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3.8 (193 opiniones)
36 opiniones
7 opiniones
17 opiniones
30 opiniones
103 opiniones
Andersonluisnunes Luisnunes
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Mil gracias por tu valoración
Víctor G.
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo bien 👌
Alfredo Serna
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Monika Madzia
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trató. Genial todo
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias por la valoración Mónica
Loli Buron
hace 9 meses - 2 (Experiencia negativa)
No califico ni el trato ni otra cosa,fui a hacer un par de fotocopias, y me cobraron 50 céntimos por "abrir el correo" No termino de entender que abrir el correo tenga coste,y más aún cuando anteriormente no sé me ha cobrado.
Laura Esquina
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias Laura por tu valoración
Alicia López Fernández
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Poco más y libran de lunes a domingo. Entre el horario reducido que tienen, siendo el único estanco en la zona, y que abren cuando les apetece... La atención es lamentable, es un sitio de lo más desagradable. Si mantienen los 4 clientes que tienen será porque no hay otro estanco en los alrededores, desde luego no será por el servicio.
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Hola buenas tardes Alicia, viendo tu reseña creo que o lo haces a mala fé o estas confundida. ¿Horario reducido?, te parece poco horario de Lunes a Viernes, de 7:00 a 21:00 ininterrumpidamente, Sábados mañana y tarde, Domingos por la mañana. Informarte que somos 2 estancos desde hace casi un año, decirte que seguimos teniendo una muy buena clientela, como todos los negocios, por circunstancias no podemos agradar a todo el mundo, llevamos más de 50 años en este sector, creo que damos un trato correcto y muy profesional, obviamente hubo que cambiar cosas, que con mucho esfuerzo se han hecho, estando abiertos a más cambios y posibilidades, siempre dentro de nuestra capacidad. Nos encantaría ser más guapos y atractivos, tener aparcamiento ilimitado y algunas cosas más que no dependen de nosotros, como todos los negocios de este pueblo, vuelvo a repetir no podemos gustar a todo el mundo. En resumen me fastidia mucho tu reseña porque no es muy objetiva y no te consiento que digas de algo que ha costado tanto mantener que es desagradable, te invitaría a tener una charla amablemente contigo para que me expusieras todas tus quejas y poder responderlas, pero se que como suele suceder siempre, por aquí es fácil escribir sin dar la cara, no lo harás, pero puedes argumentarme las razones por aquí de tu reseña
Rebeca Ruiz Rodriguez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Da gusto ir a comprar , te atienden como si fueras de la familia, te dan facilidades para todo y lo mejor, si te pueden ayudar en lo que sea, te ayudan . Además, siempre se reinventan y traen cosas nuevas , me gusta mucho este estanco la verdad , es un negocio familiar y se nota, porque cuidan muchísimo al cliente. Así da gusto !!!!! Yo sin duda sin desmerecer a otros estancos nuevos, me quedo con ellos ☺️ 10/10
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Muchas gracias por tu reseña Rebeca
Mariano Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Jente muy maja profesionalidad
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gracias Mariano
Osjul
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y muy amable la persona que me atendió
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Gracias por tu valoración
Norda Norda
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Exquisito trato. Gracias.
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Gracias a ti por tu valoración
sofia de anton
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Lo malo el aparcamiento
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Gracias por la valoración Sofia, en cuanto al aparcamiento es algo que fastidia mi negocio día tras día pero que no puedo hacer nada lo siento
sergio skik
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un sitio genial. Siempre limpio bien iluminado, te atienden rapido. No hay pegas! Un estanco moderno.
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Gracias Sergio por tu valoración
Alex sanz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias Alex por tu valoración
Laura de Antonio Esquina
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tras leer varias reseñas bastante incoherentes, he de daros cinco estrellas porque en ningún momento he recibido mal trato por parte del personal. Todo lo contrario. Educados, profesionales, amables y con quien se puede conversar a gusto. Así que mis felicitaciones. Me da que hay mucho que se cree con título de marqués aquí y no ha trabajado en su vida de cara al público.
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Gracias por tus comentarios y reseña Laura intentamos hacerlo lo mejor posible
Carlos Gonz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El estanco en sí, está muy bonito después de la reforma que le hicieron y aparcar no es un problema, tienes el parking de la comisaría gratis una hora. La baja puntuación es por el trato, de cara al público, hay que saber agradar, mas aún cuando tu producto no es destacable del de otros comercios de tu misma categoría. Pues será por estancos en cualquier otro sitio.
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Hola Carlos lo primero gracias por escribir, pedirte disculpas por tu mala experiencia y pedirte si me puedes hacer el favor puedas darme detalles de quién te atendió y que fue lo que no te gusto te lo agradecería, lo dicho siento tu mala experiencia intentaremos mejorar
Sr Dantinhow
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
No entiendo el hate masivo hacia este estanco. Nunca me han tratado mal, nunca han sido bordes, de hecho el trato que he tenido siempre ha sido correcto. Para mi el problema es que siendo el único estanco del pueblo (hasta que abrieron el de Castañeras), tiene un horario muy justo, a veces he pasado por delante con el coche a 10 minutos de su hora de cierre y me lo he encontrado cerrado. Lo único (para mí) que tiene de malo es eso… y en mi caso, que no es culpa del local ni del personal, que me pilla más lejos que ir a Chacaica a por unas cholas. Déjense ya de criticas y estupideces, no os van a poner una alfombra roja por ir a comprar una cajeta de LM o un mechero
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Gracias por tu valoración y tus comentarios.
Esther Uceda
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He estado un rato entretenida leyendo las reseñas de la gente y me parece increíble la falta de educación de muchas personas Evidentemente todos no podemos caer bien a todo el mundo y todos no nos levantamos con el mismo humor todos los días Creo que lo primero es tener un poco de respeto y no insultar a nadie Mi experiencia en este estanco siempre ha sido de 10 y como persona que he trabajado cara al público 24 años tengo que decir que muuuuuchas veces como clientes somos insoportables y los dependientes no ponen malas reseñas Con esto espero que seamos un poquito más tolerantes y sobre todo educados
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Gracias por tu valoración y tus palabras Esther
Roberto
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Yolanda Ordoñez Martin
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Rafa siempre cordial y un placer comprarle a él el tabaco
Alejandra crespo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Pues a mí rafa me parece estupendo me trata súper bien, nunca me ha tratado mal ni con desprecio de hecho siempre q ha podido me ha sacado una sonrisa
Carmen blanco
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encantada con el trato recibido por parte del chico alto y calvete, ha sido muy amable.
Diego Pereila Martín
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El chico muy agradable y resolutivo; me solventó dudas y resolvió mi problema!!!
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Te agradecemos la reseña, y nos alegramos haberte servido de ayuda.
Beatriz Jimenez Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Súper buen servicio, sitio amplio y simpaticos, establecimiento de toda la vida con una alta variedad de producto.
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Hola Beatriz muchísimas gracias por tu reseña
Vanessa Ghirardato Paradela
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Gracias por la reseña vanessa
toni San
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lugar antipático
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Hola sentimos la mala experiencia, intentaremos mejorar
Josue Cañas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Yo no se si la gente de Arroyomolinos se cree especial y cuando les atienden tienen que hacerle una reverencia. Quizás vosotros no tenéis ni la más mínima educación. Yo voy especialmente solo a por productos de shisha, que por cierto , de los mejores que he estado. Increíble la cantidad de sabores y parafernalia que tienen. Respecto a la atención que me han dado, ha sido buena y normal. Parece que hay gente que poco más y tienes que encenderle el cigarro cuando te lo compran.
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Gracias por la reseña y tus palabras Josue
Gloria Gomez Fernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Gracias por la reseña Gloria
MAMBO SWING
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre genial atención
Aranzazu Villodre Miranda
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy simpáticos y agradables
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias Aranzazu por la valoración
MAR GUERRERO
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Yo no he entrado nunca a un estanco en ningún lugar de España donde los dependientes e incluso el dueño sean tan antipáticos. A veces dices buenos días, y ni te responden. No sé qué acuerdos tendrán con el ayuntamiento o con el Ministerio del que dependen las concesiones de licencias, pero coincido con otras muchas opiniones en que resulta rarísimo que sea el único estanco de Arroyomolinos, una población de más de 30.000 habitantes. Yo ya voy a ir también al de Parque Coimbra.
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Sentimos tu mala experiencia y esperamos poder mejorar
Miguel Angel De Lorenzo Garcia
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Siempre tiene mucha fruta y de mejor calidad que la de las grandes superficies
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Hola Miguel Angel, creo que te equivocastes de establecimiento, somos una expendiduría de tabaco, los siento
Pablo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Te tratan fatal, total con el acuerdo del ayuntamiento son el único estanco. Tienes que pasar por el aro.
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Sentimos tu mala experiencia, me podrías concretar quién no te atendió correctamente para poder solucionar, en cuanto al acuerdo no se a que te refieres exactamente, si me puedes explicar también te lo agradecería, esto es una concesión estatal no municipal, es decir depende del estado, muchas gracias
Jose Garcia cuesta
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Definitivamente no volveré, tras varios años comprando allí he decidido no aguantar más las malas formas y caras de uno de los dependientes (el grande calvo) me tocará ir a coimbra pero lo prefiero. Voy a tu negocio a comprar y soy educado e incluso paciente, tu No.
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Hola buenos días, lamentar las molestias que le ha generado, esperamos poder mejorar en lo que nos comenta, hablaré con mi trabajador para aclarar lo sucedido, muchas gracias
María Carmen Bustamante Casillas
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No puedo entender como con la población que tiene arroyomolinos, solo exista un estanco, tengo entendido que tienen licencia y local para otro, pero bueno entiendo que como nadie les hace la competencia, no necesitan abrir más.
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
gracias por la reseña y si quieres información verdadera te invito a pasarte por el estanco, te informaremos de lo que es real, no entro en más discusiones sobre bulos ni el porque sólo estamos nosotros.
Ángel rd
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El señor alto muy amable,nos explico muy bien el abono que las personas mayores lo tenemos complicado
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias por la reseña Angel
Alicia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Bueno el estanco es el unico pero es muy grande y tiene de todo, recalcar que son muy simpaticos y amables la verdad que no entiendo las reseñas de la gente, imagino que ninguno a trabajado cara al publico en su vida. Lo unico malo para aparcar pero eso ya no es cosa suya jaja
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias por tu reseña Alicia
juan jose de felipe
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
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Gracias por puntuarnos
Sergio Ramírez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias por la valoración Sergio
Ángelvs
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Como empresa es fenomenal.
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Gracias por tu reseña
M C O
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amable
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Gracias por tu valoración
Lydia Jiménez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Siento cada vez que voy que tengo que pedirles que me atiendan y el trato deja mucho que desear. Intento que esto sea constructivo por que vivo aquí desde hace poco y no entiendo como un sitio así como Arroyomolinos con solo un estanco tenga una atención tan poco cercana. No pido una atención exclusiva pero si algo de cercanía que no es necesaria pedirla.
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Siento que sea así y intentaré que esto mejore mus disculpas
Takata Nidecoña Real
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente estanco, maravillosos dependientes, les doy 5 estrellas y por que no se pueden dar mas...
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Hola muchísismas gracias por tu mensaje y tu valoración.
Sofia De vega
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala atención, el hombre alto calvo las veces parece le pido algo parece que tengo que obligarle por darme las cosas que le pido. Me sorprende que Arroyomolinos siendo tan grande solo tenga un estanco y tan mal ubicado, Mi Pueblo tiene 2 estancos y no son ni la mitad de habitantes que arroyomolinos.
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Hola buenos días Sofia, comentarte que pasaré tus quejas a mi compañero para que no suceda, pedirte disculpas por tu mala experiencia. En lo referente a las licencias de los estancos es algo que no esta en mis manos, sino en el Ministerio de Hacienda, en cuanto a la ubicación creo que es la adecuada y te contaría en persona las razones por las que discrepo de ti, sin más estoy aquí para cualquier duda que quieras resolver y una vez más me disculpo por el comportamiento de mi compañero.
antonio vergara del campo
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Tabaco y más.
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Gracias Antonio por tu valoración
Erea MS
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias por tu valoración y esperamos poder seguir atendiendo te
Pablo del Toro Acosta
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Hola buenos días Pablo, mil gracias por tu reseña
victor paniagua ramos
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias por la valoración
Antonio Sánchez Llanes
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias por tu valoración
Ignacio Maria Pereira García
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Han subido mucho los precios.
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Hola buenos días Ignacio, gracias por la reseña, pero no entiendo que tenemos que ver nosotros con los precios, el tabaco en España son precios oficiales, los marca el gobierno, nosotros no podemos hacer nada en ello
Doris Rego Ares
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy majos siempre 🙂
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Muchas gracias Doris por tu reseña
Sergio Horta
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El hombre alto calvo parece que le obligas a trabajar cuando vas a pedirle algo, no entenderé nunca como hay pueblos de 3000 habitantes con 2 estancos y aquí solo está este.
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Hola buenas Sergio, nos escribes hoy Domingo, me gustaría saber que día estuvistes en el estanco y en qué no te ayudo el señor alto calvo ?
Jair Carmona
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Tu estanco del barrio , grande y con mucha variedad de artículos !
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias Jair por tu reseña
david morales
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Muchas gracias por tu valoración David
antonia de leon esteban
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Después de entretenerme un rato leyendo la reseñas sobre este local, algunas sorprendentes por su ignorancia, he tenido una larga conversación con Dani y Rafa (el calvo) y nada más clarificador que escuchar los pros y contras de este negocio, como los de cualquier negocio cara al público. Como usuarios, en los que me incluyo, carecemos de empatía a la hora de valorar al trabajador que tenemos delante solo nos preocupa nuestra necesidad de ese momento. No nos paramos a pensar que la persona que tenemos delante puede tener un mal día, un problema familiar, uno personal...etc. no nos paramos a ver qué no todos somos unas "castañuelas" siempre, y que hay unas personas más serias que otras. Con esto solo quiero apelar al sentido común, al respeto, a la lógica y, como he dicho antes, apliquemos un poco más la empatía. Gracias chicos, seguid así, currando para mejorar.
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Muchas gracias Antonia por tu reseña y tu amabilidad siempre, como ya te hablé siempre estoy abierto a resolver dudas de mi negocio o cambiar las cosas malas
Diego Diaz
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo yendo a Arroyomolinos 8 años, no entiendo como puede estar solo este estanco, ubicación pésima y la atención es nefasta. Lo único bueno que tiene es que van a conseguir que deje de fumar con tal de no ir ahí.
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Hola buenas Diego soy Daniel encargado del estanco, yo llevo la edad que tengo en Arroyomolinos por lo que discrepo en lo de la mala ubicación y se por donde va, el tema de aparcar, ahí no te puedo ayudar pero tienes un parking al lado y enfrente en la farmacia otro estacionamiento de 15 minutos. Lo que si me gustaría saber para ver si lo podemos modificar es quien te ha atendido y que es lo que no te ha gustado para intentar cambiarlo muchas gracias
Victor MA
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
El estanco como tal, tiene una buena instalación y encontrarás todo lo relacionado con artículos para tabaco. Eso si, la simpatía no es el fuerte de este establecimiento, se nota que son los únicos Si quieres un estanco y estás en Arroyomolinos, te toca aguántate la poca amabilidad
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Hola buenas tardes Victor, lo primero agradecerte la reseña, pero para poder mejorar me gustaría saber quién fue la persona que te atendió para poder comentarlo y mejorar en ese aspecto, muchas gracias
Abderr Arroy
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
👍
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias por la reseña
EL FERRE
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Restaurante sencillo y no caro.El personal muy amable.
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias por la reseña aunque somos un estanco quizás la reseña era para otro sitio
Adrián
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Hola buenas Adrián, me gustaría saber que no te ha gustado de nuestro negocio para ver si lo podemos mejorar o cambiar gracias
Alfonso García García
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Único estanco de Arroyomolinos
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias por la reseña Alfonso
Ana MR
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Tienen casi de todo
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Muchas gracias por tu reseña Ana
MacGP
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
En Google marca que está abierto y no es así, único en TODO el pueblo (sigo sin entender el motivo) y sin poder cargar abono transporte. Toca coger coche e ir a Móstoles 🫤. Mínimo tener actualizados, sus horarios/vacaciones en Google que para eso está…
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Hola buenas tardes, me gustaría saber en que horario vinistes. Acabo entrar en mi perfil de Google y está perfectamente actualizado y marcado los horarios, días de apertura y demás, me lo podrías indicar muchas gracias
Lola
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Es una pena que una persona tire por tierra el trabajo de toda una vida y la de sus compañeros. El chico calvo es muy maleducado, borde y antipático. Cada vez que veo que va a ser él quien me va a atender prefiero dejar pasar. No te mira a la cara cuando te atiende, te tira el tabaco al mostrador, y así le pasa, que hay veces que te da algo que no has pedido porque no presta atención. O está hablando por el móvil o con alguna persona. Lo que sí que te mira y de forma descarada es tu anatomía. Da mucho asco e incomoda. El resto, tanto el señor mayor como los otros dos chicos, son encantadores, sobre todo el más joven. Deberíais darle unas buenas clases de atención al público, porque sinceramente no vale para estar al frente de un establecimiento. Ser educado y amable no cuesta nada, incluso en los dias malos. Dar los buenos días por mucho trabajo que haya....y la atención que reciben las personas mayores por parte de esta persona.... no tiene nombre. Al ser el único estanco de Arroyomolinos, teneis a toda la clientela, si hubiera otro estoy convencida que perderíais mucha clientela de seguir con este chico y su actitud, más que un dependiente parece el puerta de una discoteca, intimida, y sus miradas y soplidos son todo un clasico en él cuando le haces alguna pregunta, cuando vas a pagar e intentas buscar el euro que no encuentras... un consejo, lleva el dinero preparado o la tarjeta en la mano. Así no le haces perder el tiempo y te ahorras un mal rato. Pongo 3 estrellas por el resto de empleados y el estanco, que tras haberlo cambiado al local de al lado está genial. Muy bien montado, amplio, moderno y cuenta con muchos productos. He leído algunas reseñas que me parecen injustas. El parking...qué tendrá que ver con el servicio que presta, no es culpa de ellos, lo mismo te pasa cuando vas a cualquier banco del pueblo... Por otro lado, que descansen un día a la semana por la tarde, no me parece ninguna locura ni falta de atención. Mi reseña está hecha por el mal servicio y trato de 1 de los 4 empleados. Me sorprende también que la gente se queje de las colas. Y cuándo vas a la farmacia o al supermercado? Es criticar por criticar. Hay que ser justo, y las criticas con respeto y educación han de ser constructivas son una herramienta de mejora.
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Hola buenas tardes Lola, lo primero disculparme por la tardanza, agradecerte enormemente el comentario y tus buenos modales, tienes toda la razón las críticas si son constructivas y con educación a nosotros personalmente nos sirven. En cuanto a tu comentario comentarte que es algo muy serio y que nos preocupa, ya que los que gestionamos este estanco no estamos de acuerdo con ese trato, estoy intentando hacer que el trato al cliente sea el mejor posible, sin importar que tipo de persona entra, como es, etc, y tampoco me vale el ser el único estanco. Dicho esto y visto que son varios los comentarios que se dirigen a esta persona, comentarte que esta de vacaciones, pero que tenemos ya una reunión prevista con él, en el que se le comentará que este no es el camino a seguir, tomándose medidas si fuera necesario. Yo por mi parte como encargado del estanco lo único que me queda es pedirte disculpas y decirte que los comentarios se tienen muy en cuenta y desde luego tomaré medidas. Sin más quedo a tu entera disposición tanto aquí como en persona para cualquier duda o problema que tengas, estaré encantado de atenderte, agradeciendote una vez más que nos escribas para solucionar este problema.
Borja nuñez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Muchas gracias por la reseña Borja
Elsa Argudo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias Elsa por tu valoración
FCK SNCZ
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Es la primera vez que he ido ya que estoy de "paso" y el señor que había allí (uno calvo), ha sido muy seco conmigo y muy desagradable con otros 2 clientes que estaban detrás de mí. Les ha dicho de una manera bastante borde que se apartaran de la puerta porque si no no se cerraba al ser automática. Lo del aparcamiento que comentan otros clientes no es culpa del estanco, evidentemente. A mí también me sorprende que en una población bastante grande como es Arroyomolinos sólo haya un estanco, cosa que tampoco es culpa de la gente del estanco.
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Hola buenas tardes lo primero pedirte disculpas si la manera de mi compañero ha sido brusca, yo he estado toda la mañana y no he sido consciente de que lo dijera de mala manera, pero aún así hablaré con el para solucionarlo, disculparnos de parte del estanco y intentar que no vuelva a suceder. En lo referente al aparcamiento no podemos hacer nada, me encantaría que todo el mundo pudiera aparcar bien sería bien para mi negocio, en cuanto a las licencias tampoco puedo entrar no son competencia mía pero si tiene una explicación que podría contarte en persona. Decirte que estoy abierto a cualquier consulta y sentir mucho tu mala experiencia
sebas gomez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias Sebas por tu reseña
Dani Pelan
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Mucha variedad y muy profesionales, aunque un poco de simpatía a la hora de atender no les vendría mal
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias por la reseña Dani, intentaremos mejorar lo que comentas
Oscar Cordero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre genial tienen de todo y te tratan de cine además con promociones interesantes
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias por tu comentario Oscar
Silvia Pineda Picado
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad y magnífico trato al cliente. Muy agradables y amables.
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Muchas gracias por tu comentario, nos es muy gratificante ver clientes satisfechos, procuraremos seguir trabajando del mismo modo. Muchas gracias
Amador del Moral Rivilla
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias por la valoración Amador
Consuelo Monroy
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy amable la persona que me atendió
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias por tu valoración
Juan José Matilla Mora
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Con la inauguración del nuevo local, sumado a las medidas de la pandemia ha mejorado mucho la rapidez. Mucho mejor.
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Muchas gracias Juan José, esperamos seguir mejorando
Manuel Camero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Hola Manuel mil gracias por la reseña y el comentario, gracias por confiar en nosotros
Nelu Cenamor
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias por tu reseña Nelu
Alison Yo misma
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias Alicia por tu reseña
Kanyhouser
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias por la reseña, podemos saber en qué podemos mejorar o qué no le ha gustado para solucionarlo, muchas gracias
Adrian Vives
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias por la reseña Adrian
Silvia Jimenez
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias por la reseña Silvia
Marcela Caicedo
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Muy buena atencion
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Muchas gracias por su apreciación.
Rubén G. A.
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Daniel, me dirijo a ti porque veo que eres quien responde a las reseñas. Ante todo, darte las gracias por tomarte las molestias de responder siempre a los mensajes de los clientes, que es un gran detalle, sin duda. Verás, no llevo en Arroyomolinos el tiempo suficiente como para poder valorar de una forma objetiva y justa muchos de los aspectos que señalan otros clientes, pero sí puedo expresarte mi humilde apreciación en lo poco que he observado, por si os sirve de ayuda. Creo que la gente se queja del trato tan "seco" y poco cercano que transmitís muchas veces, y eso es algo que yo también he observado. No cuesta nada dar las buenas tardes de una manera agradable. En cuanto a los "detalles" que comenta un cliente, creo que se refiere a que sois uno de los pocos estancos (de hecho, yo no conozco otro ) que no te regala ni un triste encendedor de peseta cuando le compras uno o dos cartones de tabaco. No sé, pero son pequeños detalles que los clientes valoran, aunque parezcan una tontería. Por lo demás, tenéis un establecimiento precioso,al que da gusto ir, y los productos son magníficos. Un afectuoso saludo y perdona por el rollazo que te he soltado.
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Hola buenos días, lo primero agradecerte la reseña y que nos comentes en que se puede mejorar. En cuanto a lo primero, lo del trato, te doy gracias que me lo digas porque es uno de los temas con lo que más estoy haciendo incapie cuando me reúno con los que trabajamos aquí, lo repito te lo aseguro hasta la saciedad, ser amable los buenos días y esas normas de educación, para mi son vitales, ya que de toda la cadena con la que trabajamos (comerciales, vendedores, etc) vosotros nuestros clientes sois lo más importante, también me gustaría explicarte aunque ojo esto no sirve de excusa, que nosotros como estanco a diferencia de otros comercios la velocidad de venta, la afluencia de público que es elevada y las prisas por la zona donde estamos hace que a veces simplemente se te olvide o parezca una venta muy fría y hasta que parezca seca. Pero no obstante lo comentaré para intentar solucionarlo porque es algo muy importante para nosotros. En cuanto a lo de los mecheros, comentarte que soy consciente de que muchos estancos, en su afán de diferenciarse de la competencia utilizan tácticas que en nuestro sector se considera competencia desleal, ya que, te invito a buscarlo en internet, los estancos no somos comercios libres, somos concesiones del Estado y por lo tanto tenemos unas normativas muy estrictas, siendo una de ella la prohibición total de dar al cliente cualquier tipo de regalo por la compra de tabaco, penado con multas de hasta 12.000€, por diversas razones como incitar el consumo de tabaco, la promoción de marcas o la competencia desleal entre expendidurías. Siendo las casas comerciales previo aviso al Comisionado a través de productos enblistados o azafatas los únicos que tienen autorización. Ya en modo distendido y como tu muy bien has dicho, para mi no seria ningún problema comprar mecheros para regalar, antes incluso para navidad preparábamos mecheros, bolis y calendarios para navidad, cosa que ya no hemos podido volver a hacer. En resumen es una normativa que me parece fatal pero que es real y conozco casos de varios estanqueros que han sido multados y ya no regalan, que existen muchos que todavía lo hacen, es como todo mientras no te pillen pues ellos sabrán lo que arriesgan, yo llevo muchos años en esto y me dedico a cumplir las normas. Sin más y disculpándome por la charla que te he dado, sólo espero haber podido responder tus dudas, darte mil gracias por el comentario que nos sirve de mucho, si necesitaras cualquier duda referente al mundo del estanco con mucho gusto responderé a tus dudas o puedes preguntar por mi en el estanco y hablamos del tema que necesites, un saludo
Israel Olmo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias por tu reseña Israel
Isabel Exposito Tercero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias Isabel
sara zarza
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Desde el cambio de local por fin tenemos un estanco en condiciones!!! Y a los dueños también les ha sentado bien el cambio que están hasta más simpáticos
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias por tu reseña Sara
Jose Luis Moreno Diez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Hola buenas noches José Luis, en la medida de lo posible nos gustaría saber que es lo que te ha disgustado de nuestro negocio por la puntuación que has dado y ver si podemos corregirlo o mejorarlo, muchas gracias
Gregorio Vicente
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Muchas gracias por la reseña Goyo
Adela Jucan
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Mui bien..muy amables
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Muchas gracias Adela por tu reseña
Tomás Muñoz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias Tomás por valorarnos asi
Alejandro Martín
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Muchas gracias por la reseña Alejandro
David
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Que solo haya un estanco en Arroyomolinos me parece increible. Encima los jueves tarde cierran por descanso😂😂😂 alguien me podría aclarar si esto es normal?? No conceden licencias supongo. Por que en el Bulevar harían cola. No, no me parece normal que haya un solo estanco en Arroyomolinos. Hace 20 años cuando cerrabais los Jueves puede. Pero a dia de hoy es penoso.
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Hola buenas tardes David comentarte que se lleva cerrando los Jueves por la tarde en verano por descanso desde hace 20 años, decirte que el estanco no cierra por vacaciones en todo el año pese a que tenemos 15 días de vacaciones permitidas por el estado, preguntarte si eso también te parece normal?
Andres Casas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Muchas gracias por tu reseña Andres
Patricia Sánchez Rodríguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias patricia por tu valoración
Chelo luri
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Normal, aunque no derrochan amabilidad precisamente.
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias por tu mensaje chelo y intentaremos mejorar en lo q pones
Juan Moreno
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Pesimo. Desagradables. Lastima solo exista un estanco.. ________--_ Te contesto por aqui. : Os habeis parado a reflexionar sobre la cantidad de comentarios negativos que tenéis? Se agradeceria una sonrisa, un tono de voz amable y más cuando somos siempre los mismos clientes. Yo particularmente salgo siempre con la misma sensación de tener que agradeceros que me vendais tabaco. Si hubiera otro estanco no dudaría en cambiar de sitio. Gracias por vuestro interés en mejorar
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Hola buenas Juan, gracias por comentar pero me gustaría saber en la medida de lo posible para poder mejorar quien le atendió y que es lo que no le gustó del trato para poder mejorarlo, ya que no creemos que esa sea la tónica general, como en todos los sitios no siempre tenemos todos los días acertados y el tema de las opiniones acerca la amabilidad siempre es un tema subjetivo.
manuel segura
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias Manuel por la reseña
Roberto Domínguez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Sin atención y loa dueños del estanco son los más antipáticos de Arroyomolinos. Lastima que no haya otro estanco donde se pueda aparcar mejor y los dueños sean mas normales aunque el estanco sea menos moderno En respuesta a la contestación del dueño del #estanco. Solo comentarle que sabemos que no pueden hacer nada sobre el aparcamiento El problema de esto es que solo exista este estanco para TODO #ARROYOMOLINOS, quizás porque no se concedan más licencias o tenga él mismo las que hay y esperemos que si se concede alguna más no sea ni al mismo que ya lo tiene aquí.ñ, mas que nada para que no haya monopolio y haya más oportunidades a quien quiera montar un negocio.
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Hola gracias por el comentario, lo de aparcar no puedo ayudarte tienes 2 parkings públicos con una hora gratuita al lado, intentaremos mejorar el trato para que sea mejor gracias
Leatherpeil
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables y gran variedad de productos.
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Muchas gracias por tu comentario y tu reseña
JOSE
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Dani muy atento
MCarmen MarMat
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias Mari Carmen por tu valoración
jesus sancosmed
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Muchas gracias Jesús por tu valoración
Francisco Javier
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
sara ramos naranjo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Mil gracias Sara por tu puntuación
Eduard Alexis De LaRosa aybar
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Muchas gracias por la valoración eduard
Sara Mariño Roca
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El establecimiento es más grande que el anterior y el trato es increíble, super agradables.
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias por tu comentario Sara y esperamos poder seguir atendiendote como tu lo desees
Jose Sanz
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Nuevo estanco con bastante género el otro local era más pequeño y con poco género.
Rosa Plana
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Simplemente venden tabaco
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias por tu reseña Rosa
César Padial
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy majos los dependientes. Te atienden muy bien y tienen muchas opciones
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias cesar por tu comentario y valoración
Oscar Varela Suarez
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
SANDRA Hernanz
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Muchas gracias por tu valoración
Elvira Mallenco
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Dice google que no he escrito nada, es que 5/5 lo dice todo, yo estoy satisfecha con todo. Gracias
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias Elvira por tu reseña
Miguel Hu
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias por tu valoración
Juan Carlos Romero
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Hola Juan Carlos nos gustaría saber que es lo q no te ha gustado para ver si podemos mejorar gracias
ivan 671
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Hola Ivan nos gustaría saber que es lo q no te ha gustado para ver si podemos mejorarlo
TOITOI Castellbisbak
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias por la reseña
Koikle
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Muchas gracias por tu reseña
Alfredo Lebrero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias por tu reseña Alfredo
angela maria gomes andrade
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias por la reseña Angela
Angel Cledera
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias angel por tu reseña
Antonio Garcia
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Ha mejorado mucho ahora es un local más grande .
P
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Una pasada de estanco el encargado un tío de ley..Aida gusto..no he visto un estanco así..es una pasada
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Muchas gracias Pablo por tu comentario, esperamos seguir cumpliendo tus espectativas
Mariela Ríos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias por la reseña Mariela
KIKE GONZALEZ
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias, kike por tu valoración
maria flores
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Silvia Collado
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Nacho Reyes
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias nacho
Piedad Garcia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Mil gracias piedad por tu valoración
Hugo Perez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato borde y antipatico a los clientes
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Sentimos que tenga esa apreciación y trataremos de mejorar su opinión, aunque diferimos en la idea que ese sea el trato dispensado habitualmente. Le pedimos disculpas si fue de este modo en su caso particular.
Noel Donoso Vila
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias por tu valoración Noel
danny parra
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias danny
susana pazos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Tiene de todo
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias Susana por tu reseña
Vera García
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias por tu valoración Vera
Alejandro Blanco
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias Alejandro por tu valoración
Omid Salehi
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias Omid
lukevisions
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Pesima atención, no escuchan al cliente no respetan el horario, cuando esta abierto hay colas enormes. Ir a este estanco es peor q jugar a la loteria
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Hola me gustaría saber cuál es el horario que no respetamos y lo de las colas es depende el día pero obviamente la afluencia es grande como existe en un supermercado y tb se espera cola
Ángel Fernández
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias angel
Ruben Varela Torres
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Guillermo Cuervo
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Asi es
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
No me lo digas pq, no abrimos los jueves por la tarde a que si? Lo siento no hemos cerrado ni un día por vacaciones y tenemos derecho a descansar como todo el mundo
baxboy sesion
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención y muy bordes no me parece normal que cierres los jueves ya que cerrais los domingos El día entero y los horarios tan reducidos que suerte que tenéis de que no haya otro estanco en la zona.
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
A mi también me gustaría ir al mercadona el domingo, que todo el mundo entrará con respeto, pero como todo es cuestión de opiniones, y pasa en todos los negocios a uno le caes bien a otro mal, me gustaría saber q es lo que necesitas para una buena atención y así podremos mejorar, te invito a contarme a ver si puedo ayudarte, en lo demás es un negocio con los mismos horarios de hace más de 20 años, para ti cortos para mi los correctos
Lara Perez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias Lara por tu valoración
Luis Castaño
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien situado
david fernandez pastor
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
No respetan el horario, ya van unas cuantas veces que esta cerrado un sabado cuando en Google y en la puerta pone lo contrario, incluso algún día de diario sin ser jueves lo encontré cerrado al dentro del horario que tienen escrito, cuando esta abierto colas enormes, no pongo una estrella porque personalmente me han tratado correctamente, pero si es verdad que ni un mechero te regalan comprando cartones, no se espero que con las reseñas abran otro estanco en arroyomolinos, un saludo.
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Cuando exactamente ha sucedido eso, pq siempre estoy en el estanco y no ha pasado
antonio garcia cuesta
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Poco amablea
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias Antonio por tu reseña
Daniel Ruiz Mulas
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias por tu valoración
Ana Frias
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Muchas gracias por tu valoración Ana
rafael Suárez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Hola buenos dias Rafael, nos gustaría saber que es lo que no te ha gustado de nuestro negocio para ver si podemos mejorarlo, si no te importa te lo agradecería, un saludo
Charo Garcia Quesada
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Compro porque no hay otro cerca, pero no tienen ni un detalle y llevo años comprando todas las semanas
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Charo buenas tardes a que te refieres con detalles?
valentin gonzalez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
luis coraspe
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Mil gracias Luis por tu valoración
Javier
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendieron muy bien y me dieron buen tabaco. Muy amables y atentos. Siempre voy aquí porque saben y conocen a la gente y eso es de agradecer. No cambio mi estanco por ningún otro
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Mil gracias Javier por la reseña esperamos seguir dándote un buen servicio
Andrea Nicolás
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato realmente malo, sobre todo del hombre calvo. Llevo años yendo al mismo estanco por que no hay tampoco mas, ya que ellos tienen el monopolio, nunca he recibido un buen trato por su parte. Ubicacion malisima. No volvere.
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Me gustaría saber cuál es el trato malo que te damos para poder cambiarlo y mejorar, saber que es lo que no te gusta para poder mejorarlo, en cuanto a la ubicación discrepo de ti y si quieres puedes venir, trasladarme tus quejas cara a cara e intentaremos mejorar para que no tengas esa sensación, pedirte disculpas antetodo.
Marimar Hernandez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Muchas gracias por tu valoración Marimar
PLAZALED
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias por vuestro gran trabajo
Fiti
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Porque no hay otro en el pueblo, desagradables, cobro con tarjeta como les da la gana. En fin prepotencia de tener el monopolio, ojalá den otra licencia más...: ya veríamos
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Cobro con tarjeta como nos da la gana?
Miguel Requena López
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Glenda Bonne
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Pablo Gomez Paz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre buen trato. Siempre correcto y buena cava de puros
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias Pablo por tu comentario
Vane31
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Daniela Restrepo Rojas
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Vicna
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
No queda más remedio que ir ya que es el único en el pueblo y más para personas que no pueden ir a otros lugares.. He ido en más de una ocasión y estaba cerrado sin aviso. Horarios pocos flexibles, no me explico que cierren una tarde cuando ya cierran sábado tarde y domingo entero. Es lógico que no sea 24 horas pero es el único estanco que conozco que cierra una tarde entresemana... El trato.... Depende de quien te atienda y de si te conocen de ser habitual, cosa que no debía ser así. Así como cerrar el viernes por la tarde cuando el estado de alarma era a partir del sábado, gracias por hacer a la gente desplazarse a otros pueblos que si estaban abiertos . Diría más pero es tontería. Por esto y un montón de veces cerrado sin previo aviso, no volvemos. Lo siento Daniel.
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Hola Vicna antetodo gracias por tu comentario, me podrías decir que día cerramos entre semana sin previo aviso, los carteles que ponemos hasta 3 y en la misma pagina de google esta marcado, pq llevamos con el mismo horario más de 20 años y sólo se cierra un día los 3 meses de verano, es por una sencilla razón no cerramos en todo el año por vacaciones salvo un día, cuando tenemos derecho como cualquiera de 30 días divididos en 15 días. Se que existen estancos de Domingo y 24 horas pero nosotros hacemos más de 40 horas semanales cada uno de nosotros, todo es cuestión de ver si te compensa pagar una persona más para la gente que va a venir a esas horas fuera del horario actual, en nuestro caso no lo es. En cuanto a la atención te puedo asegurar que como cualquier persona tienes más feeling con clientes habituales que con alguien que no pasa nunca por allí, pasa en todos los negocios, pero de ahí a tratar mal a los nuevos clientes no estoy de acuerdo para nada contigo, es tu opinión. Sin más para no darte más chapa estoy totalmente abierto a que bajes y me expongas que no te gusta, podamos debatir no por aquí, en que podemos mejorar y poder explicarte el porqué de algunas cosas. Sin más te animo a bajar a verme y te mando un atento saludo
Beatriz Ruiz
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Horarios poco flexibles, la gente que trabaja no luce por su amabilidad y la ubicación es realmente mala. Empresarios de Arroyomolinos tenéis una increíble oportunidad de negocio abriendo otro estanco. Un saludo y gracias
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Hola Beatriz antetodo gracias por tu comentario, nos sirve para mejorar. Comentarte que en el tema de los horarios y la ubicación decirte que discrepo de ti desde luego no somos un estanco 24 horas como los de Madrid, y la ubicación para nuestro negocio creo que es buena, con tres parkings gratuitos a menos de 5 min, lógicamente al ser el centro del pueblo en la puerta es difícil aparcar pero yo todas los días tengo la misma dificultad que tu y aparco. En cuanto a la amabilidad pues coml todo son puntos de vista depende el cliente, algunos dirán desagradables y otros que atendemos bien como cualquier negocio local. Pero te invito que cualquier inconveniente, problema o consejo que quieras transmitirnos estoy abierto a que nos lo cuentes, de verdad podemos hablarlo sin ningún mal rollo y darnos la posibilidad de mejorar, sin más te invito a bajar a hablar conmigo me llamo Daniel, un atento saludo y gracias por transmitir tus quejas
Lucía Vidal Clemente
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias Lucía agradecemos mucho tu valoración
Paula Claudio
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Hola Paula muchas gracias por tu valoración
Esther G C
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Daniel Hidalgo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Aitor Sanz
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
No respeta los horarios que tiene puestos en la puerta el otro día eran los 19:30 y estaba cerrado cuando en el cartel ponía que cerraba a las 20:00 hoy estaba cerrado cuando debería estar abierto muy poco seriedad
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Hola buenas Aitor gracias por tu comentario, me podrías decir que día sucedió eso exactamente, porque no tengo constancia de que se cerrara antes de tiempo y me gustaría saber, por favor día de la semana y número
Rober de Niro
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
hola muchísimas gracias por tu puntuación
Begos
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Mucha gente siempre e imposible aparcar en la zona... No entiendo cómo Arroyomolinos no tiene otro estanco más con lo grande q es el pueblo ...
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Sabemos de la problemática de la zona y del número de estancos, pero ambos son casos ajenos a nuestro control, aún así le agradecemos su valoración.
Mudanzas London
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Lugar agradable y buen trato del personal un local con mucha solera
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Muchas gracias chicos por la reseña, desearos a vosotros mucha suerte con vuestro negocio que se que sois grandes profesionales un saludo
Rocio Cr
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Muchas gracias Rocio por tu valoración
Sara Cordero
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Hola buenas noches Sara podríamos saber el motivo de la puntuación tan baja, simplemente es para poder mejorar un saludo
Jorge Ramirez Sala
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Hola buenas noches Jorge gracias por opinar y en la medida que sea posible y siempre para intentar mejorar nos gustaría saber que no te ha gustado por la puntuación que nos has dado, un saludo
angel manuel gonzalez benito
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Tabacos, mecheros y demás cosas de tabaqueria
Noa Martin
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Tienen de todo, siempre agradables, atienden rápido y con simpatía.
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Hola buenas tardes Noa, gracias por tu comentario intentámos hacer lo que se puede, pero es un placer ver que hacemos que os sintáis bien en vuestro estanco
Marcos Garza
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Luis Lopez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
TheRufalo123
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor estanco de arroyomolinos!!!
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Hola gracias por tu reseña y por confiar en nosotros un saludo
Manuel Camero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias Manu un fuerte abrazo
Paco C. A.
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Aránzazu Godoy Rodríguez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Es un estanco céntrico en Arroyomolinos y las personas que atienden te recomiendan muy bien, a cada uno según sus necesidades. Muy recomendable.
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Hola Arancha gracias por tu reseña y espero que te guste la experiencia con el Iqos un abrazo
Sergio M
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Horarios muy pobres.
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Hola sermfe gracias por tu comentario, comentar que tenemos el horario comercial de horas que exige el comisionado en un mínimo y no tenemos más horas por que no existe la demanda fuera de ese horario que compense tener otra persona, de 9:30 - 14:30 y de 17:00 a 20:00 y de 10:00 a 14:00 son un total de 44 horas semanales, este horario lleva 25 años, si a eso le sumas que sólo hemos cerrado un día en todo el año por vacaciones creo que es un horario correcto para nuestra zona Arroyomolinos, pero estamos abiertos a que nos comentes que sería un horario correcto para usted sin ningún compromiso, estamos para escuchar comentarios y solucionar, muchas gracias por tu comentario
Gladys mn
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
karla carrillo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
JM
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato,amabilidad,saber etender tiene sus cosas y aunque a veces estén llenos (por no decir siempre) no pierden las formas nunca.chapó por ellos
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Gracias por su valoración esperamos seguir brindándole este trato.
Pablo Lopez Bouza
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Sergio Díaz
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Juanan Quirós
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo bien.
Ainhoa María
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Gemma Gemma
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Estanco en el centro del pueblo. Con los productos propios del establecimiento
Fer Sánchez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Fran Prior
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Bien situado
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Muchas gracias por el comentario Fran
Germán Medina Aguirre
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Los sábados cierra sin avisar
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Tenias tres carteles puestos en sitios diferentes con más de una semana de antelación visibles al público donde se especificaban perfectamente los días que se cerraban , siendo el único sábado en todo el año que hemos cerrado por vacaciones, es muy fácil decir las cosas por aquí sin ningún argumento y con ganas de hacer daño.
Carlos Mallo
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Los dependientes no solo despachan, asesoran, un lugar muy recomendable para comprar puros y tabaco de shisha.
Respuesta de EXP. 1 ARROYOMOLINOS TIENDA IQOS OFICIAL
Muchas gracias, su valoración no es de mucha ayuda.
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