Movistar utiliza cookies propias y de terceros, así como los datos de la conexión del cliente o usuario para conocer el operador de acceso y, en su caso, asociarlo a su condición de cliente Movistar. Estas cookies serán utilizadas con la finalidad de gestionar y recabar información sobre la utilización del portal, mejorar nuestros servicios y mostrarte publicidad personalizada relacionada con tus preferencias en base a un perfil elaborado a partir de tus hábitos y el análisis de tu comportamiento dentro de la web (por ejemplo, secciones visitadas, consultas realizadas o links visitados). Pulsa "Aceptar todas las cookies" o "Rechazar cookies opcionales" si solo autorizas las esenciales para el funcionamiento de la web.Consultar más información sobre cookies propias y de terceros
Cuando visita un sitio web, este puede almacenar o recuperar información en su navegador, principalmente en forma de cookies. Esta información puede ser sobre usted, sus preferencias o su dispositivo y se utiliza principalmente para lograr que el sitio funcione como se espera. La información generalmente no lo identifica en forma directa, pero puede brindarle una experiencia web más personalizada. Como respetamos su privacidad, puede optar por excluir algunos tipos de cookies. Puede hacer clic en los diferentes encabezados de categoría para obtener más información y cambiar nuestra configuración predeterminada. Sin embargo, si bloquea algunos tipos de cookies, su experiencia de uso en el sitio se puede ver afectada y también los servicios que podemos ofrecerle.Más información
Descubre todas las novedades y lo último en Gaming, Cine, Series, Deportes, Música, de una manera exclusiva.Conoce lo último de la conectividad con la fibra FTTR de Movistar y la mejor cobertura 5G; Movistar Plus+ con sus lanzamientos y series originales; cuida de lo que más te importa con Movistar Prosegur Alarmas; aprovecha la energía solar360 y sin olvidar la gama más amplia de smartphones libres y muchos otros dispositivos: dyson, airfryer, smart TV´s, que podrás tocar y descubrir aquí.Además, con un equipo comercial que atenderá cualquier necesidad y duda que tengas, adaptando nuestros productos y servicios a ti. Ven a conocernos.
Estas cookies permiten al usuario la navegación a través de nuestra web y la utilización de las diferentes opciones o servicios que existen en ella. Asimismo, se incluyen en esta categoría las cookies que permiten almacenar las preferencias configuradas por el usuario, por ejemplo, sección de particulares, de autónomos o de empresas, el tipo de navegación y configuración regional a través la cual accede, etc. con el fin de mantener la experiencia
Disfruta de la Champions League, LALIGA EA Sports y LALIGA HYPERMOTION como nunca, en un solo lugar. Vive cada partido, cada equipo, cada gol y toda la emoción. El fútbol que quieres, sin límites con Movistar. Pídelo en tu tienda Movistar.
Alguien especial se merece algo especial. Y aquí seguro que encuentras lo que le gusta. ¡Elige y triunfa! Oferta sujeta a condiciones de contratación. Infórmate en tu tienda Movistar.
Gracias Iker por toda la maravillosa atención de servicio que has ofrecido a mí y a mi familia, estamos encantados con tu paciencia y atención prestada al explicarnos todo con d...
Iker, tengo que agradecer tu profesionalidad, atención y simpatía que nos prestaste a mi y a mi hijo durante los diversos encuentros que tuvimos en la tienda. Ningún fallo y tod...
Hoy10:00 - 22:00Mañana10:00 - 22:00Miércoles10:00 - 22:00Jueves10:00 - 22:00Viernes10:00 - 22:00Sábado10:00 - 22:00DomingoCerrado
Buen servicio de tienda. El asistente Iker fue muy amable y profesional en el servicio dispensado
Características:
Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Wi-Fi Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito Compra en tienda Recogida en tiendaServicios:
Tienda de móviles Tienda de accesorios para móviles Proveedor de servicios de Internet Tienda de reparación de teléfonos móviles Proveedor de servicios de telecomunicaciones Compañía telefónicaHorario de apertura:
El horario podría no estar actualizado. Contacte con X para asegurarse.
Nuestra opinión desde supermercadoscerca.es sobre Tienda Movistar
La tienda Movistar ofrece una gran variedad de productos y servicios, incluyendo la última tecnología en Gaming, Cine, Series, Deportes, Música, así como soluciones de conectividad con fibra FTTR y cobertura 5G. Los clientes pueden encontrar smartphones libres, dispositivos como dyson, airfryer, smart TV's, y otros productos. La tienda cuenta con un equipo comercial que se esfuerza por adaptar sus productos y servicios a las necesidades de cada cliente.
La atención al cliente es uno de los puntos fuertes de la tienda, con empleados como Jessica, Liliana y Cecilia, que son destacados por su profesionalidad, amabilidad y eficiencia. Muchos clientes han expresado su satisfacción con el trato recibido y han recomendado la tienda a otros.
Sin embargo, también hay algunos comentarios negativos sobre la atención al cliente, con algunos clientes que han experimentado largas esperas, falta de conocimiento por parte de los empleados y problemas con la resolución de sus gestiones. La tienda ha respondido a estos comentarios, disculpándose y ofreciendo soluciones para mejorar la experiencia del cliente.
En general, la tienda Movistar parece ofrecer una buena variedad de productos y servicios, y su equipo comercial se esfuerza por brindar una buena atención al cliente. Sin embargo, es importante que la tienda siga trabajando para mejorar la experiencia del cliente y resolver los problemas que se presentan.
supermercadoscerca.es no puede garantizar que los supermercados o tiendas incluidos en este directorio cumplan con todos los estándares de calidad, certificaciones sanitarias o normativas locales necesarias para la venta de alimentos. Algunas empresas registradas pueden ser comercios pequeños o recién inaugurados. Recomendamos verificar siempre la frescura, calidad y cumplimiento legal de los productos antes de realizar cualquier compra.
4 (285 opiniones)
56 opiniones
10 opiniones
11 opiniones
23 opiniones
185 opiniones
Juan Bermejo
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rápida atención y soluciones
Respuesta de Tienda Movistar
Buenas Tardes Juan, nos alegra haberte podido ayudar en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour de una forma tan ágil y eficiente. Gracias a ti por tu calificación y valoración pública de nuestro trabajo. ¡Hasta la próxima!
Tamara Lain
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala atención en la tienda de Movistar. Fuimos con un problema relacionado con las tarjetas multisim y el dependiente no mostró ninguna intención de ayudarnos. En lugar de intentar buscar una solución o al menos darnos una explicación, su actitud fue totalmente pasiva y poco profesional. Nos fuimos sin resolver nada y con la sensación de que no le importaba en absoluto nuestro caso. Nada recomendable.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Tamara , lamentamos lo sucedido y trasladaremos tu experiencia al responsable de la tienda. Gracias por compartirlo , nos ayuda a mejorar la calidad de nuestra atención.
Paul Kelly
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
I went today to drop off our Movistar equipment and the guy serving was very helpful and it only took a couple of minutes to complete.
Respuesta de Tienda Movistar
Good morning Paul, thank you very much for choosing us. We are happy to read comments like yours where you highlight the attention and management carried out by our commercial advisor. See you next time!
Rodrigo De Jacobo
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia. Compré una tarjeta prepago en esta tienda Movistar y, al no llegar a usarla, volví a los pocos días para devolverla. Me dijeron que “no se puede devolver”, sin ofrecer ninguna solución ni informar de mis derechos como consumidor, algo que contradice claramente la normativa vigente. Lo más revelador fue que, al reclamar, directamente me dieron la hoja de reclamaciones sin intentar ayudarme. El dependiente sacó una reclamación anterior ya escrita y la usó como plantilla para copiar lo mismo en la mía, como si fuera un trámite rutinario. Hice una foto en ese momento —sin mostrar a nadie, solo las hojas—, que adjunto aquí como prueba de que no es un caso aislado, sino una práctica habitual en esta tienda. No recomiendo comprar nada en este establecimiento. Si surge un problema, en lugar de resolverlo, te empujan directamente a reclamar.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días , lamentamos lo sucedido y trasladaremos tu experiencia al responsable de la tienda. Gracias por compartirlo , nos ayuda a mejorar la calidad de nuestra atención.
Maria Figueroa GdC
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Super buen trato amable y rápido. Michael un crack !!! Así da gusto
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza Michael en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour ¡Hasta la próxima!
josehp
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto me atendió Maikel
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza nuestro profesional Maikel en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
Jose Manuel Fernandez-Quintas
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
No puedo mas que ensalzar a Movistar Alcobendas , por el impecable servicio que me ha prestado Andrea, todo amabilidad , eficiencia y eficacia. Gracias Andrea , tu ayuda ha sido inmejorable
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour ¡Hasta la próxima!
Monica Chen
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal actitudes a clientes los gestores
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, sentimos lo que ha ocurrido. Aprendemos y mejoramos con las experiencias de nuestros clientes. Deseamos evitar que vuelva a ocurrir, pondremos todo nuestro empeño para mejorar la calidad de nuestra atención. ¡Gracias!
Luchy Gamer
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Pocos profesionales en Moviestar como Andrea, una chica encantadora, nos solucionó todo al momento, nos solucionó todas las dudas, nos modifico todo parq ue nos saliera mas económico, normalmente los vendedores quieren venderte, ella no. Muy satisfactorio su atención, Gracias Andrea!
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour ¡Hasta la próxima!
Cristina Castilla
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy recomendable. Fuimos a realizar unas gestiones y nos atendió Alejandro. Su forma de asesorarnos y resolver todas nuestras dudas con tanta atención y paciencia fue de 10! Muy profesional, sin duda volveremos.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, muchas gracias por recomendarnos públicamente. Nos alegra tu valoración tan positiva de nuestro empeño y esfuerzo. ¡Hasta la próxima!
Maria Arguello Casas
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pésima Atención. Te hacen llamar al 1004 cuando la Solución la pueden hacer ellos del sistema. Un horror esta tienda
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, sentimos lo que ha ocurrido. Aprendemos y mejoramos con las experiencias de nuestros clientes. Deseamos evitar que vuelva a ocurrir, pondremos todo nuestro empeño para mejorar la calidad de nuestra atención. ¡Gracias!
Alejandro Camacho
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La atención prestada por Alejandro pos fue excelente, gran profesional, sin duda volveré para realizar cualquier otra gestión
carmen bermejo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nos trataron fenomenal. Iker súper amable y eficiente
Isa R.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Iker y le doy un 10. Un gran profesional.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza nuestro profesional en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
Karma Gestiones de Patrimonio
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a Iker de la tienda movistar de Carrefour Alcobendas, he podido reorganizar todo el tema de móviles wifi y aparatos! El pobre me ha tenido q aguantar dos tardes haciéndole miles de preguntas y poniendo todo su interés en asesorarme y explicarme las cosas! Es un lujo ser atendido por gente q tiene esa paciencia y q busca satisfacer al cliente ayudándole en el asesoramiento de sus productos! He podido arreglar todo el desbarajuste q tenía a nivel de mi pequeña empresa y a nivel particular mío y de mi mujer! aquí tenéis un profesional de los pies a la cabeza! Gente así hace q vuelvas !
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza nuestro profesional en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
Jorge Cordero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No vayan la atiende un señor desagradable que te intenta vender con puras mentiras
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Jorge, sentimos lo que ha ocurrido. Aprendemos y mejoramos con las experiencias de nuestros clientes. Deseamos evitar que vuelva a ocurrir, pondremos todo nuestro empeño para mejorar en tu próxima visita ¡Gracias!
Cynthia Ramirez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gracias Iker por toda la maravillosa atención de servicio que has ofrecido a mí y a mi familia, estamos encantados con tu paciencia y atención prestada al explicarnos todo con detalle. Estamos atentos para el futuro y gracias por la atención prestada
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Cynthia, en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour nos alegra asesorar a nuestros clientes para conseguir encontrar la mejor solución que se adapte a sus necesidades. ¡Muchas gracias por tu confianza y hasta pronto!
Cristina Bonacho
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio de tienda. El asistente Iker fue muy amable y profesional en el servicio dispensado
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Cristina, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza nuestro profesional Iker en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
Isaac Cohen Agai
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Iker, tengo que agradecer tu profesionalidad, atención y simpatía que nos prestaste a mi y a mi hijo durante los diversos encuentros que tuvimos en la tienda. Ningún fallo y todo perfectamente resuelto. Muchas gracias por tu excelente atención.
Respuesta de Tienda Movistar
Hola Isaac ¡Gracias por valorarnos! Los profesionales de la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour trabajan para dar el mejor servicio posible y para que la visita de nuestros clientes sea satisfactoria. Estamos muy contentos de leer comentarios como el tuyo. ¡Hasta pronto!
Paula Belen Gonzalez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Recomiendo esta tienda por el buen saber hacer y la atención exquisita que he recibido por Iker. Da gusto encontrar profesionales de tan alta calidad.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Paula, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza nuestro profesional Iker en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
Cristina Plois
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Acabo de salir de la tienda y ha sido un desastre, tres personas para atención al clientes, estaba sola y no me han podido dar de alta las 4 tarjetas tarjetas que solicitaba. Tras más de media hora para meter datos, me dicen que no me pueden dar factura porque no saben hacerlo. Con ganas de irme de Movistar no entiendo como se puede tener a gente tan incompetente. Por si quereis saber quienes estaban en la oficina día 23 de febrero s las 19 horas.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Cristina, sentimos lo que ha ocurrido. Aprendemos y mejoramos con las experiencias de nuestros clientes. Deseamos evitar que vuelva a ocurrir, pondremos todo nuestro empeño para mejorar en tu próxima visita ¡Gracias!
Jon Agra
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Nos alegra que tu puntuación sobre tu experiencia en nuestra Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour sea tan positiva. Muchas gracias por trasladárnosla. ¡Hasta la próxima!
Alejandro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Muchas gracias por dedicar un momento para enviarnos tu valoración tan positiva en tu visita a nuestra Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour, mantendremos nuestro esfuerzo para ofrecerte el mejor servicio. ¡Estaremos encantados de volver a verte!
Teresa Martín
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Teresa, sentimos que tu valoración sea tan baja. Nos gustaría atenderte de la mejor manera. Es muy importante para nosotros ofrecerte el mejor servicio, esperamos que tu puntuación sea distinta en tu próxima visita ¡Gracias!
Manuel Fernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables me trataron súper fenomenal me solucionaron un problemón que tenía con mi teléfono que Samsung no quería arreglar y ellos hicieron todo lo posible para arreglarlo y lo consiguieron. No tengo palabras para agradecerles lo bien que maltratado y los super profesionales que han sido
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Manuel! Muchas gracias por valorar distintos aspectos esenciales para nosotros, como la eficiencia y amabilidad en la atención que dan nuestros asesores comerciales en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour, así como nuestros productos y servicios. Estamos muy contentos con tu recomendación y tus comentarios. ¡Hasta la próxima!
Gonzalo de Miguel
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien Iker!!
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Gonzalo, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza nuestro profesional en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
Grecia de Jesús
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Fatal servicio en general en movistar y en esta tienda concretamente te hacen esperar para nada, a mí concretamente para volverme a casa porque todas las multisims las tenían estropeadas y tenían que esperar a que les llegara nuevo material sin poder ni reservarme lo que necesitaba.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Grecia, lamentamos que el tiempo de espera sea superior al que todos deseamos. Estamos trabajando para reducir los tiempos de espera y de atención. Tu opinión es muy importante y nos impulsa a mejorar ¡Hasta pronto! ¡Gracias!
Santi Mate
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Muchas gracias por dedicar un momento para enviarnos tu valoración tan positiva en tu visita a nuestra Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour, mantendremos nuestro esfuerzo para ofrecerte el mejor servicio. ¡Estaremos encantados de volver a verte!
Carolina Sultan
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y servicio por parte de Juan Carlos. Siempre vengo a esta tienda para hacer todas las gestiones de Movistar . 100% recomendable.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Carolina, estamos muy contentos de recibir comentarios como el tuyo dónde se destaca la profesionalidad y el buen hacer de nuestro asesor en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour. Nos alegra haberte podido ayudar. ¡Muchas gracias y hasta pronto!
A Jiang
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
¡Si Google pudiera dar 0 estrellas, le daría a Movistar esta tienda! ¡Muy mal servicio! Parece que esta tienda es diferente a otras tiendas movistar, el proceso es muy engorroso y la actitud hacia los clientes es muy mala, no sé qué hacen los hombres y mujeres de aquí cada día.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, nuestra motivación es que nuestros clientes se sientan a gusto, por eso agradecemos tu comentario y lamentamos mucho que te hayas llevado esa impresión sobre nuestra atención. Nos ponemos manos a la obra para mejorar tu experiencia la próxima vez que nos visites en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour. ¡Hasta pronto!
Mercedes LA
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Vengo suele a esta tienda y nunca jamás solucionan nada. Siempre te mandan a otra tienda. Es increíble.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Mercedes, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
carmelo enciso
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendio Juan Carlos el viernes pasado por un problema en mi tarifa, no solo me lo resolvio sino que me dio la mejor opcion. Destaco su profesionalidad y atencion al cliente, muy agradable. Gracias por gente asi!
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Carmelo, en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour nos alegra asesorar a nuestros clientes para conseguir encontrar la mejor solución que se adapte a sus necesidades. ¡Muchas gracias por tu confianza y hasta pronto!
María Jesús Lago
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención excelente, particularmente Liliana quien es superprofesional y encantadora, resolvió todas mis dudas y me ofreció nuevas opciones a mi tarifa. Sinceramente volveré a esta tienda de moviestar es dónde mejor me han atendido. Un 10 para Liliana y su compañero Juan Carlos.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días María, en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour nos alegra asesorar a nuestros clientes para conseguir encontrar la mejor solución que se adapte a sus necesidades. ¡Muchas gracias por tu confianza y hasta pronto!
Toni LÓPEZ
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Intenta devolver un router y oirás un verdadero catálogo de excusas.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Toni, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Marisa Rojas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos ha atendido Lilian y el trato ha sido estupendo. En un momento hemos resuelto lo que necesitábamos
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Marisa, estamos muy contentos de haberte podido ayudar resolviendo el problema. Nos alegra que nuestra atención haya sido el motivo de tu comentario tan positivo. ¡Hasta la próxima!
Enrique Sánchez López
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Son malisimos, es un desprecio total hacia el cliente. Un problema con una tarjeta sim de prepago que pudieron solucionar el primer día, nos ignoraron durante un mes y medio, cada visita una escusa nueva, para finalmente hacer un cambio que hubieran podido hacer desde el primer momento. Lamenble, una estafa.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Enrique, nuestra motivación es que nuestros clientes se sientan a gusto, por eso agradecemos tu comentario y lamentamos mucho lo ocurrido. Para que podamos contactar contigo y poder ayudarte, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace https://bit.ly/2UtISqA. Nos ponemos manos a la obra para mejorar tu experiencia la próxima vez que nos visites en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour. ¡Hasta pronto!
Yolanda Gutierrez Maestre
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Muchas gracias por dedicar un momento para enviarnos tu valoración tan positiva en tu visita a nuestra Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour, mantendremos nuestro esfuerzo para ofrecerte el mejor servicio. ¡Estaremos encantados de volver a verte!
Maria Vázquez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Penosa atencion telefonica. No responden al teléfono nunca.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenas Tardes María, sentimos no haberte podido atender telefónicamente, lamentamos que nuestros tiempos de espera no sean los deseados. Trabajamos para ofrecer a nuestros clientes la calidad y el servicio que siempre han identificado a Movistar. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Fernando G
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Fernando, nos gusta recibir comentarios cómo el tuyo dónde se valora positivamente la forma en la que atendemos en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour. Gracias por tu calificación y valoración pública de nuestro trabajo. ¡Hasta la próxima!
Jesus Herrera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! gracias por tu valoración tan positiva. Agradecemos que tu puntuación sea de 5 estrellas. Trabajamos para ofrecer a nuestros clientes tranquilidad y el servicio de calidad de siempre. ¡Esperamos verte muy pronto!
George
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Nos alegra que tu puntuación sobre tu experiencia en nuestra Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour sea tan positiva. Muchas gracias por trasladárnosla. ¡Hasta la próxima!
M. G. M.
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso que manden a otra tienda a la gente porque no les de la gana hacer un duplicado porque sea cliente CTC. Telefonica porfavor tomen cartas
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos con más detalle lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Beatriz Martínez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable servicio al cliente, los empleados no conocen las normas de la compañia. He ido para pedir un duplicado de SIM sin ser titular , llevando la correspondiente autorizacion del titular impresa desde la web de Movistar, pero el empleado me dice que no vale con esto y me pide una autorizacion notarial…. He perdido toda la mañana y parte de la tarde, ahora hay una cola tremenda y solo un empleado
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Beatriz, nuestra motivación es que nuestros clientes se sientan a gusto, por eso agradecemos tu comentario y lamentamos mucho lo ocurrido. Para que podamos contactar contigo y poder ayudarte, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace https://bit.ly/2UtISqA. Nos ponemos manos a la obra para mejorar tu experiencia la próxima vez que nos visites en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour. ¡Hasta pronto!
Jesus Canencia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte de liliana. Volveremos Volveremos sin duda para el resto de gestiones
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Jesus, muchas gracias por destacar la labor de nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour y su profesionalidad. Nos alegra conseguir encontrar la mejor opción que se adapte a nuestros clientes. ¡Hasta pronto!
Mónica Cámara
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Tienda llena de sinvergüenzas, incompetentes y maleducados. Te venden tarjetas de prepago que no funcionan y luego no se hacen responsables. ¿Pero cómo es posible que se dediquen a vender productos de los que luego no se responsabilizan cuando no funcionan correctamente? Que falta de profesionalidad.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Mónica, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos con más detalle lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Felipe Fogatas
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable atención al cliente. Compras una tarjeta de prepago que luego no es posible terminar de activar y lejos de ofrecerte una alternativa o devolverte el dinero te ningunean, no se ponen en contacto contigo y nadie se hace responsable ni te da una solución. Venden productos de los que luego no se hacen responsables. Estafadores!!!
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Felipe, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos con más detalle lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Sonia Dorado
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Hace dos semanas fuimos a comprar una tarjeta prepago para mi hija que se iba de campamento y nos dieron una que no ha sido posible activar, ni nosotros, ni los propios empleados de la tienda. Hemos reclamado una nueva tarjeta o la devolución del dinero y a día de hoy (2 semanas después) no nos han dado una solución. No es necesario que nos remitáis a la web de atención al cliente ya que disponéis de todos nuestros datos. ¿Nos podéis dar una solución, por favor? a día de hoy estamos sin dinero y sin tarjeta. Nos sentimos estafados.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Sonia, nuestra motivación es que nuestros clientes se sientan a gusto, por eso agradecemos tu comentario y lamentamos mucho lo ocurrido. Para que podamos contactar contigo y poder ayudarte, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace https://bit.ly/2UtISqA. Nos ponemos manos a la obra para mejorar tu experiencia la próxima vez que nos visites en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour. ¡Hasta pronto!
Boni Gonzalez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Nos alegra que tu puntuación sobre tu experiencia en nuestra Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour sea tan positiva. Muchas gracias por trasladárnosla. ¡Hasta la próxima!
Noemi Vidal
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me gustaría agradecer el servicio que me prestó Juan un comercial de esta tienda. Fue amable, honesto y me recomendó el producto que más se ajustaba a mis necesidades y presupuesto . Gracias
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Noemi, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza nuestro profesional en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
Olga Filonenko
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
contacto el 2 de junio. El 3 de junio prometieron entregar el enrutador, pero el 13 de junio todavía no recibí el enrutador. El servicio de atención al cliente responde a las cartas que aceptaron una queja y no pueden aceptar más (las envío todos los días). Pero tampoco hay información sobre la entrega. En general, se pagó el dinero, pero no hay Internet. No recomiendo esta empresa para conectarse a Internet.
Luis Muñoz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La profesionalidad, y alta competencia que me brindó Juan Carlos en el establecimiento del carrefour la moraleja es un gran punto para telefónica, felicitaciones por que ya no se encuentra personal tan dedicado y competitivo para una empresa
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Luis, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza nuestro profesional en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
Loreto Bigeriego
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Jessica un encanto. Nos ha solucionado todo en un momento, y con una sonrisa! Súper profesional
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Loreto, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour ¡Hasta la próxima!
Alfonso García-Moreno
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable Atencion. En la misma tienda un día te dice que se puede hacer un cambio de titular y otro día no se puede. Escrituras de la empresa? No se puede presentar en electrónico. Lamentable movistar en el 2023. Inasumible darles un euro más
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Alfonso, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos con más detalle lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Ricardo de Zulueta
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal servicio
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Ricardo, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Araceli Rodriguez Diaz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La tienda de Movistar ubicada dentro del C.C. Carrefour de Alcobendas es un excelente servicio presencial de esta compañía. El personal que atiende es verdaderamente profesional, especialmente Jessica y Cecilia. Desde hace años, somos atentidos siempre con una sonrisa, solventan nuestras dudas y mejoran nuestras condiciones. Nos informan con sumo detalle. En ocasiones, incluso, para no esperar, terminan ellos la gestión y te confirman la finalizacion. Siempre pensando en el cliente. Es maravillosa la experiencia cliente en esta tienda. Enhorabuena.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Araceli, estamos muy contentos de recibir comentarios como el tuyo dónde se destaca la profesionalidad y el buen hacer de nuestros asesores en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour. Nos alegra haberte podido ayudar. ¡Muchas gracias y hasta pronto!
jaime vega-hazas rebollo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Jessica! Con muy buena atención , muy buena profesional
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Jaime , estamos muy contentos de recibir comentarios como el tuyo dónde se destaca la profesionalidad y el buen hacer de nuestras asesoras en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour. Nos alegra haberte podido ayudar. ¡Muchas gracias y hasta pronto!
Aurora Alarcon
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por dedicarnos tu tiempo, tu valoración nos impulsa a seguir mejorando ¡Estaremos encantados de volver a atenderte en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour!
pablo vallejo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Súper profesionales y Jesica súper atenta.
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Pablo! Muchas gracias por destacar el servicio y la profesionalidad de nuestros asesores en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour. Trabajamos para satisfacer las expectativas sobre nuestros productos y servicios. ¡Estaremos encantados en atenderte siempre que lo necesites!
Gonzalo V.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
No se puede ser más amable y profesional que Jessica. Ha solucionado un problema que llevaba más de treinta días intentando resolver con el 1004 y el 1002 sin éxito. A pesar de que dijo que me armara de paciencia porque podría tardar hasta un mes en conseguir un determinado modelo de descodificador, lo hizo en menos de 24 horas. Esta persona merece un reconocimiento por parte de sus superiores y veo que no soy el único cliente que opina lo mismo en estas reseñas.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Gonzalo, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour ¡Hasta la próxima!
R A
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendio Jessica esta mañana y a sido una atencion muy buena por su parte, he comprado una tablet y la informacion y atencion ha sido muy buena. La recomiendo a cualquier persona.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, muchas gracias por recomendarnos destacando la labor de nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour y su profesionalidad. Nos alegra conseguir encontrar la mejor opción que se adapte a nuestros clientes. ¡Hasta pronto!
Silvia Fernandez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala educación sobre todo de algunos empleados. No volveré a pisar esta tienda.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Silvia, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos con más detalle lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Cris Trapote
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Cris, sentimos que tu valoración sea tan baja. Es clave para nosotros conocer tu experiencia para mejorar. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Carlos Montoya
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Nos alegra que tu puntuación sobre tu experiencia en nuestra Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour sea tan positiva. Muchas gracias por trasladárnosla. ¡Hasta la próxima!
Adriana
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápido y eficientes. Excelente atención por parte de Cecilia. Así da gusto!
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Adriana, nos alegra haberte podido ayudar en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour de una forma tan ágil y eficiente. Gracias a ti por tu calificación y valoración pública de nuestro trabajo. ¡Hasta la próxima!
María Florencia Brallard
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días María Florencia, nos gusta recibir comentarios cómo el tuyo dónde se valora positivamente la forma en la que atendemos en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour. Gracias por tu calificación y valoración pública de nuestro trabajo. ¡Hasta la próxima!
Lorena Navarro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bueno el servicio de Jessica me ha resuelto todo. Es una chica muy amable y eficiente.
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Lorena! Muchas gracias por destacar el servicio y la profesionalidad de nuestra asesora en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour. Trabajamos para satisfacer las expectativas sobre nuestros productos y servicios. ¡Estaremos encantados en atenderte siempre que lo necesites!
vidal luis
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Para un jubilado mayor realizar gestiones de telefonías móvil es todo un mundo. L atención recibida por parte de la comercial Cecilia ha sido inmejorable. Gracias a su ayuda, su paciencia en explicar la complejidad del asunto me ha permitido que entendiera perfectamente lo que me ofrecía. Muchas gracias Cecilia por tu tiempo que me haz dedicado, se que no fue fácil porque soy torpe en estos asuntos pero lo lograste. Conclusión: Gran comercial Cecilia
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Luis, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour ¡Hasta la próxima!
Michel Moreno
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Gran profesionalidad del personal. Agradecer Cecilia por su gran ayuda y resolver de manera eficaz mis problemas con Movistar. Me ha atendido de manera educada y formal ya que venia con un gran enfado. Su asesoramiento ha sido ideal . Muchas gracias
Respuesta de Tienda Movistar
Hola Michel ¡Gracias por valorarnos! Los profesionales de la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour trabajan para dar el mejor servicio posible y para que la visita de nuestros clientes sea satisfactoria. Estamos muy contentos de leer comentarios como el tuyo. ¡Hasta pronto!
Serious Fran
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Peor imposible, un verdadero desastre y estafa. Entré en la tienda para preguntar información sencilla acerca de añadir una línea y la comercial que me atendió, me coló un alta de un contrato fraudulento e inexistente, en unas condiciones falsas que me ha traído muchísimos problemas, entre ellos cambios de tarifa, quedarme sin Internet, perder mi contrato y pasar a otro peor y más caro, y más de 20 llamadas a Movistar. Tras poner reclamación formal en Movistar, ellos mismos me indican que ha habido una mala praxis por parte de la comercial de la tienda que solo buscaba comisionar un alta nueva, ofreciéndome un producto inexistente, y algo que ellos tienen prohibido, que es hacer un alta sobre un alta, siendo esto un chanchullo del cual ellos mismos desconocen cómo lo acabaría llevando a cabo, ya que ellos no lo permiten. Tras poner hoja de reclamaciones en tienda, recibí una llamada en un tono totalmente chulesco e irrespetuoso por parte de la comercial, a la cual debían estar escuchando sus jefes ya que concluyó la llamada bruscamente echando balones fuera. Queda esperar ver las actuaciones por parte de consumo, donde entrego dicha hoja de reclamaciones.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Fran, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour para que tome las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Silvia Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El personal de la tienda es de 10, profesionales, conocedores de todos los productos, serios, amables, pacientes… inmejorable.
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Silvia! Muchas gracias por valorar distintos aspectos esenciales para nosotros, como la eficiencia y amabilidad en la atención que dan nuestros asesores comerciales en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour, así como nuestros productos y servicios. Estamos muy contentos con tu recomendación y tus comentarios. ¡Hasta la próxima!
Ilaria Sofia Cereda
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Afortunadamente tras dos años Cecilia ha solucionado un problema que llevaba arrastrando 2 años que habia gestionado mal Liliana
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Llaria, estamos muy contentos de haberte podido ayudar resolviendo el problema. Nos alegra que nuestra atención haya sido el motivo de tu comentario tan positivo. ¡Hasta la próxima!
Jorge Nieto
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala atención y muy mala educación.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Jorge, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Jose Luis Martin
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Estoy muy agradecido por todo lo que Jessica ha hecho por nosotros , hay poco gente que te atienda y se preocupe tanto como lo ha hecho ella ,mil gracias
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Jose Luis, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour ¡Hasta la próxima!
Andre
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por enviarnos tu valoración sobre tu experiencia en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour. Nos complace que tu visita haya sido merecedora de cinco estrellas. ¡Hasta pronto!
Agustín Pozo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hola a todos, Soy Agustín y llevo "luchando" con Telefonica en el 1004 más de un mes por fallos increíbles en mi servicio (algo sencillo, Fusión en el hogar con dos líneas móviles), que si una línea se queda sin navegar, que si ahora no me llegan sus facturas, que la última recibida era por la mitad del importe... y soy el que tiene que llamar, una y otra vez, para "rogar se ponga alguna persona" (y su inútil BOT) a quien poder explicar que me están facturando de menos.... Un infierno para no lograr resolver nada en más de un mes al 1004.. Hasta que me dio por entrar, sin altas expectativas la verdad, a la tienda Movistar del Carrefour Moraleja, y donde tuve el Privilegio de conocer y ser atendido por Jessica, quien, con un exquisito trato y generosa dedicación, estuve un buen rato "revisando" entre el maremágnum de sistema internos de Telefonica SA, Telefonica Moviles y sus múltiples sistemas y silos para descubrir, ella solita qué estaba pasando: mi facturación están repartida en dos sistemas diferentes, sin comunicación entre ellos, que estaban enviando facturas erróneas y a diferentes cuentas bancarias además... un caos. Este encanto de chica, Jessica, buscó, analizó, encontró los problemas, imprimió las erratas para luego explicarme los problemas encontrados y, allí mismo los fue solventando, uno a uno todos esos problemas internos y duplicidades de Telefonica, mostrando un dominio mayor que cualquier agente del 1004. Un 10 para esta tienda que permite se atienda (y no despache) a los clientes de Telefonica. Un 20 para Jessica. Mil gracias por toda tu ayuda y resolución. Eres un ejemplo a seguir Y un cero patatero para el 1004, que no sólo no han encontrado fallo alguno en más de un mes, sino que, para más inri (y negación de atención y servicio) encima cada vez que he abierto la incidencia me la han cerrado unilateralmente en 24/48 con un triste desatendido mail diciendo "estimado cliente, damos por cerrada esta incidencia.... No responda que este es im buzon desatendido"....Con un Par!! Muchas gracias por tu inestimable dedicación y ayuda Jessica Agustín
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Agustín, estamos muy contentos de haberte podido ayudar resolviendo el problema. Nos alegra que nuestra atención haya sido el motivo de tu comentario tan positivo. ¡Hasta la próxima y Feliz Año Nuevo!
Jennifer Espinosa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Cristian, Juan Carlos y Jessica, excelentes profesionales y encantadores. Cristian muy atento y amable. Muy buen equipo, gracias chicos!
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Jennifer! Muchas gracias por destacar el servicio y la profesionalidad de nuestros asesores en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour. Trabajamos para satisfacer las expectativas sobre nuestros productos y servicios. ¡Estaremos encantados en atenderte siempre que lo necesites!
Luis Martín Ortega
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención personal
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Luis, nos gusta recibir comentarios cómo el tuyo dónde se valora positivamente la forma en la que atendemos en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour. Gracias por tu calificación y valoración pública de nuestro trabajo. ¡Hasta la próxima!
Blanca
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Contentísima con el trato recibido por parte de Cristian! Me ha dedicado todo el tiempo necesario para poner solución al problema que tenía con mi dispositivo movil. Muchisimas gracias!!!!!
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Blanca, nos alegra que destaques el trato personal que intentamos imprimir en nuestra atención comercial como sello diferenciador en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour. Muchas gracias por valorarnos. ¡Esperamos poder mejorar en tu próxima visita!
Cristina Nistal Solana
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Jessica es un cielo, hizo todo lo que pudo por solucionarme un problema con el móvil, súper atenta, y enseguida lo solucionó.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Cristina, estamos muy contentos de haberte podido ayudar resolviendo el problema. Nos alegra que la labor de nuestra asesora haya sido el motivo de tu comentario tan positivo. ¡Hasta la próxima!
José Marte Suárez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial el trato del agente que me atendió. Christian muy amable gracias por tu servicio.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Junior, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza nuestro asesor comercial en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour ¡Hasta la próxima!
Angie Marquez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Muchas gracias por dedicar un momento para enviarnos tu valoración tan positiva en tu visita a nuestra Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour, mantendremos nuestro esfuerzo para ofrecerte el mejor servicio. ¡Estaremos encantados de volver a verte!
maria fonseca
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención, soluciones rápidas. Totalmente recomendable. Sitio de referencia. Gracias!
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Maria! Muchas gracias por valorar distintos aspectos esenciales para nosotros, como la eficiencia y amabilidad en la atención que dan nuestros asesores comerciales en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour, así como nuestros productos y servicios. Estamos muy contentos con tu recomendación y tus comentarios. ¡Hasta la próxima!
Almudena Pérezminguez Escobar
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Si necesitáis asesoramiento o ayuda de cualquier tipo nadie mejor que Jessica #totalfan❤
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Almudena, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour ¡Hasta la próxima!
Miguel L. López Criado Lopez Criado
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Miguel, nos gusta recibir comentarios cómo el tuyo dónde se valora positivamente la forma en la que atendemos en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour. Gracias por tu calificación y valoración pública de nuestro trabajo. ¡Hasta la próxima!
Atrix P
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Única persona atendiendo.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Atrix, lamentamos que el tiempo de espera sea superior al que todos deseamos. Estamos trabajando para reducir los tiempos de espera y de atención. Por ello te agradeceríamos que nos indicaras, por privado, el horario en el que nos visitaste en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour en el siguiente enlace. https://bit.ly/2UtISqA . Ahora para evitar tiempo de espera puedes concertar una cita previa en el área de Soporte de la App Mi Movistar o utilizando este enlace www.movistar.es/citaprevia ¡Gracias!
V. D.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Acompañé a mis padres para ayudarles con un lío que tenían con los contratos y el trato que nos ha dado Jessica ha sido excepcional. Le hemos preguntado el nombre para mencionarla aquí porque se lo ha merecido. Gracias por la ayuda.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour ¡Hasta la próxima!
Miriuki Mmb
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato por parte de Juan Carlos y de Angel. Grandísimos profesionales, conocen perfectamente sus competencias. Además de solucionar el problema que teníamos, el trato hacía el cliente por parte de Juan Carlos y Ángel ha sido excelente. Totalmente recomendable!!
Respuesta de Tienda Movistar
Hola Miriuki. Muchas gracias por dejarnos este fantástico comentario, nuestros agentes en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour son así de amables y resolutivos porque nuestros clientes son increíbles. ¡Esperamos verte pronto!
Eduardo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención deplorable, al nivel que el servicio de soporte
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Eduardo, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
belén soriano
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
100% recomendable. Nos atendió Jessica las dos veces y nos ayudo en todo y sobre todo un trato excelente.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Belén, nos alegra que destaques el trato personal que intentamos imprimir en nuestra atención comercial como sello diferenciador en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour. Muchas gracias por valorarnos. ¡Esperamos poder mejorar en tu próxima visita!
Mercedes Nieto Raventos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He sido atendida tan bien por la señorita Jessica que es mi deseo hacerles llegar mi más sincera ENHORABUENA por saberse rodear por personas tan excepcionales como lo es ella tanto desde el punto profesional como humano que es al final lo que realmente importa... Mercedes Nieto
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Mercedes, estamos muy contentos de recibir comentarios como el tuyo dónde se destaca la profesionalidad y el buen hacer de nuestra asesora en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour. Nos alegra haberte podido ayudar. ¡Muchas gracias y hasta pronto!
Ignacio Landín
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevaba casi 10 días con un problema de contratación que no me solucionaban en el 1004, después de 5 llamadas de unos 25 minutos cada una. En la tienda me atendió Jessica, solucionó el problema en 10 minutos, eficaz, amable y encantadora.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Ignacio, estamos muy contentos de haberte podido ayudar resolviendo el problema. Nos alegra que la atención de nuestra asesora haya sido el motivo de tu comentario tan positivo. ¡Hasta la próxima!
Rosa Mª del Olmo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato, la información y la resolución de mi servicio con Movistar han sido excelentes. Desde luego que volveré a la tienda para resolver cualquier duda.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Rosa Mª, nos alegra que destaques el trato personal que intentamos imprimir en nuestra atención comercial como sello diferenciador en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour. Muchas gracias por valorarnos. ¡Esperamos poder mejorar en tu próxima visita!
beatriz ley
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atencion perfecta, súper eficaces¡. Ojalá fuese así en todos los establecimientos¡. ENHORABUENA
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Beatriz! Muchas gracias por valorar distintos aspectos esenciales para nosotros, como la eficiencia y amabilidad en la atención que dan nuestros asesores comerciales en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour, así como nuestros productos y servicios. Estamos muy contentos con tu recomendación y tus comentarios. ¡Hasta la próxima!
Shalinza Dun Modr
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy recomendable!!! Está mañana me ha atendido un chico majiiisimo, Nathan. Me he llevado un pedazo teléfono y una pedazo tablet para el chiquillo por 5 eurillos al mes de na. Volveremos a hacer nuestras gestiones y compras con él. Un dies!
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Shalinza, muchas gracias por tus comentarios y por recomendarnos destacando la gran labor que realiza nuestro profesional en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
Laura
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
No consigo que me cojan el teléfono
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Laura. Muchas gracias por tu reseña. Sentimos no haberte podido atender telefónicamente. Si hay alguna gestión o duda que puedas tener pendiente, estaremos encantados de ayudarte, tan solo haznos llegar tus datos a través de este formulario y con mucho gusto te ayudaremos: https://bit.ly/2UtISqA
J.C. Lopez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Después de reservar cita la experiencia ha sido desagradable Entiendo que la tienda es pequeña pero no puede ser que mientras el comercial me atiende en la mesa, permita que 2 personas estén a 30 centímetros de la mesa escuchando como doy mis datos y todo lo que hablo con el comercial Me he marchado e intentaré hacer la gestión en otra tienda Al rato vuelvo y le comento al comercial lo ocurrido y su respuesta es que se lo hubiera dicho yo a los que estaban pegados a la mesa
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, nuestra motivación es que nuestros clientes se sientan a gusto, por eso agradecemos tu comentario y lamentamos mucho lo ocurrido. Para que podamos contactar contigo y poder ayudarte, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace https://bit.ly/2UtISqA. Nos ponemos manos a la obra para mejorar tu experiencia la próxima vez que nos visites en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour. ¡Hasta pronto!
Jose Ignacio Salgado
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos días, el pasado mes de julio fuimos a resolver unas dudas y el trato recibido tanto amable como profesional por parte de Jessica fue excelente al contrario de los compañeros de Plaza Norte que nos tuvieron varios días sin solucionar unos temas que Jessica resolvió en el mismo momento
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días José Ignacio, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza Jessica en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour ¡Hasta la próxima!
J J
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención al cliente. Amable, rápida y eficiente. Todo resuelto. Mil gracias!!
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, nos gusta recibir comentarios cómo el tuyo dónde se valora positivamente la forma en la que atendemos en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour. Gracias por tu calificación y valoración pública de nuestro trabajo. ¡Hasta la próxima!
Angel Carrascal
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención, una sugerencia si no hay clientes esperando no entiendo por que hay que cojer cita.
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Ángel! Muchas gracias por tu reseña. Tendremos en cuenta tu sugerencia. Saludos!
David Calderon
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! trabajamos para mejorar y ser más competitivos en el mercado y estamos atentos a las necesidades de nuestros clientes. Estaremos encantados de recibir tus sugerencias, por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Lorenzo Martin
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Me atendieron muy bien.....
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Lorenzo, nos gusta recibir comentarios cómo el tuyo dónde se valora positivamente la forma en la que atendemos en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour. Gracias por tu calificación y valoración pública de nuestro trabajo. ¡Hasta la próxima!
Manuel Lopez Gonzalez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Acudí a esta tienda para resolver un problema que desde el 1004 no habían resuelto bien. Me atendió Jessica con amabilidad y profesionalidad resolviendo la incidencia. Delante de mi habia otro cliente de avanzada edad, y el trato con el que Jessica le atendia a pocas personas se lo he visto. Gracias Jessica.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Manuel, nos alegra que destaques el trato personal que intentamos imprimir en nuestra atención comercial como sello diferenciador en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour. Muchas gracias por valorarnos.
Barbara Fernandez Gutierrez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentablemente en esta tienda me han estafado. Necesitaba hacer una gestión aparentemente sencilla y añadir a mi contrato un número de teléfono después de haber gestionado la portabilidad. Me dijeron que no se podía por varias razones. Me hicieron darme de alta de nuevo en el mismo servicio y de baja en el anterior (ha llevado más de un mes). Me han ocasionado doble facturación, varios días sin internet, el incordio de coordinar varios intentos de instalación… desesperante.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, sentimos mucho lo ocurrido. Es clave para nosotros conocer tu experiencia para mejorar. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Irene Palacios
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me han atendido fenomenal. Muy rápido, buenos y sinceros consejos sobre la mejor opción a escoger y me dieron de baja un servicio sin intentar convencerme ni ponerme ninguna pega. Trato de 10!
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Irene, en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour nos alegra asesorar a nuestros clientes para conseguir encontrar la mejor solución que se adapte a sus necesidades. ¡Muchas gracias por tu confianza y hasta pronto!
Marcos Martín
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Cero empatía y nulo interés en intentar solucionar un problema.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Marcos, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos con mayor detalle lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Alvaro UA
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Jessica, como siempre, nos ha atendido con mucha profesionalidad y eficiencia, tener a alguien de confianza y con esta dedicación es una suerte para el cliente y para la empresa
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Álvaro, muchas gracias por la confianza que nos has demostrado durante estos años. Nos alegra que la atención de nuestra asesora sea destacable en tu valoración. ¡Hasta la próxima!
Manuel Escribano
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy antipáticos, poco profesionales, sin ganas de ayudar, la tienda sucia. No volveré
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Manuel, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour para que tome las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
MARÍA JESÚS SASTRE ARRANZ
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por dedicarnos tu tiempo en valorarnos. Tu opinión nos impulsa a seguir mejorando ¡Estaremos encantados de volver a atenderte en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour!
Fran Alve
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi agradecimiento a Jessica comercial de Moviestar, por su profesionalidad, sus sencillas y buenas contestaciones al cliente y su trato amable y afectuoso
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Fran, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour ¡Hasta la próxima!
francisco javier alvarez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez y amabilidad del comercial Nathan. Da gusto ir y que sepa su trabajo y no tener en un futuro problemas indeseados. Muchas gracias Nathan por todas tus gestiones y ayudas !!!!
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por valorar distintos aspectos esenciales para nosotros, como la eficiencia y amabilidad en la atención que dan nuestros asesores comerciales en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour, . Estamos muy contentos con tu recomendación y tus comentarios. ¡Hasta la próxima!
Sussana Q
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
el personal estupendo telefonoca cada vez mas caro y peor
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Sussana! Muchas gracias por tu reseña, pero pensamos que algo no ha ido bien. Nos gustaría conocer con más detalle tu experiencia en nuestra Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour. Nuestro objetivo es seguir trabajando para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Te agradeceríamos que nos explicaras lo que ha ocurrido por privado en el siguiente enlace. https://bit.ly/2UtISqA
Julian Villar De La Rua
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesional y resuelto en el momento. Fenomenales.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Julián, en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour nos alegra asesorar a nuestros clientes para conseguir encontrar la mejor solución que se adapte a sus necesidades. ¡Muchas gracias por tu confianza y hasta pronto!
Luis Miguel Badolato Otero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención!!!
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Luís Miguel, nos gusta recibir comentarios cómo el tuyo dónde se valora positivamente la forma en la que atendemos en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour. Gracias por tu calificación y valoración pública de nuestro trabajo. ¡Hasta la próxima!
Miguel Garcia
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Después de una atención como cliente priority muy floja y decepcionante por parte de Movistar, al final no me quedó más remedio que acudir a un distribuidor para que me procurara un cambio de ICC al módico precio de 15€. El asunto es que cuando la comercial de este distribuidor procedió a realizar la operación, al parecer no le daba la opción para ello, cosa que mientras se le caía la mascarilla y así se quedaba, se apresuró a enseñarme tras mostrarme la pantalla. ¿Entonces?. El distribuidor tiene tarjetas de repuesto físicas pero no tiene disponibilidad técnica e informática en, al parecer mi ficha como cliente. ¿La valoración entonces?. Por incompetente. ¿Por qué?. No supo usar la aplicación, de esto me he enterado en otro distribuidor que me ha hecho el cambio sin problemas y tras verificar la falta de cualquier bloqueo incidencia etc, por parte de Movistar en mi ficha de cliente. Por llamar usando mi línea al servicio técnico de clientes en vez de al soporte a distribución y perder su tiempo y el mío. Por recomendarme que abriera una reclamación pero a Movistar ya que de otra forma aparecería el distribuidor también (cosa que he hecho y dependiendo de la respuesta del dueño de este distribuidor, como pone el google, incluiré estas actuaciones o no). Por llevar desde el año 2000(según sus palabras) prestando servicio y no saber hacerlo. Y por contribuir sin quererlo con su incompetencia a que un anciano de 86 años permaneciera sin línea junto a Movistar y sus políticas comerciales durante 4 días. ¿Por qué dos estrellas?. Por parte del comercial, asertividad , buen trato y predisposición para procesar la solicitud desde el minuto cero, aunque todo se frenara cuando topamos con la incompetencia. Nota final informada por el distribuidor que sí ha podido realizar la tramitación y a modo de colaboración formativa e hipotética de la supuesta imposibilidad técnica: Si se seleccionan la línea principal y otra a la vez no aparece la opción de cambio de ICC (botón) porque el sistema sólo admite cambio de tarjeta para una línea sólo no para 2, (suena lógico). Esto creo que es lo que le pasó sin advertir dicha circunstancia (hipótesis). De todas formas, el servicio de atención al distribuidor (SAD) siempre estuvo ahí sin utilizar. Un poco largo y les pido disculpas por la extensión pero creo que era necesario. Desde luego el que tiene boca se equivoca y esta situación descrita será minoritaria casi con seguridad. Supongo que la comercial realizará correctamente su trabajo con la misma asertividad y disposición que me procuró hasta que nos encontramos con las fronteras de lo no habitual y surge la incompetencia relatada y el empowerment mal entendido que sin quererlo aumenta la gran insatisfacción que ya me había procurado Movistar. Por último, varias veces son las que he ido a realizar peticiones, tramitaciones ...etc a este distribuidor y siempre han sido satisfactorias de verdad, de ahí que volviera el mismo en esta ocasión. Saludos cordiales.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Miguel, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour para que tome las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Mª Carmen Gómez
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
La tienda de Moviestar en Alcobendas. Hay una dependienta muy agradable y te atiende bien.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Mº Carmen, gracias por destacar la atención de nuestra asesora. Sentimos que tu valoración sea tan baja. Es clave para nosotros conocer tu experiencia para mejorar. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
José Miguel Abat Sáez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La persona comercial que me atendió, me dijo que se llamaba Jessica, me atendió de forma excelente, es atenta, siempre con una sonrisa y muy paciente. Excelente trato e imagen para Movistar
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días José Miguel, muchas gracias por destacar la labor de nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour y su profesionalidad. Nos alegra conseguir encontrar la mejor opción que se adapte a nuestros clientes. ¡Hasta pronto!
Silvia Prado Rojas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien la atencion
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por elegirnos. Nos alegra que nuestra atención sea un motivo para confiar en nosotros. ¡Estaremos encantados de volverte a atender! Ahora también puedes concertar una cita previa con la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour en el área de Soporte de la App Mi Movistar o utilizando este enlace www.movistar.es/citaprevia
Iñaki Alvarez Alóndiga
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me llamo Ignacio Álvarez Alóndiga, recién nuevo cliente de Movistar, y quisiera comunicar por este medio a los superiores de Jessica Díaz Rosal que, la baja valoración con la que califiqué en una encuesta posterior a mi visita a la tienda, no tiene en absoluto que ver con la atención que Jessica me dispensó. Otra cosa es la gestión que ha hecho Movistar con mi portabilidad desde Orange, así como el no respetarme las condiciones ofrecidas por su Dpto Comercial en su momento. Todo esto figura en mi expediente y no quiero extenderme en este medio. Jessica me atendió estupendamente durante las 3 visitas en las que hemos coincidido , dando muestras de conocer su trabajo, ayudándome en todo lo posible y teniendo una paciencia infinita. Gracias Jessica.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Iñaki, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour ¡Hasta la próxima!
Cristina Pinilla
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnifica atención por parte de Jessica. Conoce su producto perfectamente y ha sabido adaptarlo a nuestras necesidades perfectamente ofreciéndonos la mejor solución. Gran profesional.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Cristina, en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour nos alegra asesorar a nuestros clientes para conseguir encontrar la mejor solución que se adapte a sus necesidades. ¡Muchas gracias por tu confianza y hasta pronto!
Miss Brand Spain
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
LA DEPENDIENTA JESSICA UN 10! SUPER AMABLE Y EFICAZ! SUPER RECOMENDABLE LA TIENDA DE MOVISTAR EN EL CENTRO COMERICAL DE CARREFOUR ALCOBENDAS N1
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, muchas gracias por destacar la labor de nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour y su profesionalidad. Nos alegra conseguir encontrar la mejor opción que se adapte a nuestros clientes. ¡Hasta pronto!
Yolanda Gomez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
En la tienda de Movistar Carrefour hay una chavala que se llama Jessica que es una máquina, me lo resolvió todo rápido, me hizo propuestas inteligentes y dinámicas y salí encantada. Le dije que la nombraría en la reseña porque es la mejor atención que he recibido en movistar.
Respuesta de Tienda Movistar
Hola Yolanda. Muchas gracias por valorarnos! Tu comentario tan positivo sobre la atención de nuestra asesora nos motiva a seguir trabajando para dar el mejor servicio. ¡Muchas gracias y hasta pronto!
jaime hidalgo
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Ineficientes, lentos, 1 persona en tienda y tarda hasta la darte las buenas tardes, somos 3 clientes esperando y fue más de. 2 horas
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Jaime, lamentamos que el tiempo de espera sea superior al que todos deseamos. Estamos trabajando para reducir los tiempos de espera y de atención. Por ello te agradeceríamos que nos indicaras, por privado, el horario en el que nos visitaste en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Jose Luis Soto
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
La atención muy buena nada q decir pero me parece increíble q en una de las telefónicas más grandes e importantes del mundo ni sepan ni tengan algo tan sencillo como un router inalámbrico o mifi ni mucho menos sepan q velocidad de descarga tienen si no saben ellos q queda para los q quieran contratar un servicio, es como ir a una panadería q no sepan q es el pan, las estrellas se las doy por la chica muy maja y amable
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Jose Luis! Muchas gracias por tu reseña, pero pensamos que algo no ha ido bien. Nos gustaría conocer con más detalle tu experiencia en nuestra Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour. Nuestro objetivo es seguir trabajando para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Te agradeceríamos que nos explicaras lo que ha ocurrido por privado en el siguiente enlace. https://bit.ly/2UtISqA
Antonio Jimenez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hoy he ido a esta tienda y una de las chicas, como estaba tardando por atender a una mujer con problemas en su móvil, me ha atendido a la vez que a la señora y me ha solucionado el problema rapidísimo. En todo momento con gran profesionalidad y amabilidad. Una crack y muy eficaz. Gracias
Respuesta de Tienda Movistar
Buenas Tardes Antonio, nos alegra haberte podido ayudar en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour de una forma tan ágil y eficiente. Gracias a ti por tu calificación y valoración pública de nuestro trabajo. ¡Hasta la próxima!
Inma Jimenez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hola! Acudí el sábado día 4, como a las 15'30 con un problema de bloqueo de teléfono y necesitaba asesoramiento y buscar soluciones.Me atendio Jessica y la verdad tengo que destacar su simpatía, empatía y eficacia .Además atendía con toda dedicación y optimizando el tiempo con cada cliente. Se merece un reconocimiento a un trabajo que merece ser destacado y con una actitud resolutiva y sonriente. Llevo muchísimos años con Movistar y trabajadores como ella hacen que siga aquí. Muchas gracias Jessica
Respuesta de Tienda Movistar
Buenas Tardes Inma, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza Jessica en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour ¡Hasta la próxima!
Juanra Garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente Servicio, profesionalidad y Asesoramiento. Me ayudaron Muchísimo para aprovechar la promoción De Movistar. Juan Carlos, un crack.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Juanra, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza Juan Carlos en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
Juanra Garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y servicio, como siempre
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Juanra, nos gusta recibir comentarios cómo el tuyo dónde se valora positivamente la forma en la que atendemos en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour. Gracias por tu calificación y valoración pública de nuestro trabajo. ¡Hasta la próxima!
Rafael Quintero Lercher
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No atienden por teléfono. Te cuelgan directamente. Llevamos llamando para hacer unas gestiones varios días y no contestan. Espero que en tienda atiendan por lo menos.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Rafael, sentimos no haberte podido atender telefónicamente, lamentamos que en estos momentos nuestros tiempos de espera no sean los deseados. Trabajamos para ofrecer a nuestros clientes tranquilidad y seguridad ante todo, sin olvidarnos de la calidad y el servicio que siempre han identificado a Movistar. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Puedes contarnos con más detalle, por privado, en el siguiente enlace ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Gustavo Fernandez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Una persona atendiendo y 4 esperando, 50 minutos de espera para coger o entregar un móvil o un router. Si tienes otra alternativa seguro que es mejor que venir aquí!!
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! tu valoración nos indica que la experiencia que has tenido en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour no ha sido lo que esperabas. Para que podamos contactar contigo y ayudarte, por favor, danos tus datos de contacto por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Gonzalo Diaz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Reseña en especial para Jessica, nos atendió fenomenal y es muy profesional… Esperamos y deseamos que prospere en la empresa, ya que Movistar necesita gente como ella…...Cuídenla!!
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Gonzalo, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour ¡Hasta la próxima!
David Martinez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal más de 1 hora y media esperando. Un desastre de atención.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días David, lamentamos que el tiempo de espera sea superior al que todos deseamos. Estamos trabajando para reducir los tiempos de espera y de atención. Por ello te agradeceríamos que nos indicaras, por privado, el horario en el que nos visitaste en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Diego de Andrés
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Dado que a través de 1004 es misión a veces imposible hacerse entender, me acerqué a esta tienda y mi experiencia fue inmejorable. Muy buena atención de Juan Carlos, que entendió la urgencia de dar de alta tanto internet como alarma en mi nueva casa, haciendo un seguimiento casi diario del alta. Gracias por todo!
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por elegirnos. Nos alegra que nuestra atención sea un motivo para confiar en nosotros. ¡Estaremos encantados de volverte a atender! Ahora también puedes concertar una cita previa con la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour en el área de Soporte de la App Mi Movistar o utilizando este enlace www.movistar.es/citaprevia
Ramon Mesonero Romanos
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Excepcional el equipo y atención del equipo en especial Jessica. Atentamente.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Ramón, muchas gracias por destacar la labor de nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour y su profesionalidad. Nos alegra conseguir encontrar la mejor opción que se adapte a nuestros clientes. ¡Hasta pronto!
Ana Belen Casas Blanco
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Reseña especial para Jessica, salimos encantados, nos atendió fenomenal y resolvió todos los problemas y dudas con las que entramos.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Ana Belén, estamos muy contentos de haberte podido ayudar resolviendo el problema. Nos alegra que nuestra atención haya sido el motivo de tu comentario tan positivo. ¡Hasta la próxima!
paco torres
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Muchas gracias por dedicar un momento para enviarnos tu valoración tan positiva sobre la gran labor que realiza nuestro asesor en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour,mantendremos nuestro esfuerzo para ofrecerte el mejor servicio. ¡Estaremos encantados de volver a verte!
Ana Eugenia Rodriguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Quiero destacar la excelente atención de Jessica en esta tienda de Movistar en el Carrefour de Alcobendas. Su trato ha sido muy amable y eficiente. Si tengo que volver a una tienda de Movistar, iré a ésta, sin duda. No es fácil encontrar una atención de tanta calidad. Gracias, Jessica.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Ana Eugenia, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza Jessica en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour ¡Hasta la próxima!
Maria José Cano
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Liliana ha sido muy eficaz, colaboradora y sobre todo preparada y amable. Muy contenta
Respuesta de Tienda Movistar
Muchas gracias, María José, por dejarnos este fantástico comentario, nuestra asesora Liliana es así de amable porque nuestros clientes son increíbles. ¡Esperamos verte pronto!
Mercedes Mer
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre he tenido una atención excelente de Liliana, cero quejas, todo lo contrario. Me ha ayudado mucho cuando he tenido dudas. Pero en la valoración que hice a través del 1004 no me cogió el número 1 cuando quise valorarla con un 10 y solo registró el 0. Fue un error del sistema o de mis “manazas” porque la valoración de ella en cuanto a atención y resolución es de 10.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Mercedes, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour ¡Hasta la próxima!
M J
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Me ha atendido Jessica como una gran profesional. Muy resolutiva y amable. Con personal así da gusto.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza Jessica en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour ¡Hasta la próxima!
Javi García
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Tienda Movistar
Sentimos mucho que tu valoración de nuestra Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour sea tan baja. Es muy importante para nosotros conocer tu experiencia para mejorar. Te agradeceríamos que nos facilitaras más detalles por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Z Rami
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio recomendado. Tienda muy oportuna, ya que esta al lado de varias tiendas y en CC Carrefour. Con lo cual no puedes esperar que este vacio. Espere mi turno, y me han atendido fenomenal. Han tenido mucha paciencia con todas las dudas que tenia y he salido muy contenta con toda la ayuda y servicio recibido.
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por enviarnos tu valoración sobre tu experiencia en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour. Nos complace que tu visita haya sido merecedora de cinco estrellas y haberte ayudado en resolver tus dudas. ¡Esperamos volver a verte pronto!
Alejandro Gomez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio muy eficiente. La persona que me atendió Juan Carlos, me explico todas las opciones que tenía para mejorar mi plan actual. Muy buena atención y muy cordial.
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por valorar distintos aspectos esenciales para nosotros, como la eficiencia y amabilidad en la atención que dan nuestros asesores comerciales en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour, así como nuestros productos y servicios. Estamos muy contentos con tu recomendación y tus comentarios. ¡Hasta la próxima!
Daniel
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Daniel, sentimos que tu valoración sea tan baja. Es clave para nosotros conocer tu experiencia para mejorar. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Raquel Cañedo
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Raquel, sentimos que tu valoración sea tan baja. Es clave para nosotros conocer tu experiencia para mejorar. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Nacho Marcos
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Auténticos inútiles y prepotentes
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Nacho, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Mari Carmen Perez Linares
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fuimos atendidos fenomenal, nos informaron rápidamente y muy atentos. Siempre que necesitamos algo vamos al mismo lugar porque nos resuelven todas las dudas.
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Mari Carmen! Muchas gracias por enviarnos tu valoración sobre tu experiencia en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour. Nos complace que tu visita haya sido merecedora de cinco estrellas y haberte ayudado en resolver tus dudas. ¡Esperamos volver a verte pronto!
PEDRO RODRIGUEZ
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
He tramitado a través de movistar Carrefour mi cambio de orange a movistar, y el servicio ha sido muy rápido y sin ningún problema... La atención de Cecilia , la comercial que ha llevado el trámite de principio a fin ha sido maravilloso.... muy profesional y atenta en todo momento.... muy recomendable... Gracias por su trabajo
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Pedro, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza nuestro profesional en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
Fuen LopezGuillen
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Felicitar a los agentes comerciales de esta tienda y en especial a Cecilia, no solo por su trato amabilísimo, sino principalmente por la resolución de la gestión. Cecilia se quedó pendiente hasta que todo estuvo resuelto y me llamó para informarme de los avances. La experiencia ha sido de 10.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Fuen, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza nuestro profesional en la Tienda Movistar La Moraleja CC Carrefour. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
Blanca P
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Estuve en varias tienda por el mismo problema y Liliana fue la única comercial que me lo resolvió. Trato especial, muy profesional y cercano. La vi atender a otros clientes y me pareció que se preocupaba mucho por todos. Comerciales así son los que hacen que vuelvas a esa tienda
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por destacar el servicio y la profesionalidad de nuestros asesores. Trabajamos para satisfacer las expectativas sobre nuestros productos y servicios. ¡Estaremos encantados en atenderte siempre que lo necesites!
Teresa Pena
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Te tratan bien y sobretodo se enteran de lo que quieres. Liliana, la mejor
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Teresa, nos alegra que destaques el trato personal que intentamos imprimir en nuestra atención comercial como sello diferenciador de nuestra tienda. Muchas gracias por valorarnos. ¡Esperamos poder mejorar en tu próxima visita!
Juan Sabino
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No volveré por allí. El señor que nos atendio no debería estar cara al público. Nefasto trato.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Juan, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Raul Garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables en especial a Jessica x su gestión
Respuesta de Tienda Movistar
Hola Raúl ! Muchas gracias por dejarnos este fantástico comentario, nuestros agentes son así de amables porque nuestros clientes son increíbles. ¡Esperamos verte pronto!
Inkara Nazarbekova
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Today I visited the store to bring back the router and I had to wait half an hour in the line, although there was only one client in the store and 2 managers.
Respuesta de Tienda Movistar
We are very sorry that your evaluation of our store is so low. It is very important for us to know your experience to improve. We would appreciate it if you could provide us with more details privately in the following link. Thanks! https://bit.ly/2UtISqA
Maria Elena Domingo Cascales
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Estoy muy satisfecha con la información y el trato recibido. He tenido la gran suerte de ser atendida por una gran profesional, Cecilia, que demuestra una amplia experiencia en su profesión y que le gusta su trabajo, siempre con una sonrisa y amabilidad ha resuelto mis preguntas. Recomiendo a esta persona en esta tienda.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días María Elena, muchas gracias por destacar la labor de nuestra asesora Cecilia y su profesionalidad. Nos alegra conseguir encontrar la mejor opción que se adapte a nuestros clientes. ¡Hasta pronto!
Adrian Carrasco
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Tienda de Movistar situada en el hipermercado Carrefour de Alcobendas, que es pequeña que tiene bastantes productos, lo malo es que normalmente hay pocos empleados y mucha gente esperando.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Adrián, lamentamos el tiempo de espera en la tienda, para evitarlo puedes concertar una cita previa en el área de Soporte de la App Mi Movistar o utilizando este enlace www.movistar.es/citaprevia
Antonio Garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantado por el trato recibido por parte de Cecilia, he quedado encantado se nota cuando te atiende alguien profesional, cuando vuelva a ir espero que me atienda ella también.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Antonio, muchas gracias por destacar la labor de nuestra asesora comercial Cecilia en la tienda y su profesionalidad. Nos alegra conseguir encontrar la mejor opción que se adapte a nuestros clientes. ¡Hasta pronto!
Belen Gonzalez Fuerte
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención!!!
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Belen! Muchas gracias por elegirnos. Nos alegra que nuestra atención sea un motivo para confiar en nosotros. ¡Estaremos encantados de volverte a atender! Ahora también puedes concertar una cita previa con nuestra tienda , en el área de Soporte de la App Mi Movistar o utilizando este enlace www.movistar.es/citaprevia
Jose HN
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención
Jorge A Manglanos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia. Me atendió una chica muy simpática (Jéssica ) y resolvió todos mis poblemas, siempre con una sonrisa amable.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, estamos muy contentos de haberte podido ayudar resolviendo el problema. Nos alegra que nuestra atención haya sido el motivo de tu comentario tan positivo. ¡Hasta la próxima!
alberto herraez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
La atención al cliente en esta tienda ha sido pésima. La encargada ha sido maleducada y con ninguna intención de resolver las necesidades del cliente. Parece que todo lo que no sea vender lo intenta despachar con malas formas. No recomiendo esta tienda en ningún caso.
Respuesta de Tienda Movistar
Sentimos que tu valoración sea tan baja. Es clave para nosotros conocer tu experiencia para mejorar. Deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Juan Jose Polo Torres
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Extraordinaria atención de Jessica que se ha preocupado en todo momento de solucionar mi problema. Esos son los profesionales que a uno le gusta que lo atiendan.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Juan José, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza nuestra asesora comercial en la tienda. ¡Hasta la próxima!
José Lúis S. A.
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato ha sido excelente.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días José Luis, muchas gracias por elegirnos y por recomendarnos. Trabajamos para dar el mejor servicio y atención posible. ¡Esperamos estar a la altura de tu confianza en tu próxima visita!
rafael ferrero sanchez-rico
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal profesional y amable, te dan obvciones apropiadas a tus necesidades y sus explicaciones son claras y convincentes
Respuesta de Tienda Movistar
Hola Rafael ¡Gracias por valorarnos! Los profesionales de los puntos de venta trabajan para dar el mejor servicio posible y para que la visita de nuestros clientes sea satisfactoria. Estamos muy contentos de leer comentarios como el tuyo. ¡Hasta pronto!
Alvaro Martinez Gomez
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Alvaro, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Pedro Esteban
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Sólo una vendedora, mucha esperas. Pero muy agradable...
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Pedro, Gracias por tus comentarios. Lamentamos el tiempo de espera en la tienda, para evitarlo puedes concertar una cita previa en el área de Soporte de la App Mi Movistar o utilizando este enlace www.movistar.es/citaprevia
Andrews Cunin
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Andrews, sentimos que tu valoración sea tan baja. Es clave para nosotros conocer tu experiencia para mejorar. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Kika Blanco
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Horrorosa la gestión de una señorita llamada Esmeralda, que tuve la mala suerte de que me atendiera ahí hace una semana. Espero que NO se lleve la comisión de un trabajo que NO realizó como debería y que NO se merece. No recomiendo esta tienda sólo por culpa de ella.
Respuesta de Tienda Movistar
Sentimos que tu valoración de nuestra tienda sea tan baja. Nos gustaría atenderte de la mejor manera. Por favor, cuéntanos lo que ha ocurrido por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
MARIA MERCHAN GOMEZ
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
trato excelente y muy buen personal
Respuesta de Tienda Movistar
Hola MARIA MERCHAN GOMEZ. Nos alegra que tu gestión se resolviera con tanta agilidad. Gracias por tu reseña. ¡Hasta pronto!
Neumaticos Damar, S.L.
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por dedicarnos un momento. Estamos muy contentos con tu valoración. ¡Estaremos encantados de volver a atenderte!
Jesús López
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Parece mentira como en la misma tienda se puede uno encontrar con dos empleados tan distintos. Me ha ocurrido siempre igual. Mientras que una persona apenas se esfuerza por atender las demandas lógicas del cliente, y todo son pegas y "aquí no se lo puedo solucionar" o "dudo mucho que otra empleada le haya solucionado eso, porque aquí en la tienda eso no es posible". Afortunadamente tuve la buena suerte de encontrarme con Jéssica Díaz, y la situación ha sido completamente distinta. Esforzándose a tope, ha sido capaz de solucionar los problemas que he tenido con la devolución de un repetidor de wifi, que me había recomendado un técnico de Movistar y que finalmente no sirve para mi problema. Cuando fui a comprarlo a la tienda, la primera respuesta fue que no lo vendían en tienda, pero afortunadamente Jéssíca Díaz sí lo encontró y me lo pudo vender. El mismo día lo devolví porque no era apto para mi problema. Hizo todo el papeleo para la devolución y por problemas ajenos a ella no se realizó el abono correspondiente. Vuelta a la tienda, donde de nuevo y aún presentando el documento con el sello de la tienda, me dice la primera dependienta que no sabe como se me ha podido vender allí ese aparato y que no podía solucionar mi problema. Como no estaba la vendedora que sí lo había realizado, volví al día siguiente y me pudo solucionar el problema. Muchas gracias Jéssica Díaz, profesionales como tú son los que sirven para levantar la opinión sobre una empresa, que por culpa de otros muchos deja aún mucho que desear.
Respuesta de Tienda Movistar
Gracias por darnos la oportunidad de atenderte y ayudarte. Ahora también puedes contactar con nuestra tienda por WhatsApp a través de este link: https://tiendas.movistar.es/ ¡Hasta pronto!
Pedro DC
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Mis cinco estrellas son para Jessica, por su profesionalidad, amabilidad, simpatía, eficacia y disponibilidad. Venia de la tienda de la Viña donde me dijeron que no hacían portabilidad a O2 de Fibra y 4-lineas. Al pasar por vuestra tienda pregunté lo mismo y tuve la suerte de dar con Jessica la cual me tramito todo a falta de hacer una migración cuando estuviera la portabilidad. Fui a la tienda había dos señoritas ,pregunté por Jessica y me dijeron que estaba enferma y si me podían atender, las comente los trámites y me dijeron que me lo solucionara yo llamando al 1551. Jessica cuídate, que te mejores pronto, tus clientes te echan de menos...
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, muchas gracias por destacar de tu visita a la tienda a nuestros asesores comerciales y su atención. Nos alegra haberte podido ayudar con tanta agilidad. ¡Hasta pronto!
Andrés Corchado Quílez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hoy acudí a ampliar mi contrato para probar una oferta mayor de canales Fusión por 3 meses, y tanto Liliana como Cecilia me atendieron de maravilla. Enhorabuena al gerente de tienda porque son Super profesionales y excedieron todas mis expectativas. Volveré con total seguridad pués ya me fidelizaron )
Respuesta de Tienda Movistar
Hola Andres ¡Gracias por valorarnos! Los profesionales de los puntos de venta trabajan para dar el mejor servicio posible y para que la visita de nuestros clientes sea satisfactoria. Estamos muy contentos de leer comentarios como el tuyo. ¡Hasta pronto!
luis salas
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amable y buen servicio de la señorita.
Respuesta de Tienda Movistar
Nos alegra tu valoración tan positiva. Estaremos encantados de volverte a atender cuando así lo solicites. Ahora también puedes contactar con nuestra tienda por WhatsApp a través de este link: https://tiendas.movistar.es/ ¡Muchas gracias y hasta pronto!
Loli Muñoz
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Un solo comercial. Una hora haciendo un contrato al cliente que estaba delante de mí y es el tiempo que he tenido que esperar para que me atiendan. Y cada vez más tiendas cerradas y con menos personal!!!!
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Loli, lamentamos el tiempo de espera en la tienda, para evitarlo puedes concertar una cita previa en el área de Soporte de la App Mi Movistar o utilizando este enlace www.movistar.es/citaprevia
Miguel Moreno Caso
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, gracias por darnos la oportunidad de atenderte y ayudarte. Ahora también puedes contactar con nuestra tienda por WhatsApp a través de este link: https://tiendas.movistar.es/ ¡Hasta pronto!
J.A García
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy amables
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Jose! Muchas gracias por valorar distintos aspectos esenciales para nosotros, como la eficiencia y amabilidad en la atención que dan nuestros asesores comerciales, así como nuestros productos y servicios. Estamos muy contentos con tu recomendación y tus comentarios. ¡Hasta la próxima!
Consu Asir
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Desastroso! Le estaba dando una segunda oportunidad a esta tienda y de nuevo la atención fue garrafal! Se ve que la gestión que tenía que hacer no le interesaba a la señorita que me atendió, claro, como era gratuita... No le reportaba beneficio económico y no interesaba perder el tiempo.... Pero para tiempo... el que perdí yo! más de una hora de espera para ser atendida! Había dos señoritas en la tienda y solo atendía una, la otra estaba dentro, y eso que éramos 4 personas en espera! Me fui sin poder solucionar absolutamente nada y sin una opción alternativa. Tan sencillo como que necesitaba un mando a distancia nuevo porque el que tenia no me funcionaba y me dicen que no tienen porque no se los mandan desde movistar, que lo que pueden hacer es venderme uno, por 10 euros. Una estafa! gratis no tienes mandos pero si pagas si lo puedes tener! Por teléfono, en el servicio técnico de movistar, indican que es gratuito!
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Consu, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Jose Ángel García
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato por parte de Jessica, esta es la tercera vez que hacemos gestiones con ella y es muy profesional, siempre nos da consejos y nos ayuda en todo. Muy buen servicio.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días José Ángel, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza nuestra asesora Jessica en la tienda. ¡Hasta la próxima y Feliz Año 2021!
Patricia Canelo Álvarez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excelente por parte de Jessica. Me ha solucionado un problema que llevaba mucho tiempo sin solucionar. Un trato estupendo. Gracias
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Patricia, estamos muy contentos de haberte podido ayudar resolviendo el problema. Nos alegra que la atención de Jessica haya sido el motivo de tu comentario tan positivo. ¡Hasta la próxima y te deseamos un Feliz 2021!
carlos javier sanchez garzon
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por dedicarnos un momento. Estamos muy contentos con tu valoración. ¡Estaremos encantados de volver a atenderte!
Alfonso Rojas Suárez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Igual he estado esperando como 20 minutos o media hora y la dependienta ni me ha mirado una vez para decirme que quedaba mucho o poco... Al final me he ido, aunque imagino que no lo habrá notado. Gran labor comercial!!!
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, lamentamos que el tiempo de espera sea superior al que todos deseamos. Estamos trabajando para reducir los tiempos de espera y de atención. Por ello te agradeceríamos que nos indicaras, por privado, el horario en el que nos visitaste, en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Daniel Martinez-Tessier
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Extraordinaria atención por parte de Jessica. Gracias a su capacidad profesional solventamos, en un rato, un problema que llevaba muchos días intentando solucionar con el 1004... y además con un trato personal inmejorable. Ninguna duda, si vuelvo a tener que tramitar algo con Movistar, la llamaré...
Respuesta de Tienda Movistar
Hola ¡Gracias por valorarnos! Los profesionales de los puntos de venta trabajan para dar el mejor servicio posible y para que la visita de nuestros clientes sea satisfactoria. Estamos muy contentos de leer comentarios como el tuyo. ¡Hasta pronto!
Miguel Angel Alvarez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención siempre con cita por la situación excepcional de la Covid
Respuesta de Tienda Movistar
Buenas Tardes Miguel Ángel, nos alegra tu valoración tan positiva. Estaremos encantados de volverte a atender cuando así lo solicites. Ahora también puedes contactar con nuestra tienda por WhatsApp a través de este link: https://tiendas.movistar.es/ ¡Muchas gracias y hasta pronto!
Olga van Ettro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por dedicarnos un momento. Estamos muy contentos con tu valoración. ¡Estaremos encantados de volver a atenderte!
Maria Jesus Minguez Martin
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
La atencion deja mucho que desear entiendo perfectamente las normas alas que tienen que atenerse pero si un campañero movistar te manda alli a recoger una tarjeta diciendo que con una autorizacion vale no entiendo por que la señorita no a podido darme la tarjeta si le e enseñado dos documentos
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días María Jesús, sentimos lo sucedido. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Jose Luis Lopez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelentes profesionales, Jessica y compañera! Y además un trato y una atención al cliente de primera! Asi da gusto acudir a la tienda Movistar! 😊😉 !!!
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por dedicarnos un momento. Estamos muy contentos con tu valoración. ¡Estaremos encantados de volver a atenderte!
Jose Manuel Lopez Martin
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excepcional la gestión de Jessica. Es un auténtico lujo la dedicación, profesionalidad y simpatía con que atiende.
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! estamos muy contentos de recibir comentarios o valoraciones tan positivas como el tuyo. Nos alegra haberte podido ayudar. ¡Muchas gracias y hasta pronto!
Beatriz Luzuriaga Renedo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre trato maravilloso de Jessica. Todo lo tramito con ella por lo estupenda que es.
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por dedicarnos un momento. Estamos muy contentos con tu valoración. ¡Estaremos encantados de volver a atenderte!
Ana Gonzalez Salamanca
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La trabajadora encantadora
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por dedicarnos un momento. Estamos muy contentos con tu valoración. ¡Estaremos encantados de volver a atenderte!
Patricia Pérez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte de Juan Manuel. He acudido para ver si se me podía solucionar un problema que he llevado arrastrando durante un mes y medio con el 1004 y así ha sido. Muy buen trato y atención.
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! estamos muy contentos de recibir comentarios o valoraciones tan positivas como el tuyo. Nos alegra haberte podido ayudar. ¡Muchas gracias y hasta pronto!
Zanther Bull
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendieron rápido y bien
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, es agradable recibir una valoración tan positiva de tu experiencia en nuestra tienda. Insistimos en seguir trabajando para ofrecerte la mejor atención y quedamos a la espera de que vuelvas a vernos. ¡Gracias!
Julio Alberto Bermejo Piquero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por dedicarnos un momento. Estamos muy contentos con tu valoración. ¡Estaremos encantados de volver a atenderte!
Mikel Rodríguez Ruescas
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Muchas gracias Mikel por valorarnos! Las valoraciones y opiniones que hacen nuestros clientes sobre nuestros asesores comerciales, nos motivan a seguir trabajando para dar el mejor servicio. ¡Hasta pronto!
Alejandra De Alba
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Tras fracaso total y varias llamadas al 1004, en un momento en tienda Liliana nos dio la solución y lo resolvió. La atención y dedicación que tienen tanto Liliana como Jessica son excepcionales. Encantada con el servicio de la tienda.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Alejandra, muchas gracias por recomendarnos públicamente. Nos alegra que nuestro empeño y esfuerzo se vean recompensados con tus comentarios. ¡Hasta la próxima!
Julian Herrero
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal, servicio pésimo
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Julian, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
ignacio ernesto
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención
Respuesta de Tienda Movistar
¡Muchas gracias Ignacio por valorarnos! Las valoraciones y opiniones que hacen nuestros clientes sobre nuestros asesores comerciales, nos motivan a seguir trabajando para dar el mejor servicio. ¡Hasta pronto!
Prada
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, nos alegra que tu puntuación sea tan positiva. Trabajamos para mejorar y dar la mejor atención y servicio. ¡Esperamos volver a verte!
popaiosif popaiosif
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, gracias por la reseña tan positiva que nos has hecho. Tu opinión es muy valiosa para nosotros. ¡Hasta la próxima!
Trini Moreno
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La señorita que nos ha atendido ha sido muy amable
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Trini, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza nuestra asesora comercial en la tienda. ¡Hasta la próxima!
Laura Lobato López
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Un verdadero placer tratar con Jessica! Fuimos por un problema con la tardanza de una tarjeta SIM de una portabilidad desde otra compañía y aunque no tenía más información para nosotros en ese momento nos facilitó la forma de poder ir consultandolo sin darnos viajes todos los días para ver si estaba listo. Además super amable y cercana, merece mucho la plena desplazarse hasta allí aunque solo sea por el trato :)
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Laura, muchas gracias por destacar la labor de nuestra asesora comercial , Sonia, en la tienda y su profesionalidad. Nos alegra conseguir encontrar la mejor opción que se adapte a nuestros clientes. ¡Hasta pronto!
Jose Antonio Puerta Arrue (JAPArrue)
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy poco tacto. Tratan al cliente con indiferencia. No informan bien.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Jose Antonio, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Christian P.
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo peor. Sólo había una chica para atender. Una hora y cuarto para atender a 2 clientes. La chica desbordada. Me fui a la tienda que hay en la calle príncipe de vergara, que es más grande con 3 personas, me atendieron de inmediato
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Christian, lamentamos que el tiempo de espera sea superior al que todos deseamos. Estamos trabajando para reducir los tiempos de espera y de atención. Por ello te agradeceríamos que nos indicaras, por privado, el horario en el que nos visitaste, en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Patricia
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Patricia, trabajamos para mejorar y ser más competitivos en el mercado y estamos atentos a las necesidades de nuestros clientes. Estaremos encantados de recibir tus sugerencias, por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Lola García Sanz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias Jessica por tu atención, profesionalidad y eficacia, sin ninguna duda, la mejor que he recibido de todos los operadores de telefonía con los que he tratado. Felicidades!
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Lola, nos alegra conocer de primera mano las experiencias de nuestros clientes en la tienda. Trabajamos día a día para que la atención en nuestras tiendas sea excelente. Muchas gracias por colaborar con nosotros dándonos tu opinión. ¡Hasta la próxima!
Ruben Benchaya
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Mis felicitaciones a Jessica por el trato ofrecido. Lo que no ha querido hacer mi comercial de empresa por telefono, me lo ha resuelto Jessica en media hora. Cambio de titular, traslado de linea a O2 y una portabilidad a movistar. Muchas gracias Crack!!
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias a ti por darnos la oportunidad de atenderte y ayudarte. Para nosotros es un placer leer experiencias de clientes que han sido tan positivas. ¡Estaremos encantados de volverte a atender!
Fran P P
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención, lo único malo que veo es lo caro que es hacer una copia de tarjeta cuando cambias de móvil, pero esto seguramente sea culpa de Movistar
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! gracias por tu valoración tan positiva. En estos tiempos difíciles agradecemos que tu puntuación sea de 5 estrellas. Estamos trabajando para ofrecer a nuestros clientes tranquilidad y el servicio de calidad de siempre. ¡Esperamos verte muy pronto!
RAFA FERNANDEZ CHINARRO
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal. Como no era para contratar sino para hacer entrega de un router por el que me esta cobrando estando dado de baja, nada más inconvenientes para no poder entregárselo. Movistar en su línea de servicio tercermundista.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Rafa, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la tienda para que tome las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Rafael García
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Rafael, nos alegra conocer de primera mano las experiencias de nuestros clientes en la tienda. Muchas gracias por colaborar con nosotros dándonos tu opinión. ¡Hasta la próxima!
Jose Maria Garcia Luna
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días José María, nos alegra que tu puntuación sobre tu experiencia en la tienda sea de excelente. Muchas gracias por trasladarnos tu valoración. ¡Hasta la próxima!
Klaus 3.0
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Me gustaría comentar la buena disposición y profesionalidad de Jessica, me trato muy amablemente y en todo.momento resolvió con mucha amabilidad todos los trámites que tenía pendientes. Sin duda volvería para cualquier problema que te tenga.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenas Tardes José Claudio, muchas gracias por destacar la labor de nuestra asesora comercial en la tienda y su profesionalidad. Nos alegra conseguir encontrar la mejor opción que se adapte a nuestros clientes. ¡Hasta pronto!
Maxi
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
En los tiempos que corren da gusto ir a una tienda de telefonía y que te atiendan como lo hace Jessica, buen humor (a pesar de ser el último cliente del día), optimismo y vocación de servicio. Siempre que pueda evitaré hacer las cosas de manera on-line y me acercaré a esta tienda. ¡Muchas gracias!
Respuesta de Tienda Movistar
Buenas Tardes Maxi, muchas gracias por valorar la eficiencia y amabilidad en la atención que dan nuestros asesores comerciales. Estamos muy contentos con tu recomendación y tus comentarios. ¡Hasta la próxima!
Mar Jorcano
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
En pocos sitios te atienden de una forma tan profesional como lo hace Jessica, simpática, atenta, escucha todo de principio a fin y te plantea la mejor solución a tu caso. Es una pena no encontrarse con gente así en otros sitios. Mi enhorabuena.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Mar Jorcano, nos alegra mucho recibir felicitaciones como la tuya por la atención tan profesional de nuestra asesora comercial en tienda. Vuestras opiniones son muy importantes para nosotros. ¡Hasta la próxima!
Lucas Rodriguez Picó
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Impresinante servicio y dedicación de Jessica. Con personal así, da gusto ser atendido.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Lucas Rodriguez Picó, muchas gracias por enviarnos tu valoración sobre tu experiencia en tienda. Nos complace que tu visita haya sido merecedora de cinco estrellas. ¡Hasta pronto!
Borja Goizueta
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Jessica ha sido y sigue siendo muy eficaz con todas las gestiones que ha tenido que hacer para mi. Ha sido muy clara a la hora de explicar todo y el proceso que implicaría . Muchas gracias por tu atención.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Borja Goizueta, muchas gracias a ti por elegirnos nuevamente. Nos alegra que nuestra atención siga siendo un motivo para seguir confiando en nosotros. ¡Estaremos encantados de volverte a atender!
ANGEL ROMERO GARCIA
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia sobre todo por el exquisito trato personal de Jessica Díaz Rosal. Gracias a su cercanía y su increíble profesionalidad todas las tediosas gestiones que tuvimos que hacer nos resultaron mucho más amenas.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, @ANGEL ROMERO GARCIA. Muchas gracias por tu reseña. Nos satisface que tu experiencia en nuestra tienda haya sido tan positiva. ¡Esperamos verte de nuevo!
Alfonso Fidalgo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran trato por parte de Jessica, increíble profesional que resuelve con gran celeridad, problemas que a través del 1004 se tardan meses sin ella esa tienda no funcionaria. Gracias por todo
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, Alfonso Fidalgo. Muchas gracias por destacar en tu reseña la profesionalidad de nuestra comercial. ¡Esperamos verte de nuevo!
Pepe Guad
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Que tristeza, que engaños.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, @jose guadalfajara diaz tejeiro. Sentimos mucho lo que ha pasado. Por favor, facilítanos por privado los detalles en el siguiente enlace para que podamos tomar medidas. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Andrés Fernández Silva
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos informaron y atendieron muy bien nos explicaron lo que teníamos contratado, como modificar el contrato a uno actual para rebajar la facturación y ver todo el futbol.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, Andrés Fernández Silva. Muchas gracias por tu valoración y por resaltar en tu comentario la buena atención de nuestros comerciales. ¡Estaremos encantados de volver a verte!
almudena benito
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
excelente trabajo realizado por Jessica, muy profesional y un trato muy agradable.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días @almudena benito, muchas gracias por indicarnos por este medio el grado de satisfacción de tu visita a la tienda. Nos alegrará volver a atenderte. ¡Hasta pronto!
José Ignacio Fernandez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Miy buena atencion
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, @José Ignacio Fernandez. Muchas gracias por valorar positivamente la atención de los comerciales de nuestra tienda. ¡Esperamos verte de nuevo!
Gisela
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Amables y dispuestos a ayudar. Gracias!
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días @Yvette, nos alegra que tu puntuación sea positiva. Trabajamos para mejorar y dar la mejor atención y servicio. ¡Esperamos nos des la oportunidad de mejorar en tu próxima visita!
Jesus Fraile
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La verdad que atienden muy bien, agradables y profesionales.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Jesus Fraile, muchas gracias por indicarnos por este medio el grado de satisfacción de tu visita a la tienda. Nos alegrará volver a atenderte. ¡Hasta pronto!
Josema Niven
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
La tienda del plaza norte es un desastre, mala atención, mala educación e incompetencia....
Respuesta de Tienda Movistar
Lamentamos lo que ha ocurrido. Necesitamos conocer que ha pasado para tomar las medidas correctivas oportunas. Si eres tan amable, por favor, indícanos que ha pasado juntamente con tus datos de contacto, por privado en el siguiente enlace.¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
R Gomez G
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Habíamos estado el pasado sábado para duplicar una SIM de prepago y nos atendió un asesor que nos indicó que no era posible hacerlo, que había que cambiar de número, a lo que le contestamos que de ninguna manera y quedo en que se enteraría para ver qué se podía hacer y que nos llamaría. Ayer martes nos acercamos para ver si se habia encontrado solución y tuvimos la suerte de que nos atendiera Jessica, le pusimos en antecedentes y en pocas minutos salíamos de la tienda con la nueva SIM de prepago. Pocas palabras más para agradecer a Jessica, su amabilidad, genial trato, profesionalidad y fenomenal eficiencia. Supo transformar una nefasta experiencia del sábado, en unos clientes muy satisfechos.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días @R Gomez G, nos alegra haberos podido ofrecer la solución que necesitábais. Lamentamos que la anterior visita no fuera satisfactoria. Estamos trabajando para que estas situaciones no se repitan. ¡Gracias por vuestra confianza y perseverancia!
Diana PD
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, Diana PD: Nos encanta que tu experiencia haya sido tan positiva y nos lo hagas saber. Estamos trabajando para que así sea. Agradecemos mucho tu valoración y será un placer atenderte de nuevo cuando lo desees.
Maria Lopez Abellan
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y sobre todo buena profesional a la hora de resolver los trámites que le solicité. Me atendió Liliana resolutiva y muy simpática
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Maria Lopez Abellan, muchas gracias por valorar con un excelente el trato que recibiste en la tienda. Nos alegra haberte podido ayudar. ¡Hasta pronto!
Arturo Mendoza Blanco
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
IMPRESIONANTE tanto el trato de Erika como de Liliana. Son súper amables y simpatiquísimas. Ofrecían opciones y sabían contestar a todas las dudas y siempre con una sonrisa. Así no merece la pena llamar a atención al cliente. Mejor ir allí Espero que Movistar valore su trabajo como se merece.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Arturo Mendoza Blanco, estamos muy contentos de que nuestros clientes valoren tan positivamente el trabajo que realizan nuestras asesoras comerciales en la tienda. Muchas gracias por dejarnos aquí tu valoración pública de nuestro trabajo. ¡Hasta la próxima!
Marta Rafecas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
IMPRESIONANTE tanto el trato recibido como el trabajo realizado por Jessica. Conseguí que me solucionara un problema que llevaba mas de 6 meses intentando resolver (infructuosamente) a través del teléfono de atención al cliente de la compañía. Además me fue informando diariamente de como avanzaba la tramitación, incluso fuera de su horario de trabajo. Espero que la compañía valore su trabajo tanto como se merece.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Marta Rafecas, estamos muy contentos de recibir experiencias cómo la tuya, dónde se describe la gran labor que realizan nuestros asesores comerciales en tienda. Nos alegra mucho haber conseguido solucionar el problema. ¡Hasta la próxima!
juan ramon Gonzalez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Excelente atención y muy bien en el trato
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días juan ramon Gonzalez, nos alegra que tu puntuación sobre la atención en la tienda sea de excelente. Muchas gracias por trasladarnos tu comentario. ¡Hasta la próxima!
Pedro Luis Garcia Rivas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Buen día, Pedro Luis Garcia Rivas: Es agradable que nos hayas remitido una valoración tan positiva. Te damos las gracias e invitamos a que vuelvas a vernos cuando quieras.
Dana Iana
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, @Dana Iana: Gracias por valorarnos. Es clave para nosotros conocer tu experiencia para mejorar. Te agradeceríamos que nos facilitaras mas detalles por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
AROSA SEGOVIA
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio estupendo. La evaluación no es para MOVISTAR sino para los empleados de este punto de venta. Creo que es Jorge el "senior" y Erika "aprendiz?" Absolutamene impecables, profesionales y amables Muchas gracias
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días AROSA SEGOVIA, muchas gracias a ti por tu calificación y valoración pública del trabajo de nuestros asesores comerciales de la tienda. Tu opinión es muy importante para nosotros ¡Hasta la próxima!
Carmen Pilar Espinosa
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención de la dependienta, super maja y la atención un 10 , fenomenal y de interesa por el cliente
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, Carmen Pilar Espinosa. Muchas gracias por tu reseña. Estamos muy contentos con el 10 que le has puesto a nuestra comercial. ¡Esperamos verte de nuevo!
Luis Miguel
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trabajo el suyo me soluciona un problema con la facturación y muy buen trato conmigo muchas gracias jessica buena profesional
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, @luis miguel Martinez. Muchas gracias por tu reseña. Nos alegra haber podido ayudarte con tu gestión. ¡Esperamos verte de nuevo!
Pascual Torres
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
La profesionalidad de Jessica para solucionar las gestiones y dudas surgidas es insuperable. El trato fenomenal y siempre ayudando a encontrar opciones de solución. Seguiré acudiendo a la tienda Movistar en el Carrefour de Alcobendas sin dudarlo y lo recomiendo.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, Pascual Torres. Muchas gracias por tu valoración y por resaltar en tu comentario la profesionalidad de nuestra comercial. ¡Esperamos verte de nuevo!
AJ
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, Alfredo Jimenez. Muchas gracias por tu valoración, que para nosotros es muy importante. ¡Esperamos verte de nuevo!
juan pedro perez serrano
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Buen días, juan pedro perez serrano: Agradecemos mucho tu valoración, que es muy importante para nosotros. Persistimos en nuestro empeño para ofrecerte la mejor atención y servicio. ¡Estaremos encantados de tener ocasión de verte de nuevo!
Victor Lavieri
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Buen día, Victor Lavieri: Tu valoración es muy motivadora para seguir en la línea de poner nuestro empeño en ofrecerte el mejor servicio. ¡Gracias y quedamos a la espera de volver a verte!
Jose Maria lopez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención de la señorita Jessica. Con gran conocimiento de su trabajo. Buen trato y simpatía. Recomendable. Así da gusto que te atienda.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, @Jose Maria lopez. Muchas gracias por tu reseña y por destacar en ella la atención de la comercial de nuestra tienda. Estamos muy contentos con tu recomendación. ¡Esperamos verte de nuevo!
Paulo Conceicao
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
La mejor atención al cliente que he alguna vez tenido , gracias a Liliana por haber propuesto el pack que necesiaba. muchas gracias saludos
Respuesta de Tienda Movistar
Hola Paulo Conceicao. ¡Gracias por valorarnos! Los profesionales de los puntos de venta trabajan para dar el mejor servicio posible y para que la visita de nuestros clientes sea satisfactoria. Estamos muy contentos de leer comentarios como el tuyo. ¡Hasta pronto!
HENRY PEREZ ABAD
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Buen día, HENRY PEREZ ABAD: Que tu experiencia en tienda haya sido tan positiva, nos satisface mucho. Al fin y al cabo, trabajamos para atendenderte de la mejor manera posible. Agradecemos tu valoración y te invitamos a volver.
Jesus Gonzalez Esteras
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Sin esperas y con una atención de 10, me solucionaron el problema en un momento.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Jesus Gonzalez Esteras, nos alegra haber solucionado tu gestión tan rápidamente. Muchas gracias por publicar tu experiencia en tienda. ¡Hasta pronto!
Clínica DentalMart
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, @Clínica DentalMart: Muchas gracias por tu valoración positiva. Nuestro propósito es atenderte de la mejor manera posible y seguiremos insistiendo en ello. ¡Nos agradará verte de nuevo!
Vanesa Potenzoni
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo media hora esperando (son las 10:37) y sigue cerrado. El horario no corresponde.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, @vanesa potenzoni. Muchas gracias por tu reseña. Sentimos lo sucedido. Entendemos tu disgusto e informaremos al responsable de la tienda.
Raul Garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Buen día, Raul Garcia: Te agradecemos mucho que hayas empleado un rato de tu tiempo en remitirnos tu reseña que, como ya supondrás, nos permite mantener nuestro esfuerzo en ofrecerte el mejor servicio. ¡Vuelve cuando quieras por la tienda!
Ma José Estivalis Moscardó
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Despues de esperar 40 minutos, me dicen que no puedo hacer la portabilidad de una cuenta movistar a otra. No han solucionado nada y he perdido 90 minutos
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, Mª José Estivalis Moscardó. Lamentamos lo ocurrido. Para que podamos contactar contigo y ayudarte, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA ,
luis Montojo Perez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Maravillosa atención de Jessica!!
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, @luis Montojo Perez. Te agradecemos mucho tu valoración. Continuaremos poniendo nuestro empeño en ofrecerte la mejor atención. ¡Esperamos verte de nuevo!
Florencio Lopez ramos
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Bien ✔️
Respuesta de Tienda Movistar
Gracias por dedicarnos un momento, Florencio Lopez ramos. Tu valoración nos ayuda a mejorar. ¡Hasta pronto!
Mauricio Martinez Navas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, Mauricio Martinez Navas. Muchas gracias por haber dedicado tu tiempo para enviarnos tu reseña. ¡Estaremos encantados de volver a verte!
Catamaran Zingay
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte de Jessica, que nos ha aclarado detalladamente las opciones que teníamos. Muy recomendable!!!
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días @Catana Zingay, muchas gracias por tus comentarios sobre la profesionalidad de la asesora comercial. Nos alegra que tu experiencia fuera tan positiva. Seguiremos trabajando para mejorar y ofrecer el mejor servicio. ¡Hasta la próxima!
Felix gato65
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables y me han solucionado todo lo que necesitaba sobre todo Daniel
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, Felix gato65. Muchas gracias por tu reseña positiva. Nos alegra haber podido ayudarte con tus gestiones. ¡Esperamos verte de nuevo!
Beatriz Garcia Duarte
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Francisco bautista lopez, muchas gracias por darnos tu confianza. Seguiremos trabajando para mejorar y ofrecer el mejor servicio. ¡Hasta la próxima!
Omar Sánchez (Josh)
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, Josh S. Muchas gracias por haber dedicado tu tiempo para enviarnos tu valoración. ¡Estaremos encantados de volver a atenderte!
Adrián Silva
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupenda atencion por parte de Jessica, agradecido por la buena resolucion de problemas y la amabilidad.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, Adrián Silva. Muchas gracias por tu valoración tan positiva. Continuaremos trabajando para ofrecerte la mejor atención. ¡Esperamos verte de nuevo!
Jorge Fernandez F
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, Jorge Fernandez F. Te agradecemos mucho que nos hayas dedicado un momento con tu reseña. ¡Estaremos encantados de verte de nuevo!
Lauren
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, Lauren Str. Muchas gracias por valorarnos. Para nosotros es muy importante mejorar. Te agradeceríamos que nos facilitaras más detalles por privado en el siguiente enlace. https://bit.ly/2UtISqA
Alberto Mata
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, Alberto Mata. Muchas gracias por haber dedicado un momento para enviarnos tu valoración, que para nosotros es muy importante. ¡Hasta pronto!
Sonia Garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Hola Sonia Garcia. Es clave para nosotros conocer tu experiencia para mejorar. Gracias por tu reseña. Saludos
Heliodoro Martin Diez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, Heliodoro Martin Diez. Muchas gracias por dedicarnos un momento. Tu valoración nos impulsa a seguir mejorando. ¡Hasta la próxima!
Elena Andres
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención estupenda, gestión rápida y asesoramiento muy bueno. Jessica supersimpatica, no lo pude hacer mejor. Una crack!!. Muchas gracias.
Respuesta de Tienda Movistar
¡Gracias por tu reseña, Elena! Estaremos encantados de volver a atenderte. ¡Hasta pronto!
Sara Montejo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato personalizado excelente, lo recomendaria. Y hacer una mencion especial a la asesora que lleva mas tiempo por su dedicacion liliana. Gracias.
Respuesta de Tienda Movistar
¡Gracias por tu reseña, Sara Montejo! Estaremos encantados de volver a atenderte. ¡Hasta pronto!
Álex López Mendoza
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Estimado Álex L. Mendoza. Tu valoración nos ayuda a mejorar, muchas gracias por dedicarnos un momento!
José Manuel Díaz jurado
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato esquisito sobretodo de yesica
Respuesta de Tienda Movistar
Jose Jurado Gracias por la reseña tan positiva que nos has hecho, trabajamos para mejorar y ofrecer el mejor servicio.
María Eugenia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Los comerciales son de un alto valor que tiene esa tienda Movistar tanto en información cómo factor humano una maravilla de personal incluido al que tienen de corre turno por las diferentes tiendas muy agradables y atentos.
Respuesta de Tienda Movistar
¡Gracias por tu reseña, María Eugenia! Tu opinión nos ayuda a seguir mejorando. ¡Hasta pronto!
Mar Moreno
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Jessica con un trato muy amable y una ateción al cliente excelente
Respuesta de Tienda Movistar
Hola Mar Moreno ¡Muchas gracias por tu reseña! Estamos muy contentos con tu valoración.
Nati Gomez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Jessica, una chica encantadora y una atención inmejorable.
javier iglesias
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Miguel Beascoa
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Tardaron muchísimo para atenderme. Me hubiera ido pero tenía que devolver los routers porque me di de baja y no quería líos con la operadora. Un desastre que tenga que ir el abonado a devolver a una tienda los aparatitos que te pone la misma. Muy mal servicio.
marta fdez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y orientacion
Jorge Hernandez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por enviarnos tu valoración sobre tu experiencia en tienda. Nos complace que tu visita haya sido merecedora de cinco estrellas. ¡Hasta pronto!
Gustavo Santano Leon
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, gracias por darnos la oportunidad de atenderte y ayudarte. Ahora también puedes contactar con nuestra tienda por WhatsApp a través de este link: https://tiendas.movistar.es/ ¡Hasta pronto!
begoña lopez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Sólo tienen una persona, llevamos 1 hora esperando, patético
Liliana Laguna
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Nos alegra que tu puntuación sobre tu experiencia en una de nuestras tiendas sea tan positiva. Muchas gracias por trasladárnosla. ¡Hasta la próxima!
AMAI CRAFT BEER
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! trabajamos para mejorar y ser más competitivos en el mercado y estamos atentos a las necesidades de nuestros clientes. Estaremos encantados de recibir tus sugerencias, por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Andrea Alvarez B.
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Fui a la tienda Movistar del Carrefour de Alcobendas a las 10:20 y no habian abierto... Menuda manera de hacer perder el tiempo!
Luis Fernández
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Lo hacen bien. Siempre.
ABS TORRO
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atencion por parte de Jessica da gusto encontrar a gente motivada y con ganas de agradar. Me gestionaron todo muy eficientemente
Pablo Cabrejas
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Sin esperas, buena atención...y eso que era para tramitar una baja.
Alex Guardiola
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por dedicarnos tu tiempo en valorarnos. Tu opinión nos impulsa a seguir mejorando ¡Estaremos encantados de volver a atenderte!
Eugenio Mtnez
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, gracias por darnos la oportunidad de atenderte y ayudarte. Ahora también puedes contactar con nuestra tienda por WhatsApp a través de este link: https://tiendas.movistar.es/ ¡Hasta pronto!
Sergio Lobo
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
No hacen nada
Respuesta de Tienda Movistar
Hola Sergio Sentimos que tu experiencia en la visita a la tienda no haya sido positiva esta vez. Si eres tan amable de aportarnos información sobre el motivo de tu descontento, con mucho gusto intentamos ayudarte. Saludos Javier Equipo Tiendas Movistar
Anibal López Fernández
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Jose Gonzalez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio, espera eterna con solo una persona delante más de 40 min de reloj. Trato maleducado por parte de los dependientes, mala información, en la hora que estuve en la tienda, además de mi reclamación, de 5 clientes atendidos otras dos reclamaciones y una se dio de baja, eso lo dice todo...
Félix G
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por dedicarnos un momento. Estamos muy contentos con tu valoración. ¡Estaremos encantados de volver a atenderte!
Manuel Quinteiro
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Cerrado hasta 15 diciembre 2016
Deja tu opinión sobre Tienda Movistar
Añade tu supermercado a nuestro directorio de manera gratuita
Si tienes un supermercado o eres un profesional del sector alimentario, puedes unirte gratuitamente a nuestro directorio especializado. Envía la información de tu negocio y forma parte de una guía que consultan cada día cientos de usuarios que buscan tiendas fiables para comprar productos frescos, ofertas y alimentos de calidad en su zona.
4.7 (243)
Ver dirección y datos de contacto
4.3 (10435)
Ver dirección y datos de contacto
4.2 (40)
Ver dirección y datos de contacto
4 (285)
Ver dirección y datos de contacto
3.9 (131)
Ver dirección y datos de contacto
3.4 (259)
Ver dirección y datos de contacto