Alcampo

 Centro Comercial Plaza Río 2, Calle de Antonio López, 109, Usera, 28026 Madrid
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 Centro Comercial Plaza Río 2, Calle de Antonio López, 109, Usera, 28026 Madrid  910 55 02 52

Características:

Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Aseo adaptado para sillas de ruedas Aseos Wi-Fi Buenos productos Comida Comida preparada Productos orgánicos Se sirven ensaladas Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito Visita rápida Pilas A domicilio Compra en tienda Entrega sin contacto Recogida en tienda

Servicios:

 Supermercado  Tienda de artículos para bebés  Panadería  Carnicería  Tienda de cosméticos  Pescadería  Mercado de alimentos frescos  Frutería  Tienda de artículos para el hogar  Tienda de productos para mascotas

Horario de apertura:

  • lunes: 9:00–22:00
  • martes: 9:00–22:00
  • miércoles: 9:00–22:00
  • jueves: 9:00–22:00
  • viernes: 9:00–22:00
  • sábado: 9:00–22:00
  • domingo: 9:00–22:00

El horario podría no estar actualizado. Contacte con X para asegurarse.

Nuestra opinión desde supermercadoscerca.es sobre Alcampo

La empresa Alcampo ofrece una amplia variedad de productos, incluyendo alimentación, frescos, bebidas, higiene y droguería, a precios competitivos. Cuenta con una aplicación móvil que permite a los clientes hacer sus compras de manera fácil y rápida. Algunos clientes han destacado la amabilidad y profesionalidad del personal, especialmente en secciones como la pescadería y la carnicería. Sin embargo, otros clientes han expresado insatisfacción con la calidad de algunos productos, la organización de los carros de compra y la atención al cliente en algunas ocasiones. En general, Alcampo parece ser una buena opción para aquellos que buscan una variedad de productos a precios razonables, aunque es importante tener en cuenta las opiniones divergentes de los clientes sobre la calidad del servicio y los productos.

  supermercadoscerca.es no puede garantizar que los supermercados o tiendas incluidos en este directorio cumplan con todos los estándares de calidad, certificaciones sanitarias o normativas locales necesarias para la venta de alimentos. Algunas empresas registradas pueden ser comercios pequeños o recién inaugurados. Recomendamos verificar siempre la frescura, calidad y cumplimiento legal de los productos antes de realizar cualquier compra.

Opiniones de Alcampo

3.8 (806 opiniones)

113 opiniones

36 opiniones

102 opiniones

233 opiniones

322 opiniones

Maribel Maribel
hace 5 meses -  1 (Experiencia negativa)

El supermercado Alcampo S.A. de Esplugues en España es buen lugar para comprar por sus precios donde tienen muy buenos productos, solo falla algo el trato hacia a sus empleados los cuales sufren acoso laboral, mobbing y exceso de trabajo por falta de personal muchos terminan con cuadros de estrés, ansiedad y baja medica. Son muchos los trabajadores que han tenido accidentes laborales dentro del centro y su puesto de trabajo, pero pocos han llegado a denunciar por miedo a represalias de parte de la empresa. La mayoría de los empleados que se hacen daño en sus extremidades por la descarga palets exageradamente grandes cajas demasiados pesadas y los movimientos repetitivos causando lesiones irreversibles en el cuerpo por la rapidez que te exigen ir. Mientras los directivos exigen mas trabajo los empleados sufren en silencio. Si tu estas sufriendo en ese supermercado ALCAMPO dale me gusta o comenta anónimamente para que la gente sepa de los maltratos hacia a los empleados en ese supermercado estan violando los derechos humanos de sus propios trabajadores y esto no puede continuar lo tenemos que parar…. Si tú has sufrido acoso laboral o algún accidente no te quedes callado porque existen leyes que te protegen.

Luis mtz
hace 5 meses -  1 (Experiencia negativa)

Difícil hacer tu compra cuando una señora bastante delgada escuálida de seguridad no deja ir detrás tuyo sin motivo ninguno, pensaba comprar mucho más pero ante constante acoso si mi dinero no es bueno prefiero llevarlo a otro sitio, es bastante habitual el tema prejuicios en esta cadena lamentablemente.

 Respuesta de Alcampo

Estimado/a Luis mtz, Lamento que haya tenido una experiencia incómoda con el servicio de seguridad. Valoramos mucho sus comentarios y tomamos en cuenta su impresión para mejorar la atención y el respeto hacia todos los clientes. Agradecemos que haya compartido su opinión. Un cordial saludo, Alcampo

Jannet
hace 5 meses -  1 (Experiencia negativa)

Es muy triste que una tienda de alimentos tan grande venda productos podridos. Tengan cuidado y revisen bien todo antes de comprar, porque después será demasiado tarde. El 03/10/2025 compré dos paquetes de dátiles de 1 kilo cada uno. Al llegar a casa, los abrí unos días después y todos estaban podridos. La tienda no respondió en absoluto a mi mensaje. Es muy triste. Ya no tengo confianza.

 Respuesta de Alcampo

Hola @Jannet, lamentamos que la experiencia no haya sido de tu agrado. Para poder ayudarte, por favor, danos más información sobre lo ocurrido a través de https://www.alcampo.es/empresa/escribenos o en cualquiera de nuestros canales de comunicación. Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Un saludo.

alberto jose perez herrero
hace 5 meses -  4 (Experiencia positiva)

Buenos precios

 Respuesta de Alcampo

Estimado/a alberto jose perez herrero, Agradecemos sinceramente que haya destacado nuestros precios. Es un placer para nosotros ofrecer opciones que se ajusten a sus necesidades de manera accesible y eficiente. Atentamente, Alcampo

antonio lopez gonzalez
hace 5 meses -  1 (Experiencia negativa)

Son las 20:55 y la charcutería ya está cerrada. Un día no la van a abrir.

 Respuesta de Alcampo

Estimado antonio lopez gonzalez, Lamentamos la inconveniencia causada. Agradecemos que nos haya hecho saber su molestia y tomamos en cuenta su comentario para mejorar la experiencia de nuestros clientes en el futuro. Saludos cordiales, Alcampo

Julio Gonzalo González espinosa
hace 6 meses -  1 (Experiencia negativa)

HOY 27/09/2025 . Fui al Alcampo de Madrid Río para comprar pienso para mi 3 gatos , que solo compro en este mercado Ponía el de 2,5 kg , llevando 2 por 25€ Al pasar por caja sale 33,68€ , pues con mucha educación le dije al chico joven que estaba en esa caja el precio de venta que pone , El no sabe cómo actuar , pregunto a unas de las cajeras , que es una SRA MORENA DE PELO PINTADA DE RUBIO , CON BASTANTE KILOS A MÁS PUES ESTÁ CAJERA RUBIA ES MUY MALEDUCADA , que gritó diciendo que es solo para los que tienen tarjeta Club y eso no es cierto porque yo compro allí más de 15 años . El Chico no tiene ni idea cómo solucionar . Al final volví a donde estaba los piensos y traje otro dos más para ver si le pasaba con el descuento . AL LLEGAR EN LA CAJA EL CHICO ME TRATÓ TAN MAL FRENTE DE TODAS LAS PERDONAS QUE ESTABAN ESPERANDO ME DICE QUE COJA MIS COMPRAS EN BRAZO Y VUELVA PARA TRAZ O QUE ESPERE , PERO ME DICE GRITANDO . El cliente que estaba delante mío , le dijo que tenía que pasar primero mis compras , El decidió que no , siendo que las otras 2 cajas estaban sin clientes . Le dije si Poderia pasar como es tan estupido y prepotente me contestó mal . El Sr que estaba con su compra me ayudó amablemente a pasar mis compras en la otra caja porque lo decídio así el Cajero maleducado . AL PASAR EN LA OTRA CAJA SALIÓ GRITANDO LA OTRA CAJERA MORENA - RUBIA CON MÁS PREPOTENCIA AÚN , diciéndome que no le hables así Y yo solo le dije que por favor tengo prisa , pero ella quería problema . Todo esto es por preguntar el precio correcto de la oferta del pienso LOS PERSONALES DE LA CAJA DE ESTE MERCADO SON MALEDUCADO Y MUY POCO PROFESIONAL HOY PASE MUCHA VERGÜENZA POR CULPA DE ESTOS INCOMPETENTES LO HE DEJADO TODO REGISTRADO EL MALTRATO QUE ME HAN DADO , COMO SOY INSPECTORA Y SOY PROFESIONAL , BUSCARÉ MIS DERECHOS NOOOOO RECOMIENDO ESTE MERCADO A NADIE POR EL MAL TRATO DE LOS CAJEROS 😡👎👎👎👎👎👎👎👎👎

 Respuesta de Alcampo

Estimado/a Julio Gonzalo González espinosa, Lamentamos sinceramente que su experiencia en nuestra tienda no haya estado a la altura de sus expectativas. Valoramos mucho sus comentarios y tomamos en cuenta cada situación para mejorar nuestro servicio. Agradecemos que haya compartido este incidente y esperamos poder ofrecer un trato más respetuoso y adecuado en el futuro. Atentamente, Alcampo

David del Río
hace 6 meses -  1 (Experiencia negativa)

Hoy he intentado entrar en Alcampo de Madrid Rio con un café para llevar comprado en starbuck y el personal de seguridad me ha denegado el acceso alegando una “norma interna” que prohíbe entrar con bebidas. Me parece una práctica arbitraria y poco transparente: no supone ningún riesgo entrar con un café cerrado y, además, limita el derecho del consumidor a acceder libremente. A Considerar que Mercadona tiene en muchos supermercados la máquina de café para comprar antes del acceso. Con tanta competencia es absurdo estas normas tan arbitrarias

 Respuesta de Alcampo

Hola @David del Río, Gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que la experiencia que has tenido en nuestro establecimiento no haya sido buena y te pedimos disculpas. La trasladamos al equipo para poder mejorarla. Esperamos volver a verte.

Nancy Hurtado
hace 6 meses -  5 (Experiencia positiva)

Estoy contenta de las compras que hago en alcampo,asta ahora,más cuando compro el pescado,en mercadona te cobran aparte,la última vez que quise en mercadona me dijeron entero tiene un precio y si lo cortan otro precio,eso me hizo uir de ahí,las dos veces que e comprado el pescado en alcampo me han dado cortado a mi gusto y sin cobrarme nada,eso me alegra y me gusta la manera de entregarte en bolsas selladas y bien envueltas yo le daría 10 estrellas,ojalá hubiera un alcampo más cerca de mi domicilio y no tener que tomar autobús para llegar ,los autobuses son un dolor de cabeza,en el mercadona compro más lamentablemente por que es lo más cerca a mi domicilio.

 Respuesta de Alcampo

Nancy Hurtado Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia positiva con la compra del pescado y el embalaje. Nos complace saber que especificaciones como el corte a su gusto y la presentación le resultan satisfactorias. Valoramos su preferencia y esperamos seguir correspondiendo a sus expectativas. Un cordial saludo, Alcampo

Rosa Larbec
hace 6 meses -  2 (Experiencia negativa)

Pésima atención en panadería, tan sólo estaba yo le pedí un pan, la Sra que en esos momentos estaba me dijo, tiene Vd. que coger número, así lo hice, volví al. Mostrador, y viendo yo que la estaba esperando para ser atendida, optó por seguir a sus cosas y cuando lo creyó conveniente, se dignó a atenderme. Se nota que algunos empleados están muy a disgusto en la empresa.

 Respuesta de Alcampo

Estimado Rosa Larbec, Lamento sinceramente que la experiencia con la atención no haya sido satisfactoria. Agradezco que comparta sus comentarios, los cuales son valiosos para mejorar el servicio y la disposición del personal hacia quienes nos visitan. Atentamente, Alcampo

Victoria G. Castelló
hace 6 meses -  1 (Experiencia negativa)

Sábado, 13/9/25, hora: 16, 35. Me acerco al mostrador de Atención al cliente de este establecimiento para pedir que, por favor, me proporcionen una gomita o un poco de celo para sujetar la tapa de una caja de huevos. La empleada se limitó a sacar esos portarrollos de.celo que utilizan en esos establecimientos, sin ofrecerse en ningún momento a ayudarme con esta tarea , a pesar de ser bien visible mi torpeza en las manos por la enfermedad que padezco. Al final me acabé cortando con esa sierrecilla, afiladísima, que llevan estos artilugios, sin que en ningún momento sintiese la mínima compasión por la persona mayor que tenía enfrente. Por supuesto que tampoco respondió cuando le di las gracias. Y esta es la empleada de ATENCIÓN AL CLIENTE. No quiero comparar con otro establecimiento, el del triángulo verde, donde.son los propios empleados de.la.caja los que te hacen esta tarea sin ningún problema.

 Respuesta de Alcampo

Estimado Victoria G. Castelló, Lamento mucho la experiencia que describe y la falta de apoyo que percibió en nuestro servicio. Su comentario refleja una situación que merece atención y empatía, especialmente considerando su dificultad. Agradezco que haya compartido esto para mejorar la calidad de la atención. Atentamente, Alcampo

Dell Vergara
hace 7 meses -  5 (Experiencia positiva)

Buen lugar

 Respuesta de Alcampo

Hola Dell Vergara, Le agradezco mucho su comentario positivo. Es un placer para nosotros saber que ha tenido una buena experiencia y esperamos seguir manteniendo ese nivel de satisfacción en el futuro. Saludos cordiales, Alcampo

ash rojas
hace 7 meses -  5 (Experiencia positiva)

Uno de mis mercados favoritos

 Respuesta de Alcampo

Estimado Ashly Rojas, Agradecemos sinceramente su amable comentario. Nos complace saber que este lugar figura como uno de sus favoritos para hacer la compra. Trabajamos cada día con dedicación para brindarle la mejor experiencia. Cordialmente, Alcampo

lali
hace 7 meses -  1 (Experiencia negativa)

Voy a por un pedido to good, pregunto al chico que hay en la caja amiga, me dice q pregunte en información. En información no hay nadie, al rato viene una mujer con poca gana de trabajar, le digo que voy a por un pedido de ahí y de muy mal forma me responde y con cara de no querer trabajar, señora si está amargada y no le gusta la atención al público, búsquese otro trabajo o váyase al Caribe que igual lo necesita, señora de información Lunes 18/08, borde!!

 Respuesta de Alcampo

Hola lali. Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.

Angel Villacañas
hace 7 meses -  5 (Experiencia positiva)

Destacar a las Señorita Sandra, reponedora, que ha sido conmigo una superescelente ayuda. Con una sonrisa y con una simpatia que no muchas veces se ven. No se quien hace la selección del personal, pero con las señorita Sandra lo ha "petado". Muchas gracias Sandra te doy un 10×10.

 Respuesta de Alcampo

Agradecemos que haya compartido su experiencia positiva con nuestro equipo. Nos alegra mucho saber que la atención recibida fue de su agrado y que encontró una ayuda amable y eficiente. Saludos cordiales, Alcampo

KARPE peluqueros
hace 8 meses -  5 (Experiencia positiva)

A mi es el centro comercial que más me gusta

 Respuesta de Alcampo

Estimado KARPE peluqueros, Gracias por compartir su opinión tan positiva. Nos alegra saber que nuestro centro comercial es de su preferencia y esperamos continuar brindándole experiencias satisfactorias en cada visita. Atentamente, Alcampo

Jose Friebel
hace 8 meses -  5 (Experiencia positiva)

 Respuesta de Alcampo

Hola Jose, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo

Isabel A.
hace 9 meses -  2 (Experiencia negativa)

Compré unas chuletitas de cordero que tenían una cantidad de astillas de hueso que debería ser denunciable por atentar contra la vida de la gente, hagan el favor de cuidar de cortar bien las cosas y no a lo loco

 Respuesta de Alcampo

Estimado Isabel A., Lamentamos sinceramente que haya tenido esa experiencia con la calidad de nuestro producto. Valoramos mucho la seguridad y satisfacción de nuestros clientes y agradecemos que nos haya compartido sus comentarios para poder mejorar. Atentamente, Alcampo

Adetola Omogbotemi
hace 9 meses -  1 (Experiencia negativa)

Is there is iTunes gift card in this store

 Respuesta de Alcampo

Hello Adetola Omogbotemi, Thank you for your inquiry. Unfortunately, we do not carry iTunes gift cards in our store at this time. We appreciate your interest and are here to assist you with any other needs you may have. Best regards, Alcampo

america jimenez gonzalez
hace 9 meses -  5 (Experiencia positiva)

Enhorabuena a Lourdes,trabajadora(mariscos y pescadería) del Alcampo city de c.comercial Madrid Río.Es eficaz,eficiente,trabajadora y muyyyy simpática.Gracias Lourdes!

 Respuesta de Alcampo

america jimenez gonzalez Muchas gracias por destacar la atención recibida en nuestra sección de mariscos y pescadería. Nos alegra saber que el servicio ha sido tan positivo y que el trato amable ha contribuido a su satisfacción. Un cordial saludo, Alcampo

Mariio85TT (Waifusito)
hace 9 meses -  3 (Experiencia positiva)

Es un buen hipermercado, con un amplio surtido, sin embargo no tiene electrónica, ropa ni menaje de dormitorio Personal atento, amable y dispuesto a ayudar al cliente y los segurisas también. Para ser 5 estrellas, deberían mejorar el stock de productos y llegar en la fecha estimada indicada en información. Saludos por parte del gran Waifu, Alcampo. Feliz aniversario

 Respuesta de Alcampo

Mariio85TT (Waifusito) Le agradezco sus amables palabras sobre nuestro servicio y personal. Valoramos mucho sus comentarios sobre la variedad y disponibilidad de productos para seguir mejorando la experiencia que ofrecemos. Saludos cordiales, Alcampo

Edu Lalala
hace 9 meses -  1 (Experiencia negativa)

Vergonzoso el comportamiento del charcutero atendiendo antes a la gente que guste

 Respuesta de Alcampo

Estimado/a cliente, Gracias por tu fidelidad y por tomar el tiempo de escribirnos. Lamentamos tu valoración y tomamos nota para mejorar. Que tengas un buen día

Alessandra Gimenes
hace 9 meses -  5 (Experiencia positiva)

Excelente dentro do shopping , ótima opção de peixes ,

 Respuesta de Alcampo

Olá Alessandra Gimenes Agradecemos muito seu comentário positivo. Ficamos contentes que nossa seleção de peixes tenha atendido suas expectativas e que tenha sido uma boa opção para você dentro do shopping. Atenciosamente, Alcampo

Volodymyr Katantsev
hace 9 meses -  1 (Experiencia negativa)

I didn’t understand WHY there is no Martini extra dry. Like we this 👌🏻 close to Italy. Shame on the buying team.

 Respuesta de Alcampo

Hello Volodymyr Katantsev, Thank you for sharing your thoughts. We understand your disappointment regarding the availability of Martini Extra Dry. Your feedback about product selection is valuable, and we appreciate your perspective on this matter. Best regards, Alcampo

Jaime G R
hace 10 meses -  4 (Experiencia positiva)

Quizá queréis recuperar el carro. Eugenio Caxes 7

 Respuesta de Alcampo

Muchas gracias por escribirnos. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!

maria angeles rivero del peso
hace 10 meses -  3 (Experiencia positiva)

Le pongo tres estrellas por la pescaderia bueno mejor por el marico los mejlonesestaban en mal estado los tire le pedí al pescadero que me diera los mejores que eran para el vapor yo creo que me dio los más atrasados para quitárselos de encima era viernes a las 9,30 las almejas gallegas no me las vendió porque estaban muy abiertas y me llevó a las blancas pero hace unos meses me pasó con los berberechos gallegos yo creo que tendrían que tener más cuidado

 Respuesta de Alcampo

Hola @María Angeles, Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tus comentarios para transmitirlos a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.

Aurora PULIDO puerta
hace 10 meses -  1 (Experiencia negativa)

Si una caja ponen una pegatina que indica que es especial para personas sordas, que menos que formar a los empleados. No se trata de poner una peganita y listo, menos postureo y más compromiso.

 Respuesta de Alcampo

Hola@Aurora, Lamentamos tu valoración y tomamos nota para mejorar. Te informamos que el bucle magnético de esta caja da como resultado un sonido limpio y con un volumen adecuado a las personas que portan un audífono. Agradecemos tu contacto y te deseamos un feliz día.

Silvia Valencia Gonzalez
hace 10 meses -  1 (Experiencia negativa)

Acabo de vivir una experiencia ahora mismo que deja clara la mala educación de las personas hacia nuestros mayores. Un caballero de edad avanzada ha preguntado a una joven dependienta muy amablemente “disculpe joven le puedo hacer una pregunta?” La dependienta le ha respondido de muy malas maneras”no, no me puede hacer ninguna pregunta, me tengo que ir” a dónde vamos a llegar. El pobre señor se ha quedado a cuadros. A ver cuando aprendemos educación

 Respuesta de Alcampo

Hola @Silvia, Lamentamos que tu visita a nuestra tienda no haya respondido a tus expectativas. Gracias por escribirnos. Que tengas un buen día.

Yo Mismo
hace 3 años -  1 (Experiencia negativa)

He ido está mañana y cada vez está más caro. El empleado de la carnicería se ríe de los clientes (siento que sus padres sean hermanos) y el iluminado del vigilante te acosa (si supiera que soy compañero). Las cajeras bien. Voy lo menos posible. Gracias

 Respuesta de Alcampo

Hola @Yo Mismo, Lamentamos que tu visita a nuestra tienda no haya respondido a tus expectativas. Tenemos en cuenta tus comentario. Gracias por escribirnos. Que tengas un buen día.

juan valera
hace 11 meses -  5 (Experiencia positiva)

4 Controlsa

 Respuesta de Alcampo

Hola@Juan, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo

Rubén Fernández
hace 11 meses -  1 (Experiencia negativa)

No se en qué momento pensaron en la sección de platos preparados que era buena idea meter los pollos asados con su salsa en bolsas de PAPEL. Cuando llegué a casa estaba todo empapado

 Respuesta de Alcampo

Hola @Rubén, Gracias por informarnos de este problema. Te pedimos disculpas por las molestias. Trasladamos estos hechos al Departamento correspondiente para su conocimiento. Un saludo

Celeste Carretero
hace 11 meses -  5 (Experiencia positiva)

Es muy organizado este lugar

 Respuesta de Alcampo

Hola@Celeste, Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!

sz. attila
hace 11 meses -  5 (Experiencia positiva)

 Respuesta de Alcampo

Hola sz., ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo

Felix Ortega
hace 11 meses -  5 (Experiencia positiva)

Buen sitio para comprar. Encuentras de todo

 Respuesta de Alcampo

Hola @Felix, ¡Tus palabras significan mucho para nosotros! Nos alegra saber que estás contento con el servicio ofrecido ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!

Juan Luis
hace 11 meses -  1 (Experiencia negativa)

Hoy hemos comprado un entrecot de ternera de la sierra de Guadarrama y era Incomestible. Ha acabado en la basura.

 Respuesta de Alcampo

Hola @Juan Luis, lamentamos que la experiencia no haya sido de tu agrado. Para poder ayudarte, por favor, danos más información sobre lo ocurrido a través de https://www.alcampo.es/empresa/escribenos o en cualquiera de nuestros canales de comunicación. Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Un saludo

Cerasela Marinescu
hace 11 meses -  5 (Experiencia positiva)

Muy buen sitio para comprar, cerca de casa, lo mejor para nuestro barrio. Me gustaría poner una reseña para pescaderia, los chicos muy amables, atentos con los cliente, y especial, Lourdes, una chica muy amable y siempre con una sonrisa.

 Respuesta de Alcampo

Hola @Cerasela, Gracias por tus palabras y por tu confianza en Alcampo, nos llenan de orgullo e ilusión. Hemos trasladado tu comentario al equipo. ¡Hasta pronto!

Jose Antonio Rodriguez
hace 11 meses -  5 (Experiencia positiva)

Está bien por calidad precio Se están forrando en el barrio

 Respuesta de Alcampo

Hola @Jose Antonio, ¡Tus palabras significan mucho para nosotros! Nos alegra saber que estás contento con el servicio ofrecido ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!

Enrique Garrido González
hace 1 año -  1 (Experiencia negativa)

Mi reseña de una estrella no va por los servicios del supermercado ni por sus productos, los cuales me parecen acertados y el precio tampoco está mal, si no por la actitud de una cajera del autopago. He pasado por esta entrada a las 14:19 aproximadamente, acababa de salir de trabajar y llevaba prisa, pues al entrar veo que una clienta me saluda y me señala atrás, me quito los cascos y miro detrás que viene la cajera, una señora latína de mediana edad con gafas de muy malas formas a decirme que la entrada estaba por el otro lado, habiendo ya pasado pretende que salga del super y dé media vuelta, todo esto sin ninguna educación. Soy el consumidor, tengo prisa y no me he fijado, pues vale, pero estas exigencias absurdas junto al trato que he recibido es algo que no les voy a tolerar, en qué momento han olvidado quien les paga, menuda vergüenza. Da la casualidad de que soy Guía Local en Google Maps, para que vean que no todo vale y que las borderías y las malas formas se pagan, reseña de 1/5 estrellas merecida, si quieren recibir un trato adecuado pueden ir al Mercadona que está en el exterior del centro comercial a escasos metros, 2 entradas hay y no te dicen por dónde debes de ir para comprarles.

 Respuesta de Alcampo

Hola @Enrique, Lamentamos que su visita a nuestra tienda no haya respondido a sus expectativas. En el hipermercado hay establecidas entradas y salidas por motivos de seguridad y organización, lamentamos que la información dada en el momento de los hechos no haya sido acertada. Gracias por compartirlo. Un saludo.

José Guerrero
hace 1 año -  3 (Experiencia positiva)

 Respuesta de Alcampo

Hola José, Gracias por haber compartido tu experiencia con nosotros. Sentimos que tu visita no haya ido como esperabas. Esperamos volver a verte pronto, Alcampo

Enrique Díaz
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Me ha encantado

 Respuesta de Alcampo

Hola @Enrique, ¡Tus palabras significan mucho para nosotros! Nos alegra saber que estás contento con el servicio ofrecido ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!

Rob Bojel
hace 1 año -  1 (Experiencia negativa)

Trato de vergüenza Ayer domingo a las 20:45 fui a comprar un pan y por una compra tan pequeña no guardé el ticket. Hoy a primera hora me doy cuenta que esta en malas condiciones (adjunto fotos) fui a reclamar está mañana y me han tratado como si quisiera "estafar" al comercio. Me han dicho si es un pan viejo porque al palparlo estaba "frío" (se les olvida que estamos con mucho frío afuera y por 1,06 no me voy a molestar en querer engañar a nadie. Pero probar la hora, señalar la caja registradora y el comprobante de pago con tarjeta. Esa actitud de "protocolo" no es hacer comentarios como si quisiera arruinar a Alcampo

 Respuesta de Alcampo

Hola @Rob, Gracias por tomar el tiempo de escribirnos. Lamentamos tu valoración y tomamos nota para mejorar. Que tengas un buen día.

Kerera Kerera
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Sitio muy ordenado con amplio surtido de fruta y verdura! 100% recomendable

 Respuesta de Alcampo

Hola @Kerera, Gracias por tus comentarios. Estamos contentos de poder ofrecerte buenos productos porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!

Esmeralda Gómez Serrano
hace 1 año -  3 (Experiencia positiva)

Empezó siendo una cosa,y se está transformando en otra… Siempre ha habido gran variedad de marcas y productos,pero poco ha poco la diversidad va desapareciendo,y se van introduciendo cada vez más productos de la marca,siendo los únicos disponibles cada vez en más categorías. Yo recomiendo usar las cajas de auto pago,o estar muy atento a lo que cobran por cada producto,no es la primera ni la segunda vez que me encuentro con productos que pasan con un precio distinto al que figura en el expositor,y si lo reclamas con decirte que es un error se quedan tan tranquilos… si es un error no es problema del comprador,su obligación es venderlo al precio expuesto, y luego corregirlo.

 Respuesta de Alcampo

Hola @Esmeralda Gracias por elegir Alcampo, y por compartir tu experiencia. lamentamos que la visita no haya respondido plenamente a tus expectativas, nos ponemos a trabajar para mejorarla y esperamos verte pronto. ¡Un saludo!

Ricardo Martt
hace 1 año -  1 (Experiencia negativa)

Hay señora cajera que es una falta de respeto, paga su enojo con cualquier persona como si tuvieras la culpa.

 Respuesta de Alcampo

Hola @Ricardo, lamentamos que la experiencia no haya sido de tu agrado. Para poder ayudarte, danos más información sobre lo ocurrido a través de https://www.alcampo.es/empresa/escribenos o en cualquiera de nuestros canales de comunicación. Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Un saludo

María Ascen
hace 1 año -  4 (Experiencia positiva)

Es muy grande y tiene bastante variedad de productos. Es importante mirar los precios en los estantes y en caja porque a veces varían. Es apto para sillas de ruedas.

 Respuesta de Alcampo

Hola @María, Gracias por elegir Alcampo y por compartir tu experiencia. Lamentamos que la visita no haya respondido plenamente a tus expectativas, nos ponemos a trabajar para mejorarla y esperamos verte pronto.

Rosa Maria
hace 1 año -  4 (Experiencia positiva)

Presque de tout

 Respuesta de Alcampo

Hola @Rosa María Gracias por tu comentario que nos ayuda a mejorar día a día. ¡Un saludo!

Desiree Menendez Dominguez
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

El chico de la pescadería que se llama Lucas, limpia el pescado increíble. El Salmón lo limpió increíble, y la atención que recibí fue la mejor.

 Respuesta de Alcampo

Hola @Desiree, ¡Tus palabras significan mucho para nosotros! Nos alegra saber que estás contenta con el servicio ofrecido ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!

Àngel Us
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Hoy,Mencionar a la cajera llamada ANA,(la cual tiene un pequeño problema en el ojo),el buen trabajo que hace , la simpatía y profesionalidad con la que ejerce su trabajo. Enhorabuena a Alcampo y gracias a Ana.

 Respuesta de Alcampo

Hola @Ángel, Muchas gracias por tu bonito comentario, nos saca una sonrisa y nos anima a seguir trabajando con la misma ilusión Que tengas un buen día :)

Mihail Sapeshko
hace 1 año -  1 (Experiencia negativa)

Pagar 20 euros por 2 piezas de solomillo iberico y descubrir que la fecha de caducidad es mañana - que vergüenza! Además la compra se realizó 2 horas antes del cierre.

 Respuesta de Alcampo

Hola @Mihael, Lamentamos que tu visita a nuestra tienda no haya respondido a tus expectativas. Tenemos en cuenta tus comentarios y los trasladamos al equipo. Gracias por escribirnos. Que tengas un buen día.

Laura Gimeno
hace 1 año -  1 (Experiencia negativa)

Muy mala atención de una trabajadora por el pasillo de cosméticos a las 19:45 me dice que no me puede ayudar a buscar un artículo, si no lo encuentro no está. Alucinante las pocas ganas de trabajar de la gente en este lugar.

 Respuesta de Alcampo

Hola @Laura, Lamentamos que tu visita no haya ido bien. Trasladamos tu comentario al departamento correspondiente para tratar de solucionarlo. La experiencia que nos describes no corresponde con el compromiso de Alcampo, por ello pondremos en marcha las medidas adecuadas para remediarlo. Gracias por ponerte en contacto con nosotros y compartirlo. Un saludo

Juan carlos Jariego rejas
hace 1 año -  4 (Experiencia positiva)

 Respuesta de Alcampo

Hola Juan, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo

Enrique Garcia
hace 1 año -  4 (Experiencia positiva)

Es pequeño, pero tiene buena representación de todos los productos

 Respuesta de Alcampo

Hola @Enrique, Agradecemos tu confianza en Alcampo. Estamos encantados de atenderte y aquí estamos para lo que necesites. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!

Dilaisy Gomez
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Me encanta este supermercado! El personal es muy amable y diligente. Tienen mucha variedad de productos además puedes acumular puntos por compras!

 Respuesta de Alcampo

Hola @Dilaisy, ¡Tus palabras significan mucho para nosotros! Nos alegra saber que estás contento con el servicio ofrecido ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!

Antonio Marcos
hace 1 año -  1 (Experiencia negativa)

No sé qué pasa con este supermercado que rara es la vez que lo que te cobran en caja es distinto a lo que marca en la estantería donde está el producto. Y como son unos céntimos, por no perder el tiempo pues lo das por perdido

 Respuesta de Alcampo

Hola @Antonio, Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un saludo

Angel Moran
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Siempre encuentras de todo y con precios asequible, gran variedad de productos .

 Respuesta de Alcampo

Hola @Angel Moran, Gracias por tu comentario Estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestra tienda ha sido de tu agrado. ¡Que tengas un buen día!

Maya Not
hace 1 año -  1 (Experiencia negativa)

Imaginad mi sorpresa cuando abro un producto y me encuentro con esto. La caja estaba cerrada por cierto, lo que significa que vino así de fábrica. Esto de poner cada vez menos productos en un paquete se les está saliendo de las manos y me parece una estafa. El producto es original del Alcampo por lo que recomiendo no comprar nada que venga de su marca. Tremendamente decepcionado.

 Respuesta de Alcampo

Hola @Veronica Baran, lamentamos que la experiencia no haya sido de tu agrado. Para poder ayudarte, por favor, danos más información sobre lo ocurrido a través de https://www.alcampo.es/empresa/escribenos o en cualquiera de nuestros canales de comunicación. Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Un saludo

Yukikazu Kuroyama
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

近隣のスーパーマーケットでは圧倒的に品揃えが良いし、野菜類もフレッシュで十分安いです。特にビールは専門店レベルに揃っています。魚介系は日本と比べて割高で購入しませんでしたが、美味しそうなネタが揃っていました。あとクリスマスシーズンだけか分かりませんが、隣接して手工芸品その他の出店が並んでいました。そこのピクルスがとても美味しく、ワインにピッタリでお勧めです。

 Respuesta de Alcampo

アルカンポへのお言葉と信頼に感謝いたします。アルカンポチーム一同、素晴らしい一日をお祈りしております。

Juan luis Valera usquiano
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

 Respuesta de Alcampo

Hola Juan, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Alcampo

Juan Valera
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

 Respuesta de Alcampo

Hola Juan, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo

JC FRANCO
hace 1 año -  1 (Experiencia negativa)

Alguien debería explicar a los responsables de este hipermercado que el beneficio se consigue vendiendo volumen y no subiendo los márgenes de forma indiscriminada . Ese es el planteamiento básico de una gran superficie. No es creíble que un paquete de café de 500 grs suba 1,20 € de una semana a otra(seguro que su precio de compra no ha subido ese porcentaje) ,o que haya diferencias de precio en muchos productos de más de 2 € con otros establecimientos de Auchan. Vigilen ustedes ciertas prácticas abusivas.

 Respuesta de Alcampo

Hola @JC Franco, Lamentamos que tu visita a nuestra tienda no haya respondido a tus expectativas. Tenemos en cuenta tus comentarios y los trasladamos al equipo. Gracias por escribirnos. Que tengas un buen día.

Juana Plaza Ayuso
hace 1 año -  3 (Experiencia positiva)

 Respuesta de Alcampo

Hola Juana, Lamentamos que tu experiencia no haya sido del todo satisfactoria. No dudes en mandarnos tus comentarios para ayudarnos a mejorar. Esperamos que nos des una nueva oportunidad para ofrecerte una experiencia más agradable. Nos encantaría volver a verte pronto.

Itziar Ban
hace 1 año -  1 (Experiencia negativa)

En el muelle de descarga llevo 20 minutos esperando llega uno de mete descarga y lo demás a esperar una vergüenza

Yeison Castañeda
hace 1 año -  1 (Experiencia negativa)

Fui faltando 20 minutos para las 10 de la noche, y ya estaban cerrados...

 Respuesta de Alcampo

Hola@Yeison, el horario del Hipermercado Alcampo Madrid Río de lunes a domingo es de 9.00 a 22.00 horas, ruego verifique el supermercado al que hace alusión en su escrito. Un saludo,

Daniela Sarmiento
hace 1 año -  1 (Experiencia negativa)

No pongo menos porque no se puede, el día de hoy fui al Alcampo a comprar unas cosas y mi pareja y yo pagamos en la caja de autocobro, en la cual estaba un señora 0 antipática, teníamos unas cosas que se le tenían que quitar la seguridad y ellas nos dijo, pero no escuchamos, al salir nos dijo, te estoy diciendo que me tienes que dar eso, a lo que le respondí que no le habíamos escuchado y su respuesta fue que no era su problema. Pésima atención…..

 Respuesta de Alcampo

Hola @Daniela, Gracias por tomar el tiempo de escribirnos. Lamentamos tu valoración y tomamos nota para mejorar. Que tengas un buen día.

Miguel Angel Toston Castaño
hace 1 año -  4 (Experiencia positiva)

Hola buenas tardes. Suelo ir mucho a hacer la compra al Alcampo de Madrid Río y tengo una consulta en relación con el departamento de bollería y repostería. Suelo comprar croissants, ensaimada, que hacéis vosotros y las rellenais de una nata fresca de elaboración propia. El problema es que la mayoria de las veces veces no quedan unidades o esta agotado en todas sus variantes que tienen esa nata fresca. Quisiera saber si la elaboración es diaria o si es que normalmente a una hora temprana suele agotarse. Por favor me interesaría mucho saberlo porque es un producto espectacular del que estoy encantado. Espero vuestra respuesta o que pueda llamar yo y poder hablar con al responsable de ese departamento para que me explique. Muchas gracia por la atencion y espero vuestra respuesta

 Respuesta de Alcampo

Hola @Miguel Angel, para poder ayudarte en tu consulta, por favor, contáctanos en https://www.alcampo.es/empresa/escribenos o en cualquiera de nuestros canales de comunicación. Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Un saludo

Ara Ara
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

La atención de la señorita Marta de la pescadería de Madrid rio plaza ríos 2 fue del todo muy profesional, amable y atenta, eso que solo fui a por un kilo de rape y termine comprando más pescado azul y más blanco. Porque persona como ella te transmite confianza. Mi enhorabuena

 Respuesta de Alcampo

Hola @Ara Ara, ¡Tus palabras significan mucho para nosotros! Nos alegra saber que estás contento con el servicio ofrecido ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!

RAFAEL GARCIA
hace 1 año -  1 (Experiencia negativa)

Lamentable, pido jamón de 53€/K y le indico de la pieza que quiero, me dice la dependienta que de esa no me puede dar hasta que acabe la pieza anterior ( de la que pido no estaba cerrada al vacío, ya estaba abierta), le digo que como yo lo voy a pagar, lo elijo yo y me dice que es la orden de la Empresa. He puesto reclamación en local y hoja oficial de reclamación del Ayuntamiento. Pregunto: hacen lo mismo con el pescado? Si no lo pueden vender hasta que acabe la otra pieza, porque la ponen a la venta en el expositor? El trozo que me quería dar no me pareció de la misma calidad, era más estrecho y parecía más “seco” Por esa regla de tres, puedo pagar yo con billetes que yo elija, por ejemplo los del monopoly? Lo dicho, lamentable

 Respuesta de Alcampo

Hola @Rafael, Lamentamos que tu visita a nuestra tienda no haya respondido a tus expectativas. Tenemos en cuenta tus comentarios y los trasladamos al equipo. Gracias por escribirnos. Que tengas un buen día.

Juan
hace 1 año -  4 (Experiencia positiva)

Amplio,pasillos grandes,muchas cajas abiertas y de auto pago,diversas secciones,precios en la media,etc. El parking es gratuito dos horas

 Respuesta de Alcampo

Hola @Juan, ¡Tus palabras significan mucho para nosotros! Nos alegra saber que estás contento con el servicio ofrecido ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!

maria florez
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

 Respuesta de Alcampo

Hola maria, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Alcampo

Maria Jesus Martin Armendariz
hace 1 año -  1 (Experiencia negativa)

La fruteria mala...he tenido que tirar un.pack de plàtanos...por dentro todos pasados...no volverè a comprar en lo que se refiere fruta ..allì

 Respuesta de Alcampo

Hola @Maria Jesús, Gracias por informarnos de estos hechos. Tomamos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. En tu próxima visita con el ticket de caja de los plátanos atenderemos los hechos. ¡Que tengas un buen día!

Juanan
hace 1 año -  4 (Experiencia positiva)

Un MiAlcampo de barrio, pero muy grande para lo que es habitual en estas tiendas de ciudad. Parece un hipermercado Alcampo tradicional, pero más allá de productos de alimentación, la oferta es muy limitada. Normal, es un súper de barrio. Eso sí, los precios son mucho más CAROS que los de un hipermercado Alcampo "normal".

 Respuesta de Alcampo

Hola @Juanán, Gracias por comentarnos lo que no te gustó durante tu última visita. Así podremos mejorar nuestros servicios. Esperamos verte de nuevo y ofrecerte la mejor experiencia. Un saludo.

Jesus Hermida
hace 1 año -  1 (Experiencia negativa)

El Martes 17/09 sufrí una herida en la mano debido a que una botella se rompió con anterioridad y dejó mojadas a las demás botellas con cristales pegados. A causa de eso, sufrí una herida en la mano, pero opté por no poner reclamación, sólo lo notifiqué al personal del Alcampo y cual es mi sorpresa que el Domingo 22/09 vuelve a estar las mismas botellas, por lo cual puse ya entonces reclamación. Aún puesta la reclamación, el Lunes 23 y el Martes 24 seguían las mismas botellas con los cristales pegados. En la reclamación que puse el Domingo notifiqué que se me llamara por teléfono para dar alguna explicación, y la única contestación recibida ha sido un e-mail con contestación estándar. Adjunto fotos con las fechas

Ross M.A.
hace 1 año -  4 (Experiencia positiva)

Me encanta las ofertas de todo a un euro !!!

 Respuesta de Alcampo

Hola @Ross, ¡Tus palabras significan mucho para nosotros! Nos alegra saber que estás contenta con el servicio ofrecido ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!

Carlos Saavedra Sanchez
hace 1 año -  4 (Experiencia positiva)

 Respuesta de Alcampo

Hola Carlos, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo

Nunzia De nisi
hace 1 año -  1 (Experiencia negativa)

Do una stella non per i prodotti ma per il personale (alcuni)a mia figlia hanno fatto la tessera dicendo che per la prossima compra ha uno sconto di 3 euro,ma è la seconda volta che andiamo e dicono sempre per la prossima compra....ma non con gentilezza

 Respuesta de Alcampo

Hola @Nunzia, Lamentamos esta situación. Esperamos que en tu próxima visita puedas comprobar que se ha tratado de un hecho puntual. En tu próxima visita a una tienda Alcampo, pueden comprobar el estado de tu tarjeta del Club de Fidelidad e informarte de esta incidencia. Gracias por escribirnos. Que tengas un buen día

Dayhana Medina
hace 1 año -  1 (Experiencia negativa)

Pongo una estrella porque no me deja poner un 0, el trato a los clientes y la falta del respeto que tuvo la disque encargada hoy con nosotros fue horrible , cogimos un actimel que se supone que estaba en oferta cuando llegamos a caja dice que no y le pido explicaciones xk está donde pone oferta y pone a menos precio y el caja sale a otro y la respuesta de la encarga es NOS hemos confundido ya lo cambiaremos y si quiere se lo lleva y si no lo deja vaya encargada no debería ni estar cara al público me dijo eso y se largó como si yo tuviera la culpa de que ellos se confundan y ponga propaganda engañosa vamos no volveremos ni a pisar este Alcampo.

 Respuesta de Alcampo

Hola @Dayhana Medina, Gracias por informarnos de estos hechos. Tomamos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita e investigamos lo sucedido. Te pedimos disculpas por las molestias. Un saludo

Francisco Leivas
hace 1 año -  4 (Experiencia positiva)

 Respuesta de Alcampo

Hola Francisco, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo

Bella Weng
hace 1 año -  1 (Experiencia negativa)

 Respuesta de Alcampo

Hola Bella, Sentimos que tu visita no haya ido como esperabas. Trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio y esperamos que nos des otra oportunidad.

Prepinos
hace 1 año -  4 (Experiencia positiva)

Muy bueno el sitio, pero que vuelvan los huevos con bechamel por favor, principalmente iba allí por eso

 Respuesta de Alcampo

Hola @Prepinos, Gracias por compartirnos tu opinión. La trasladamos para que pueda ser tenida en cuenta. Un saludo

meilan ouyang
hace 1 año -  4 (Experiencia positiva)

muy bien

 Respuesta de Alcampo

Hola @meilan ouyang, Gracias por tu comentario Estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestra tienda ha sido de tu agrado. ¡Que tengas un buen día!

Conchi Pérez
hace 1 año -  1 (Experiencia negativa)

No caigáis en las ofertas y artículos en promoción, los precios están inflados y ni si quiera lo ocultan, pudiendo comprobarse al dirigirse al stand original del producto.

 Respuesta de Alcampo

Hola @Conchi Pérez, Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.

nayker chacon
hace 1 año -  1 (Experiencia negativa)

El servicio de la frutería malísimo empezando por las productos de la fruta cortadas no se ven frescas y cuando le pides que te corten una fruta como una sandía y te responden borde y no les da la gana de cortarte la sandía cuando es trabajado de ellos hacerlo muy mala atención muy mala experiencia por la sección de la frutería

 Respuesta de Alcampo

Hola @nayker chacon, lamentamos esta situación y entendemos tu insatisfacción. Transmitimos tu comentario al departamento correspondiente. Esperamos que tu próxima experiencia sea de tu agrado. Gracias por tu confianza, un saludo.

Giovana
hace 1 año -  1 (Experiencia negativa)

El bizcocho estaba caducado , agrio ,no pudimos volver para reclamar porque ya estábamos lejos haciendo picnic. Espero lo tengan en cuenta y miren más los productos de repostería. Grac

 Respuesta de Alcampo

Hola @Juana, lamentamos esta situación y entendemos tu insatisfacción. Transmitiremos tu comentario al departamento correspondiente para que no vuelva a ocurrir en el futuro. En tu próxima visita con el ticket de compra en el mostrador de Información, atendemos la incidencia de la que nos informas. Gracias por tu confianza, un saludo.

loukasmusic loukasmusic
hace 1 año -  1 (Experiencia negativa)

44 céntimos una botellita pequeña de agua ? Pero de verdad ?

 Respuesta de Alcampo

Hola @,Música de Loukas Lamentamos que tu visita a nuestra tienda no haya respondido a tus expectativas. Gracias por escribirnos. Que tengas un buen día.

Caroline G
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Al campo auchan dans le centre commercial rio 2 beau magasin on trouve tout ce qu on veut pratique

 Respuesta de Alcampo

Hola @Caroline G, ¡Tus palabras significan mucho para nosotros! Nos alegra saber que estás contento con el servicio ofrecido. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!

Su
hace 3 años -  1 (Experiencia negativa)

El servicio de la charcutería me parece muy malo, ya he ido muchas veces para decidir que no me la juego más, es una lotería. A veces compro jamón, lo pido y me lo dan fino. Hoy me han dicho “esto es lo más fino que puedo” y resultan ser auténticos filetes (ver la foto). Gracias vendedora 113, por tratar de esta manera a los clientes, porque no volveré a la charcutería.

 Respuesta de Alcampo

Hola @Su, Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.

K. Torres
hace 1 año -  1 (Experiencia negativa)

No entiendo la malas formas del personal de las autocajas, hablan fatal a los clientes que se están “ auto cobrando” ahorrándole dinero al supermercado en personal, en especial la reseña va para la señora morena de gafas y flequillo de unos 50 y picos años que se pone a vigilar las cajas que están al lado de información, cuando tienes un problema con la caja y le hablas, te responde como si fueras idi$$ y no te enterarás de nada, enserio, si no está a gusto en su puesto de trabajo que se marche a otro sitio, pero si esta ahí sentadita sin hacer esfuerzo, que menos que sea amable con las personas que compran, gracias a nosotros los consumidores puede trabajar cómodamente sentada mientras yo me autocobro. mas control ALCAMPO del vuestro personal y sus modales, se leen muchas quejas del maltrato que sufrimos los clientes.

 Respuesta de Alcampo

Hola @Karla, Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un saludo

Juan Carlos Nogues Rojo
hace 1 año -  4 (Experiencia positiva)

 Respuesta de Alcampo

Hola Juan, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo

Fernando Moreira Do Cen
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

 Respuesta de Alcampo

Hola Fernando, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo

Carolina Padilla
hace 1 año -  1 (Experiencia negativa)

Llego a la fila para pagar a las 21:40, llevo una caja de cerveza sin alcohol, y a las 22:03 me dice que no me la puede vender. Pésimo servicio, mejor evitar este lugar en la medida de lo posible.

 Respuesta de Alcampo

Hola @Carolina. En la Comunidad de Madrid y según la legislación vigente referida a la venta de bebidas alcohólicas, el sistema informático a partir de las 22.00 horas bloquea de forma automática todas las etiquetas de estas bebidas, en relación a los hechos de los que nos informas, investigamos lo sucedido. Te pedimos disculpas y agradecemos haber compartido este hecho. Gracias

Paloma
hace 1 año -  1 (Experiencia negativa)

Pongo una estrella porque no me da opción de no poner ninguna ,una gran pérdida de tiempo ,después de hacer una compra grande nos dicen que como el carro no es grande no podemos bajar la compra al aparcamiento y que tenemos que volver a colocar la compra en su sitio aunque al final se han hecho cargo ellos de devolverla ,en información no han sido nada correctos al no darnos otra opción,no cuidan a los clientes ,no repetiré,muy mala atención

 Respuesta de Alcampo

Hola @Paloma, Lamentamos que tu visita no haya ido bien. Vamos a trasladar tu comentario a la tienda correspondiente para que investiguen estos hechos. La experiencia que nos describes no corresponde con el compromiso de Alcampo, por ello pondremos en marcha las medidas adecuadas para remediarlo. Gracias por ponerte en contacto con nosotros y compartirlo. Un saludo

Javier Gs
hace 1 año -  1 (Experiencia negativa)

Es la quinta vez que me ocurre y deja ya de ser un error puntual al introducir los precios. Ves, coges un producto que aparece con un precio más barato en el etiquetado, y cuando estás comprándolo te das cuenta que es como mínimo, un euro o más caro de lo que aparece. Esto, lleva bastante esfuerzo por parte el comprador, tienes que estar recordando precios, comprobando que no te la claven, reclamar, esperar a que algún trabajador compruebe el precio del etiquetado y que esperes a que te devuelvan el dinero. Vamos, sacrificio de tiempo y esfuerzo retentivo. Algo que cuando vas a comprar, tienes prisa o llenas el carrito no lo haces. Ahora hagan cuentas de lo que pueden sacar con este modus operandi. Lamentable por no tacharlo de otra manera.

 Respuesta de Alcampo

Hola@Javier. Lamentamos que tu visita a nuestro hipermercado no haya cumplido con tus expectativas. El método de reposición y balizaje de tienda se realiza de forma manual por nuestros colaboradores, revisamos los métodos de trabajo y trasladamos estas incidencias a los equipos para que sean conocedores del malestar que esto puede ocasionar entre nuestros clientes. Para nosotros es una prioridad constante su satisfacción y lamentamos profundamente los hechos de los que nos informa. Muchas gracias por compartir estos hechos con nosotros.

Arocabbb
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Por lo general atiende bien el personal, pero hoy en la línea de cajas (cajamiga) la Señorita (MARISOL) fué un punto más allá, y con paciencia, amabilidad, profesionalidad y una gran sonrisa, nos atendió en nuestras dudas y nos ayudó a efectuar el pago. Un encanto de Empleada.

 Respuesta de Alcampo

Hola @Arocabbb, Muchas gracias por tu bonito comentario, nos saca una sonrisa y nos anima a seguir trabajando con la misma ilusión Que tengas un buen día :)

Inspeccion seguridad
hace 2 años -  2 (Experiencia negativa)

Siento hoy valorarlo con dos, pero me he encontrado en la sección promoción, pan de torrijas caducado el 23 de marzo hoy es 28 de marzo y había varios

 Respuesta de Alcampo

Hola @Inspeccion seguridad, Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta estos hechos para transmitirlos a los equipos correspondientes y que revisen sus métodos de reposición. Gracias por escribirnos. Que tengas un buen día.

Nuria Montalbán
hace 2 años -  5 (Experiencia positiva)

Muy contenta con la profesionalidad de Antonio. Empleado de la zona de charcutería. Su atención es inmejorable. Volveremos sin duda. Gracias!!

 Respuesta de Alcampo

Hola @Nuria, ¡Tus palabras significan mucho para nosotros! Nos alegra saber que estás contenta con el servicio ofrecido ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!

Almu
hace 2 años -  5 (Experiencia positiva)

Por favor, no quitéis nunca las nubes se me hacen una fantasía 🩷💎

 Respuesta de Alcampo

Hola @Almu, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia en nuestra tienda!. ¡¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día. Hasta pronto!

Pietro Prozzillo
hace 2 años -  4 (Experiencia positiva)

 Respuesta de Alcampo

Hola Pietro, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Alcampo

Antonio Alverca
hace 2 años -  1 (Experiencia negativa)

Acabo de tener una experiencia desagradable con la cajera que me atendió a mí y mi esposa. Mi mujer al preguntar si puede pasar o sacar la compra, la cajera en ese momento fuera de su puesto de trabajo conversando con la otra cajera. No más comenzar, tira de mala manera el cartel separa clientes uno de otros, con una cara de mala leche, lo siguiente tira nuevamente el producto sobre la mesa a lo cual le pregunto que porque tiras las cosas y me responde en forma prepotente que tiene que sacar así las cosas y bla bla bla. De una manera muy chulesca me responde a lo que la compañera de a la lado me vuelve y me increpa ocasionando en retraso en las demás personas Pido que se tome un llamado de atención a estas dos cajeras que no pueden ir por la vida dando una pésima atención a los clientes. Yo por dos cajeras que dejan mucho que desear en atención al cliente no voy a dejar de continuar comprando en esta local. Adjunto la factura para que lo localicen a las cajeras y se corrija este tipo de servicio.

 Respuesta de Alcampo

Hola @Antonio, lamentamos que la experiencia no haya sido de tu agrado. Para poder ayudarte, por favor, danos más información sobre lo ocurrido a través de https://www.alcampo.es/empresa/escribenos o en cualquiera de nuestros canales de comunicación; por este canal no podemos ver los documentos adjuntos. Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Un saludo

Rubén HG
hace 4 años -  1 (Experiencia negativa)

No se que ocurre con este supermercado, pero últimamente parte de los lácteos, especialmente quesos frescos y mozzarella que venden están estropeados, como si no respetaran la cadena de frío o estuvieran machacados. Y lo saben perfectamente, pues nos ha pasado en dos compras separadas por al menos una semana. No compraremos aquí por una buena temporada, menos mensajitos de "lo siento mucho" y más respeto al consumidor.

 Respuesta de Alcampo

Hola @Rubén HG Gracias por comentarnos lo que no te gustó durante tu última visita. Así podremos mejorar nuestros servicios. Esperamos verte de nuevo y ofrecerte la mejor experiencia. Un saludo.

Jaime Peluca
hace 2 años -  5 (Experiencia positiva)

Tiene de todo

 Respuesta de Alcampo

Hola @Jaime, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia en nuestra tienda!. ¡Gracias y hasta pronto!

Susana Guadalupe Medrano Gonzalez
hace 2 años -  4 (Experiencia positiva)

Está pequeño aunque tiene lo básico

 Respuesta de Alcampo

Hola Susana, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo Hipermercado

Beatriz Ayuso Ortega
hace 2 años -  5 (Experiencia positiva)

Fruta y verduras a veces algo cara, aunque buena. En la pescadería y en la marisquería suele haber muy buenas ofertas. En la carnicería también. En todas ellas hay muy buen género y muy fresco. 100x100 recomendable

 Respuesta de Alcampo

Hola Beatriz, ¡Tus palabras significan mucho para nosotros! Nos alegra saber que estás contento con el servicio ofrecido ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!

Teresa Lujan
hace 2 años -  1 (Experiencia negativa)

Se me prohíbe la entrada al supermercado, por ir con una cachorrita de 3 meses (pesa 1,5 kgs) DENTRO DE UN TRANSPORTIN! Alucinante! Entiendo las molestias y el peligro que podría causar, tal como dice la normativa... Supermercados hay muchos, y más razonables...

 Respuesta de Alcampo

@Teresa, deseo pedirle disculpas por las molestias ocasionadas y le informamos, que en el acceso de entrada al hipermercado indicamos para consulta e información de nuestros clientes el no acceso al área de ventas de animales de compañía. Le agradecemos la deferencia con que nos distingue al ser cliente de este Centro y la información que nos hace llegar sobre nuestro servicio nos ayuda a mejorar en nuestra gestión diaria. Un saludo.

David Palacios
hace 2 años -  4 (Experiencia positiva)

 Respuesta de Alcampo

Hola David, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Alcampo

Margarita Mortez
hace 2 años -  4 (Experiencia positiva)

 Respuesta de Alcampo

Hola Margarita, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo

Maria Rosa Tello
hace 2 años -  2 (Experiencia negativa)

Me gustaría que fuese mi sitio de compra, los productos son buenos y la fruta mucha y hay donde elegir…Pero el personal, está un poco falto de saber tratar al cliente , siempre es igual te meten prisa y no son nada amables y otros detalles como los pelos largos y casi encima del mostrador, parece un súper casi como si lo regalasen…

 Respuesta de Alcampo

Hola @María Rosa, Gracias por elegir Alcampo, y por compartir tu experiencia. lamentamos que la visita no haya respondido plenamente a tus expectativas, nos ponemos a trabajar para mejorarla y esperamos verte pronto

Ania Alejandra Rodriguez Henriquez
hace 2 años -  5 (Experiencia positiva)

Muchos productos, variedad y la tienda bastante limpia, ordenada y bonita.

 Respuesta de Alcampo

Hola @Ania, Agradecemos tu confianza en Alcampo. Estamos encantados de atenderte y aquí estamos para lo que necesites. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!

Alfredo Vaca
hace 2 años -  4 (Experiencia positiva)

 Respuesta de Alcampo

Hola Alfredo, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Alcampo

Juanito Sandoval
hace 2 años -  1 (Experiencia negativa)

En ese super no pueden ver a un latino entrar... que lo seguratas van detrás de uno como si uno va a robar... más respecto...se aburren los policia de seguridad en es local...

 Respuesta de Alcampo

Hola, Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo al equipo correspondiente. Que tengas un buen día.

Miguel Suárez
hace 2 años -  2 (Experiencia negativa)

 Respuesta de Alcampo

Hola Miguel, Sentimos que tu visita no haya ido como esperabas. Trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio y esperamos que nos des otra oportunidad.

Manuel Alvarez Jara
hace 2 años -  4 (Experiencia positiva)

Bastante buen surtido de productos no hay mucha gente a la hora de pagar eso sí dependerá del día que vayas no lo mismo día a diario que el fin de semana

 Respuesta de Alcampo

Hola @Manuel, ¡Tus palabras significan mucho para nosotros! Nos alegra saber que estás contento con el servicio ofrecido ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!

Noelia.
hace 2 años -  2 (Experiencia negativa)

El Alcampo City siempre ha sido más caro que el Hipermercado. Sin embargo, cada semana que pasa este Alcampo City sube el precio de manera desconsiderada y desorbitada. Por otro lado, la sección de la fruta/verdura muy poco controlada…siempre que voy, hay alguna pieza de fruta o cualquier otro alimento que está con moho de varios días y no la quitan para que no contamine el resto del producto/género.

 Respuesta de Alcampo

Hola @Noelia, Lamentamos que tu visita a nuestra tienda no haya respondido a tus expectativas. Tenemos en cuenta tus comentarios y los trasladamos al equipo. Gracias por escribirnos. Que tengas un buen día.

Alejandro Corral
hace 2 años -  5 (Experiencia positiva)

 Respuesta de Alcampo

Hola Alejandro, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo

Carlos De Mingo
hace 2 años -  4 (Experiencia positiva)

Supermercado con mucha variedad

 Respuesta de Alcampo

Hola @Carlos, ¡Tus palabras significan mucho para nosotros! Nos alegra saber que estás contento con el servicio ofrecido ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!

Pilar García
hace 2 años -  3 (Experiencia positiva)

 Respuesta de Alcampo

Hola Pilar, ¡Muchas gracias por tu reseña! Leemos tus comentarios para mejorar nuestro servicio. Esperamos volver a verte pronto para ofrecerte una experiencia aún mejor. Alcampo

Angel Bravo
hace 2 años -  4 (Experiencia positiva)

 Respuesta de Alcampo

Hola Angel, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo

Pedro López de Rodas
hace 2 años -  3 (Experiencia positiva)

No esta mal...

 Respuesta de Alcampo

Hola @Pedro ¡Gracias por compartirnos tu experiencia! Esperamos tener la oportunidad de poder recibirte de nuevo. Nos vemos pronto

Nadia Atienza
hace 2 años -  3 (Experiencia positiva)

Estaba bastante contenta de ir a comprar al Alcampo porque hay mucha variedad de productos. Pero resulta que la carnicería deja mucho que desear, si te atiende Carlos, le pides carne picada y no vacía la máquina y te llevas carne anterior casualmente de más baja calidad pero te cobran el precio de la que has elegido tú. La carne que he comprado el último día fatal, llena de ternilla y sin sabor. A nadie le gusta tener que llegar a casa y ver que la carne no tiene nada que ver con lo que has pedido y pagado. estoy muy decepcionada con esto.

 Respuesta de Alcampo

Hola @Nadia, Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.

Noemí Fernández Esteban
hace 2 años -  5 (Experiencia positiva)

Supermercado con una gran variedad de productos, tanto en cantidad como en marcas. Buena ubicación dentro del centro comercial con acceso fácil al parking. Destacar sobre todo la profesionalidad, rapidez y buen trato de los empleados (tanto en caja como en áreas concretas de panadería, charcutería, etc...).

 Respuesta de Alcampo

Hola@Noemí. Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!

Tomas Gonzalez Garcia
hace 2 años -  3 (Experiencia positiva)

Otro hipermercado sin más. Visto uno vistos todos. Todo suelen tener los mismos productos. Todo esto en un ambiente impersonal, donde no puedes encontrar empleados a los que preguntar tus dudas.

 Respuesta de Alcampo

Hola @Tomás, Muchas gracias por dejarnos estas valoraciones que nos permiten mejorar nuestro servicio. ¡Nos vemos pronto y gracias por tu visita!

Maria Besa
hace 2 años -  5 (Experiencia positiva)

 Respuesta de Alcampo

Hola Maria, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo

Francesca ali
hace 2 años -  5 (Experiencia positiva)

 Respuesta de Alcampo

Hola Francesca, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Alcampo

Agata Banaś
hace 2 años -  4 (Experiencia positiva)

 Respuesta de Alcampo

Hola Agata, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Alcampo

pilar muñoz
hace 2 años -  1 (Experiencia negativa)

Una vergüenza, para comprar en la charcutería en la que había 3 personas despachando he esperado 30 minutos del número 110!al 137. Lo dicho una verdadera vergüenza

 Respuesta de Alcampo

Hola @Pilar, Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un saludo

Gabriel Rodríguez
hace 2 años -  3 (Experiencia positiva)

Mucha variedad de productos, pero los precios son muy caros. En 1 año todo ha subido al doble de su precio. La fruta es mala y muy cara. Las ensaladas las refrigeran a tan baja temperatura que se pudren al día siguiente de comprarlas. Hace años era el mejor sitio para hacer la compra, pero ya No lo es, por precio y calidad.

 Respuesta de Alcampo

Hola @Gabriel, Gracias por tomar el tiempo de escribirnos. Lamentamos tu valoración y tomamos nota para mejorar. Que tengas un buen día.

GiorgiaM
hace 2 años -  2 (Experiencia negativa)

No suelo poner reseñas negativas la verdad normalmente solo escribo para felicitar, jeje pero como no es la 1 vez que me pasa ahora toca ponerla Pago en caja y el precio es otro, de dos productos, voy al banco de reclamación y me atiende fenomenal y todo solucionado Pero cuánta gente no mira el recibo y la empresa se lleva euros aggratis?así que ojo al salir, fijaos en los precios y en el recibo, me gusta el supermercado y los productos, por eso pongo dos estrellas y no una- pero hay que mirar siempre a los precios y recibo

 Respuesta de Alcampo

Hola @Giorgia Gracias por elegir Alcampo, y por compartir tu experiencia. lamentamos que la visita no haya respondido plenamente a tus expectativas, nos ponemos a trabajar para mejorarla y esperamos verte pronto. Un saludo.

Susana
hace 2 años -  2 (Experiencia negativa)

Antes compraba mucho en Alcampo porque eran los que mejores precios tenían conforme a calidad y cantidad pero ahora es vergonzoso la subida desorbitada que han hecho en todos los productos y sobre todo en verdura y fruta es denunciable, lo mejor es que hay personal colocando y viendo la fruta seca, picada y para tirar y no la quitan. No recomiendo los Alcampo, en mi opinión ya no merecen la pena

 Respuesta de Alcampo

Hola @Susana, Lamentamos que tu visita a nuestra tienda no haya respondido a tus expectativas. Tenemos en cuenta tus comentarios y los trasladamos al equipo. Gracias por escribirnos. Que tengas un buen día.

Leyre Jimenez
hace 2 años -  1 (Experiencia negativa)

En caja nos han cobrado dos botellas más de las que compramos y no se puede reclamar una vez sales del centro comercial. Deberían todos revisar el ticket porque probablemente haya artículos de más. Además de eso, la siguiente en caja nos intento colar productos suyos en nuestra compra y la cajera como iba a su rollo no se dio ni cuenta. Tener cuidado y si podeis ir al auto pago porque las cajeras de aquí dejan mucho que desear

 Respuesta de Alcampo

Hola @Leyre, Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un saludo

Consuelo Marco
hace 2 años -  5 (Experiencia positiva)

Calidad precio excelente

 Respuesta de Alcampo

Hola @Consuelo, Gracias por tu comentario Estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestra tienda ha sido de tu agrado. ¡Que tengas un buen día!

Hermon
hace 2 años -  5 (Experiencia positiva)

Jose Luis Arias Arcos
hace 2 años -  1 (Experiencia negativa)

Intenté comprar 3 cosas. Pregunté a 3 personas. Dos me enviaron a la otra punta del centro, equivocándose y sin que hubiera lo que buscaba, y otra me respondió borde. Un lugar enorme donde nadie sabe nada ni encuentras nada.

 Respuesta de Alcampo

Hola @JoseLuis, Lamentamos esta situación. Esperamos que en tu próxima visita puedas comprobar que se ha tratado de un hecho puntual. Esperamos que pronto podamos recibirte en nuestras tiendas y satisfacer tus expectativas. ¡Que tengas un buen día!

Jose Alvarez
hace 2 años -  1 (Experiencia negativa)

Pésimo servicio de la panadería, solo pedía repartir el pan en más de una bolsa para poder congelarlo; el no de la encargada (Mary?) ha sido de no volver.

 Respuesta de Alcampo

Hola @JoseAlvarez, Gracias por tomar el tiempo de escribirnos. Lamentamos tu valoración y tomamos nota para mejorar. Que tengas un buen día.

Catherine Joie Agulto
hace 2 años -  5 (Experiencia positiva)

Nice Supermarket

 Respuesta de Alcampo

@Catherine, Your words mean a lot to us! We are glad to know that you are happy with the service offered. The Alcampo team wishes you an excellent day!

KY XY
hace 2 años -  5 (Experiencia positiva)

big supermarket with an in house bakery, worth a visit

 Respuesta de Alcampo

Hola @Ky Xy, ¡Tus palabras significan mucho para nosotros! Nos alegra saber que estás contento con el servicio ofrecido ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!

Javier
hace 2 años -  5 (Experiencia positiva)

Podrían tener carros grandes arriba para no perder el tiempo bajando al parking si se viene al centro comercial a algo más que hacer la compra… Actualización: ahora disponen de carro-cestas en el piso superior. No se si ha sido casualidad o no,, pero me alegro mucho del cambio. Subo a 5 estrellas 👍🏼

 Respuesta de Alcampo

Hola @Javier Álvarez Arroyo, Lamentamos que tu visita a nuestra tienda no haya respondido a tus expectativas. Tenemos en cuenta tus comentarios y los trasladamos al equipo. Gracias por escribirnos. Que tengas un buen día.

Elena Gonzalez
hace 2 años -  5 (Experiencia positiva)

Hacemos la compra aquí y nos gusta. Además hoy he recogido el premio que me han dado por el 42 aniversario de Alcampo y me ha encantado su lote de productos frescos. Gracias!!!

 Respuesta de Alcampo

Hola @Elena, Agradecemos tu confianza en Alcampo. Estamos encantados de atenderte y aquí estamos para lo que necesites. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!

Francisco Peña
hace 2 años -  3 (Experiencia positiva)

Mucha variedad de productos

 Respuesta de Alcampo

Hola @Francisco Peña ¡Gracias por compartirnos tu experiencia! Esperamos tener la oportunidad de poder recibirte de nuevo. Nos vemos pronto .

Anna
hace 2 años -  4 (Experiencia positiva)

Jorge Perez
hace 3 años -  5 (Experiencia positiva)

Los mejores precios del barrio,y con una diversidad enorme de productos,tanto de marca blancas como de marcas de primera, dentro del mismo alcampo tienes charcuteria,pescaderia,carniceria(con unas hamburguesas riquisimas) y panaderia,ademas de sección de comida preparada, suelen tener alguna oferta en productos,siempre limpio

 Respuesta de Alcampo

Hola @Jorge Perez, Agradecemos tu confianza en Alcampo Madrid Río. Estamos encantados de atenderte y aquí estamos para lo que necesites. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!

Elva MG
hace 2 años -  1 (Experiencia negativa)

Los empleados de la charcutería no tienen educación, llegando a insinuar que los clientes somos tontos por un error en la máquina del ticket para el turno.

 Respuesta de Alcampo

Hola @Elva MG, Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.

huangsiyi思怡
hace 2 años -  1 (Experiencia negativa)

los cajero tiene un actitud muy muy mala

 Respuesta de Alcampo

Hola @Huangsiyi, Lamentamos esta situación. Esperamos que en tu próxima visita puedas comprobar que se ha tratado de un hecho puntual. Esperamos que pronto podamos recibirte en nuestras tiendas y satisfacer tus expectativas. ¡Que tengas un buen día!

Eli Hinojosa
hace 2 años -  5 (Experiencia positiva)

Camino Brasa
hace 2 años -  5 (Experiencia positiva)

pablo Gens Abujas
hace 2 años -  1 (Experiencia negativa)

Me parece una vergüenza que tengan una nevera con una bandera de la comunidad de madrid que entiende el cliente que son productos km0 y está llena de productos de peru, Francia y Alemania. Que pretendéis con esto? Ir de ecologistas o mosquear a los ecologistas y que dejen de compraros?

 Respuesta de Alcampo

Hola @pabloGensAbujas, Lamentamos esta situación. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes y adoptar medidas correctoras. Gracias por compartirlo.

Antonio jose Tellechea
hace 2 años -  5 (Experiencia positiva)

paloma
hace 4 años -  2 (Experiencia negativa)

El personal me parece un impresentable, te tratan que da pena y tienen contestaciones que sinceramente dejan mucho que desear.

 Respuesta de Alcampo

Hola @Paloma, lamentamos que la experiencia no haya sido de tu agrado. Para poder ayudarte, por favor, danos más información sobre lo ocurrido a través de https://www.alcampo.es/empresa/escribenos o en cualquiera de nuestros canales de comunicación. Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Un saludo

Enrique García Villardon
hace 2 años -  4 (Experiencia positiva)

Muy completo.

 Respuesta de Alcampo

Hola @Enrique Gracias por tu comentario Estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestra tienda ha sido de tu agrado. ¡Que tengas un buen día!

Andrea R
hace 2 años -  1 (Experiencia negativa)

Hice un pedido ayer por la tarde por Alcampo Fast, que en teoría tardaba 40 min en llegar a mi domicilio. No es que no llegase a los 40 min sino que sigo esperando, no contentan al teléfono ni a los correos, es una tomadura del pelo.

 Respuesta de Alcampo

Hola @Andrea Reiriz, lamentamos esta situación y entendemos tu insatisfacción. Transmitiremos tu comentario al departamento correspondiente para que no vuelva a ocurrir en el futuro. Esperamos que tu próxima experiencia sea de tu agrado. Gracias por tu confianza, un saludo.

Jose Carrillo
hace 2 años -  5 (Experiencia positiva)

 Respuesta de Alcampo

Muchas gracias por tu valoración que nos ayuda a mejorar. Un saludo

Beatriz B
hace 2 años -  5 (Experiencia positiva)

 Respuesta de Alcampo

Muchas gracias por tu valoración que nos ayuda a mejorar. Un saludo

Oscar Pablo Martinez Egozcue
hace 2 años -  4 (Experiencia positiva)

Patricia Vazquez
hace 2 años -  4 (Experiencia positiva)

Rocio. Oportus
hace 2 años -  2 (Experiencia negativa)

Pésima experiencia hoy sábado por la tarde,con una cajera de Alcampo Madrid río 2 . Su nombre creo que era Victoria, pagué con una tarjeta internacional ( llevo acá más de 3 años comprando con ella) me pidió mi documento de identidad y la tarjeta para verla, pues parece que creyó que estaba robando y quería comprobar si era Mía , primera vez en mi vida que me piden en un supermercado, identificación por usar una tarjeta xd Una falta de respeto por su parte.

 Respuesta de Alcampo

Hola @Rocío.Oporto, lamentamos que la experiencia no haya sido de tu agrado. Para poder ayudarte, por favor, danos más información sobre lo ocurrido a través de https://www.alcampo.es/empresa/escribenos o en cualquiera de nuestros canales de comunicación. Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Un saludo

Maria Luisa Román Rodriguez
hace 2 años -  5 (Experiencia positiva)

Era el hipermercado que necesitábamos en el barrio

 Respuesta de Alcampo

Hola @María Luisa Román, ¡Tus palabras significan mucho para nosotros! Nos alegra saber que estás contento con el servicio ofrecido ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!

G. Dun
hace 2 años -  1 (Experiencia negativa)

No le pongo menos estrellas porque no es posible, es el peor supermercados en el que me ha tocado comprar. De 5 veces que compré, en 3 he tenido que hacer devolución de un producto con mal sabor o estado.

 Respuesta de Alcampo

Hola @gdun, lamentamos que la experiencia no haya sido de tu agrado. Para poder ayudarte, por favor, danos más información sobre lo ocurrido a través de https://www.alcampo.es/empresa/escribenos o en cualquiera de nuestros canales de comunicación. Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Un saludo

Carmen Pitu
hace 2 años -  1 (Experiencia negativa)

Desde que abrieron No coincide los precios de muchos productos en exposición con lo que marca la cajera y si no estás al loro te engañan y si te das cuenta la cajera No te puede devolver el dinero y tienes que ir a la otra punta a Atención al cliente para que te devuelvan unos céntimos. Es ya un descaro y he puesto más de una reclamación pero siguen en su línea de engaños

 Respuesta de Alcampo

Hola @carmenpitu, lamentamos esta situación y entendemos tu insatisfacción. La experiencia que nos describes no corresponde con el compromiso de Alcampo, por ello pondremos en marcha las medidas adecuadas para remediarlo. Gracias por ponerte en contacto con nosotros y compartirlo. Un saludo

Francisco Frank2159
hace 2 años -  4 (Experiencia positiva)

Compra tranquila, buen precio calidad

 Respuesta de Alcampo

Hola @FranciscoFrank2159, ¡Tus palabras significan mucho para nosotros! Nos alegra saber que estás contento con el servicio ofrecido ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!

Lechuza
hace 3 años -  5 (Experiencia positiva)

Szabó Zoltán
hace 3 años -  3 (Experiencia positiva)

Arancha Cruzado Martin
hace 3 años -  4 (Experiencia positiva)

 Respuesta de Alcampo

Muchas gracias por tu valoración que nos ayuda a seguir mejorando cada día para ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia.

ruth garcia
hace 3 años -  5 (Experiencia positiva)

está muy bien .El muchacho que estaba reponiendo un encanto le pregunté por una salsa se dio cuenta enseguida que yo no veía bien (soy discapacitada visual)y me ayudó a buscarla y luego me indico cómo ir a otro pasillo dónde podría tener otras salsas q quizás también me gustarán.asi que fui y cogí otras también.Luego la cajera fue muy amable también ya q estaba dudando si comprar 2 o 3 bolsas y me dijo q si compraba 3 y luego quería 2 que me la descontaba sin problemas.Asi da gusto.El vigilante también muy amable

 Respuesta de Alcampo

Hola @ruth garcia Gracias por tus comentarios. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!

Raúl Canovas
hace 3 años -  5 (Experiencia positiva)

Sin duda el más limpio organizado y con calidad Personal increíble y desde luego las cajeras increíbles.. sobre todo las más antiguas.. de verdad que felicitaciones por cómo tratan al cliente… No se nombre pero son dos mujeres morenas una más bajita y otra más alta con gafas De verdad solo por ellas vuelvo siempre!! Me encanta este supermercado!!

 Respuesta de Alcampo

Gracias por tu comentario. Comentarios como el tuyo nos ayudan a mejorar día a día. Esperamos poder atenderte pronto en Alcampo. ¡El equipo de Alcampo te deseamos un excelente día!

Javier V.R
hace 3 años -  4 (Experiencia positiva)

Este Alcampo,a diferencia de sus hermanos mayores (de los grandes hipermercados de la marca situados normalmente a las afueras) es bastante más pequeño.De hecho, sólo tiene productos de alimentación, droguería,algo de bazar y algún electrodoméstico pequeño..nada más.No busques encontrar grandes electrodomésticos ni artículos de ropa entre otros.Sin embargo, centrándonos en los artículos de alimentación y droguería, está bastante bien surtido y los precios no son muy diferentes a los que puedes encontrar en un gran hipermercado.

Gema Garcia
hace 3 años -  4 (Experiencia positiva)

Es muy recomendable. Amplio horario,amplia variedad, a veces tienen ofertas a 1 euro con artículos interesantes.personal muy amable y todo muy limpio

 Respuesta de Alcampo

Hola @Gema García, ¡Tus palabras significan mucho para nosotros! Nos alegra saber que estás contento con el servicio ofrecido ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!

Lydia Tabarés
hace 3 años -  5 (Experiencia positiva)

 Respuesta de Alcampo

Muchas gracias por tu valoración que nos ayuda a mejorar. Un saludo

Charo Rivas Roman
hace 3 años -  4 (Experiencia positiva)

 Respuesta de Alcampo

Muchas gracias por tu valoración que nos ayuda a mejorar. Un saludo

Paquita Tejero
hace 3 años -  3 (Experiencia positiva)

Hola....me gustaría plantear el servicio a domicilio que tiene esta cadena de supermercados. Por desgracia no todas las personas que compramos allí tenemos un ascensor, es en parte ese el motivo de pedir la compra a domicilio, edad,condiciones físicas,etc.pero por favor, que a estas alturas de la vida y después de pagar por el envío,no dispongan de algún elemento que ayude a subir nuestra compra ,como si lo tienen en otras cadenas ,Mercadona por ejemplo ..Seria posible? .Gracias y ojalá lo valoren

 Respuesta de Alcampo

Hola @Paquita Tejero, Gracias por tomar el tiempo de escribirnos. Lamentamos tu valoración y tomamos nota para mejorar. Que tengas un buen día.

Charo Pelaez tellez
hace 3 años -  1 (Experiencia negativa)

Hola e comprado un juego de cocina .cazo.paleta ECT.para cocinar son de colores el material de plástico realmente una porqeria lo e tirado es tóxico y perjudicial ...primero se doblan al frir .y segundo se despellejar el material ...yo e comprado otros juegos de cocina y jamás me a pasado así qe no lo compréis os intoxicais ......lo suyo es qe lo retiren

 Respuesta de Alcampo

Hola @Charo Pelaez Tellez, Te agradecemos el tiempo que has dedicado a compartir tus impresiones con nosotros. Transmitiremos tu mensaje a los equipos. Nos vemos pronto

Carlos Villoria López
hace 3 años -  5 (Experiencia positiva)

Arturo Carrasco
hace 3 años -  4 (Experiencia positiva)

Muy diáfano y cómodo. Dispone de una sección de carnes gourmet espectacular, con chuletones de vaca madurada, a 30€ el kilo, magníficos. La pescadería, muy buena y con una atención muy profesional

 Respuesta de Alcampo

Hola @Arturo Carrasco ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia en nuestra tienda! Enviamos tus comentarios a todo el equipo. ¡Hasta pronto!

Camba G Mail
hace 3 años -  1 (Experiencia negativa)

La organización de los carros de compra es un desastre. Seguramente se los debe organizar la competencia para hacerlos quedar mal. Y los carritos están solamente en el parking de lo que te enteras arriba, una vez que llegaste. Entonces hay que bajar al parking nuevamente y volver a subir. La próxima me voy al Carrefour es más cómodo

 Respuesta de Alcampo

Hola @Camba, Lamentamos que tu visita a nuestra tienda no haya respondido a tus expectativas. Tenemos en cuenta tus comentarios y los trasladamos al equipo. Gracias por escribirnos. Que tengas un buen día.

Isidro
hace 3 años -  4 (Experiencia positiva)

Jesús MR
hace 4 años -  2 (Experiencia negativa)

La tienda más o menos nien, aunque siempre faltan muchos productos de las promociones, lo peor es que la aplicación de amigos de Alcampo o no funciona correctamente o se cae el sistema y no se pueden registrar las compras

 Respuesta de Alcampo

Hola @Jesús MR Gracias por elegir Alcampo, y por compartir tu experiencia. lamentamos que la visita no haya respondido plenamente a tus expectativas, nos ponemos a trabajar para mejorarla y esperamos verte pronto

Dan Palen
hace 3 años -  1 (Experiencia negativa)

Buenas tardes Ayer compramos un coco en este supermercado y el estado del mismo es lamentable por dentro lleno de moho. Una vergüenza para lo que cuestan….

 Respuesta de Alcampo

Hola @Dan Palen, lamentamos que la experiencia no haya sido de tu agrado. Para poder ayudarte, por favor, en tu próxima visita te atenderemos en el Mostrador de Información de nuestro Hipermercado. Un saludo.

Jose maria Gonzalez
hace 3 años -  4 (Experiencia positiva)

Bueno precios, suelen tener de todo, personal amable

 Respuesta de Alcampo

Hola Jose María, Gracias por tu comentario que nos ayuda a mejorar día a día. Lo trasladamos a los equipos. ¡Un saludo!

Pedro Gutierrez Iglesias
hace 3 años -  5 (Experiencia positiva)

Gran surtido y precios contenidos .

 Respuesta de Alcampo

Hola @Pedro Gutierrez Iglesias ¡Tus palabras significan mucho para nosotros! Nos alegra saber que estás contento con el servicio ofrecido ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!

luna satira
hace 3 años -  5 (Experiencia positiva)

buen sitio para comprar

 Respuesta de Alcampo

Hola @Luna satira, ¡Tus palabras significan mucho para nosotros! Nos alegra saber que estás contento con el servicio ofrecido ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!

Carmen Tui
hace 3 años -  3 (Experiencia positiva)

Centrado en alimentación. No tiene secciones como textil.

Aline Baroli
hace 3 años -  4 (Experiencia positiva)

Bem organizado e com produtos variados.

 Respuesta de Alcampo

Hola @Aline Baroli, Gracias por tus palabras y por tu confianza en Alcampo. Hemos trasladado tu comentario al equipo. ¡Hasta pronto!

Oleksandra
hace 3 años -  1 (Experiencia negativa)

Terrible service. I asked to choose the Euro currency when paying for goods with a card. The cashier chose another one, which resulted in a double conversion of the amount, which caused more money to be withdrawn from my card. I asked to cancel the transaction and pay with the correct currency. I was assured that this could not be done, and after a long conversation they agreed to return it in cash. I was forced to pull out all the products, all the goods were punched back and told to attach the card to the terminal for confirmation. I understood this as a confirmation - that I made this purchase, but in fact they made a refund to the card and in the Euro currency (in total, due to the cashier's mistake, the bank earned on double conversion). They also said that the amount would be returned in two days If not, then I need to go to the bank to sort it out. If I had known that the return would be on the card, I would not have made a return and wasted so much time and nerves. After all the goods were punched to me again, and after that it turned out that the cashier made a mistake when calculating the amount and I had to pay a large amount already. The store staff didn't apologize and acted like I made a mistake and I'm forcing them to do something.

 Respuesta de Alcampo

Hola @Aleksandra, Lamentamos que tu visita a nuestra tienda no haya respondido a tus expectativas. Tenemos en cuenta tus comentarios y los trasladamos al equipo. Gracias por escribirnos. Que tengas un buen día.

Adriana Buginski da Silva
hace 3 años -  5 (Experiencia positiva)

Bien

Jose Antonio Martin Romaniega
hace 3 años -  5 (Experiencia positiva)

Un gran supermercado, con variedad de productos y a unos precios razonables.

Rebeca Casanova
hace 3 años -  5 (Experiencia positiva)

Muy completo, quizás no tenga todo lo que tiene un hipermercado de los grandes (no hay electrodomésticos, etc), pero si vas a hacer la compra hay de todo lo que puedes necesitar.

 Respuesta de Alcampo

Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!

Cristina mouriz llanes
hace 3 años -  5 (Experiencia positiva)

Amplio y muy surtido. Precios han subido

Ari
hace 3 años -  4 (Experiencia positiva)

He estado varias veces en este supermercado, esta bien. Tiene variedad de productos y marcas.

 Respuesta de Alcampo

Hola Ari ¡Gracias por compartirnos tu experiencia! Esperamos tener la oportunidad de poder recibirte de nuevo. Nos vemos pronto

Alberto Navarrete Sánchez “NASAN”
hace 3 años -  5 (Experiencia positiva)

Pongo 5 estrellas solo por la cajera rubita. Buen servicio, mejor cara no veas estas tremenda

Jorge Canorea Parra
hace 3 años -  1 (Experiencia negativa)

Han quitado los carros grandes dentro del supermercado y te obligan a cogerlo del parking. Es un error si quiero ir a otras tiendas o restaurantes del CC comercial, no voy a ir con el carro a todas las tiendas o tener que bajar de nuevo al parking a por el carro. Grave error no tener los carros dentro del supermercado, ya no hago compra grande. Vuelvan a ponerlos dentro.

 Respuesta de Alcampo

Hola @Jorge Canorea Parra, Lamentamos que tu visita a nuestra tienda no haya respondido a tus expectativas. Tenemos en cuenta tus comentarios y los trasladamos al equipo. Gracias por escribirnos. Que tengas un buen día.

Joo España
hace 5 años -  5 (Experiencia positiva)

 Respuesta de Alcampo

Hola Joo, muchas gracias por tu valoración

Tere Saiz
hace 3 años -  4 (Experiencia positiva)

Mariam Zian
hace 3 años -  4 (Experiencia positiva)

hay una gran variedad de productos veganos

Hernán Fassina
hace 3 años -  5 (Experiencia positiva)

Felix H.C.
hace 3 años -  5 (Experiencia positiva)

Un hipermercado súper grande con todo tipo de productos y además si eres socio puedes acumular dinero en ciertos productos en ciertas ofertas que puedes canjearlo en próximas compras.

Jose Berzosa Carrillo
hace 3 años -  1 (Experiencia negativa)

Carnes un poco pasadas y pescado horrible ya muy pasado y ya fruta ni lo cuento das un poquito de asco no recomiendo un poco más arriba hay otro centro Alcampo nada que ver con esto

Jack Moe
hace 3 años -  4 (Experiencia positiva)

Perfecto, da gusto un supermercado asi, el único pero, no puedes sacar los carros para ir al coche con la compra.

Francisco José Huertas González
hace 3 años -  1 (Experiencia negativa)

Tienen un poco jeta, las promociones en si son un timo suben el precio de la unidad y luego te hacen una promocion de 3 en 2 quedando el precio final mas caro que la unidad en si en otros muchos supermercados (hacen promociones engañosas)

José Cárdenas Silva
hace 3 años -  2 (Experiencia negativa)

Todo muy bien menos la carniceria es la 3era vez que vengo y la verdad una pena, el chico con poca experiencia no fue capaz de cortarme el costal de res porque según no podia

Francisco P.
hace 3 años -  5 (Experiencia positiva)

Buen centro, muy limpio, ordenado y vigilado. La señalizaciones de los pasillos algo pequeña pero correcta. Zona de frutas y verduras amplia con muchos productos. Personal amable en general. Tiene todos los productos y ofertas de esta cadena. Cola en las cajas aunque las automáticas suelen estar todas vacias. Los carros pequeños no se pueden sacar, solo los grandes pueden llegar al parking. Precios ajustados para la que está viniendo.

Lucía
hace 3 años -  5 (Experiencia positiva)

Buen sitio, hay mucha variedad de productos veganos y vegetarianos

Sandra Rojas
hace 3 años -  5 (Experiencia positiva)

Félix

EVA GOMEZ MUÑOZ-TORRERO
hace 3 años -  1 (Experiencia negativa)

No hay carros grandes dentro de la tienda ni dejan bajar los pequeños al parking. Super mala decisión

Vicente Ucles
hace 3 años -  4 (Experiencia positiva)

OFGRON
hace 3 años -  1 (Experiencia negativa)

Por lo general siempre compramos en este centro comercial y en este Alcampo. Ya es la tercera vez( y última) que hacemos uso de la carnicería que hay ahí. He pedido una picaña y me han dado otro corte. Pero aparte de esto, yo creo que la suela de un zapato es más suave que la carne que me han vendido. Destacar igualmente la atención de la chica que atendía. Pareciera que me hacia un favor. Al venderme la carne. En fin. Por mi parte. No más. Hagan la compra pero huyan de la carnicería.

M H
hace 3 años -  1 (Experiencia negativa)

Ahora si necesitas un carro de compra tienes que ir tú mismo por el al parking y realizar la compra en su establecimiento

Fco javier Rodriguez Martin
hace 3 años -  1 (Experiencia negativa)

FRUTERIA. Tengo varias reclamaciones en curso por el mal estado de sus productos. Lo último hoy mismo unos aguantes caros y encima todos malos. Buen aspecto por fuera pero al abrirlos para tirar. Es la tercera vez que ocurre.

Alberto lo
hace 3 años -  1 (Experiencia negativa)

Tercera vez que vengo y veo productos en mal estado

Alber D
hace 3 años -  1 (Experiencia negativa)

Descontento, donde se supone q estaban las peras, me he dado cuenta de que cogí manzanas (soy alérgico a ellas). No solo eso, sino q los plátanos estaban muy pasados y tenían un olor extraño .¿Así tratan a los vegetarianos? . Deberían revisar q todo esté en su sitio.

N
hace 3 años -  1 (Experiencia negativa)

Manifiesto mi malestar debido a la compra de varios cereales, desde que mi paladar saboreó eso, mis meriendas han perdido calidad, sabor.. no es lo mismo, en concreto los cereales rellenos con el logo del pajaro, deberían de descatalogarse att. Una señorita que ya no se toma su cuenco de cereales con la misma ilusion que antes debido a vuestra calidad. No vuelvo

manuel castellano
hace 3 años -  4 (Experiencia positiva)

Grande con mucha variedad muy bien ordenada y una carnicería espléndida

JOSE LUIS CASTILLEJO
hace 3 años -  1 (Experiencia negativa)

Queridos señores de Alcampo. Si su concepto de atención al cliente es el de no dotarse del número de trabajadores adecuado para evitar que un cliente tenga que esperar en un mostrador 17 minutos para ser atendidos, mal vamos. Saludos

Maria Jose Arce Martin
hace 3 años -  1 (Experiencia negativa)

Hoy he sido humillada.por una cajera!! Estoy llamando para una reclamación y nadie coje el.telefono, sera que estan a tope de quejas?????? No se va ha quedar ahi..... Categoria ninguna, siguen sin levantar el teléfono echa humo de quejas????? Bueno bueno he ido personalmente para hablar con un responsable y en vez de poner solución se.empeñan en humilla te enfadas Y encima.te siguen humillando, voy a denunciar .. Y la cajera mintiendo como bellaco , hay que tener mucha moralidad para.dar la car

talel said
hace 3 años -  5 (Experiencia positiva)

Completísimo. Grande, muy completo, buenos precios. Está dentro del centro comercial. Muy bien surtido. A pesar de estar lleno no tienes problemas de colas por la cantidad de cajas y porque puedes pagar con autoservicio también. Muy bien sitio para hacer mercado.

Fernando Campos Asensio
hace 3 años -  4 (Experiencia positiva)

Hipermercado Alcampo mediano.

Marimar Lopez
hace 3 años -  5 (Experiencia positiva)

Tiene muchas tiendas y muy limpio, recomiendo visitarlo👍

xiao ming
hace 3 años -  5 (Experiencia positiva)

sangat bersih

Alejandra Sáez Cirac
hace 3 años -  4 (Experiencia positiva)

Es más pequeño que otros Alcampos, pero está bastante bien surtido. Suele tener cosas más básicas y especialmente de alimentación, por ejemplo no tiene ropa, grandes electrodomésticos, libros... De precio frente a otros supermercados es más barato y competitivo; de calidad no está mal, aunque los hay mejores. Tiene secciones que pasan desapercibidas como una parte a granel donde se pueden comprar legumbres (como frijoles negros que a veces son difíciles de encontrar) y un stand específico de sushi. También suelen colocar un apartado con productos a un precio especial (1€ la mayoría de las veces) y puedes encontrar buenas gangas si comparas precios. Otro elemento a favor es que es el único supermercado donde se vende Ranch Dressing (salsa ranchera) de USA a buen precio, la marca que tienen es Ken's Steak House (5,24€), ya solo por eso es una maravilla.

Borja Dominguez
hace 3 años -  1 (Experiencia negativa)

Experiencia lamentable. Su responsable, totalmente déspota lo que se nota que transmite al equipo. La experiencia de compra es pésima. Para no volver.

Роман Петрущак
hace 3 años -  1 (Experiencia negativa)

Todavía sigue vendiendo en rusia,

Michael
hace 3 años -  1 (Experiencia negativa)

Siguen vendiendo los productos caducados Una vergüenza y mala gestión

Olha Krochak
hace 3 años -  1 (Experiencia negativa)

Pachu Villén Sotomayor
hace 4 años -  4 (Experiencia positiva)

Como todos los Alcampos en los que he estado. Amplios y con precios buenos

M
hace 4 años -  1 (Experiencia negativa)

Mari Cruz López Tomico
hace 4 años -  5 (Experiencia positiva)

Todo muy limpio ordenado y precios asequibles

J. Andrés Durán
hace 4 años -  5 (Experiencia positiva)

La sección de vinos es muy buena

Andi Gonzalez
hace 4 años -  4 (Experiencia positiva)

eva alonso
hace 4 años -  3 (Experiencia positiva)

No está mal aunque podría mejorar,variedad de productos y los congelados

anet dsosa
hace 4 años -  4 (Experiencia positiva)

Buena relación calidad -precio . Las dependientas de la pescadería poco amables ...

Alfonso Borrego
hace 4 años -  1 (Experiencia negativa)

El pasado viernes por la tarde, acudí a comprar unas sábanas bajeras y fundas de almohadas. Cuando pago no me doy cuenta y a mitad de camino a casa me doy cuenta que me han cobrado mal. Vuelvo de nuevo al supermercado y me acerco al lineal para corroborar que el precio no coincide con la ref. Del producto. Lo cual cojo los precios que marcan en el lineal y me acerco a atención al cliente. Quiero remarcar ya las distancias recorridas y el tiempo perdido. Me planto en att cliente y están 3 chicas en corrillo hablando y no creo que algo laboral porque estaban de risas y cachondeo. Una de ellas se digna con mala cara a acercarse a ver qué me pasa. Le cuento lo sucedido, le enseño los precios marcados y mi ticket. Yo por agilizar el procedimiento ya que tuve que volver mitad del camino a casa. Y esta señorita, morena por si algún responsable lee esta reseña, en vez de disculparse por el error, me contesta de muy muy muy muy malas formas, “ esto te lo voy a consentir hoy, pero. La próxima no.” Usted quien es para permitir o no permitir. Usted va a devolverme las diferencias cuantas veces me engañéis. En fin no se como se puede consentir que alguien así esté cara a los clientes. Yo no vuelvo más a este supermercado. Y pienso poner una reclamación formal ante la empresa por las formas de esta señorita.

OSCAR CASTELLANOS
hace 4 años -  1 (Experiencia negativa)

No sirven, muy mala atención ni en persona y por teléfono, pareciera como que uno fuera a pedir de regalado, vamos mil veces mejor carrefour en atención tanto por teléfono como en persona, la gestión financiera pésima y por teléfono te contestan con pocas ganas de atenderte y ni te dan soluciones, vamos muy cortos se quedan, si no queréis trabajar decirlo, y dejarle el puesto a quienes si desean. Al campo plaza Río muy mal no volvemos

Javier Martín González
hace 4 años -  5 (Experiencia positiva)

Tienen de todo, muy buen precio (de lo más barato de todo Madrid) y rapidez en las cajas

Iván MC
hace 4 años -  1 (Experiencia negativa)

He llamado por teléfono para conocer la disponibilidad de un producto, en concreto un microondas, el día 30 de diciembre 2021 a las 13: 30 horas. Me atendió una señora, me dijo que esperase tras unos minutos de espera cuando volvió a contestar me respondió que había pocos microondas y colgó sin más. Volví a llamar y tras sucesivos intentos sin éxito ya no me lo volvieron a coger el teléfono. Volví a llamar más tarde me lo cogieron y me colgaron de nuevo. Así trata Alcampo a sus clientes?

rosa maria ruiz
hace 4 años -  4 (Experiencia positiva)

Carmen Coelho
hace 4 años -  5 (Experiencia positiva)

C.C. Plaza Río 2 - Alcampo City Madrid Río ... Atención al cliente ... De lunes a sábados: 09:00 a 22:00h. Alcampo S.A. Calle de Santiago de Compostela Sur s/n.

Jairo Ortiz Lusares
hace 4 años -  5 (Experiencia positiva)

Mejor calidad precio España🤩 Impresionante con la variedad y calidad que tienen! Haré la compra de cada mes ahí! Ademas te lo llevan a casa

Miguel Ángel
hace 4 años -  3 (Experiencia positiva)

Pequeño en comparación a otros. Mucha gente de paseo.

Agustin Navarro
hace 4 años -  2 (Experiencia negativa)

Buenos días alguien sabe como se canjean los puntos que te dan por compras en la tarjeta porque las cajeras y en atención al cliente no tienen ni idea de para que valen

Esther Santiago
hace 4 años -  1 (Experiencia negativa)

Engaña bobos!!! No hace falta engañar a nadie. Si no queréis hacer black friday no lo hagáis. Pero NO engañéis a la gente.... Mirar el precio en la etiqueta y en el cartel pone el antes y el después.... mentira !!!!

Karine Moraes
hace 4 años -  3 (Experiencia positiva)

É um supermercado que dispõe de produtos num bom preço, mas não é uma unidade tão grande e não tem muitas opções de produtos e alimentos internacionais. Encontra facilmente coisas do méxico e alguns da Ásia, apenas.

David Hernández Alonso
hace 4 años -  2 (Experiencia negativa)

Juan Rovira Sanchez
hace 4 años -  5 (Experiencia positiva)

Puedes encontrar todo lo que buscas

Cvc Cvc
hace 4 años -  3 (Experiencia positiva)

Rosa Anguiano
hace 4 años -  4 (Experiencia positiva)

Daniela Poluica
hace 4 años -  5 (Experiencia positiva)

Todoooo

Luis Jimenez
hace 4 años -  5 (Experiencia positiva)

Excelente

Milagros. Caldeiro Morales
hace 4 años -  4 (Experiencia positiva)

Ayer dia 15/09/2021. La chica que controla las autocajas, por la tarde.No se su nombre.Muy eficiente y servicial, con mucha amabilidad.Enseguida nos resolvió la confusión

konstantinos xatziioannou
hace 4 años -  1 (Experiencia negativa)

Elena Popovici
hace 4 años -  5 (Experiencia positiva)

María Guarddon-Anelo
hace 4 años -  5 (Experiencia positiva)

Juan, el pescadero, es un profesional como la copa de un pino. Es paciente, rápido y muy cuidadoso con el género.

Jose Valverde
hace 4 años -  5 (Experiencia positiva)

Tiene todo lo necesario para un centro comercial de no excesivamente grande incluido en Madrid Rio 2, no hay ninguna queja, muy buena experiencia y buen trato

Jose Antonio Del Pozo Gonzalez
hace 4 años -  4 (Experiencia positiva)

El sitio donde compro, Plaza Río 2, es como un supermercado muy grande. Particularmente me gusta más comprar en los hipermercados de la cadena. En especial el de Parquesur en Leganés.

Fernando Sebastián Huerta
hace 4 años -  1 (Experiencia negativa)

Las cajas de autopago no cumplen la seguridad covid. Además tienen más cola que las cajas normales.

Jose Fuentes Paraiso
hace 4 años -  4 (Experiencia positiva)

Muy buenas ofertas

Alonso Ferran Sainz
hace 4 años -  1 (Experiencia negativa)

Gota del norte kaplyaizsevera
hace 4 años -  1 (Experiencia negativa)

Increíblemente caro ya vale a donde vamos. Se convirtió en tienda gourmet para las personas con poder adquisitivo alto y no para la gente del barrio cada vez se encuentra menús ofertas y si haya son más caras que en resto de supers. Luz se sube transporte sube productos sube dentro de nada vamos a ir a robar por no poder comprar .

Olga A.
hace 4 años -  4 (Experiencia positiva)

Juan Muñoz
hace 4 años -  1 (Experiencia negativa)

Esta situado en plena senda ciclable de Av del Manzanares pero si quieres entrar a pillar un refresco con una bici no puedes entrar poq no está permitida la entrada a bicis, así q si vas solo ya sabes la mejor opción para gastar tu dinero es un chino poq tienes a 2 seguratas en la puerta que te va a prohibir la entrada. No se el que implantó esa norma debería adaptar su pensamiento a dónde está o que abra el Alcampo mejor en el desierto que ahí seguro no podrán entra esas bicicletas del infierno

jose maria hernandez
hace 4 años -  1 (Experiencia negativa)

Suelo ir dos veces a la semana y compro de todo. Hoy me decidí escribir porque me siento estafado.La semana pasada compre aguacates a granel y tuve que tirar los cuatro. Estaban podridos por dentro. Esta mañana fui al mostrador dónde está la chica y se lo comenté,y me dijo que en el mostrador son más caros pero son de mejor calidad. Compre tres aguacates y un mango. Está noche en la cena el mango para tirarlo(no lo voy a tirar se lo voy a llevar mañana) pague más de tres euros por un mango. Y una malla de mejillones los hice al vapor y para tirarlos.Los productos no tienen buena calidad. Volveré al Mercadona,que jamás me pasó esto que os comento.

Fco. Javier
hace 4 años -  5 (Experiencia positiva)

Teo Flores
hace 4 años -  4 (Experiencia positiva)

En general buenos precios, con ofertas puntuales interesantes, sobre todo en aceites.

firdia baez
hace 4 años -  5 (Experiencia positiva)

súper ay de todo pero lo mariscos so muy precoz y muy bueno

Alberto González
hace 4 años -  3 (Experiencia positiva)

Precios más caros que otros alcampos. La verdad no sé muy bien porque, pero es llamativo ya que me ha pasado con varios artículos que compró en otros alcampos y al darme cuenta lo mire con la app y efectivamente diferencias de entre 0'10€ a 0'30€.

LalónimoVlog
hace 5 años -  5 (Experiencia positiva)

Cristina
hace 5 años -  4 (Experiencia positiva)

Todo muy bien

Juan Manuel
hace 5 años -  5 (Experiencia positiva)

Domenico Petrillo
hace 5 años -  5 (Experiencia positiva)

Hay muchas opciones para elegir, de productos barato hasta más caros. Todo de calidad. El personal es muy disponibile y cordial en el trato con el cliente. Por lo general suelen tener bastantes ofertas.

Serafin ureña
hace 5 años -  4 (Experiencia positiva)

Carlota Rodriguez barahona
hace 5 años -  1 (Experiencia negativa)

1 estrella porque no puedo poner menos han perdido una clienta bastante habitual muy mal atendida en la charcutería hoy mismo día 3 de Marzo a las 14.55 por un chico joven Moreno Delgado que no tenía el nombre en la chapa bastante desagradable , he preguntado su me podia envasar al vacío un poco de queso y me dice que no pero la explicación a sido una tontería como para darme largas y de malas formas y encima me dice que no sabe porque no se puede y que la explicación se la ha inventado

Iñigo Dantés
hace 5 años -  4 (Experiencia positiva)

Pequeño, o eso me pareció. Me quedo con el de mi zona.

Daniel L
hace 5 años -  4 (Experiencia positiva)

Monica Rodriguez Molina
hace 5 años -  5 (Experiencia positiva)

Los mejores precios sin lugar a dudas el ahorro mensual es muy considerable

Ruben Moreno Sanchez
hace 5 años -  5 (Experiencia positiva)

Fui a recoger compra online en taquillas (servicio excelente con congelador y todo) y me confundí y cerré la taquilla sin querer. En atención al cliente me atendieron eficaz y amablemente. Les felicito.

Jorge Fernández
hace 5 años -  1 (Experiencia negativa)

Pepa Gonzalez Gomez
hace 5 años -  5 (Experiencia positiva)

Priscila Ribeiro
hace 5 años -  4 (Experiencia positiva)

Hay muchas opciones para comprar comidas diferentes del habitual. He visto una feria fuera de panes, queso y cosas dulces. No sé si es solo de Navidad o si hay siempre.

Kike Souto
hace 5 años -  4 (Experiencia positiva)

No es el típico Hipermercado Alcampo, pero la verdad es que esta muy bien para estar en medio de la ciudad.

Florencio José Merino Perez
hace 5 años -  4 (Experiencia positiva)

Algunos productos están bien de calidad precio

Newsham
hace 5 años -  2 (Experiencia negativa)

Cogí un tarro de café de allí. ¿Se supone que debe estar así de vacío cuando lo abres? ¿También se supone que es muy soso?

Shenxiao Lin
hace 5 años -  5 (Experiencia positiva)

Muy útil que esté debajo del centro comercial.

Brenda Gutierrez
hace 5 años -  4 (Experiencia positiva)

Gran variedad y buen trato de la mayoría del personal.

Paula Palomo Cardenas
hace 5 años -  4 (Experiencia positiva)

En general esta bien, bastante variedad. La chuletitas d cordero muy ricas y el chico q las cortó y nos atendió muy amable y sabe hacer su trabajo. La mujer de la panaderia mas seca no puede ser la pobre... Una raspa, esta sola, sin clientes , coges número porque sino no t atiende y va con su tranquilidad cuando quiere, no te pregunta antes de envasar el pan si quieres q te lo haga rebanadas y claro, luego cuando se lo dices le duele en el alma. Fatal su atencion. Por lo demás, bastante bien.

Mariano G
hace 5 años -  1 (Experiencia negativa)

Javi
hace 5 años -  4 (Experiencia positiva)

Únicamente es comida.

francisco jose gajate maroto
hace 5 años -  4 (Experiencia positiva)

Supermercado grande no muy buenos precios

liliana peña
hace 5 años -  2 (Experiencia negativa)

Mi experiencia mala nadie coge el teléfono es más suena te dejan contestador y luego te cortan

Heidi Negrillo
hace 5 años -  4 (Experiencia positiva)

Lourdes Rodriguez
hace 5 años -  5 (Experiencia positiva)

Muy buena relación calidad y precio

Daniel Benito
hace 5 años -  3 (Experiencia positiva)

He pasado para comprar un par de cafes y una botella de agua, los precios son buenos, el supermercado parece bastante nuevo y bien cuidado, se veía muy limpio. Pero, no deberían de abrir dos cajas que estén pegadas, ya que así no permiten guardar una distancia de seguridad entre los clientes, podrían abrir una si, una no. El trato de la cajera ha sido perfecto.

Daniel Bravo Capote
hace 5 años -  3 (Experiencia positiva)

Centro comercial muy grande con horario extendido hasta los domingos, es lo mejorcito para hacer compras por el barrio los domingos.

Eduardo Muñoz
hace 5 años -  1 (Experiencia negativa)

Es el peor supermercado que existen todo el mundo, ni se te ocurra pedir por internet porque el pedido no va a llegar a tiempo, te dicen que puedes ir a recogerlo entre las 9 y las 15 pero es mentira eso significa que el repartidor puede llegar a cualquier hora en esa franja, vamos, un vacile todo, a no ser que se esté muriendo no vengáis aquí.

Fabiola
hace 5 años -  2 (Experiencia negativa)

Hay muchísima variedad de productos y buen precio pero no hay bastante personal. Se me ha pasado varias veces de ver productos caducados, en mal estado o estropeados. Su marca blanca es de pésima calidad. Sólo voy para comprar unas cosas que no se encuentran en los supermercados más pequeños del barrio. Las chicas de la frutería son amables.

Cristina Perez
hace 5 años -  1 (Experiencia negativa)

Compré unas cañas de crema en la sección de panadería que resultaron ser de cabello de ángel. Me parece un error grave de etiquetado, sobretodo de cara a posibles alergias.

Mar Encinas Marín
hace 5 años -  4 (Experiencia positiva)

Elka Joyas
hace 5 años -  5 (Experiencia positiva)

Me gusta encuentro lo que quiero la mayoría de las veces!

Esteban Moreno de Castro
hace 5 años -  3 (Experiencia positiva)

Los precios más bajos sin duda. No tiene cuatro estrellas porque la calidad deja mucho que desear en bastantes ocasiones.

Sergio Castañeda
hace 5 años -  5 (Experiencia positiva)

FERNANDO CADIZ JIMENEZ
hace 5 años -  4 (Experiencia positiva)

Buen supermercado

carol ina
hace 5 años -  1 (Experiencia negativa)

Hay que REVISAR bien el ticket al pagar porque muchas veces te habrán cobrado de más sin que te enteres. Un precio en el lineal y luego en caja te cobran otro. Ya he tenido que ir 4 veces a que devuelvan dinero después de pagar. Ya no me fío nada de este centro comercial y cuando voy hago fotos del precio de TODO lo que compro.... Es una vergüenza que se aprovechen de la confianza de sus clientes. Al final lo que supuestamente te ahorras, te lo cobran de más sin darte cuenta👎👎👎👎

Félix acuc
hace 5 años -  1 (Experiencia negativa)

Es la tercera vez que me intentan robar con los precios en esta instalación. Un precio en el stand y te cobran otro en caja. La responsable de alimentación parece justificar el intento de robo con su mal trabajo y que "están a tope" A la próxima me planto con un cartel para que todo el mundo se entere de este abuso al consumidor.

Enrique Diaz
hace 5 años -  5 (Experiencia positiva)

María Martin Cobo
hace 5 años -  5 (Experiencia positiva)

Está muy bien ubicado, se puede comprar todo lo necesario de alimentación y droguería, tiene muy buenos precios y suele ser tranquilo. Al estar ubicado en el centro comercial Madrid Río, se puede pasear antes por las tiendas o subir al mirador

VanSan Miniatures
hace 5 años -  1 (Experiencia negativa)

Pésima atención y los vigilantes de seguridad unos incompetentes. Unos pueden comprar en pareja y otros no pueden pasar juntos al supermercado. Cual sheriff del oeste. Ahí están las cámaras por si alguna autoridad competente algún día en éste país quiere hacer valer las normas y justicia para todos por igual. Que poco profesional todo en éste sitio.

xueqing fang
hace 5 años -  5 (Experiencia positiva)

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