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Características:
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Juguetería Tienda de disfraces Tienda de muñecas Tienda de juegos Tienda de material escolarHorario de apertura:
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Nuestra opinión desde supermercadoscerca.es sobre Toy Planet
La empresa Toy Planet ofrece una amplia variedad de juguetes para todas las edades y gustos, con una atención personalizada y un trato amable. La tienda cuenta con una gran selección de productos, incluyendo muñecas, peluches, coches, juegos de construcción y puzzles, entre otros. El personal es muy atento y dispuesto a ayudar a los clientes a encontrar lo que buscan.
La empresa también ofrece una zona de "chollos" con juguetes a precios increíbles, lo que la hace atractiva para los clientes que buscan ofertas y descuentos. Además, la tienda cuenta con una enfermera para los muñecos "K-simeritos", lo que es un servicio único y agradable para los clientes.
En general, la empresa Toy Planet se destaca por su gran variedad de productos, su atención personalizada y su trato amable. Es un lugar ideal para los padres y los niños que buscan juguetes de calidad y diversión. La empresa también ofrece una política de cambios y devoluciones, aunque algunos clientes han reportado problemas con esta política.
Es importante destacar que la empresa tiene una presencia en línea y una política de reservas y encargos, lo que facilita a los clientes la compra de productos. Sin embargo, algunos clientes han reportado problemas con la atención al cliente y la política de cambios y devoluciones.
En resumen, Toy Planet es una empresa que ofrece una gran variedad de juguetes y un trato amable, con una atención personalizada y un servicio único para los muñecos "K-simeritos". Aunque algunos clientes han reportado problemas, la empresa en general se destaca por su calidad y diversión.
supermercadoscerca.es no puede garantizar que los supermercados o tiendas incluidos en este directorio cumplan con todos los estándares de calidad, certificaciones sanitarias o normativas locales necesarias para la venta de alimentos. Algunas empresas registradas pueden ser comercios pequeños o recién inaugurados. Recomendamos verificar siempre la frescura, calidad y cumplimiento legal de los productos antes de realizar cualquier compra.
4.3 (129 opiniones)
15 opiniones
3 opiniones
1 opiniones
18 opiniones
92 opiniones
Sylvana Herrera
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
PÉSIMA ATENCIÓN Y TRATO INADECUADO – NO RECOMIENDO ESTA TIENDA La experiencia en Toy Planet del CC Zielo ha sido realmente desagradable. Desde el primer momento, la dependienta mayor, rubia, mostró una actitud borde y poco profesional, algo totalmente fuera de lugar en una juguetería, donde se espera un trato amable, especialmente hacia los niños. Se molestaba porque los niños tocaban los juguetes cuando los propios empaques decían claramente “pruébame”. Lo peor fue que a mi hija de dos años le arrebató de las manos unos juguetes que yo misma le había dado para que eligiera el color que más le gustara, simplemente porque la niña estaba sentada en el suelo y “podía molestar”. Una reacción totalmente inapropiada y desconsiderada. Una tienda con precios más altos que otras jugueterías de la zona y con un personal así no merece la pena. Si buscan un lugar donde atiendan con respeto y amabilidad, recomiendo mirar otras opciones antes que este Toy Planet.
Respuesta de Toy Planet
Hola Sylvana, Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. En nuestra tienda nos esforzamos por ofrecer siempre un trato amable y respetuoso a todas las familias, y sentimos si en esta ocasión no lo percibiste así. Tomamos nota de tu comentario y lo trasladamos al equipo de tienda para seguir mejorando. Gracias por tu visita. Un saludo,
Camper Killer
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente por parte de la trabajadora, buscábamos unos coches en específico y no dudo en ir a la parte de atrás de la tienda a sacarnos cajas de coches para poder encontrar el que buscábamos
Respuesta de Toy Planet
¡Muchas gracias por tu reseña! 😊 Nos alegra saber que recibiste un trato excelente y que pudimos ayudarte a encontrar justo lo que buscabas. Nuestro equipo siempre está dispuesto a hacer un esfuerzo extra para que os llevéis la mejor experiencia posible. ¡Esperamos verte pronto de nuevo! Un saludo, el equipo de tiendaToy Planet
Cia Leticia
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Si pone 3.99 un libro del cuerpo humano y cuando llegas a caja te dicen 11.95... no me voy a poner a discutir por un libro pero eso muy legal no es
Enrique Cuentas
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
La zona Distroller Ksimerito es espectacular y hay muy buenas ofertas
Ro
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy decepcionada, compre un juguete que simula una maquina de coser. Al abrirlo veo que ya fue usado y muy mal, le falta pedazos de la maquina.... Pero lo peor es que pague el precio completo Y MAS ! Me fije el precio y vale unos 40euros y pague mas... para un juguete usado, roto, defectuoso. Este lugar es una estafada, si hubiese querido algo usado hubiese ido en Wallapop.
Respuesta de Toy Planet
Estimada Ro, Lamentamos profundamente tu experiencia y sentimos sinceramente que el producto no haya cumplido con tus expectativas. Queremos pedirte disculpas por lo ocurrido: en ningún caso es aceptable recibir un artículo en mal estado o que parezca usado. Vamos a gestionar de inmediato la devolución íntegra del importe que pagaste. Por favor, acércate a la tienda o contáctanos directamente zielo@toyplanet.es para que podamos realizar el reembolso sin demoras. Trabajamos cada día para ofrecer productos en perfecto estado y una experiencia de compra satisfactoria, y tu caso nos ayuda a detectar errores para corregirlos y mejorar. Gracias por hacérnoslo saber.
Mª Teresa Carreño Fernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La señorita Blanca es excepcional, es un potosí y vale una maravilla
Respuesta de Toy Planet
¡Muchísimas gracias por tu reseña, Mª Teresa! Nos alegra enormemente que hayas tenido una experiencia tan positiva. Blanca es, sin duda, una joya, y nos encanta que su dedicación y buen hacer se vean reflejados en comentarios como el tuyo. ¡Te esperamos pronto de nuevo!
Alejandro Fernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Marta y Almudena nos ayudaron mucho con todo, muy atentas y amables. Encantadoras.
Respuesta de Toy Planet
Buenos días Alejandro. En primer lugar queremos darte las gracias por tomarte la molestia de dejar tu reseña. Nos hace MUY FELICES saber que has tenido una experiencia de compra positiva. Vamos a trasladar a nuestras compañeras tus palabras, gracias por transmitir tu experiencia en Toy Planet. Un saludo afectuoso en nombre de todo el equipo.
Juan Carroquino
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Toy Planet
Gracias por dejarnos tu valoración Juan, estamos MUY FELICES 😁 al conocer tu grado de satisfacción y esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro. Un saludo cordial desde Toy Planet 🪐
Valentina de Paz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tienen una variedad increíble de juguetes. La zona de k-simeritos está genial, y con unos precios estupendos. Las dependientes son encantadoras y súper atentas, así como la enfermera Tania, todas de 10
P M
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Marina me atendió genial y con mucho entusiasmo!
Respuesta de Toy Planet
Gracias por dejarnos tu reseña, es para nosotros una gran satisfacción saber que te has sentido bien atendido/a en nuestra tienda de juguetes, vamos a trasladar a nuestra compañera tus palabras. Un saludo afectuoso en nombre de todo el equipo.
Benito perez pazos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Fabio , atención de 10 y súper efectividad , tienda muy recomendable
Respuesta de Toy Planet
Gracias 🤩 por dejarnos tu valoración Benito, nos hace realmente felices leer un comentario como el tuyo , le trasmitimos de inmediato a nuestro compañero tus palabras, y deseamos que tú y los tuyos disfrutéis al máximo de estas fiestas
María Jesús Garnica
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No devuelven el dinero y no te avisan al comprar. Lo pone en el ticket de compra una vez has pagado
Respuesta de Toy Planet
La información relativa a nuestra política de cambios y devoluciones está ubicada en la zona de cajas de nuestro establecimiento , a la vista del cliente a la hora de pagar y por supuesto también en el ticket de compra, lamentamos su desacuerdo con la misma.
Luis García Gómez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Encontré todos los juguetes que buscaba y las chicas me solucionaron todas las dudas que tenía. Muy recomendada
Respuesta de Toy Planet
Hola Luis, en primer lugar queremos agradecerte que te hayas tomado la molestia de dejarnos tu valoración, nos hace MUY FELICES saber que tuviste una buena experiencia de compra en nuestro establecimiento y esperamos que sigas confiando en nosotros para tus futuras compras un saludo afectuoso en nombre de todo el equipo 😁
Alba Osorio Míguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantastica juguetería, las chicas encantadoras, nos han atendido muy bien, trato inmejorable. Recomendamos la juguetería sin lugar a duda
Respuesta de Toy Planet
Gracias Alba! Estamos encantadas de atenderte y nos alegramos muchísimo de que tu experiencia haya sido satisfactoria, te esperamos pronto de nuevo un saludo en nombre de todo el equipo
lorena aznaran
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estuvimos ayer, la tienda estaba muy bien colocada, tienen zona con ofertas y descuentos. Las trabajadoras todas majisimas. Nos atendió Mariana, muy amable!! Recibimos muy buen trato. Muy buena juguetería! Volveremos seguro
Respuesta de Toy Planet
Gracias Lorena por dejarnos tu valoración, nos alegramos muchísimo de que hayas tenido una buena experiencia de compra en nuestra tienda de juguetes, le vamos a trasladar tu comentario a nuestras compañeras de tienda , te enviamos un saludo afectuoso en nombre de todo el equipo
Javier Furios
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Caro en comparación con otras jugueterías, además el otro día fuimos a comprar una figura de Pokémon, el niño al ir a pagar en vez de 9.99, le dijeron 29.99, le dije a la chica que pone en el cartel 16.99 tachado y 9.99, fue me dijo que era otro juguete (mentira) quito y rompió el cartel, el juguete vale entre 13 y 17 en todos sitios, no 29.99, pero no me apetecía discutir con los niños delante.
Respuesta de Toy Planet
Buenos días Javier, hemos leído con atención tu comentario y lamentamos sinceramente que hayas tenido una mala experiencia en nuestra tienda de juguetes. Si lo deseas puedes escribirnos un correo electrónico a zielo@toyplanet.es detallándonos cuál es el producto que nos comentas y haremos lo posible por ayudarte, un saludo en nombre de todo el equipo
Beatriz Carolina Ornés Poleo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Compré un artículo con defecto, me atendieron muy amablemente y no hubo ningún problema para hacer la devolución. Tienen mucha variedad de juguetes y productos Distroller con puesto de enfermería para los Neonatos de esta marca.
Respuesta de Toy Planet
Gracias Beatriz por tomarte la molestia de compartir tu experiencia de compra en nuestra tienda de juguetes , nos alegramos sinceramente de que haya asi de sido positiva y esperamos que sigas confiando en nosotros para tus futuras compras, te enviamos un caluroso saludo de parte de todo el equipo
Anna Orlova
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
jorge bedon
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Exelente atención, gracias
Helen Stasa
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
A toy store where your child will be told off if they dare to play with the toys. Laughably bad. Editing in response to the below: I understand that, but your employee (a young, large guy with a beard) really needs to improve his customer service skills. There’s a difference between POLITELY asking a customer to put something back and saying “Are you going to buy that? Because if not, put it back.” It’s really rude and aggressive, especially considering the size and appearance of the employee. I felt quite frightened.
Respuesta de Toy Planet
Buenos días, agradecemos que haya escrito su comentario. Tras leerlo con detenimiento y hablar con todos los compañeros que han trabajado este fin de semana en tienda, queremos darle nuestra explicación . En nuestra tienda de juguetes nadie “echa broncas” me consta que son personas educadas y velan por la atención a nuestros clientes y por el buen estado de la tienda y el producto que vendemos. Lo que sí ocurre a menudo, es que observamos alguna conducta que extralimita las normas de la tienda y debemos comunicarlo al cliente, ya que nuestros juguetes se pueden deteriorar y no podríamos venderlos, que es el objeto de nuestra actividad. Lamentamos que su experiencia en nuestra tienda haya sido negativa y le pedimos disculpas si se sintió molesta con la atención, no había sido esa la intención.
Al
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mucha variedad de juguetes para los niños. Recomiendo visitarla
Respuesta de Toy Planet
Gracias 🤩 Alfonso por tomarte la molestia de valorarnos y por dejarnos una reseña así de positiva, nos hace MUY FELICES saber que cumplimos con tus expectativas y esperamos que sigas confiando en nosotros para tus futuras compras un saludo afectuoso en nombre de todo el equipo
Manuel Garcia garcia
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El domingo 26 de febrero del 2023 fuimos mi mujer, mi hija y yo a la tienda, a la peque la tuvimos que poner e abrigo porque estaba tiritando del frío que hace, igual que si pasa cuando vas a un súper por la zona de neveras. No se si están criando pingüinos o que pero podrían. No creo que volvamos a entrar a comprar nada ha cambiado mucho la tienda. No lo recomiendo a nadie.
Jose Manuel Tuňas Moreno
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Toy Planet
Gracias por valorarnos 😁 nos alegramos sinceramente de que te sientas satisfecho con nuestro servicio y esperamos que sigas confiando en nosotros para tus futuras compras
Josefina Estevez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Leticia Cimarra
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Juguetera estupenda, pero en la tienda hace un frío espantoso. Siempre. Así muy a gusto no se puede estar eligiendo con calma un regalo.
Respuesta de Toy Planet
En primer lugar agradecemos su comentario , somos conscientes del problema de climatización en la tienda, ya que hemos tenido que hacer frente a una gran avería y finalmente tenemos que proceder al cambio de sistema. Hemos perdido varios días pidiendo distintos presupuestos, y buscando diferentes soluciones al problema, pero ya tenemos resuelto el tema y en los próximos días gozaremos de un nuevo sistema de climatización. Queremos pedirle disculpas por los inconvenientes ocasionados y le enviamos un saludo afectuoso de parte de todo el equipo
Marta Gutiérrez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Tienda de juguetes muy completa. Con los más destacados como casimeritos, Topmodel, familia Silvanian, Vip Pets, juegos de mesa, juegos para bebés, etc... Tienen además muchas ofertas siempre. Respecto a la atención, comparándolo con otras tiendas de juguetes, está poco formado en juguetería y no son especialmente atentos.
Respuesta de Toy Planet
Buenos días 😃 en primer lugar queremos agradecer sinceramente tu reseña y tus comentarios. Nos alegramos mucho de saber que tú valoración es positiva. Lamentamos que no haya sido tan positiva la atención y esperamos que en el futuro tu experiencia sea mejor en cuanto a este aspecto, somos varios dependientes, unos con más experiencia y otros con menos, pero el trato al cliente debe ser siempre impecable, hablamos con el equipo y estamos seguros que la próxima visita será aún mejor. Un saludo y gracias por confiar en nosotros.
Letty
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Compre un juguete y no funciona y no quieren hacerse cargo, me dicen que llame y no me lo cogen, y tengo que ir desde 60km para poder solucionarlo e igual me encuentro con que pasan de mi, porque por atención al cliente ( correo)me dicen que no pueden hacer nada, vergonzoso. ACTUALIZO, llevas razón me contestaste, y muy amble. Gracias
Respuesta de Toy Planet
Hola Letty, no entiendo tu comentario, yo misma te escribí un correo electrónico anoche para ofrecerte la solución a tu problema. Nos comentas que has adquirido un artículo con un defecto de fábrica y que te es imposible acudir a nuestra tienda porque está lejos de tu casa, pero no es necesario acudir al punto de venta donde adquiriste el producto ya que como te expliqué vía email, puedes hacer cambios y devoluciones en cualquier Toy Planet, puedes escoger el más próximo a tu vivienda entre más de 250 puntos de venta. También tienes un tiempo más extenso durante estos días para hacerlo ya que los cambios son hasta 15 días después de Reyes. Si el producto está defectuoso, se sustituye por uno igual que funcione correctamente, pero para ello , necesitamos comprobar el producto y hacer el cambio en una de nuestras tiendas.
A Ab
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Toy Planet
Lamentamos que haya tenido una mala experiencia en nuestra tienda de juguetes, si lo desea puede enviarnos sus comentarios a la dirección zielo@toyplanet.es para tratar de resolver su problema, un saludo en nombre de todo el equipo
ANA B.M.
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La atención deja mucho w desear, especialmente la w se hace llamar encargada de la tienda, una tía soberbia y mal educada a la q el puesto la queda grande. Solo busca pasar la pelota a los demás.
Respuesta de Toy Planet
Buenas tardes, lamentamos muchísimo que haya tenido una mala experiencia en nuestra tienda de juguetes,si lo desea puede enviarnos un correo detallándonos lo sucedido y haremos lo posible para solucionar su problema, gracias un saludo en nombre de todo el equipo zielo@toyplanet.es
guillermo rico revuelta
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Es una tienda con personal amable. Los precios de algunos productos son más altos que los que puedes encontrar en Amazon. Un saludo
Matt __
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He leído un par de reseñas negativas sobre la atención al cliente antes de hacer la mía y la verdad es que estoy un poco sorprendido. Ayer jueves 17 de noviembre acudí a esta tienda para adelantarme a las navidades y comprar los regalos a mis sobrinos de parte del tío guay. El trato fue tan bueno y los dependientes (dos chicos jóvenes) tan encantadores, que hoy (un día más tarde) me ha dado por poner la reseña en modo de agradecimiento. Fueron serviciales sin ser pesados y atentos. De la tienda he de decir que me ha sorprendido este año con la variedad de juguetes que tienen ya que otros años no he podido completar los regalos solo en esta tienda.
Respuesta de Toy Planet
Gracias Matt por tu reseña. Nos hace muy felices saber que has tenido una buena experiencia de compra en nuestra tienda de juguetes 🧸 , trasladamos a nuestros compañeros tus palabras y te enviamos un saludo afectuoso en nombre de todo el equipo.
Leire Navaridas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Tienen de todo, marca propia más económica
Respuesta de Toy Planet
Gracias por dejarnos tu valoración y comentarios, nos hace muy felices saber que cumplimos tus expectativas y esperamos que sigas confiando en nosotros para tus futuras compras un saludo afectuoso de parte de todo nuestro equipo
Maite Varela (Mai)
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Hoy lunes 22 de agosto del 2022 llegamos a la juguetería 21:15 (horario de cierre 21:30) solo estaba un chico llamado Fabio, lo primero que nos dijo es que ya iban a cerrar (yo trabaje muchos años en centros comerciales y si el cierre es 21:30, 21:15 no podes decir que ya van a cerrar). Fuimos por un juguete en especial (solo por eso pudimos comprarlo. Al momento de pagarlo Fabio nos pregunta si al contado o con tarjeta, a lo que respondemos con tarjeta. Yo estaba mirándolo, hizo mala cara y nos dice: “puede ser con tarjeta ? Porque ya conte el efectivo”. No recomiendo para nada este local. Atención mas que pésima. Vivo en la zona, no es la primera vez que voy y jamas tuve problema. Claramente la próxima vez que vaya (lamentablemente es la única juguetería que hay próxima a mi casa) y veo que esta el señor Fabio, prefiero llegar sin regalo a comprarle a èl.
Respuesta de Toy Planet
Gracias por tu reseña, hemos leído con atención tu comentario y lamentamos que tu experiencia haya sido tan negativa. Tenemos en cuenta lo que nos has comunicado y hemos hablado con nuestro equipo, para que no ocurra de nuevo, gracias por ayudarnos a mejorar.
Carlos Cara
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La atención deja mucho que desear. Hoy he entrado a las 21:20, y lo primero que te dice una chica rubia es que ya van a cerrar, lo primero que deberían haber dicho es: Hola, y luego si me podían ayudar en algo... y más cuando el horario es hasta las 21:30, y para la compra que íbamos hacer, y en 10 minutos da tiempo suficiente a comprar. Que ganas de perder dinero.
Respuesta de Toy Planet
Gracias por tu reseña, hemos leído con atención tu comentario y lamentamos que tu experiencia haya sido tan negativa. Tenemos en cuenta lo que nos has comunicado y hemos hablado con nuestro equipo, para que no ocurra de nuevo, gracias por ayudarnos a mejorar.
Irene Isla
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui ayer por la tarde y quedé satisfecha con la atención, sobre todo, de la dependienta pelirroja y su compañero. Por trabajadores así merece la pena volver.
Alexandra Alcolea
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Toy Planet
Gracias Alexandra por tu valoración, nos alegramos sinceramente de que te hayas sentido satisfecha con tu experiencia en nuestra tienda de juguetes 🧸 te enviamos un saludo de parte de todo nuestro equipo y esperamos volver a verte pronto
Anita C
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Estuvimos ayer a ver a la enfermera Tania y no pudo ser mejor , menuda paciencia tiene con las niñas ( cariñosa , amable , super educada.... ) y se sabe todos los nombres de los muñecos incluidos los que no llegan a España 💃💃💃. Recomiendo totalmente el ir , por lo demás la tienda muy bien colocada y el trato estupendo . Gracias enfermera Tania, las niñas se fueron encantadas !!!!
Respuesta de Toy Planet
Gracias por tu reseña Ana, nos hemos sentido muy felices 😀 al leer tu comentario. De inmediato hemos trasladado tus palabras a la enfermera Tania, quien os envía también un súper abrazo 🤗 todo el equipo os agradecemos vuestra visita a nuestro pequeño planeta 🪐 de juguetes 🧸 donde, gracias a clientes como vosotros, hacemos nuestro trabajo cada día con toda la ilusión. Esperamos vuestra próxima visita, un saludo 😁
Roberto Mulas
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Toy Planet
Gracias por tu valoración Roberto, nos alegramos sinceramente de que te sientas satisfecho con tu visita a nuestra tienda de juguetes y esperamos verte pronto de nuevo un saludo de parte de todo el equipo
veronica alarcon navarro
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Cuando fui estas navidades estaba todo súper limpio y ordenado. Tuve un pequeño inconveniente que no encontrábamos un juguete y una depende llamó a la encargada y me lo solucionó súper rápido! Un 10 para el personal, súper eficiente y simpático y eso, en los días en los que fui no se encuentra siempre
Respuesta de Toy Planet
Verónica queremos agradecerte tu valoración y tus comentarios, nos ha hecho muy felices leer tus palabras y queremos enviarte un saludo afectuoso de parte de todo el equipo, estaremos encantados de volver a atenderte en nuestra tienda de juguetes 🧸
Sanbellu
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Me gustó porque encontré todo lo que necesitaba y sobre todo me encantó la atención de una chica, creo que la encargada, si no recuerdo mal Vane...fue súper simpática y me ayudó en todo
Respuesta de Toy Planet
Gracias por dejarnos una reseña tan positiva, es muy importante para nosotros saber que te sientes bien atendido en nuestra tienda de juguetes y esperamos que sigas confiando en nosotros para tus futuras compras 🛍 un saludo de parte de todo el equipo de tienda
Iván Rodríguez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Anonima Su Sh Ar
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Alexandra Simona
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Andrea de Marcos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Javier Lassaletta
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
María Romie
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal siempre agradable, Por poner una pega, llevan tiempo los Toy Planet en general sin reponer Hot Wheels
Oscar Garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos ha atendido Gonzalo, y la verdad que un gran profesional y nos ha ayudado muchísimo con los juguetes. Volveremos seguro para que nos vuelva a atender.
Respuesta de Toy Planet
Gracias Oscar, trasladamos tus palabras a nuestro compañero, nos alegramos mucho de saber que te sientes bien atendido y esperamos verte pronto por nuestra tienda de juguetes 🧸 un saludo de parte de todo el equipo
Gonzalo de la Cierva
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta esta juguetería y el personal siempre encantadores.
Respuesta de Toy Planet
Gracias por dejarnos una reseña tan especial, nos hace muy felices saber que cumplimos con tus expectativas y esperamos que sigas confiando en nosotros para tus futuras compras 🛍 un saludo afectuoso 🤗 de parte de todo el equipo
David Garrido
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
dar las gracias a Ana por atendernos como siempre 🤗
Respuesta de Toy Planet
Gracias por sus palabras y por una valoración así de positiva. Somos muy felices al saber que cumplimos con sus expectativas y estamos encantados de volver a verle pronto por nuestra tienda de juguetes 🧸 le trasladamos su enhorabuena a los compañeros de tienda, un saludo
Ana Morón Martín
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Estuve en la tienda en busca de Funkos y la dependienta encantadora.
Respuesta de Toy Planet
Gracias por tomarse la molestia de valorarnos y dejarnos su comentario, nos satisface mucho saber que cumplimos con sus expectativas y esperamos que siga confiando en nosotros para sus futuras compras, un saludo
Pilar Sancho de la Cámara
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Una juguetetería a muy buen precio, gracias a Víctor que ha sabido aconsejarme muy bien he acertado con el regalo de cumpleaños de mi sobrino Volveré! 😃
Respuesta de Toy Planet
Gracias por dejarnos su valoración y comentario, nos alegra mucho saber que ha sido bien atendida en nuestro establecimiento y le transmitimos a nuestro compañero sus palabras, un saludo afectuoso de parte de todo el equipo
Elena Alonso
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Toy Planet
Gracias por su valoración 🤩
William Sanchez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Toy Planet
Muchas gracias por su valoración ,un saludo 👋
Ser Rocal (Ser)
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Los dependientes majísimos, hacia tiempo que no recibía tan buen trato en una tienda. Además tienen un montón de juguetes de todo tipo, algo de merchandising y buenos precios. 100% recomendable.
Respuesta de Toy Planet
Muchísimas gracias por su valoración ,les haremos llegar a nuestro equipo su valoración,un saludo 👋
Pilar Rodriguez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Toy Planet
Muchas gracias por su valoración,un saludo 👋
Ricardo Román
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Cada vez que voy al centro comercial con mis hijos es obligada la visita a esta tienda. Muy buen trato por parte de dependientes en especial Ana que ya conoce todas las colecciones de moñequitos de mis hijos y siempre quieren que sea ella quien les atienda.
Respuesta de Toy Planet
Gracias por su valoración y comentarios, es muy motivador para todo el equipo de tienda leer unas palabras así de positivas, le esperamos pronto por nuestra tienda de juguetes 🧸
Raul Cañizares
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente de la dependienta Ana me aclaró la duda que tenía sobre un muñeco. Un lugar 10 para comprar juguetes para los niños! Seguro que volveré sin duda. Recomendable.
Respuesta de Toy Planet
Gracias por su valoración y comentarios, nos alegramos mucho de saber que cumplimos con sus expectativas. Sepa que también le trasladamos sus palabras a nuestros compañeros en la tienda. Un saludo afectuoso de parte de todo el equipo
Dragos Emil Postovei
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Toy Planet
Gracias por valorarnos, estaremos siempre encantados de conocer su opinión. Un saludo afectuoso de parte de todo el equipo
franky Kilmurry
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Soy de pozuelo y por lo menos iba 3 veces por semana a ese lugar, hasta que la encargada una tal Ana increpó a mi hijo de 2 años que se había llevado un juguete, desde ese día no volví a ir más, hasta que Esa persona no trabaje más ahí o no le enseñen a tratar con niños en una juguetería, no volveré más. Una lastima porque siempre la pasaban genial en ese lugar.
Ignacio Manzano
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables, buenos precios y gran surtido de artículos
Respuesta de Toy Planet
Gracias Ignacio por valorarnos, nos hace muy felices saber que se siente satisfecho con nuestro servicio y le enviamos un saludo afectuoso de parte de todo el equipo
Trilce Revilla-Yates
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Juguetería cómoda, buenos precios y un personal de tienda siempre muy atento. No sé las demás de la cadena, pero esta me gusta mucho. Siempre encuentro lo que busco.
Respuesta de Toy Planet
Gracias por tomarse la molestia de valorarnos, nos alegramos mucho saber que cumplimos con sus expectativas y esperamos verle pronto por nuestra tienda de juguetes 🧸
Samuel Nevado Callejas
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Toy Planet
Gracias por su valoración Samuel, un saludo en nombre de todo el equipo
Zulema Oconor
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Hemos sido clientes durante mucho tiempo, pero estas navidades compramos varios regalos para nuestros hijos que no nos quisieron envolver alegando tema COVID (nos regalaban papel, eso si), pero lo peor vino cuando al abrir uno de ellos no funcionaba correctamente, fuimos a cambiarlo (ese día si envolvían regalos, el COVID debía estar de descanso semanal) pero ya no quedaban mas existencias, y para colmo no nos quisieron devolver el dinero. Al final tuvimos que comprarlo en Carrefour, eso si, mas barato. Pero lo peor de todo son los 72 euros que ni sé cuando gastaré y encima obligada a gastarlos en la tienda. Sé que no están en la obligación de devolver el dinero, (aunque no hay ningún cartel que lo indique) pero esto no ha sido un capricho. Le doy dos estrellas por la simpatía y amabilidad de los dependientes, pero la tienda en si no se merece ni una sola, volveremos algún día a consumir el dinero y no volveré, sin duda.
Respuesta de Toy Planet
Hola, en primer lugar queremos el tiempo que ha dedicado en dejar su valoración y comentarios acerca de nuestra tienda. Hemos leído con suma atención sus palabras y lamentamos que haya tenido una mala experiencia con nosotros. Queremos pedirle disculpas por lo ocurrido, entendemos totalmente su desacuerdo con qué pasó y nos gustaría poder solucionarlo. Si tiene usted la amabilidad de regresar a la tienda, con el VALE que le dimos le será devuelto el importe total de la compra en efectivo. Entendemos que dada la circunstancia de que el producto estaba en mal estado y no hubo posibilidad de reemplazarlo por uno igual o de las mismas características, el dinero le debería haber sido devuelto en el momento. Agradecemos que nos lo haya comunicado, y le transmitimos a nuestros compañeros su comentario, también servirá para que aprendamos de lo ocurrido y en caso de repetirse una situación como esta en el futuro, sepamos dar una mejor solución al problema. Por otra parte, en relación a sus comentarios con el tema del papel de regalo, queremos comentar que es totalmente cierto que al principio de la campaña de Navidad 2020 introducimos un gran número de medidas de seguridad e higiene en nuestras rutinas, entre ellas , desinfectar y después entregar los juguetes sin envolver para evitar esperas en la tienda y manipular lo menos posible el producto. Estas fueron algunas de las medidas adoptadas , pero fueron muchas más ,de hecho hoy en día seguimos implementando la mayoría de ellas. A medida que los aforos en tienda los fuimos controlando mejor, y que fuimos adquiriendo una mayor experiencia en la puesta en práctica de las medidas , conseguimos agilizar las nuevas rutinas, nos dimos cuenta de que era posible seguir dando a nuestros clientes este servicio, ya que sabemos que valoran mucho el que los juguetes sean envueltos. Decidimos cambiar esta rutina con ánimo de mejorar el servicio en tienda sin perjuicio de la seguridad de los clientes. Gracias por contactarnos, esperamos poder ayudarle en nuestra tienda , un saludo
D Silman
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encantaaaa
Ivan Gil
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Primera y última compra que hago en este comercio, pues tuve la necesidad de devolver un artículo dos días después de haberlo comprado y se negaron a devolverme el dinero, tan sólo cambiarlo por otro de igual importe o un vale sin caducidad. ¿Y si no necesito comprar ningún juguete durante meses?¿Porque esta medida tan dictatorial de "secuestrar" mi dinero?¿Y si necesito ese dinero para comer?. Luego se preguntan porque compramos en Amazon o grandes almacenes y nos olvidamos del resto... En contestación a la respuesta dada por el propietario me gustaría aclarar varias afirmaciones aportadas por el mismo: En primer lugar es ABSOLUTAMENTE FALSO que esa política tan importante sobre cambios y devoluciones esté a la vista de los clientes, pues el único lugar en el que hacen mención a ello es en el dorso del ticket de compra, por lo que la única información sobre su nefasta y totalitaria política de cambios y devoluciones la facilitan una vez realizada la compra, NO MIENTAN. En ningún momento he creído o he dejado de creer sobre sus derechos y obligaciones en materia de cambios y devoluciones, simplemente opino que cada comercio es libre de acogerse o no a la legislación vigente, y en este caso ustedes se acogen a una medida que perjudica gravemente a un cliente al que le "secuestran" y obligan a consumir su dinero en su pésimo comercio.
Respuesta de Toy Planet
Gracias por dedicarnos su tiempo y dejarnos su valoración. Hemos leído con atención su comentario y queremos decirle que lamentamos mucho que no se sienta satisfecho con nuestra política de cambios. Como sabemos que es importante, esta información está disponible en nuestras tiendas, a la vista de nuestros clientes, quienes pueden decidir si están de acuerdo con la misma antes de realizar su compra. Contrariamente a lo que muchos consumidores creen, los establecimientos no estamos obligados a aceptar cambios y devoluciones solo porque a los consumidores no les convenza su compra o hayan cambiado de opinión. Le enviamos un afectuoso saludo, y le agradecemos de nuevo que nos haya trasladado su opinión.
Christian Torres Tejada
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La persona que me atendió súper amable después de recorrer otros 4 hoy planet en madrid buscando un juguete específico este chico fue el único que me ayudó llamando a otras tiendas hasta que lo conseguí en Majadahonda donde fueron también súper amables muchas gracias! Trato al cliente de 10
Respuesta de Toy Planet
Gracias por tomarse la molestia de valorarnos y por dejarnos unas palabras tan motivadoras, se las trasladamos a todo el equipo. Un saludo afectuoso de todos. Esperamos verle pronto por nuestra tienda de juguetes 🧸
Mercedes Bermejo Boixareu
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La tienda es una maravilla hay unos juguetes maravillosos.
Respuesta de Toy Planet
Gracias por su valoración y comentarios, nos alegramos de saber que cumplimos con sus expectativas de compra. Un saludo afectuoso de todos
ALHAMBRA SIERRA
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Extraordinaria atención al cliente. En plena campaña de Navidad, David me ha atendido de manera super personalizada, buscándome un juguete, llamándome para informarme de cómo iba la búsqueda, y finalmente consiguiéndolo. No sólo él, siempre todo el personal me ha atendido fenomenal, aconsejandome, buscando información... Tienen muchísimo surtido y muy buenos precios.
Respuesta de Toy Planet
Queremos agradecer sinceramente tu comentario y valoración. Vamos a trasladar a todo el equipo tus palabras, las cuales son muy motivadoras para todos nosotros. Un saludo afectuoso de todos, esperamos verle pronto por nuestra tienda de juguetes 🧸
Paloma Díez Abad
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
A mi esta juguetería me gusta muchísimo, tienen de todo, hay mucho espacio y son súper amables. A veces organizan eventos súper divertidos para los niños cuando sacan un juguete nuevo. Como negativo sólo puedo decir que no envuelven paquetes durante la Navidad y que sólo tienen combas de saltar en verano.
Respuesta de Toy Planet
Hola Paloma, en primer queremos darte las gracias por tomarte la molestia de valorarnos y escribir una reseña tan completa. Nos alegramos de que te sientas bien atendida y te guste la tienda, trabajamos para cumplir con vuestras expectativas. Respecto al tema de envolver, este año se ha tomado esta medida para evitar esperas innecesarias y aglomeraciones. Pero tratamos de dar el servicio siempre que podemos, y si lo necesitas, puedes pedirnos dejar las cosas y venir a recogerlas envueltas un poco después, para que podamos hacerlo cuando no tengamos mucho jaleo. Los productos de aire libre (air planet y otras marcas) suelen llegar a tienda para el verano, que es cuando más demanda tienen. Si quedan en alguna de nuestras tiendas combas disponibles, podemos pedirlas y las recoges en tu tienda habitual. Cualquier cosa que necesites ponte en contacto con nosotros y haremos lo posible por ayudarte . Gracias y un saludo!
Marta Boto Martinez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre que vamos a El Zielo, tenemos que hacer una parada en esta maravillosa tienda de juguetes donde puedes encontrar de todo y los dependientes siempre dispuestos a ayudarte. Las enfermeras Tania y Aspi muy profesionales cada vez que llevamos a los Ksi-meritos a revisión, mi hija feliz. Todo un mundo creado para los peques!!!
Respuesta de Toy Planet
Gracias Marta por tomarte la molestia de valorarnos y por dejarnos un comentario tan positivo. Nos motiva muchísimo saber que te sientes bien atendida en nuestra tienda de juguetes y esperamos que sigas confiando en nosotros, un saludo en nombre de todo el equipo Toy Planet Zielo!
Ana
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Maravillosa tienda donde los peques disfrutan pasando el rato y siempre encontramos los juguetes perfectos, calidad y buen precio! Los empleados siempre atentos a cualquier duda! Sin duda 100% recomendable!!
Respuesta de Toy Planet
Gracias Ana por dejarnos un comentario y valoración así de positivos. Nos hace muy felices saber que cumplimos con tus expectativas y que te gusta nuestra tienda y atención, esperamos que sigas confiando en nosotros un saludo de parte de todo el equipo!
beatriz cuesta vazquez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Los dependientes lo mejor. Esther es un cielo. Un encanto de persona y los demás súper atentos. Lo único peor es la doctora Tania ya q siempre q vamos tarda en venir porque está comiendo a las 5 de la tarde.
Respuesta de Toy Planet
Gracias Beatriz por tomarte la molestia de dejarnos tu reseña, es siempre un placer atenderos, a ti y a tu peque con sus KSIMERiTOS, sois encantadoras. Lamentamos muchísimo el percance de ayer, y sentimos haberos hecho esperar. Nosotros como siempre tratamos de daros siempre el mejor servicio que esté en nuestras manos. Esperamos volver a veros pronto por nuestra tienda de 🧸 juguetes
Leticia López
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Es el paraíso de los niños, cuidado cuando los lleves, lo que quieren lo encuentran!! La atención es exquisita. Tuvimos una experiencia con la doctora del casimerito de mi hija tan agradable hace unos meses, que nos pasamos allí más de media tarde, hasta terminé jugando y entendiendo el maravilloso mundo de este juguete que tiene tan cautivadas a las niñas. No sólo por comprar, merece la pena ir a este sitio sólo por sentirse niño otra vez 🤭
Respuesta de Toy Planet
😁😁😁Muchísimas gracias Leticia por tu comentario, somos muy felices 😁😁😁😁al saber que vuestra experiencia 👩👧en nuestra tienda🧩🛍 os resulta tan satisfactoria. Esperamos que sigas confiando en nosotros y volver a veros pronto por nuestra tienda de juguetes 🧸 🚲🚲🎁♟🎮
Pilar Benito Garcia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Nuestra experiencia ha sido muy satisfactoria, nos atendio Ana muy bien, te aconsejan y te recomiendan sobre todos los juguetes y novedades, la tienda es muy grande y tienes todas las marcas, ánimo y seguir así. Gracias por siempre aconsejarnos y conseguir lo que queremos ,todos son majisimos
Respuesta de Toy Planet
Gracias Pilar 🤩 nos alegra mucho saber que cumplimos con sus expectativas de compra y esperamos que siga confiando en nosotros, un saludo 👋
Gema
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Ana Gracias, muy amable¡
Respuesta de Toy Planet
Gracias Gema! Un saludo de todo el equipo!
Liana E
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La tienda tiene variedad y el trato es muy bueno!! Así da gusto !
Respuesta de Toy Planet
Gracias por tus palabras 😁 te enviamos un saludo y esperamos verte pronto por nuestra tienda de juguetes 🧸
Carmen San Segundo Pajares
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Compro mucho
Respuesta de Toy Planet
Gracias 😊 nos alegramos de que confíes en nosotros, un saludo de parte de todo el equipo 👋
Carmen Orihuel Perez-Albarran
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Regalos magníficos y ambos empleados que me atendieron (David y Mario) son excepcionales profesionales!! Enhorabuena!!!!!
Respuesta de Toy Planet
Gracias Carmen! Le traslado las felicitaciones a mis compañeros y te esperamos pronto por nuestra tienda de juguetes 🧸
Carmen Carlón Latorre
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
La experiencia en Toy Planet siempre es inmejorable , el personal super atento, mucha variedad de juguetes, en el caso de que no tengan un juguete en tienda siempre buscan la posibilidad de traerlo , por no hablar de cuando hacen talleres para entretener a los niños y a los no tan niños, con mi hijo toy planet siempre es parada obligatoria 😍
Respuesta de Toy Planet
Gracias Carmen!!! tanto como el personal de tienda, los juguetes, los talleres y la enfermera Tania, tú y tu hijo ya sois parte también de la tienda, gracias por tus palabras, todos os mandamos un abrazo fuerte y estamos siempre felices de veros por aquí
Nuria Losada
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La tienda es brutal. Tienen de todo y a los peques les encanta. Además, los trabajadores son súper majetes e interactúan con los niños de una forma genial ;)
Respuesta de Toy Planet
Gracias 😊 nos gusta mucho lo que hacemos y resulta muy gratificante leer un comentario como el tuyo, un saludo 👋
Daniela Coronado Clark
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos precios y encuentras todo lo que buscas! Recomendable!
Respuesta de Toy Planet
Gracias por tu recomendación y por tu valoración, esperamos que sigas confiando en nosotros, un saludo de todo el equipo
Maria Medranda
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy eficientes y nos ayudan muy bien a elegir, muy simpaticos
Respuesta de Toy Planet
Gracias María por dedicarnos parte de tu tiempo para dejarnos tu opinión. Somos muy felices al saber que te resulta buena nuestra atención en la tienda, esperamos que sigas confiando en nosotros a la hora de hacer tus compras de juguetes. Un saludo!
Oscar García
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Gente estupenda y muy divertida
Respuesta de Toy Planet
Gracias Óscar! Nos alegra saber que te sientes agusto con nosotros y esperamos que la experiencia de compra sea siempre satisfactoria para ti, un saludo de todo el equipo.
Jose Antonio Prado Soto
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Simpatía, profesionalidad, amabilidad, no tenían en stock el producto que queria y en un par de días me lo han conseguido. Lo aconsejo y volveré. Gracias Ana y David.
Respuesta de Toy Planet
Gracias 🤩 todo el equipo nos sentimos muy felices por tus palabras y por tú opinión sobre nuestra tienda de juguetes 🧸 un saludo
Cristina Díaz Pérez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Mucha variedad, dependientes agradables y buen precio!!!
Respuesta de Toy Planet
Gracias Cristina, somos felices al saber que cumplimos con sus expectativas de compra un 👋
Gonzalo Luis
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena varidad de jueguetes a buenos precios , trato excelente . Te recomiendan bien
Respuesta de Toy Planet
Gracias 🤩 un saludo de todo el equipo, esperamos volver a verle pronto por nuestra tienda de juguetes 🧸
Irene Perez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos precios y variedad
Respuesta de Toy Planet
Gracias Irene 😁 esperamos que sigas confiando en nosotros un saludo 👋
Mario Muñoz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
100% recomendable. Alto stock de productos, Cuidan mucho la imagen personal súper atentos y agradables
Respuesta de Toy Planet
Gracias por su valoración 😁 nos alegra mucho saber que cumplimos con sus expectativas de compra
Borja Muñoz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
La mejor tienda de juguetes con una decoración muy bonita
Respuesta de Toy Planet
Gracias Borja Muñoz! Nos alegra saber que te gusta la tienda, esperamos verte pronto por aquí!
Beatriz Jimenez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Es una tienda donde puedes encontrar todo en juguetes,el personal te facilita lo que necesitas.recomendable
Respuesta de Toy Planet
Gracias por tu valoración y por tus palabras, es un grandísimo aliciente para nosotros saber que cumplimos con sus expectativas de compra, un saludo
yunai va le
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Es genial, tienen una zona de chollos con juguetes a un precio increíble...
Respuesta de Toy Planet
Gracias Yunai! Siempre podrás encontrar un gran surtido de los chollo precios en nuestra tienda, apostamos por ofrecer los mejores precios y esperamos seguir cumpliendo con sus expectativas un saludo!
Anita Ángel
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Toy Planet sin duda es lo mejor que conozco, precio y calidad geniales y el trato inmejorable.❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️
Respuesta de Toy Planet
Gracias!!! Somos felices al saber que cumplimos con sus expectativas de compra , esperamos verle pronto por nuestra tienda un saludo!
Carlota Lerma
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Que bonita es esta tienda d juguetes!!!!! Y los chicos son todos muy simpáticos, siempre notas alegría y ganas de hacer bien las cosas cuando te atienden. Los precios competitivos y el producto muy surtido y buen colocado, yo voy siempre aquí a comprar y siempre me voy satisfecha.
Respuesta de Toy Planet
Gracias!
esperanza valverde
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La tienda es preciosa, muy buena atención al público. La aconsejo.
Romolo Alterio
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato. Me han ayudado con lo que buscaba.
Andrea Gea
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Los dependientes son super amables, conocen perfectamente todos los juguetes y te ayudan con todas las dudas que tengas a resolverlas. Les recomiendo al 100%
Respuesta de Toy Planet
¡Gracias Andrea por tomarte la molestia de valorarnos! Nos alegra saber que cumplimos con tus expectativas y esperamos volver a verte pronto. Un saludo.
Manuel retamero martin
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Maravillosa tienda y aun más estupendo el personal que trabaja alli
Respuesta de Toy Planet
¡Gracias Manuel por tomarte la molestia de valorarnos! Nos alegra saber que cumplimos con tus expectativas y esperamos volver a verte pronto. Un saludo.
Ana G.R
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Variedad de productos y David es encantador,da una atención al cliente de 10.
Respuesta de Toy Planet
¡Gracias Ana por tomarte la molestia de valorarnos y darnos tu opinión acerca de nuestra tienda de juguetes! Estamos muy felices al saber que cumplimos con tus expectativas de compra y que la atención recibida te resulte también positiva, esperamos que sigas confiando en nosotros. Un saludo.
Mar Lores
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Una tienda de juguetes para deleitar a grandes y pequeños
Respuesta de Toy Planet
Gracias Mar!, seguimos trabajando para ofrecer siempre lo mejor a nuestros clientes, nos alegra saber que te sientes bien en nuestra tienda y esperamos que sigas confiando en nosotros, un saludo :)
Cristina Costes
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupenda tienda, muy comoda por su ubicacion, y muy bien surtida de los juguetes mas actuales. Personal muy atento pues no solo vende sino que asesora con especial atencion a las necesidades del cliente. Enhorabuena al equipo! Y gracias por la simpatía y amabilidad; se agradece mucho!
Respuesta de Toy Planet
Gracias Cristina por dejarnos su valoración y por tomarse la molestia también de escribir una reseña, nos hace inmensamente felices el saber que cumplimos con sus expectativas de compra y que el trato recibido por nuestra parte le resulta así de positivo, seguimos trabajando para mejorar siempre, esperamos seguir atendiéndole mucho tiempo en nuestra tienda de juguetes 🧸
Khaosss 14 (KB14)
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato al cliente, muy cercanos y tienen de TOOOODO...
Respuesta de Toy Planet
Muchísimas gracias por su reseña y comentario 😁😁😁😁 somos muy felices al saber que cumplimos con sus expectativas de compra y que la atención recibida le resulta también positiva, esperamos que siga confiando en nosotros, un saludo 👋
Jesus Andres
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Toy Planet
Gracias por dejarnos su valoración 🤩 , es muy gratificante 😁 saber que cumplimos con sus expectativas de compra 🛍 y esperamos seguir viéndole en nuestra tienda de juguetes 🧸. ¡Un saludo 👋!
Enrique Salcedo Lobato
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Toy Planet
Gracias por su valoración ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ , nos hace muy felices 😁 saber que cumplimos con sus expectativas y esperamos que siga confiando en nosotros. ¡Un saludo 👋!
Javier Hidalgo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Toy Planet
Gracias por su valoración, un 👋
Natalia Toledano Ruiz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias por esa calidad /precio que tenéis,mis sobrinos están encantados ,tenéis todo lo que les gusta y esta de moda.Gracias
Respuesta de Toy Planet
Gracias a usted Nuria por tomarse la molestia de darnos su valoración y dejarnos un comentario como este, nos hace muy felices 😁 y esperamos seguir cumpliendo siempre con sus expectativas de compra. GRACIAS y un afectuoso saludo 👋
Irene
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Un toy planet como todos, pero me atendió muy bien el chico que estaba por la tarde. Muy atento y con paciencia con los peques.
Respuesta de Toy Planet
Gracias por su comentario y valoración, nos alegra saber que cumplimos con sus expectativas de compra y que se sintiera tan bien en nuestra tienda, un saludo 👋
Emilio Alvarez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato
Respuesta de Toy Planet
Gracias por su valoración,un saludo 👋
Fabio
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Toy Planet
Gracias por su valoración un saludo 👋
Sonia Fernandez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Toy Planet
Gracias por su valoración, un 👋
Nerea Martin
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Toy Planet
Gracias por su valoración, un saludo 👋, esperamos verle pronto por nuestra tienda de juguetes
Joseph Xhuxhi
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Huge variety & good price
Respuesta de Toy Planet
Thank you Joseph!
Ignacio Ferrari
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
SUPER MALEDUCADOS. Antes de ir, consultamos su web puesto que era tarde y no queriamos darnos un paseo en balde. Miramos el horario y pone que esta abiero hasta las 22h. Entramos en la tienda mi mujer y yo. Son las 21,25. Nos encontramos con un dependiente que nos saluda y poco mas. Despues de mirar un stand, aparece el encargado y a gritos desde el pasillo nos dice que van a cerrar que nos marchemos. Cuando me comenta mi mujer sorprendida que en la web pone que cierran a las 10, nos vuelve a contestar de malos modos diciendo que es a las 21.30 mientras nos mira con cara de asco y se va enfadadisimo. No volveremos. He subido imagen con horario de la web.
Respuesta de Toy Planet
Lamentamos mucho su experiencia en nuestra tienda, entendemos que debe tratarse de algún error ya que el horario de cierre de nuestra tienda y el resto de las ubicadas el la galería del CC ZIELO Shopping Pozuelo es a las 21:30 horas excepto los domingos y festivos, que cerramos a las 20:00.
David Cooke
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
I'm pleased. Just remember, they have a return policy of 15 days, after that nothing can be returned. All the products are good quality and the people are very pleasant and understanding... Thanx, Ana.
Respuesta de Toy Planet
Thanks David Cooke! 😃
Ester Serrano
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Cosas muy curiosas
Respuesta de Toy Planet
Gracias Ester por tu comentario y valoración!😀
Borja Astrain
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Toy Planet
Gracias Borja por tu valoración y comentario 😁
Arancha Chacón
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
El encargado un impresentable fue mi madre a comprar los Reyes Magos y la trato fatal , una pena porque la tienda está bien.
Respuesta de Toy Planet
Estimada Arancha Chacón, En primer lugar, muchas gracias por sus comentarios. Lamentamos enormemente que su última experiencia en nuestra tienda no haya sido satisfactoria. Sin lugar a dudas, no se corresponde con el nivel de servicio que queremos ofrecer a nuestros clientes, en Toy Planet Pozuelo seguimos unos estándares basados en una atención cercana, gran variedad de productos y un eficaz servicio de asesoramiento en tienda y es lo que habitualmente aplicamos cada uno de nosotros cuando atendemos a nuestros clientes. Lamentamos que puntualmente ocurriera algo como esto, y les pedimos que nos den la oportunidad de atenderles de nuevo. Esperamos estar acertados si existe una próxima vez y compensar su descontento.
Patricia
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Toy Planet
Gracias Patricia! Esperamos verte de nuevo en nuestra tienda, un saludo
Juan Antonio Morillas
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Es la primera vez que voy y la verdad me ha causado una muy buena impresión. El personal a pesar de las fechas en que estamos y la hora ha sido muy amable a la hora de atender y de asesorar. Es una tienda bastante grande y parece que tienen bastante surtido
Respuesta de Toy Planet
Gracias de verdad por tu comentario Juan Antonio, es muy motivador saber que los clientes se sienten bien atendidos en nuestra tienda ya que ponemos todo nuestro cariño en lo que hacemos, por favor no dejes de visitarnos, ¡un saludo!
Chema Antón
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Una selección de los mejores juguetes y con la opción de encargarlos y reservarlos por anticipado.
Respuesta de Toy Planet
Gracias Chema por dar tu opinión acerca de nuestra tienda, somos felices al ver que te satisfacen nuestros servicios y nuestra variada oferta de productos, por favor no dejes de visitarnos!
Santiago Lorente
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Toy Planet
Gracias Santiago! Esperamos volver a verte pronto por aquí
José Olegario González Gª-Herrero
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Tienda nueva con bastantes ofertas y buena atención
Respuesta de Toy Planet
Gracias José Olegario por tus comentarios. Seguiremos trabajando para que la experiencia en la tienda sea cada vez mejor, gracias a vuestras opiniones mejoramos cada día, ¡un saludo!
Jorge M
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Me ha gustado mucho. Tienen mucha variedad de juguetes y buen precio. Además tienen bastante personal atendiendo.
Respuesta de Toy Planet
Gracias Jorge por tu comentario y valoración, nos alegra saber que cumplimos tus expectativas y esperamos verte pronto por aquí
Francisca Medina
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Toy Planet
Gracias Francisca por tomarte la molestia de dar tu opinión, esperamos volver a atenderte pronto, ¡un saludo!
blanca rubio
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Toy Planet
Gracias Blanca por una valoración tan positiva de nuestra tienda, ¡un saludo!
Sergio Casillas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Un sitio genial para comprar juguetes, te explican todo a las mil maravillas y todos los empleados te prestan atención. Ahora en Navidad suelen hacer talleres en la puerta donde los niños disfrutan un montón. Tiene enfermera para los nuevos muñecos y de agradece
Respuesta de Toy Planet
Gracias Sergio Casillas por tu valoración y comentarios sobre nosotros, seguiremos trabajando para mejorar siempre en todo lo que podamos, es un gusto contar con clientes tan fieles como tú!
Maria GM
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Toy Planet
Gracias María Garman por tu valoración!
Ana T. G.
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Toy Planet
Gracias Ana Teijeira por tu valoración!
daniel sobradiel
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy atento. Da gusto comprar
Respuesta de Toy Planet
Gracias Daniel, nos alegramos mucho de que tu experiencia de compra haya sido positiva, estaremos encantados de volver a atenderte.
María Eugenia Muñoz Osuna
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
#letsguide
Respuesta de Toy Planet
Gracias Maria Eugenia por esta valoración tan positiva, seguiremos trabajando y mejorándonos. Un saludo
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