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Nuestra opinión desde supermercadoscerca.es sobre Alcampo
La empresa Alcampo es un supermercado que ofrece una amplia variedad de productos a precios competitivos. Aunque algunos clientes han expresado insatisfacción con la atención al cliente, la limpieza y la organización del establecimiento, otros han destacado la amabilidad del personal, la calidad de los productos y la comodidad del parking.
En general, la experiencia de los clientes en Alcampo es mixta, con algunos elogiando la variedad de productos y la relación calidad-precio, mientras que otros critican la falta de atención al cliente y la organización del establecimiento.
Es importante destacar que la empresa ha respondido a las críticas y quejas de los clientes, mostrando una disposición a mejorar y a escuchar las sugerencias de sus clientes. Esto demuestra que Alcampo valora la opinión de sus clientes y está dispuesta a trabajar para mejorar su experiencia en el establecimiento.
En resumen, Alcampo es un supermercado que ofrece una amplia variedad de productos a precios competitivos, pero que necesita mejorar en algunos aspectos, como la atención al cliente y la organización del establecimiento. Sin embargo, la empresa ha demostrado una disposición a escuchar y a mejorar, lo que es un punto a favor para los clientes.
supermercadoscerca.es no puede garantizar que los supermercados o tiendas incluidos en este directorio cumplan con todos los estándares de calidad, certificaciones sanitarias o normativas locales necesarias para la venta de alimentos. Algunas empresas registradas pueden ser comercios pequeños o recién inaugurados. Recomendamos verificar siempre la frescura, calidad y cumplimiento legal de los productos antes de realizar cualquier compra.
3.8 (4866 opiniones)
437 opiniones
228 opiniones
868 opiniones
1461 opiniones
1872 opiniones
Fernando
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Precios desactualizados o que ni están, faltan productos en algunos estantes por falta de reposición. Y no pierdo el tiempo poniendo una reclamación porque sois conocedores de sobra y causa intencionada del problema A las 18 y media de la tarde tenéis 4-5 cajeras. No sé si forzar de esa manera el uso de las cajas automáticas os merece la pena... En el cálculo que hayais hecho de los salarios que os vais a ahorrar en cajeras, ¿habéis tenido en cuenta que los clientes a los que estáis fastidiando tienen MUY FÁCIL el cruzar la calle para ir al Mercadona?
Marta Guio
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente supermercado, la verdad es que tengo uno cerca de mi casa, pero me merece la pena venir aquí. Un trato excelente, super limpio, y lo que siempre me sorprende siempre son las judías verdes que tiene, frescas, frescas que nunca puedo resistirme a comprarlas. Gracias de verdad por ayudar cada día a que la alimentación en mi casa, sea cada vez más sana
Respuesta de Alcampo
Estimado Marta Guio, Le agradezco sinceramente sus amables palabras. Nos alegra mucho saber que encuentra productos frescos y un ambiente agradable en nuestras instalaciones. Continuaremos esforzándonos para que su experiencia siga siendo satisfactoria. Atentamente, Alcampo
gonza93
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
No hay cajeros suficientes para obligarbos a pasar por las cajas de autocobro, haciendo que hayan colas interminables para pagar, precios altísimos y los baños huelen a muerto. Es un hipermercado decadente.
Respuesta de Alcampo
Estimado gonza93, Lamento que su experiencia no haya sido satisfactoria debido a la escasez de cajeros y otros aspectos mencionados. Agradezco que comparta sus comentarios, los cuales son valiosos para mejorar el servicio. Atentamente, Alcampo
Harley Biker
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
No he entrado porque pretendían presentarme la bolsa donde voy a llevar la compra que llevo el monedero pero en la caja no tienen luego tijera para despuntar entonces si me pones una brida y luego no puedo abrir para llevarme la compra.....
Respuesta de Alcampo
Harley Biker Lamentamos que la experiencia no haya cumplido sus expectativas. Apreciamos sus comentarios y los consideramos para mejorar la atención y los productos ofrecidos, buscando siempre facilitarle un servicio cómodo y práctico. Saludos cordiales, Alcampo
Sundar Gurung
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Alcampo its amzing and own there product are fresh and clean
Respuesta de Alcampo
Hello Sundar Gurung, Thank you for your kind words about the freshness and quality of the products. We are delighted to hear that your experience was positive and that the store met your expectations. Best regards, Alcampo
Pepe Palacios
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Pepe, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo
Ainhoa Sifuentes
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Siempre hay de todo! Y los precios, la verdad que se agradecen en comparación a otros supermercados
Respuesta de Alcampo
Hola Ainhoa Sifuentes Agradecemos que destaque la diversidad de productos y los precios competitivos. Es un placer ofrecer opciones accesibles para todos nuestros clientes. Saludos cordiales, Alcampo
Alicia González
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Alicia, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Alcampo
Maria Luisa Merino Valero
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Maria, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Alcampo
Inés Galocha
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Inés, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
jacobo cenjor
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola jacobo, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
Jose Julian Perez-tabernero
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Jose, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Alcampo
Alejandro N G
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto en todo
Respuesta de Alcampo
Estimado/a Alejandro N G, Agradecemos sinceramente su comentario positivo. Nos alegra saber que su experiencia ha sido satisfactoria en todos los aspectos. Su apoyo es muy valorado y nos motiva a continuar ofreciendo un servicio de calidad. Atentamente, Alcampo
Patri
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
La variedad de producto y el precio es inmejorable. Ademas del servicio y la amabilidad de los trabajadores :)
Respuesta de Alcampo
Estimado Patri, Nos alegra mucho saber que ha quedado satisfecho con la selección y los precios que ofrecemos, así como con la atención recibida. Su reconocimiento nos motiva a seguir brindando lo mejor cada día. Atentamente, Alcampo
Sara Pérez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Sara, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Alcampo
baux madrid 62
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Destacó la amabilidad, surtido y precio.
Respuesta de Alcampo
Estimado baux madrid 62, Agradecemos sinceramente que valore la cordialidad, la variedad y los precios que ofrecemos. Su opinión es muy motivadora para continuar brindando un servicio que cumpla con sus expectativas y necesidades. Saludos cordiales, Alcampo
Ricardo De la Peña Buendia
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Le doy una valoración 0, por qué no puedo dar -1. No me refiero a su labor comercial como supermercado, sino a su labor de servicios con el taller de automóviles sito en la 1 planta. Estos señores, reúnen y tiran sus desechos en los contenedores de los vecinos de la Pza. Mariana a escondidas y contraviniendo todas las ordenanzas de reciclaje de residuos. Alcampo ecologistas?. sera para la publicidad, puesto que en las fotos y videos que hemos sacado quedan al descubierto.
Respuesta de Alcampo
Hola @Ricardo De la Peña Buendia, lamentamos la situación que nos describe. Para poder solucionarla, por favor, danos más información sobre lo ocurrido a través de https://www.alcampo.es/empresa/escribenos o en cualquiera de nuestros canales de comunicación. Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Un saludo.
Alba
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Calidad precio muy bien, hay de todo !!
Respuesta de Alcampo
Alba Gracias por destacar la relación calidad-precio y la variedad que ofrecemos. Su opinión es fundamental para nosotros y nos alegra que haya tenido una experiencia satisfactoria. Saludos cordiales, Alcampo
T
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hace muchos años deje de acudir a este Hipermercado por distintos motivos ,pero lo que me he encontrado hoy es indignante 45 minutos para pagar , las cajas de autopago, que no uso nunca por ser un timo para el cliente a reventar , las cajas atendidas por personal la mayoria cerradas, solo he visto TRES abiertas .No tienen decencia alguna , el cliente para ustedes es lo ultimo ....esta tarde habia ancianos , mujeres embarazadas , familias con niños ,....No he visto a ningun trabajador que acuda a recoger las cestas para acercarlas a la entrada , ni se han molestado en abrir ninguna caja atendida mas .....en definitiva indignante.....pongan mas trabajadores con sueldos decentes que ellos y los clientes lo agradeceremos
Respuesta de Alcampo
Estimado T, Lamentamos profundamente la espera y las molestias que experimentó hoy. Su observación sobre la atención y el servicio es tomada con seriedad, y agradecemos que comparta su experiencia para que se puedan valorar mejoras en la organización. Atentamente, Alcampo
Eusebio Calleja Campos
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Las ultimas compras estaba tranquilo y se podría realizar sin complicaciones
Respuesta de Alcampo
Estimado/a Eusebio Calleja Campos, Le agradecemos por compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos complace saber que pudo realizar sus compras de manera cómoda y sin inconvenientes. Valoramos mucho sus comentarios y esperamos seguir cumpliendo con sus expectativas. Atentamente, Alcampo
Patricia Luca de Tena
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
DESABASTECIDO, me sucede igual que a otros usuarios. Miro por Internet las ofertas y cuando llego no las hay. Para que voy a seguir viniendo aquí, teniendo el Mercadona y el Supeco y el Lidl a igual distancia? A la supervisora de coleta y pelo blanco no le podía importar menos este asunto. Tiene mal OJO para la atención al cliente y la empatía...
Respuesta de Alcampo
Estimado Patricia Luca de Tena, Lamentamos que la experiencia con nuestra disponibilidad no haya sido satisfactoria y que la atención recibida no cumpliera con sus expectativas. Agradecemos sus comentarios y los tomamos en cuenta para mejorar continuamente. Atentamente, Alcampo
rs
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Falta personal. No hay a quién preguntar, cajas de autoservicio, sin personal en las cajas normales.. dentro de poco nos mandarán llevar un trapito y limpiar por dónde pisemos
Respuesta de Alcampo
Estimado/a rs, Agradezco que comparta su experiencia. Entiendo que la ausencia de personal en las cajas tradicionales puede generar inconvenientes. Valoramos sus comentarios para considerar mejoras que faciliten su visita en adelante. Atentamente, Alcampo
Monik prada gaona
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia es pésima, empezando cuando llegue a caja hice aclaración que era un servicio a domicilio y ella accedió, lo cual cuando empezamos la compra nos da las bolsas que ella quería y no las que necesitábamos como si uno no las fuera a pagar y cuando me ve que la compra ya paso toda me dice que no me pueden hacer servicio a domicilio porque aun no superaba los 90 euros, es decir que me obligan a comprar mas de 90 y debo pagar domicilio... se supone que si uno paga domicilio no debe importar el monto de compra, no? Para eso se paga el domicilio!!! (porque si hay otros alcampos que no piden mínimo de compra) y cuando he pagado la compra otra trabajadora me dice que ella me pudo dejar la compra abierta y poder comprar mas para completar los 90 euros y asi poder hacer el servicio a domicilio, pero no 1, no avisa y explica antes de realizar la compra como deberia ser, ya que es una información importante 2. Nos atendió de mal genio desde que supo que era un servicio a domicilio y se puso peor cuando no llegamos a los 90 euros y me parece fatal porque es la primera vez que me sucede, deberían darles unos cursos y fortalecer el servicio al cliente en cajas porque algunas les falta mucho, esto sucedió el sábado 13 de sep, a las 11:19am y quiero aclarar que no todas son asi, hay gente muy amable y colaboradora que si merece el trabajo. GRACIAS!
Respuesta de Alcampo
Estimado Monik prada gaona, Lamentamos la experiencia que tuvo con el servicio a domicilio y la atención recibida. Le informamos que el pedido mínimo para servir la compra a domicilio es de 90€ en compras de alimentación. Agradecemos sus observaciones, que nos ayudan a identificar áreas donde podemos mejorar el trato y la comunicación con los clientes para evitar situaciones similares. Atentamente, Alcampo
Arnaud Mahieux
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio de departamento de informatica 👍
Respuesta de Alcampo
Estimado Arnaud Mahieux, Le agradezco por destacar el excelente servicio recibido en el departamento de informática. Comentarios como el suyo nos motivan a continuar mejorando y ofreciendo atención de calidad. Saludos cordiales, Alcampo
mali la bruji
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola mali, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Alcampo
Víctor Calderón
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Si vas con compra de otro sitio no te dejan entrar con ella,te dice que tienes que comprar una bolsa y meterlo ahí,si ya lo llevo en bolsa para que voy a gastar dinero en una.lo que tienen que hacer es poner una consigna para guardar esas cosas no que te marches sin comprar por no tener un sitio donde dejarlo.Menudo retraso
Respuesta de Alcampo
Estimado Víctor Calderón, Lamentamos los inconvenientes relacionados con la política de acceso con productos externos. Valoramos sus comentarios y los consideraremos para mejorar la experiencia y comodidad de nuestros clientes en el futuro. Atentamente, Alcampo
Angel Rionegro Duque
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fuimos a comprar un teléfono móvil y la persona que nos atendió fue muy amable y profesional.
Respuesta de Alcampo
Estimado Ángel Rionegro Duque, Agradecemos mucho que haya compartido su experiencia positiva con nuestro servicio. Nos complace saber que la atención recibida fue de su satisfacción y que el trato profesional cumplió con sus expectativas. Atentamente, Alcampo
Erik Medina
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Erik, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo
Lenin Paiz
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Lenin, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
Ángel Cstdio
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
22/08/2025. 18:40. Pregunto a la señora de atención al cliente si hay algún encargado por un problema sobre la falta de un artículo sistemáticamente cada vez que hago la compra mensual y me comenta que se lo dirá a alguno el lunes, que a esta hora de hoy no hay ninguno. A los 10 minutos encuentro a una encargada y le comento el problema, básicamente su actitud hacia el asunto es el mismo que el de la señora de atención al cliente que ni tan siquiera sabe o quiere saber si hay un responsable de tienda. Con ir a otro supermercado tengo suficiente.
Respuesta de Alcampo
Ángel Cstdio Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria y entendemos la frustración que genera la falta recurrente de un artículo. Valoramos su comentario y esperamos mejorar la gestión para evitar estas situaciones. Saludos cordiales, Alcampo
Mihai DEACONU
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Mihai, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
Adrian
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Ayer día 12/08/2025 mi padre compró una vitrocerámica pequeña, y hoy al día siguiente cuando se calentó al tener el cristal muy fino se ha roto, ha ido al supermercado de nuevo con el ticket donde se ve que compró la vitrocerámica ayer para que le devolviesen el dinero y una empleada le ha dicho que eso se le había caído y se le había roto, lo cuál es mentira y me parece un comentario impertinente ya que ella no estaba en el lugar de los hechos cuándo se rompió, seguidamente ha venido la responsable del turno la cuál ha dicho que no le podían devolver el dinero porque esa era una vitro vieja, la cuál es una versión incongruente con la de la empleada que decía que era que se había caído y se había roto, se notaba mucho la predisposición de no querer devolver el dinero,finalmente mi padre ha pedido una hoja de reclamaciones y ya la ha llevado al ayuntamiento, me parece una falta muy grave lo que han hecho, no recomiendo para nada este establecimiento.
Respuesta de Alcampo
Hola @Adrian, lamentamos que la experiencia no haya sido de tu agrado. Para poder ayudarte, por favor, danos más información sobre lo ocurrido a través de https://www.alcampo.es/empresa/escribenos o en cualquiera de nuestros canales de comunicación. Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Un saludo.
Jose ZP
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
La gerente una Vergüenza, compre una vitro pequeña la use por primera vez y cuando alcanzó temperatura se rompió el cristal,la trate de limpiar porque le cayó aceite la meto en la caja la llevó me dice la chica que no me la va a cambiar porque se me cayó le digo no se me cayó llama al responsable viene la gerente y le explico todo y me dice que la vitro no es nueva bueno una dice que se cayó la otra que no es nueva pero lleve tiket lleve la caja no podía verificar,tenia unas cuantas horas que la compré, bueno pedi una hoja de reclamacion la llevé al ayuntamiento y estoy escribiendo por todos lados llamare y denunciaré porque de alguna manera me estoy cobrando el dinero que me robaron en alcampo Vallecas. Que impotencia sentí cuando me decían que no era la misma vitro y cuando dijeron que se me cayó ambas respuestas falsas solo por no buscarme una solución, Lamentable .
Respuesta de Alcampo
Hola @Jose ZP, lamentamos que la experiencia no haya sido de tu agrado. Para poder ayudarte, por favor, danos más información sobre lo ocurrido a través de https://www.alcampo.es/empresa/escribenos o en cualquiera de nuestros canales de comunicación. Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Un saludo.
Iban Baños Medina
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Voy a comprar zumo natural y me encuentro la máquina apagada y sin naranjas. Solicito a dos empleados de Alcampo que me la enciendan y me dicen que espere media hora o más. Además el zumo dos euros más caro el litro que en Mercadona. Para no volver. Porque es domingo y no me queda más remedio. Aquí sigo esperando a que algún empleado le dé al botón de encendido
Respuesta de Alcampo
Estimado Iban Baños Medina, Lamentamos la situación que ha vivido al querer comprar el zumo. Entendemos que esta espera ha sido incómoda y agradecemos que comparta sus comentarios para poder mejorar la experiencia de nuestros clientes. Un cordial saludo, Alcampo
YR
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola YR, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo
Saúl
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Sierra, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
Francisco Martin
hace 8 meses - 2 (Experiencia negativa)
Los precios no es también colocados porque lo que intentan es poner un precio mal para luego intentar encaja cobrar del precio que ellos han puesto oficialmente. No es muy fiable este esta cadena de supermercados. Ahí está para quien quiera ir
Respuesta de Alcampo
Estimado Francisco Martin, Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Valoramos su opinión y tomamos en cuenta sus comentarios para seguir mejorando nuestro servicio y transparencia. Atentamente, Alcampo
Mery Blazquez
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable atencion de uno los colaboradores de electrodomésticos. Fui a comprar con mi pareja un electrodoméstico y la persona que nos atendio no nos miró ni a la cara, tardó en atendernos 10 minutos porque estaba mandando un correo electrónico. Le preguntamos varias dudas sobre el artículo y el transporte, parecia estar enfadado con el mundo y especialmente con sus clientes, experiencia lamentable que hizo que marchara corriendo de este hiper, no vuelvo más. Habeis perdido un cliente que suele comprar este tipo de productos con ustedes, o toman la medidas oportunas en la formación de sus equipos o los presagios sobre Alcampo van a ser más que ciertos. Una pena.
Respuesta de Alcampo
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada. Agradecemos que comparta sus comentarios, pues nos motivan a mejorar la atención y comunicación con quienes nos visitan. Valoramos su opinión y tomamos nota para futuros ajustes. Un cordial saludo, Alcampo
Edison Mosquera
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
E ido a comprar dos productos que cuestan cada uno 1,75 en total 3,50 e pagado en efectivo con un billete de 10 euros y la cajera me devuelve 4,50 y puso de excusa que la máquina se a equivocado esta no es la primera vez que me pasa por un euro te vale la pena quedar mal tú y hacer quedar mal al supermercado ? Tener cuidado cuando compréis y contar muy bien el dinero por qué hay cajeras que se quieren pasar de listas
Respuesta de Alcampo
Estimado Edison Mosquera, Lamentamos la confusión ocurrida durante su compra y entendemos su preocupación acerca del cambio recibido. Apreciamos que comparta su experiencia, ya que nos ayuda a mejorar la atención y evitar futuros inconvenientes. Atentamente, Alcampo
Rafi Cladera Gutierrez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Siempre que voy a comprar, tiene muy buenos descuentos y promociones de comidas y demás, la kombucha de allí 👌👌
Respuesta de Alcampo
Estimado Rafi Cladera Gutierrez, Gracias por destacar nuestras promociones y la calidad de nuestros productos. Nos alegra mucho saber que disfruta especialmente de la kombucha. Saludos cordiales, Alcampo
Ninobana XD
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Lo mas raro de encontrar lo encuentras aqui en alimentacion
Respuesta de Alcampo
Estimado Ninobana XD, Le agradecemos por destacar la diversidad de productos que ofrecemos en alimentación. Nos alegra saber que puede encontrar artículos únicos con nosotros. Saludos cordiales, Alcampo
Manuel Molina
hace 8 meses - 3 (Experiencia positiva)
Nuestras tarjetas de Alcampo ha caducado y todavía no hemos recibido las tarjetas nuevas y hemos estado haciendo los trámites un mes antes.
Respuesta de Alcampo
Hola Manuel. Trasladamos tu comentario a los equipos. Te pedimos disculpas por la demora. Un saludo.
Pruvi Urbina
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Horrible no compar sobre todo electrodomésticos una semana para devolución de lavadora llego con la goma picada y nadie es responsable solución: poner cinta aislante en la goma de una lavadora nueva eso es la solución q dan. Si solución y amenazas dos dias esperando q traiga la nueva lavadora y si no esta en casa pagar de nuevo los 19€ y no aparecen esto le dicen a una persona de 83 años sinvergüenzas
Respuesta de Alcampo
Hola @Pruvi Urbina, lamentamos que la experiencia no haya sido de tu agrado. Para poder ayudarte, por favor, danos más información sobre lo ocurrido a través de https://www.alcampo.es/empresa/escribenos o en cualquiera de nuestros canales de comunicación. Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Un saludo.
Alicia Casado Santos
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Alicia, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
Mario Rigo
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Alcampo
Hola Mario, Sentimos que tu visita no haya ido como esperabas. Trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio y esperamos que nos des otra oportunidad.
the weed life and garden
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Subís el aceite para moto castrol 2t(el bote dorado) de 10€ a 21€ estamos locos ? Los que decís que este sitio es más barato creo que no habéis comprado en otros sitios estuve comparando precios y al y al final ni me llevé el aceite para la moto ni la compra para mi casa.
Respuesta de Alcampo
Hola the, Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría saber más acerca de lo que ha ocurrido y sobre cómo podemos mejorar. ¿Podrías ponerte en contacto con nosotros para hablarlo con más detalle? Nos encantaría que nos dieras otra oportunidad para ofrecerte una experiencia más agradable.
Wilcar Yovera
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
Respuesta de Alcampo
Estimado/a Wilcar Yovera, Le agradezco mucho que haya compartido su opinión positiva. Nos alegra saber que su experiencia fue satisfactoria y esperamos continuar brindándole un servicio a la altura de sus expectativas. Atentamente, Alcampo
Eduardo Mascarell
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hoy tenían que traerme un frigorífico americano que he comprado de exposicio: 1°viene sin embalaje, solo con unas bolsas de plastico 2° me dijeron que vendrían por la mañana vinieron a las 16h 40' 3° a pesar de que advertí que la escalera estaba en obras pero tras medirla cabía, los del transporte se asoman y dicen que no que se puede dañar. Esperaron a ver que se decidís 30' y al final se marcharon. Después me llama alguien de Alcampo que por supuesto pone en duda lo que la cuento y me dice que no lo puede entregar y que se me devolverá el dinero del frigorífico pero NO el del transporte. En fin una pesadilla y un día entero perdido.
Respuesta de Alcampo
Estimado Eduardo Mascarell, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con la entrega de su frigorífico. Entendemos lo frustrante que ha sido toda la situación y valoramos que haya compartido su experiencia con nosotros. Reciba un cordial saludo, Alcampo
ZAKIA SRHIOUAR
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mal trato de los clientes Ira la ultima compra de al campo no volverá
Respuesta de Alcampo
ZAKIA SRHIOUAR Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido satisfactoria. Valoramos sus comentarios y trabajamos para mejorar la atención hacia todos nuestros clientes. Esperamos que en el futuro pueda reconsiderar darnos otra oportunidad. Atentamente, Alcampo
Rosa Esteban
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Rosa, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo
Anibal Martinez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
El mejor supermercado del barrio!
Respuesta de Alcampo
Anibal Martinez Muchas gracias por su comentario tan positivo. Nos alegra saber que nuestra oferta cumple con sus expectativas y que nos considere una opción destacada en el barrio. Seguiremos esforzándonos para mantener esta calidad. Saludos cordiales, Alcampo
Dario López Pérez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Si vives en puente de Vallecas o vives cerca, literalmente este es el sitio perfecto para ir, es enorme el supermercado, y el parking, BUAAA, literal cualquiera tipo enfurruñado que no encuentra sitio para aparcar este es el sitio perfecto para Acerlo, el supermercado tiene de todo, juguétes, plantas, carne, pescado, pasta, patatas fritas, bebidas, lácteos, carnicería, pescadería, plantas, panadería, y teles, aunque para que engañarnos, quien va a un supermercado a comprar una tele xddd? Para eso te vas mediamark que está al lado del supermercado, y por último, los cajeros que hay un montón, y gracias a eso no hay cola, y hasta hay ascensor y baños, y una pizzería, manicura, Y SOBRETODO EL BAÑO, QUE MAD SE PUEDE DECIR? En resumen te recomiendo completamente ir aquí si vives cerca claro, compra aquí, PERO YA
Respuesta de Alcampo
Dario López Pérez Muchas gracias por compartir su experiencia tan detallada. Nos alegra saber que nuestras instalaciones y variedad de productos cumplen con sus expectativas, y que le resultan cómodas y accesibles. Valoramos mucho su recomendación y confianza. Saludos cordiales, Alcampo
Pablo Blasco
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza además de subir los precios quieren que hagamos de cajeros cada vez peor cliente desde que se estreno
Respuesta de Alcampo
Hola @Pablo Blasco, Lamentamos que tu visita a nuestra tienda no haya respondido a tus expectativas. Tenemos en cuenta tus comentarios y los trasladamos al equipo. Gracias por escribirnos. Que tengas un buen día.
David Sainz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
En la seccion de charcuteria hoy me e llevado otra sorpresa tan desagradable como cada vez que voy hoy en concreto mientras las dos empleadas despachaban y cortaban los embutidos aparece un señor barriendo mientras cortan y envasan el embutido eso no se hace primera regla de lal hostelería y alimentacion no se barre ni se levanta polvo despachando alimentacion en este caso fiambre cuarto de pavo y cuarto de chope y jamon con un poquito de polvo añadido para que el embutido tenga mas de fundamento de eso polvo del suelo que se levanta al barrer con la escoba aqui cada dia encuentro una historia de lo mal que se hacen las cosas en este alcampo es vergonzoso cada dia un episodio nuevo!!!! 27 mayo de 2025 espero que no vuelva a suceder y barrer cuando cerreis no mientras cortan y despachais fiambre En la seccion de charcuteria habiendo dos personas solo despachando y una tercera dando vueltas se lian de chachara hablar de problemas de trabajo entre las dos compañeras despotricando de la encargada que pone los dias libres y los turnos de trabajo que si el sabado me lo pones libre porque el domingo no lo quiero que si tal dia tengo el medico y no me lo vas a quitar de librar que si fulanito se coje y le dan lo que quieren y alos demas no!!!entiendo que trabajar el dia del trabajador es un fastidio, pero los clientes no tenemos la culpa y no quiero dar nombres ni decir la ora a la que paso esto ni el turno porque no quiero perjudicar a nadie pero deberian de hablar menos y trabajar mas y despachar mas y estas cosas hablarlas fuera de turno y mas teniendo 30 numeros pendientes de atender y yo me pregunto que nos importa todas estas movidas de ellas a los clientes?y los turnos de trabajo? en vez de atender a los clientes sin tanta chachara y mas quedando pendientes 30 numeros para atender y hablando diez minutos entre cliente y cliente entre ellas de problemas de turnos de trabajo esto no puede ser entiendo que esten quemadas con la empresa pero lo pagamos los clientes al final es perdida de tiempo y dinero!!!!!!!!No tiene calidad ni el pescado ni la fruta y en la seccion de pescaderia huele siempre mal a marisco y pescado pasado las mandarinas todas malisimas llenas de pipos todos los melones compres sea del precio que sea hasta los mas caros el que compres malísimo sin sabor esto en alcampo de moratalaz no pasa y ademas el mes pasado en la seccion de charcuteria habia una empleada tosiendo y estornudando con un episodio febril y con el guante en la mano que tosia y estornudaba te ponia el embutido no deberiais tener empleados enfermos con gripe trabajando mucho cuidado con esto por favor esto es muy muy peligroso
Respuesta de Alcampo
Hola @David Sainz, Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Роберт Карманович
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
👍
Respuesta de Alcampo
Hola @Роберт Карманович, Agradecemos tu confianza en Alcampo. Estamos encantados de atenderte y aquí estamos para lo que necesites. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Raquel SoGim
hace 10 meses - 2 (Experiencia negativa)
Es grande y tiene de todo, pero las cajeras tienen cara de perdonarte la vida.
Respuesta de Alcampo
Estimada cliente, Gracias por tu fidelidad y por tomar el tiempo de escribirnos. Lamentamos tu valoración y tomamos nota para mejorar. Que tengas un buen día
Hamadi
hace 10 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Hamadi, Lamentamos que tu experiencia no haya sido del todo satisfactoria. No dudes en mandarnos tus comentarios para ayudarnos a mejorar. Esperamos que nos des una nueva oportunidad para ofrecerte una experiencia más agradable. Nos encantaría volver a verte pronto.
eduardo camassi
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hay q tener cuidado si haces compra online. Te ponen productos próximos a caducar en unos días. Les da igual que compres 15 botes de leche y caduquen en unos días. No miran nada. Ojo...lo barato sale caro.
Respuesta de Alcampo
Hola eduardo, Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Nos gustaría hablar sobre lo sucedido con más detalle, así que no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Gracias por tus comentarios. Alcampo
Jesus Montero
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Hoy tambien dia clave de compras, 2 d mayo 2025 faltan cajeras al menos esta tarde los dias claves como hoy dias de cobro mas lo de el corte de luz todos ala compra y encima el de al lado cerrado mercadona
Respuesta de Alcampo
Hola @Jesus Montero, Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un saludo.
Sandra Crespo Rodriguez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Sandra, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo
Alexandra
hace 11 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Alexandra, ¡Muchas gracias por tu reseña! Leemos tus comentarios para mejorar nuestro servicio. Esperamos volver a verte pronto para ofrecerte una experiencia aún mejor. Alcampo
Doly Cambon
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hola, buen día, soy clienta de ese Alcampo en particular, desde hace 6 años, porque me parecía el más completo de la zona, pero desde ayer decidí, que me cambiaria a otro hipermercado, fui a comprar unas pocas cosas específicamente, decido pagar por las cajas sin cajera, estoy haciendo mi fila, cuando me corresponde pasar, la señora que está allí, supuestamente para ayudar a los clientes, decide que va a pasar el señor, que está detrás de mi, no entendí porque, pero lo acepte porque necesitaba las cosas, que llevaba, cuando llegó a la caja, la balanza se desajusta y me cambio de caja, pues la mujer me regaña, que no podía hacer eso y me regresa a la caja donde estaba, había que revisar los productos, que ya se habían pasado y los que faltaban, en eso me pregunta que es un aragan, se lo presento, ya que me parece increíble, que no sepa, lo que se vende en el lugar donde trabajas, también llevaba un par de cervezas y tuve que esperar a que la señora le diera la gana, de autorizar la compra de dichos productos, de verdad que sobran negocios en Madrid, para aguantar tanto en tan poco tiempo, si no te gusta tú trabajo, renuncia y dale la oportunidad a alguien, que si quiera tratar con público, muchas gracias y hasta nunca!!! Anexo el ticket de compra y solamente agregar que dicho ticket reseña que la compra fue cancelada a las 17y04
Respuesta de Alcampo
Hola @Doly Cambon, Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un saludo.
José Antonio
hace 11 meses - 2 (Experiencia negativa)
En el embutido no le quitan el pellejo si no te llevas el trozo entero muy mal
Respuesta de Alcampo
Hola @José Antonio, Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Ram Zamanov
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Alcampo
Hola Ram, Sentimos que tu visita no haya ido como esperabas. Trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio y esperamos que nos des otra oportunidad.
Paco Fariñas
hace 11 meses - 3 (Experiencia positiva)
Soy cliente del Alcampo de Vallecas desde el año 1987. En estos años ha ocurrido de todo en el establecimiento pero en esta última semana dos incidentes que no me han gustado nada. El lunes 14 fui a la gasolinera, llego al surtidor y un cartel indica pasar primero por caja, llego a la caja, informo a una Sra. que voy a llenar el depósito. Me dice que le diga importe o litros, insisto quiero llenar el depósito, me vuelve a decir, importe o litros, le DIGI que le dejo la tarjeta y el DNI, nada, se tiene que hacer como ella dice. Me fui sin repostar. increíble. Y hoy día 21, voy al híper con un niño de 2 años, no hay carros con el asiento habilitado para los peques. Pregunto y me dicen que los han quitado porque lo rompen. Entiendo que alguno se puede romper, pero no todos los clientes somos incívico. Limpien Udes. bien los carros que están impresentables la mayoría de ellos. En cuanto al híper, suelen con frecuencia faltar algunos alimentos (cuando me envían encuestas ya lo indico) y los productos de pescadería y frutería dejan mucho que desear. Cada día que pasa voy comprado más cosas en otros establecimientos. Sigan empeorando y me perderán como cliente. Imagino que les dará igual.
Respuesta de Alcampo
Hola @Paco Fariñas, Te agradecemos el tiempo que has dedicado a compartir tus impresiones con nosotros. Transmitiremos tu mensaje a los equipos. Nos vemos pronto
Juan Ramón Herrera
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Con los años ha ido empeorando este hipermercado. Ahora ya hasta hay artículos que a nivel nacional facturan más de 1.000 millones, y los han retirado de su tienda. Sin olvidarnos las que lían con el parking los días que juega el Rayo Vallecano. Un desastre.
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, Gracias por tu fidelidad y por tomar el tiempo de escribirnos. Lamentamos tu valoración y tomamos nota para mejorar. Que tengas un buen día
Naxo
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Si entras con algo aunque demuestres que es de otra tienda,que no lo venden alli y llevas el ticket de compra.Te obligan a comprar bolsa de plastico de 10 centimos para ponerte una pegatina y asi cerrar la bolsa.Lo nunca visto.No saben ya como sacar dinero y muy ecologico por cierto.
Respuesta de Alcampo
Hola @Naxo, Lamentamos que tu visita a nuestra tienda no haya respondido a tus expectativas. Tenemos en cuenta tus comentarios y los trasladamos al equipo. Gracias por escribirnos. Que tengas un buen día.
Pilar Jimenenz
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
El pan del Alcampo no se que panadero tienen está mal fermentado y proporciones de agua y harina sin tener idea vamos que es un pan con una miga que no empapa con nada aconsejo no comprar
Respuesta de Alcampo
Estimada cliente, Gracias por tu fidelidad y por tomar el tiempo de escribirnos. Lamentamos tu valoración y tomamos nota para mejorar. Que tengas un buen día
hannah nogar
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un supermercado muy completo. Tienen de todo, desde comida hasta cosas para la casa. Los precios son super asequibles y tienen una variedad muy grande de productos, totalmente recomendado. Además por detrás tiene servicio de gasolinera que funciona muy fluido. Fuera del establecimiento hay otras tiendas variadas, como una pizzería, peluquería, lavandería y perfumería
Respuesta de Alcampo
Hola @hannah nogar, Gracias por tus comentarios. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Adrian
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Adrian, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo
R. Hdez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La atención al cliente deja mucho que desear ... Solo hay dos atendiendo (y encima una de ellas tiene que dividirse en dos espacios) y luego son lentísimo.... El chico de al lado lleva no sé cuánto rato por un problema con una bolsa de congelados que acaba de comprar, y nosotras llevamos más de 20 min esperando para devolver un aspirador que ni hemos abierto porque fulanito tiene que venir a comprobarlo... Y esto un jueves por la mañana, no me quiero imaginar un finde.... Por supuesto, ya se ha formado una cola de espera enorme en atención al cliente. Y el que ha venido, ya por fin, a comprobar que el producto estaba bien, llevaba media hora paseándose por la tienda...
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, Gracias por tu fidelidad y por tomar el tiempo de escribirnos. Lamentamos tu valoración y tomamos nota para mejorar. Que tengas un buen día
Ana Maria Carnero
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Lo que es el hipermercado está bien, es amplio, lo tienen todo bien colocado y los precios son buenos dependiendo de qué cosas, lo que quiero destacar es la falta de limpieza, las cestas horribles, no encuentras una limpia, con papeles, guantes de plástico y roña pegada de hace siglos, da no se qué poner ahí la compra y los aseos, al menos los de arriba es asqueroso el olor a pis que sale de ahí, por favor cuiden eso, la higiene es fundamental.
Respuesta de Alcampo
Hola @Ana Maria Carnero, Gracias por tu comentario que nos ayuda a mejorar día a día. ¡Un saludo!
Juan Carlos Martinez Leal
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Compramos una sartén y al cabo de mes y medio se pegaban todos los alimentos y se ha puesto feísima, la llevamos al establecimiento y nos dicen que no tiene garantía y que no se hacen cargo, rellenamos una hoja de reclamaciones y la hemos llevado a consumo y después de una semana el hipermercado Alcampo no ha dado la cara ningún representante, nosotros comprábamos mucho en este establecimiento y han perdido un buen cliente porque ese mismo día nos fuimos a Carrefour a comprar otra sartén.
Respuesta de Alcampo
Hola @Juan Carlos Martinez Leal, Sentimos que tu visita no haya ido como esperabas. Trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio y esperamos que nos des otra oportunidad.
hugo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
demasiado empleados son racistas .mejor pone una tablón de anuncios en entrada，para avisar cliente asiatico，y negro no entre. Si te atreves a entrar, comenzará la vigilancia y la discriminación.
Respuesta de Alcampo
Hola hugo, Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Nos gustaría hablar sobre lo sucedido con más detalle, así que no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Gracias por tus comentarios. Alcampo
lee forajido
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Ayer ente en el centro a eso de la 21:35 me dirigí al departamento del fiambre como otras veces habia cuatro dependientas paradas, y me dijeron con gritos que no me podian atender que estaban cerradas ya que habian limpiado todas las maquinas, y no podian cortar ni jamon york ni nada de nada con una actitud de falta de educacion y respeto, ante esta sItuacion que no me habia sucedido nunca me fui a presentar una reclamacion al servicio de atencion al cliente y cual fue mi SORPRESA cuando la responsable les daba a ellas toda la razon que no eran horas de ir comprar a a la charcuteria, (en esos momentos, marcaba el reloj las 21:45), ya que habian limpiado todas las maquinas, sus compañeras, yo me quede estupefacto, me pareció ya de un desprecio y mofa hacia el cliente con burlas y faltas de tratos lamentables, les dije como ejemplo, es como si vas a pagar a las 21,55 y la cajera te dice que no cobra por que tiene que limpiar su caja algo del todo punto absurdo y ademas como digo con tono burlesco y de falta de respeto total. POR LO RUEGO TOMEN NOTA DE ESTE COMPORTAMIENTO DE LAS EMPLEADAS DE DICHO CENTRO en el que QUE CADA VEZ SE TRATA PEOR AL PUBLICO
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, Gracias por tu fidelidad y por tomar el tiempo de escribirnos. Lamentamos tu valoración y tomamos nota para mejorar. Que tengas un buen día
CYN
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Calidad precio.
Respuesta de Alcampo
Hola @Cesar Gracias por tus comentarios. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Sara sanchez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Quiero aclarar que este es el supermercado al que suelo ir y que antes le había puesto 4 estrellas, pero hoy he decidido cambiar la puntuación. Hoy he ido a comprar un electrodoméstico (lunes) porque ayer me dijeron que daba igual si lo pedía el lunes o el domingo, porque llegaría el mismo día. Bien, hoy e ido esperando que me lo pudieran llevar al día siguiente y me han dicho que no. Y no me quejaría, pero es que ellos tienen puesto un cartel en el que pone: "te lo entregamos mañana si no te lo regalamos". Debajo en letra pequeña especifica lo de los fines de semana. Le he dicho que lo del cartel era mentira y dice que no, que hay un asterisco de consultar condiciones. Yo entiendo que eres un trabajador y tu no pones las normas, pero espero que aún así sepas lo que está bien y lo que está mal. Puedo que no sea ilegal, pero si algo falso y poco ético por parte de la empresa millonaria. La política de empresa como esa me parece una estafa (ya se que no es ilegal) independientemente de los motivos y peor me parece que el trabajador siguiera diciendo que no era un engaño, que estaba todo bien hecho. Los dos sabíamos que era publicidad engañosa y no entiendo cómo encima lo defiende cuando el no va a ganar nada con ello( su sueldo sí, pero se lo van a pagar igual, diga lo que diga). Yo prefiero que me diga: si ya se que está mal, pero son las normas a que me intente ver la cara de estúpida. En definitivas políticas poco éticas y trabajadores todavía peor.
Respuesta de Alcampo
Hola Sara, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
Elena Castanares Deligeorges
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pues yo un año puse 5 reclamaciones Alcampo y nunca me resspondieron. Los carritos de compra una pena todos destrozados, no hay para poner el bolso sobre todo para las personas mayores, las cestas de nada se traban, es el único supermercado que no tiene para poner el bolso o los niños pequeños
Respuesta de Alcampo
Hola @Elena Castanares Deligeorges, Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Mariam K
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Alcampo
Hola Mariam, Sentimos que tu visita no haya ido como esperabas. Trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio y esperamos que nos des otra oportunidad.
Bomcere
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta este supermercado, hay absolutamente de todo. Los precios son bastante buenos, la calidad de la carne es excelente.
Respuesta de Alcampo
Hola @Bomcere, Gracias por tus comentarios. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Miguel Angel Toapanta Rocha
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mi madre ha ido a comprar una aspiradora, y ha pedido información para poder hacer la compra, sin embargo el personal ha incurrido en una negligencia laboral, al no atenderle y preferir quedarse hablando, para lo cual mi madre ha optado por hacer su compra en mediamarkt.
Respuesta de Alcampo
Hola @Miguel Angel Toapanta Rocha Gracias por elegir Alcampo, y por compartir tu experiencia. lamentamos que la visita no haya respondido plenamente a tus expectativas, nos ponemos a trabajar para mejorarla y esperamos verte pronto
jesus maldonado
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Alcampo
Hola jesus, Sentimos que tu visita no haya ido como esperabas. Trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio y esperamos que nos des otra oportunidad.
Isabelle Ribeiro
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Mercado bom e possui uma cafeteria dentro com café da manhã bem típico e gostoso.
Respuesta de Alcampo
Ciao @Isabelle Ribeiro, Grazie per i tuoi commenti Siamo felici di aiutarti perché questa è la nostra missione. Il team Alcampo vi augura una buona giornata!
luis miguel patricio ramirez de arellano
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Resulta que si traes compra de fuera,no te dejan entrar,ni tienen consigna para dejarlo,pues que les compre su abuela!!!!
Respuesta de Alcampo
Hola @luis miguel patricio ramirez de arellano, Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Claudita
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Cuenta con buen estacionamiento que facilita realizar la compra. Una gran variedad de productos. Lo que No me gusta y me parece algo engañoso es colocar a la zona de frutas y verduras las luces que hacen que los productos cambien de color y se vean mejor de lo que son, esto es algo que debería ser prohibido para no vender cosas que realmente no son así ( y se lo permiten a todos los supermercados y ahora algunas fruterías lo hacen)
Respuesta de Alcampo
Hola @Claudita, Gracias por compartirnos tu opinión. La trasladamos para que pueda ser tenida en cuenta. Un saludo
Magda
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella por lo mal que huele los baños siempre, no entiendo que un sitio asi esté siempre oliendo tan mal. Es el único supermercado al que he entrado que huele asi. Mas higiene por favor...
Respuesta de Alcampo
Hola @Sony, Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Maria De Los Angeles Castello Diaz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Maria, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
Sara Fernández López
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Deben poner ticket en el parking los días de fútbol del rayo no dejan entrar por culpa de los que van al estadio y aparcan aquí, a si perdéis clientes por cada hueco que ocupa uno del estadio huevo que quita a los clientes es una buena tienda pero parece que no piensa en los clientes
Respuesta de Alcampo
Hola @Sara Fernández López, Lamentamos que tu visita a nuestra tienda no haya respondido a tus expectativas. Tenemos en cuenta tus comentarios y los trasladamos al equipo. Gracias por escribirnos. Que tengas un buen día.
Ashley Santos
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
muy mala experiencia las empleadas muy subiditas y los seguratas se lo creen, no vuelvo nunca a este alcampo
Respuesta de Alcampo
Hola @Ashley Santos, Lamentamos que tu visita a nuestra tienda no haya respondido a tus expectativas. Tenemos en cuenta tus comentarios y los trasladamos al equipo. Gracias por escribirnos. Que tengas un buen día.
Sonia Blanco González
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Buenos días, cuidado al comprar electrodomésticos en Alcampo, mis padres de casi 80 años han comprado una lavadora y resulta que se la llevaron con un golpe, golpe que se confunde con el diseño de la lavadora, por lo que firmaron al transportista que llegó bien, se fueron al pueblo y al volver a Madrid, a los 5 meses, les ha empezado hacer un ruido al centrifugar, bajaron al Alcampo para exponer el problema y ahora ni ALCAMPO ni el fabricante quiere cubrir el daño. El técnico indicó en su visita que ha sido un daño de transporte, puesto que además pagaron transporte e instalación y no han movido la lavadora en ningún momento, pero ALCAMPO se lava las manos indicando que mis padres firmaron la entrega. Así tratan a los mayores en este establecimiento, mucho cuidado al comprar, revisen todo bien para que no les engañen. Adjunto foto para que vean cómo se puede confundir el golpe con el diseño de la lavadora. Saludos.
Respuesta de Alcampo
Hola @Sonia Blanco González, Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Juan luis Vicente Arellano
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Juan, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
J G A
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Inútiles y déspotas.. No lo recomiendo. Un mercadona al lado mucho mejor servicio
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, Gracias por tu fidelidad y por tomar el tiempo de escribirnos. Lamentamos tu valoración y tomamos nota para mejorar. Que tengas un buen día
Antonio Sánchez López
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Esta es la 3ª vez que lo digo. La señalización de caja prioritaria para personas con movilidad reducida (por los motivos que sean) debe estar más destacada y frente a la llegada a la caja. Estoy harto de sorprender a otras personas cuando les pido, por favor, que me dejen pasar, nunca me pusieron una pega. Pero la mayor parte de las veces no digo nada y hago cola (camino con muletas. Estoy por ir con varios compañeros de asociación y pone nosotros el cartel. Un día de estos...
Respuesta de Alcampo
Hola @Antonio Sánchez López, Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Karina
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Buenas noches !! Trato de entrar al establecimiento con una pequeña compra de otro establecimiento y me dice seguridad que no puedo pasar que no puedo poner 2 precintos de sus pegatinas en mi bolsa para precintarla en información no te pueden tener la bolsa ya cuando mi niña había entrado pues si no tienen consignas den soluciones a las personas q vengan de otros sitios con compras como el resto de establecimientos que son del mismo sector.
Respuesta de Alcampo
Estimada Karina, Gracias por tu fidelidad y por tomar el tiempo de escribirnos. Lamentamos tu valoración y tomamos nota para mejorar. Que tengas un buen día
jesus atope atope
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
El Alcampo es uno más de la marca comercial Alcampo tiene los pasillos muy amplios muy luminosos y todo muy bien colocado tiene muchos productos de la marca Alcampo y productos de marcas comerciales buena atención por parte de los descendientes y se compra rápido
Respuesta de Alcampo
Hola @ jesus atope atope, ¡Gracias por compartirnos tu experiencia! Esperamos tener la oportunidad de poder recibirte de nuevo. Nos vemos pronto
Beyta Dinamita
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Beyta, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
Noe isaac Mejías
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Quería comprar una cafetera y le pregunto a un chico y me dice que debo esperar que en algún momento llega alguien ayudarme, esperé más de 30 minutos y nadie me atendió. Que mal servicio!!
Respuesta de Alcampo
Estimado Noe isaac Mejías, Gracias por tu fidelidad y por tomar el tiempo de escribirnos. Lamentamos tu valoración y tomamos nota para mejorar. Que tengas un buen día
Marty
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una estrella porque no hay cero para el guardia de seguridad. Soy clienta habitual pero ya no vuelvo.
Respuesta de Alcampo
Hola @Marty, Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un saludo.
Abelardo Ruiz
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Un poco decepción con el Alcampo situado en Sambil no hay tanto producto y los precios en comparación con otros super son poco competitibos
Respuesta de Alcampo
Hola @Abelardo Ruiz, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia en nuestro establecimiento! Enviamos tus comentarios a todo el equipo de Alcampo. ¡Hasta pronto!
Esteisy Galviz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Terrible. Por cualquier cosa niegan una financiación y no dicen los motivos. Son muy lentos a la hora de atender. Doy una estrella por que si no no podría publicar mi reseña. No sé merecen más
Respuesta de Alcampo
Hola @Esteisy Galviz, Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Pilar Villagrasa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hay de todo y a muy buen precio
Respuesta de Alcampo
Hola @ Pilar Villagrasa, Gracias por tus comentarios. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Cecil Manuel Montero Zamora
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hola buenos días, es el segundo día que vengo a comprar y me voy nuevamente con media compra hecha. No hay galletas fontaneda Maria, mortadela boloni italiana, yogur al estilo griego pastoret , galletas tuc tuc saladas, queso costeño y salchichas de pollo que no recuerdo la marca Lo escribo por que no es la primera vez que me pasa
Respuesta de Alcampo
Hola Cecil Manuel Montero Zamora, le agradecemos por elegir nuestra tienda para hacer sus compras y por tomarse el tiempo de dejarnos su comentario. Lamentamos mucho que no hayamos podido proporcionarle algunos de los productos que buscaba. Nos esforzamos por mantener una amplia variedad de productos en nuestro inventario, pero a veces algunos productos pueden estar temporalmente agotados. Por favor, tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para que en su próxima visita encuentre lo que busca. ¡Esperamos verle pronto de nuevo en nuestra tienda! Saludos cordiales, Alcampo.
Daniel Báez
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Algo típico de los Alcampo tienes que caminar todo el mercado para encontrar la entrada 😳🤌🏻
Respuesta de Alcampo
Hola @Daniel Báez Gracias por tu comentario que nos ayuda a mejorar día a día. ¡Un saludo!
Daniel G.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Las cajas autoservicio son un caos, cada dos por tres dan fallo, no hay atención al cliente, tienes que esperar a que alguien venga a desbloquear la máquina, el personal está saturado. Servicio al cliente lamentable.
Respuesta de Alcampo
Estimado Daniel G. , Gracias por tu fidelidad y por tomar el tiempo de escribirnos. Lamentamos tu valoración y tomamos nota para mejorar. Que tengas un buen día
Julio
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Tienda que no ha visto reforma desde los años 80. Seguridad borde, sin modales y sin solucionar nada. No se puede entrar con compras de otras tiendas, pero tampoco hay consignas. Recomiendo ir directamente a Mercadona que está enfrente.
Respuesta de Alcampo
Hola @B B, Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Patricia Natalia Privado Villar
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Buenas tardes,quiero dejar constancia a cerca del jefe de seguridad,es un niñato,déspota,prepotente que trata mal al público,yo era clienta de l super,pero dejé de ir.Es el Alcampo de Buenos Aires.De verdad elegir mejor a vuestros empleados.
Respuesta de Alcampo
Mala experiencia Hola @Nombre del cliente, Gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que la experiencia que has tenido en nuestro establecimiento no haya sido buena y te pedimos disculpas. La trasladamos al equipo para poder mejorarla. Esperamos volver a verte.
Enrique Perez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Despues de mas de media hora esperando que alguien me imforme de los jamones ibericos, y me puedan aconsejar, no entiendo que no haya nadien atendiendo, y mas en esta epoca que se suele comprar jamones, pero los que atiende en charcutería no tienen ni idea,al final me fui sin jamon, ya lo compraré en otro sitio
Respuesta de Alcampo
Hola @Nombre del cliente, Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un saludo.
Luismi Vallecas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Luismi, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
Julia Camarillo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Es el hipermercado al que voy a comprar a menudo.
Respuesta de Alcampo
Hola @Julia Camarillo Gracias por tus comentarios. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
germano cioffi
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Thank you so much.
Respuesta de Alcampo
germano cioffi, thank you for your kind words! It is always great to hear that we have made our customers happy. We hope to continue providing great service to you. Have a wonderful day! Salutations, Alcampo.
Manuel Lopez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Alcampo online oculta información, ofrece descuentos de 15 € por Pedidos online que nunca aplica, aunque reclames a atención al Cliente, ayuda nula
Javier I
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Klevo muchísimos años comprando aquí y llenando uno o 2 depósitos de gasolina con la tarjeta de toda la vida. Ahora me obligan a contratar una tarjeta visa
Respuesta de Alcampo
Hola Javier Muchas gracias por tu valoración que nos ayuda a seguir mejorando. Esperamos verte pronto en Alcampo.
Jorge_Jade
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Trato al cliente nefasto. Voy sin cambio y quiero coger un carro y ni las cajeras ni el de seguridad ni el de información me dan cambio. He tenido que pedir cambio en calle. No volveré
Respuesta de Alcampo
Hola @Jorge_Jade, Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Ana maria alexandrescu
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hoy pasé justo por esa zona para poder entrar en el Alcampo, y el señor de la entrada no me dejó pasar porque tenía unas compras de otro establecimiento, comprendo que la norma sea la que sea, pero me parece una falta de respeto como se les habla a los clientes, no me dio ningún tipo de solución, solo me dijo que no podía pasar y ya está. Pare a una empleada para preguntar si podría poner las bolsas en algún lugar para poder pasar y fue súper antipática y maleducada, tampoco me dio ningún tipo de solución, me dijo que "es lo que hay" y que vaya a poner una reclamación o una sugerencia. No voy a volver a ese Alcampo solo por ese motivo. Deberían dirigirse mejor hacia los clientes. Por lo menos deberían poner taquillas o buscar algún tipo de solución. Gracias.
Respuesta de Alcampo
Hola @Ana María Alexandrescu, Lamentamos que tu visita a nuestra tienda no haya respondido a tus expectativas. Tenemos en cuenta tus comentarios y los trasladamos al equipo. Gracias por escribirnos. Que tengas un buen día.
Juan rey
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenas experiencia y excelentes productos
Respuesta de Alcampo
Hola @Juan rey Gracias por tus comentarios. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
JUAN ANTONIO TOCA SAENZ
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Luego
Respuesta de Alcampo
Hola JUAN, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
Coral Ojeda
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Coral, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Alcampo
Felipe Pascua
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Llevo muchos años comprando en este sitio
Respuesta de Alcampo
Hola @Felipe Pascua Gracias por tus comentarios. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Javier Chaher
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Grande y tiene muy buenos horarios.
Respuesta de Alcampo
Hola Javier Chaher Gracias por tus comentarios. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Jesus Apruzzese
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Jesus, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
paloma cervilla martinez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Algunas veces tienen ofertas y pero no esta mal lo que tienen que mirar el género que habren
Respuesta de Alcampo
Hola @Paloma Cervilla, Gracias por compartirnos tu opinión. La trasladamos para que pueda ser tenida en cuenta. Un saludo
Steven Morón Martínez “Titi”
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lo de los pitufos es mentira y no vayáis por qué yo voy a decir ya no hay pero cuando hay muchos y yo seguramente a otros alcampos a ese no porque es una estafa
Respuesta de Alcampo
Hola Steven, Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Nos gustaría hablar sobre lo sucedido con más detalle, así que no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Gracias por tus comentarios. Alcampo
Juan Cuesta
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muchísima variedad de productos y buenas ofertas, es muy grande
Respuesta de Alcampo
Hola @Juan Cuesta, ¡Tus palabras significan mucho para nosotros! Nos alegra saber que estás contento con el servicio ofrecido ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
JOSE LUIS CALVO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola JOSE, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
Fran Rodriguez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Trato penoso y lamentable gestion de un accidente en el centro de verguenza sin ningun compromiso ni empatia suciedad en parking y carros motivada por falta de compromiso de la direccion del centro con el cliente
Respuesta de Alcampo
Hola @Fran Rodriguez, Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Karin Barona Insuasti
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Es un buen hipermercado siempre voy ahí es el mejor y sus precios buenos hay de todo para escoger lo único mal que cambiaron el proveedor de pollos
Respuesta de Alcampo
Hola @Karin Barona Insuasti, Gracias por compartirnos tu opinión. La trasladamos para que pueda ser tenida en cuenta. Un saludo
José Antonio Barrado Clemente
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenos productos buenos precios y buena atencion
Respuesta de Alcampo
Hola @José Antonio Barrado Clemente Gracias por tus comentarios. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
ANGELINES FREIRE
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola ANGELINES, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Alcampo
Verónica Llaves da Silva
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
No está mal pero tampoco está bien, buena la oferta de cosas por 1€ pero las cajeras son un poco antipáticas, igual está bien
Malu
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pesima atencion y calidad bajisima
Respuesta de Alcampo
Hola @Malu, Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Dany
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Este Alcampo da pena de lo viejo y dejado que está,cuando entras ya te viene un tufo de la pescadería que tira para atras,nada que ver con otros Alcampos que han reformado
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, Gracias por tu fidelidad y por tomar el tiempo de escribirnos. Lamentamos tu valoración y tomamos nota para mejorar. Que tengas un buen día
Luis Calvo
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Domingo que fui a hacer unas gestiones y quise comprar únicamente el pan Más de 20 minutos de espera -y eso que me dejaron pasar delante de otros- A los empleados se la refanfinflaba. Una de ellas -cuando le pido únicamente que abrieran más cajas- de malas formas, con prepotencia y como diciendo que quien me había creído, me dice que "no hay más cajeros" Bochornoso!. Y luego la camiseta de un empleado, diciendo "a tu lado, siempre". Juas, juas, juas. ¡Qué ironía!
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, Gracias por tu fidelidad y por tomar el tiempo de escribirnos. Lamentamos tu valoración y tomamos nota para mejorar. Que tengas un buen día
Najia Amraoui
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Alcampo
Hola Najia, Sentimos que tu visita no haya ido como esperabas. Trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio y esperamos que nos des otra oportunidad.
Ivan Tamahkyarov
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Alcampo
Hola Ivan, Sentimos que tu visita no haya ido como esperabas. Trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio y esperamos que nos des otra oportunidad.
Christophe Dellisse
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Christophe, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Alcampo
Erasmo Palma chamorro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Es un centro comercial que tiene de todo, está muy bien.
Respuesta de Alcampo
Hola @Erasmo Palma chamorro Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Sara IM
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Es el hipermercado que me queda más cerca de casa y en el que hago compra habitualmente. Lo único bueno que tiene es que los precios de los productos básicos son baratos. Por lo demás, siempre que vas te marchas sin algo porque no están pendientes de reponer y siempre faltan artículos. Está siempre lleno de mierda, tanto el suelo, como las estanterías, las balanzas de peso, las cajas, siempre faltan bolsas y guantes en la zona de frutas y verduras... La atención al cliente es o nefasta o inexistente, tanto el personal que pulula por los pasillos, como el que ponen en las cajas de autopago. Las cajeras sí suelen ser majas. Pero vamos que si te pilla otro hiper más cerca, a este Alcampo no vayas, no merece la pena.
Respuesta de Alcampo
Hola @Sara IM, Lamentamos que tu visita a nuestra tienda no haya respondido a tus expectativas. Tenemos en cuenta tus comentarios y los trasladamos al equipo. Gracias por escribirnos. Que tengas un buen día.
Ruben Cano
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El servicio d recogida de compra en el parking es nefasto, barreras que no suben, llamadas que no atienden, tardan en subir la compra y da igual que sea dia de mucha o poca afluencia, algo que deberia ser facil y rapido es lento y nefasto.
Respuesta de Alcampo
Hola @ Rubén Cano, Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un saludo.
Débora Pérez Carrasco
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Acabamos de comprar una regleta que en otro comercio vale 16€ menos. Le preguntamos a un empleado y nos dice que lo compremos y que en atención al cliente nos devuelven la diferencia. Una vez alli se han negado a igualarnos el precio. Diciendo que tenemos que entregar una documentación. Este comercio a pesar de tener tienda física no tiene folletos ya desde el COVID. Me hacen enviar un pantallazo y que ya decidirán si me lo devuelven o no.... En el mismo mostrador te ponen que si lo encuentras más barato hasta te devuelven el DOBLE de la diferencia. No pido el doble simplemente la diferencia y se niegan. Adjunto fotografía del mostrador. En otros comercios como es Mediamarkt o Fnac no te ponen problemas y te igualan el precio al momento sin marearte
Eduardo Ángeles Sotelo
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Se agradece la variedad de mochilas en este Alcampo, al menos más que en otros...
Ivan Goncalves
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Grande, bastantes productos.
Respuesta de Alcampo
Hola @Ivan Goncalves Gracias por tus comentarios. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
DEKILERYP. YP
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Buen surtido buenos precios
Respuesta de Alcampo
Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Miguel Escamilla
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
🤩
Respuesta de Alcampo
Hola @Miguel Escamilla, Agradecemos tu confianza en Alcampo. Estamos encantados de atenderte y aquí estamos para lo que necesites. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Carlos Ysa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Super mercado donde puedes encontrar casi todo lo que puedes necesitar para preparar una comida o algún postre, sobre el personal no tengo ninguna queja, de momento a todos los que he podido pedir ayuda me han informado de forma correcta y educada.
Respuesta de Alcampo
Hola @Carlos Ysa, ¡Tus palabras significan mucho para nosotros! Nos alegra saber que estás contento con el servicio ofrecido ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Javier Hidalgo Rodriguez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Alcampo está vendido Aceite de oliva virgen extra Suroliva 5l. a 37,85, pero la garrafa trae 4,5l. Deberían corregir la cantidad o retirar de la venta, es una forma de engañar a la gente
Respuesta de Alcampo
Hola @Javier Hidalgo Rodriguez, Lamentamos que tu visita a nuestra tienda no haya respondido a tus expectativas. Tenemos en cuenta tus comentarios y los trasladamos al equipo. Gracias por escribirnos. Que tengas un buen día.
Mariano Luis Alberto
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Mariano, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Alcampo
Milton Orozco
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Milto, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Alcampo
Cristina Rodríguez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Cristina, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo
Badr Mkami
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Servicio de financiera muy mal muchas preguntas como los policías de comisaria al final no me financie para pagarla cash tiene que esperar 30 minutos no está responsable total para comprar 2 horas tiene que mejorar
Respuesta de Alcampo
Hola @Badr Mkami, Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Andrea Montuy
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Andrea, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
Manuel Torres
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Hoy 25 de Julio es festivo y abren cuatro cajas contadas y he esperado más de media hora para una compra de 18€
Respuesta de Alcampo
Hola @Manuel Torres, Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Alvaro fernandez olivar
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Es el Alcampo más antiguo de Madrid.. Bastante grande y bien ubicado
Respuesta de Alcampo
Hola @Alvaro fernandez olivar, ¡Tus palabras significan mucho para nosotros! Nos alegra saber que estás contento con el servicio ofrecido ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Alessandro
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Si compras y le pides por dejar una bolsa porque te has olvidado algo para comprar te dicen que NO. Además de inflar los precios. Y el segurata pelado rompe peines , alto y gafas lo peor .
Respuesta de Alcampo
Hola @Alessandro, Gracias por tomar el tiempo de escribirnos. Lamentamos tu valoración y tomamos nota para mejorar. Que tengas un buen día.
Maria Luisa
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hago las compras una vez al mes, como pasa siempre entre el trabajo y demás me olvidé revisar el recibo de la compra, compré 2 camisetas y me han cobrado por 4, cuando me dí cuenta ya había pasado casi 1 mes, fui a reclamar a la tienda de Vallecas y me dijeron que eso tenía que haberlo reclamado el mismo día que realice la compra. Me dicen que la cajera no se va a acordar de una compra realizada hace 1 mes.
Respuesta de Alcampo
Hola Maria Luisa, Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Nos gustaría hablar sobre lo sucedido con más detalle, así que no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Gracias por tus comentarios. Alcampo
ricardo Vela Fernandez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola ricardo, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo
Hugo daniel Puw
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Tienda GIGANTE, diversidad y cantidad de múltiples y variados productos. Muebles, jardinería, ropa, accesorios, calzado, comestibles, etc. De todo
Respuesta de Alcampo
Hola @Hugo daniel Puw Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Anabel García Herráez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenos precios, muchísima variedad y lo mejor de hoy 30 de junio la cajera. Su nombre es Kenza, una trabajadora que va más allá de su deber, amable, simpática y empatica.
Respuesta de Alcampo
Hola @Anabel García Herráez Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Astrid Teran
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La atención al cliente está por mejorar, el capacitar al personal para que por favor dé el simple gesto de poder explicar las cosas antes de responder con un NO, y hablar de malas maneras y no dejar. Para el final tener que llamar a su encargada y se solucione todo tan rápido por el simple hecho de que no tenia razón desde un principio, decir que no se puede devolver algo porque ya está usado, pero no se uso porque simplemente en mi cocina no funciona, entonces un poco de sentido común y dejar comunicar al cliente lo sucedido ya que está devolviendo algo con todo y etiquetas. Entre ellas se guardan las espaldas por compañerismo entiendo. Pero el trato al cliente es malo. Que lamentable dejar de ir , pasábamos prácticamente todos los días porque nos tomaba cerca del trabajo, a comprar las cosas diarias, y el hecho de comprar algo de utensilios de cocina y tener que devolverlo y vengan de malas maneras. Mira que no volvemos, Alcampos hay muchísimos, la mala atención si que no se ve tanto en ellos, pero que en este si.
Respuesta de Alcampo
Hola @Astrid Teran, lamentamos esta situación y entendemos tu insatisfacción. Transmitiremos tu comentario al departamento correspondiente para que no vuelva a ocurrir en el futuro. Esperamos que tu próxima experiencia sea de tu agrado. Gracias por tu confianza, un saludo.
Ana Isabel Ayuso
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Tienes todo tipo de productos. Me gustó mucho.
Respuesta de Alcampo
Hola @Ana Isabel Ayuso Gracias por tus comentarios. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Alicia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hoy 25 de junio realicé una compra con el 3x2 y con 30% y 25% de descuento. Resulta que en el ticket no me realizaron el descuento cuando ayer, que también usé dichas ofertas, hubo descuentos. Fui a atención al cliente y mostré el folleto y el ticket de ayer con los descuentos realizados. La señora encargada se negó en rotundo a realizar los descuentos, según ella en el 3x2 es imposible que un producto te salga gratis o que se puedan mezclar variedades de la misma marca cuando en el folleto indica claramente que se puede. Siendo claro que la señora no quería realizar los descuentos, tuvo que venir una compañera más empática que realizó el 3x2, pero el resto de descuentos no. Lo peor que perdí 30 minutos de mi preciada vida en esto. Se me han quitado las ganas de volver.
Respuesta de Alcampo
Hola @Alicia Moya, Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un saludo
Madrid Es Teatro
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El súper es una pasada y tiene cosas estupendas para todo tipo de alimentación! Pero si cuando vas a pagar una sola cajera te sonriera , te respondiera el “buenos días”, no te mirara como si estucarías loco por querer ser amable…. Ya sería…. Ufffff
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, Gracias por tu fidelidad y por tomar el tiempo de escribirnos. Lamentamos tu valoración y tomamos nota para mejorar. Que tengas un buen día
Miguel angel Gmz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Es el súper del barrio más grande muchos productos buena calidad pero los precios se han disparado y cada día es más caro lo bueno que tiene el personal de caja que es amable aunque cada día haya menos cajeras al seguir poniendo cajas para que te lo hagas tú mismo y que se ahorren cajeras
Respuesta de Alcampo
Hola @Miguel Angel Gmz Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
maria del carmen Hueros sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola mariah, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
Esperanza González Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Esperanza, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
Iris D
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encanta con la atención de Maria Jesus en la zona de textil, super atenta y amable!! Ojala todas las dependientas fuesen como ella.
Respuesta de Alcampo
Hola @Iris D Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Evelyn Brit
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
He ido a ver las freidoras de aire los precios y al salir el seguridad me dice que abra el bolso, está bien no tengo que esconder , pero encima que saque todas mis pertenencias, debe ser que la freidora me cabe en el bolso, el tipo tenía una cara que daba miedo de maldad . No vuelvo a este local
Respuesta de Alcampo
Hola @Evelyn Brit, Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Carlos Jimenez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Ayer día 29 me lleve el mayor chasco como cliente asiduo de Alcampo Vallecas, vivo en Arganda y bajo siempre al hiper de Vallecas donde he vivido mi infancia y he visto nacer a dicho hipermercado. Después de hacerme mis 25 kms para hacer la compra del mes, me encuentro que no puedo aparcar en su aparcamiento porque esta con aforo completo a las 6 de la tarde. La razón fue que jugaba el Rayo su partido del centenario y toda la gente mete el coche en el parking del hiper, indiscutiblemente por la parte exterior del centro comercial también era imposible aparcar. Con el cabreo lógico me tuve que volver a mi casa sin poder hacer la compra!!! ¿Hasta cuando vamos a tener que aguantar los clientes asiduos esta situación? Ya esta bien de que cuando hay partido de futbol no podamos hacer la compra en este establecimiento… PONGAN BARRERAS COMO EN LA MAYORIA DE LOS CENTROS DONDE LA GENTE SOLO VA A DEJAR EL COCHE DURANTE EL EVENTO O LA JORNADA DE TRABAJO Y ASI NO ME DOY EL PASEO PARA NO PODER HACER MI COMPRA !!!!!
Respuesta de Alcampo
Hola @Carlos Jimenez, Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Jennifer
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hoy compré un cubre colchón y me equivoqué con las medidas, me di cuenta al llegar a casa que miré el paquete. Por la tarde me acerqué a devolverlo y me dice la antipática de la señora que hay en devoluciones que eso no se puede devolver, que lo pone en la sección donde cogí el cubre colchón (mentira, no ponía nada). A esto le respondo que el paquete no está manipulado ni abierto y en el ticket de compra pone que se pueden devolver las cosas que no estén manipuladas. Una atención de mierd*. Ahora me tengo que quedar con un cubre colchón que no es de la medida que necesito.
Respuesta de Alcampo
Hola @Jennifer, Gracias por tomar el tiempo de escribirnos. Lamentamos tu valoración y tomamos nota para mejorar. Que tengas un buen día.
a c
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El Guardia de seguridad , no me ha dejado pasar con la compra que acababa de hacer en el Alcampo cuando claramente dice que no se puede pasar con compras de OTRO ESTABLECIMIENTO , este no era el caso , su respuesta fue “ PUES PON UNA HOJA DE RECLAMACIONES “ me parece una falta de respeto cuando estábamos con niños incluso ! Solo que se nos olvidó comprar algunas cosas ! No recomiendo ir si tienes algo comprado ya que él inventa las reglas como quiere ! Es el único súper que no te da la opción de guardar la compra o pasar con ella así tengas el ticket
Respuesta de Alcampo
Hola @a c, Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Schwere Angriff
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hoy sábado 18 de Mayo he realizado una compra en este centro. Al coger un sobre de queso "El Ventero reducido en sal" he visto que tenía un color verdoso: caducado desde le 5 de Mayo. He cogido el siguiente, el siguiente ..., y hasta los 24 que había en el stand todos estaban caducados como mínimo desde el 8 de Mayo. He pedido hablar con el responsable del sector, y tras 15 minutos de espera he ido a Caja Central a solicitar hablar con él. Allí tampoco han conseguido localizarle, así que una señorita que estaba en Atención al Cliente me ha acompañado a la sección de lácteso refrigerador para comprobar la veracidad de mi queja. Allí de nuevo han intentado localizarle y no ha sido posible. A los encargados de reposición les he pedido el nombre de la persona al cargo y simplemente han dicho que no lo pueden dar. Cuando ha aparecido el en teoría "responsable",pies no se ha identificado, le he comentado que podía producirse un problema de salud y que quería poner una reclamación. Su respujesta ha sido tan simple como: "Pues vaya a Caja Central y la pone". El comportamiento de todas las personas que me han atendido ha sido lamentable, y la verdad es que salvo que encuentre una oferta de productos no perecederos no volveré a comprar en AlCampo.
Respuesta de Alcampo
Hola @Schwere Angriff, Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un saludo
victor garcia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Buen sitio para comprar, pero se merece una estrella dado que cada vez tiene más cajas de auto pago y las cajas normales sin cajeras
LUZ DARY SERRANO VALERO
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésima la entrega de pedidos online. Hacemos estos por ahorrar tiempo pero es larga l espera parece que cuando vamos a recoger se ponen a hacer la compra .seguramente .
Respuesta de Alcampo
Hola LUZ, Sentimos que tu visita no haya ido como esperabas. Trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio y esperamos que nos des otra oportunidad.
Sara Bottazzo Acosta
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Llevo varios años haciendo la compra MENSUAL en este supermercado y tooodos los meses pasa algo con el servicio a domicilio. Es pésimo. Deberían poner mas medios de personal y darles mas facilidades a los que suben las bolsas como un carrito para que no tengan que subir 3-4 veces las escaleras y lo puedan hacer de una sola vez como hacen otros supermercados. Me parece fatal que hayan quitado de los carros el asiento para poder llevar a los niños, dificultando la compra de los adultos y discriminando a los mas peques.
Respuesta de Alcampo
Hola sara, Sentimos que tu visita no haya ido como esperabas. Trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio y esperamos que nos des otra oportunidad.
Jhon Connor
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer a Alcampo por ser un pilar de la sociedad, me explico, sin su política muchos, pero muchos negocios de la zona tendrían menos ingresos. Aparte del supermercado que tendrá sus precios y a algunos les gustarán más o menos sus propuestas, el espacio que propone al barrio es determinante para el crecimiento económico de la zona. Gracias por darnos tu apoyo Alcampo. 😍
Respuesta de Alcampo
Hola @Jhon Connor Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Hilaria Beltre
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No les pondría ninguna estrella. esos móviles son una estafaaa encima que me gasto 200€ en un movil tengo que pagar para que me lo devuelvan rotoo,y encima de eso tardan de 2 a 3 meses para que te lo devuelvan, pagas una garantia para que no te sirva de nadaa una verguenza 🤬
Respuesta de Alcampo
Hola @ Hilaria Beltre, lamentamos que la experiencia no haya sido de tu agrado. Para poder ayudarte, por favor, danos más información sobre lo ocurrido a través de https://www.alcampo.es/empresa/escribenos o en cualquiera de nuestros canales de comunicación. Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Un saludo.
Angel Gutierrez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Angel, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
Maria
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Acabo de comprar en esta tienda y acabo de recibir el peor trato de mi vida ,la escaneadora me regaño y faltó al respeto porq pedí q me corrigieran un precio de un producto q pasaba mucho más caro por cajas y estaba señalizado a otro precio ,yo no entiendo ,en vez de pedirle disculpas por las molestias ,me faltó al respeto y ofendió ,esa clace de gente no debería trabajar en atención al cliente ,y la mujer de autopago en vez de calmarla ,alimento el agravio ,discutiendo conmigo ,yo no entiendo es tan fácil reconocer un simple error ,al final yo solo quería comprar un producto y q me lo pasaran a su precio real,no vuelvo a comprar nunca más en ese supermercado
Respuesta de Alcampo
Hola Maria, Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un saludo.
Alvaro G.Muñoz Puche
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Alvaro, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Alcampo
Rafael Viñuela
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta comprar en este c comercial no les falta nada!!!!
Respuesta de Alcampo
Hola Rafael Viñuela, Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
EFM
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Ayer fui hacer una devolución de un colchón hinchables, porq las medidas no eran las q me ponían en el embalaje ( 15-20cm de diferencia) y el gerente o encargado todo déspota y prepotente, me dice q no me puede hacer la devolución porq estaba abierta la caja y q eran productos q no se admitían devolución, q en el momento q fui yo a comprar no había ningun cartel, da la casualidad q voy al día siguiente y veo colocado un cartel q se veía claramente q era nuevo y justamente hablando q se verifique las medidas, primera cosa, yo llevo un producto basado en la información q me da el embalaje, segundo como reclamo yo, si no soy consciente del fallo hasta q no abro yo el producto? O tengo q ser adivina. Vivo a dos pasos del supermercado y toda mi vida he hecho la compra ahí, incluso de artefactos eléctricos, lo q puedo decir es q este señor ya le conocía por lo déspota y grosero q es con los clientes y la mala gana q tiene de informar o prestar ayuda a los mismos, pero nunca pensé que yo iba hacer uno de ellos.
Respuesta de Alcampo
Hola EFM, Sentimos que tu visita no haya ido como esperabas. Trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio y esperamos que nos des otra oportunidad.
Mefisto Dango
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Atencion al cliente por parte de las cajeras penosa, si el horario de este supermercado es hasta las 22:00 ¿Me pueden explicar porque empezaron a meter prisa y echar a los clientes a las 21:27 impidiendo realizar sus compras? Me gustaria recibir una explicacion sobre el sentido que tiene INSULTAR y FALTAR AL RESPETO al cliente porque a las 21:34 exactamente mi tarjeta del banco dio un error puntual (La cual funciono al siguiente intento insertandola) y cito textualmente "venga va que me quiero ir a casa y no puedo estar contigo todo el dia" mientras de fondo se escuchaban comentarios estilo "cliente tocapelotas", en ningun momento falte al respeto, de hecho en ningun momento ni si quiera abri la boca tras ver la actitud agresiva de la persona que me estaba atendiendo, tras dejar mi compra en casa me informe y el lunes sin falta me presentare en la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor Central) a poner una reclamacion. No entiendo como es posible que tantas personas con ganas de trabajar esten en el paro y en cambio esten contratando a estas personas que a la vista está que no tienen ningun tipo de gana de seguir trabajando. Tonos de voz agresivos, comentarios fuera de lugar, insultos a las espaldas los cuales no tienen ni la decencia de disimular delante del cliente y dirigidos al cliente... Y si esa cajera por un casual lee esto: "Si tantas ganas tienes de salir del trabajo e irte a casa como para meter prisa a los clientes y ser desagradable media hora antes de la hora de cierre, quedate en casa y deja tu puesto libre a otra persona que lo necesite mas que tu, en una empresa, y mas una como alcampo siendo tan conocida, la buena imagen hacia el cliente es esencial, no hay cabida para la mala educacion y las malas maneras, todos tenemos ganas de salir del trabajo cuando se acerca la hora de cierre, pero eso no es excusa para tratar como basura a tu clientela puesto que quiza pienses que por un cliente menos no pasa nada, pero quiza un dia trates de esa manera a quien no sabes si es periodista por ponerte un ejemplo y le apetezca dedicarte unas palabras en su columna a ti o al trato recibido por parte de esta cadena de supermercados manchando la marca y la imagen tan solo por haber tenido la desgracia de haberte contratado a ti, respeta como minimo tu propio puesto de trabajo, no son pocas las personas con otros a su cargo y en paro que realizarian tu trabajo de forma mas eficiente que tu, no estas en posicion de morder a la mano que te da de comer, dudo mucho que la empresa quiera en su plantilla personas como tu" Para finalizar dire que no es la primera vez que salgo con este descontento de Alcampo porque cierren antes de tiempo y literalmente no me hayan permitido ni comprar papel higienico a las 21:40 porque "ya no se puede entrar", los cierres tempranos en este Alcampo concreto estan a la orden del dia, pero de ahi a faltarme al respeto de estas maneras por parte de una chica inmadura que no aprecia el valor del trabajo, ver como se repite estas escenas dia si y dia tambien, salir de trabajar tras todo el dia, ir corriendo a comprar y que pasen estas cosas... Es muy desagradable. Un saludo.
Respuesta de Alcampo
Hola Mefisto Dango, lamentamos que la experiencia no haya sido de tu agrado. Para poder ayudarte, por favor, danos más información sobre lo ocurrido a través de https://www.alcampo.es/empresa/escribenos o en cualquiera de nuestros canales de comunicación. Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Un saludo.
Juan Llbb
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Fui con la intención de comprar un aire acondicionado... Pero la atención del señor de electrodomésticos me quitó las ganas parecía que me estaba haciendo un favor..... Y me respondía a mis dudas todo a medias.... Por favor que gente así no se dedique a estár cara al público.
Respuesta de Alcampo
Hola @Juan Libb, Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Estefania Crespo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hice pedido online que se supone debía llegar entre las 5-7 y me llegó a las 21:55. Llamo, me dicen que hubo un problema en el sistema pero que ya va en camino mi compra. Pasan las horas y siguen sin aparecer, llamo, y no pueden darme información. Me llega mi pedido no solo tarde sino encima me faltan muchísimos productos. Pongo una reclamación, no me responden. Llamo y no cogen el teléfono. Llevo llamando todo el santo día. Si no tengo 40 llamadas a Alcampo... Llamo a central y pregunto que si hay alguien trabajando en oficinas de Vallecas pues nadie responde a la llamada, me dicen que si. Pues no cogen la llamada. Vaya trato!!! O sea es que no pienso comprar más en este establecimiento y me lo pensaré si comprar en general en cualquier otro Alcampo. Esto es de vergüenza. Que pasa con mis productos no dispensado!? Mi dinero! Y mi tiempo! Pondré una reclamación por la vía administrativa si no obtengo respuesta.
Respuesta de Alcampo
Hola @Estefanía Crespo, lamentamos que la experiencia no haya sido de tu agrado. Para poder ayudarte, por favor, danos más información sobre lo ocurrido a través de https://www.alcampo.es/empresa/escribenos o en cualquiera de nuestros canales de comunicación. Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Un saludo
Erika Gouveia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención, organización, muy agradable la cajera.
Respuesta de Alcampo
Hola Erika Gouveia Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
CAT
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención bastante mala, acudimos a hacer la compra y llevábamos artículos externos, embolsados, se entiende que no te dejen pasar con compras de otros lugares, pero tampoco se nos ofreció una alternativa donde poder ubicar la compra y poder entrar a comprar, la respuesta era NO PODÉIS PASAR. Pues no habrá que volver más a dejar dinero ahí. 1 estrella porque no se puede poner menos
Respuesta de Alcampo
Hola Cristian Tilly, Lamentamos que tu visita a nuestra tienda no haya respondido a tus expectativas. Tenemos en cuenta tus comentarios y los trasladamos al equipo. Gracias por escribirnos. Que tengas un buen día.
Miguel V
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Alcampo
Hola Miguel, Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Nos gustaría hablar sobre lo sucedido con más detalle, así que no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Gracias por tus comentarios. Alcampo
Xavier Nicolas
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No me cogieron los cupones descuento .no vayáis
Respuesta de Alcampo
Hola Xavier, Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Nos gustaría hablar sobre lo sucedido con más detalle, así que no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Gracias por tus comentarios. Alcampo
SANDRA RUIZ BERNAL
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola SANDRA, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
Felix Hita
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Felix, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
Elena
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Elena, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
Miriam Queipo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Miriam, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
Luis Quesada Fuentes
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Anticuado. No me gusta nada tener que pasar tu mismo los productos por caja.
Respuesta de Alcampo
Hola @Luis Quesada Fuentes, Muchas gracias por dejarnos estas valoraciones que nos permiten mejorar nuestro servicio. ¡Nos vemos pronto y gracias por tu visita!
JJ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola JJ, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
Ana Maria Rosa Torres
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
No entiendo como tiene tantas reseñas negativas, yo acabo de salir de allí y a dos personas que les he preguntado las dos súper amables, la de la caja me ha hecho hasta la tarjeta de alcampo mientras yo pagaba osea q vamos voy a volver segurisimo, en el alcampo de al lado de mi casa no son tan amables osea q un 10 x mi parte
Respuesta de Alcampo
Hola @Ana María Rosa Torres Gracias por tus comentarios. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
elena EJ
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No te dejan entrar con la compra de otras tiendas, bueno, a veces si otras no, depende de como se despierte el segurata del turno.
Respuesta de Alcampo
Hola Elena EJ, Gracias por tomar el tiempo de escribirnos. Lamentamos tu valoración y tomamos nota para mejorar. Que tengas un buen día.
Ana Ma
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No vayáis a comprar en coche el día que juega el rayo no dejan entrar en al parking, hasta después de que empieza el partido.
Respuesta de Alcampo
Hola Ana Ma, Gracias por tomar el tiempo de escribirnos. Lamentamos tu valoración y tomamos nota para mejorar. Que tengas un buen día.
Yaiza Pajares
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La atención del personal deja mucho que desear...
Respuesta de Alcampo
Hola Yaiza Pajares, Lamentamos que tu visita a nuestra tienda no haya respondido a tus expectativas. Tenemos en cuenta tus comentarios y los trasladamos al equipo. Gracias por escribirnos. Que tengas un buen día.
jesus i. Sanchez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Grandiosa estupidez. Un patinete electrico no puede llevarse desmontado. Hay que sacar un carro de la compra e introducirlo dentro. Causa.. xq causa accidentes. Desmontado??? Aunque lo lleve en la mano??? Ahora bien los coches de bebe no se desmontan, los patinetes infantiles no eléctricos tampoco aunque los niños los piloten peligrosamente por los pasillos del establecimiento. Tal vez deberíais considerar que vuestros carros llenos de productos pueden atropellar. No es la primera vez que alguien empujando se lleva un pie... En fin pongan medidas más actualizadas para facilitar el acceso a todos.
Respuesta de Alcampo
Hola Jesús I. Sanchez Gracias por tomar el tiempo de escribirnos. Lamentamos tu valoración y tomamos nota para mejorar. Que tengas un buen día.
Salvador Miranda Marin
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hoy en charcutería y, tras consultar con la dependienta, hemos comprado paletilla de jamón ibérica al corte y una cecina estupenda. Muchas gracias por la atención y amabilidad de Nuria.
Miguel Angel Botran Holguera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenas ofertas
Respuesta de Alcampo
Hola @Miguel Ángel Botran Holguera, Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Roberto Manzano del Pino
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Hipermercado ubicado en el barrio de Puente de Vallecas, muy cercano a la popular Avenida de la Albufera. Cuenta con dos amplias plantas de párking (una cubierta y una descubierta), por lo que es fácil encontrar aparcamiento. Hay que tener en cuenta que los días en que el Rayo Vallecano juega como local en el estadio cercano, los aficionados lo utilizan para dejar sus vehículos, y el aparcamiento se complica un poco. En transporte público, lo más recomendable es acceder en Metro (estación Portazgo o Buenos Aires, línea 1) o en autobús (línea 141, con parada en la misma puerta, o cualquiera de las que tienen parada en la Avenida de la Albufera. Cuenta con una gran variedad de secciones y de productos, contando con todos los departamentos propios de este tipo de supermercados (bollería, panadería (cuenta con horno propio), refrigerados, bebida, limpieza, higiene, etc.). Asimismo, dispone de pescadería, carnicería y charcutería. Tiene una única planta, por lo que las distintas secciones mencionadas se distribuyen a través de la misma. Dispone igualmente de una gran sección de electrodomésticos y zona de jardinería, ubicándose en determinados pasillos y en varias épocas del año, productos referidos a esa temática (mesas y sillas de jardín, barbacoas, etc). En determinados momentos del año se ubican promociones de productos rebajados a 1€ Cuenta con lo suficiente para poder realizar una compra completa para la casa, sin necesidad de desplazarse a otra tienda más lejana fuera del barrio. También es idónea para compras rápidas. La atención del personal que trabaja en el hipermercado hasta el momento ha sido correcta.
Respuesta de Alcampo
Hola @Roberto Manzano del Pino, ¡Tus palabras significan mucho para nosotros! Nos alegra saber que estás contento con el servicio ofrecido ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Ghassen Harrazi
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Un supermercado sin consigna y el personal de seguridad muy borde. Parece que nos hacen un favor dejarnos ir hacer la compra all.
Respuesta de Alcampo
Hola @Ghassen Harrazi Gracias por tu comentario que nos ayuda a mejorar día a día. ¡Un saludo!
Juani Jimeno De La Casa
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Es un centro grande, bien comunicado y con mucha variedad de productos. Poca cola en las cajas
Respuesta de Alcampo
Hola @Juani Jimeno De la Casa Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Alba Gonzalez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Paso por aquí para decir que muy mala la atención.. El domingo 7 de enero, fui a hacer una compra, y la computadora del auto pago se quedó pegada, lo notifique y me dijeron q esperará un momento, luego de un momento se estableció y pague, cuando pague se volvió a quedar pegada y salía pago pendiente. Según la chica no me lo habían descontado, y volvi a pasar por otra máquina y pague.. En ese momento me llegaron los dos cobros.. Y le notifique y ella me dijo q su jefa le dijo q eso me lo reembolsarán en 3 días y hoy día aún ni me llega nada
Jhoan campos
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Bien
Respuesta de Alcampo
Hola @Jhoan campos, Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
noe rodriguez arana
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola noe, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
emarblan
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola emarblan, Gracias por haber compartido tu experiencia con nosotros. Sentimos que tu visita no haya ido como esperabas. Esperamos volver a verte pronto, Alcampo
TANIA DE FREITAS
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
En general todo muy bien, voy todas las semanas a hacer compra, pero siempre tengo el inconveniente de que no tienen taquillas y yo siempre llevo bolsos y cosas y es un problema la verdad, allí hay mucho espacio pueden perfectamente poner taquillas
Respuesta de Alcampo
Hola @Tania de Freitas, Gracias por compartirnos tu opinión. La trasladamos para que pueda ser tenida en cuenta. Un saludo
Isabel Lebron
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Me gustaría poner un cero en la atención del personal del centro a las personas mayores. Mi madre tiene 86 años y ya ha tenido varios problemas con el personal y ayer le tuvieron una hora esperando en la caja número 36 a las 14:00 horas porque pago con un billete de 50 euros para una compra de 18 euros para traerle el cambio y cuando mi madre preguntaba que qué pasaba se reían de ella. En atención al cliente tampoco le hicieron caso. A esa cajera y a la sin vergüenza que fue a por el cambio les pregunto no tienen madre?? No tienen abuela???. Un centro como Alcampo debe tener un personal mejor. Si le ha pasado a mas personas mayores no dejen de denunciar. No debemos admitir estos comportamientos. Deberían despedir a estas dos personas ya que ustedes saben quienes son. Un saludo
Respuesta de Alcampo
Hola @Isabel Lebron, Gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que la experiencia que has tenido en nuestro establecimiento no haya sido buena y te pedimos disculpas. La trasladamos al equipo para poder mejorarla. Esperamos volver a verte.
Alberto Coca
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Alberto, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
Carlos Seco
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Alcampo c Monleon. Es algo más pequeño que el de moratalaz. Tiene una gasolinera en la parte de atrás
Respuesta de Alcampo
Hola @Carlos Seco ¡Gracias por compartirnos tu experiencia! Esperamos tener la oportunidad de poder recibirte de nuevo. Nos vemos pronto .
Georgeta Grigore
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Cea mai urata experienta in 20 de ani de Spania A cumparat fratele meu un televizor ,dupa 7 luni nu sa mai aprins ecranul ,l am dus inapoi si asteptam de 3 luni sa ne sune dar se pare ca nu intereseaza pe nimeni . Am fost luna trecuta sa intrebam si au spus sa asteptam.Asa ca trebuie evitat acest centru comercial
Rodrigo C.
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Habríais que echar las mujeres del caja automático. Me parece vergonzoso la atención, si es que se puede llamar así, a los clientes, sobretodo a los mayores. Los seguratas están totalmente despreparados, les falta mucha formación. Nefasto!
Respuesta de Alcampo
Hola @Nombre del cliente, Lamentamos que tu visita a nuestra tienda no haya respondido a tus expectativas. Tenemos en cuenta tus comentarios y los trasladamos al equipo. Gracias por escribirnos. Que tengas un buen día.
Seguis Rafael
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Es buen supermercado, pero me decepcionó que cuando igualaron el precio de la leche conde Nestlé y notaron que su marca de leche condensada no era vendida aunque contuviera más leche condensada que la Nestlé, aumentaron el precio de la Nestlé y le colocaron un cartel que decia: "Mas barato" a su leche condensada Auchan
Respuesta de Alcampo
Hola Seguis, Lamentamos que tu experiencia no haya sido del todo satisfactoria. No dudes en mandarnos tus comentarios para ayudarnos a mejorar. Esperamos que nos des una nueva oportunidad para ofrecerte una experiencia más agradable. Nos encantaría volver a verte pronto.
Carlos Uzcategui
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Amplio, muy surtido de múltiple opciones de compras
Mario Alberto Díez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No entiendo vuestra política de pedidos con Glovo. Faltaba la mitad de artículos y cuando te enteras el pedido ya está en camino, cuando no hay solución. Deberíais contactar con el cliente en el momento y ofrecer una solución.
nicolle ivanna jones moreno
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Personal desagradable, pésima atención y experiencia horrible para los visitantes
Respuesta de Alcampo
Hola @nicolle Gracias por elegir Alcampo, y por compartir tu experiencia. lamentamos que la visita no haya respondido plenamente a tus expectativas, nos ponemos a trabajar para mejorarla y esperamos verte pronto
Beatriz Santos
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
ALCAMPO VALLECAS HORRIBLE. NUNCA JAMÁS VOLVERÉ A COMPRAR AHÍ. OJALÁ LO CIERREN Y VAYAN TODOS LOS EMPLEADOS AL PARO. Y CUIDADO CON EL GÉNERO FRÍO, QUE SE DE BUENA TINTA QUE SE PUEDE PASAR UNA SEMANA EN UNA CAJA.
Respuesta de Alcampo
Hola @Beatriz Santos, Gracias por tomar el tiempo de escribirnos. Lamentamos tu valoración y tomamos nota para mejorar. Que tengas un buen día.
RUTMERY LEAL
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Fuimos el domingo a comprar las cosas de navidad. Decidimos pagar por la parte de autoservicios. Había 3 personas en realidad 3 maniquí allí porque no se movían de tanto cotillar. Tuvimos que llamarla para que nos atendiera y sin embargo de muy mala gana y con su cara de “estos pesados” vinieron a auxiliarnos. Señora si ha usted le molesta trabajar un domingo o atender al cliente. “Renuncie “. Pues de pasar a ser un supermercado con todo lo necesario se hace incómodo tener que ir y verle su mala cara 🫥 . Servicio pésimo!
Respuesta de Alcampo
Hola @Rutmery Leal, Lamentamos que tu visita a nuestra tienda no haya respondido a tus expectativas. Tenemos en cuenta tus comentarios y los trasladamos al equipo. Gracias por escribirnos. Que tengas un buen día.
Mauricio jurgen Loza montaño
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Los coches de compras un asco .. voy con la compra de otro lugar .. no me dejan meterla y no hay donde guardarlo como en otras tiendas que todas las tienen ... Sin duda pensarlo 2 veces si vienen aquí... Hay variedad pero carrefour y Mercadona tienen mejores precios y mejor trato del cliente
Respuesta de Alcampo
Hola @Mauricio Gracias por elegir Alcampo, y por compartir tu experiencia. lamentamos que la visita no haya respondido plenamente a tus expectativas, nos ponemos a trabajar para mejorarla y esperamos verte pronto .
Juan Fabián Damiano
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
NO CUMPLEN, SIEMPRE SIN STOCK Y LUEGO TE ENVIAN LO QUE QUIEREN...DEMASIADAS COSAS PARA ANOTAR. ME QUEDO CON MERCADONA Y AHORRAMAS
Respuesta de Alcampo
Hola @Juan Fabián Damiano, Gracias por tomar el tiempo de escribirnos. Lamentamos tu valoración y tomamos nota para mejorar. Que tengas un buen día.
Ángel Hernández
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Ángel, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo
Pablo Fernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Son Supermercados muy grandes tienen de todo y precios.muy acordes con los bolsillos del publico.Para mi es un buen sitio
Respuesta de Alcampo
Hola @Pablo Fernandez, Gracias por tu comentario Estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestra tienda ha sido de tu agrado. ¡Que tengas un buen día!
Sara De la Torre
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Tiene buenos productos tanto de su marca blanca como de otras. La relación calidad precio es buena, con buenas ofertas y trato amable en general
Respuesta de Alcampo
Hola @Sara de La Torre, ¡Tus palabras significan mucho para nosotros! Nos alegra saber que estás contento con el servicio ofrecido ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Maria Barreiro
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Hago la compra ayer por la mañana, me dicen que al día siguiente de 17:00 a 21:00 hacen la entrega. Llevo toda la tarde en casa y no han venido. Las 21:10 de la noche… Llamo al Alcampo desde las 20:43, no hay contestación…
Respuesta de Alcampo
Hola @Maria Barreiro, lamentamos que la experiencia no haya sido de tu agrado. Para poder ayudarte, por favor, danos más información sobre lo ocurrido a través de https://www.alcampo.es/empresa/escribenos o en cualquiera de nuestros canales de comunicación. Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Un saludo.
Pedro Lendínez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
De los mejores Alcampos, la verdad recomiendo ir un monton y son muy majos las personas que trabajan ahí.
Respuesta de Alcampo
Hola @Pedro Lendinez Gracias por tus comentarios. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Fertik
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Indignante la actitud de la Responsable de Textil e impropio de una persona que ocupa un puesto de semejante responsabilidad. Compré una prenda que posteriormente decidí devolver por no ser la talla adecuada. Sin embargo, me denegaron la devolución por no tener etiqueta interior. Como nosotros no la habíamos quitado, era evidente que la prenda no la tenía cuando la cogimos del estante, y así se lo reclamé a dicha Responsable de Textil. Su contestación fue tan inaceptable como su tono: "Que era mi palabra contra la suya". Y se fue sin más. Por eso les pongo un cero en mi reseña y por eso les estoy reclamando y seguiré haciéndolo hasta el final: porque tengo la razón. No sé si la prenda tenía etiqueta interior cuando la pusieron a la venta en el estante; lo que está claro es que cuando la cogimos para comprarla, no podía tenerla porque no se la vimos. Quizá sucedió algo desde que la pusieron a la venta y nosotros la cogimos para comprarla. ¿Quién controla eso en un Autoservicio de pago? Mucho cuidado al comprar ropa en este Alcampo. Parece que les cuesta cierto esfuerzo atender las justas reclamaciones de los clientes. Y encima te llaman mentiroso. 2-12-2023: Adjunto Decreto de los Juzgados de Madrid con el reconocimiento de Alcampo de mi reclamación. Parece increíble que haya que interponer una demanda para que Alcampo atienda una justa reclamación de un cliente. Este cliente, que realizaba sustanciales compras diarias en Alcampo para una vivienda de seis personas, ahora realiza el 90% de sus compras en el supermercado de enfrente, en donde suelen atender correctamente las reclamaciones. En resumen: Alcampo Vallecas ha perdido un buen cliente y atender mi reclamación les ha costado mucho más que lo que valía la prenda. Pueden darle las gracias a la Responsable de Textil (y también pueden buscarle otras tareas distintas), así como a todos los que se han negado sistemáticamente a atender mi reclamación. Un saludo.
Respuesta de Alcampo
Estimado/Fertik, Gracias por tomar el tiempo de escribirnos y trasladarnos tu opinión. Lamentamos tu valoración. Un saludo.
Margarita Matia Vallejo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Margarita, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
Vicente Fernandez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Bueno bien de calidad pero tiene que repasar los precios porque que los puestos en las estanterías son algunos antiguos y luego en el identificador de precios te sale distinto.
Respuesta de Alcampo
Hola @Vicente Fernández, Gracias por compartirnos tu opinión. La trasladamos para que pueda ser tenida en cuenta. Un saludo
Maria jose martin
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Grande, con parking gratuito y lavadero de coches.
Respuesta de Alcampo
Hola @Maria jose martin, Agradecemos tu confianza en Alcampo. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Moises Lopez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Voy a menudo y buen sitio para compras rápidas y de cualquier tipo. El horno dentro del centro suele tener pan recién horneado a cualquier hora. En resumen recomendado 100%
Respuesta de Alcampo
Hola @Moisé López, ¡Tus palabras significan mucho para nosotros! Nos alegra saber que estás contento con el servicio ofrecido ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Concepcion Turon Garrido
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Perfecto
Respuesta de Alcampo
¡Hola@ Concepcion Turon Garrido! ¡Gracias por tu reseña! Nos alegra que te haya gustado nuestro servicio. Esperamos verte pronto de nuevo. El equipo de Alcampo te desea un buen día.
David Corregidor
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Bueno resulta un vamos a getafe nos atiende un chico para ver un televisor y nos dice que solo les quedan en centro comercial vallecas pues llegamos allí. Y había dos chicos de televisor en devoluciones le pregunto y me dice que hay más personal resulta que preguntamos y solo son ellos 2 vamos que no hn querido atenderme iva por una lg q Led. Y una tc casi 2000 euros en dos teles y lo ierden por estas dos personas hemos ido a media mark y encantados haber si ponemos más interés en trabajar y no hacer el vago
Respuesta de Alcampo
Hola @David Corregidor, Gracias por informarnos de esta incidencia. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un saludo.
Jesus Vallejos Escobar
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Jesus, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
Juany Pareja muñoz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un buen sitio para comprar
Respuesta de Alcampo
Hola @juany pareja muñoz Gracias por tus comentarios. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
M K Chowdhury
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola M, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
Lucy Arias Lescano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Este super esta muy bien siempre encuentro lo que busco y la verdad hay muchas ofertas que se puede aprovechar
Respuesta de Alcampo
Hola@Lucy Arias Lescano Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Verónica Altamirano
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Verónica, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Alcampo
Oscar Ramos Sánchez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Oscar, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
Leyre Caro Garcia
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Hice un pedido a domicilio de una compra de 290€ y me cobraron 6€ de servicio a domicilio , cuando fui yo la que metió toda la compra en bolsas , en ningún momento la cajera metió ni un producto en bolsa no me parece normal que encima de que yo hice el trabajo de ellas me cobren 6€
Respuesta de Alcampo
Hola @Leyre Caro García, Gracias por comentarnos lo que no te ha gustado del servicio. Tomamos en consideración tus comentarios. Un saludo.
Miguel patino
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen super
Respuesta de Alcampo
¡Hola@ miguel patino! ¡Muchas gracias por tu comentario positivo! Esperamos verte pronto en nuestra tienda. ¡que tengas un excelente día!
Alex Ruiz
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Este hipermercado ha sido conocido por ofrecer algunos de los mejores precios en Madrid, aunque recientemente han experimentado un ligero aumento en los costos. Además, cuentan con una gasolinera propia que generalmente tiene precios atractivos, aunque a menudo se forman largas colas. Sin embargo, hay algunos aspectos negativos a considerar: - Los carros de compra suelen estar algo sucios, y es necesario utilizar monedas para desbloquearlos. - A pesar de ser asequible, la calidad del pan deja mucho que desear. - Este hipermercado no ha implementado el sistema de fila única en las cajas, a pesar de que se ha demostrado que es más eficiente. A pesar de estos inconvenientes, sigue siendo un lugar popular para hacer compras gracias a sus atractivos precios.
Respuesta de Alcampo
Hola @,Álex Ruiz Gracias por tomar el tiempo de escribirnos. Agradecemos tu valoración. Tenemos en cuenta tus comentarios y tomamos nota para mejorar. !Que tengas un buen día¡.
Felix Ortega Barriga
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Felix, Lamentamos que tu experiencia no haya sido del todo satisfactoria. No dudes en mandarnos tus comentarios para ayudarnos a mejorar. Esperamos que nos des una nueva oportunidad para ofrecerte una experiencia más agradable. Nos encantaría volver a verte pronto.
Juanan
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Es uno de los hipermercados con mejores precios de todo Madrid aunque últimamente se han disparado un poco. Tiene gasolinera propia también con buenos precios, pero suele tener mucha cola. Aspectos negativos: - Los carros suelen estar algo sucios. Para usarlos hay que seguir usando moneda. - El pan (asequible) es bastante malo. - No tiene implementado el sistema de fila única para pagar en cajas que, está demostrado, es más eficiente.
Respuesta de Alcampo
Hola @Juanan, Gracias por compartirnos tu opinión. La trasladamos para que pueda ser tenida en cuenta y podamos mejorar. ¡El Equipo de Alcampo te desea un buen día!
Francisco M. Prieto
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Francisco, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
Juan Pablo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Juan, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
Tiempo Para mi 03
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta 🥰
Respuesta de Alcampo
Hola @Tiempo Para Mi 03, Gracias por tus palabras y por tu confianza en Alcampo, nos llenan de orgullo e ilusión. Hemos trasladado tu comentario al equipo. ¡Hasta pronto!
espinjeanneth
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto
Respuesta de Alcampo
Hola @spinjeanneth, Nos alegra saber que estás contento con el servicio ofrecido. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
jose luis muñoz
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
El más antiguo de Vallecas
Respuesta de Alcampo
Hola@ José Luis Muñoz Muchas gracias por escribirnos. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
ricardo castilho
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Un poco desordenado y los precios no son tan competitivos, hay una sección de 1€ con productos que cuestan menos en las estanterias
Respuesta de Alcampo
Hola @ricardo castilla Gracias por elegir Alcampo, y por compartir tu experiencia. lamentamos que la visita no haya respondido plenamente a tus expectativas, nos ponemos a trabajar para mejorarla y esperamos verte pronto .
RICARDO GARROBO
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola RICARDO, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Alcampo
Deny D&D bodas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy cómodo con parking gratuito y gasolinera propia que te da descuento por compras . Buena variedad en productos.
Respuesta de Alcampo
Hola @Negar, ¡Tus palabras significan mucho para nosotros! Nos alegra saber que estás contento con el servicio ofrecido ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Cristian RA
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Es el único supermercado en el que te tratan con desprecio. En especial en las cajas de auto cobro. Evito ir siempre que puedo.
Respuesta de Alcampo
Hola @cristina ra, Gracias por tomar el tiempo de escribirnos. Lamentamos tu valoración , te pedimos disculpas y tomamos nota para mejorar. Que tengas un buen día.
david martinez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola david, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
Gonzalo D
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muchísimo más caro que el Alcampo de la vaguada, hoy mismo he ido a comprar una botella que estaba 2,50 euros más caro. Increíble.
Respuesta de Alcampo
Hola @GonzaloD, Te agradecemos el tiempo que has dedicado a compartir tus impresiones con nosotros. Transmitiremos tu mensaje a los equipos. Un saludo.
jose carlos fuentes
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Sucio no súper sucios y mucho olor a pis Los baños de este lugar un 0
Respuesta de Alcampo
Hola @jose carlos Gracias por elegir Alcampo. Lamentamos tu experiencia, nos ponemos a trabajar para mejorarla y esperamos verte pronto.
felipe
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Está bien
Respuesta de Alcampo
Hola @felipe, Hola @felipe, Muchas gracias por dejarnos estas valoraciones. ¡Nos vemos pronto y gracias por tu visita!
José Luís Egea
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
CUIDADO! SUELO MUY SUCIO HOY 2 DE SEPTIEMBRE!
Respuesta de Alcampo
Hola @José Luis Egea, Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas y te deseamos un buen día.
Gema
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevo muchos años siendo clienta y nunca he tenido ningún problema ni con los productos, no con los empleados, me encanta comprar allí, todo muy limpio, mucha variedad, ofertas y espacio en los pasillos
Respuesta de Alcampo
Hola@gema Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Alejandro Herrera
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Un terrible y asqueroso servicio por parte de las trabajadoras de devoluciones, fui a devolver un producto por daño que venía desde fabrica, en el primer momento que me les pedí ayuda se les notaba el disgusto en la cara como si no quisieran atender, me tuvieron por bastante tiempo esperando y haciendo preguntas y llamando a otras trabajadoras para revisar el producto, supuestamente "revisando" para que el al final me dijeran que yo era un mentiroso que lo habría dañado yo, me ofendió tanto por el comentario y por tanta espera para nada que le dejé el producto dañado y decirles que no me era necesario robarles mintiendo y que se quedarán el producto, y que no estaban echas para a la atención al cliente que si no les gustaba, que renunciaran salí tan ofendió que se los conté a mis amigo y familia para que no volvieran a ningún Alcampo
Respuesta de Alcampo
Hola @Alejandro, sentimos la experiencia, por favor, para poder ayudarte danos más información sobre lo ocurrido a través de https://www.alcampo.es/empresa/escribenos o en cualquiera de nuestros canales de comunicación. Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Un saludo.
Atom David Duran
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal amigable, los guardias son amables y correctos ✔️ hay sitio dentro para tomar unas pizzas antes de hacer la compra 🙈 .
Respuesta de Alcampo
Hola @Átomo David, Agradecemos tu confianza en Alcampo. Estamos encantados de atenderte y aquí estamos para lo que necesites. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
rjimenez f
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola @rjimenez, Gracias por tu valoración. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Elvira Ambite G.
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Me han negado la entrada por llevar compra de otro sitio. No tiene ningún sentido que nieguen entrada a carros y no haya ningún sitio donde dejarlos fuera. Muy decepcionada porque era mi supermercado de confianza.
Respuesta de Alcampo
Hola @Elvira, Gracias por compartirnos tu opinión. Tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Lourdes Bonilla
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Bebe Winny
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Es la primera vez que escribo una mala reseña. Experiencia horrible. El personal antipático. Ponen el aceite de oliva en internet. Vamos varias personas a buscarlo con el calor que hace. Preguntas y nadie sabe onnada. Le pregunto a una reponedora y me responde con un desprecio nunca visto. Pregunto a la encargada y que no sabe. Le enseño las fotos de la web y me dice que si no está se habrá agotado. Curiosamente otra chica viene de dos Alcampisos. Le digo que si lo tendrán dentro en el Almacén y ni se molestan. Le digo de poner una reclamación por el trato y les da igual. No volveré a comprar en Alcampo. Y la reclamación la pongo. Con
Respuesta de Alcampo
Hola @bebe winny, Lamentamos que tu visita a nuestra tienda no haya respondido a tus expectativas. Tenemos en cuenta tus comentarios y los trasladamos al equipo. Gracias por escribirnos. Que tengas un buen día.
JLuis BR
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
geysa marielle geysa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Maria Cruz Galván Rodríguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Jesús S. Medina
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Revisen el sensor de la puerta interior del lado oeste (enfrente de la peluquería). Al acercarme se ha empezado a abrir, y justo cuando estaba en medio, se ha cerrado de repente y muy rápido. Me he llevado un buen golpe en el pie y en el hombro. 01/08/2023: Viendo su respuesta, lo de pedir disculpas no va con uds. ¿verdad?
Respuesta de Alcampo
Hola @Jesús S. Medina, Gracias por informarnos de este problema. Lo trasladamos al equipo para para revisión y solucionarlo. Un saludo
iñaki ortiz
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Hoy una vez más, un pedido no es entregado, sin solución posible, la única solución que me da el supervisor de la tarde del domingo 30 de julio de la tienda de Vallecas calle monleon, es te quito los gastos de envío coges un taxi y vienes a por ello. El pedido Nº1513796856857 estaba programado entre las las 9 y las 11 a las 9:30 recibo una llamada que por una incidencia se cambia de 1 a 3 a las 4 recibo un correo adjunto foto de la cancelación del pedido sin previo aviso, llamo y la única solución es que valla a por un pedido que según ellos a salido a las 9 de la mañana en el camión y no a podido ser entregado, no es la primera vez que pasa esto con esta tienda el 30 del 9 del 2022 tuve otro problema sin resolución ni compensación solo que me quedé sin compra como ahora, no les importa el daño que hacen al mentir diciendo que si se entrega y a última hora dicen que no, ni el perjuicio que hacen al no entregar un pedido el cual se paga con creces, una vez más un montón de días con el dinero retenido en la cuenta y la nevera vacía , la anterior vez no recibí ningún tipo de contestación espero esta vez por lo menos ser leído.
Respuesta de Alcampo
Hola @iñaki, Gracias por compartirnos tu opinión . Tomaremos medidas para mejorar en el servicio. Te pedimos disculpas por las molestias. Un saludo
Alberto Abril
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Ángel te atenderá en electrodomésticos con una profesionalidad impresionante. Pero lo que más valoro es su empatía y simpatía. Da gusto comprar con personas como él ,que se ponen en tu lugar y te solucionan todos tus problemas.
Respuesta de Alcampo
Hola @Alberto, Gracias por compartirnos tu opinión. La trasladamos al equipo , comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando por la satisfacción del cliente. ¡Que tengas un buen día!
Eduardo Matesanz
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
El sitio más barato para comprar y siempre hay de todo.
Respuesta de Alcampo
Hola @Eduardo Gracias por tus comentarios. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Jose Manuel Rodriguez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Compro en la tienda desde que la abrieron,y siempre he quedado satisfecho,a veces falta personal para preguntar algo
Respuesta de Alcampo
Hola @José Manuel, Gracias por tu valoración. En Alcampo trabajamos cada día para mejorar tu experiencia como cliente por eso agradecemos mucho tu comentario, que tomamos en consideración. Esperamos volver a verte pronto y te deseamos un excelente día. Un saludo.
Susana Paredes Ramirez
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Vergonzoso los baños puertas rotas sin papel horrible pobres empleados y clientes
Respuesta de Alcampo
Hola @Susana, Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un saludo.
Cristian Medrano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Paco López
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Jose Antonio Hernandez Mendez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Marta Alonso Herreras
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mucha variedad de alimentos y de precios. También hay buena variedad de comida vegana.
Respuesta de Alcampo
Hola@Marta Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
FRANCISCO BARBA
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
El tiempo de espera en las cajas es bajo. Se ha quedado pequeño.
Respuesta de Alcampo
Hola @Nombre del cliente, Gracias por tus palabras y por tu confianza en Alcampo. Hemos trasladado tu comentario al equipo. ¡Hasta pronto!
Enrique Alonso
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchos productos, mucha variedad y buenos precios
Respuesta de Alcampo
Hola@Enrique Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
familia pereyra
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Mal rollito que quiten cajas de siempre para ahorrarse nominas. Además, cada vez que intento ir por las cajas de autopago es complicadisimo: si dejo la bolsa al lado para ir rellenándola con los productos ya escaneados la máquina se mosquea ( a saber, no puedo embolsar directamente)... al final tardo un huevo, recojo todo y me voy a una de las cajas normales....que, por supuesto está petada. Total que tardo mucho tiempo y acabo de los nervios. Una lástima porque hay productos básicos a muy buen precio, pero ahora antes de ir a Alcampo me lo pienso dos veces y voy si no me queda más remedio.
Respuesta de Alcampo
Hola@ familia, Gracias por haber compartido la experiencia con nosotros. Sentimos que la visita no haya ido como esperabas. Esperamos volver a verte pronto, Saludos.
Raphael George Shaju
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mark C.
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
1. Después del Covid, no es la 1ra opción ni económico. 2. Antesayer, habéis convertido la forma de vuestros web. Ya que no se puede meter ni cambiar el CP de otra tiendas y no sabemos si los productos están agotados o no.
Respuesta de Alcampo
Hola @marca c, Te agradecemos el tiempo que has dedicado a compartir tus impresiones con nosotros. Transmitiremos tu mensaje a los equipos. Un saludo.
Iván Cobo
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Super de confianza , aunque últimamente para las compras online se ha vuelto un poco desastre.... Desde hace meses, pides que lo traigan en un horario y lo traen cuando ellos creen en otro horario. Productos faltantes en los pedidos.
Respuesta de Alcampo
Hola @Iván, Gracias por compartirnos tu opinión. La trasladamos para que pueda ser tenida en cuenta. Un saludo
francisco javier Garcia Blanco
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Buenos productos y precios aceptables
Respuesta de Alcampo
Hola @Francisco Javier, Agradecemos tu confianza en Alcampo. Estamos encantados de atenderte y aquí estamos para lo que necesites. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Albania Valdez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Voy siempre a este supermercado. Siempre hay buenas ofertas y no es que sea racanilla es que hay que mirar por el céntimo😊🍀
Respuesta de Alcampo
Hola Daniela, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
Yankee
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Eliza Szaczkowska
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Les doy una estrella porque no puedo zero,servicio a domicilio pésimo,te lo cancelan en último momento ,tardaron tres días traerme la compra,llamas y los que te atienden más bordes que no sé,quitando un chico que era amable,no lo recomiendo a nadie,no volvere
Respuesta de Alcampo
Hola @Eliza, Lamentamos que hayas vivido esta experiencia. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
MQ REAL ESTATE LUXURY
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentablemente productos frescos te dicen, esto no es fresco está podrido una vergüenza, me asesoraré de que el organismo competente denuncié a esta empresa que coloca esta clase de productos.
Respuesta de Alcampo
Hola @MQ INMOBILIARIA LUJO, lamentamos que la experiencia no haya sido de tu agrado. Para poder ayudarte, por favor, danos más información sobre lo ocurrido a través de https://www.alcampo.es/empresa/escribenos o en cualquiera de nuestros canales de comunicación. Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Un saludo.
Pedro Perez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Están poniendo prácticamente todas las cajas automáticas , acabando con puestos de trabajo, pero luego si vas a comprar piña en rodajas solo la hay ecológica "porque somos muy modernos" Los que queremos apoyar el trabajo humano siendo atendidos en caja , tenemos que aguantar colas infernales para que nos cobren . Hoy tengo prisa y efectuaré mi compra. Pero no voy a volver a venir aquí .
Respuesta de Alcampo
Hola @ Pedro Pérez, Lamentamos que tu visita a nuestra tienda no haya respondido a tus expectativas. Tenemos en cuenta tus comentarios y te damos las gracias por escribirnos. Que tengas un buen día.
Guadalupe Benitez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bien abastecido, buenos precios de algunos productos cuando hay ofertas. Pero el personal es antipático. Tardamos 25 minutos en la cola porque solo habían dos cajas abiertas y éramos muchas personas con grandes compras.
Respuesta de Alcampo
Hola @Guadalupe Benitez, Gracias por tu valoración y compartirnos tu opinión. La trasladamos para que pueda ser tenida en cuenta. Un saludo
Erika Karina Durand Condori
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala fui a cambiar una arrocera de su marca y en primer lugar se demoro mucho la de artefacto en atenderme sus compañeras la llamaban muchas veces luego me dijo que me demoraria 2 meses el servicio tecnico y le dije como hago ahora la necesito y me dijo lo puedes hacer en la cocina su comentario fuera del lugar ...... Nunca mas comprare nada ahi no atendieron mi necesidad
Respuesta de Alcampo
Hola @Erika Karina Durand Condori, Gracias por tomar el tiempo de escribirnos. Lamentamos tu valoración y transmitimos tus comentarios al equipo correspondiente. Un saludo.
Inmaculada Muro
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Hay de todo y es bastante barato
Respuesta de Alcampo
Hola @Inmaculada Muro, Gracias por tu valoración y por tu confianza en Alcampo. ¡Hasta pronto!
Gabriela Minaya
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hoy en la caja me atendido Montse y de verdad una persona excepcional, una atención de primera. Así da gusto ir a comprar. Un 10 👌
Respuesta de Alcampo
Hola @gabriela minaya, Gracias por tus palabras. Hemos dado el traslado correspondiente de tus comentarios. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Elena Diaz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial tienen de todo y precios para todos
Respuesta de Alcampo
Hola @Elena Díaz Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
David Fernández
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Ojo. Ayer compré un bicicleta defectuoso, no funcionaban las marchas, y hoy no me devuelven el dinero. Alegan que hay un cartel en el que no se admiten devoluciones en bicicletas. Va en contra de toda ley de devoluciones. Pero aquí estoy, con una bicicleta que no funciona y cara de tonto. No vuelvo a ir a este sitio en la vida, pese a que lo tengo a 100 metros de casa.
Respuesta de Alcampo
Hola @david fernandez, Lamentamos que tu visita no haya ido bien. Desde la tienda te han enviado tratamiento para solucionarlo. Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Un saludo.
Deysy Yarledy Arroyave
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy deficiente la atención he comprado un carro para la compra que no me ha durado ni una semana he venido lo he traído y no me resuelven nada pues se los he dejado en atención al cliente
Respuesta de Alcampo
Hola Deysy Yarledy Arroyave Lamentamos tu valoración.. Un saludo
dany alexander muñoz castro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente buenos precios buenas marcas
Respuesta de Alcampo
Hola @dany alexander muñoz castro, ¡Tus palabras significan mucho para nosotros! Nos alegra saber que estás contento con el servicio ofrecido ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Mario De La Peña Hidalgo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchas referencias y buen precio
Respuesta de Alcampo
Hola @mario de la peña hidalgo, Agradecemos tu confianza en Alcampo. Estamos encantados de atenderte y aquí estamos para lo que necesites. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Francisco Cordido
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
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