devolverlo mediante el uso del locker. Si necesito en ocasiones futuras cualquier otro servicio sin duda acudiré a él.
Respuesta de Tienda Movistar
Hola Ismael ¡Gracias por valorarnos! Los profesionales de la Tienda Movistar Rivas CC H2O trabajan para dar el mejor servicio posible y para que la visita de nuestros clientes sea satisfactoria. Estamos muy contentos de leer comentarios como el tuyo. ¡Hasta pronto!
Ignacio Prieto Anguita
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Muchas gracias por tu valoración. Es muy importante para nosotros mejorar. Te agradeceríamos que nos facilitaras más detalles por privado en el siguiente enlace. https://bit.ly/2UtISqA
Raul Closa Encinas
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por enviarnos tu valoración sobre tu experiencia en la Tienda Movistar Rivas CC H2O. Nos complace que tu visita haya sido merecedora de cinco estrellas. ¡Hasta pronto!
Nacho Garcia
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala atención, en ningun momento me dieron alternativas para solucionar mi problema, cortante y poca simpatia. No volveré
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Nacho, sentimos lo que ha ocurrido. Aprendemos y mejoramos con las experiencias de nuestros clientes, por lo que es clave para nosotros conocer lo que ha sucedido. Deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Por favor, facilítanos por privado tus datos y lo que ha pasado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Manuel Mur
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y profesionalidad por parte de la señorita Andrea. Después de una semana con problemas en el 1004, ella me ha resuelto todo en 10 minutos. Gracias y enhorabuena
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Manuel, nos alegra haberte podido ayudar en la Tienda Movistar Rivas CC H2O de una forma tan ágil y eficiente. Gracias a ti por tu calificación y valoración pública de nuestro trabajo. ¡Hasta la próxima!
Antonio Muñoz Rodriguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables y resolutivos
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Antonio! Muchas gracias por valorar distintos aspectos esenciales para nosotros, como la eficiencia y amabilidad en la atención que dan nuestros asesores comerciales en la Tienda Movistar Rivas CC H2O, así como nuestros productos y servicios. Estamos muy contentos con tu recomendación y tus comentarios. ¡Hasta la próxima!
Guille
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi madre contrato un servicio telefónico, en el que le incluía un artículo a elegir, sin embargo el comercial no le explica bien los detalles ni las prestaciones del artículo. Dos horas más tarde, va a la tienda pero no lo dejan descambiarlo. No recomiendo esta tienda, pues a pesar del mal asesoramiento , no dejan descambiar el artículo. Desde luego no es Ético Nos sentimos estafados por la tienda
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Guille, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la Tienda Movistar Rivas CC H2O para que tome las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Guillermo Garcia
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Mala atención. Un empleado nunca debe pagar con un cliente los problemas personales que tenga con sus jefes o compañeros de trabajo. No volveré, buscaré otro distribuidor.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Guillermo, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos con mayor detalle lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
José Maria Iglesias Blanco
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El comercial Emilio es increíble merece la pena la tienda por el trato
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Jose María, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza nuestro profesional en la Tienda Movistar Rivas CC H2O. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
Roberto Ortiz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención de Juan Emilio
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Roberto, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza nuestro profesional en la Tienda Movistar Rivas CC H2O. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
Ricardo Rodríguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantadísimo con el servicio de esta tienda. Contraté con ellos mi FUSION PLUS en 2020 y jamás me ha fallado el servicio. Mención especial a Emilio, empleado de la tienda.
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Ricardo! Muchas gracias por valorar distintos aspectos esenciales para nosotros, como la eficiencia y amabilidad en la atención que dan nuestros asesores comerciales en la Tienda Movistar Rivas CC H2O, así como nuestros productos y servicios. Estamos muy contentos con tu recomendación y tus comentarios. ¡Hasta la próxima!
Diego
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a Guillermo por su atención y profesionalidad, tienen grandes profesionales
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Diego, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza nuestro profesional en la Tienda Movistar Rivas CC H2O. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
Anav Magariño
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Guillermo me ha atendido genial, profesional y amable.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Anav, estamos muy contentos de recibir comentarios como el tuyo dónde se destaca la profesionalidad y el buen hacer de nuestro asesor en la Tienda Movistar Rivas CC H2O. Nos alegra haberte podido ayudar. ¡Muchas gracias y hasta pronto!
Enrique Montoya garcía
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal servicio nunca cogen el teléfono muy antipáticos y parece que les molesta que le pidas información no recomiendo ir
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Enrique, sentimos no haberte podido atender telefónicamente, lamentamos que en estos momentos nuestros tiempos de espera no sean los deseados. Trabajamos para ofrecer a nuestros clientes tranquilidad y seguridad ante todo, sin olvidarnos de la calidad y el servicio que siempre han identificado a Movistar. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Puedes contarnos con más detalle, por privado, en el siguiente enlace ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
GLORIA
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Lentooooo servicio. Te desesperas
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, lamentamos que el tiempo de espera sea superior al que todos deseamos. Estamos trabajando para reducir los tiempos de espera y de atención. Por ello te agradeceríamos que nos indicaras, por privado, el horario en el que nos visitaste en la Tienda Movistar Rivas CC H2O en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Jesús Cantón Izquierdo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Es curioso que una tienda de telefonía, no te coja nunca el teléfono no?
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Jesús, sentimos no haberte podido atender telefónicamente, lamentamos que en estos momentos nuestros tiempos de espera no sean los deseados. Trabajamos para ofrecer a nuestros clientes tranquilidad y seguridad ante todo, sin olvidarnos de la calidad y el servicio que siempre han identificado a Movistar. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Puedes contarnos con más detalle, por privado, en el siguiente enlace ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Nuria López Julien
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención de Iris buenisima, hacia tiempo que no encontraba una persona tan comprometida con su trabajo, amable, simpática, da gusto tratar con personas así, esto ayuda mucho a la hora de fidelizar a un cliente. Muchas gracias Iris, ha sido un placer
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Núria, muchas gracias por destacar la labor de nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar Rivas CC H2O y su profesionalidad. Nos alegra conseguir encontrar la mejor opción que se adapte a nuestros clientes. ¡Hasta pronto!
Daniel Calleja Montes
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Nunca cogen el teléfono
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Daniel, sentimos no haberte podido atender telefónicamente, lamentamos que en estos momentos nuestros tiempos de espera no sean los deseados. Trabajamos para ofrecer a nuestros clientes tranquilidad y seguridad ante todo, sin olvidarnos de la calidad y el servicio que siempre han identificado a Movistar. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Puedes contarnos con más detalle, por privado, en el siguiente enlace ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Jose Luis Calvo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Después de ir a varias tiendas para que me ayudarán a activar la app movistar plus , ninguna quiso ayudarme, fui a la tienda de rivas y el dependiente Emilio me ayudo a activarlo y solucionar una incidencia que me.ocasionaron el 1004. Un diez en la atención muy amable.
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Jose Luis! Muchas gracias por destacar el servicio y la profesionalidad de nuestro asesor en la Tienda Movistar Rivas CC H2O. Trabajamos para satisfacer las expectativas sobre nuestros productos y servicios. ¡Estaremos encantados en atenderte siempre que lo necesites!
José G. Cachón
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias José Luís por tu atención y asesoramiento. Da gusto entrar en una tienda y que te atienda una persona como tú, que en todo momento nos has demostrado tus ganas de ayudar y tu amplio conocimiento en los productos y planes de Movistar. Tristemente, cada vez es más difícil encontrar un establecimiento donde la atención sea como aquí. No cambies nunca!!. Mi nota de este establecimiento es un 10 sobre 10.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, estamos muy contentos de recibir comentarios como el tuyo dónde se destaca la profesionalidad y el buen hacer de nuestros asesores en la Tienda Movistar Rivas CC H2O. Nos alegra haberte podido ayudar. ¡Muchas gracias y hasta pronto!
carmen parreño
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Muchas gracias por dedicar un momento para enviarnos tu valoración tan positiva sobre la gran labor que realiza nuestro asesor en la Tienda Movistar Rivas CC H2O,mantendremos nuestro esfuerzo para ofrecerte el mejor servicio. ¡Estaremos encantados de volver a verte!
Eduardo Torres Martin
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un diez la atención que nos dió el comercial Emilio , trato agradable
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Eduardo, muchas gracias por destacar de tu visita a la Tienda Movistar Rivas CC H2O a nuestro asesor comercial y valorar su atención. Nos alegra haberte podido ayudar con tanta agilidad. ¡Hasta pronto!
matias molero
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Ya he perdido 5 horas en 2 dias en esta tienda. Solo pretendo cambiar de titular mis 5 lineas de empresa y mi fijo (de una empresa que es mía a otra que también es mía). Tras 2 mañanas perdidas, Emilio (dice llamarse el que me ha atendido), las soluciones que me da son: 1) que me lo hagan en la calle Gran Vía (especializados en empresas) 2) que espere un mes porque le da error. Durante la gestión ha hechos comentarios tales como: 1) ¿quien me llama a mi a coger este marrón? 2) una y no más 3) los de soporte técnico no cogen el tfno, aquí no trabaja ni Dios. Yo, me he vuelto a mi casa con las mismas y sin nada solucionado
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Matías, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la Tienda Movistar Rivas CC H2O para que tome las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Emilio Dominguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por dedicarnos un momento. Estamos muy contentos con tu valoración. ¡En la Tienda Movistar Rivas CC H2O estaremos encantados de volver a atenderte!
Francisco Martinez Montavez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención del comercial Emilio un diez
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Francisco, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza nuestro profesional en la Tienda Movistar Rivas CC H2O. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
Estrella Villar
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
He ido con un problema a solicitar ayuda e información y el trato, gestión y amabilidad han sido de diez. Gracias Eizan por tu ayuda, empatia y amabilidad.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Estrella, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza nuestro profesional en la Tienda Movistar Rivas CC H2O. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
Rosa Aranda
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención de Emilio, nos arregló el problema de facturas , volveremos y recomendamos la tienda por la atención tan buena
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Rosa, muchas gracias por recomendarnos y por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza nuestro profesional en la Tienda Movistar Rivas CC H2O. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
Menchu Cuadra
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por enviarnos tu valoración sobre tu experiencia en la Tienda Movistar Rivas CC H2O. Nos complace que tu visita haya sido merecedora de cinco estrellas. ¡Hasta pronto!
Alfonso López-Pantoja
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Me han atendido muy bien y solucionado todas mis dudas un 10 al comercial que nos atendió amabilidad y simpatia
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Alfonso, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza nuestro profesional en la Tienda Movistar Rivas CC H2O. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
Daniel
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Tienda mal gestionada..el dependiente es un tío borde y grosero , no te da ninguna solución para los problemas , un auténtico incompetente en su materia , no tiene ni idea de nada y encima un mal educado , penosa tienda ,no la recomiendo nada , no se entiende que habiendo gente bastante mas cualificada en el paro tengan a ese tío de cara al público , vergonzoso
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, nuestra motivación es que nuestros clientes se sientan a gusto, por eso agradecemos tu comentario y lamentamos mucho que tengas esa impresión. Para que podamos contactar contigo y poder ayudarte, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace https://bit.ly/2UtISqA. Nos ponemos manos a la obra para mejorar tu experiencia la próxima vez que nos visites en la Tienda Movistar Rivas CC H2O. ¡Hasta pronto!
L. R.
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
No me cogen el teléfono y debido a la situación sanitaria no puedo ir a la tienda... Supongo que si hay mucha gente en tienda no puedan coger el teléfono, pero no lo entiendo, no pueden contratar a una persona para ocuparse de las llamadas?
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, sentimos no haberte podido atender telefónicamente, lamentamos que en estos momentos nuestros tiempos de espera no sean los deseados. Trabajamos para ofrecer a nuestros clientes tranquilidad y seguridad ante todo, sin olvidarnos de la calidad y el servicio que siempre han identificado a Movistar. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Puedes contarnos con más detalle, por privado, en el siguiente enlace ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Ana Isabel Guillen Sanchez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hoy en la tienda de movistar del H2O me ha atendido Diana, a la que agradezco enormemente su atención y ayuda para encontrar la mejor opción a lo que necesitaba. Muy amable, paciente y profesional.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Ana Isabel, estamos muy contentos de recibir comentarios como el tuyo dónde se destaca la profesionalidad y el buen hacer de nuestra asesora en la Tienda Movistar Rivas CC H2O. Nos alegra haberte podido ayudar. ¡Muchas gracias y hasta pronto!
Carlos Frutos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal competente, comunican claro y te atienden estupendamente
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Carlos! Muchas gracias por valorar distintos aspectos esenciales para nosotros, como la eficiencia y amabilidad en la atención que dan nuestros asesores comerciales en la Tienda Movistar Rivas CC H2O, así como nuestros productos y servicios. Estamos muy contentos con tu recomendación y tus comentarios. ¡Hasta la próxima!
Paco Pina
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Sobre la promoción del teléfono móvil gratis, me ha tocado echar unos cuantos viajes y todo eran problemas, gracias a Iris por la atención y rapidez, se encargó de todo y me hizo todos los trámites pese a la lentitud del sistema informático por la saturación entiendo.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, muchas gracias por destacar la labor de nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar Rivas CC H2O y su profesionalidad. Nos alegra conseguir encontrar la mejor opción que se adapte a nuestros clientes. ¡Hasta pronto!
Maria Ric
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato por parte de un trabajador el cual no recuerdo el nombre,pero nos atendiò muy bien.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días María, nos alegra que destaques el trato personal de nuestro asesor que intentamos imprimir en nuestra atención comercial como sello diferenciador en la Tienda Movistar Rivas CC H2O. Muchas gracias por valorarnos. ¡Esperamos poder mejorar en tu próxima visita!
Merche Grimaldos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por dedicarnos tu tiempo en valorarnos. Tu opinión nos impulsa a seguir mejorando ¡Estaremos encantados de volver a atenderte en la Tienda Movistar Rivas CC H2O!
Josem Sanchez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Emilio, muy profesional, atención exquisita, siempre buscando la mejor opción a lo que necesitaba y siempre con amabilidad.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Josem, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza nuestro profesional en la Tienda Movistar Rivas CC H2O. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
Marcelo Villalobos
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Atención lentísima y muy confusa la información que te entregan
Respuesta de Tienda Movistar
Hola Marcelo, lamentamos mucho no haber estado a la altura de nuestra reputación en esta ocasión, pondremos todo nuestro empeño para que no vuelva a ocurrir y mejorar en su próxima visita a la Tienda Movistar Rivas CC H2O. Para que podamos ayudarte, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace https://bit.ly/2UtISqA. Un cordial saludo.
juana ayra
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias al comercial Emilio pude resolver un mal tramite que me hicieron en el1004 . Un 10
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Juana, estamos muy contentos de haberte podido ayudar resolviendo el problema. Nos alegra que nuestra atención haya sido el motivo de tu comentario tan positivo. ¡Hasta la próxima!
Ruben Zarco Garcia
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Nunca están al teléfono, ni responden por el whatsapp de atención al cliente, ¿Los datos son erróneos o es que no les da la gana atender?
Respuesta de Tienda Movistar
Hola Ruben, sentimos no haberte podido atender telefónicamente en la Tienda Movistar Rivas CC H2O. Atendemos al teléfono cuando la atención presencial nos lo permite. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
elmesela
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupenda atención de Emilio, nos trató fenomenal y nos dedicó todo el tiempo. Muy agradecido ya que pudimos obtener una buena oferta gracias a él. Recomendado 100%
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, muchas gracias por recomendarnos públicamente. Nos alegra tu valoración tan positiva de nuestro empeño y esfuerzo. ¡Hasta la próxima!
luis santiago pardal martin
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un diez a toda la tienda muy profesionales y eficaces
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por valorar distintos aspectos esenciales para nosotros, como la eficiencia y amabilidad en la atención que dan nuestros asesores comerciales en la Tienda Movistar Rivas CC H2O, así como nuestros productos y servicios. Estamos muy contentos con tu recomendación y tus comentarios. ¡Hasta la próxima!
Sebastian Ortiz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables y resolutivos un 10
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Sebastián! Muchas gracias por valorar distintos aspectos esenciales para nosotros, como la eficiencia y amabilidad en la atención que dan nuestros asesores comerciales en la Tienda Movistar Rivas CC H2O, . Estamos muy contentos con tu recomendación y tus comentarios. ¡Hasta la próxima!
Flóki Vilgerðarson
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
4 veces he ido a esta tienda a solucionar cosas, en esas 4 veces me han puesto pegas, si quieres desvincularte, cerrar una tarifa o cambiarte de compañía lo puedo entender, perdéis dinero, pero como puedes ponerle pegas a alguien que quiere contratar 3 tarifas adicionales y fibra óptica? Aunque tarden en atenderte es mejor llamar al 1004 y te lo solucionan en un momento, los trabajadores de esta tienda son unos incompetentes.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Floki, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos con mayor detalle lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
juan agrio
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención estraordinaria por parte de Virginia, una gran profesional que disfruta con su trabajo. Gracias Virginia por ser así.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Juan, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza Virginia en la tienda. ¡Hasta la próxima!
Ainhoa Olmos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hace unos meses fuimos a la tienda de movistar del H2O, ha pasado tiempo pero no queríamos dejar de dar las gracias por la estupenda atención recibida por parte de Guillermo. Se implicó desde el principio y nos dedico todo el tiempo que necesitamos para resolver nuestras dudas, y no dejo que nos fuéramos hasta estar tan encantadas que salimos con móvil nuevo de allí. Da gusto dar con profesionales como él. Sin duda todas las gestiones que necesitemos, acudiremos a esta tienda y esperamos ser atendidos por él.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Ainhoa, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza nuestro profesional en la tienda. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
Antonio Lainez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendieron genial el dependiente Emilio me solucionó mi problema con las facturas, un diez
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Antonio, estamos muy contentos de haberte podido ayudar resolviendo el problema. Nos alegra que la atención de Emilio haya sido el motivo de tu comentario tan positivo. ¡Hasta la próxima!
Salvador 1 Martínez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Muchas gracias por dedicar un momento para enviarnos tu valoración. Mantendremos nuestro esfuerzo para ofrecerte el mejor servicio. ¡Estaremos encantados de volver a verte!
Yolylee
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantados con la atención de Nathan: Muy profesional y gran don de gentes. Gracias por la gestión realizada el domingo 06 de junio.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza Nathan en la tienda. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
Fernando Pindado
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió muy bien Nathan en la tienda del h2o
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Fernando, muchas gracias por tu comentario y destacarnos la gran labor que realiza nuestro profesional Nathan en la tienda. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
Jose luis Martin sanz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Miles de gracias por tener en las tiendas personal como el dependiente Emilio, gran profesional un 10
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Jose Luis, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza nuestro profesional en la tienda. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
Juan Jose Mora Mancebo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables y me resolvieron el problema de mis facturas.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Juan José , estamos muy contentos de haberte podido ayudar resolviendo el problema. Nos alegra que nuestra atención haya sido el motivo de tu comentario tan positivo. ¡Hasta la próxima!
javi de la fuente
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La verdad que una atención perfecta. La chica que me atendió (Virginia) se tomó todo el tiempo necesario para ezplicar las condiciones al completo. Todo, lo bueno y las contrapartidas de la oferta. Muchas veces uno tiene la sensación de que el comercial está deseando cerrar la venta y que te vayas de la tienda, tengas o no todo claro y te hayan o no explicado todo. No fue así en esta ocasión. Muchas gracias Virginia, gestionaré aquí mis asuntos de telecomunicaciones y espero que. Me atiendas tu
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por valorar distintos aspectos esenciales para nosotros, como la eficiencia y amabilidad en la atención que dan nuestros asesores comerciales, así como nuestros productos y servicios. Estamos muy contentos con tu recomendación y tus comentarios. ¡Hasta la próxima!
Manuel Rodriguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Me han atendido muy bien en especial Virginia
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Manuel, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realizan nuestras asesoras comerciales en la tienda. ¡Hasta la próxima!
Mario Diaz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables y resolutivos siempre que voy me resuelven todo un 10 todos sus trabajadores
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Mario! Muchas gracias por valorar distintos aspectos esenciales para nosotros, como la eficiencia y amabilidad en la atención que dan nuestros asesores comerciales, así como nuestros productos y servicios. Estamos muy contentos con tu recomendación y tus comentarios. ¡Hasta la próxima!
Marimar Acosta
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Estuve en la tienda de Movistar del H2Ocio, y al igual que se ponen reclamaciones, es interesante reconocer cuando alguien trabaja bien. Me atendieron dos personas y tanto el uno como el otro se portaron inmejorablemente, sus nombres Guillermo y Juan Emilio. Un lujo, competentes y amables. Gracias.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Marimar, estamos muy contentos de recibir comentarios como el tuyo dónde se destaca la profesionalidad y el buen hacer de nuestros asesores. Nos alegra haberte podido ayudar. ¡Muchas gracias y hasta pronto!
Juan Garcìa Yàñez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amable, me solucionó el problema con el móvil.
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por dedicarnos un momento. Estamos muy contentos con tu valoración. ¡Estaremos encantados de volver a atenderte!
Lourdes Redondo Rodrigo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Nos alegra que tu puntuación sobre tu experiencia en una de nuestras tiendas sea tan positiva. Muchas gracias por trasladárnosla. ¡Hasta la próxima!
Julio De La Vera Alonso
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena la atención un 10 a todo su pesonal
Respuesta de Tienda Movistar
Hola Julio¡Gracias por valorarnos! Los profesionales de los puntos de venta trabajan para dar el mejor servicio posible y para que la visita de nuestros clientes sea satisfactoria. Estamos muy contentos de leer comentarios como el tuyo. ¡Hasta pronto!
Elena Lafuente Martínez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales y amables , volveré y lo recomiendo
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Elena! Muchas gracias por recomendarnos públicamente y valorar distintos aspectos esenciales para nosotros, como la profesionalidad y amabilidad en la atención que dan nuestros asesores comerciales, Estamos muy contentos con tu recomendación y tus comentarios. ¡Hasta la próxima!
Jose Maria Llorente Pages
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Muchas gracias por dedicar un momento para enviarnos tu valoración. Mantendremos nuestro esfuerzo para ofrecerte el mejor servicio. ¡Estaremos encantados de volver a verte!
PEDRO FERNANDEZ TAVIRA
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, gracias por darnos la oportunidad de atenderte y ayudarte. Ahora también puedes contactar con nuestra tienda por WhatsApp a través de este link: https://tiendas.movistar.es/ ¡Hasta pronto!
Carolina Herraiz Diez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales da gusto tratar con personal como Emilio
Respuesta de Tienda Movistar
Hola Carolina ¡Gracias por valorarnos! Los profesionales de los puntos de venta trabajan para dar el mejor servicio posible y para que la visita de nuestros clientes sea satisfactoria. Estamos muy contentos de leer comentarios como el tuyo. ¡Hasta pronto!
Rosa
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a la atención del comercial Juan Emilio pudimos resolver todas nuestras incidencias y dudas. Muy eficaces y resolutivos un 10 a toda la tienda
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Rosa, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza nuestro asesor comercial en la tienda. ¡Hasta la próxima!
Yas Cardon
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, gracias por darnos la oportunidad de atenderte y ayudarte. Ahora también puedes contactar con nuestra tienda por WhatsApp a través de este link: https://tiendas.movistar.es/ ¡Hasta pronto!
Jose allal
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Depende de quien te atienda estaba bien, la ultima vez un desastre en educación
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Joseu, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Maria Contreras
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Particularmente no me ha gustado demasiado la experiencia. Llegamos y había dos chicos, como uno no llevaba uniforme evidentemente fuimos hacia el mostrador del que si lo llevaba, no se su nombre pues no llevaba chapa. No levantaron ni la cabeza, cuando llegamos a su altura estaba trasteando el móvil, así que es normal que no nos viese entrar, me pidió la app y todo correcto. Lo que me sorprendió fue que no me pudiese mi DNI, puesto que estaba haciendo una gestión en nombre de otra persona, lo cual me genera desconfianza, pues entiendo que mientras lleves el QR de alguien puedes hacer cualquier cosa, con el peligro que eso conlleva. El muchacho no dejaba de resoplar y golpear la pistola en la base. Y en dos minutos me dijo: ya está, adiós! Evidentemente cuando tenga que hacer otra gestión no creáis que acudiré a esta tienda aunque me tenga que desplazar fuera de la localidad. Las tramitaciones menores no les interesan y se ve a la legua.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días María, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Antonio león
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Nunca cogen el teléfono. Es una pena que tras el trato excepcional que recibimos en septiembre, no cojan el teléfono durante todo el día habiéndolo intentado en más de 100 ocasiones. Yo no miento, el teléfono en un negocio está para atenderlo, y más en estos tiempos de pandemia. Gracias por la respuesta, pero es lo que siento, y mi único objetivo es que el gerente de la tienda tome cartas en el asunto, porque Movistar no se puede permitir esto.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Antonio, sentimos no haberte podido atender telefónicamente, lamentamos que en estos momentos nuestros tiempos de espera no sean los deseados. Trabajamos para ofrecer a nuestros clientes tranquilidad y seguridad ante todo, sin olvidarnos de la calidad y el servicio que siempre han identificado a Movistar. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Puedes contarnos con más detalle, por privado, en el siguiente enlace ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
jose javier carrobles costas
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Prometen lo que luego no cumplen
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Jose Javier, sentimos que tu valoración sea tan baja. Es clave para nosotros conocer tu experiencia para mejorar. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
ramona maier
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Hola...mi valoración es muy negativa.Estuve el viernes en la tienda para comprar una tarjeta de prepago y como no tenían he pedido el teléfono fijo para llamar antes de acudir de nuevo a la tienda( por el tema del covid hay que evitar desplazamiento innecesario).Pues el lunes estuve el día entero llamando,el martes hasta la una y no me han cogido el teléfono en ningún momento.El martes por la tarde me acerco a la tienda y pido una explicación...La primera que me han dado ha sido que habrán tenido clientes(cuando el viernes y el martes cuando fui no había nadie)y cuando le dije que esto no me lo creo porque el lunes estuve llamando el día entero y en algún momento si que lo podían coger ,me dio otra explicación:que tienen una avería y no le funcionan el fijo(cuando había línea en todo momento y el lunes por la noche sobre las 20 sonaba ocupado).Es a raíz de esto que pido la hoja de reclamación porque no consiento esto.Una mentira,tras otra.Si hay un teléfono fijo para que podamos llamar por si tenemos dudas o hacer cualquier pregunta que lo cojan.Así que siento en el alma que sea la única tienda de Movistar de Rivas y que pase esto.Un saludo
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Ramona, sentimos mucho lo que ha pasado. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
BRICOESCUELA
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenas tardes. En primer lugar me gustaría aclarar que esto es una opinión personal y para nada pretendo generalizar. He acudido en varias ocasiones a esta tienda (por cierto, la única de Rivas Vaciamadrid) y no pienso volver más. Recurrí a ellos para realizar un duplicado de SIM y estuve una semana sin línea. Cuando el 1002 y el 1004 me dijeron que era cosa de tienda, decidí volver una segunda vez y me despacharon mandándome para casa bajo la justificación de que ellos tampoco podían hacer nada y que lo habían hecho todo bien. Nuevas llamadas al 1002 y 1004 me devolvieron una tercera vez a tienda (de muy mala leche eso sí) y, casualidades de la vida, hicieron 3 clics y ya tuve línea. Mala experiencia la mía con esta tienda.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Cecilia Varela
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
El locale esta en h2o no en el parque industrial. Me ha costado llegar. Me han atendido bien.
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Cecilia! Gracias por valorarnos. Nos gusta conocer de primera mano, la opinión de nuestros clientes. Estaremos encantados de recibir tus sugerencias, por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Antonio Vilaseco
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Una tienda más de MovistarPlus. Con una atención buena.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Antonio, nos gusta recibir comentarios cómo el tuyo dónde se valora positivamente la forma en la que atendemos en la tienda. Gracias por tu calificación y valoración pública de nuestro trabajo. ¡Hasta la próxima!
Paula Caballero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excelente, siempre estan atentos para darte cualquier información. Atención excelente del profesional Juanma
Respuesta de Tienda Movistar
Hola Paula ¡Gracias por valorarnos! Los profesionales de los puntos de venta trabajan para dar el mejor servicio posible y para que la visita de nuestros clientes sea satisfactoria. Estamos muy contentos de leer comentarios como el tuyo. ¡Hasta pronto!
Paco López
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por dedicarnos un momento. Estamos muy contentos con tu valoración. ¡Estaremos encantados de volver a atenderte!
Jose A Martin
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por dedicarnos tu tiempo en valorarnos. Tu opinión nos impulsa a seguir mejorando ¡Estaremos encantados de volver a atenderte!
Valentina Constantin
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por dedicarnos un momento. Estamos muy contentos con tu valoración. ¡Estaremos encantados de volver a atenderte!
Juan Carlos Rodriguez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención ha sido muy buena. Ya veremos si el resultado no da sorpresas. Es lo que tiene que cada tienda sea independiente. Me acordaré de volver a deciros algo más. Pero de momento... Estoy muy contento.
Respuesta de Tienda Movistar
¡Muchas gracias, Juan Carlos, por valorarnos! Las valoraciones y opiniones que hacen nuestros clientes sobre nuestros asesores comerciales, nos motivan a seguir trabajando para dar el mejor servicio. ¡Hasta pronto!
Daniel Wickham
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Daniel! Muchas gracias por destacar la amabilidad de nuestros asesores. Estamos trabajando para reducir los tiempos de espera y de atención. ¡Esperamos tener la oportunidad de mejorar en tu próxima visita!
Alfredo Novel
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención al público por parte del personal,te solucionan cualquier problema que tengas con movistar
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Alfedo, nos alegra conocer de primera mano las experiencias de nuestros clientes en la tienda. Trabajamos día a día para que la atención en nuestras tiendas sea excelente. Muchas gracias por colaborar con nosotros dándonos tu opinión. ¡Hasta la próxima!
Ángel77
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen punto de Movistar. Buena atención al público y buen servicio.
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Angel ! Muchas gracias por valorar distintos aspectos esenciales para nosotros, como la eficiencia y amabilidad en la atención que dan nuestros asesores comerciales, así como nuestros productos y servicios. Estamos muy contentos con tu recomendación y tus comentarios. ¡Hasta la próxima!
angeles cobos domingo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables, agradables y profesionales
Respuesta de Tienda Movistar
Buenas Tardes Ángeles, gracias por tu valoración tan positiva de nuestros asesores comerciales, ahora también puedes concertar una cita previa con nuestra tienda en el área de Soporte de la App Mi Movistar o utilizando este enlace www.movistar.es/citaprevia
Esperanza Rivera
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Esperanza, gracias por la reseña tan positiva que nos has hecho. Tu opinión es muy valiosa para nosotros. ¡Hasta la próxima!
luis ocana
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Exquisita atención
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Luis, nos gusta recibir comentarios cómo el tuyo dónde se valora positivamente la forma en la que atendemos en la tienda. Gracias por tu calificación y valoración pública de nuestro trabajo. ¡Hasta la próxima!
paquillo67
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por dedicarnos un momento. Estamos muy contentos con tu valoración. ¡Estaremos encantados de volver a atenderte!
Vicente Lopez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien sobre todo laura y compañero 😀😀😀
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por dedicarnos un momento. Estamos muy contentos con tu valoración. ¡Estaremos encantados de volver a atenderte!
Maria Perez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, es agradable recibir una valoración tan positiva de tu experiencia en nuestra tienda. Insistimos en seguir trabajando para ofrecerte la mejor atención. Ahora también puedes contactar con nuestra tienda por WhatsApp a través de este link: https://tiendas.movistar.es/ ¡Gracias!
Jose Manuel Fernandez Cuadrado
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, es agradable recibir una valoración tan positiva de tu experiencia en nuestra tienda. Insistimos en seguir trabajando para ofrecerte la mejor atención y quedamos a la espera de que vuelvas a vernos. ¡Gracias!
MIGUEL BLANQUEZ GUTIERREZ
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy Profesional y amable
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, es agradable recibir una valoración tan positiva de tu experiencia en nuestra tienda. Insistimos en seguir trabajando para ofrecerte la mejor atención y quedamos a la espera de que vuelvas a vernos. ¡Gracias!
Teresa Garcia
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Nos alegra tu valoración tan positiva. Estaremos encantados de volverte a atender cuando así lo solicites. ¡Muchas gracias y hasta pronto!
Elizabeth Bruno bruno
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Son muy eficaces
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, es agradable recibir una valoración tan positiva de tu experiencia en nuestra tienda. Insistimos en seguir trabajando para ofrecerte la mejor atención y quedamos a la espera de que vuelvas a vernos. ¡Gracias!
Toñi lopez burgos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Bien
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, es agradable recibir una valoración tan positiva de tu experiencia en nuestra tienda. Insistimos en seguir trabajando para ofrecerte la mejor atención y quedamos a la espera de que vuelvas a vernos. ¡Gracias!
Pascual Molina
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Gracias por darnos la oportunidad de atenderte y ayudarte. Nos alegra conseguir orientar a nuestros clientes para que puedan tomar las mejores decisiones. ¡Hasta pronto!
Lorena tesedo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención por parte de Juan Emilio, personal como él es la razón por la que volveré siempre a esta tienda.
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! estamos muy contentos de recibir comentarios o valoraciones tan positivas como el tuyo. Nos alegra haberte podido ayudar. ¡Muchas gracias y hasta pronto!
Antonio Clemente Flores
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Nos alegra tu valoración tan positiva. Estaremos encantados de volverte a atender cuando así lo solicites. ¡Muchas gracias y hasta pronto!
Francisco Javier M.
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato ha sido muy bueno. Información detallada que da confianza. Me alegra haber encontrado un sitio donde volver cuando tenga alguna duda.
Respuesta de Tienda Movistar
Nos alegra tu valoración tan positiva. Estaremos encantados de volverte a atender cuando así lo solicites. ¡Muchas gracias y hasta pronto!
David
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio y muy atentos. Algo de cola, como es normal, en todos los sitios por la situación excepcional, pero una vez atendido todo muy bien.
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por dedicarnos un momento. Estamos muy contentos con tu valoración. ¡Estaremos encantados de volver a atenderte!
Andrea Cobo
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi madre,después de llevar con ellos más de 10 años, se va a cambiar de compañía. La persona que nos ha atendido ha sido súper borde, pasota y cero de escucha activa. Os recomiendo otra compañía. Vais a pagar todos los meses de 20/50€ más que en otras compañías.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, sentimos mucho lo ocurrido. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Ivano Alberti
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Gran fila por escaso personal.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Ivano, lamentamos que el tiempo de espera sea superior al que todos deseamos. Estamos trabajando para reducir los tiempos de espera y de atención. Por ello te agradeceríamos que nos indicaras, por privado, el horario en el que nos visitaste, en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Diana Angel Bello
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, es agradable recibir una valoración tan positiva de tu experiencia en nuestra tienda. Insistimos en seguir trabajando para ofrecerte la mejor atención y quedamos a la espera de que vuelvas a vernos. ¡Gracias!
Tenando Tenando
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por tu comentario. Nos gustaría mejorar y que tu valoración fuera superior la próxima vez que nos visites. Para ello nos interesa saber con más detalle, cómo fue tu experiencia en tienda y tus sugerencias para mejorar. Si eres tan amable, indícalo por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Jose Raya
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio, poco personal para atender
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por dedicarnos un momento. Estamos muy contentos con tu valoración. ¡Estaremos encantados de volver a atenderte!
Jose Luis Del Moral
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! estamos muy contentos de recibir comentarios o valoraciones tan positivas como el tuyo. Nos alegra haberte podido ayudar. ¡Muchas gracias y hasta pronto!
Mayte Sanz
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Extremadamente lentos. Más de una hora de espera con solo 2 personas delante.
Respuesta de Tienda Movistar
Sentimos que tu valoración sea tan baja. Es clave para nosotros conocer tu experiencia para mejorar. Deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Marta Isabel Carro Rodriguez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! estamos muy contentos de recibir comentarios o valoraciones tan positivas como el tuyo. Nos alegra haberte podido ayudar. ¡Muchas gracias y hasta pronto!
Gonzalo Rey
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Fría atención en tiempos de Covid-19.
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por tu reseña, pero pensamos que algo no ha ido bien. Nos gustaría conocer con más detalle tu experiencia en nuestra tienda. Nuestro objetivo es seguir trabajando para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Te agradeceríamos que nos explicaras lo que ha ocurrido por privado en el siguiente enlace. https://bit.ly/2UtISqA
angel manuel serrano caba
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
En cuanto a la muchacha que me atendió es de 10 pero en cuanto a Movistar y sálvese quien pueda bajo mi punto de vista son unos auténticos estafadores. Primero me cobran una factura extra que se sacan de la manga y una vez puesta la correspondiente queja, me doy cuenta, bueno me confirma esta empleada, que también se ríen de mi porque lo la tramitaron. Vamos que son lentejas.... Pero conmigo han pinchado en hueso, no parsre de llamarles estafadores en cualquier red social que pueda. Ya está bien de monopolios autoritarios
Respuesta de Tienda Movistar
Sentimos que tu valoración sea tan baja. Es clave para nosotros conocer tu experiencia para mejorar. Deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
javibi2001
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy amables..
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, es agradable recibir una valoración tan positiva de tu experiencia en nuestra tienda. Insistimos en seguir trabajando para ofrecerte la mejor atención y quedamos a la espera de que vuelvas a vernos. ¡Gracias!
ruben moya
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
María Angeles empleada de esta tienda es extraordinaria muy amable e informada profesional
Respuesta de Tienda Movistar
¡Muchas gracias por valorarnos! Las valoraciones y opiniones que hacen nuestros clientes sobre nuestros asesores comerciales, nos motivan a seguir trabajando para dar el mejor servicio. ¡Hasta pronto!
Yolanda
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Ayer estuvimos en la tienda. Nos atendió Jose Luis, un asesor muy agradable que rápidamente nos resolvió todas nuestras dudas y nos informó de cierto beneficios de nuestra tarifa que desconocíamos, además de evitarnos una larga y desesperante llamada al 1004. Tengo claro que cualquier gestión que tenga que hacer de hoy en adelante acudiré a él por el buen trato recibido.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Yolanda, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza nuestro asesor comercial en la tienda. ¡Hasta la próxima!
LUIS MIGUEL MARTIN NAVARRO
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
MUY MAL NO DAN NI TIENEN SOLUCIONES TODO ES LLAMAR AL 1004
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Luis Miguel, sentimos que tu valoración sea tan baja. Es clave para nosotros conocer tu experiencia para mejorar. Deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Sonia López
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención. Se resolvieron todas las dudas. Apenas esperas
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Sonia, gracias a ti por darnos la oportunidad de atenderte y ayudarte resolviendo tus dudas. Nos alegra conseguir orientar a nuestros clientes para que puedan tomar las mejores decisiones. ¡Hasta pronto!
Carlos Daimiel
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Carlos, nos alegra que tu puntuación sea tan positiva. Trabajamos para mejorar y dar la mejor atención y servicio. ¡Esperamos volver a verte!
R
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
HA PASADO UN MES DESDE LA COMPRA Y SIGO SIN MÓVIL Y SIN DINERO... OS RECOMIENDO QUE NO COMPRÉIS TELÉFONOS MÓVILES EN ESTA TIENDA. AUNQUE LA ATENCIÓN EN LA VENTA ES CORRECTA, EL SERVICO POSVENTA ES PÉSIMO ("SI TE HE VISTO, NO ME ACUERDO") Y LA INFORMACIÓN QUE TE PROPORCIONAN ES SESGADA PARA EVITAR QUE RECLAMES TUS DERECHOS COMO CONSUMIDOR: REEMBOLSO DE LA COMPRA O SUSTITUCIÓN DEL EQUIPO COMPRADO. El día 10/07/2020 compré un Samsung Galaxy A51 en esta tienda. Cuatro días después, el 14/07/2020 la cámara deja de funcionar y llevé el móvil a la tienda. No me informaron que tenía derecho a reembolso o sustitución. Solo me informaron de que ese derecho lo tendría si no era posible repararlo. FALSO. EL CONSUMIDOR TIENE DERECHO AL REEMBOLSO O SUSTITUCIÓN SI HAY ALGÚN PROBLEMA EN LOS PRIMEROS 14 DÍAS. El día 24/07/2020, sin tener noticias en 14 días desde la compra, y 10 días después del fallo del móvil, pongo una reclamación en la tienda en la que solicito un terminal nuevo con protector de pantalla, indicando que el terminal defectuoso no lo quiero. Curiosamente, unas horas después me llaman de la tienda para pedirme el PIN del terminal, ¡DESPUÉS DE 24 DÍAS DE ENTREGADO PARA REPARACIÓN! Esto muestra que el móvil ha estado 24 días en un cajón. El día 07/08/2020 y sin más noticias desde el 10/07/20202 que dicha llamada telefónica, vuelvo a poner una segunda reclamación. Vuelvo a solicitar el reembolso o un terminal nuevo o un modelo superior. CONCLUSIÓN: COMPRAR EN ESTA TIENDA ES UNA LOTERÍA. SI QUIERES ARRIESGARTE A HACER UNA COMPRA, ESTÁS EN TU DERECHO, PERO PIÉNSALO BIEN, SI TIENES UN PROBLEMA CON TU MÓVIL NUEVO, YA SABES LO QUE TE ESPERA. NO DIGAS QUE NO TE AVISARON. MI VALORACIÓN AL SERVICIO POSVENTA: UNA ESTRELLA PORQUE NO ES POSIBLE VALORAR SIN ESTRELLAS.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la tienda para que tome las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Guillermo Díaz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Guillermo, muchas gracias por enviarnos tu valoración sobre tu experiencia en tienda. Nos complace que tu visita haya sido merecedora de cinco estrellas. ¡Hasta pronto!
R. A.
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Esta tienda Movistar necesira cambiar a todo su personal por ineficiente. El día 10/07/2020 compré un terminal Samsun Galaxy A5 y una SIM de Movistar. A los pocos días, la cámara dejó de funcionar. En la tienda se quedaron con el terminal para reparar. Tras 14 días sin saber nada puse una reclamación y, qué casualidad, me llaman para pedir el pin del terminal para desbloquear. Han pasado otros 14 días (28 días en total) y aún no se han puesto en contacto conmigo. Hoy iré a poner una segunda reclamación. En esta tienda solo se preocupan de la venta. Una vez vendido el terminal, se olvidan de que existes. Mi valoración es una estrella porque no se permite menos.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenas Tardes Ramon, , sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la tienda para que tome las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Vanessa Benitez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Me solucionan siempre cualquier consulta y problema que tenga además de buscar la mejor solución, el trato de Guillermo el asesor que siempre me atiende es excepcional. Gracias
Respuesta de Tienda Movistar
¡Muchas gracias por valorarnos! Las valoraciones y opiniones que hacen nuestros clientes sobre nuestros asesores comerciales, nos motivan a seguir trabajando para dar el mejor servicio. ¡Hasta pronto!
Pilar Puerto
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Pilar, nos alegra que tu puntuación sea tan positiva. Trabajamos para mejorar y dar la mejor atención y servicio. ¡Esperamos volver a verte!
Juan Manuel Duran Alvarez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Magnífica atención
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Juan Manuel! Muchas gracias por dedicarnos un momento. Estamos muy contentos con tu valoración. ¡Estaremos encantados de volver a atenderte!
bea paz
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
En octubre me intenté cambiar, me ofrecieron algo mejor. Cuando decidí quedarme ya no me mantenían la oferta ofrecida y me quedé en el limbo. 9 meses después, un montón de reclamaciones ya que me abrieron 2 líneas más que no conocíamos, perdieron la línea de mi marido, nos pasaban facturas hiper altas por productos que no disfrutamos y varias subidas de precio, hemos decidido irnos. IRNOS. Un montón de dinero y de reclamaciones que como no, ellos mismos resuelven a su favor. Vamos a intentarlo con otras compañías, la primera Virgin. Ya veremos. Movistar, vuestro servicio de atención al cliente es nefasto.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Bea,Sentimos que tu valoración sea tan baja.Gracias por explicarnos las incidencias que has tenido durante los trámites de fidelización. No obstante, es clave para nosotros conocer tu experiencia más a fondo para mejorar. Deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Jorge Juan Cerro Matias
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Jorge! gracias por tu valoración tan positiva. En estos tiempos difíciles agradecemos que tu puntuación sea de 5 estrellas. Estamos trabajando para ofrecer a nuestros clientes tranquilidad y el servicio de calidad de siempre. ¡Esperamos verte muy pronto!
Manuel Rueda
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable experiencia con uno de los vendedores. Fui con mi mujer a hacer un duplicado de una tarjeta SIM por perdida de un móvil y a pesar de repetirle en varias ocasiones el número de teléfono (nuestro contrato tiene 3 líneas asociadas), al cabo de las horas descubrimos que se había confundido de número y mi mujer seguia sin tener el teléfono operativo y mi hija se había quedado sin poder usar su teléfono. Tuvimos que ir al día siguiente, aguantar la cola y al pedir que nos dieran el duplicado correcto, no solo no admiten su error sino que con actitud chulesca nos exigen el pago de otros 14€, porque dicen que les dimos el numero de móvil incorrecto (como si no me supiera mi número!!!) a lo que nos negamos. Hoy he llamado al 1004 y me han confirmado que nosotros teníamos razón pq dieron de baja la SIM correcta, mi número, pero emitieron el duplicado del otro número. Total, después de 25 años con Telefonica y pagando alrededor de 150€/mes voy a cancelar mi contrato y me voy a otra operadora. Mi enhorabuena al crack de la tienda del CC H2Ocio que nos atendió, todo un profesional (modo irónico on).
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Manuel, lamentamos lo que ha ocurrido. Necesitamos conocer que ha pasado para tomar las medidas correctivas oportunas. Si eres tan amable, por favor, indícanos que ha pasado juntamente con tus datos de contacto, por privado en el siguiente enlace.¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Sagrario Garcia Parga
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
He recibido una atención de 5 estrellas por parte de Guillermo, a quien le agradezco su ayuda.
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Sagrario! Muchas gracias por enviarnos tu valoración sobre tu experiencia en tienda. Nos complace que tu visita haya sido merecedora de cinco estrellas y haberte ayudado en resolver tus dudas ¡Estamos de vuelta!
Marina Rojo Gonzalez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Dan información sesgada, mirando por sus intereses no los del cliente. No atienden el teléfono.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Marina, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Coral Merencio
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Me engañaron!!! Son una panda de estafadores. Fui a hacer el duplicado de una tarjeta y la "lista" que trabaja allí, en vez de hacerme el duplicado me sacó una nueva linea de teléfono con permanecia. Eso es engañar.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Coral, lamentamos lo que ha ocurrido. Necesitamos conocer que ha pasado para tomar las medidas correctivas oportunas. Si eres tan amable, por favor, indícanos que ha pasado juntamente con tus datos de contacto, por privado en el siguiente enlace.¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Juan
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Hola Juan, agradecemos que hayas dedicado tu tiempo en valorarnos tan positivamente, es muy importante para nosotros, seguiremos trabajando para ofrecer la mejor atención y servicio a nuestros clientes. ¡Hasta pronto!
Carmen Bahamonde Noriega
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
En Rivas-Vaciamadrid, llevo cuatro dias sin poder emitir ni recibir llamadas. Consultado el servicio ténico me indican que efectivamente hay una incidencia pero ni en que consiste la misma ni el tiempo en la que van a dar solución a la misma. Espero que se vea reflejada la compensación en las facturas de todos los usuarios a los que no prestan servicio correctamente.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, Carmen Bahamonde Noriega. Sentimos mucho lo sucedido. Por favor, envíanos los detalles a través del siguiente enlace para que podamos ayudarte y tomar medidas. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Carmen Cuenca
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención excepcional por parte de una empleada.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Carmen Cuenca, muchas gracias por enviarnos tu valoración sobre la atención recibida por parte de nuestra asesora comercial en tienda. Nos complace que tu visita haya sido merecedora de cinco estrellas. ¡Hasta pronto!
zizai zhu
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, @zizai zhu: Te damos las gracias por haber dedicado tu tiempo para enviarnos tu valoración. ¡Estaremos encantados de volver a atenderte!
Julio Bautista
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, Julio Bautista. Muchas gracias por valorar positivamente la atención de los comerciales de nuestra tienda. ¡Esperamos verte de nuevo!
Tere Suska
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Buen día, Tere Suska: Muchas gracias por valorar públicamente tu experiencia en nuestra tienda. Continuaremos poniendo nuestro empeño en ofrecerte la mejor atención y servicio. ¡Esperamos verte de nuevo!
Jose Carrion
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Estuve en dos tiendas de Movistar... Por cual preguntan?
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, Jose Carrion. Somos la tienda Movistar de la Calle Isaac Peral. Te agradecemos mucho que nos hayas dedicado un momento con tu valoración y estaremos encantados de volver a verte. ¡Hasta pronto!
J Bafer
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, @J Bafer: Te agradecemos mucho tu valoración. Para nosotros es muy importante mejorar, por lo que necesitamos conocer tu experiencia en la tienda. Por favor, cuéntanos lo que te ha pasado, y facilitanos tus datos por privado en el siguiente enlace: ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Sara Garzón Martínez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, Sara Garzón Martínez. Muchas gracias por valorar públicamente tu experiencia en nuestra tienda. ¡Esperamos poder atenderte de nuevo!
maria del carmen de mingo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención ,muy buen servicio, y un trato exquisito
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, @maria del carmen de mingo. Muchas gracias por tu valoración y por destacar en tu comentario la profesionalidad de nuestros comerciales. ¡Estaremos encantados de volver a atenderte!
Andres Gomez Alonso
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Buen día, Andres Gomez Alonso: Nos alegra haber obtenido una valoración tan positiva. Tu opinión nos interesa y anima a continuar con el esfuerzo de ofrecerte el mejor servicio. ¡No dudes en volver cuando lo desees! ¡Muchas gracias!
Félix H.M.
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, Félix H.M. Muchas gracias por tu valoración. Es muy importante para nosotros ofrecerte el mejor servicio. Por favor, explícanos lo que ha ocurrido por privado en el siguiente enlace. https://bit.ly/2UtISqA
David Ortega
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Buen día, David Ortega: Te damos las gracias por el momento de atención que nos has dedicado. Tu valoración es de nuestro agrado y la tendremos en cuenta a la hora de seguir trabajando para ofrecerte el mejor servicio. ¡Volver a atenderte nos encantará!
Elisa Guerra
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, Elisa Guerra: Muchas gracias por el envío de tu valoración, pues la consideramos muy importante para mejorar. Si es posible, te agradeceríamos que nos explicaras lo que ha ocurrido por privado en el siguiente enlace: https://bit.ly/2UtISqA
Jesus vicente lara
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Tienda Movistar
Buen día, Jesus vicente lara: Nos llama la atención que tu valoración de nuestra tienda sea tan baja. Como es muy importante para nosotros mejorar, te agradeceríamos que, si tienes un momento más, nos explicaras lo que ha pasado por privado en el siguiente enlace: https://bit.ly/2UtISqA
Jose tawer
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La mejor tienda
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días @Jose tawer, nos alegra que nos tengas cómo referencia para tus gestiones de telefonía. Estaremos encantados de volverte a atender cuando así lo solicites. ¡Muchas gracias y hasta pronto!
felix h
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, felix h: Gracias por dejar constancia de manera pública de tu experiencia. Tu valoración positiva nos ayuda a seguir en la línea de prestar el mejor servicio. ¡Vuelve a vernos cuando lo necesites!
Lokinne
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, Elba: Muchas gracias por valorar públicamente tu experiencia en nuestra tienda. Continuaremos poniendo nuestro empeño en ofrecerte la mejor atención y servicio. ¡Esperamos verte de nuevo!
Lena
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, Elena PORRAS ESPINAL: Muchas gracias por realizar una valoración tan positiva de tu experiencia y hacerla pública. Sin duda, insistiremos en ofrecerte el mejor servicio y nos hará ilusión que vuelvas a visitarnos cuando lo necesites.
T P
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Un poco lentos en el servicio, no sé si será porque no hay empleados suficientes, mucha aglomeración de gente y es la única tienda o nose. Pero deberías mejorar la atención más rapida
Respuesta de Tienda Movistar
Gracias por valorarnos. Estamos trabajando para reducir los tiempos de espera y te atención. Por ello te agradeceríamos que nos indicaras, por privado, el horario en el que nos visitaste, en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
laura fernandez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Buen día, laura fernandez: Gracias por valorarnos. Es clave para nosotros conocer tu experiencia para mejorar. Te agradeceríamos que nos facilitaras mas detalles por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Alfredo Garrido Gutierrez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Fuì muy bien atendido por el personal , sobre todo por el comercial Emilio que fué muy profesional y me solucionò el problema un diez
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Alfredo Garrido Gutierrez, nos alegra que tu puntuación sobre tu experiencia en la tienda sea de excelente. Muchas gracias por trasladarnos tu comentario. ¡Hasta la próxima!
Franca Schillaci
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, Franca Schillaci: Tu valoración positiva nos impulsa a mantenernos en la línea y seguir ofreciéndote el mejor servicio. ¡Muchas gracias! ¡Nos encantará volver a verte!
Miguel Rodrigo
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, Miguel Rodrigo: Nos sorprende que tu valoración de nuestra tienda sea tan baja. Consideramos que tu experiencia es muy importante para poder mejorar. Por favor, nos gustaría saber qué ha ocurrido. Cuéntanoslo por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias!: https://bit.ly/2UtISqA
ANGELINES Minguez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Actualmente la atención perfecta.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días @ANGELINES Minguez, nos alegra que de tu experiencia en tienda destaques la atención que dan nuestros asesores comerciales. Tu opinión es muy importante para nosotros. ¡Estaremos encantados de volverte a atender!
Antonio Conesa
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Buen día, Antonio Conesa: Estamos encantados de que nos hayas enviado tu valoración, ya que mejorar es muy importante para nosotros. Te agradeceríamos que nos explicaras lo que ha sucedido, por privado, en el siguiente enlace: https://bit.ly/2UtISqA
Juan Antonio Ortiz
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Movistar deja mucho que desear últimamente, y esta tienda son unos lentos atendiendo.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, Sentimos mucho que tu valoración de nuestra tienda sea tan baja. Para nosotros es muy importante ofrecerte el mejor servicio, por lo que te agradeceríamos que nos explicaras lo que ha ocurrido por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Javier Núñez Candenas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención fue extraordinaria
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Javier Núñez Candenasi, nos alegra conocer de primera mano las experiencias de nuestros clientes en la tienda. Muchas gracias por colaborar con nosotros dándonos tu opinión, sobre nuestra atención en la tienda. ¡Hasta la próxima!
Carlos García
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, @DiZz Trakatah: Nos llama la atención que tu valoración de nuestra tienda sea tan baja. Como es muy importante para nosotros mejorar, te agradeceríamos que, si tienes un momento más, nos explicaras lo que ha pasado por privado en el siguiente enlace: https://bit.ly/2UtISqA
María Carreto
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, María Carreto: Agradecemos mucho tu valoración, que es muy importante para nosotros. Persistimos en nuestro empeño para ofrecerte la mejor atención y servicio. ¡Estaremos encantados de tener ocasión de verte de nuevo!
Jose Mendez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, Jose Mendez: Te agradecemos mucho tu valoración positiva pues trabajamos continuamente para ofrecerte el mejor servicio. ¡Esperamos poder atenderte de nuevo!
Maite Garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre muy amables
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, Maite Garcia. Te agradecemos mucho tu reseña y que destaques en ella la atención de los comerciales de nuestra tienda. ¡Esperamos verte de nuevo!
Ricardo Corpa
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, Ricardo Corpa: Muchas gracias por tu valoración. Para nosotros es muy importante, pues nos anima a seguir trabajando para mejorar y ofrecerte siempre la mejor atención. ¡Estaremos encantados de volver a atenderte!
Sebastian Pérez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
NUNCA CONTRATETEIS ESTE SERVICIO BASURA
R. Madrid Rivas
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Neculai Petrea
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, gracias por darnos la oportunidad de atenderte y ayudarte. Ahora también puedes contactar con nuestra tienda por WhatsApp a través de este link: https://tiendas.movistar.es/ ¡Hasta pronto!
Alberto Jiménez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por dedicarnos un momento. Estamos muy contentos con tu valoración. ¡Estaremos encantados de volver a atenderte!
Adri Lopez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Es la única compañía que he tenido y no la cambió por nada del mundo
Antonio Gómez Rodríguez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por dedicarnos tu tiempo en valorarnos. Tu opinión nos impulsa a seguir mejorando ¡Estaremos encantados de volver a atenderte!
Eugenio Mtnez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por enviarnos tu valoración sobre tu experiencia en tienda. Nos complace que tu visita haya sido merecedora de cinco estrellas. ¡Hasta pronto!
Pablo Jose Pezuela Terron
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato
Carol Pyzik
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Gracias por confiar en nosotros Carol Pyzik. Te agradecemos la valoración tan positiva que nos has hecho y esperamos volverte a ver muy pronto. ¡Saludos!
Adyna Mihaela
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Pablo Martín
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos ido varias veces y siempre nos han atentido muy bién pero he de hacer mención especial a Maria Angeles por su profesionalidad,saber hacer y su simpatia.Ya nos ha atentido varias veces y es un verdadero lujo.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Pablo Martín, muchas gracias por destacar la profesionalidad y el buen hacer de nuestra asesora comercial. Tu opinión es muy importante para nosotros.¡Hasta la próxima!
Pili Diaz
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por dedicarnos un momento. Estamos muy contentos con tu valoración. ¡Estaremos encantados de volver a atenderte!
Bárbara Moreno López
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Maria Ángeles súper agradable. Resolvió todas nuestras dudas y todo con una sonrisa. Muy satisfechos, recomendable 100%.
Miriam Judi
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy recomendable.. Virginia nos ha resuelto en unos días una gestión que por teléfono llevábamos intentando hacer desde hacía un mes y no eran capaces los operadores. Trato estupendo y eficacia 100%
Jose L Marin
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por dedicarnos un momento. Estamos muy contentos con tu valoración. ¡Estaremos encantados de volver a atenderte!
Conde U.
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Parece ser que tienen sólo un número de teléfono para llamadas y burofax, y no hay forma de hablar con ellos.
Juan Luis Cortés Gracia
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, gracias por darnos la oportunidad de atenderte y ayudarte. Ahora también puedes contactar con nuestra tienda por WhatsApp a través de este link: https://tiendas.movistar.es/ ¡Hasta pronto!
Fernando Barbancho Lara
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Tienda Movistar
Sentimos que tu valoración sea tan baja. Es clave para nosotros conocer tu experiencia para mejorar. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Elena Martín
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
La dependienta nos aclaró muy bien todas las dudas que teníamos.
Marisa Facius
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por dedicarnos tu tiempo en valorarnos. Tu opinión nos impulsa a seguir mejorando ¡Estaremos encantados de volver a atenderte!
Fina Almonte
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Muchas gracias por dedicar un momento para enviarnos tu valoración. Mantendremos nuestro esfuerzo para ofrecerte el mejor servicio. ¡Estaremos encantados de volver a verte!
José Manuel Pesquera
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Gracias por tu reseña, José Manuel Pesquera! Estaremos encantados de volver a atenderte. ¡Hasta pronto!
Dario Rodriguez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, gracias por darnos la oportunidad de atenderte y ayudarte. Ahora también puedes contactar con nuestra tienda por WhatsApp a través de este link: https://tiendas.movistar.es/ ¡Hasta pronto!
Cristina Martin Mingo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
La atencio al público muy buena y t asesoran fenomenal dentro d lo que pueden hacer puesto que los precios no los marcan ellos si no la empresa.felicidades a los empleados de este movistar en especial al chico Moreno y con barbita ,un encanto de chico!gracias.
Respuesta de Tienda Movistar
Gracias por dedicarnos un momento, Cristina Martin Mingo. Tu valoración nos ayuda a mejorar. ¡Hasta pronto!
Josefina Ramos Soto
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
David Garcia Piedrabuena
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Tienda Movistar
Sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Por favor, cuéntanos lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. Haremos todo lo posible para ayudarte. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Loli Castellon
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Gracias por tu reseña, Loli Castellon!. Seguiremos trabajando para mejorar y ofrecer el mejor servicio. ¡Hasta pronto!
ALEX LOAIZA
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención
Delia Nicoleta Oroian
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Nos alegra que tu puntuación sobre tu experiencia en una de nuestras tiendas sea tan positiva. Muchas gracias por trasladárnosla. ¡Hasta la próxima!
PM FL
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Muchas gracias por dedicar un momento para enviarnos tu valoración. Mantendremos nuestro esfuerzo para ofrecerte el mejor servicio. ¡Estaremos encantados de volver a verte!
Sabino Peña Sandoval
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Me he comprado un terminal en esta tienda y me a salido defectuoso y llevo menos de 3 meses y lo unico que me saben decir que lo mandan a reparar y no saben ayudarme ni darme una solucion logica. Me an enviado a la tienda de Samsung y Samsung me envia a que me solucione la tienda pero ellos dicen que el problema es de Samsung.
Carlos
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
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Mikepro 62
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Fernando Pinilla Florindo
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Mucha gente
Ana Navarro
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
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agroman1974 PURAVIDA
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Fui pero no pude resolver mis dudas, tardan mucho, yo estuve de 25 a 30 minutos, y había otro cliente que llevaba 45 minutos. Sólo había dos asesores.
Miguel Ángel García Nieto
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Conchi Agudo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien
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