Características:
Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Aseo adaptado para sillas de ruedas Aseos Wi-Fi Buenos productos Comida Comida preparada Farmacia Panadería Productos orgánicos Se sirven ensaladas Aparcamiento gratuito Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito Visita rápida Bombillas Botellas de plástico Botellas de vidrio Pilas A domicilio Compra en tienda Entrega sin contacto Recogida en tiendaServicios:
Supermercado Tienda de artículos para bebés Panadería Carnicería Tienda de cosméticos Pescadería Mercado de alimentos frescos Frutería Tienda de artículos para el hogar Tienda de productos para mascotasHorario de apertura:
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Nuestra opinión desde supermercadoscerca.es sobre Alcampo
Alcampo es un hipermercado que ofrece una amplia variedad de productos, incluyendo alimentos, electrónica, ropa y artículos para el hogar. La empresa tiene una política de precios competitivos y frecuentes ofertas y promociones. El personal de Alcampo es generalmente amable y dispuesto a ayudar a los clientes.
Sin embargo, algunos clientes han experimentado problemas con la atención al cliente, como largas esperas en la charcutería o dificultades para contactar con el personal de seguridad. Otros han encontrado que los precios de algunos productos son demasiado altos en comparación con otros supermercados.
En general, la experiencia de los clientes en Alcampo es variada, y algunos han tenido experiencias positivas mientras que otros han tenido problemas. La empresa parece estar trabajando para mejorar su servicio al cliente y ofrecer una mejor experiencia para sus clientes.
Algunos de los puntos fuertes de Alcampo incluyen:
* Amplia variedad de productos
* Precios competitivos
* Personal amable y dispuesto a ayudar
* Servicio de entrega a domicilio
Algunos de los puntos débiles de Alcampo incluyen:
* Problemas con la atención al cliente
* Precios altos en comparación con otros supermercados
* Dificultades para contactar con el personal de seguridad
* Largas esperas en la charcutería
En resumen, Alcampo es un hipermercado que ofrece una amplia variedad de productos y precios competitivos, pero que también tiene algunos problemas con la atención al cliente y los precios de algunos productos. La empresa parece estar trabajando para mejorar su servicio al cliente y ofrecer una mejor experiencia para sus clientes.
supermercadoscerca.es no puede garantizar que los supermercados o tiendas incluidos en este directorio cumplan con todos los estándares de calidad, certificaciones sanitarias o normativas locales necesarias para la venta de alimentos. Algunas empresas registradas pueden ser comercios pequeños o recién inaugurados. Recomendamos verificar siempre la frescura, calidad y cumplimiento legal de los productos antes de realizar cualquier compra.
4 (4045 opiniones)
254 opiniones
150 opiniones
681 opiniones
1413 opiniones
1547 opiniones
Maribel Maribel
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
El supermercado Alcampo S.A. de Esplugues en España es buen lugar para comprar por sus precios donde tienen muy buenos productos, solo falla algo el trato hacia a sus empleados los cuales sufren acoso laboral, mobbing y exceso de trabajo por falta de personal muchos terminan con cuadros de estrés, ansiedad y baja medica. Son muchos los trabajadores que han tenido accidentes laborales dentro del centro y su puesto de trabajo, pero pocos han llegado a denunciar por miedo a represalias de parte de la empresa. La mayoría de los empleados que se hacen daño en sus extremidades por la descarga palets exageradamente grandes cajas demasiados pesadas y los movimientos repetitivos causando lesiones irreversibles en el cuerpo por la rapidez que te exigen ir. Mientras los directivos exigen mas trabajo los empleados sufren en silencio. Si tu estas sufriendo en ese supermercado ALCAMPO dale me gusta o comenta anónimamente para que la gente sepa de los maltratos hacia a los empleados en ese supermercado estan violando los derechos humanos de sus propios trabajadores y esto no puede continuar lo tenemos que parar…. Si tú has sufrido acoso laboral o algún accidente no te quedes callado porque existen leyes que te protegen.
Juan Manuel Gómez de Parada
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Nota mental: nunca más hacer pedidos para recoger en este Alcampo. Hicimos el viernes un pedido de 250€ a recoger el sábado de 09:00 a 10:00 (a.m.). Intento recogerlo en el parking a las 09:01. No estaba listo. 09:15: No estaba. 09:30: No estaba. Me paso por información a reclamar el pedido. SIN PEDIRME REFERENCIA A MI PEDIDO dicen: lo están preparando. Tardará 20 minutos. A las 10:00: Aún lo están preparando, ahora bajan. 10:20: Ahora bajan. 10:30: Ahora bajan. Finalmente firmo y entregan el pedido a las 10:45 de la mañana, y pretenden que aún suba al piso de arriba a discutir con el de Seguridad por el ticket del parking. Señores de Alcampo. Si me llegan a decir a las 09:40 que el pedido aún no se había empezado a preparar, ofreciéndome a cancelar el encargo, hubierais quedado mejor. Con la persona de información escurriendo el bulto y los repartidores quejándose de falta de personal, dais una impresión MUY mala. Personalmente ya trato de ir a comprar lo mínimo posible a Alcampo. Y de seguro nunca jamás volveré a hacer un encargo por la web. Ni de broma hubiera esperado este pésimo servicio. Y faltó una botella de vinagre balsámico, que sepamos.
Respuesta de Alcampo
Lamentamos el retraso y la falta de claridad en la gestión de su pedido. Su experiencia refleja una situación insatisfactoria y entendemos su decepción. Agradecemos que haya compartido sus observaciones para mejorar la atención. Atentamente, Alcampo
NEREA SANCHEZ RODRIGUEZ
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Buenos días, soy Nerea Sánchez y he tendió una muy mala experiencia con este Alcampo. Teníamos un viaje y reserve una compra de una cuantía considerable para hoy con recogida a las 9am. Al llegar nos dijeron que lo estaban preparando que esperáramos en el garaje al lado del lavadero de coches. (Quiero apuntar que tengo un bebé de 4 meses, con el que tuve que esperar) Media hora después volvimos a preguntar por nuestro pedido (no nos preguntaron por el código que teníamos) y nos contestaban que no sabían nada que seguramente lo estarían preparando. Una hora después ya enfadados volvimos a preguntar por el pedido que habíamos reservado para las 9am y nos comenzaron a preguntar que que alimentos llevaba. A las 10:30 ya no podíamos más… tuve que irme y avisar a otros amigos para que vinieran a seguir esperando el pedido…. Llegamos todos tarde al viaje. No tiene sentido reservar un pedido para una hora en concreto y que no este preparado y en el hipotético caso de que no este preparado, considero que tenía que haberse preparado en el momento. Muy descontenta con la organización del centro.
Respuesta de Alcampo
Lamentamos esta situación y entendemos su insatisfacción. Transmitiremos su comentario al departamento correspondiente para que no vuelva a ocurrir en el futuro. Esperamos que su próxima experiencia sea de su agrado. Gracias por su confianza, un saludo.
katsuragy takahashi
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola katsuragy, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
Carolina Lenguas
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Nefasta. No admiten devolución de escalera por estar con el envoltorio roto. Si no se abre no se puede ver que no cumple con las expectativas, ya que el primer peldaño se queda casi metido debajo del segundo y no es nada práctico ni seguro.
Respuesta de Alcampo
Lamentamos que la experiencia no haya sido de tu agrado. Si quiere darnos más información sobre lo ocurrido puede hacerlo a través de https://www.alcampo.es/empresa/escribenos o en cualquiera de nuestros canales de comunicación. Gracias por ponerte en contacto con nosotros.
GONZALO HURTADO
hace 6 meses - 2 (Experiencia negativa)
Mediocre to bad service. Come here every night to get orange juice and the response is “there’s no orange” even if there are plenty. Caught the staff putting the “out of service sign” so you can’t get orange juice. There are some nice people but also very rude workers that just give you the look right away. They clearly not excited to work here
Respuesta de Alcampo
Hello GONZALO HURTADO, Thank you for sharing your experience. It is concerning to hear about the inconsistent availability of orange juice and the attitude of some staff members. Your observations are important and will be taken seriously to improve customer interactions. Best regards, Alcampo
M. Á.
hace 6 meses - 2 (Experiencia negativa)
Pues estoy con Juan Jose ya que también llevo realizando las compras semanales habituales desde que era Jumbo y aunque he seguido realizando compras periódicas, he optado por otras cadenas comerciales con mejores precios y condiciones.
Respuesta de Alcampo
Estimado M. Á., Valoramos mucho sus comentarios y entendemos la importancia de ofrecer calidad y precios competitivos para sus compras habituales. Agradecemos que haya compartido su experiencia, que nos impulsa a mejorar continuamente y a atender mejor a quienes confiaron en nosotros. Atentamente, Alcampo
patricio robles lorenzo
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
La caja para personas con discapacidad es usada por todo el mundo como cualquier otra caja normal. Se debería de tomar medidas de alguna manera, ya que está caja está destinada para este perfil de personas.
Respuesta de Alcampo
Estimado patricio robles lorenzo, Apreciamos que comparta sus observaciones sobre la caja destinada para personas con discapacidad. Valoramos la importancia de respetar su uso específico y estamos atentos a cualquier inquietud relacionada con su correcta utilización. Atentamente, Alcampo
Raquel Marrero
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hoy he presenciado como en la caja especial para personas discapacitadas el centro comercial se desentiende en organizar la preferencia de quienes la necesitan, dejándola al criterio de q los q estén haciendo la cola cedan el paso, no se puede decir q se dispone de un servicio y desentenderse del cumplimiento de este . Muy mal gestionado y organizado
Respuesta de Alcampo
Estimado Raquel Marrero, Lamentamos la experiencia que ha descrito respecto a la organización en la caja destinada para personas con discapacidad. Agradecemos que nos haya informado, es fundamental mejorar la atención y asegurar que se respeten estos espacios con mayor rigor. Atentamente, Alcampo
Tradição Serviços
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Tradição, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo
Sara Molina
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tan solo felicitar en la caja a Alejandro. Resolutivo, educado, buena presencia, atento, predispuesto a ayudar, y muy eficiente. Ruego le feliciten por su trabajo! Hoy dia 14 de septiembre a las 20h Es un placer que te traten asi...da gusto
Respuesta de Alcampo
Estimado Sara Molina, Gracias por compartir su opinión sobre la atención recibida. Nos alegra saber que el servicio fue amable y eficiente, y que la experiencia fue agradable para usted. Valoramos mucho la cortesía y dedicación en cada interacción. Atentamente, Alcampo
Juan José Massa Chacel
hace 7 meses - 2 (Experiencia negativa)
Llevo comprando en este supermercado desde los tiempos en que era Jumbo. Tengo que decir que en general los productos son buenos y la variedad extensa. Sin embargo, la atención al cliente deja mucho que desear. Hace ya años que Alcampo me ofreció su tarjeta de fidelización que acepté y que me ha proporcionado algún descuento, lo que es de agradecer. El pasado mes de julio, dejó de estar operativa por razones informáticas según me dijeron en la caja principal, pero no me han dado ninguna solución al día de la fecha. La que yo les aporté, que fue el que me expidieran una nueva tarjeta, incorporando los puntos que aparecían en la antigua, no parece que les haya convencido y al día de hoy sigo a la espera sin que se hayan puesto en contacto conmigo en ningún momento. La verdad es que me esperaba mejor trato para un cliente tan antiguo.
Respuesta de Alcampo
Estimado Juan José Massa Chacel, Lamentamos que la gestión de su tarjeta de fidelización no haya cumplido con sus expectativas. Valoramos mucho su antigüedad como cliente y su satisfacción es una prioridad para nosotros. Agradecemos sus comentarios y esperamos poder mejorar la experiencia en el futuro. Atentamente, Madelyne de Alcampo
Martha Prieto
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
El día de ayer jueves fui por primera vez Alcampo y realmente sorprendida, la atención que me dieron en caja y en información fue estupenda, Monica en caja quien me explicó ya que yo no sabía que debía pesar la fruta, me orientó, me esperó y fue muy amable. en hora buena que maravilla de atención... y en información no recuerdo su nombre pero si escuche bien su compañera la llamo por el nombre Martha, una señora muy gentil, en hora buena. Volveré.
Respuesta de Alcampo
Estimado Martha Prieto, Agradezco mucho que haya compartido su experiencia positiva con nuestro equipo. Nos alegra saber que recibió la atención cordial y profesional que merece. Su reconocimiento nos anima a seguir esforzándonos para brindar un servicio de calidad. Saludos cordiales, Alcampo
Teresa Dal Re
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mí experiencia siempre es buena. Siempre tengo mucho que destacar. En concreto la profesionalidad de una trabajadora que en dos ocasiones de diferentes días me atendió. MEY. Gran profesional su,amabilidad,diligencia y educación nos ha impactado a más de uno. Gracias y enhorabuena por el fichaje de MEY.
Respuesta de Alcampo
Estimada Teresa Dal Re, Le agradecemos que comparta su experiencia positiva. Es muy gratificante saber que la atención recibida ha sido destacable y ha dejado una impresión tan favorable. Reciba un cordial saludo, Alcampo
LAURA
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Es vergonzoso que los reponedores de la sección de cervezas estén más pendientes de coger de la nevera las cervezas fresquitas para salir a beber alcohol en sus horas de trabajo y que nadie les diga nada, no creo que sirva de nada que una directora del Alcampo se tire todo el día trabajando si los reponedores de cervezas solo se dedican a beber alcohol en sus horas de trabajo
Respuesta de Alcampo
Hola Laura, Te pedimos disculpas por lo sucedido y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Nacho Alvarez Ureña
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Es un buen supermercado. Todo siempre esta limpio. Puedes contar con todo lo que puedes necesitar para tu compra y los productos frescos son de buena calidad. Los precios son competitivos.
Respuesta de Alcampo
Estimado Nacho Alvarez Ureña, Agradecemos sinceramente sus amables palabras y nos alegra que haya encontrado todo en óptimas condiciones y con productos frescos de calidad. Valoramos su confianza y esperamos continuar siendo la opción para sus compras. Atentamente, Alcampo
Leonor López
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Leonor, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
Nacho
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Nacho, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
Carmen Pérez Pérez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Compro de todo, muñecos, productos de droguería y perfumería. Hay fruta, verduras, pescadería y panadería, o sea, que puedes hacer la compra, pagar con la tarjeta dua de Alcampo, uso exclusivo de client@s, o cualquier tarjeta de crédito. Hay servicio a domicilio.
Respuesta de Alcampo
Estimado Carmen Pérez Pérez, Le agradecemos sinceramente por destacar la variedad de productos y servicios disponibles. Nos alegra saber que encuentra cómodo realizar sus compras con nosotros y aprovechar nuestras facilidades de pago y entrega. Atentamente, Alcampo
Gonzalo
hace 9 meses - 2 (Experiencia negativa)
El supermercado me parece muy bueno. Tiene una gran variedad de productos alimentarios, y una zona de ropa, artículos del hogar, material escolar, etc. Hemos estado yendo muy seguido y pagando en las cajas de autopago sin problemas. Pero hoy hemos tenido un incidente con una cajera muy desagradable que se acercó a nosotros mientras marcábamos los productos, diciendo que no lo hacíamos bien. Empezó a interrogarnos sobre lo que llevábamos marcado, pero de muy malos modos, como si quisiéramos robar algo. Me quita de malos modos también el lector de código de barras diciéndome que solo ella puede solucionar eso. Le pregunto que entonces para qué tienen autocobro. Nos dice que falta un artículo por marcar, que cuál es, y nosotros no sabíamos. Le decimos de borrarlo todo y empezar desde el principio y nos dice que no se puede. Solución, nos fuimos a una caja con una cajera de verdad (y educada). Y encima nos llevamos una sorpresa, el precio final fue el mismo que llevábamos en el autocobro, luego esa cajera quería intentar colarnos un producto de más. Por suerte la mayoría del personal con el que hemos tratado allí ha sido estupendo, pero a esta señora debería darle un toque de atención.
Respuesta de Alcampo
Estimado/a Gonzalo, Lamentamos la experiencia que tuvo en nuestra tienda y el trato recibido. Valoramos sus comentarios y tomamos en cuenta su opinión para mejorar la atención al cliente y la experiencia de uso en las cajas de autopago. Agradecemos su fidelidad. Atentamente, Alcampo
Carlos P
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Me he gastado más de 1000 euros en un aire acondicionado + instalación para que después de esperar 10 días me lo instale de forma errónea una subcontrata y no me funcione (Con olor a fuga de gas refrigerante y todo el peligro eléctrico que conlleva) ¿Solución de Alcampo? Esperar no sé cuántos días para que vuelva a venir un técnico de su subcontratada (que están súper atareados según me comentan, literalmente). Toda mi familia ha comprado sus electrodomésticos durante años en este sitio así como productos del día a día. Se acabó. Mi dinero, tiempo y salud no se pone en riesgo. Hoy perdéis unas cuantas familias como clientes y el respeto que se tenía por esta marca. Ni se os ocurra cometer el error que yo cometí, id a otro sitio. PD: os dejo de regalo estas dos “perlas” de su “instalación”. 1. Botella donde gotea el aire en medio de la habitación 2. Agujero que hicieron que sale directamente a la calle entrando todo el aire caliente.
Respuesta de Alcampo
Carlos P Lamentamos profundamente la experiencia que ha descrito y entendemos la preocupación que le ha generado esta situación. Su seguridad y satisfacción son prioritarias, y tomamos en cuenta sus observaciones para mejorar nuestros procesos. Agradecemos que haya compartido su experiencia para corregir este tipo de incidentes. Reciba un cordial saludo, Alcampo
Pepeillo City
hace 9 meses - 3 (Experiencia positiva)
Esta bien pero pocas cajas con empleados y mucha caja automática. Yo no tengo porque hacer el trabajo de un cajero. No se si volveré.
Respuesta de Alcampo
Estimado Pepeillo City, Lamentamos que la experiencia no haya cumplido sus expectativas. Valoramos sus comentarios sobre la atención en caja y los tomamos en cuenta para mejorar el servicio y facilitar su visita. Atentamente, Alcampo
Ana mourin
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
He comprado unos cereales que caducaban en el mes en curso y me los cobraron al precio estándar sin respetar el etiquetado que ponían los cereales. Les he dado la oportunidad de darme una solución pero dicen que no tienen forma de solucionarlo
Respuesta de Alcampo
Ana mourin Lamentamos sinceramente que los cereales que adquirió no cumplían con sus expectativas en cuanto a fecha de caducidad. Valoramos mucho sus comentarios y esperamos poder mejorar para ofrecer una mejor experiencia en el futuro. Atentamente, - Alcampo
Hector Roche
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Ya no es lo que era, comodidad nula, no tienen el scanyou. Y los precios han subido una barbaridad. A los trabajadores se les ve muy quemados. La comida esta en mal estado, ya van varias compras de carnes, sobretodo pollo, que esta en mal estado, con olor a basura, MUCHO CUIDADO CON LAS INTOXICACIONES ALIMENTARIAS.
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, Lamento escuchar sobre su experiencia negativa. Tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros servicios. ¡Gracias por compartirlos! Alcampo
inocencio espinosa
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Antonio frutero un INUTIL, hoy he estado comprando en productos Ecológicos como habitualmente hago, he cogido una mini Sandía etiquetada, voy a la Srta. de caja con más compra para abonar y no pasa el codigo de barra, la Srta. dice que hay que pesar, voy a frutería y el tal Antonio dice que no hace falta que directamente en Caja con el codigo de barras, nuevamente en Caja y la Srta insiste que no, la indicó que llame al tal Antonio como él me indicó, al final ni uno ni otro saben nada y me tengo que ir sin ella. La Srta de Caja pide disculpas al Cliente que supuestamente estaba detrás de mí por estar yo alterando los cobros. Tengo yo culpa que dos dependientes no sepan atender una incidencia y que el tal Antonio no sepa solucionar incidencia de su Sección?? No son capaces de llamar al Responsable de la linea de Cajas, pues al parecer soy yo como cliente el que debo pedir disculpas. Sres. No tengan personal tan deficiente atendiendo.
Respuesta de Alcampo
Inocencio Espinosa Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido. Comprendemos lo frustrante que es no poder completar su compra con tranquilidad. Agradecemos su comentario y tomamos en cuenta la importancia de mejorar la coordinación del equipo para evitar estas situaciones. Saludos cordiales, Alcampo
Janice Galeon
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
I have been there just a few minutes ago with the full intention of buying towels. I encountered an employee and told me not to take the folded ones and just take the unfolded one when she saw me checking a towel. It was not like I am just unfolding random towels and just leave it there. But she insists what she said. I do understand her side but the thing is the way she said it..unpolite and a bit rude. She could have said it nicely, in a nice way. I dont feel good with that as I am also with my son listening to her..
Respuesta de Alcampo
Hello Janice Galeon, Thank you for sharing your experience. We regret that the interaction felt discourteous and caused discomfort, especially in front of your son. We value respectful communication and appreciate you bringing this to our attention. Best regards, Alcampo
iRINA Ya
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola iRINA, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
José Manuel Patiño Estrada
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Es un hipermercado bien comunicado, con gran oferta de productos.
Respuesta de Alcampo
Estimado José Manuel, Agradecemos sinceramente sus comentarios positivos. Nos alegra saber que nuestra ubicación y variedad de productos han sido de su agrado. Su satisfacción es nuestra prioridad, y trabajamos continuamente para ofrecer lo mejor. Saludos cordiales, Alcampo
Julia Ferreira de Abreu
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Julia, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
Cruzarte (Mad wizard)
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Cruzarte, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
Jose Luis Garcia Rubio
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Jose, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Alcampo
P González
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola P, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Alcampo
Esmeralda Pitanga
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Esmeralda, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo
juan valera
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Alcampo
Hola juan, Sentimos que tu visita no haya ido como esperabas. Trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio y esperamos que nos des otra oportunidad.
Candela Rodríguez Vergara
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Candela, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo
Nachoo _93
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La verdad esque el sitio en si para comprar se puede salvar pero los trabajadores son antipáticos y se les ve que no tienen ninguna gana de trabajar malas contestaciones, negaciones a ayudar, no me ha pasado solo una vez ni con solo un trabajador
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, Lamentamos mucho escuchar sobre su mala experiencia en nuestra tienda. Tomaremos sus comentarios en serio para mejorar nuestros servicios en el futuro. Apreciamos su retroalimentación y esperamos poder demostrarle un mejor servicio si decide visitarnos nuevamente. Un cordial saludo.
Arturo Muñoz de la Torre Monzón
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La calidad de la fruta es de vergüenza. Con los kiwis duros, pequeños y golpeados, o con las mandarinas minúsculas y resecas no se podría alimentar ni a un animal de granja.
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, Lamentamos mucho escuchar sobre su experiencia con la calidad de la fruta. Agradecemos sus comentarios y tomaremos medidas para mejorar en el futuro. ¡Gracias por compartir sus inquietudes! Atentamente, Alcampo
Luz del Moral
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Alcampo
Hola Luz, Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría saber más acerca de lo que ha ocurrido y sobre cómo podemos mejorar. ¿Podrías ponerte en contacto con nosotros para hablarlo con más detalle? Nos encantaría que nos dieras otra oportunidad para ofrecerte una experiencia más agradable.
Bily Joe
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Un supermercado que se caracteriza por la chulería, mala educación, falta de respeto y prepotencia del personal de seguridád. Los vendedores no quieren saber nada, no informan ni te ayudan, si les preguntas algo te rehuyen. Los montadores de electrodomésticos no son nada cuidadosos ni profesionales, unos chapuzas. El servicio de post venta de electrodomésticos no existe, si tienes un problema se desentienden. No contestan las reclamaciones y no quieren saber nada. El cliente es lo último en su escala de valores. No lo recomiendo en absoluto.
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, Lamentamos mucho escuchar sobre su mala experiencia en nuestra tienda. Tomaremos sus comentarios en consideración para mejorar nuestros servicios. ¡Gracias por compartir su opinión con nosotros! Atentamente. Alcampo
Beatriz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
¿Se puede saber por qué no puedo devolver una diadema de Halloween el día 1 por la mañana, con etiquetas sin las cuales es imposible usar la diadema, con lo cual la diadema está sin usar, y con el ticket? ¿Entonces no puedo devolver una tableta de turrón el 7 de enero que compro el día 5? ¿No puede devolver un vino un lunes si lo compro el sábado para una cena que al final no tiene lugar? ¿No puedo devolver unas pilas cerradas? ¿No puedo devolver un juguete sin abrir? ES ABSURDO Y ESTÁ MUY MAL QUE NO DEJEN DEVOLVER PRODUCTOS DE HALLOWEEN SI NO SE HAN USADO. Alcampo cada ve peor. Llevo yendo desde niña cuando era Pan de azúcar y Jumbo, qué decepción de supermercado Alcampo Pío XII.
Respuesta de Alcampo
Estimada Beatriz, agradecemos su valiosa retroalimentación. Entendemos su frustración por la política de devoluciones. Lamentablemente, no es posible devolver artículos de temporada como los productos de Halloween una vez que ha pasado dicha temporada. Atentamente.
Natalie Catanese
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
El baño es un completo desastre, llevan una hora de apertura y el estado es deplorable
Respuesta de Alcampo
Estimada Natalie , lamentamos mucho escuchar que su experiencia en nuestro negocio no haya sido satisfactoria debido al estado del baño. Agradecemos sus comentarios y le aseguramos que tomaremos medidas urgentes para solucionar este problema. Esperamos tener la oportunidad de mejorar su experiencia en el futuro. Alcampo.
Egidio Ruben González
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Egidio, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
Jose Luis Martinez Aguilar
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen taller de relojería, dentro del centro comercial, me resolvió el problema de mi reloj, que otros talleres no pudieron hacerlo, recomendable
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, Nos alegra saber que pudimos solucionar el problema de su reloj en nuestro taller de relojería dentro del centro comercial. Gracias por confiar en nosotros y recomendarnos. Si necesita de nuestros servicios en un futuro, no dude en contactarnos. Atentamente, Alcampo
Jesus Balmaseda
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, Lamentamos que su experiencia no haya sido del todo satisfactoria. Esperamos que nos de una nueva oportunidad para ofrecerte una experiencia más agradable. Nos encantaría volver a verle pronto.
Angela Pérez
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
En el mes de diciembre fui a comprar figuras de Belén y Nacimiento y ante mi sorpresa me dijeron que no había porque no se vendían. Hoy, a la vuelta de vacaciones he ido al servicio al cliente solicitando hablar con la persona responsable. La han llamado pero no ha tenido a bien atenderme. Hasta hoy he sido clienta habitual porque vivo cerca. Digo hasta hoy porque no voy a volver a comprar en un sitio donde no se respeta la tradición y cultura de nuestro pais. Si solo piensan en el beneficio comercial, no creo que sea muy difícil ajustar la oferta a la demanda real sin eliminar la posibilidad de complacer a muchísimos clientes. Afortunadamente hay otro gran almacén y grandes supermercados donde sí respetan nuestras tradiciones sin que se resienta su cuenta de resultados. Este asunto lo he contado a mis allegados y muchos han dejado de comprar ahí. Aunque sea un granito de arena en la gran clientela que tiene esta empresa, algo es algo. Feliz Año para todos
Respuesta de Alcampo
Estimada Angela, Lamento mucho que no hayamos podido satisfacer su necesidad de los productos de Belén y Nacimiento. Agradecemos su lealtad y comprensión en que nuestro negocio busca brindar las mejores opciones para nuestros clientes. Por favor, acepte nuestras disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado. Esperamos que en el futuro pueda encontrar productos que se adapten a sus necesidades. Agradecemos su atención. Feliz año nuevo de parte de Alcampo.
Alejandra AP
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Al tener este supermercado cerca de mi trabajo soy cliente habitual y siempre he estado a gusto con el trato que recibo por parte del personal y las instalaciones en sí, pero en esta ocasión, martes 31 de diciembre de 2024, he ido a comprar un jersey para un regalo, y a la hora de quitarle la alarma al jersey noté que se había hecho de una manera brusca pero no quise darle importancia ya que pensé que sería algún problema de la máquina que estaban empleando. Al llegar a casa y disponerme a envolver el jersey revise más de cerca y vi algo que no me agradó para nada y debí haber reclamado cuando estaba ahí, ya que me parece una falta grave que haya tratado de esta manera un producto que va a comprar un cliente y encima después no trate de buscar una solución a lo que la máquina ha causado y lo venda de todas maneras. Mañana volveré a cambiarlo y a haber que me dicen y que solución puedo encontrar o me puedan dar ya que era el último jersey de la talla que requería.
John smith
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Very well stocked large supermarket
Respuesta de Alcampo
Dear John smith, We appreciate your positive review and are glad to hear that you found our supermarket well-stocked. We strive to provide a pleasant shopping experience for all our customers. Thank you for taking the time to share your feedback. Best regards,
lorenzo Morales Marsella
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tiene muy buenos productos y es muy cómodo para comprar
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, muchas gracias por su comentario y apreciación sobre nuestros productos. Nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia de compra posible. ¡Esperamos verle pronto en nuestra tienda! Saludos cordiales.
Juan Ignacio Bertrand
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un centro comercial donde encuentras de todo
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, muchas gracias por su comentario y apreciación sobre nuestros productos. Nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia de compra posible. ¡Esperamos verle pronto en nuestra tienda! Saludos cordiales.
Tali (Mónica)
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
ABSTENERSE MAYORES DE 65 AÑOS !! A la hora de financiar la compra de electrodomésticos a esas edades resulta que no somos aptos… Lo peor es que los compras y a la hora de pagar te dicen que el sistema no lo admite… Después de las mil preguntas que te hace el sistema… incluso te pregunta si te queda mucho de hipoteca… nada, a pagar al contado, no se fían de nosotros “los mayores”. Decisión, desde ya, yo no vuelvo a Alcampo de lo mal que me sentó… No se enteran que los mayores estamos en todas partes gastándonos el dinero de los ahorros o de la pensión … Pues me voy a otro sitio a comprar señores de Alcampo …
Respuesta de Alcampo
Estimada clienta, lamento mucho la situación que ha experimentado. En nuestro negocio valoramos a todos nuestros clientes por igual, independientemente de su edad. Nos esforzamos por mejorar nuestros sistemas y procesos constantemente para brindar el mejor servicio posible. Siempre hay soluciones que podemos explorar juntos, por favor no dude en contactarnos en el 34913590300 para comentar cualquier problema que puedas tener en el futuro. Atentamente.
Víctor Martínez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Centro comercial donde puedes encontrar de todo, o casi. Gran variedad de productos, tanto de alimentación, como de ropa, como de hogar,..... además, dentro del xentro comercial puedes encontrar estanco, farmacia, restaurante y demás pequeños comercios con casi el mismo horario.
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, muchas gracias por compartir su experiencia en nuestro centro comercial. Nos alegra saber que encontró una gran variedad de productos y servicios en nuestra tienda. Esperamos seguir ofreciendo una amplia selección de opciones para satisfacer sus necesidades. ¡Esperamos verle pronto otra vez! Atentamente.
Jose Diaz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Jose, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
Javier Saredo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un mega supermercado que tiene una inmensa variedad de productos. Encontrarás lo que buscas.
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, Gracias por compartir su experiencia en nuestra tienda. Nos alegra saber que encontró lo que buscaba y que nuestra variedad de productos satisfizo sus necesidades. Esperamos verle pronto en nuestra tienda. Atentamente, Alcampo
Antonia martinez guirao
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado un televisor, nos atendió Nieves, muy buena profesional, muy amable y resolvió muy bien las dudas. Así da gusto!!!!!
Respuesta de Alcampo
Estimada Antonia, Muchas gracias por su comentario positivo. Nos alegra saber que Nieves le atendió muy bien y que pudo resolver todas sus dudas. Esperamos poder seguir brindándole un excelente servicio. No dude en contactarnos si necesita nuestra ayuda. Atentamente Alcampo
Agus
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Centro comercial es grande tiene mucho productos u poco lioso para buscar al ser tan grande se ve bien surtido
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, gracias por su comentario. Nos alegra saber que nuestro centro comercial le parezca grande y bien surtido. Lamentamos cualquier confusión que haya tenido al buscar los productos, pero estamos trabajando constantemente en mejorar la experiencia del cliente. Si tiene alguna recomendación específica, estaremos encantados de escucharlas. ¡Gracias de nuevo! Saludos cordiales, Alcampo
Mercedes Elena Torcat Alfonzo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Mercedes, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo
Fernando BM
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Fernando, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
Sofia FA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Great on line service.
Respuesta de Alcampo
Hello Sofia FA, Thank you for your positive review! We're glad to hear that you enjoyed our online service. If you have any suggestions for us, we'd be happy to hear them. Best regards, Alcampo
Oliver Dominguez
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Buen hipermercado con variedad de productos Reseña editada: Con el paso del tiempo eso de variedad de productos ha dejado mucho que desear. Haces la compra Online y muchísimos productos están agotados continuamente. Haceroslo mirar. Reseña editada nuevamente: Otra compra realizada Online casi la mitad de los productos sin Stock. Vergonzoso!!
Respuesta de Alcampo
Estimado Oliver, Muchas gracias por compartir su opinión con nosotros.
Ainara González
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hago la compra allí a menudo y me gusta mucho la marca blanca. Que tengan ropa y otros productos, además de comida,lo hacen muy práctico. También que tenga el Locker de Amazon, farmacia y cajero de ING
Respuesta de Alcampo
Estimada clienta, Nos complace saber que nuestra marca blanca es de su agrado y que encuentra conveniente que contemos con opciones de compras variadas, incluyendo ropa y productos. Nos enorgullece ofrecer una experiencia de compra completa para nuestros clientes, incluyendo servicios como la farmacia y el cajero automático de ING. ¡Esperamos verla de nuevo pronto en nuestra tienda! Atentamente, Alcampo
Julio Reniery Hernández
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Julio, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
María Isabel Díaz Rojas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola María, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
Carmen Sainz
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Última vez que compro un producto de maquillaje en Alcampo. No hay forma humana de quitar el pegamento que se queda adherido al envase (y por lo tanto a mis dedos) después de retirar la alarma y el celo. Siempre me ocurre lo mismo. Estos productos son bastante más caros que en otros establecimientos, por lo que al menos deberían cuidar este tipo de cosas.
Respuesta de Alcampo
Estimada clienta, ¡Muchas gracias por su reseña! Leemos sus comentarios para mejorar nuestro servicio. Esperamos volver a verle pronto para ofrecerle una experiencia mejor. Alcampo
Jose Angel Cavallin Calanche
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Es un supermercado gigante hay de todo y consigues a buenos precios . Recomendado
Respuesta de Alcampo
Buenos días José Angel, gracias por elegir nuestro supermercado para hacer sus compras y por compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos complace saber que encontró todo lo necesario con buenos precios. ¡Esperamos verle pronto de nuevo!
JOSÉ PERNAS
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto paea mis compras de alimentación
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, nos complace saber que su experiencia de compra con nosotros fue satisfactoria. Esperamos seguir cumpliendo con sus expectativas en el futuro. ¡Gracias por su reseña! Atentamente, El equipo de Alcampo
Miguel H. Vetencourt Aular
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Voy todos los días a comprar algo . Fui a devolver una licuadora marca Qilive sábado 21 de septiembre. Por mal funcionamiento a menos de 2 meses de compra con el recibo y me piden que lleve la caja ... Quién guarda la caja de lo que compra ? pésima atención y actitud de la señorita diciéndome que me haría un favor. Me quedé pensando cómo el personal puede dañar una marca y experiencia del cliente. La realidad es que no hacen ningún favor , es un negocio . En todo caso el favor lo hago yo al escoger ir a este lugar y confiar en él respaldo de sus marcas. Muy mal soporte y me quedo 3 semanas sin mi equipo mientras ellos revisan. Quién hace el favor a quien ??? Muy triste porque ellos normalmente tratan bien
Respuesta de Alcampo
Estimado Miguel H. Vetencourt Aular, lamentamos mucho los inconvenientes que ha tenido con la devolución de su licuadora. Entendemos su frustración y queremos asegurarle que nuestro objetivo es siempre hacer lo posible para que nuestros clientes tengan una experiencia satisfactoria. Le pedimos disculpas por lo sucedido y podemos asegurarle que haremos lo necesario para que se resuelva su caso lo más pronto posible. Saludos cordiales, Alcampo.
Hateful Thing
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Massive queues. No basket. Access for push chair dangerous as involves walking in traffic.
Respuesta de Alcampo
Dear Customer, We are sorry that your visit to our store did not meet your expectations. We take your comments into account and pass them on to the team. Thanks for writing to us. Have a good day.
Luis
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Luis, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
Irene
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La reseña va para la pescadería y para el servicio de atención al cliente. He ido esta mañana a comprar un rape entero, y al atenderme le he indicado a la persona que me lo preparaba que por favor me dejase aparte el hígado que venía dentro del rape (me he fijado que la pieza lo tuviese y se lo he especificado porque no es la primera vez que me pasa esto). Al llegar a mi casa no he encontrado rastro del hígado del rape. Estoy llamando al supermercado a distintas extensiones y a atención al cliente pero no cogen el teléfono. La próxima vez me voy a la pescadería del mercadona que está en costa rica porque allí nunca me ha pasado esto. P.D: Después de llamar más de 10 veces y conseguir que me atiendan en atención al cliente y me pasen con una persona de pescadería me contesta que no puede hacer nada porque ella es del turno de tarde. De traca. Le digo que cómo puedo poner una reclamación y me contesta que llame de nuevo a atención al cliente. Se ve que les sobran los clientes y les preocupa poco el mal servicio que dan.
Respuesta de Alcampo
Estimada clienta, Lamentamos mucho su experiencia en nuestra pescadería. Nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados al no encontrar el hígado del rape que le solicitó a nuestro personal. Entendemos la importancia de ofrecer un buen servicio al cliente y nos aseguraremos de que esto no vuelva a ocurrir. En cuanto a su dificultad para contactarnos, le pedimos disculpas. Le sugerimos que nos envíe un correo electrónico detallando su experiencia y le responderemos a la mayor brevedad posible. Atentamente, Alcampo
ana lasure briz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Es la segunda vez que realizo un pedido para recoger en tienda y la segunda vez que me venden un producto caducado. La primera vez me vendieron carne caducada, con el peligro que eso puede conllevar. La segunda vez, dos paquetes de caldo de pollo caducados. Lo peor no es eso, sino que cuando llamas para reclamar no te atienden o te dicen que te devuelven la llamada en diez minutos y no vuelves a saber nada de ellos. Vergonzoso.
Respuesta de Alcampo
Estimada Ana, Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. No obstante , ya hemos informado a los responsables correspondientes de su incidencia. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo.
jaime lamet
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola jaime, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Alcampo
Carlos Cruz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Carlos, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
Francesc
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Be ja hi podem tornar a comprar ja que finalment Alcampo no es posarà a Mallorca en una zona protegida
Respuesta de Alcampo
Hola Francesc, ens alegrem que segueixi interessat en adquirir els nostres productes. Continuarem treballant per oferir-li la millor experiència de compra possible. Gràcies per la seva confiança! Una salutació cordial.
Guillermo Musica _
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
**Explorando Alcampo: Una Experiencia de Compras Integral** Recientemente, visité Alcampo, una de las cadenas de hipermercados más reconocidas de España, y la experiencia fue notablemente satisfactoria. Desde el momento en que llegué, me impresionó la amplitud y organización del establecimiento, que ofrece una solución integral para las necesidades diarias de los consumidores. **Variedad y Calidad de Productos** Uno de los aspectos más destacados de Alcampo es la diversidad de su oferta. Desde productos alimenticios hasta electrónica y ropa, Alcampo se posiciona como un lugar donde los clientes pueden encontrar casi todo lo que necesitan en un solo lugar. La sección de alimentos frescos es particularmente impresionante, con una amplia gama de frutas, verduras, carnes y pescados de excelente calidad. Además, la panadería y pastelería in situ aseguran productos frescos y tentadores a lo largo del día. La calidad de los productos es otro punto fuerte. Alcampo se ha ganado una reputación por ofrecer productos de marca propia que no solo son competitivos en precio sino también en calidad. Las marcas exclusivas de Alcampo, como Auchan, proporcionan alternativas asequibles sin sacrificar la excelencia, lo cual es una ventaja significativa para los consumidores conscientes de su presupuesto. **Precios Competitivos** Alcampo es conocido por sus precios competitivos y sus frecuentes ofertas y promociones. Durante mi visita, pude observar varias promociones atractivas y descuentos en una amplia gama de productos. Esta política de precios permite a los clientes ahorrar dinero sin tener que comprometer la calidad de los productos que compran. Además, la disponibilidad de tarjetas de fidelidad y programas de puntos proporciona beneficios adicionales, incentivando a los compradores a regresar. **Atención al Cliente y Servicios Adicionales** La atención al cliente en Alcampo es destacable. El personal es amable, profesional y siempre dispuesto a ayudar. Durante mi visita, recibí asistencia inmediata cuando necesité ayuda para encontrar un producto específico, y el personal de caja fue eficiente y cortés. Alcampo también ofrece servicios adicionales que mejoran la experiencia de compra. El servicio de compra en línea con recogida en tienda es particularmente útil para aquellos con horarios ajustados. Además, la disponibilidad de estacionamiento amplio y bien organizado hace que la visita sea aún más conveniente. **Compromiso con la Sostenibilidad** Un aspecto que merece ser mencionado es el compromiso de Alcampo con la sostenibilidad. La empresa ha implementado varias iniciativas ecológicas, como la reducción del uso de plásticos y la promoción de productos locales y orgánicos. Estos esfuerzos no solo benefician al medio ambiente, sino que también resuenan con los valores de muchos consumidores modernos. **Conclusión** En resumen, mi experiencia en Alcampo fue extremadamente positiva. La amplia variedad de productos, la calidad y los precios competitivos, junto con un servicio al cliente excepcional y un compromiso con la sostenibilidad, hacen de Alcampo una opción destacada para las compras diarias. Sin duda, Alcampo se ha consolidado como un hipermercado que satisface las necesidades de sus clientes de manera integral y eficiente.
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, Gracias por compartir su experiencia de compra en Alcampo. Nos alegra saber que pudo encontrar todo lo que necesitaba y que quedó satisfecho con la calidad y la diversidad de nuestros productos. Estamos comprometidos con ofrecer precios competitivos y promociones atractivas mientras mantenemos altos estándares de calidad en nuestros productos, y nos complace saber que esto fue evidente durante su visita. Además, gracias por reconocer nuestro compromiso con la atención al cliente y la sostenibilidad. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en nuestras tiendas. Saludos cordiales, Alcampo.
Marta Rodriguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Marta, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo
Iness THE BEST
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Entre sólo a por una cocacola ya que teni calor. Poco màs puedo decir 🤭🤭
Respuesta de Alcampo
Gracias por dejarnos su opinión, Iness . Esperamos que nuestra Coca-Cola le haya refrescado. Si necesita algo más, no dudes en volver. ¡Que tenga un buen día! 🥤😊
Francisco León
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Un centro comercial muy completo.
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, ¡Gracias por compartirnos su experiencia! Esperamos tener la oportunidad de poder recibirle de nuevo. Nos vemos pronto .
Díana Vargas bueno
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
sigue igual .la carnicería no funciona bien cada que he comprado carne.esta un poco pasada.ya con olorsiloo..me pasó muchas vecez con plaza dia.y Alcampo.ahora. como sugerencia constructiva deberían hacer revisar los enfriadores de la carne .siempre igual llegas.a Casa abres el paquete de la carne y está ya con olor .compré 2 kilos de carne de cerdo y me fastidio mis preparativos.ya que colocar carne de cerdo a una persona así ya pasada no esta bien preferí tirarla .no quise volver a ir alli a reclamar.no volveré eso si.los empleados super majos..ainsss cambio de enfriadores o de un buena empresa de mantenimiento.por favorrr los clientes merecemos llegar a casa.y encontrarnos algo en condiciones.ya que hemos dejado nuestro dinero allí en vuestro negocio .gracias . Saludos
Respuesta de Alcampo
Estimada clienta, le agradecería que nos confirmara si su reclamación hace referencia al hipermercado de Pío XII, ubicado en la Avda. de Pío XII, 4. Muchas gracias y un saludo.
Maricarmen Gutierrez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Maricarmen, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Alcampo
Sofía Kamal
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Esta reseña va para un empleado de seguridad del centro. Acudimos al centro, entramos con dos perros porque no habíamos visto la señal (no accedimos por supuesto al Alcampo, estábamos en los locales separados) se nos acercan dos trabajadores de seguridad en un tono violento (adelanto, que perdieron toda la razón que tenían por ponerse de esa forma), les explicamos que tienen nuestro DNI que esperen un segundo y nos vamos, a lo que acto seguido empiezan las amenazas hacia nosotros y hacia nuestros perros, ante los insultos y actitud muy violenta, pedimos que se llame a la policía. Cuando empiezan a increpar a la persona que nos estaba atendiendo a toda prisa para que nos pudiéramos ir rápido, decidimos marcharnos aún dejándonos el DNI, y mientras nos vamos el trabajador de seguridad empieza a empujones para echarnos. Me parece inaceptable que una persona que trabaja de cara al público tenga actitud VIOLENTA de la que se podría haber derivado una agresión física hacia nosotros por sus formas. Tanto el trato con la trabajadora, como con el servicio de gestión de reclamaciones de Alcampo fue inmejorable.
Respuesta de Alcampo
Estimada Sofía, Lamentamos que haya vivido esta experiencia en el Centro Comercial. Entendemos su insatisfacción y tomamos en cuenta su comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tenga un buen día.
Milagros Ledezma
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Milagros, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
sonia elvira
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Alcampo es mi centro comercial estrella para hacer la compra 🛒
Respuesta de Alcampo
Estimada clienta, Gracias por sus palabras y por su confianza en Alcampo, nos llenan de orgullo e ilusión. Hemos trasladado su comentario al equipo. ¡Hasta pronto!
Andrés Alonso Weber
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No deja de sorprenderme la falta de motivación de los empleados de este Alcampo, sus malas formas, su falta de atención al cliente, su indiferencia. Si preguntas por algún producto es bastante habitual que ni te miren a la cara, que las indicaciones sean imprecisas y a veces imposibles. En la isla central de la fruta es muy muy sencillo provocar un gesto de fastidio en el empleado si has sido poco preciso al señalar el tomate que quieres. En las cajas de autoservicio, ante cualquier duda eres un potencial delincuente al que hay que desenmascarar. Si reclamas atención porque un código no funciona, lo normal es recibir un "caballero, qué le pasa", cuando tienen la información en pantalla, y solo tendrían que interrumpir su conversación. Obviamente está mal generalizar y hay honrosas excepciones. En general los nuevos empleados suelen ser los más educados y proactivos, lo que me hace preguntarme ¿cómo de mal trata la empresa a sus empleados para que éstos traten así de mal a su empresa? Por cierto: llevo comprando en este Alcampo desde que era Jumbo. Alguno sabrá de lo que hablo. Yo desde luego sé de lo que hablo. Y al presunto 'propietario' que responde estos mensajes: puede usted ahorrarse la respuesta de plantilla. Desde el punto de vista del marketing y de la imagen no aporta nada decir mil veces seguidas "lamentamos su experiencia y haremos lo posible por mejorar". Lo que de verdad funcionaría es un buen curso de formación, empezando por los directivos.
Andrea Muñoz Rodríguez
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Andrea, Gracias por haber compartido tu experiencia con nosotros. Sentimos que tu visita no haya ido como esperabas. Esperamos volver a verte pronto, Alcampo
Jaime Barreto
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer a la chica de carnicería, extremadamente amable y profesional, nos ayudó y aconsejó direfentes tipos de cortes, mi esposa a vuelto varias veces y siempre vuelve satisfecha, me ha dicho que la chica se llama Nieves, espero que sea apreciada. Muy contentos.
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que Nieves le brindó un excelente servicio y que su esposa está satisfecha con los cortes de carne recomendados. Transmitiremos sus palabras de agradecimiento a Nieves. ¡Esperamos volver a verles pronto en nuestro establecimiento! Que tenga un buen día. Saludos cordiales, Alcampo
Chrzrd
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El otro día fue buscando piezas para una barbacoa y Nieves de carnicería me recomendó las carnes al igual que la forma de hacerlo. De verdad atención de 10! Además de ser un Alcampo grande estaba todo incluso limpio!
Respuesta de Alcampo
¡Buen día Chrzrd! Muchas gracias por el tiempo que se tomó para dejarnos su opinión positiva. Nos alegra mucho que haya tenido una buena experiencia en nuestra tienda. Nuestro equipo trabaja constantemente para asegurarse de que nuestros clientes reciban la mejor atención y calidad cada vez que nos visitan. Esperamos tener el placer de ayudarle nuevamente pronto. ¡Gracias por elegirnos! Saludos cordiales, Alcampo.
ROSMARY DAMAS
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La carne que venden es de primera, muy buena y la atención de Nieves, la chica del mostrador de carnicería, tiene un trato al cliente muy amable y atento. Es muy agradable, volveré a comprar.
Respuesta de Alcampo
Estimada clienta, Gracias por compartirnos su opinión. La trasladamos para que pueda ser tenida en cuenta. Un saludo
Ida Zbiro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una tienda estupenda!
Respuesta de Alcampo
Estimada clienta, Gracias por su comentario. Estamos contentos de poder ayudarle porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo le desea un excelente día!
Rosana Canal
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
He visitado 3 Alcampo en el centro de Madrid, entre ellos este de Pio XII. Todos estaban cerrados hoy 1 de mayo, a pesar de lo informado en esta página.
Respuesta de Alcampo
Estimada clienta, Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo.
Guillermo García de la Vega
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
En Google indicaban que estarían abierto hoy, dia de fiesta. Llegamos y cerrado. Entiendo que cierren en día de fiesta, pero al menos que lo indiquen correctamente en Google.
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo.
Carmele Carmele
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Maravilloso
Respuesta de Alcampo
Estimada Carmen, Gracias por su comentario que nos ayuda a mejorar día a día. ¡Un saludo!
Karina
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
No es la mejor cadena, pero este establecimiento en concreto es más especial.
Respuesta de Alcampo
Estimada Karina, Gracias por sus palabras y por su confianza en Alcampo, nos llenan de orgullo e ilusión. Hemos trasladado su comentario al equipo. ¡Hasta pronto!
Elena P
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Elena, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
Javier Alpino
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Víctor, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
Michael Vilardo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Ho comprato della "comida lista para llevar". Cibo congelato, lo scongelano e lo buttano lì vendendolo a peso d'oro. Anche fosse l'ultima opzione per mangiare nel mondo, consiglierei un digiuno prima di passare di qua.
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, Lamentamos que haya vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos su insatisfacción, no obstante le agradecería nos comentara de qué tipo de comida preparada se trata. Que tenga un buen día.
大安汽車科蕭百琳
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola 大安汽車科蕭百琳, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo
Pilar Lopez Méndez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No comprar productos de jardín.he comprado varios gazebos. el ultimo se me rompió la lona y no tienen repuestos ..en cualquier supermercado te solucionan el problema en este no..voy a carrefour y me buscan soluciones ellos ni se molestaron.no compraré nunca mas
Respuesta de Alcampo
Hola Pilar, Lamentamos que su visita a nuestra tienda no haya respondido a sus expectativas. Tenemos en cuenta sus comentarios y los trasladamos al equipo. Gracias por escribirnos. Que tenga un buen día.
Mariola Navarro Mercado
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio a domicilio es regular. Es la segunda vez que me pasa que contrato el servicio a domicilio en una franja horaria y no viene a su hora, perdiendo toda la tarde esperando a que venga y encima pagando un servicio extra por ello. No se dignan a coger el teléfono y llevo más de 15 min llamando y mi pedido no ha llegado y encima me han cobrado por adelantado. Exijo que se me responda inmediatamente y que me envíen mi pedido o que me devuelvan mi dinero.
Respuesta de Alcampo
Estimada Mariola, Lamentamos que el servicio solicitado no haya respondido a sus expectativas. Tenemos en cuenta sus comentarios y los trasladamos al equipo. Gracias por escribirnos. Que tenga un buen día.
Maria jesus Ramírez moreno
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Hoy comprando a las 12:30 observo como tiene un problema una cajera con un producto y no hay nadie para ayudarla llama por teléfono un montón de veces y nadie se lo soluciona y mientras tanto la gente esperando. Muy mal servicio
Respuesta de Alcampo
Buenos días Maria, Sentimos que su visita no haya ido como esperaba. Trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio y esperamos que nos de otra oportunidad. Que tenga un buen día !!!!!!!
Marta
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Alcampo bastante amplio, cuenta con charcutería, carnicería, pescadería, panadería y pastelería, productos para mascotas, automóvil, papelería... El trato por parte del personal es es muy amable, sobre todo por parte de las mujeres que se encuentran en atención al cliente. Los productos presentan muy buena calidad e incluso precios algo más reducidos que en otros supermercados.
Respuesta de Alcampo
Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el suyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo le desea un excelente día!
Jose Manuel Losada Díaz
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Jose, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
Marciano Martinez Cano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Para mi gusto me parece de los mejores supermercados en precio
Respuesta de Alcampo
Estimado Marciano, Gracias por sus palabras y por su confianza en Alcampo, nos llenan de orgullo e ilusión. Hemos trasladado su comentario al equipo. ¡Hasta pronto!
Ferre
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola David, Lamentamos que tu experiencia no haya sido del todo satisfactoria. No dudes en mandarnos tus comentarios para ayudarnos a mejorar. Esperamos que nos des una nueva oportunidad para ofrecerte una experiencia más agradable. Nos encantaría volver a verte pronto.
javier sotomayor
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola javier, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
Juan Manuel P.M.
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Juan, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
Belén Robles
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Es el hipermercado donde compro habitualmente, pero las últimas veces que he ido he observado que los precios de los productos han subido muchísimo, algunos de una semana a otra han duplicado su precio, y no es porque estuviesen de oferta en el folleto. Como es esto posible?Tampoco coinciden los precios que ves en su página web con los de la tienda física, en la tienda siempre son más caros.
Kristian Aliyev
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Tiene buena variedad, los empleados siempre te ayudan , casi siempre son amables e intentan indicarte lo que buscas y etc. Pero vamos, el pollo asado que venden donde la comida preparada, es caro para lo que es, falta de sabor, el pollo casi no tiene carne y la que tiene pues está súper reseca, ahhh y la salsa está amarga, la que te ofrecen para llevártela con el pollo " que es el caldito del propio pollo me imagino " tiene un sabor raro, y super amargo. En otros supermercados por este precio te dan mejor oferta. Del resto de comida preparada no puedo decir nada, porque no me interesa.
Respuesta de Alcampo
Estimado Kristian, Gracias por elegir Alcampo, y por compartir su experiencia. Lamentamos que la visita no haya respondido plenamente a sus expectativas, nos ponemos a trabajar para mejorarla y esperamos verle pronto .
Margarita Fernández Martínez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Margarita, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
Cristina Corpas
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Cuando voy a comprar fruta me la encuentro con moho.
Respuesta de Alcampo
Estimada Cristina, Gracias por elegir Alcampo, y por compartir su experiencia. Lamentamos que la visita no haya respondido plenamente a sus expectativas, nos ponemos a trabajar para mejorarla y esperamos verle pronto .
kathilin mijares
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Aquí encontrarás desde juguetes, juegos de sábanas y mucha variedad de alimentación. BUENA OPCION
Respuesta de Alcampo
Hola Kathilin, Gracias por sus comentarios. Estamos contentos de poder ayudarle porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo le desea un excelente día!
Opi User
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Posiblemente el peor hipermercado Alcampo de Madrid. Necesitaría una reforma integral. Incomodísimo acceso al parking subterráneo, de pago para >1h y luego acceso a tienda con carrito sin rampas sino por ascensor. Pequeño y poco surtido con precios caros. Los vigilantes te miran y hacen sentir como si fueras un delincuente. Y encima al llegar a caja manual te obligan a ir a la que ellos quieran sin libertad como en muchos otros Alcampo No vuelvo
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, Sentimos que su visita no haya ido como esperaba. Trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio y esperamos que nos de otra oportunidad.
Manuel Martín Retamino
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Como carrefour,hiper grande y variedad muchas
Respuesta de Alcampo
Manuel, ¡Gracias por tu comentario! Que tengas un buen día,
JULIAN GOMEZ
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Cada vez hay más cajas automáticas y menos cajeras
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, Gracias por compartir su opinión. Lamentamos que la experiencia que ha tenido en nuestro establecimiento no haya sido buena y le pedimos disculpas. La trasladamos al equipo para poder mejorarla. Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Un saludo.
Alejandro Sanabrias
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Intolerable que tengan cosas con fecha de caducidad de agosto del 2023, no es solo un paquete, sino toda la caja que había ayer 12/01/2024
Respuesta de Alcampo
Buenos días Alejandro, lamentamos que la experiencia no haya sido de su agrado. Para poder ayudarle, por favor, denos más información sobre lo ocurrido a través de https://www.alcampo.es/empresa/escribenos o en cualquiera de nuestros canales de comunicación. Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Un saludo.
Angela Pereira Melendez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Angela, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
José M.
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Muy decepcionado hoy al tocarme una cajera con algún virus y resfriado de narices, en plena ola de Covid y Gripe, llena de mocos, sonándose todo el tiempo y tocando la comida de todos los que ahí pasábamos... Muy poco serio de Alcampo, en lugar de mandarla a descansar a su casa, contagiando a sus clientes
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, Gracias por compartir su opinión. Lamentamos que la experiencia que ha tenido en nuestro establecimiento no haya sido buena y le pedimos disculpas. La trasladamos al equipo para poder mejorarla. Esperamos volver a verle pronto.
D S M
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Comida preparada LAMENTABLE! No se puede vender comida así! Hemos comprado croquetas hoy de varios sabores hoy y las hemos tenido que tirar. Jamón rancio, bechamel de engrudo, frito requemado, un despropósito, 10€ a la basura. Nunca más!! con razón la sección está vacía…
Javi Deportes
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor supermercado para hacer la compra semanal. Tiene todo tipo de productos frescos pescaderia, carniceria y panaderia, con productos de my buena calidad y precio. Tiene gran surtido de informatica y electronica.
Respuesta de Alcampo
Estimado Javier, Gracias por sus palabras y por su confianza en Alcampo, nos llenan de orgullo e ilusión. Hemos trasladado su comentario al equipo. ¡Hasta pronto!
alfonso
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola alfonso, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
Gene Villa
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Tienen un letrero que dice que abre a las 8:45h y en realidad tienes que esperar que abran a las 9h. No entiendo por qué no cambian ese letrero para que uno no se quede esperando
Jhon Fredy Serna Mejía
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien servicio de los empleados, al preguntar a uno de ellos me guiaron hasta el sitio donde estaba el producto. Igual la cajera muy amable
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, Gracias por sus palabras y por su confianza en Alcampo, nos llenan de orgullo e ilusión. Hemos trasladado su comentario al equipo. ¡Hasta pronto!
Pedro Pérez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Fui a comprar un teléfono móvil. Me gustó un modelo por calidad y precio. No les quedaba en los estantes y fueron a buscarlo al almacén. Me dijeron que sí lo tenían y me acompañaron a la caja a pagar pero el modelo era de otra marca de inferior calidad pero el mismo precio.
Respuesta de Alcampo
Estimado Pedro, Lamentamos esta situación. Esperamos que en su próxima visita pueda comprobar que se ha tratado de un hecho puntual. Esperamos que pronto podamos recibirle en nuestras tiendas y satisfacer sus expectativas. ¡Que tenga un buen día!
Bibiana Palao
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención al cliente desastrosa Para compras online, si no hay problema es fantástico, pero como tengas algún problema llamas y llamas sin fin y nadie te hace caso… si tienes suerte y te cogen el teléfono te van reenviando hasta que te cuelgan.. lamentable servicio para una firma tan importante. Me ha vuelto a pasar, es terrible, me dejan de servir productos y no contestan al email ni al teléfono...
Respuesta de Alcampo
Estimada Bibiana, Lamentamos sinceramente que haya vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos su insatisfacción y tomamos en cuentas su comentario para transmitirlo a los departamentos correspondientes. Le deseamos que tenga un buen día. Un saludo.
Paula Rodriguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Esta buena reseña es para el personal de caja de este Alcampo, que siempre es tan absolutamente amable y servicial. Llevo más de 30 años siendo clienta y nunca me he encontrado una mala cara ni un mal gesto. Cuiden a su personal.
Respuesta de Alcampo
Estimada Paula, Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el suyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo le desea un excelente día!
Rosa Gonzalez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Alcampo
Hola Rosa, Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Nos gustaría hablar sobre lo sucedido con más detalle, así que no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Gracias por tus comentarios. Alcampo
María Toledano
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola María, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
AG A
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola AG, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
Jakor
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Jakor, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
flipper floppy disk
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Sitio muy cómodo, con aparcamiento gratuito (a partir de una hora con validación gratuita en caja), buenas opciones de casi todo
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, Agradecemos su confianza en Alcampo. Estamos encantados de atenderle y aquí estamos para lo que necesite. ¡El equipo de Alcampo le desea un excelente día!
Olga Pérez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Olga, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
Morris Villarroel
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Un alcampo enorme separado en dos plantas, con la comida abajo.
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, Seguramente se refiere a otro hipermercado, pues el que está ubicado en Avda. de Pío XII, 4 no consta de 2 plantas. Muchas gracias.
gema lisseth martinez torres
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No estoy contenta, con este al campo, el martes hice una compra y la chica de caja de dio mal el cambio cuando hago el reclamo, me dicen que hubo cierre de caja y estamos a jueves y nunca hicieron el conteo y no me han regresado los 5 euros que me hicieron falta, como es posible que reciban un cierre de caja sin verificar si falta o hay algun sonbrante de dinero.
Respuesta de Alcampo
Estimada clienta, Lamentamos que su visita no haya ido bien. Vamos a trasladar su comentario al departamento correspondiente para tratar de solucionarlo. La experiencia que nos describe no corresponde con el compromiso de Alcampo, por ello pondremos en marcha las medidas adecuadas para remediarlo. Un saludo.
Francisco Perez Velasco
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, se lo agradecemos sinceramente y esperamos volver a verle muy pronto. Atentamente.
Antonio M. C.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, Agradecemos su confianza en Alcampo. Estamos encantados de atenderle y aquí estamos para lo que necesite. ¡El equipo de Alcampo le desea un excelente día!
Soledad
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Alcampo tiene de todo a un precio un poco más asequible que el resto de supermercados
Respuesta de Alcampo
Estimada clienta, Gracias por compartirnos su opinión. La trasladamos para que pueda ser tenida en cuenta. Un saludo
Belén Blanchart montaner
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Me parece inaceptable que a partir de las 20 horas quiten el aire acondicionado, por mí no es problema ya que mi visita es breve, pero no entiendo que tengan así a los trabajadores
Respuesta de Alcampo
Estimada clienta, Gracias por su fidelidad y por tomar el tiempo de escribirnos. Lamentamos su valoración y tomamos nota para mejorar. Que tenga un buen día !!!!
Laura Quintana Domínguez
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Acabo de salir del mercado. Dentro todo muy bien, al pagar supuestamente me han validado el ticket de parking. Al salir, con 2 bolsas enormes y un niño pequeño, he mostrado el ticket de parking en la máquina y ponía pendiente de pago. He solicitado ayuda y la Sra que me ha atendido me ha dicho que tengo que presentar el ticket de compra, al no encontrarlo en ese momento me ha hecho regresar al interior del mercado, con 39° para volver a validarlo, porque según ella no podía ser de otra manera y era mi responsabilidad no tener el ticket de compra a mano. Al salir otra vez, para mi sorpresa la máquina ha identificado la matrícula, sin presentar ninguno de los 2 tickets. Entonces estaba bien validado? Se podía abrir la barrera sin ocasionar tantas molestias como sucede en otros mercados?
Respuesta de Alcampo
Estimada clienta, Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Le pedimos disculpas por las molestias. Un saludo.
Mauricio González Yebra
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Está muy bien es un sitio muy grande en el que puedes comprar muchas cosas y con tiendas , además de tener un McDonald's al lado.
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, Gracias por su comentario Estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestra tienda ha sido de su agrado. ¡Que tenga un buen día!
Marisol G.P. Mirafuentes
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Estimada clienta, Agradecemos su confianza en Alcampo. Estamos encantados de atenderle y aquí estamos para lo que necesite. ¡El equipo de Alcampo le desea un excelente día!
Jose Blanco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un gran Alcampo en el distrito 28016 Los precios altos
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, ¡Sus palabras significan mucho para nosotros! Nos alegra saber que está contento con el servicio ofrecido ¡El equipo de Alcampo le desea un excelente día!
FJ FG
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Aparcamiento para el coche sin problemas. Los productos muy bien organizados, con mucha variedad y precios normales.
Respuesta de Alcampo
Hola FJ, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, se lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verle muy pronto. Alcampo
Gerardo Moncada
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
De mis super’s favorito de la zona… Limpio (baños incluidos),bien colocado,bien atendido con personal muy atento. Establecimiento sin barreras arquitectónicas.
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, Gracias por sus palabras y por su confianza en Alcampo, nos llenan de orgullo e ilusión. Hemos trasladado su comentario al equipo. ¡Hasta pronto!
Vitalia De Fonseca
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, Agradecemos su confianza en Alcampo. Estamos encantados de atenderle y aquí estamos para lo que necesite. El equipo de Alcampo le desea un excelente día!
Santa A Lopez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi supermercado favorito. Totalmente adaptado para minsválidos. Gran surtido actualizado. Ayuda del personal, cajer@s amables. Y qué decir del Centro Comercial. Muy bien pensado. Lo usamos CASI TODO:Cafetería, Cajeros, Farmacia, Óptica, Móviles, Cerrajería, Kiosko, Fotografía, Lotería...
Respuesta de Alcampo
Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el suyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo le desea un excelente día!
Pablo D
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amable todo el personal, tienes un gran surtido de productos. Una pena que alberguen franquicias tipo Mister Minit, no hay más que ver las reseñas que tienen. La limpieza es impecable y además cuenta con un amplio párking.
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, Gracias por su comentario, estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestra tienda ha sido de su agrado. ¡Que tenga un buen día!
Maria Gonzalez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen supermercado , tiene un poco de todo.
Jota Ce
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Amplio y variado supermercado. Productos frescos. Cajas ágiles. Dos aparcamientos, uno descubierto y otro subterráneo, ambos gratuitos la primera hora.
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, Agradecemos su confianza en Alcampo. Estamos encantados de atenderle y aquí estamos para lo que necesite. El equipo de Alcampo le desea un excelente día!
NAVALMORAL REHABILITACIONES
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Nathan Man
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Alcampo is an amazing hypermarket shop with a wide range of items to choose from such as fruit, sweets, electronics and fresh meat and fish. It is next to Pio XII metro station on L9.
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, sus palabras significan mucho para nosotros! Nos alegra saber que está contento con el servicio ofrecido. ¡El equipo de Alcampo le desea un excelente día!
ismael lorente garcia
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
No está mal
Respuesta de Alcampo
Estimado Ismael, Muchas gracias por dejarnos estas valoraciones que nos permiten mejorar nuestro servicio.
Jesus Ca
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Fui a comprar un producto que tenía en el catálogo y no lo tenían. Se había acabado el primer día y no sabía cuándo iban a reponerlo. Pues no sé para lo que lo ofertan, sino tienen existencias.
Respuesta de Alcampo
Hola Jesus Gracias por elegir Alcampo, y por compartir su experiencia. lamentamos que la visita no haya respondido plenamente a sus expectativas, nos ponemos a trabajar para mejorarla y esperamos verle pronto
PINCHAZOS MADRID
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Tríste que en un sitio así sean tan deficientes en el tema de seguridad mal educados y empujando a una señora mayor no tenéis vergüenza
Respuesta de Alcampo
Estimado/a cliente, Gracias por su fidelidad y por tomar el tiempo de escribirnos. Lamentamos su valoración y tomamos nota para mejorar. Que tenga un buen día.
Damián Castellón
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen mercado
Respuesta de Alcampo
Estimado Damián, Gracias por su valoración. En Alcampo trabajamos cada día para mejorar su experiencia como cliente por eso agradecemos mucho sus sugerencias. Un saludo.
Sergio Calapez
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Bien
Guillermo Gárate Pasquín
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Rafael Ycaza
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El servicio muy bueno siempre. Me gustaría poner una queja con el local MINIWOK. En la gran mayoría de los casos la comida y el servicio son excelentes pero hoy al comprar unos fideos me vino un vidrio adentro del plato! Por favor hacerlo saber al local
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, Gracias por sus comentarios. Estamos contentos de poder ayudarle porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo le desea un excelente día!
Carlos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Estimado Carlos, Agradecemos su confianza en Alcampo. Estamos encantados de atenderle y aquí estamos para lo que necesite. ¡El equipo de Alcampo le desea un excelente día!
Sergio Sandeogracias
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo mas de 20 llamadas y no me han cogido el telefono, hay un problema con mi compra online, me ha llegado la mitad del pedido y NO cogen el teléfono, es una vergüenza
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, Gracias por informarnos de su incidencia. Le ruego nos indique su nº de pedido en el caso de que todavía no hubiera resuelto su problema. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo.
Laura Toledo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me gusta muchísimo comprar en este hipermercado, en general los precios son muy buenos. El trato de lo mejor sobre todo Nieves la chica de Carnicería, tiene una mano contando los filetes me los pone perfectos como a mi me gustan y muy bien cortados. Hay de todo, y buena calidad.
Respuesta de Alcampo
Hola Laura, Gracias por compartirnos tu opinión. La trasladamos para que pueda ser tenida en cuenta. Un saludo
Eduardo Garcia
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Como no puedo poner una nueva reseña complemento esta. No entiendo como después de cobrarme un pedido a domicilio ha pasado más de una semana y sigo teniendo un cobro retenido sumado al importe real que ya me han cobrado. Me parece una autentica vergüenza. Además no dan una solución y se pasan la bola unos a otros para acabar en el mismo punto. Toman nota de tu telefono con la promesa de darte una solución y pasan los días sin tener respuesta hasta que vuelves a llamar. Definitivamente a los que hagan su compra alli que no lo hagan a través de internet puesto que esto no es de recibo. Lamentable el servicio de atención al cliente y a domicilio. Después de 5 llamadas, y 3 visitas a mi domicilio todavía no he recibido parte del pedido que hice en tienda para enviar a casa. Varias llamadas colgadas después de levantar el teléfono y ya la última, cogerte el teléfono para devolverte la llamada que después de 5 dias no he recibido. Un vergüenza. Sinceramente creo que no se puede hacer peor ni mostrar menos interes. En cuanto a las reclamaciones llevadas a cabo, de las cuales nos indicaron que en un plazo de 15 días/1 mes nos llamarían del centro. Nunca jamás nos dieron respuesta a la reclamación puesta in situ. Además de no conocer el procedimiento de poner la reclamación o evitarlo por todos los medios.
Respuesta de Alcampo
Hola Eduardo, Lamentamos sinceramente esta situación y entendemos perfectamente tu insatisfacción. Transmitiremos tu comentario al departamento correspondiente y nos aseguraremos de que no vuelva a ocurrir. Espero que nos puedas dar la oportunidad de cambiar tu opinión. Gracias por tu confianza, Atentamente
Keratina house Peluquería &Estética
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Marcos Lago
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Dice que cierra a las 22h pero he querido comprar mortadela al corte a las 21,46h y me han dicho que no me la podían servir porque ya habían echado desinfectante en la plancha. Entonces no entiendo para qué dice que cierra a las 22h. Es una falta de atención y servicio al cliente.
Respuesta de Alcampo
Hola Marcos, ¡Tus palabras significan mucho para nosotros! Nos alegra saber que estás contento con el servicio ofrecido ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Airam Zeravla
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Estimada Airam, Agradecemos su confianza en Alcampo. Estamos encantados de atenderle y aquí estamos para lo que necesite. ¡El equipo de Alcampo le desea un excelente día!
Oscar Delgado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Simplemente genial . Tienen de todo y a precios razonables
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, Agradecemos su confianza en Alcampo. Estamos encantados de atenderle y aquí estamos para lo que necesite. ¡El equipo de Alcampo le desea un excelente día!
Mariam Jlo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Tienes de todo entre el hiper y las tiendas.Mi lugar de referencia.
Respuesta de Alcampo
Estimada clienta, Gracias por sus palabras y por su confianza en Alcampo, nos llenan de orgullo e ilusión. Hemos trasladado su comentario al equipo. ¡Hasta pronto!
Gabi Galan
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención al publico lamentable, preguntas a cualquier empleado y todos te dicen que no son de esa atención. Hasta cinco personas distintas pregunte y nadie era de ese pasillo, cuando les dices que avisen te dicen que no le ven si buscar. Una vergüenza, al decirles que iré a otro sitio a comprarlo se rien y ni caso, siguen hablando entre ell@s....
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, Lamentamos que haya vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos su insatisfacción y tomamos en cuenta su comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tenga un buen día.
Leticia Martín
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Gran variedad de marcas pero no siempre sencillo de encontrar lo que estás buscando
Respuesta de Alcampo
Estimada clienta, Gracias por compartirnos su opinión, trasladamos su comentario para que pueda ser tenido en cuenta. Atentamente.
Jose Manuel Gimeno Rodríguez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Un hipermercado con un tamaño ideal suficientemente grande para tener de todo pero sin que tengas que hacer kilómetros de pasillos. Seria de agradecer que tuviera una App o una terminal en el pasillo central de la tienda donde poder consultar donde están situados los productos. Los empleados suelen informar, pero cuando buscas uno, no lo encuentras. Ayer me di una caminata para localizar la horchata porque yo lo consideré un lácteo y Alcampo un zumo, El otro día no encontraba cinta de pintor, hasta que di con ella y había hasta para elegir anchos diferentes. El otro dia me volvi loco para localizar las tortas de aceite de Ines Rosales, cambian con frecuencia de sitio y solo habia al fondo de un estante. Si numeraran los pasillos y te dijera la consulta esta en el 9 al fondo y en la balda de abajo, seria suficiente.
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, Gracias por su valoración. En Alcampo trabajamos cada día para mejorar su experiencia como cliente por eso agradecemos mucho sus sugerencias. No dude en compartir con nosotros sus comentarios. Un saludo.
Inmaculada Calleja
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mucha atención con la sección de frutería al peso. Etiquetan a los productos en “promoción” ( en mi caso fueron tomates 2,00€/kg, por productos gourmet ( platano rojo, 3,49€/kg ) Lamentablemente, una se fija de casualidad al mirar en ticket en casa. Como dice mi madre…. Lo barato sale caro. Vas a atención al cliente cuando te enteras del problema y SU solución es: ha sido mi error y mi problema de no fijarme que me han cobrado 😅, o Que el frutero Marco mal… pero que no me pueden compensar SU error. ya no se puede fiar uno ni de su comercio de barrio de toda la vida … Pd: El plátano rojo vuelve a Alcampo!
Respuesta de Alcampo
Estimada clienta, Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo.
K K
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
سوق ضخم وجميل ومتنوع فيه ملابس وادوات منزليه ادوات تنظيف مواد غذائيه خضروات وفواكه لحوم واسماك كل ماتريده موجود حتى فيتامينات ومكملات غذائيه وقسم خاص بالأشخاص الرياضيين البروتين وحارق الدهون ومكملات غذائيه كولاجين مستلزمات نسائيه مكياج وكريمات متعدده
Mary Carmen Nieto Gomez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Estimada Mª Carmen, Agradecemos su confianza en Alcampo. Estamos encantados de atenderle y aquí estamos para lo que necesite. ¡El equipo de Alcampo le desea un excelente día!
Emilia Sanchez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Compré pan para torrijas al precio de 1,29 € y ha sido un fracaso, imposible empapar en leche por la dureza que tenía el pan. Fracaso total, las torrijas después de ocho horas de maceración en leche no se podían comer porque no estaban jugosas. Llevo haciendo torrijas desde hace 35 años y nunca me habia sucedido este desastre.
Respuesta de Alcampo
Estimada Emilia, Lamentamos que haya vivido esta experiencia con el pan de torrijas. Entendemos su insatisfacción y tomamos en cuenta su comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Le deseamos que tenga un buen día.
Paula
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Estimada Paula, Agradecemos su confianza en Alcampo. Estamos encantados de atenderle y aquí estamos para lo que necesite. ¡El equipo de Alcampo le desea un excelente día!
Jose Manuel Moreira
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Estimado José Manuel, Agradecemos su confianza en Alcampo. Estamos encantados de atenderle y aquí estamos para lo que necesite.
Jorge Ignacio Contreras Ramirez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Como siempre desastroso Habría que despedir al director de tienda. Solo una persona charcutería para 10 clientes Parking no funcional desde hace 4 años Iva no aplicado según norma. …
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, Lamentamos que su visita a nuestra tienda no haya respondido a sus expectativas. Tenemos en cuenta sus comentarios y los trasladamos al equipo. Gracias por escribirnos.
Sergio Hinojosa
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Muchas gracias por tu valoración que nos ayuda a mejorar. Un saludo
Angel muñoz
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Excelente
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, Gracias por su comentario. Estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestra tienda ha sido de su agrado. ¡Que tenga un buen día!
Alba M.C
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pedido online que recibo con los huevos rotos. Las dos docenas rotas, porque todo está embolsado mezclado, los huevos con la pasta. Siempre elijo Inma franja horaria y en NINGUNO de los pedidos se ha cumplido. Me gustaría saber si esto es así siempre porque los pedidos que hago siempre llegan a horas diferentes.
Respuesta de Alcampo
Alba M.C Lamentamos los inconvenientes con su pedido y la falta de consistencia en los horarios. Agradecemos sus comentarios y los tomamos en cuenta para mejorar el manejo y la entrega. Valoramos su confianza y seguiremos trabajando en la calidad del servicio. Alcampo
Sofía
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Es mi supermecado por excelencia. Es muy grande y tiene de todo. Normalmente no hay grandes colas. Lo única es que los precios de la verdura y las frutas es algo elevada.
Respuesta de Alcampo
Estimada clienta, Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el suyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. Que tenga un buen día.
EI El Palomar
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Abusivas e injustificadas subidas de precios de un día a otro. No recomendamos comprar más en este establecimiento
sandra vargas camacho
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Llame para hacer una reclamación porque no colocaron un producto que pedí y no te cogen el teléfono...cuando llamas te dicen que es el de seguridad y no pueden ayudarte
Respuesta de Alcampo
Gracias por tomar el tiempo de escribirnos. Lamentamos tu valoración y tomamos nota para mejorar. Que tengas un buen día.
n José Alberto barrajon vivo
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy completo y muchas ofertas.
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, Gracias por su comentario Estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestra tienda ha sido de su agrado. ¡Que tenga un buen día!
Gonzalo
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Compre unos yogures hace unos meses y sin que se cumpliera la fecha de caducidad, abrí uno de ellos y tenía moho como se ve en las imágenes. Solo fue uno del pack y rápidamente lo reclame en la web, pero no obtuve respuesta. Hice la reclamación dos veces sin éxito, una pena. Las fotos son del 12 de octubre, 15 días antes de la fecha de caducidad. Fue una compra en la tienda física, no tengo número de pedido.
Respuesta de Alcampo
Estimado Gonzalo, por favor nos puedes indicar tu nº de pedido ? Muchas gracias.
Fu Shoots
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Nos gusta ir a este Alcampo a comprar porque tienen de todo, nos gusta la ubicación y los precios no están mal. Pero no entendemos como permiten estar a la gente que "cuida" los carritos de compra, tienen un negocio allí con las monedas y cuando no logran su objetivo te intimidan. Ya me ha pasado varias veces y probablemente no vuelva.
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, lamentamos esta situación y entendemos su insatisfacción. Transmitiremos su comentario al departamento correspondiente para que no vuelva a ocurrir en el futuro. Esperamos que su próxima experiencia sea de su agrado. Gracias por su confianza, un saludo.
Laureano Martinez Arrancacepas
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo mucho tiempo comprando pescado en Alcampo pero la primera vez en este, cuando llegue a casa y lo abri tanto los gambones como los langostinos tigre totalmente podridos, que asco, que olor
Gisela Mendoza
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Carmen German
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
No cogen nunca el teléfono, la atención es buena, sobre todo en la sección de electrodomésticos, hogar, la carne embasada los trozos finales son muy gordos, y los filetes de pollo el corte fino, son rastrojos de pollo, en General el corte podían mejorar general el
Respuesta de Alcampo
Hola Carmen, Gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que la experiencia que has tenido en nuestro establecimiento no haya sido buena y te pedimos disculpas. La trasladamos al equipo para poder mejorarla. Esperamos volver a verte.
Mariano Sanz Casas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Mariano, Gracias por tu valoración que nos ayuda a mejorar día a día.
Stefano Filizzola
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ampia struttura. Prodotti in linea Al Campo con prezzi adeguati ai prodotti. Personale veramente professionale.
Respuesta de Alcampo
Hola Stefano, ¡Tus palabras significan mucho para nosotros! Nos alegra saber que estás contento con el servicio ofrecido ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Hugo Alcázar
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Alcampo muy completo, aunque algo caro debido a la zona en que se encuentra.
Respuesta de Alcampo
Estimado Hugo, Gracias por compartirnos su opinión. La trasladamos para que pueda ser tenida en cuenta. Un saludo
Antonio zafra camacho
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Está todo muy bien clasificado y ordenado.los trabajadores son muy correctos y amables
Respuesta de Alcampo
Estimado Antonio, Gracias por sus palabras y por su confianza en Alcampo, nos llenan de orgullo e ilusión. Hemos trasladado su comentario al equipo. ¡Hasta pronto!
Davis OM
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Ojito..con la comida preparada..te ponen el precio de un determinado peso y no por ración..como debería de ser..con lo cual te cobran el doble..tambn culpa mía d no leer la letra pequeña
Respuesta de Alcampo
Estimado Davis, Lamentamos que su visita a nuestra tienda no haya respondido a sus expectativas. Tenemos en cuenta sus comentarios y los trasladamos al equipo. Gracias por escribirnos. Que tenga un buen día.
Maite Barrio
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Es comodo, bien de precio, muchos productos.
Respuesta de Alcampo
Estimada Maite, ¡Nos alegra mucho que haya disfrutado de su experiencia en nuestra tienda! Enviamos sus comentarios a todo el equipo. ¡Hasta pronto!
Antonio Francisco Benitez Rubio
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Llanos Gonzalez
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Mala experiencia en la compra de electrodomésticos
Alexandra Fho
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Cuidado con el jamón! Encontramos dos perdigones. Ya esta avisado atención al cliente pero no tenia pinta que hicieran nada
Respuesta de Alcampo
Hola Alexandra, Gracias por tu valoración que nos ayuda a mejorar. El equipo de Alcampo te desea un fantástico día.
Luis Menéndez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Tiene un poco de todo
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, Gracias por su valoración. En Alcampo trabajamos cada día para mejorar su experiencia como cliente por eso agradecemos mucho sus sugerencias. Quedamos a su disposición y le deseamos una excelente tarde. Un saludo.
Luis MIGUEL Diaz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me gusta muchísimo. En general los precios son muy buenos. El trato exquisito. Hay de todo, tanto en alimentación como electrónica, ropa, decoracion, menaje del hogar, electrodomésticos etc. Buena calidad. Tendrían que abrir un Alcampo en Gandia, allí paso temporadas y lo hecho mucho de menos.
Marisol Martinez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Voy casi todos los días,!!!
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, Agradecemos su confianza en Alcampo. Estamos encantados de atenderle y aquí estamos para lo que necesite. ¡Que tenga un excelente día!
daniel alonso
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Mariano Gallarre
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Responsable de seguridad de la empresa ilunion es un chulo mal educado más vales que se lo quiten del medio
Respuesta de Alcampo
Estimado Mariano, Gracias por su fidelidad y por tomar el tiempo de escribirnos. Lamentamos su valoración y tomamos nota para mejorar. Que tenga un buen día !!
Laura Mateos Candelario
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Supermercado muy grande, agradable y cómodo para cualquier día a cualquier hora. Mi supermercado de referencia, sin ninguna duda.
Respuesta de Alcampo
Estimada clienta, muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el suyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. Que tenga un buen día.
Diego Silva
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
De los hipermercados más variados y económicos que hay en Madrid, además cuenta con paquetes togoodtogo bastante económicos y por lo general completos
Respuesta de Alcampo
Estimado Diego, Gracias por tu comentario Estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestra tienda ha sido de tu agrado. Un cordial saludo.
Keep Call Time
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Las personas que coordinan las Autocajas no pueden ser más antipáticas
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, Lamentamos que su visita a nuestra tienda no haya respondido a sus expectativas. Tenemos en cuenta sus comentarios y los trasladamos al equipo. Gracias por escribirnos.
Almudena
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Precios abusivos. La botella de leche de 1,5 litros es proporcionalmente más cara que la de 1 litro. 1 kg de azúcar cuesta en Alcampo 2,04 €, en Día 1,35 y en Mercadona 1,40. Está bien que todo sube, pero esto es una tomadura de pelo.
Respuesta de Alcampo
Buenos días Almudena, Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Joaquin dela Serena
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable atención al cliente en todos los departamentos. Especial el de menaje y hogar, dirigido por una incompetente. No cambian ni devuelven el dinero de productos defectuosos por unas escasas horas de uso. Y te da a entender dicha señora, que es tu problema y mal uso. El peor supermercado de Madrid. Evitenlo.
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, lamentamos esta situación y entendemos su insatisfacción. Transmitiremos su comentario al departamento correspondiente para que no vuelva a ocurrir en el futuro y esperamos que su próxima experiencia sea de su agrado. Gracias por su confianza, un saludo.
Jorge Sanjurjo
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Parking gratuito una hora 2ª HORA & 3ª HORA GRATIS POR LA COMPRA SUPERIOR A 30€
Respuesta de Alcampo
Estimado Jorge, Gracias por su comentario Estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestra tienda ha sido de su agrado.
G B
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Los hay bastante mejores
Respuesta de Alcampo
Hola Guilli. Gracias por su comentario que nos ayuda a mejorar día a día. ¡Un saludo!
Gordon McKenzie
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Love this shop
Respuesta de Alcampo
Hola Gordon, Gracias por tus palabras y por tu confianza en Alcampo, nos llenan de orgullo e ilusión. Hemos trasladado tu comentario al equipo. ¡Hasta pronto!
rebeca rf
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Ayer domingo fui a comprar y es vergonzoso tener que gastar medio día en comprar porque falta personal, más de media hora esperando en la charcutería; el personal lo único bueno, sonrisa y amabilidad a pesar de la situación de agobio que estarían viviendo.
Respuesta de Alcampo
Estimada Rebeca, Gracias por tu fidelidad y por tomar el tiempo de escribirnos. Lamentamos tu valoración y tomamos nota para mejorar. Que tengas un buen día.
Ana Garrido
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Cristian Martin
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena variedad de productos
Respuesta de Alcampo
Hola Cristian, Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión. Que tengas un buen día,
Andres
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Es una vergüenza el tiempo de espera de la charcutería. No por el personal que está que te atiende muy bien, sino porque son pocos y aunque intentan dar a todos los clientes, son tan poco personal que mínimo estás 30 minutos esperando.
Respuesta de Alcampo
Estimado Andrés, Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un cordial saludo
heisenberg señor
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo correcto.
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, ¡Gracias por tu comentario! Estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestro establecimiento ha sido de tu agrado. Que tengas un buen día,
Jesus Matesanz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi gran superficie favorita
Respuesta de Alcampo
Estimado Jesus, Estamos encantados de que tú también estés satisfecho ;) ¡Muchas gracias de todo corazón ! Nos vemos pronto
Beatrice Kiessling
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Israel Guzman Rocha
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Laura Fernandez de Mesa
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Siento mandar una reseña de este tipo pero lo hago para avisar a posibles compradores online de Alcampo en Pio XII. No aconsejo en absoluto que hagan compras online en este centro comercial. Tengo varias malas experiencias con dobles cargos en tarjeta, y la peor de todas ha sido una compra online del supermercado que hice el viernes 23/09 para que me entregaran el Lunes 26/09, y hoy Martes 27/09 todavia no me han devuelto los 404€ que me cargarn en tarjeta. Desde el Viernes pasado, no dispongo de ese dinero en mi cuenta corriente. Imaginaros el problema de caja que eso supone para una familia numerosa y con la que está cayendo con la inflaccion por las nubes. Es una nefasta gestion de la compra online, no hacen mas que darte largas cada vez que llamo. Llevo llamando al centro comercial dos dias y sigo exactamente igual. No vuelvo a comprar online en este centro comercial y no aconsejo que nadie lo haga.
Jesus maria Henao
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy agradable buena atencion precios asequibles productos frescos y de alta calidad
Respuesta de Alcampo
Hola Jesus, Te damos las gracias por esta excelente valoración. Esperamos verte pronto en nuestro establecimiento. ¡Que tengas un buen día!
Facun Young
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Supermercado grande, muy variado. El personal amable, nunca tuve problema. Una pena que se eliminen puestos de trabajo con tantas cajas automáticas. El parking es muuuy amplio, pero para entrar con moto no es tan fácil porque hay que sortear unos postes. Deberían de facilitar el acceso ya que hay zona exclusiva de motos en el interior.
Respuesta de Alcampo
Facun, ¡Gracias por tu comentario! Estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestro establecimiento ha sido de tu agrado. Que tengas un buen día,
Itziar Hernández
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Es amplio y luminoso, aunque el de La Vaguada está más bonito
Respuesta de Alcampo
Itziar, ¡Gracias por tu comentario! Que tengas un buen día,
Silvana
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Encuentras de todo, ahora están con las ofertas de artículos a 1€ y la verdad hay muchos q valen la pena
Alejandro Gallego Olivera
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
Respuesta de Alcampo
Alejandro, ¡Gracias por tu comentario! Estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestro establecimiento ha sido de tu agrado. Que tengas un buen día,
Paul Burley
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
I wish we had stores like this in the UK - the food almost looks too good to eat!
Respuesta de Alcampo
Paul, ¡Gracias por tu comentario! Estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestro establecimiento ha sido de tu agrado. Que tengas un buen día,
miguel angel rodriguez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No recomiendo la compra de electrodomésticos en este hipermercado por la mi experiencia en la compra de un TV el cual se nos averió estando en garantía y el servicio técnico de reparación ha sido desastroso. Ni explicaciones ni soluciones. Buenas palabras pero te quedas sin TV 1 mes por una avería nimia. Aún estamos esperando la prometida llamada después de poner la reclamación. 2 días decían. Mentira.
Petar Zlatanov
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
César Hernando
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Un poco pequeño para ser un alcampo, pero buenos productos
Respuesta de Alcampo
Hola César, Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos su opinión. Que tenga un buen día.
T
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Bueno me parece una estafa que en el Alcampo de Pío XII las bandejas de fruta que pone 400 gramos pesen 350 todas cosa que acabo de comprobar en la báscula que seguramente también la tengan trucada pero es lo que pone
Respuesta de Alcampo
Buenos días Antonio, Necesitamos más información para poder contestar a su comentario, qué bandejas son? De qué productos? Manzanas, peras, ecológicos, tropicales, bandejas refrigeradas... bandejas del mostrador de fruta gourmet de Palacios ? Esperamos su respuesta . Atentamente.
Aurelio del Pino Beitia
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Mar Camargo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen precio
Respuesta de Alcampo
Hola Mar, Te damos las gracias por esta excelente valoración. Esperamos verte pronto en nuestro establecimiento. ¡Que tengas un buen día!
Mercedes Pineda
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Hoy se supone que me venía un pedido que hice en la tienda de Pio XII, de 11 a 13 hrs. A las 13.05 no había llegado todavía, he llamado a la tienda y me ha cogido una señorita que me ha dicho que iban a llamar al repartidor y que me llamaban enseguida. A las 13.20 todavía no me había llamado, me he tenido que ir al trabajo, ya llegaba muy justa, y luego he llamado varias veces y no he conseguido hablar con ellos. Sobre las 13.30 he vuelto a llamar y por fin me ha contestado una persona, no la señorita de antes. Le he preguntado porqué no me habían llamado y claro, no ha sabido qué decir. Le he dicho que o recibía el pedido hoy a las 21.30 a mi vuelta del trabajo o quería devolución. Me ha asegurado que llegaba a esa hora...ya veremos. Lo peor es el no haber llamado de vuelta, he perdido dos horas de mi mañana para nada, y encima ni una disculpa. Un servicio y una atención al cliente pésimos, compraba antes ahí pero ahora me lo voy a plantear.
Respuesta de Alcampo
Estimada clienta, Le agradecemos se haya tomado la molestia de escribirnos comentándonos su opinión al respecto, pues es de inestimable interés, todos aquellos comentarios que recibimos a través de nuestros clientes, acerca de los distintos aspectos de nuestro Establecimiento. Con relación a su incidencia le ruego disculpe las molestias ocasionadas por lo mencionado en su escrito. En nuestro ánimo está prestarle el mejor servicio, por lo que le comunicamos que en su próxima compra indíquenos el nº de pedido y procederemos a la devolución de los gastos de envío. No obstante, si nos facilita su nº de teléfono contactaremos con usted para darle una explicación de lo sucedido. Con el deseo de que mantenga la confianza en nuestro Centro, aprovechamos la ocasión para saludarle atentamente.
susana fernandez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Carmen Maria Lemos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención muy profesionales,buenos productos
Respuesta de Alcampo
Hola Carmen, Estamos encantados de que tú también estés satisfecho ¡Muchas gracias de todo corazón por estos cumplidos!
José Sousa
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Bom hipermercado do grupo, com grande variedade de produtos. Boas promoções e uma boa seleção de produtos alimentares da Comunidade autónoma de Madrid.
Respuesta de Alcampo
Estimado José, ¡Tus palabras significan mucho para nosotros! Nos alegra saber que estás contento con el servicio ofrecido , las buenas promociones y buena selección de los productos de Alimentación. ¡Todo el equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Raúl Medrano Millán
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Faltan marcas de renombre. La fruta y la verdura no son muy buenas.
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, Gracias por dejarnos estas valoraciones que nos permiten mejorar nuestro servicio. ¡Qué tenga un buen día y gracias por su visita !
Lorenzo Ballester
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Nada que objetar con el Hipermercado, es al que suelo ir habitualmente, pero al salir con el coche suele ser habitual que tenga problemas con la barrera. No sé si es que la tarjeta me la validan mal en caja o porque mi coche es antiguo, pero con frecuencia me toca darle al botoncito y, aunque acaban abriéndola, no suelen atender de buena gana.
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, Gracias por tomar el tiempo de compartir tu punto de vista. Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido en nuestro establecimiento. Con nuestras disculpas, te deseamos un buen día.
Roberto Pardo
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Bueno relación calidad precio
Respuesta de Alcampo
Buenos días Roberto, Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión. Que tengas un buen día !!!!!!!
Leri Blanco Marcos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Jesus Rincon
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buenos productos
Respuesta de Alcampo
Estimado Jesus !!!!!!! ¡Gracias por tu comentario! Estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestro establecimiento ha sido de tu agrado. Que tengas un buen día,
Roberto Fernandez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Andres Martin
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Pedro Luis Rueda Romo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Hoy he comprado en Alcampo PÍO XII y he visto muchos productos en promoción con la frase "El ahorro está en el precio". Pues resulta que muchos de esos productos en promoción estaban más baratos la semana pasada. Hay que tener poca vergüenza para hacer este tipo de publicidad mentirosa.
Alicia Melgosa
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Demasiado formato con plástico
Rosario Salvador Barjola
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Cuiden a los empleados que trabajan por la noche y no me contesten con tonterías, están sufriendo temperaturas elevadas y no tienen ninguna consideración con ellos, trabajan sin aire y con todo cerrado eso es de una tiranía total!! Me gustaría veros a los que estáis en casa con el aire acondicionado moviendo cajas. Como narices les va a cundir el trabajo?? Un poquito de humanidad por Dios!!
Scoresdecine
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenos precios.
Respuesta de Alcampo
Hola Scoresdecine, Te damos las gracias por esta excelente valoración. Esperamos verte pronto en nuestro establecimiento.
Thomas Riedl
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Bien
Respuesta de Alcampo
Thomas, ¡Gracias por tu comentario! Estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestro establecimiento ha sido de tu agrado. Que tengas un buen día,
Ana Vidalia Omen
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
me gusta por encuentras todo lo que necesitas..
Respuesta de Alcampo
Hola Ana, Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión. Que tengas un buen día,
Alicia Gonzalez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bien, aunque la zona de pescadería no debería oler tan fuerte
Respuesta de Alcampo
Hola Alicia, Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión. Que tengas un buen día,
Gabriel Quirós Casañas
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable, en todas y cada una de mis compras SIEMPRE les falta algo por ponerme de lo que había pedido online. No he tenido ni una sola compra completa. A eso hay que añadir que ya ni si quiera llaman para avisar que te faltarán productos en la compra que has realizado, te das cuenta cuando te llega. Es más que probable que deje de hacer la compra en este establecimiento.
Respuesta de Alcampo
Estimado Gabriel, Damos mucha importancia al hecho de ofrecerle un servicio que se adapte perfectamente a sus expectativas y lamentamos sinceramente esta decepción. Nuestros equipos ya han sido informados y trabajan para encontrar una solución. Que tenga un buen día !!!!
Maria Toribio
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Alber M
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Supermercado bastante amplio Hay un poco de todo, pero a veces en alimentación en algunos productos, se echa de menos más variedad de marcas. Mismo producto y marca, es algo más caro que supermercados de la competencia. Algunos etiquetados erróneos en frutería, que no cambian a pesar de las incidencias. Las ccajas de autoservicio...mejorables
Respuesta de Alcampo
Hola A., Gracias por tomar el tiempo de dejar una reseña sobre nuestra tienda. ¡La satisfacción de nuestros clientes es nuestro motor! ¡Nos vemos pronto!
Fasilveira Keratina
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio Martin Rodriguez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Un centro comercial para hacer compras muy bien situado con buenos precios, productos, el personal es muy amable educado servicial etc, en general un buen lugar para comprar.
Respuesta de Alcampo
Buenos días Antonio, ¡Gracias por tu comentario! Estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestro establecimiento ha sido de tu agrado. Que tengas un buen día.
MAR COHEN
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Se realizó pedido on-line, de más de 100 euros, se pagó 10 euros por este servicio. Lo cual es bastante llamativo cuando en otros supermercados por superar compra en 50 euros te lo envían gratis a tu casa. En franja horaria de 10:00 de la mañana a las 13:00. Teníamos invitados y estábamos esperando la compra. Pasa la 13:00 y no viene repartidor. Se espera 30 minutos, Se llama a Alcampo. A las 14:00 horas, y no teníamos nada en la nevera. Todos sin comer, con el consiguiente gasto de ir a un Restaurante. El teléfono no lo cogían, estuvimos mucho tiempo esperando, hasta que lo cogió un empleado que no sabía nada, nos deriva a otro departamento, que no sabían nada y no daban ninguna solución. Preguntamos si va a tardar mucho. Nadie sabía nada. Nos desplazamos físicamente a la tienda sobre las 15:00 horas, para cancelar pedido, nos toman datos y dicen que ya está, que hasta que no venga su repartidos y comprueben compra no pueden devolver nada. Se los pide que emitan documento donde ponga que el pedido se encuentre cancelado. Y que me devuelvan dinero. Entendemos que no tengo que esperar nada porque a mí no me han enviado nada y eso es un asunto que tendrán que resolver entre ellos y su repartidor. A lo cual se niegan. Se pide hoja de reclamación y me dan una no oficial: Un folleto de la empresa. Se les pide la Hoja de Reclamación Oficial la de la Comunidad de Madrid. Se persona responsable, nos pide disculpas, y una empleada nos da una lista de devolución donde faltaban sobre unos 30 euros de la compra. ¿ por qué no me devuelven total? Me indican que es porque el Banco se queda con una retención y que se me devolverá todo. Lo cual ha sido falso, porque han devuelto 7 euros y se han quedado con 14 euros.
Sandra Calvo Castro
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Gustavo Alberto Castro Macedo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
José María Aranguren
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Amplia variedad de productos
Respuesta de Alcampo
José, ¡Gracias por tu comentario! Estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestro establecimiento ha sido de tu agrado. Que tengas un buen día,
Carlos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen sitio para hacer la compra diaria.
Respuesta de Alcampo
Hola Carlos, Te damos las gracias por esta excelente valoración. Esperamos verte pronto en nuestro establecimiento. ¡Que tengas un buen día!
Cristian
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La chica de charcutería Nancy es una total falta de respeto, ademas de ser grosera te dice de una forma prepotente que pongas una hoja de reclamación y te deja con la palabra en la boca.
Respuesta de Alcampo
Hola Cristian, Lamentamos sinceramente esta situación y entendemos perfectamente tu insatisfacción. Transmitiremos tu comentario al departamento correspondiente y nos aseguraremos de que no vuelva a ocurrir. Espero que nos puedas dar la oportunidad de cambiar tu opinión. Gracias por tu confianza, Atentamente
N
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Precios desorbitados, ayer fui a comprar jamón York y no baja ni uno de 14€!!! Mismo jamón en Carrefour pp Vergara 4€ más barato!!!! Y eso que tampoco es barato…en fin, ya sé dónde no ir a comprar
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, le agradecería nos indicara a cual jamón york se refiere para poder verificar su precio. Muchas gracias.
FATIMA GONZALEZ CRISTOBAL
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
se puede entrar con el perro???
Respuesta de Alcampo
Estimada clienta, lamentamos comunicarle que no se admiten perros.
Gelas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
muy bien, es muy grande, siempre hay ofertas. Dentro también hay otras tiendas como decimas, farmacia, peluquería, sushi, herbolario, copias de llaves, manicura y alguna cafeteria, y más. También abajo hay lavado de coches y hay baños. Por otro lado, fuera hay un puesto de churros y un McDonalds con terraza. Aparcamiento amplio tanto interior como exterior.
Respuesta de Alcampo
Hola Gelas, Te damos las gracias por esta excelente valoración. Esperamos verte pronto en nuestro establecimiento. ¡Que tengas un buen día!
Andres R
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Hoy se encuentra cerrado a pesar que los horarios dicen abierto, ya que hoy es festivo.
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, en la puerta de entrada al hipermercado, teníamos colocado un cartel que decía domingo 1 de Mayo Cerrado y lunes 2 de Mayo festivo abierto. Lamentamos las molestias ocasionadas . Muchas gracias.
Gonzalo Priego Rodriguez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Desde y 53 en la puerta del estanco sin nadie esperando y a y 59 sale un tío riendose y te dice que vas tarde, una vergüenza de sitio
Respuesta de Alcampo
Buenos días, Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un saludo.
Mariano y Amalia
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal servicio por parte del director de la tienda y del personal de seguridad. Inexistente foco en el cliente. Vas a lavar el coche (lo cual tarda 2 horas) y a comprar en el supermercado y encima quieren cobrarte parking....Mucho mejor el Mercadona que esta en el barrio. No hay punto de comparación.
Respuesta de Alcampo
Ante todo, deseo transmitirles nuestras más sinceras disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar reflejadas en su escrito, pues nada más lejos de nuestra intención es haberles molestado. Puesto que nuestro propósito es ofrecer en todo momento a nuestros clientes la mejor atención, también nuestro primer objetivo es que el aparcamiento se aproveche al máximo por nuestro cliente real y no para otros fines y actividades, evitando de esta forma las aglomeraciones , falta de espacio para aparcar y en definitiva la pérdida de tiempo para nuestros clientes. Además tal y cómo indicamos en nuestros carteles de las máquinas expendedoras de tickets, la 1ª hora es gratuita y la 2ª y la 3ª por compra superior a 30 € también. Atentamente,
María
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio desastroso y atención al cliente lamentable. Desgraciadamente, al poner mi dirección de envío en las compras online, las redirige para que sean servidas desde este centro comercial de Pío XII. De cinco pedidos online que he hecho allí, tres me han sido cancelados y uno enviado con un retraso de una semana de la fecha comprometida en el proceso de compra. Siempre han llamado el mismo día de la entrega (cuando ya cuentas con las cosas), para decir que no tienen el producto, que no lo han cargado en el transporte y el transportista ya se ha ido, o que no tienen el producto que previamente me habían vendido. Puse una reclamación por teléfono que nunca contestaron y hoy he enviado un correo por escrito, porque todo esto incumple la normativa de comercio electrónico, engañando a los clientes. A ver si esta vez contestan, pero me veo teniendo que denunciarlos ante las autoridades de consumo. Vergonzoso. Actualizo: han pasado cuatro días desde la reclamación por escrito y sigo sin tener respuesta, pese a que la he reiterado... Actualizo tras la respuesta que me han dado: no es cierto que, en todos los casos, no hayan servido los pedidos porque no tengan los productos. El de la semana pasada no me lo sirvieron porque la señora que me llamó de Alcampo de PIo XII: "el transporte ya se ha marchado y sus productos no se han cargado". Conversación textual. Asimismo, en otras ocasiones lo han cancelado porque decían que no tenían transporte para llevarlo. Vender cosas para llevar a domicilio y luego aducir que no tienen transporte denota, como poco, poca seriedad. Respecto a lo de decidir no cargar mis productos u olvidarse de hacerlo dice muy poco de los empleados que hayan sido responsables de tal dejación. No sé si la gente habitualmente dice a sus jefes que no han hecho el trabajo porque se les ha olvidado... Y, por supuesto, como usted dice, en una ocasión (SÓLO UNA) no lo trajeron porque no tenían productos. Lo que es curioso cuando he hecho los pedidos con una semana de antelación a la fecha de entrega seleccionada por mi. Tienen disponibilidad de productos en web y lo saben además con una semana de antelación ¿y el resultado es que no tienen el producto? Muy poco serio vender cosas que no se tienen.
Respuesta de Alcampo
Estimada clienta: Ante todo, deseo transmitirle nuestras más sinceras disculpas por lo mencionado en su escrito, pues nada más lejos de nuestra intención es haberla molestado. Esta mañana hemos intentado contactar con usted telefónicamente para informarle de lo sucedido y darle las explicaciones oportunas. Con relación a sus pedidos comentarle que cuando no disponemos de las cantidades que nos solicita se las pedimos a nuestro almacén para que se sirvan a la mayor brevedad posible. No obstante, le indicamos que realizamos un gran esfuerzo diariamente para verificar que el Servicio sea efectivo y cumpla sus expectativas. Esperando seguir contando con su confianza en nuestro Centro, le agradezco su interés por mantenernos informados de situaciones que sin duda son de gran importancia para nosotros. Muchas gracias.
Sonia Sol
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Esta bastante bien, tiene de todo,sobre todo voy por los pack de Too Good to go,aunque eso si es más caro que los centros comerciales que hay en la zona de Pinar del Rey en Hortaleza, dejan muy poco tiempo para que pases al parking gratis, lo demás todo bastante bien
Respuesta de Alcampo
Hola Sonia, ¡Gracias por tu valoración positiva! Todos nuestros equipos trabajan para mejorar tu experiencia. No dudes en compartir con nosotros tus comentarios o sugerencias, quedamos a tu disposición y te deseamos un excelente día. ¡Un saludo!
José Rondón
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Hay de todo y los precios son buenos
Respuesta de Alcampo
Hola José, Te damos las gracias por esta excelente valoración. Esperamos verte pronto en nuestro establecimiento. ¡Que tengas un buen día!
Borja Mateu
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy interesante lugar tienen de todo.
Respuesta de Alcampo
Borja, ¡Gracias por tu comentario! Estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestro establecimiento ha sido de tu agrado. Que tengas un buen día,
Marilo Alonso
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta con este hipermercado , encuentras de todo y a buen precio.
Respuesta de Alcampo
Buenos días, ¡Cuántos cumplidos! Nos enorgullece tu lealtad y todo el equipo de Alcampo te agradece tu confianza. ¡ Hasta pronto !
Adoracion Turel Garcia
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable atención al cliente, no atienden al teléfono,imposible contactar con ellos, llevo esperando un pedido a domicilio desde las siete de la tarde....y cuando después de una hora me cogen el teléfono, me dicen que han tenido retrasos que se ha averiado el camión y que hasta mañana no me lo pueden enviar... Para no volver..
Respuesta de Alcampo
Estimada clienta, Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente.
Javier Fuertes
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Centro comercial con tiendas en el exterior. No demasiado ordenado, con productos que no están al alcance de la mano. En general un supermercado normal con precios asequibles
Respuesta de Alcampo
Hola, ¡Gracias por publicar este testimonio! Nuestro equipo espera tener la oportunidad de poder recibirte de nuevo: será nuestra oportunidad para convencerte plenamente. Nos vemos pronto.
Nikο
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen supermercado, amplio con area de estacionamiento techado y al aire libre. Consigues productos frescos y congelados, cárnicos, pescados y charcutería
Respuesta de Alcampo
Hola Nikolaos, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia en nuestro establecimiento! Enviamos tus comentarios a todo el equipo de Alcampo. ¡Hasta pronto!
Pilar Collado Yurrita
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Los mangos y aguacates compro poco,pero cada vez que lo hago se van a la basura porque tardan hasta dos o más semanas en madurar y cuando lo hacen,al abrirlos estan negros.
Respuesta de Alcampo
Estimada Pilar Gracias por dejarnos estas valoraciones que nos permiten mejorar nuestro servicio. Comunicamos al Responsable correspondiente para que esté informado de su incidencia. Esperando seguir contando con su confianza en nuestro Centro, aprovechamos la ocasión para saludarle atentamente.
Fco Javier Martin Ramos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen sitio, buen situado,y con mucho trasiego de gente, además bien comunicado,con muchas paradas de autobuses las bocas de metro muy cerca del centro comercial las calles céntricas, nada de obras,como ocurre en Madrid habitualmente, y encima está el polideportivo forus Chamartín,que está,con mucha gente, con mucha máquina para su correspondiente deporte, piscina climatizada,y enseñan a nadar a grupos de personas,es decir todo bien situado
Respuesta de Alcampo
Hola Fco, Estamos encantados de que tú también estés satisfecho ;) ¡Muchas gracias de todo corazón por estos cumplidos! Nos vemos pronto
Galactux
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor Alcampo de Madrid. Tiene gran variedad de artículos para todos los bolsillos. A destacar la sección de jardinería y floristería que cuenta con personal altamente cualificado y muy amable. En floristería se pueden encargar ramos para recoger, el precio es un poco alto pero la confección es bastante buena. También destaca la sección de frutas y verduras con una amplia variedad de productos y una atención esmerada. Pescadería es una de las secciones que más atractivo tiene por la gran variedad de productos frescos y congelados. Carnicería con una calidad insuperable y precios muy muy competitivos marca la diferencia con respecto a otros mercados. Me encanta este hiper.
Respuesta de Alcampo
Hola Galactux, Estamos encantados de que tú también estés satisfecho ;) ¡Muchas gracias de todo corazón por estos cumplidos! Nos vemos pronto
Juanjo B2509
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Juanjo, Gracias por dedicarnos tiempo . Que tengas un buen día,
Consuelo Martinez casas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Encuentro de todo. Buenos precios. Lo único es que hago el pedido online porque no puedo coger peso y no tengo coche.
Respuesta de Alcampo
Estimada clienta, ¡Gracias por tu comentario! Estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestro establecimiento ha sido de tu agrado. Que tengas un buen día,
Rosario gonzalez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Soy clienta de este Centro desde que era Jumbo, y, me encantaba tanto por sus productos como por su personal.Pero por desgracia, se ha ido degradando y cada día está peor. Los productos mejores van dejando de estar, y se sustituyen por otros mediocres de la marca Alcampo o de otras de segunda. Pero en lo que mas ha perdido Alcampo es en la atención al cliente. El personal no esta bien informado de lo que allí se vende si les preguntas, además, estan rebotados, te tratan con displicencia y sin ninguna amabilidad, y si te surge un problema con algún producto, peor que peor, lo digo por experiencia. Y otra cosa: a multitud de productos le falta los precios, con lo que se forman muchos atascos en las cajas hasta que un encargado viene y lo dice. Un horror!!!...
Respuesta de Alcampo
Estimada clienta, Lamentamos sinceramente que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los departamentos correspondientes. Que tengas un buen día.
José María Pérez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien. Muchas cosas y personal muy amable. Bastante barato, cosa que se agradece en estos tiempos de rojos, donde solo hay hambre y piojos (Gandalf dixit)
Respuesta de Alcampo
Hola Eren, Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión. Que tengas un buen día,
AlbertoAtila boxer
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Es el Alcampo mejor que otros" en pescadería y en carnes" 🍖tiene dividido carnes rojas de la Sierra de Guadarrama" y gournet, vamos en otros" no tienen tanta variedad" siempre vendré a este Alcampo" a comprar 👉.
Respuesta de Alcampo
Estimado Alberto, ¡Gracias por tu comentario! Estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestro establecimiento ha sido de tu agrado. Que tengas un buen día,
FERNANDO DEL CAMPO
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Hipermercado francés con buena relación calidad-precio
Respuesta de Alcampo
Estimado Fernando, Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión. Que tengas un buen día,
Maribel Gallardo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Ignacio Dubois
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Gloria Hernandez Torreblanca
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
En este momento llevo 30 minutos intentando contactar con Alcampo Pio XII de donde soy cliente desde que era Jumbo, para preguntar si han devuelto unas gafas graduadas que dejé o en alguna estantería, o en caja o se me cayeron. He marcado el 0 (por ser cliente) y posteriormente cada llamada del 1 al 7. NADIE COGE EL TELEFONO. Por favor pónganse ustedes en contacto conmigo
Respuesta de Alcampo
Estimada Gloria, Tras haber realizado las averiguaciones oportunas , lamentamos comunicarle que no hemos encontrado , ni nos han devuelto las gafas graduadas que nos comenta. Sin otro particular, reciba un cordial saludo.
Roberto Gil
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Solamente indicar que es un abuso que te cobren el aparcamiento pasado un hora cuando haces la compra. A la respuesta del comercio, indicar qu e me gaste más de 150€
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, A continuación le informo que la 1ª hora es gratuita y la 2ª y la 3ª por compra superior a 30 € también. Muchas gracias y un saludo.
Neilae Mora
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Eduardo Gascón Llegat
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Boicotean la leche de soja de Vivesoy!!!
Respuesta de Alcampo
Hola Eduardo, Te agradecemos el tiempo que has dedicado a compartir tus impresiones con nosotros y, sin duda, transmitiremos tu mensaje a los equipos. ¡Hasta pronto!
Verónica Ortiz Leal
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
La sección de carnicería es muy muy mala
Respuesta de Alcampo
Estimado/a cliente, Gracias por tu fidelidad y por tomar el tiempo de escribirnos. Lamentamos tu valoración y tomamos nota para mejorar. Que tengas un buen día
Virginia del Rio
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
El trato al cliente es muy desagradable, y particularmente de la persona encargada de atender a las compras online…sin duda nada recomendable!!!! No cumplen plazos ni horarios!
Respuesta de Alcampo
Hola, Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un cordial saludo
Radu Podaru
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No facilitan bolsas papel. Todo lo que es plástico siempre disponible en todas las cajas
Nuria Llopis
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Laura Carro
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Hoy he comprado en la tienda de encurtidos y me han mezclado las gildas con los tomatitos con queso para ahorrarse un paquete y ahora pica todo y los tomatitos saben fatal!! Además la higiene brilla por su ausencia! No volveremos.
Gloria Vera
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Encuentro de todo lo que busco no obstante el panetone de marca blanca tiene un sabor raro realmente no se compara con uno de buena marca a ver si cambian de receta o de ingredientes os digo de buena manera sin intención de dañar a nadie sólo para mejorar el producto
Adolfo Sánchez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Buenos precios
Raúl Leandro Solano
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
jorge antonio tejo martinez
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Un supermercado como otro cualquiera
Francisco Javier
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Un gran hipermercado
Sandra Fernández
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Buena relación calidad-precio y tienen de todo. No obstante, respecto a la atención al cliente, deberían ponerse las pilas: tanto las/los cajeros como el personal de Información (devoluciones) no han debido recibir formación en su vida. Mal trato y mala educación, lo de sonreir ya lo dejamos para la siguiente vida. Una pena: para los clientes y para los propios empleados que parecen estar allí pasando una penitencia!
Maria Carmen Lezos Escanilla
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Tienen de todo y nos pilla cerquita, asi que bien
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