Tienda Orange

Te atiende Muy bien, muy profesional y Lorena está muy atenta de tu pedido

Lamentablemente no es posible calificar con menos estrellas. La atención recibida el martes 29 de julio por la mañana fue absolutamente inaceptable. Las dos empleadas presentes —una señora rubia de mayor edad y una joven morena— mostraron una actitud profundamente irrespetuosa y carente de toda profesionalidad. En ningún momento ofrecieron ayuda ni mostraron la más mínima disposición a facilitar la gestión que debía realizar, pese a tratarse de una situación delicada en la que acompañaba a mi padre enfermo, a quien incluso tuve que sacar del hospital para poder acudir. En lugar de colaborar, su reacción fue hostil y despectiva desde el primer momento. Levantaron la voz, se negaron a escuchar, y cuando no se les dio la razón, optaron directamente por gritar. No ofrecieron soluciones y, para empeorar la situación, dieron información contradictoria en días consecutivos, evidenciando una grave falta de coordinación o compromiso. Su comportamiento fue impropio de cualquier entorno de atención al público: masticaban chicle, actuaban con desdén y sin ningún tipo de cortesía ni empatía. Llevo años trabajando en atención al cliente, y jamás he tratado a una persona con tal falta de respeto, independientemente de su actitud. Lo vivido fue una muestra de absoluta negligencia profesional y falta total de humanidad. Un trato así no debería permitirse en ninguna institución seria.

Horrible!!, he sufrido el peor trato de toda mi vida, dependientas desalmadas que solo buscan ver el daño en el cliente para devolverle una sonrisa infernal. Tuve que anular mi pedido, no vuelvo ni con los pies por delante.

CUIDADO!!!!! Tienda atendida por personal deshumanizado que si puede hacerte daño te lo hará.La peor tienda orange de toda España.

Lorena es una maleducada nos ha atendido fatal no tienen empatía con los clientes. Si vais a esta tienda intentar que no os atienda ella

Le doy un 10 a Lorena de la tienda Orange del Carrefour de mostoles por su buen trabajo su información detallada y la buena forma de tratar a los clientes buen día 🙂

Lorena es muy amable y profesional. Nos ha ayudado mucho. Gracias por todo!

Muy buen trato y muy simpática Lorena que fue la que me atendió

Not friendly. The effort to help is pretty low there.

Gracias a Lorena, por su comprensión y ayuda, .. y su infinita paciencia...puedo decir que es más que una tienda y un comercial. tengo una edad en la que no todos nos desenvolvemos bien con la tecnología y desde el primer momento me ayudó en todo.. sin personas como Lorena y sus compañeros.... Para muchos como yo,sería imposible. gracias Orange por este gran equipo.

Siempre que vengo a esta tienda me atienden muy bien , sobre todo Lorena

Me atendió Lorena y encantada con el trato y la atención

Todo perfecto muy buen trato

Iva con un problema y la verdad que me lo soluciono la dependienta Susana Un encanto Encima sali con un movil nuevo y un descuento...asi da gusto comprar Excelente trato sin duda esta sera ya mi tienda de confianza

Estuve en la tienda de Orange Mostoles Carrefour, me atendió Lorena y todo fenomenal

Trato estupendo y eficiente, Lorena nos lleva atendiendo mucho tiempo. Como siempre, muy bien.

Compra perfecta y rápida....atención muy buena por parte de Lorena

He ido en varias ocasiones a comprar a esta tienda con la suerte de coincidir con la dependienta Susana que es muy amable y paciente con el cliente y siempre te atiende con una sonrisa en la cara! Así da gusto.

Inmejorable atención con Lorena y Susana

La mejor tienda de Orange de toda España, Susana y Lorena encantadoras!!! Recomendable 💯

La dependienta Susana fue una profesional excepcional Me busco la mejor promoción y de echo me explico también que me podría ahorrar a parte en la factura de luz ..una pena porque eso lo lleva mi casero... Un encanto

Atención muy eficaz y agradable

Siempre que vengo a esta tienda me atienden fenomenal , muy contento , sobre todo Lorena

Totalmente recomendada esta tienda de Orange, sobre todo Lorena, que es una de las chicas que atiende es súper eficaz y se implica muchísimo contigo, llegué con un problema y hasta que no lo resolvió no paró. Gracias por su profesionalidad

Vinimos a consultar una tarifa con la idea de que nos ayudaran a mejorarla, ya que pagamos un precio abusivo para los productos que tenemos, y la dependiente una mujer rubia, en todo momento con tono prepotente venia a decirme que es lo que hay, lo que hay es que hoy mismo me doy de baja, por el precio desorbitado y por atención tan pésima de la dependienta.

Compre en Orange.es una ordenaros samsung gxy book4 15 I5 8+512GB W11PRO. Muy bien y funciona fenemenal

Muy mala atención de reparación. Resulta que el teléfono se me acabó la batería y ya no encendía, entraba en bucle y no encendía la pantalla. Lo llevo a reparar y me devuelven el teléfono totalmente formateado y aparte le han quitado el protector de pantalla el cual vale un dinero y era mío. Una decepción por parte de Jazztel al cual ya he puesto una reclamación

Yo estoy bastante satisfecho de la labor y atención que tiene la persona que lleva la tienda de Orange (carrefour Móstoles) Te resuelve todos los problemas con mucha profesionalidad. Aparte hay que tener en cuenta que está bastante buena. Atentamente un cordial saludo

No doy menos de una estrella por qué no deja.. hice contrato y con sus letras escritas de la tarifa me han ido cobrando cuatro veces más... Yo llevaré a arbitraje con la hoja de propuesta que nos hicieron por qué me han querido cobrar cientos de euros en algunos meses. Gracias que guarde la hoja que me rellenaron con la tarifa. Además la gente tiene razón cierran antes de tiempo pude comprobarlo. Es un robo lo que nos quiere hacer esta empresa de Orange no dejéis que os timen.

Día 14/05/2024 a las 19:05. La mujer que nos ha atendido fue muy desagradable. Fuimos para saber el estado de la activación de un número de teléfono y daba la sensación de que ni quería trabajar ni quería aportar una solución. Transmitía que nos quería “despachar” cuanto antes cuando LA OFICINA ESTABA VACÍA. Muy decepcionado con que Orange tenga este tipo de personal de cara al público.

Fatal compañia , no se lo recomiendo a nadie que no quiera malgastar su tiempo y dinero

Sois clienta desde hace poco y me gustaría agradecer a Lorena el trato no soy muy buena con los móviles y ella hizo que fuera muy sencillo lo recomiendo mil gracias por la atención

Personal desagradable, ponen problemas por todo sin ofrecer solución alguna. Mejor probar en otra sucursal.

Mi tienes Orange de confianza, agradables y buena atención

Ayer día 23 de octubre de 2023 fui a por un dispositivo que Orange me ha concecido a plazos con portabilidad de 24 meses, al llegar a esta tienda la dependienta más que recibirte, te increpa preguntándote el porque de tu visita, ya por no hablar de hacer del momento, hasta que me entregó el pedido, un momento desagradable, por lo frío y cortante por su trato.

Atención pésima

Puedes estar horas esperando a que te atiendan

Vas a pedir información por algo que necesitas con urgencia y te engañan para que gastes más dinero y sacarse más comisión. Una vergüenza de "trabajadora". Si podéis ir a otro sitio, no lo dudéis!!

Ole ole ole ole

La peor experiencia comercial de mi vida!!!!! Estos señores no solo no respetan lo que prometen, si no que tampoco cumplen con lo firmado en un contrato!!!!! Absolutamente inaceptable!!!!! Por supuesto los he denunciado a Consumo y voy a darle toda la publicidad posible en redes sociales. Simplemente increíble!!!!! Espero que nadie se acerque a esta tienda. Son unos estafadores!!!!!! No cumplen con ni una sola palabra de las que te dicen cuando contratas sus servicios. TE ENGAÑAN Y SIMPLEMENTE TE DICEN QUE NO PUEDEN HACER NADA.

Sería genial si actualizarían los horarios con los reales que tiene la tienda para que uno no se dé el paseo a lo tonto y encuentre la tienda cerrada cuando pone que está abierta. Gracias!

Los chicos súper agradables te atienden rápido eficazmente y te explican todo al dedillo isaac , Victor y Aitor muy buenos asesores recomendables 100%100 mejor que att telefónica

A falta de 5 minutos para el cierre no nos ha querido atender despachandonos de mala manera. Por la mañana ha cerrado antes de tiempo

Muy atent@s

Buena atención al cliente.

La tienda es pequeña, pero me atendieron bien y rápido

Solo tenían a una mujer trabajando para 7 personas que estábamos esperando

La atención de la tienda es muy buena

Excelente atención por parte de Sandra y Lorena, para volver y recomendar!

La atención es buenisima en esta tienda cada vez que voy, pero sobre todo destacar la atención de Lorena.. Así da gusto la verdad.

Muy bien atendido

😝

Si el cliente de Orange fui q realizar un duplicado de una E-Sim y la comercial bien borde me dijo que no tenía, xq no le dio la gana de hacérmelo, claro como no le Iba a contratar la fibra óptica no me quiso atender, pésimo la atención no vuelvo a esa tienda

Salvo por un cliente que había delante mía, la chica gestionó la incidencia rápido y fue muy agradable.

Pésima atención por parte de la dependienta, no me ha querido ni responder a las preguntas. Tenía pinta de quererse ir rápido y antes de las 21 horas el establecimiento estaba cerrado.

Pongo 1 estrella porque no es posible puntuar negativo. Mal trato y mala educación de la persona que nos atendió. Regañándonos por cómo hacer las cosas y explicándonos las cosas de muy mala manera. Nada más llegar nos dijo “ESO SE HACE POR TELÉFONO O POR INTERNET”…entonces para qué estás en una tienda física? Para mirar el móvil y hablar con su compañera supongo. En serio, nunca he tenido que llamar la atención a nadie (Y MENOS COMPRANDO UN PRODUCTO) por ser tan grosera y maleducada. Desde luego que una empresa tan grande permita tener gente tan poco profesional, de cara al público, es alucinante. Desde luego que no volveré. Y lástima no haber presentado una reclamación formal contra dicha persona. Espero su responsable lo lea y tome medidas.

He comprado en esta tienda hace dos días un teléfono que no puedo devolver al siguiente día por la política de la tienda de no permitir devoluciones. El problema es que el bluetooth no funciona y la única solución que me ofrecen es enviarlo a reparar: un teléfono con un solo día... Yo quería devolverlo para llevarme otro, pero nada de nada, sólo la opción de enviar a reparar. Entiendo que esta "dudosa" política de devoluciones sea la que adopte la tienda, pero es muy ilustrativo de por qué luego vamos a comprar a Media Markt, al Corte Ingles o Amazon, donde nos dan 14 días para devolver el producto sin más. Al final, uno quiere colaborar con los pequeños negocios, pero éstos no te dan más opciones que acudir a los grandes. Al final, pierden ellos.

Llego a las 20:54, veo todo apagado y le pregunto a una chica rubia y con gafas, que se está cerrado, y me contesta súper borde que si, miro en Google el horario que tienen, y pone que se cierra a las 21 horas, obviamente volví y la puse una hoja de reclamaciones por no querer atenderme ya que el horario que ponen es 21 horas. Lastima que tengan a una chica tan desagradable, así perderán clientes. No pongo menos estrellas por que no se puede.

Muy atentos

La chica muy amable. Me ayudó para conseguir el PUK de mi tarjeta. Recomiendo esa tienda por su personal y ubicación.

Solo vine para entregar unos aparatos y muy vien

Buena atención y las chicas majisimas

Los chicos muy amables

Todo lo que buscas está aquí

Pésimo servicio. Sin respuesta ante una necesidad urgente

Me atendieron sin ganas y poco profesional sin dar solución a la petición mía.en otra tienda después de unas horas solución para el mismo tema.

Primera y última vez que visito esta tienda, la persona qué me ha atendido parece que no tenia ganas de trabajar hoy. He ido para que me asesorasen para comprarme un móvil nuevo, le he dicho el precio que estoy dispuesta a pagar y simplemente me ha nombrado tres dispositivos, de los cuales no me ha dado ninguna información útil y me ha dicho que lo tengo que mirar por la web, pesima atención.

Fatal no han sabido realizar la configuración del reloj marca Huawei watch con el teléfono

Para la entrega de unos aparatos por darse de baja después de haberlos entregado y 15 días después me llega el mensaje del cobro como si no los hubiera entregado les das el número de hoja de entrega o les quieres mandar el documento y te dicen que NO la tienda es malísima como sus trabajadores y la empresa ala que representan mejor usen señales de humo por lo menos no se verán en estos líos de verdad

Un diez en atención y sinceridad nos explico con detalle lo que le consultamos.

Solo hay una persona, con lo que el tiempo de espera es notorio.

Trato maravilloso, una gran profesional

Roberto, el personal que me atendió, un crack!!!

Tiempo de espera para atenderte interminable. (Sábado que normalmente es cuando tenemos tiempo libre para estas cosas)

Trato inmejorable

Trato genial y rapidez, muy amables.

Una buens tienda Orange de un centro comercial. Con referencia al personal no tan bueno, lento y poco comercial, en algunos casos rozando la borderia

Una excelente atención

Las chicas han sido muy atentas y correctas, las doy un 100%

Que nos atendió muy amable

He ido esta tarde con una persona mayor y el dependiente nos ha tratado estupendamente, además sabe hacer de todo! Le ha sacado una silla para que pudiera sentarse y le ha dado un modelo de móvil muy parecido al que tenía antes, del que se había estropeado la batería. Todo muy bien explicado, ella se ha ido contenta que es lo más importante.

Buena atención

Resulta que hemos hecho una portabilidad de 4 líneas, de las cuales, la 4a se quedó rezagada y hubo que ir a buscarla a otra tienda Orange. Con la última línea, ningún problema, pero al llegar a recoger las otras 3 tarjetas, la señorita que nos atiende dice que no hay ningún paquete a nuestro nombre. En vista de la situación, llamamos a Orange para que nos solucione el problema, ya que desde la central nos dijeron expresamente "El envío llega hoy (Miércoles 10/02/2021) pero para que no tengáis problemas, no vayáis hoy, id mañana por la mañana que ya lo tendréis y así no os dais el paseo en vale" (Cabe destacar que vivimos a 60 kilómetros del destino donde recoger las tarjetas. Bueno pues Orange nos confirma que el paquete está en la tienda y de repente la señorita, que ya estaba siendo bastante desagradable, aparece con el paquete, del que decía que no sabía nada, en la mano y nos dice que no nos lo da hasta las 14:00 p.m. Sea como sea, entiendo que como franquicia estén sujetos a unos protocolos que no pueden saltarse, pero su falta de organización a mi me hace perder tiempo y dinero, y ya no es tanto el hecho de tirar el día en hacerme un total de 240km (Porque nos tocará volver esta tarde) si no la actitud de la señorita que nos atendió que ha sido prepotente, soberbia y desagradable. Casi hubiera preferido que nos siguiera mintiendo a, como ha hecho, enseñarnos el paquete y decirnos "Lo tengo aquí, pero no se lo voy a dar hasta las 14:00 p.m." Desde luego toda una desagradable experiencia, nada recomendable, un servicio pésimo y un trato hacia el cliente nefasto.

Muy buena atención de la señorita que me atendió.

El personal muy amable , saben orientarte

Una de las mejores tiendas de Madrid. Trato buenísimo siempre. En especial Roberto, super profesional y atento. A la altura o mejor que las tiendas propias de Sol y Goya.

Una 45 min para que me atendieran, mal organizado todo.

Nada resolutiva Sandra, nos atendió, de malas formas, con 0 empatía y claramente sin solucionar nada.

Normal

Fatal compañia , nos llevan cobrando mal desde el primer mes que contratamos , no dan soluciónes y no se puede hablar con un responsable porque segun ellos no saben cuando ira, desde luego no se lo recomiendo a nadie que no quiera malgastar su tiempo y dinero

Grandes profesionales y muy atentos

El trato recibido por parte de sus trabajadores ha sido de 10. Fui a tienda con un problema bastante grande con mi facturación e hicieron todo lo posible por solucionármelo. Es cierto que hay veces que cuando vamos a las tiendas no pueden darnos solución y hay que contactar con atención al cliente pero en este caso mi experiencia fue bastante positiva. A partir de ese momento he convertido esta tienda como mi tienda habitual para hacer cualquier cosa con orange. Yo solía renovar mis terminales o hacer las contrataciones por teléfono por el hecho de que a veces nos pueden hacer más descuento pero hay veces que ese descuento no compensa los problemas que genera hacer las cosas por teléfono y no tener un lugar físico donde reclamar o ver lo que estamos contratando. Os recomiendo esta tienda sin dudarlo!

No me ha gustado la atención ni la oferta que me han dado. Me llamaron para informarme de que tenía ofertas especiales por mi antigüedad y lo único que me descontaban eran 2€ y me pedían 2 años de permanencia..... En mi caso Orange perderá un cliente

Empleada muy amable

Nada recomendable, no cumplen con lo que te venden y te facturan servicios que no usas, son incapaces de soluciones, incluye al corporativo de Orange, hacen al cliente culpable de problemas internos. Solo te queda acudir a la Omic

El mejor sitio donde asistir, el caballero q nos atendió, amable y profesional, desde ahora nuestras compras serán ahi, gracias

buena atención

Casi como cualquier otra. Nada que destacar. El trato del personal....normal

Buena atención

El personal es muy atento!!

Buen trato

Te angañan, mucho ojo, me enseñaron un tlf y me lleve otro, y cuando me quise dar cuenta ya no podía hacer nada, que no se hacían responsables!!! Estafadores!!!

Ofrecen cosas que no son reales

me vendieron una línea de fibra a un precio que jamás me han cobrado Orange , al final después de 8 meses me doy de baja del servicio. pagando más dinero que Movistar, que es la que tenía ,cerca de 200 euros me salió el que está gente sepa lo que hace.

No vuelvo más!!nunca vi a una trabajadora más prepotente y chula en mi vida! Pregunte por un móvil y me atendió fatal y encima me dice que si no me interesa que me vaya de la compañía srta Sandra...me ha visto el pelo más por alli y seguro que me voy de la compañía a otra que me traten mejor.

no se si el telefono es real pq llames a la hora que llames no lo cogen!!!!

Estaría bien que cogieran el teléfono, deben tenerlo de adorno

Grandes profesionales...me ayudaron en todo

no se para que ponen un numero de teléfono si no lo cogen nunca

Buen trato

Te ayudan pero no saben

Dan una información que luego investigando es falsa la tv orange es streming dígase x Internet y los días de fútbol se colapsa el teléfono tiene ir conectado al router cosa no tiene dicen y el descodificador a máximo 3 metros del router sino paga cable o PLC antes de firmar nada que os informen bien