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Como siempre un lujo como te atienden en la tienda Movistar del corte inglés. Cometí el error de ir a la de Avda d de Europa 10, no tienen educación no saben atender al público ...
Hoy10:00 - 22:00Mañana10:00 - 22:00Miércoles10:00 - 22:00Jueves10:00 - 22:00Viernes10:00 - 22:00Sábado10:00 - 22:00Domingo11:00 - 21:00
Características:
Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Wi-Fi Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito Compra en tienda Recogida en tiendaServicios:
Tienda de móviles Tienda de accesorios para móviles Proveedor de servicios de Internet Tienda de reparación de teléfonos móviles Proveedor de servicios de telecomunicaciones Compañía telefónicaHorario de apertura:
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Nuestra opinión desde supermercadoscerca.es sobre Tienda Movistar
La Tienda Movistar ofrece una amplia variedad de productos y servicios, incluyendo lo último en Gaming, Cine, Series, Deportes y Música, así como soluciones de conectividad con fibra FTTR y cobertura 5G. Los clientes han destacado la amabilidad y profesionalidad del equipo comercial, que se adapta a las necesidades de cada persona. Algunos clientes han mencionado la eficiencia y rapidez en la resolución de problemas, mientras que otros han expresado frustración por los tiempos de espera y la falta de información en algunos casos. En general, la tienda parece tener un equipo de asesores comerciales bien capacitados y atentos, aunque hay algunas áreas de mejora en cuanto a la gestión de tiempos de espera y la comunicación con los clientes. La mayoría de los comentarios destacan la buena atención y la profesionalidad de los asesores, lo que sugiere que la tienda está trabajando para ofrecer un buen servicio a sus clientes.
supermercadoscerca.es no puede garantizar que los supermercados o tiendas incluidos en este directorio cumplan con todos los estándares de calidad, certificaciones sanitarias o normativas locales necesarias para la venta de alimentos. Algunas empresas registradas pueden ser comercios pequeños o recién inaugurados. Recomendamos verificar siempre la frescura, calidad y cumplimiento legal de los productos antes de realizar cualquier compra.
3.9 (76 opiniones)
12 opiniones
5 opiniones
7 opiniones
9 opiniones
43 opiniones
Marta F. Mendez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hoy al mediodía fui con mi hijo por un tema de una tarjeta SIM y nos atendió una chica española muy amable. Quiero agradecerle de corazón su trato tan atento y profesional. Volveré pronto para hacer más gestiones. ¡Muchísimas gracias!
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Gracias por dedicar tu tiempo a escribir este comentario tan positivo. Es muy grato saber que nuestros clientes disfrutan de la mejor experiencia en la Tienda Movistar ECI Pozuelo, nos impulsa a seguir mejorando ¡Hasta pronto!
MARIA NIEVES GARCIA SANTOS
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por el agente comercial Andrés Felipe. Muy buena informacion, centrando en las necesidades de los clientes y eficiente en la tramitación del contrato. Lo recomiendo.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, muchas gracias por recomendarnos públicamente. Nos alegra tu valoración tan positiva de nuestro empeño y esfuerzo. ¡Hasta la próxima!
monica Marazuela
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fuí atendida por Allison que se mostró muy competente y profesional. También le ví atender antes a una persona mayor y lo hizo con muy buen trato y mucha paciencia. Tienen mucha suerte de contar con esta persona en su departamento.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar ECI Pozuelo ¡Hasta la próxima!
DAVID LOPEZ
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención, personal estupendo, especialmente Ernesto. Siempre que me ha atendido me ha ofrecido las mejores soluciones para mí. Volveré seguro.
Respuesta de Tienda Movistar
Hola ¡Gracias por valorarnos! Los profesionales de la Tienda Movistar ECI Pozuelo trabajan para dar el mejor servicio posible y para que la visita de nuestros clientes sea satisfactoria. Estamos muy contentos de leer comentarios como el tuyo. ¡Hasta pronto!
Jose Luis Quintana
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Impresionante la atención recibida Estaba con problemas de instalación y gracias a la atención recibida me lo solucionaron al instante Ojalá esa atención la prestasen en otros puntos de asistencia de Movistar Enhorabuena
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, estamos muy contentos de haberte podido ayudar resolviendo el problema. Nos alegra que nuestra atención haya sido el motivo de tu comentario tan positivo. ¡Hasta la próxima!
teresa cámara
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Andrés muy muy bien. Muchas gracias
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, muchas gracias a ti por elegirnos y darnos la oportunidad de atenderte en la Tienda Movistar ECI Pozuelo. Vuestras opiniones son muy importantes para nosotros. ¡Hasta la próxima!
Frank Sánchez
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Básicamente he sido estafado. Hemos ido a comprar un iPhone 16 Max Pro y unos AirPods. El iPhone no lo tenían en la tienda y nos lo han enviado casa. Hast ahí, todo normal. Los AirPods lo tenían en la tienda y nos dijero, quieren llevarselos ahora mismo. Normal, pues claro. Firmamos EL CONTRATO por el que pagamos mensualmente y para casa. Cuando llegamos a casa, mi pareja los probó y no le gustaron. Los sentía como incómodos. Así que llamé al 1004 la primera vez y les dije lo que pasaba y que los queríamos devolver. Dijeron que sin problema, que tenía 14 días por ley para rechazar un CONTRATO que es el que firmamos para la financiación. Bueno pues cuando llego a la tienda me dicen que lo que se compra en tienda no se puede devolver. Les dije que nadie nos había informado de este tema y les dio igual. Es decir es un fallo de ellos y les dio igual. Delante de ellos llamé al 1004 otra vez y esta vez me dijeron lo mismo que en la tienda. Quería comentarlo por aquí porque tanto la atención por parte de Movistar, como la atención en la tienda nefasta. Y además está cometiendo dos ilegalidades, la primera es que nadie nos informó de estas condiciones de no devolución y la segunda es que por ley todo contrato tiene un período de 15 días para desistir y ellos no lo hacen. Por lo tanto, tened cuidado con Movistar y más cuidado con esta tienda de Movistar en particular. Yo me voy con mis servicios de casa que son bastantes y con los que tenemos en la tienda a otra empresa de telefonía. Hasta nunca!!!!!
Respuesta de Tienda Movistar
Sentimos que tu valoración sea tan baja.
alvaro pastor
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
El teléfono es de adorno? No lo cogen ni una vez en más de una semana intentando contactar
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, sentimos no haberte podido atender telefónicamente en la Tienda Movistar ECI Pozuelo. Atendemos al teléfono cuando la atención presencial nos lo permite. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Nicolas Batalla Aranguren
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente profesional Andrés, me asesoro y me ayudo en todo las.dudas que tenía y me las resolvió para comprar el terminal que mejor me venía. Gracias .
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por destacar la profesionalidad de nuestros asesores en la Tienda Movistar ECI Pozuelo. Trabajamos para satisfacer las expectativas sobre nuestros productos y servicios. ¡Estaremos encantados en atenderte siempre que lo necesites!
Angustias Vallejo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atendida por Vanesa, trato familiar, cercano, eficiente, eficaz y rapido
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar ECI Pozuelo ¡Hasta la próxima!
Ramón Bermejo Climent
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La eficiencia, solvencia, amabilidad y conocimiento profundo de los productos de Movistar demostrados por parte de Vanesa en las distintas compras que he realizado en los últimos meses en dicha tienda son realmente dignos de elogio.
Respuesta de Tienda Movistar
Muchas gracias por dejarnos este fantástico comentario, nuestros asesores en la Tienda Movistar ECI Pozuelo son así de amables porque nuestros clientes sois increíbles. ¡Esperamos volver a verte pronto!
Gonzalo García Muñoz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente y resolutivo, un placer
Maria de la calle
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una atención exquisita, amable y muy profesional. Mil gracias Ernesto por solucionar mi problema con la tarjeta SIM y atenderme tan bien.
Eva Glez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Fatal! Hicimos un pedido y por haber puesto mal los datos, no lo hemos recibido. Semanas esperando. No cogen el teléfono, varios días llamando... Peor que el 1004, que ya es😡
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, sentimos no haberte podido atender telefónicamente, lamentamos que nuestros tiempos de espera no sean los deseados. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas ¡Gracias!
Cristina Gomez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy recomendable. Nos ha atendido Julián y ha sido un gran profesional y muy amable
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Cristina, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza Julián en la Tienda Movistar ECI Pozuelo. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
Judith Rubio Sánchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención, resolvieron mi problema con agilidad y paciencia
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Judith, muchas gracias por destacar de tu visita a la Tienda Movistar ECI Pozuelo a nuestros asesores comerciales y valorar su atención. Nos alegra haberte podido ayudar con tanta agilidad. ¡Hasta pronto!
virginia aguirre
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre un lujo como te atienden en la tienda Movistar del corte inglés. Cometí el error de ir a la de Avda d de Europa 10, no tienen educación no saben atender al público y encima a mi , no me dejaron devolver un producto cuando en el 1004 me dijeron por varias veces que tenían la obligación de cogérmelo. Volví a la semana y la misma historia, que no podían cogerlo ellos. Que era un producto para recogerlo en casa. Equivocadas y sin información. Me acorde del corte inglés, y al momento me dieron la razón y todo solucionado.corte inglés para todo un 10
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Virginia, estamos muy contentos de haberte podido ayudar resolviendo el problema. Nos alegra que nuestra atención haya sido el motivo de tu comentario tan positivo. ¡Hasta la próxima!
Raul
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Después de casi treinta llamadas, durante mas de un mes, evidenciando la negligencia de cada uno de los departamentos con los que he tenido que comunicarme para poder hacer una MIGRACION, me he encontrado con la excelente profesionalidad de la comercial Vanesa solucionando en breve tiempo los que otros no habían hecho.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Raúl, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar ECI Pozuelo ¡Hasta la próxima!
Suso Celada
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Suso, sentimos que tu valoración sea tan baja. Nos gustaría atenderte de la mejor manera. Es muy importante para nosotros ofrecerte el mejor servicio, esperamos que tu puntuación sea distinta en tu próxima visita ¡Gracias!
Beatriz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención excelente
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Beatriz, nos gusta recibir comentarios cómo el tuyo dónde se valora positivamente la forma en la que atendemos en la Tienda Movistar ECI Pozuelo. Gracias por tu calificación y valoración pública de nuestro trabajo. ¡Hasta la próxima!
RAINFOREST SPAIN Aznar
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Lo mejor que me ha pasado en muchos años, gracias a Julián sigo en Movistar y seguiré por mucho tiempo, si sigue Julián, una bellísima persona y un pedazo de profesional
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza nuestro profesional en la Tienda Movistar ECI Pozuelo. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
Maria Esther Robles Rodrígues
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Compré un móvil el miércoles 4/1/2024 y todavía no me lo han servido. La tienda se desentiende y echa la culpa a los transportista y viceversa. La comercial me dijo que me llegaría ese 48 o 72 horas máximo . El sábado llamé al transportista y me dijo que no trabajaba, que tenía que esperar hasta el lunes. Y el lunes me llamo el transportista y me dijo que a qué hora estaba en casa el marte. Y le dije que llegaba a las 16:00. Y no me lo trajeron ni me avisó. Y Ayer llamé y estaba otro transportista que no sabía.nada .
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Maria Esther, nuestra motivación es que nuestros clientes se sientan a gusto, por eso agradecemos tu comentario y lamentamos mucho lo ocurrido. Trabajaremos para que la entrega se produzca en la mayor brevedad Tienda Movistar ECI Pozuelo. ¡Hasta pronto!
Alicia García Ramírez
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Una tienda más de la marca. Sin nada nuevo que decir y sin nada que destaque sobre otras tiendas del mismo estilo
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Alicia! Muchas gracias por tu reseña en nuestra Tienda Movistar ECI Pozuelo. Nuestro objetivo es seguir trabajando para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Esperamos verte muy pronto ¡Gracias!
Alejandro Jimenez Teso
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, gracias por darnos la oportunidad de atenderte y ayudarte. ¡Hasta pronto!
Carmen Sanchez Tirado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un comercial amable y muy competente, no tenían el producto, pero lo buscó para que lo enviaran en 48 horas y poder pasar a recogerlo; muy eficiente, recomendable 100 %.
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Carmen! Muchas gracias por valorar distintos aspectos esenciales para nosotros, como la eficiencia y amabilidad en la atención que dan nuestros asesores comerciales en la Tienda Movistar ECI Pozuelo, así como nuestros productos y servicios. Estamos muy contentos con tu recomendación y tus comentarios. ¡Hasta la próxima!
Jesus Fernandez (GUSS)
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre muy bien trato
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Jesus, nos alegra que destaques el trato personal que intentamos imprimir en nuestra atención comercial como sello diferenciador en la Tienda Movistar ECI Pozuelo. Muchas gracias por valorarnos. ¡Esperamos poder mejorar en tu próxima visita!
Hilario Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio. Rápido y eficiente. Julian, el técnico que me ha atendido es un gran profesional.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Hilario, nos alegra haberte podido ayudar en la Tienda Movistar ECI Pozuelo de una forma tan ágil y eficiente. Gracias a ti por tu calificación y valoración pública de nuestro trabajo. ¡Hasta la próxima!
Javier Cid
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Javier, sentimos que tu valoración sea tan baja. Nos gustaría atenderte de la mejor manera. Es muy importante para nosotros ofrecerte el mejor servicio, esperamos que tu puntuación sea distinta en tu próxima visita ¡Gracias!
NURY
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, gracias por darnos la oportunidad de atenderte y ayudarte. ¡Hasta pronto!
Luis Ruiz Fernandez
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, gracias por darnos la oportunidad de atenderte y ayudarte. ¡Hasta pronto!
Alejandro Calvo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre. Te hartas de esperar y no te atienden. Se eternizan es cada gestión. Poco personal para lo que pagas
Respuesta de Tienda Movistar
Hola Alejandro. Sentimos que tu valoración sea tan baja. Es clave para nosotros conocer tu experiencia para mejorar. Deseamos evitar que vuelva a ocurrir y pondremos todo nuestro empeño para conseguir que tu próxima visita sea satisfactoria ¡Gracias!
Pilar Gañez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Amables y resolutivos
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Pilar! Muchas gracias por valorar distintos aspectos esenciales para nosotros, como la eficiencia y amabilidad en la atención que dan nuestros asesores comerciales en la Tienda Movistar ECI Pozuelo, así como nuestros productos y servicios. Estamos muy contentos con tu recomendación y tus comentarios. ¡Hasta la próxima!
Lorenzo Alonso
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por tu reseña en la Tienda Movistar ECI Pozuelo.Tu opinión es muy importante para seguir mejorando. Si algo no ha ido bien esperamos que no vuelva a ocurrir y podamos verte muy pronto. ¡Gracias!
Ernest Morales
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Ernesyt! gracias por tu valoración tan positiva. Agradecemos que tu puntuación sea de 5 estrellas. Trabajamos para ofrecer a nuestros clientes tranquilidad y el servicio de calidad de siempre. ¡Esperamos verte muy pronto!
Íñigo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Solo tienen a una persona trabajado, llevo más de 30 minutos esperando solo para devolver un equipo. Una vergüenza
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Iñigo, lamentamos que el tiempo de espera sea superior al que todos deseamos. Estamos trabajando para reducir los tiempos de espera y de atención. Por ello te agradeceríamos que nos indicaras, por privado, el horario en el que nos visitaste en la Tienda Movistar ECI Pozuelo en el siguiente enlace. https://bit.ly/2UtISqA . Ahora para evitar tiempo de espera puedes concertar una cita previa en el área de Soporte de la App Mi Movistar o utilizando este enlace www.movistar.es/citaprevia ¡Gracias!
Juan Bofill Fuente
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por dedicarnos un momento. Estamos muy contentos con tu valoración. ¡En la Tienda Movistar ECI Pozuelo estaremos encantados de volver a atenderte!
Sara martinez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por enviarnos tu valoración sobre tu experiencia en la Tienda Movistar ECI Pozuelo. Nos complace que tu visita haya sido merecedora de cinco estrellas. ¡Hasta pronto!
Maria Luisa Jimenez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Ernesto, es un magnífico profesional. Y atiende muy bien Vanesa , también es muy buena . Son 2 personas magnificas en trato...
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días María Luisa, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza nuestro profesional en la Tienda Movistar ECI Pozuelo. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
Manuel Serrano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápido y sin cita
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Manuel, nos alegra haberte podido ayudar en la Tienda Movistar ECI Pozuelo de una forma tan ágil y eficiente. Gracias a ti por tu calificación y valoración pública de nuestro trabajo. ¡Hasta la próxima!
Alfonso Ferrer
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, gracias por darnos la oportunidad de atenderte y ayudarte. ¡Hasta pronto!
Victoria Garcia Sanchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Amables los comerciales
Respuesta de Tienda Movistar
Hola Victoria. Muchas gracias por dejarnos este fantástico comentario, nuestros agentes en la Tienda Movistar ECI Pozuelo son así de amables porque nuestros clientes son increíbles. ¡Esperamos verte pronto!
Ramon
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Muchas gracias por dedicar un momento para enviarnos tu valoración tan positiva en tu visita a nuestra Tienda Movistar ECI Pozuelo, mantendremos nuestro esfuerzo para ofrecerte el mejor servicio. ¡Estaremos encantados de volver a verte!
RC
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífico trato por parte de Ernesto, que además demostró grandes conocimientos técnicos. Experiencia muy positiva, por lo que quisiera agradecerle su profesionalidad.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, nos alegra que destaques el trato personal que intentamos imprimir en nuestra atención comercial como sello diferenciador en la Tienda Movistar ECI Pozuelo. Muchas gracias por valorarnos. ¡Esperamos poder mejorar en tu próxima visita!
Olga Cornejo
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Había sólo una persona y la espera bha sido larga. El trato bueno
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Olga! Muchas gracias por destacar la amabilidad de nuestra asesora. Estamos trabajando para reducir los tiempos de espera y de atención. ¡Esperamos tener la oportunidad de mejorar en tu próxima visita!
Maria Soledad Muñoz Barrios
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Gran profesionalidad, eficacia y amabilidad x parte de la persona q nis atendió, Julián
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Maria Soledad, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza nuestro profesional en la Tienda Movistar ECI Pozuelo. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
José Ramón Sánchez
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días José Ramón, sentimos que tu valoración sea tan baja. Es clave para nosotros conocer tu experiencia para mejorar. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Miguel Angel Arroyo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Son muy amables y te solucionan todo.
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Miguel Angel! Muchas gracias por valorar distintos aspectos esenciales para nosotros, como la eficiencia y amabilidad en la atención que dan nuestros asesores comerciales en la Tienda Movistar ECI Pozuelo, así como nuestros productos y servicios. Estamos muy contentos con tu recomendación y tus comentarios. ¡Hasta la próxima!
Maria Luisa Lopez Hernando
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia muy positiva hoy en MOVISTAR Corte Inglés Pozuelo de Alarcón. La atención de Julián, espléndida.
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Maria Luisa! Muchas gracias a ti por darnos la oportunidad de atenderte y ayudarte en la Tienda Movistar ECI Pozuelo. Para nosotros es un placer leer experiencias de clientes que han sido tan positivas. ¡Estaremos encantados de volverte a atender!
JAVIER P C
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por dedicarnos un momento. Estamos muy contentos con tu valoración. ¡En la Tienda Movistar ECI Pozuelo estaremos encantados de volver a atenderte!
Patricia Lopez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Siempre que he ido me han atendido grandes profesionales. Lo único que al ser una tienda pequeña con un par de personas atendiendo, siempre toca esperar. A veces demasiado si la gestión que están haciendo para el cliente atendido es extensa (o el cliente es algo pesado, que también puede ocurrir)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Patricia! Muchas gracias por elegirnos. Nos alegra que nuestra atención sea un motivo para confiar en nosotros. ¡Estaremos encantados de volverte a atender! Ahora también puedes concertar una cita previa con la Tienda Movistar ECI Pozuelo en el área de Soporte de la App Mi Movistar o utilizando este enlace www.movistar.es/citaprevia
Miguel Arguelles
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
La verdad es que el servicio de atención al cliente por parte de la persona que me atendió fue un poco decepcionante. La amabilidad brilló por su ausencia y durante los diez minutos que duró el trámite su cara reflejaba en todo momento que no estaba nada contenta con su trabajo. Pongo tres estrellas porque un mal día lo puede tener cualquiera.
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Miguel! Muchas gracias por tu reseña, pero pensamos que algo no ha ido bien. Nos gustaría conocer con más detalle tu experiencia en nuestra Tienda Movistar ECI Pozuelo. Nuestro objetivo es seguir trabajando para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Te agradeceríamos que nos explicaras lo que ha ocurrido por privado en el siguiente enlace. https://bit.ly/2UtISqA
Alfonso Gonzalez
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Comercial muy seco . Con pocas ganas de ayudar y menos de captar un cliente que está adisgusto con otra compañía de teléfonos. En genal mala experiencia
Alfonso Gonzalez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Vendedor poco expresivo. Poca información. Con poquitas ganas de vender, retener clientes o hacerlos nuevos
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Alfonso, nuestra motivación es que nuestros clientes se sientan a gusto, por eso agradecemos tu comentario y lamentamos mucho que te hayas llevado esa impresión sobre la atención recibida. Para que podamos contactar contigo y poder ayudarte, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace https://bit.ly/2UtISqA. Nos ponemos manos a la obra para mejorar tu experiencia la próxima vez que nos visites en la Tienda Movistar ECI Pozuelo. ¡Hasta pronto!
Eddy Astor
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Muchas gracias por dedicar un momento para enviarnos tu valoración tan positiva en tu visita a nuestra Tienda Movistar ECI Pozuelo, mantendremos nuestro esfuerzo para ofrecerte el mejor servicio. ¡Estaremos encantados de volver a verte!
Juan Salvador Roldan
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
En el proceso de cambio de digital plus a movistar plus, el trato, la orientación y profesionalidad de Julián han sido excepcionales, muy satisfechos.
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Juan! Muchas gracias por valorar distintos aspectos esenciales para nosotros, como la profesionalidad en la atención que da nuestro asesor comercial en la Tienda Movistar ECI Pozuelo, así como nuestros productos y servicios. Estamos muy contentos con tu recomendación y tus comentarios. ¡Hasta la próxima!
Maria teresa Estevez
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Con solo un dependiente hay que esperar mucho
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días María Teresa, lamentamos que el tiempo de espera sea superior al que todos deseamos. Estamos trabajando para reducir los tiempos de espera y de atención. Por ello te agradeceríamos que nos indicaras, por privado, el horario en el que nos visitaste en la Tienda Movistar ECI Pozuelo en el siguiente enlace. https://bit.ly/2UtISqA . Ahora para evitar tiempo de espera puedes concertar una cita previa en el área de Soporte de la App Mi Movistar o utilizando este enlace www.movistar.es/citaprevia ¡Gracias!
Gonzalo Babé
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por dedicarnos tu tiempo, tu valoración nos impulsa a seguir mejorando ¡Estaremos encantados de volver a atenderte en la Tienda Movistar ECI Pozuelo!
Javi Izquierdo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Son varios los problemas que he tenido con Movistar. Siempre he acudido a la tienda física de El Corte Inglés de Pozuelo y quiero agradecer el trato inmejorable y super efectivo de sus trabajadores a pesar de la gran carga de trabajo que siempre veo que tienen.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Javi, muchas gracias por la confianza que nos has demostrado durante estos años. Nos alegra que nuestra atención sea destacable en tu valoración. ¡Hasta la próxima!
palo moreno
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy desagradable. No me solucionaron nada y el trato no fue nada bueno. Enfadadísima por la nula eficacia y la actitud muy poco colaboradora de la mujer que me atendió. Luego fue a la tienda Movistar del Gran Plaza 2 y me solucionaron los problemas, por lo que más enfadada aún con los del Hipercor de Pozuelo.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días , nuestra motivación es que nuestros clientes se sientan a gusto, por eso agradecemos tu comentario y lamentamos mucho lo ocurrido. Para que podamos contactar contigo y poder ayudarte, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace https://bit.ly/2UtISqA. Nos ponemos manos a la obra para mejorar tu experiencia la próxima vez que nos visites en la Tienda Movistar ECI Pozuelo. ¡Hasta pronto!
Enrique Torres Castillo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención perfecta solucionando todos los pasos sin poner ningún problema. 5 estrellas
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Enrique, estamos muy contentos de haberte podido ayudar resolviendo el problema. Nos alegra que nuestra atención haya sido el motivo de tu comentario tan positivo. ¡Hasta la próxima!
Josefa Ojeda Delgado
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atendido muy bien Muy agradable Graciela
Respuesta de Tienda Movistar
Hola Josefa¡Gracias por valorarnos! Los profesionales de la Tienda Movistar ECI Pozuelo trabajan para dar el mejor servicio posible y para que la visita de nuestros clientes sea satisfactoria. Estamos muy contentos de leer comentarios como el tuyo. ¡Hasta pronto!
María Mármol Tardáguila
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
La atención fue muy amable aunque la música ambiental del establecimiento estaba tan alta que nos obligó a hablar en tono muy alto
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por tu reseña. Tu valoración nos impulsa a seguir mejorando, sentimos que la música ambiental del centro estuviera tan alta, intentaremos observar si fue un momento puntual, ¡en la Tienda Movistar ECI Pozuelo estaremos encantados de volver a atenderte!
Alfonso Fidalgo
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Sólo había una persona atendiendo y tuvimos que esperar más de una hora y media para una simple gestión que solo llevaba 5 minutos en solucionar. La persona que nos atendió, eso sí, muy amable y de gran ayuda.
Respuesta de Tienda Movistar
Sentimos mucho que tu valoración de nuestra Tienda Movistar ECI Pozuelo sea tan baja. Es muy importante para nosotros conocer tu experiencia para mejorar. Te agradeceríamos que nos facilitaras más detalles por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
almudena d
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Hemos acudido en numerosas ocasiones a este punto Movistar, tras haber llamado varias veces al 1002 y al 1004 para realizar varios pedidos y reportar incidencias sin que las llegaran a gestionar. En varias ocasiones acudimos con números de pedido o de incidencia que la persona que nos atendió telefónicamente nos facilitó para hacer seguimiento de la misma, y nos han llegado a decir que estos números nos los dan "para que nos callemos". En otra ocasión, les dijimos que nos íbamos a cambiar de compañía y nos animaron a hacerlo. Otra de las veces fuimos a dar de baja una de las líneas y al ir a comprobar días después que había sido efectiva esta acción (ya que en la factura aún aparecía reflejada), nos dijeron que ahí no dan de baja líneas y que teníamos que llamar al 1004 para comprobarlo. En definitiva, estas personas son unas incompetentes, no gestionan las necesidades de los usuarios ni ayudan a resolver las dudas, y en más de una ocasión se han excusado en la situación actual por la pandemia.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Almudena, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la Tienda Movistar ECI Pozuelo para que tome las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Pablo Daniel Ramos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Tuvimos inconvenientes para poder instalar mi servicio de internet en casa. Pasé por varias tiendas de Movistar sin encontrar respuesta. Hasta que fui a la tienda del Corte Inglés de Pozuelo y fuimos atendidos por Graciela Olarte. Graciela nos atendió maravillosamente desde el inicio ofreciéndonos soluciones al problema que no podíamos resolver, pero sobre todas las cosas teniendo mucha empatía con los problemas de su cliente y muy atenta a comprendernos y encontrar caminos para resolver los problemas. Graciela es un gran valor dentro de la tienda. Hoy ya tenemos nuestras lineas activas y nuestra internet en casa funcionando perfectamente. Gracias de nuevo Graciela!.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Pablo, estamos muy contentos de haberte podido ayudar resolviendo el problema. Nos alegra que nuestra atención haya sido el motivo de tu comentario tan positivo. ¡Hasta la próxima!
Geormarie
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por dedicarnos un momento. Estamos muy contentos con tu valoración. ¡En la Tienda Movistar ECI Pozuelo estaremos encantados de volver a atenderte!
Angel M P
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnifica atención y muy eficaz de Graciela.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Ángel, muchas gracias por destacar la labor de nuestra asesora Gabriela y su profesionalidad. Nos alegra conseguir encontrar la mejor opción que se adapte a nuestros clientes. ¡Hasta pronto!
Noemí GH
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por dedicarnos tu tiempo en valorarnos. Tu opinión nos impulsa a seguir mejorando ¡Estaremos encantados de volver a atenderte!
Susana Garrote
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención excelente
Respuesta de Tienda Movistar
¡Muchas gracias por valorarnos! Las valoraciones y opiniones que hacen nuestros clientes sobre nuestros asesores comerciales, nos motivan a seguir trabajando para dar el mejor servicio. ¡Hasta pronto!
Juan Manuel González Soriano
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Penoso, quiero cambiar el contrato de fibra simétrica de 600 mb a 300mb básicamente por que son 40€ menos al mes y ni necesito más, me dicen que no se puede y que es solo para altas nuevas, falso en la página web de movistar pone que el único requisito es tener alta o tener una fibra que no sea fusión,como es mi caso, le digo que me de de baja y me dice que tampoco , que lo tengo que hacer por teléfono y que solo me puede hacer cambios en contrato si es para aumentar , tontos no son, he presentado una reclamación que mañana llevaré al ayuntamiento.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Juan Manuel, sentimos lo ocurrido. Para que podamos contactar contigo y ayudarte, por favor, danos tus datos de contacto por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
JUAN MANUEL GONZALEZ SORIANO
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
He estado esta tarde sobre las 19 horas y la primera persona que me ha atendido,una mujer con pelo corto, tenía interés cero en atender, somos clientes de Movistar de hace muchísimos años y solo tenemos internet con ellos, queríamos coger un paquete de fusión pero tenía nulas ganas de informar, sin tener permanencia me dijo que para cambiar a fusión o de tarifa tengo que darme de baja o sea quiero aumentar el contrato a fusión y me dice esto, tampoco me puede informar de las tarifas que aplica movistar si haces llamadas de fuera de España.La verdad es que me dieron ganas de darme de baja, pero lo que hice es coger otro número y esperar que me tocara otra persona. Un chico joven que me informó perfectamente.
Respuesta de Tienda Movistar
Sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la tienda para que tome las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir, nos tomamos muy en serio la atención al cliente. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
María José Barquilla Recio
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por enviarnos tu valoración sobre tu experiencia en tienda. Nos complace que tu visita haya sido merecedora de cinco estrellas. ¡Hasta pronto!
CONSUELO CORONADO
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por enviarnos tu valoración sobre tu experiencia en tienda. Nos complace que tu visita haya sido merecedora de cinco estrellas. ¡Hasta pronto!
Jesus Zoreda
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Nos alegra que tu puntuación sobre tu experiencia en una de nuestras tiendas sea tan positiva. Muchas gracias por trasladárnosla. ¡Hasta la próxima!
Felpudina Suponida
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención
María Victoria Martín Morales
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Movistar son unos ladrones y timadores. Me cobran por 3 días de uso un mes completo. Nunca más
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