Características:
Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Aseo adaptado para sillas de ruedas Aseos Wi-Fi Amigable con la comunidad LGTBI+ Se identifica como de propietarias mujeres Buenos productos Comida Comida preparada Productos orgánicos Se sirven ensaladas Parking gratuito Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito Visita rápida Bombillas Pilas A domicilio Compra en tienda Entrega sin contacto Recogida en tiendaServicios:
Supermercado Tienda de artículos para bebés Panadería Carnicería Tienda de cosméticos Pescadería Mercado de alimentos frescos Frutería Tienda de artículos para el hogar Tienda de productos para mascotasHorario de apertura:
El horario podría no estar actualizado. Contacte con X para asegurarse.
Nuestra opinión desde supermercadoscerca.es sobre Alcampo
La empresa Alcampo es un supermercado que ofrece una amplia variedad de productos, incluyendo alimentación, frescos, bebidas, higiene y droguería. También cuenta con una sección de electrodomésticos, moda, mascotas, bebé, hogar y productos ecológicos. La tienda tiene una aplicación móvil que permite a los clientes preparar su visita y pagar sin sacar los productos de su cesta.
En general, los clientes han expresado satisfacción con la variedad de productos y los precios competitivos de Alcampo. Algunos han destacado la amabilidad del personal y la eficiencia en el proceso de compra. Sin embargo, también se han reportado algunos problemas, como la falta de productos en stock, la mala calidad de algunos artículos y la dificultad para contactar con el departamento de atención al cliente.
Alcampo ha respondido a las críticas y quejas de los clientes, disculpándose por las molestias y asegurando que tomarán medidas para mejorar la experiencia del cliente. La empresa parece estar comprometida con la satisfacción de sus clientes y está dispuesta a escuchar y responder a sus comentarios y sugerencias.
En resumen, Alcampo es un supermercado que ofrece una amplia variedad de productos a precios competitivos, con un personal amable y eficiente. Aunque ha habido algunos problemas, la empresa está dispuesta a escuchar y responder a las críticas y quejas de los clientes, lo que sugiere un compromiso con la satisfacción del cliente.
supermercadoscerca.es no puede garantizar que los supermercados o tiendas incluidos en este directorio cumplan con todos los estándares de calidad, certificaciones sanitarias o normativas locales necesarias para la venta de alimentos. Algunas empresas registradas pueden ser comercios pequeños o recién inaugurados. Recomendamos verificar siempre la frescura, calidad y cumplimiento legal de los productos antes de realizar cualquier compra.
3.8 (1214 opiniones)
170 opiniones
51 opiniones
165 opiniones
349 opiniones
479 opiniones
matteo Ruiz
hace 3 meses - 4 (Experiencia positiva)
Buen surtido buena atención
Respuesta de Alcampo
Hola matteo. Gracias por compartirnos tu opinión. La trasladamos para que pueda ser tenida en cuenta. Un saludo
maria jose ps
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Toda la vida comprando en este supermercado pero desde que han hecho la reforma peor y mas caro, le he dado varias oportunidades pero sinceramente ya me he cansado de ir a hacer la compra volver con la mitad pq o tienen menos productos o de los que tienen no reponen y tardar el doble que antes con esa nueva colocación absurda que han hecho. NO VUELVO
Respuesta de Alcampo
Hola maria jose. Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Adriana del Pilar Mateus Ardila
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta la reforma que han realizado, los servicios añadidos, la facilidad de cambiar algo que no se ajustaba a mis necesidades, pero lo mejor de todo es ver la sección de libros ran actualizada! Libros infantiles y de adultos con gran variedad y mucho gusto! Gracias por pensar en todos los detalles
Respuesta de Alcampo
Hola Adriana. Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Carmen Sánchez
hace 3 meses - 2 (Experiencia negativa)
Estoy muy desencantada con el cambio del establecimiento. Se ha pretendido abaratar costes. Hay menos espacio y las secciones de ropa y menaje del hogar son penosas. Por no decir, electrodomésticos, ¿dónde están?. Me da mucho pena, por ellos y por los clientes. No esta a la altura de los otros Alcampo que conozco, el de La vaguada y Parque Corredor.
Respuesta de Alcampo
Hola Carmen. Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Fabio Sanchez Prata
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un 10 para el personal del Bistro de Alcampo! Profesionalidad, dedicación y simpatia 👌💯
Respuesta de Alcampo
Hola Fabio. Gracias por tus palabras y por tu confianza en Alcampo, nos llenan de orgullo e ilusión. Hemos trasladado tu comentario al equipo. ¡Hasta pronto!
Roberto Jorge
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Están remodelando y tienen pasillos cerrados, aunque los tienen ya colocados no te dejan pasar a coger el producto y si le pides a cualquiera de los empleados que te lo faciliten tampoco se dignan en hacerlo, respuesta que acuda a otro centro Alcampo
Respuesta de Alcampo
Hola Roberto. Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Roberto Fernández
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Más de media hora solo para pagar, nadie ayudando en los pasillos, desde la última reforma todo es un caos y la experiencia como cliente ha disminuido demasiado como para seguir siendo fiel.
Respuesta de Alcampo
Hola Roberto. Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Raquel M Diaz Blanco
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Unos impresentables, llevo una semana reclamando que me cobraron gastos de envío cuando los pague con una de sus promos que si cumples te sale gratis, me han cobrado igual ilegalmente los gastos de envio, no me enviaron la factura del pedido y no contestan mis reclamaciones, por no hablar de que sus pedidos vienen todos con todo mezclado incluso lo blando y delicado con botellas encima, los frescos a punto de caducar cobrandolos a precio normal y encima no cumplen las promos para ahorrarte los gastos de envío,cuando tienen los gastos de envio mas caros del mercado, tengo claro que dejo de ser cliente suya no comprare en mi vida ahi, ya os gustaria ser como Carrefour profesionales y con una atencion al cliente que como minimo te contesta, aqui envie fotos y todo y solo te envían un email automático que pone QUE SE PONDRÁN EN CONTACTO CONTIGO , pues llevo 8 dias y a mi nadie me soluciona nada pero ellos bien que se cobraron ilegalmente los gastos de envío, hasta nunca Alcampo, lo peor de lo peor.
Respuesta de Alcampo
Raquel M Diaz Blanco Lamentamos mucho la experiencia que describe y la insatisfacción causada por los cargos y la gestión del pedido. Valoramos sus comentarios y entendemos la importancia de ofrecer un servicio que cumpla con las expectativas de nuestros clientes. Reciba un cordial saludo, Alcampo
Sergio F.G
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Alcampo de toda la vida sinceramente la reforma le ha dado buena imagen y atención al cliente maravilloso. Pero que pasará con 1 ° planta?
Respuesta de Alcampo
Estimado/a Sergio F.G, Nos alegra que valore positivamente la nueva imagen y nuestro servicio. Entendemos su inquietud sobre la primera planta y apreciamos que comparta su opinión con nosotros. Atentamente, Alcampo
J J
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Estoy decepcionado por su sistema informático y su servicio de atención al cliente presencial en este supermercado. Tengo un producto y el ticket de compra para devolverlo y me piden que enseñe la tarjeta de crédito que usé en la compra original. Esto me parece un atraso informático porque en otras tiendas no me piden la tarjeta para hacer la devolución. Hoy en día existe Bizum, devolución en efectivo y directo a la tarjeta sin pedirte la tarjeta. Imaginemos que he perdido la tarjeta de crédito original o se ha caducado y la he tirado a la basura, ¿qué solución me ofrece Alcampo? ¿Esto a legal?
Respuesta de Alcampo
Lamentamos la experiencia que describe y comprendemos la molestia que puede causar el procedimiento de devolución. Entendemos la importancia de sistemas flexibles y trabajamos para mejorar continuamente los procesos, siempre respetando las normativas vigentes, para facilitar las gestiones a nuestros clientes. Reciba un cordial saludo, Alcampo
Lucas suarez
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Alcampo
Hola Lucas, Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Nos gustaría hablar sobre lo sucedido con más detalle, así que no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Gracias por tus comentarios. Alcampo
Carlos A
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hay una chica alta negra en frutería bastante seca y con pocas ganas de trabajar. Me he tenido que pesar yo la fruta porque no estaba en su puesto de trabajo (ni alrededores colocando, si no hablando con otra compañera) y me lo ha recriminado de malas maneras. No entiendo que contraten gente que trabaja con esta desidia habiendo tantas personas seguramente más amables que están sin trabajo deseando estar en su puesto. Que impotencia
Respuesta de Alcampo
Estimado@ Carlos A, Lamento profundamente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Su comentario es tomado con seriedad y valoramos que comparta su percepción. Estamos comprometidos en mantener un ambiente respetuoso y dedicado para todos los clientes. Saludos cordiales, Alcampo
Acrismar Home
hace 4 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Acrismar, ¡Muchas gracias por tu reseña! Leemos tus comentarios para mejorar nuestro servicio. Esperamos volver a verte pronto para ofrecerte una experiencia aún mejor. Alcampo
monica pina
hace 4 meses - 2 (Experiencia negativa)
Los empleados de la pescadería son muy lentos, si alguna vez son tres, dos de ellos no atienden al público y si es uno, ya puedes echar el día. El tiempo de espera suele ser más de 20 minutos. Nada que ver con los empleados de charcutería que sí son eficientes.
Respuesta de Alcampo
Estimado monica pina, Lamentamos que la atención en la pescadería no haya cumplido con sus expectativas y que el tiempo de espera haya sido prolongado. Valoramos sus observaciones, ya que nos ayudan a identificar áreas donde podemos mejorar el servicio para todos nuestros clientes. Atentamente, Alcampo
Silvia Ortega
hace 4 meses - 3 (Experiencia positiva)
Perfecta la reforma que han realizado, llama más la atención el realizar compra, sobretodo la zona de frescos ha ganado mucho. Les recomiendo vigilen un poco la zona de frescos de hoja (lechugas, acelgas.....) que aunque sale frío para mantenerlos, las hojas están mustias, caídas, parece que la verdura está más que pasada Y también mi queja va hacia los carros de la compra, creo que necesitan una limpieza, es vergonzoso como están en lugar de rojos están negros.
Respuesta de Alcampo
Estimado Silvia Ortega, Agradezco que haya compartido sus observaciones con tanto detalle. Nos alegra saber que la renovación ha mejorado su experiencia, y valoramos su señalamiento sobre la frescura de las verduras y el estado de los carros, aspectos que merecen atención para mantener la calidad que espera. Saludos cordiales, Alcampo
Israel Pagadizabal
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Buenas . Una vergüenza la tienda tedy. Hay un empleado que se dedica abrir las cajas de hot weels solo , por coger los coches que son cotizados como los sht y th lo he grabado por que me parece injusto que el dependiente , se lleve los mejores coches cuando juega con la ilusión de los pequeños . Vaya vergüenza donde puedo denunciarlo? No sé cómo adjuntar las fotos gracias
Respuesta de Alcampo
Hola Israel. Lo trasladamos a la galería comercial. Que tengas un buen día.
Dima Elenbogen
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Fraud in parking costs. They charged from the first minute in spite of the initial free-of-charge period
Respuesta de Alcampo
Hola Dima. Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Eli Veis
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Ужасная парковка. Врут по поводу бесплатного времени парковки
Respuesta de Alcampo
Hola Eli. Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Nicolás Lamas Díaz
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Nicolás, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
Laura
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
De vergüenza, el Alcampo en Alcobendas, su que están de reformas con todos los clientes locos buscando los productos, cada dia lo van colocando en otro pasillo contrario a do de lo encontrastes unos días antes a pesar de todo eso que te tiras 4 horas allí. No tienen co sideracio con los pocos clientes que le van quedando.Los precios más altos que ni ca y en ma estado que les tire fotos a ver ni para los cerdos están esas verduras entre otras cosas.
Respuesta de Alcampo
Hola Laura. Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Naila G
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Suelo venir mucho a este supermercado y cada vez peor. La dependienta del auto pago de hoy por la tarde sobre las 19:00 fue muy borde, me atiende mal cuando salta un error de la máquina, y cuando termino de pagar por la compra y me dispongo a salir, por colapso de la salida de dos clientes y un carrito que bloquea el paso (que tampoco hicieron nada por desbloquear el tapón de gente) salgo por el otro lado de la caja de autopago, me llama la atención en alto y de mala manera diciendo que no puedo salir sin compra (repito, después de loggearse en mi terminal para solucionar un problema de embolsado de la máquina). Malas maneras, antes trataban a los clientes mejor.
Respuesta de Alcampo
Hola Naila. Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
copernicus
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
martes 26 agosto 11 30 am en atencion al cliente no quieren el uso de las mascarillas estando con resfriado tosiendo y sonandote los mocos en la caja porque no es obligatorio despues de pasar una pandemia hay personas asi de irresponsables e insolidarias que manera de defender el no uso de la mascarilla estando enfermos es indignante
Respuesta de Alcampo
Hola copernicus. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Indignado Anónimo
hace 5 meses - 2 (Experiencia negativa)
Actualmente en completa renovación, nuevas ubicaciones, nuevas secciones. NO USAR CAJAS AUTO PAGO son pérdidas de empleos.
Respuesta de Alcampo
Hola Indignado. Gracias por compartirnos tu opinión. La trasladamos para que pueda ser tenida en cuenta. Un saludo
Maria Teresa Martin Cañar
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Me suele gustar comprar en este Alcampo, es el que mejor me conozco, además, es muy amplio y tiene muchísimas opciones veganas a mejores precios que otras cadenas. La remodelación está quedando muy bien, la zona de frutas y verduras está bien señalizada, las neveras son modernas y el suelo está genial. Pero me parece importante destacar que, últimamente ,he detectado cierto olor a pescado podrido tanto en la zona del pan como en el parking (en concreto el -2) entiendo que ha sido por las obras y el movimiento del mobiliario, pero es que se te quitan las ganas de comprar…
Respuesta de Alcampo
Hola María Teresa. Gracias por compartirnos tu opinión. La trasladamos para que pueda ser tenida en cuenta. Un saludo
Maria Ruiz
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
No quieren que cierren nunca, compro y veo todo lo que necesito en el día a día, gente trabajadora, buen trato, buena calidad, siempre con innovación, me encanta Alcampo
Respuesta de Alcampo
Hola Pilar. Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Paolo Rojas
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Cómida con el 35% de descuento pero totalmente podrida, el hecho de que me vayan a reembolsar (ni fui a que me lo reembolsarán son 2€ de nada) no quita el disgusto al abrir el empaque y tener que ir a otro sitio a comprar mi merienda...
Respuesta de Alcampo
Hola Paolo. Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Tianyang Lan (Bruce)
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Tianyang, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Alcampo
Francisco Araujo Cruz
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Francisco, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
Belén Martínez “Mentaychocolates”
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Funcionaba perfectamente y ahora lo están estropeando, cambiando todo de sitio. El parking cuando no está cerrada ina entrada, lo está una planta entera. Horrible
Respuesta de Alcampo
Hola Belén. Lamentamos que tu visita a nuestra tienda no haya respondido a tus expectativas. Tenemos en cuenta tus comentarios y los trasladamos al equipo. Gracias por escribirnos. Que tengas un buen día.
Arantxa Navarro
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ha mejorado muchísimo
Respuesta de Alcampo
Hola Arantxa. Gracias por tus comentarios. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
W
hace 5 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola W, ¡Muchas gracias por tu reseña! Leemos tus comentarios para mejorar nuestro servicio. Esperamos volver a verte pronto para ofrecerte una experiencia aún mejor. Alcampo
Jesús Leopoldo Pérez González
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Está muy guay con su nueva remodelación , se siente diferente y muy moderno en todo exhibidores, neveras , ambientes espacios amplios y limpios, un lugar , agradable, fresco y acogedor con todos los servicios necesarios anexos que provee el centro comercial con su nueva imagen remodelada totalmente .
Respuesta de Alcampo
Hola Jesús. Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Verónica Cushcagua
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Bueno me parece una falta de respeto de los cajeros el dia domingo una persona mayor tubo una caida y un empleado se reia de la pobre señora y si fuera poco llamo a la cajera q me estába atendiendo con risas a contarle de lo q avia pasado una falta de respeto a mi pareser
Respuesta de Alcampo
Hola Verónica. Te agradecemos la información trasladada. Tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Esperanza Sánchez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quisiera agradecer a Oscar Muñoz y a María José su maravillosa atención en el Departamento My Bistro hoy 26/07/25 en el A. Dos grandes profesionales.Por favor cuidenlos!!!
Respuesta de Alcampo
Hola Esperanza. Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
oscar Moriana
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Que buen servicio En su app, aparece un queso, completo Lo compro, y cuando me llega a casa es una cuña de 4 de queso, por un superprecio de 22€, la cuña Lo intentó devolver y medicina, que al ser un producto fresco NO LO DEVUELVEN QUE gran servicio Ya es la tercera vez que me deniegan una devolución Y encima van a hacer un ere y despedir a 50 personas solo en este centro comercial Espero que tengan una foto mía No me van a volver a ver
Respuesta de Alcampo
Hola oscar. Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en nuestra compra online. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Carol Gallud
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Algunos productos están muy buenos
Respuesta de Alcampo
Hola Carol. Gracias por tus comentarios. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Sergio de la insua Moro
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Es un sitio bueno para hacer la compra Lo recomiendo
Respuesta de Alcampo
Hola Sergio. Gracias por tus comentarios. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
alberto fernandez peralta
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un supermercado bastante completo y con mucha variedad,es muy grande.
Respuesta de Alcampo
Hola Alberto. Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
El Hienas
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola El, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo
Eva
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Alucinante!!! Mil gracias @barbarabuenache, hemos alucinado con “El Codillo” IMPRESIONANTE, tan IMPRESIONANTE como hablar contigo!!😍😍 mañana a por costillas!!! 😜
Respuesta de Alcampo
Hola Eva. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
A M P
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy rica la comida preparada y buen precio!! La bollería de la panadería también espectacular :) tienen sitio muy amplio para comer.
Respuesta de Alcampo
Hola AMP. Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
David Polo Bass
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Espacio amplió y buena selección de productos
Respuesta de Alcampo
Hola David. Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Raul De La Rosa
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Raul, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
Danut Robu
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hoy me atendió una chica muy profesional y con mucho ganas de trabajar se llama Ruth creo. Es un placer pasar por la cajero de la gasolinera pagar y atenderte con tanto gusto y placer.
Respuesta de Alcampo
Hola Danut. Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Puri R.F.
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Puri, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo
AR
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Sehr viel Auswahl und gute Qualität. Preis jedoch auch relativ hoch.
Respuesta de Alcampo
Hola AR Gracias por tus comentarios. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Keiby Alvarado
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
El día de vine al supermercado a comprar, la compra fue grande, en cuanto me acerco a la caja a pagar, la atención de la cajera no fue nada agradable, en el sacar las cosas, olvidé una compra que llevaba del pepco, hoy cuando me acerco al establecimiento, me indican en información, como seguridad, que no han notificado nada de objetos perdidos! Me indica la de información que si fuera un artículo de Al campo si se responsabiliza, pero como son productos que no se compraron allí, no lo hacen, me parece una falta grave, hacer este tipo de actos, debido a que trabajo en Carrefour, nosotros guardamos cualquier objeto perdido!
Respuesta de Alcampo
Hola Keiby. Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
dario casasola
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Esta muy bien algunos mercados cierran los domingos y si quieres comprar algo pues esta abierto
Respuesta de Alcampo
Hola Dario. Gracias por tus comentarios y valoración. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Jose R. Fernandez
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Jose, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
Elena (Elloan)
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
He ido antes de las 22h y ya estaba cerrado
Respuesta de Alcampo
Hola Elena. Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Felix Valencia
hace 8 meses - 3 (Experiencia positiva)
Llevamos varios fines de semana,que casi no hay fruta, y La que tienen esta en bastante Mal estado. Si se vuelve a repetir dejaré de Ir a comprar a este supermercado y somos clientes Desde hace 30 años. Gracias
Respuesta de Alcampo
Hola Felix. Gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que la experiencia que has tenido en nuestro establecimiento no haya sido buena y te pedimos disculpas. La trasladamos al equipo para poder mejorarla. Esperamos volver a verte.
emy benitez rubio
hace 8 meses - 3 (Experiencia positiva)
Buenos días somos clientes de Alcampo desde hace más de 30 años, últimamente hemos visto un incremento de precios muy espectacular, de hecho antes era de los supermercados más barato, no siendo así en la actualidad. La parte de frutería es penosa, los productos tienen muy mal aspecto visible y hay una variedad mínima. Algunas veces vamos a comprar al Alcampo del Parque Corredor(torrejón) ofreciendo este más variedad y calidad en la fruta, estoy valorando no ir a comprar a ningún hipermercado Alcampo ya que calidad-precio y variedad ahora mismo no es asumible Gracias
Respuesta de Alcampo
Hola Emy. Gracias por elegir Alcampo, y por compartir tu experiencia. Lamentamos que la visita no haya respondido plenamente a tus expectativas, nos ponemos a trabajar para mejorarla y esperamos verte pronto .
Ana Belén Lucas
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Ana, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
Mike Mahan
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
El sushi aquí esta muy rico!
Respuesta de Alcampo
Hola Mike. Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Sin Copyrigth Francia (Henry Rivas)
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Sin, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Alcampo
JUAN AR
hace 8 meses - 2 (Experiencia negativa)
Se acabaron los descuentos en las gasolineras de Alcampo, pagando con la tarjeta del hipermercado. Se veía venir. Hace ya meses que tienes que pedir los guantes desechables en la caja porque los quitaron de los surtidores y además te preguntan si te dan uno o dos. Como? Tienes que repostar tú, desplazarte hasta la caja y encima si pueden ahorrarse un guante, se lo ahorran. En fin, ese es el grado de miseria que tiene esta gasolinera. Disponen de reconocimiento de matrícula (automatric), para que ni siquiera tengas que sacar la tarjeta para pagar, pero te hacen ir a la caja para pedir un guante. De risa. Tampoco hay papel para limpiarte. En fin, un servicio nefasto. Los precios de los carburantes siguen siendo competitivos, pero los hay igual o menores en otras gasolineras de la zona (según las ofertas puntuales) y no hay que desplazarse. Pregunté en caja, si ya no había descuento y me dijeron que como la gasolina está barata pues lo han quitado. Que ahora lo bajan a veces durante unos días uno o dos céntimos , pero no lo publicitan y que pase por allí para ver si la oferta es interesante. Sublime. Lamento esta decisión de Alcampo, ya que no solo pierden un cliente en la gasolinera, sino también del hipermercado. Solía comprar en el hipermercado, pero hay otros muchos por la zona y los precios son similares. El gran reclamo, eran los precios de los carburantes y ahora ya no los tienen. Comprabas en el super y luego repostabas. Además era su reclamo y así lo publicitaban. Pues se acabó. Ellos verán. Les pasará, con mas gente.
Respuesta de Alcampo
Hola JUAN AR. Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en nuestra gasolinera. Tenemos los precios de carburante más bajos de la zona; por eso nuestro descuento con Tarjeta Alcampo DÚA no es un descuento fijo, de esta forma ,ofrecemos permanentemente los mejores precios a todos nuestros clientes. Muchas gracias
jcdentondx
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola jcdentondx, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo
Lachitor 28
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Lachitor, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Alcampo
Hid33 MMA
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Me registraron con mi hija de 1 año , solo porque tenian sospecha del carrito en el que dormia mi bebe . La despertaron de mala manera a mi hija de 1 año . Fueron los de seguridad … 😔estoy muy afectada
Respuesta de Alcampo
Hola Hid33 MMA, lamentamos que la experiencia no haya sido de tu agrado. Para poder ayudarte, por favor, danos más información sobre lo ocurrido a través de https://www.alcampo.es/empresa/escribenos o en cualquiera de nuestros canales de comunicación. Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Un saludo.
Dmitry Teslitsky
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Dmitry, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo
Naheed Ali
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
A grocery store that offers a wide variety of products, ensuring you can find everything you need in one convenient location. Whether you're looking for fresh produce, pantry staples, or household items, this store is designed to make your shopping experience easy and efficient.
Respuesta de Alcampo
Hola Naheed. Gracias por tus comentarios. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Carlos Chaves
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Carlos, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
Atenea*
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy chulo ahora que lo están reformando. Un supermercado enorme de 2 plantas una de alimentación y otra de ropa, parafarmacia jugeteria etc.
Respuesta de Alcampo
Hola Atenea* Gracias por tus comentarios y valoración. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Jose Daniel Taveras Perez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Jose, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
Cristina Moreno García
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Después de preguntar en atención al cliente si se podía localizar un ticket de compra para hacer una devolución, en otro centro, venimos y nos dicen que no sé puede hacer nada, ni buscarlo, ni devolución....4 personas de brazos cruzados, en un puesto de atención al cliente que no han mirado por ayudar al cliente.....
Respuesta de Alcampo
Hola Cristina. Lamentamos que tu visita a nuestra tienda no haya respondido a tus expectativas. Tenemos en cuenta tus comentarios y los trasladamos al equipo. Gracias por escribirnos. Que tengas un buen día.
Cristina
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena carne
Respuesta de Alcampo
Hola Cristina. Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Maria El Hafi Mouaddine
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buen supermercado
Respuesta de Alcampo
Hola María. Gracias por tu puntuación y comentario. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Pilar RH
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Tienen repartidores,en mi caso nevera, que no saben hacer su trabajo
Respuesta de Alcampo
Hola Pîlar. Lamentamos que hayas vivido esta experiencia. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
victor vargas
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola victor, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
Rosario France Valdes
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Soy fanática y asidua de AlCampo pero una cosa me llama la atención que es el único Centro Comercial que no tiene entrada libre los sábados y domingos, cosa extrañísima pues se lo deben a los clientes. Por favor verifiquen los centros cercanos, léase Diversia, Moraleja Green etc etc. Rogaría que solucionarán este asunto por el bien de los clientes. Atte María Rosario France Valdes
Respuesta de Alcampo
Hola Rosario. Gracias por compartirnos tu opinión y por la valoración dada. La trasladamos para que pueda ser tenida en cuenta. Un saludo
Kimberly C. Galindo Rada
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Kimberly, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Alcampo
juan valera
hace 11 meses - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Alcampo
Hola juan, Sentimos que tu visita no haya ido como esperabas. Trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio y esperamos que nos des otra oportunidad.
Trançados Gaucho con Ismael de Paula
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Trançados, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
Magdalena Zegarra
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Magdalena, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Alcampo
Adrian Gilabert
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen sitio para comprar, con la mayor variedad y precios de la zona. La pescadería está genial
Respuesta de Alcampo
Hola Adrián. Gracias por tus comentarios. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Melinda Alonso Aragon
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Melinda, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
Carmelo Moreno
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso el trato recibido en caja central el jueves por la mañana por una persona que no sabía ni sumar. Hagan el favor de poner a personas con un mínimo de profesionalidad en ciertos puestos.
Respuesta de Alcampo
Hola Carmelo. Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Antonio Del Agua
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Antonio, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
Mercedes Culebras Fernández
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Solo quiero decir que el trato de caja central ,ha si desastroso se hace pasar por responsable y desde luego mucho tendría que aprender de ese cargo,las altanerias se dejan en la calle.
Respuesta de Alcampo
Hola Mercedes. Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
gladys alvarado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me gusta comprar
Respuesta de Alcampo
Hola gladys. Gracias por tu valoración y por compartirnos tu opinión. Te deseamos un excelente día. Un saludo
Pt Solusi
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hoy compré un hummus de la marca Shrukan y al llegar a casa me di cuenta de que tenía moho (la fecha de caducidad era el 24/01)
Respuesta de Alcampo
Hola PtSolusi. Lamentamos que la experiencia no haya sido de tu agrado. Para poder ayudarte, por favor, danos más información sobre lo ocurrido a través de https://www.alcampo.es/empresa/escribenos. Un saludo.
Lourdes Boay
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Me parece fatal que te cobren parking haciendo la compra y que Alcampo no te valide el ticket .
Respuesta de Alcampo
Hola Lourdes. Lamentamos que tu visita a nuestra tienda no haya respondido a tus expectativas. Tenemos en cuenta tus comentarios y los trasladamos al equipo. Gracias por escribirnos. Que tengas un buen día.
JOSE MARIA ROMERO DE AVILA
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No suelo comprar en este centro comercial habitualmente, pero la oferta del pulpo estaba bien de precio y tamaño, pulpo perfecto. El 23 volví a por unos langostinos rayados y otros dos tipos, todo cocido, visualmente muy apetecibles. El 24 los rayados sobre todo tenían por encima una capa como grasienta, y olor amoniaco sobre todo por fuera. Mañana 26 llevaré parte de los que dejamos para el 25 que no me fio de comerlos. Y pondré queja ya que pienso que para el control de calidad es algo fácilmente detectable. Adjunto recibo de compra. Hoy 26 me han devuelto el total del dinero, por lo menos cuidan a los clientes.
Respuesta de Alcampo
Estimado José María. Gracias por tu fidelidad y por tomar el tiempo de escribirnos. Lamentamos tu valoración y tomamos nota para mejorar. Que tengas un buen día.
Carmen San Martín
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Hoy hice una compra navideña, de dulces 145€ todo bastante bien, al pagar había Poinsettia (planta típica de hojas rojas) compre dos a 3.95€ cada una parecían hermosas, cuando las he sacado del envoltorio están para tirar, al final han salido caras. Les puedo enviar fotos, un saludo
Respuesta de Alcampo
Hola Carmen. Gracias por elegir Alcampo, y por compartir tu experiencia. lamentamos que la visita no haya respondido plenamente a tus expectativas, nos ponemos a trabajar para mejorarla y esperamos verte pronto .
Lourdes Fernandez
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Lourdes, Lamentamos que tu experiencia no haya sido del todo satisfactoria. No dudes en mandarnos tus comentarios para ayudarnos a mejorar. Esperamos que nos des una nueva oportunidad para ofrecerte una experiencia más agradable. Nos encantaría volver a verte pronto.
Sebastian Hernandez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Faltal la atención para los repartidores de Glovo te hacen esperar hasta 1 hora para entregarte un pedido de 7 productos! Entonces así como ustedes curran nosotros también y no me pagan el tiempo de espera
Respuesta de Alcampo
Hola Sebastian. Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Raquel Pardo Nieto
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Me echaron por la cara
Respuesta de Alcampo
Hola Raquel. Lamentamos que la experiencia no haya sido de tu agrado. Para poder ayudarte, por favor, danos más información sobre lo ocurrido a través de https://www.alcampo.es/empresa/escribenos. Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Un saludo.
Rodrigo Romero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Es grande con mucha variedad de productos y tiene precios muy competitivos.
Respuesta de Alcampo
Hola Rodrigo. Gracias por tus comentarios. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Albert Rocas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Albert, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Alcampo
José luis manzano caparroz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tiene buenos productos se compra bien es comodo tiene buen parking y buenos precios
Respuesta de Alcampo
Hola José Luis. ¡Tus palabras significan mucho para nosotros! Nos alegra saber que estás contento con el servicio ofrecido ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Juan Jesús González
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Últimamente tienen poco surtido, pese a su enorme tamaño
Respuesta de Alcampo
Hola Juan Jesús. Lamentamos que tu visita a nuestra tienda no haya respondido a tus expectativas. Tenemos en cuenta tus comentarios y los trasladamos al equipo. Gracias por escribirnos.
PICACHU Y STICH
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Tras visitar el centro para buscar un producto que no he encontrado, he querido salir por la planta de arriba y no me han dejado al no haber comprado nada. No se puede entrar ni salir por arriba y aparte de no estar indicado en ningún sitio cuando preguntas el motivo te responden "porque no". Misma respuesta que te dan en información central, no se puede, desde el COVID es así..... No entiendo nada, si quieres un café en la planta de arriba, sube, para comprar baja, para salir sin compra baja... Quizå este es uno de los motivos por los que la planta de arriba está desolada. Cero comodidad y satisfacción cliente.
Respuesta de Alcampo
Hola Picachu y Stich. Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Nacho Gil
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
DEFICIENTE E INCALIFICABLE SAT Mi mujer compró unos filetes el 25/10/2024. El día 27 los iba a cocinar, los saqué de la nevera, y la carne había cambiado de color rojo a morado oscuro y tenia caducidad el 28/10/2024. El mismo día, voy al Alcampo con la bandeja de carne, envasada por ellos con su código y etiqueta, para que me devuelvan el importe y comprar unos filetes en buen estado. Voy directo al Servicio Atención al Cliente SAT, llevo un montón de tickets de compras en Alcampo, por si me lo piden, yo no se cuál es o si mi mujer lo ha tirado, pueden mirar la etiqueta, por el código saben la trazabilidad de su producto. Me ponen trabas desde el principio. Les solicito hablar con el encargado, pensando en solucionar mi incidencia y viene el de carnicería. No me saluda ni se presenta, comienzo a explicarle y gesticulando los dedos mi mano rozán su codo. Me dice cortante: NO ME TOQUE. Le digo ¿perdona? si te estoy explicando lo que sucede, no te he tocado, además solo hay que ver la carne y me dice: esto es un error de conservación. Yo contesto: vivo a 5 min, saco los productos de las bolsas y meto todo lo que precisa frío en la nevera. Repite: error de conservación. ¿Cómo? ¿no me das credibilidad ninguna?, me dice: nosotros la manipulamos, envasamos y etiquetamos, con o sin ticket no te damos la devolución, ponga una reclamación y desapareció. A nadie le gusta tener que hacer la compra: es agotador, sacrificado y requiere de planificación. Como para tener que volver al super a devolver una carne de 5,76 €. Animo a cualquier consumidor que haya tenido una experiencia postcompra similar a la mía, que ponga una reseña y pida la hoja de reclamación. No hay que exigirla en Alcampo la vega, te lo sugieren directamente en el SAT
Respuesta de Alcampo
Hola Nacho. Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes.
CRISTINA Dodu
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Cada día más disgustados con el supermercado Alcampo, el miércoles 30/10/2024 hicimos la compra en Alcampo La Vega de Alcobendas nos gastamos 229,54€, pedimos que nos la envíe a casa y nos cobraron otros 6€. Nos llego el pedido el jueves y nos faltaban mitad de los productos, la mayoría de los productos los necesitabamos para el fin de semana. Hoy sabado 02/11/2024, seguimos esperando que se solucione, hemos llamado unas 5-6 veces y nadie nos contesta, solo nos contestó el jueves una chica y nos dijo que abrió una incidencia y que esperemos y aquí estamos esperando... Nos pasamos presencialmente por el supermercado y nos dijeron que nos esperemos que el lunes alguien nos llamará a ver que se puede hacer. Es una verguenza el servicio que dan, no dan ninguna solución, nosotros la compra la hicimos para aprovecharla el finde y aquí estamos 4 días después esperando que en unos días nos llamen, esta es la respuesta que dan a un cliente que gasta en la compra que hace semanalmente entre 150 y 200€. Pues lo mismo decimos nosotros también, que esperen que volvamos a comprar ahí, hay muchos supermercados, si no nos quieren nos vamos... Hasta nunca.
Respuesta de Alcampo
Hola Cristina- Gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que la experiencia que has tenido en nuestro establecimiento no haya sido buena y te pedimos disculpas. La trasladamos al equipo para poder mejorarla. Esperamos volver a verte.
Jeff
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
It is a wonderful store as it is big and has a lot of every product you will want in the grocery area. It is a great hypermarket and just like Alcampo I expected to see. Definitely would recommend it as great prices and variety. The store is great, customer service is horrible. I wanted to get an Alcampo Card (like I had in Marbella over 2 years ago). She wanted everything as she acted like I wanted a credit card. That is NOT an Alcampo card. I gave up and will try to avoid the store.
Respuesta de Alcampo
Hola Jeff. Muchas gracias por escribirnos y por tu valoración. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Raul Matilla Valdueza
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Acabo de comprar marisco en pescadería del Alcampo De la Vega y he llegado a casa y ESTABA PASADO Y OLÍA MAL. He llamado para reclamar y NADIE ME HA ATENDIDO. felicidades por su gran servicio.
Respuesta de Alcampo
Hola Raúl. Para poder ayudarte, por favor, danos más información sobre lo ocurrido a través de https://www.alcampo.es/empresa/escribenos. Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Un saludo.
Angel Todorov
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Angel, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
Daniel rodriguez torres
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Daniel, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
Akanne
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Quería dar la enhorabuena por el vendedor de electrodomésticos llamado José que nos atendió de maravilla y nos vendió un lavavajillas da gusto tratar con personal tan cualificado bravo 👏
Respuesta de Alcampo
Hola Akanne. Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Tatiana Castro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Tatiana, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
esther alonso
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola esther, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
alfredo pascual gutierrez
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola alfredo, Lamentamos que tu experiencia no haya sido del todo satisfactoria. No dudes en mandarnos tus comentarios para ayudarnos a mejorar. Esperamos que nos des una nueva oportunidad para ofrecerte una experiencia más agradable. Nos encantaría volver a verte pronto.
Do Ruano
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Do, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Alcampo
Drak Pet
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Drak, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
Francisco M. Naranjo Garcia
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Buena
Respuesta de Alcampo
Hola Francisco. Gracias por tu valoración. Estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestra tienda ha sido de tu agrado. ¡Que tengas un buen día!
Conchita Gómez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella en la atencion al cliente telefonica porque no hay menos. Recibo un envio a domicilio incorecto. Faltan muchos productos y hay otros que no son mios. Imposible contactar con atencion al cliente. Descuelgan y vuelven a colgar. Tras una hora intentando, contestan en informacion sin dejar exponer la situacion y con falta total de educacion.
Respuesta de Alcampo
Hola Conchita. Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un saludo.
Manuel Rodríguez - Marín
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevo décadas como cliente de este establecimiento. Hoy tuve que formular una reclamación porque al entrar en el centro, realizando una videollamada, me instaron a no grabar. Cuando considero que tengo legítimo derecho a comunicarme a través de cualquier medio desde el interior, con el exterior. ¿Por qué motivo Alcampo prohibe realizar grabaciones del establecimiento? ¿Para no grabar la suciedad general y mal estado de las instalaciones del interior? Porque es evidente que las cestas de la compra están todas sucias o rotas. Esto jamás ocurre en el Carrefour, donde proporcionan cestas en perfecto estado, hasta con un folio para garantizar su limpieza. Pienso que el problema de que funcione así de mal está en los directivos y encargados, que son al fin y al cabo los últimos supervisores de la buena formación del personal y del impecable estado en que debe estar un supermercado de alimentos.
Respuesta de Alcampo
Hola Manuel. Lamentamos que tu visita no haya ido bien. Vamos a trasladar tu comentario al departamento correspondiente para tratar de solucionarlo. La experiencia que nos describes no corresponde con el compromiso de Alcampo, por ello, pondremos en marcha las medidas adecuadas para remediarlo. Gracias por ponerte en contacto con nosotros y compartirlo. Un saludo.
John B2
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Soy cliente de Alcampo en Alcobendas desde hace mucho tiempo. Hace unas semanas compré un pequeño hervidor azul fabricado por Qilive por 12€. Tenía una garantía de 3 años. Después de 2/3 semanas el termostato dejó de funcionar y el hervidor se puso extremadamente caliente y peligroso. Desafortunadamente, como llevaba tiempo funcionando correctamente, había tirado el recibo. Hablé con el responsable de electrodomésticos que fue muy brusco y poco servicial. Se negó a solucionar el problema o a respetar la garantía a pesar de que se podía reparar. La garantía que es parte integrante de los 12 euros que pagué. Le dije que compraría un nuevo más caro de otra marca al mismo tiempo, pero me dijo que sin el ticket «imposible». Me devolvió el artículo defectuoso y le dije que se lo quedara porque no servía para nada. Me sentí completamente estafado por haber pagado 12 euros por un producto defectuoso vendido sólo por Alcampo de su propia marca y sus 3 años de garantía. Un cliente insatisfecho.
Respuesta de Alcampo
Hola John. Lamentamos que tu visita a nuestra tienda no haya respondido a tus expectativas. Tenemos en cuenta tus comentarios y los trasladamos al equipo. Gracias por escribirnos. Que tengas un buen día.
Virginia Perez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Estupendo supermercado. Grande. Variedad de productos. Echo de menos las palmeras de hojaldre sin gluten, no sé si están desabastecidos o tienen algún problema ya que es el tercer Alcampo en el que no he podido comprarlas. Frustrante porque iba a por ellas fundamentalmente. Resto bien. Variedad y buenos precios.
Respuesta de Alcampo
Hola Virginia. Gracias por tus comentarios. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Olga Preciado H
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Han cerrado el acceso al supermercado planta alta y no hay indicaciones, las contestaciones de la cajera y el VJ son secas y tajantes y ni siquiera piden disculpas.Pongan bien las indicaciones.No hay manera de que te ayude nadie.
Respuesta de Alcampo
Hola Olga. Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Pascual Justo Perez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Pascual, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
JC Gar
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llamada de atención. Hemos estado HOY con nuestra bebé, hemos ido a la sala de LACTANCIA y hemos tenido que marcharnos CORRIENDO ya que la pareja que estaba ENCERRADA y sin bebé estaban teniendo SEXO adentro. De hecho al abrir la puerta hemos encontrado 'manchas blancas'. Es INADMISIBLE.
Respuesta de Alcampo
Hola Ioannes Cargar. Gracias por informarnos de esta situación. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que esta situación no se repita. Te pedimos disculpas y te informamos que trasladamos tu información a la Galería Comercial. Un saludo.
Limón 456
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Toda mi infancia la pase llendo a este centro comercial ( entre otros de alco) y cuando era pequeña había un bar ( creo) con un mono de mentira en el escaparate, pero qué paso con ese mono? 😔 Era un icono de ese centro comercial 🫠
Respuesta de Alcampo
Hola Limón 456. Gracias por tu valoración y por escribirnos. Trasladamos tu pregunta a la Galería Comercial por si tuviera información. Un saludo.
Nathis V.A.
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Uno de mis supermercados favoritos. Porque tiene variedad de todo. Porque tiene máquinas para pago rápido y porque nunca hay tanta gente ni colas largas para pagar. Y la atención siempre muy buena.
Respuesta de Alcampo
Hola Nathis. Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Maria Palomino
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
gracias a Maite de electrodomésticos por su simpatía y su buen trabajo más personal comomella
Respuesta de Alcampo
Hola María. Gracias por tus comentarios. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
daniel sanchez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola daniel, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
Juan
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Mi experiencia con la tarjeta de "fidelización" de Alcampo ha sido, por decirlo suavemente, decepcionante. Aquí va un resumen: No es de fidelización: La tarjeta no ofrece beneficios tangibles que incentiven su uso regular. La única ventaja notable fue un descuento inicial de 3 euros, el cual, por cierto, ya no aplicamos porque ni siquiera nos molestamos en sacarla. Función Real: Parece servir más como una herramienta para trackear y elaborar perfiles de consumo de los clientes. Esto podría ser útil para el departamento de analítica de Alcampo, pero desde luego, no para los consumidores. Comparativa con la Competencia: En contraste, la tarjeta de Carrefour ofrece una compra gratis aproximadamente cada dos meses con una suscripción de 6 euros mensuales, que además incluye un 15% de descuento en frescos. Además, con compras superiores a 50€, hay promociones atractivas como regalos de productos, lo cual realmente fideliza al cliente. Conclusión: La tarjeta de Alcampo, en su estado actual, parece un esfuerzo inútil. Si Alcampo se pregunta por qué su tarjeta se usa tan poco, aquí tienen la respuesta. Mejorarían enormemente si revisaran su estrategia de fidelización para ofrecer beneficios reales y atractivos, como hace la competencia. Me parece un buen supermercado con mucho potencial donde volveremos , pero quería dejar mi opinión sobre uno de sus productos de fidelización. Un cordial saludo.
Respuesta de Alcampo
Hola Juan. Gracias por tu valoración. En Alcampo trabajamos cada día para mejorar tu experiencia como cliente por eso agradecemos mucho tus sugerencias. . No dudes en compartir con nosotros tus comentarios, quedamos a tu disposición y te deseamos una excelente tarde. Un saludo.
Programma Zerbini
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Programma, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
Carmen M Gimenez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Carmen, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Alcampo
ORDNAS
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
🕉️HOLAAA “ALCAMPO” C.C. LA VEGA MUY BUENA CADENA DE HIPERMERCADOS👍SUPERMERCADOS ECC ECC CUANDO ESTOY EN LA ZONA PROCURO TENER UN TIEMPO PARA ESTAR Y COMPRAR ALGO QUE SIEMPRE FALTA EN CASA Y SIEMPRE TIENEN PRODUCTOS FRESCOS DE BUENÍSIMA CALIDAD Y MUY BUENOS PRECIO EL PERSONAL ES MUY AMABLE Y PROFESIONAL LOS PRODUCTOS ESTÁN TODO PERFECTAMENTE BIEN COLOCADOS Y ALINEADOS Y DAN GANAS DE COMPRARLOS 👏 GRACIAS POR TODO UN SALUDO Y HASTA PRONTO 🍀🙏☮️
Respuesta de Alcampo
Hola Sandro. Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
rossemarie lima “Rosse”
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien ,amplio, bien ubicadas las cosas , buen espacio.
Respuesta de Alcampo
Hola Rossemarie. Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Juan Nieto
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Un supermercado Alcampo. Da lo que promete. Es bastante grande y con varias ofertas.
Respuesta de Alcampo
Hola Juan. Gracias por tus comentarios. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Raúl Eliecer Velasco Guzmán
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Vine a recoger un Pedido en este Establecimiento que supuestamente tardaban 6 minutos pasó el tiempo de espera y nadie me atendía luego pasaron 25 minutos más y aparece una chica a la cual le saludé cordialmente para preguntarle por el pedido a recoger, es la chica del punto de recogida no contestó el saludo simplemente de una manera mal educada me dijo “ YA YAAA LO ESTÁN HACIENDO “ dejándome con la palabra en la boca de la peor manera en que te pueden recibir con una falta de educación y respeto increíble deberían educar a su personal de atención al cliente, fatal el trato al cliente 👎🏼
Respuesta de Alcampo
Hola Raúl. Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Paula LM
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Alcampo está bien, le estan dando una vuelta al centro comercial, a ver si consiguen levantarlo
Respuesta de Alcampo
Hola Paula. Gracias por tus comentarios y valoración. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
María jesus Agundez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola María, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
Adriana Balbuena
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Adriana, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
Bernd Kuefer
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Compré carne picada y al día siguiente al abrirlo me di cuenta de que estaba caducada y olía mal. Un asco y una estafa.
Respuesta de Alcampo
Hola Bernd, para poder ayudarte, por favor, danos más información sobre lo ocurrido a través de https://www.alcampo.es/empresa/escribenos o en cualquiera de nuestros canales de comunicación. Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Un saludo.
Juanjo Castro Ríos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Juanjo, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Alcampo
PALOMA MUÑOZ- CALERO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola PALOMA, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
Pablo Palacios
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pido a la gente de Alto Valor, que gusta de buenas maneras y formas no acudir a este centro pues hiere los sentimientos de aquellos que gustan de una sonrisa y un excelente trato al cliente. Añado foto ahora mismo de la compra que acabo de hacer con fecha y hora y supongo que para los Responsables, Caja y cajera (ha sido en el auto servicio con la chica latina que más que atraer espanta ) . La función de esta reseña es llamar la atención de los gerentes para que tomen medidas pues el servicio es paupérrimo. Malos recursos humanos y pobre elección de personal.
Respuesta de Alcampo
Hola Pablo. Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Cristina
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
El supermercado está bien surtido y he ido varias veces cuando he pasado por la zona. Hoy he tenido una mala experiencia con la persona que me ha cobrado en la caja. Ha sido encantadora en el trato, pero no entiendo que no se haya fijado en los productos rebajados por fecha de caducidad próxima. Los he puesto juntos, al final de la compra, con la enorme etiqueta amarilla que tienen hacia arriba. Cuando he comprobado el listado de precios en casa, de 8 productos, solamente me han cobrado precio rebajado en 3. No lo puedo entender, salta a la vista la etiqueta. No me compensa gastar gasolina volviendo para reclamar, pero veo que hay que estar con 100 ojos y en plan impertinente advirtiendo previamente y revisando después la factura antes de irse para que te cobren lo que corresponde. No me hubiera llevado esos productos de saber lo que iba a pagar
Respuesta de Alcampo
Hola Cristina. Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un saludo.
David Salazar Duran
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenos precios y variedad de productos
Respuesta de Alcampo
Hola David. ¡Gracias por tus comentarios y valoración! Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Juan de la Torre Cano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Juan, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo
M T
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Acceso muy malo!!! No está señalizado!!! Supermercado malísimo!!!
Respuesta de Alcampo
Hola MT Lamentamos que tu visita a nuestra tienda no haya respondido a tus expectativas. Tenemos en cuenta tus comentarios y los trasladamos al equipo. Gracias por escribirnos. Que tengas un buen día.
Jose Carlos Rincon
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Jose, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo
Nilsson Ospina
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Nilsson, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
Hanni Mazzini
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Hanni, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
Robert Jeremy
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy grata experiencia de compra en este Alcampo. Acudimos el domingo al área de gran electrodoméstico al necesitar renovar el frigorífico de casa y la atención del chico de la sección fue muy buena. Nuestro agradecimiento a José por la atención y el asesoramiento recibidos. Profesionales como el hacen más grande a dicha empresa
Respuesta de Alcampo
Hola Robert. Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Jose Madrid
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Jose, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
andres cayuela martinez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola andres, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo
Ángel Pérez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Los productos en oferta los marcan con una * pues el problema viene con la Mahou 5* la ponen en zona de promociones, en el ticket aparece la estrella pero esa es de 5* curiosamente te dicen que hay estrellas y estrellados.
Respuesta de Alcampo
Hola Ángel. Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Davina Klerr
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Tremendamente decepcionada en el día de hoy se ha procedido la entrega de un pedido online en el cual los repartidores no han respetado ni el mobiliario de la finca, ni en la mercancía que transportaban dando lugar al reventón a unas botellas de gaseosa, la persona encargada de recepcionar la mercancía les han comentado que no estaban teniendo formas con el mobiliario... A lo que uno de los repartidores le ha respondido, señora por favor que usted no sabe lo que pesa esto... Para eso se paga un servicio de envío a domicilio que no es gratuito, se pide que el transporte sea medianamente decente con la mercancía a tratar... También le se procederá la devolución de la mercancía dañada... Yo no quiero una devolución quiero reemplazar esa mercancía en perfectas condiciones. Espero el servicio de venta online se ponga en contacto conmigo. Me parece una vergüenza.
Respuesta de Alcampo
Hola Davina. Lamentamos que la experiencia no haya sido de tu agrado. Para poder ayudarte, por favor, danos más información sobre lo ocurrido a través de https://www.alcampo.es/empresa/escribenos o en cualquiera de nuestros canales de comunicación. Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Un saludo.
jose luis muñoz san jose
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola jose, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
Laura Fernández
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Está dentro del centro comercial de la Vega, centro que está bastante abandonado con casi todas las tiendas cerradas. Tiene dos plantas y es muy grande y está todo bien cuidado. En la sección de pastelería tienen unos dulces muy ricos y muy bien de precio. Lo negativo es que han puesto parking de pago hace poco. Tiene gasolinera en un lateral del centro comercial con precios Alcampo.
Respuesta de Alcampo
Hola Laura. Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
jose manuel lopez ballesteros
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola jose, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
Lorena López Viñas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mi sitio favorito para hacer la compra
Respuesta de Alcampo
Hola Lorena. Gracias por tus comentarios. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Cori Garcia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Era mi supermercado de referencia, siempre he pasado por la caja de auto cobro asique no había tenido mucho contacto con el personal. Para mi sorpresa, necesito que se me haga un duplicado de ticket de dos tickets recientes (uno de esta misma mañana y otro del dia 22/04), el motivo es que la impresora no ha impreso correctamente y sale borroso, pues la respectiva es “no hacemos duplicados de ticket”. Cosa que no entiendo!! Si no quieres imprimirlo, envíamelo por mail por ejemplo. Me dicen que solo me hacen factura, me cogen los datos y de repente algo cambia en los planes de la persona que me atiende (tras hablar con alguien de la oficina) y me dice que no se hacen duplicados de nuevo, ya ni si quiera hay opción de factura por lo que se ve. Pido la hoja de reclamaciones y me saca un documento interno (de sugerencias), interpreto que me ha visto cara de no conocer los procedimientos de reclamación, pido el oficial y me saca una fotocopia de un documento en blanco y negro. Tras esto quedo aun mas enfadada. Por supuesto la reclamación será directamente a Consumo. Ojalá vieran que tipo de clientes están perdiendo. Desde luego no vuelvo a Alcampo La Vega, por suerte tenemos bastantes opciones en Alcobendas. Por supuesto pongo 1 estrella porque no hay opción de 0.
Respuesta de Alcampo
Estimada Cori. Gracias por tomar el tiempo de escribirnos. Lamentamos tu valoración y tomamos nota para mejorar. Que tengas un buen día.
Pedro
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Pedro, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Alcampo
Carlos Sanz Arranz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Es asqueroso, acaba de dejar un trabajador todo el parking atufado a tabaco negro y no se va
Respuesta de Alcampo
Hola Carlos. Lamentamos que hayas vivido esta experiencia. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
A Veilchen
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Maria, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
Jose Gomez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mejorando considerablemente
Respuesta de Alcampo
Hola José. Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Aara Baraka
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Compro habitualmente en este supermercado, y voy a dejar de hacerlo. En general el personal es muy agradable, pero las dos últimas veces que he estado y me han atendido mal. En la carnicería una mujer que no habla bien el castellano y no entiende lo que me estás pidiendo, y se permite encima faltante al respeto. Hoy saque el número para la charcutería, sin moverme de ahí espere a mí turno que era el siguiente, al terminar el sr que estaba delante de mi, la chica que atendía saltó varios números y al decirle que yo era la siguiente, me dice que mi número se ha pasado y que saque otro y vuelva a esperar. Vamos un despropósito. Compraré en el mercado, que la atención al cliente es mucho mejor
Respuesta de Alcampo
Hola Aara. Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Raul
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mala atención al cliente. Instalaciones viejas
Respuesta de Alcampo
Hola Raúl. Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
alvarohg89
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He pedido online por primera vez para q me lo traigan a casa y ha ido todo correcto, tienen bastante bien hecha la web, lo q deberian mejorar es ponerles carros a los repartidores para subir las cosas a los pisos sin ascensor..
Respuesta de Alcampo
Hola Alvarohg89. Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Juan Antonio Trejo Rubio
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Juan, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
Raquelilla
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Está un poco desierto cuando voy, el fin de semana pasado nos atendió un chico jovencito en la zona de bazar muy agradable y ayudándonos en todo momento en lo que necesitábamos, muchas gracias
Respuesta de Alcampo
Hola Raquelilla. Gracias por tus comentarios. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Luis A. Garcia R.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen hipermercado a buen precio.Quizas hecho de menos más ofertas para los que tenemos tarjeta del hiper.
Respuesta de Alcampo
Hola Luis. Gracias por compartirnos tu opinión, la trasladamos para que pueda ser tenida en cuenta. Un saludo
paco torres
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen hipermetcado
Respuesta de Alcampo
Hola Paco. Gracias por compartirnos tu opinión. La trasladamos para que pueda ser tenida en cuenta. Un saludo
Belkis Triviño cervantes
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
He tenido una muy mala experiencia el día ayer por la noche, ya que quería llevarme unos artículos que pensé estaban al 50% de descuento y cuando llegó caja me doy cuenta que es solo para los clientes con tarjeta Alcampo, cuando le digo a la cajera que no los iba a llevar ya que no sabía el precio real, se ha enfadado ha tirado fuerte el separador de las compras y empujado su silla de muy mala forma.
Respuesta de Alcampo
Hola Belkis. Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
M. A.
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Habia de todo, y gente toda la quieras y más.
Respuesta de Alcampo
Hola M.A. Gracias por tus comentarios. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Isabel Gamez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Por favor en el cartel que indica las diferentes secciones de la planta alta, anuncien también la sección de mascotas, es la única sección que no aparece en dicho cartel, está sección también existe señor@s y deben informar sobre ella
Respuesta de Alcampo
Hola Isabel. Gracias por informarnos de este problema. Te pedimos disculpas por las molestias y trasladamos la información a los equipos. Un saludo.
Patricia Sirvent
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Patricia, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
Yors y más
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Yors, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
Francisco Perez Velasco
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Francisco, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
V Mom
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Mucha variedad
Respuesta de Alcampo
Hola V Mom. Agradecemos tu confianza en Alcampo. Estamos encantados de atenderte y aquí estamos para lo que necesites. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Txetxu1960
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola José, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
Jose Puertas
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Bueno últimamente están todos los supermercados caros y Alcampo pues hay algunos productos que se pueden comprar pero bueno lo que es calidad precio está bien
Respuesta de Alcampo
Hola José. Gracias por tu comentario que nos ayuda a mejorar día a día. ¡Un saludo!
Vuela-vuela ¿Cogh Cogh?
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Es un buen supermercado pero me da pena tener que poner una reseña tan baja por culpa del chico de seguridad, es agresivo e intimida a los clientes. Hace apología del fascismo, además. Hoy ha querido intimidarme al pagar mi compra, me he sentido muy mal. Me refiero al chico que hoy tenía un ojo rojo, como si tuviera conjuntivitis o algo así. Espero que hagan algo para que no trabaje más de cara al público.
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, lamentamos que la experiencia no haya sido de tu agrado. Para poder ayudarte, por favor, danos más información sobre lo ocurrido a través de https://www.alcampo.es/empresa/escribenos o en cualquiera de nuestros canales de comunicación. Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Un saludo.
Julio Fernández Fernández
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Julio, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo
Lorena González
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Alcampo
Hola Lorena, Sentimos que tu visita no haya ido como esperabas. Trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio y esperamos que nos des otra oportunidad.
maria camila estrada preciado
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo peor servicio siempre somos clientes de Alcampo y resulta que nos habren el coche y nos roban otra compra que teníamos en nuestro coche y nadie responde la respuesta es que tenemos que colocar un denuncio a la policía por que sin eso no nos muestran las cámaras falta de negligencia y ayuda con los clientes
Respuesta de Alcampo
Hola María. Para poder ayudarte, por favor, danos más información sobre lo ocurrido a través de https://www.alcampo.es/empresa/escribenos o en cualquiera de nuestros canales de comunicación. Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Un saludo.
Joan A
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Un supermercado con variedad de productos y precios, pero que está totalmente desactualizado. ¿Para cuándo una renovación de las instalaciones? Todos los barrios merecen las mejores instalaciones.
Respuesta de Alcampo
Hola Joan. Lamentamos que tu visita a nuestra tienda no haya respondido a tus expectativas. Tenemos en cuenta tus comentarios y los trasladamos al equipo. Gracias por escribirnos. Que tengas un buen día.
Javier Vazquez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable tener que esperar 1 hora en cola porque para cuatro cosas que llevo no puedo pagar en efectivo ( no me dejan) en las cajas de autopago. Además los precios un verdadero ATRACO. No me volverán a ver NUNCA MAS POR AQUÍ
Respuesta de Alcampo
Hola Javier. Lamentamos que tu visita a nuestra tienda no haya respondido a tus expectativas. Tenemos en cuenta tus comentarios y los trasladamos al equipo. Gracias por escribirnos. Que tengas un buen día.
Increible PeroCierto
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Un día como hoy 6 de enero y ponen que están abiertos a las 10 y 30. He hecho 20 minutos en coche para nada. Si esto lo sabéis dejarlo puesto en internet o cambiarlo para estos días. Vaya panda de vagos trabajando en el Alcampo.
Elena Rubio
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención al cliente. Hemos intentado el cambio de un producto defectuoso y se han negado alegando que ellos solo tienen garantía a los productos electrónicos.
Respuesta de Alcampo
Hola Elena. Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Fernando Lizarraga
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena Calidad vs precio
Respuesta de Alcampo
Hola Fernando. Agradecemos tu confianza en Alcampo. Estamos encantados de atenderte y aquí estamos para lo que necesites. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Alfonso Alser
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Esta bien todo
Respuesta de Alcampo
Hola Alfonso. ¡Muchas gracias por tu reseña! Leemos tus comentarios para mejorar nuestro servicio. Esperamos volver a verte pronto para ofrecerte una experiencia aún mejor.
marijose Jimenez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola marijose, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
MC V
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El de seguridad de hoy día 14 noviembre a las 15:50 en la planta de arriba es un incompetente, fatal el trato al público que da.
Respuesta de Alcampo
Hola MC V, lamentamos que la experiencia no haya sido de tu agrado. Para poder ayudarte, por favor, danos más información sobre lo ocurrido a través de https://www.alcampo.es/empresa/escribenos o en cualquiera de nuestros canales de comunicación. Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Un saludo.
Jhonny Inuma urquia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un supermercado muy bueno y sus productos están perfectamente distribuidos ..lo máximo.
Respuesta de Alcampo
Hola Jhonny. Gracias por tus comentarios. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Julian Villar De La Rua
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Como siempre relación calidad de 10 .
Respuesta de Alcampo
Hola Julián. Agradecemos tu confianza en Alcampo. Estamos encantados de atenderte y aquí estamos para lo que necesites. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Humberto Gonzalez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Humberto, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
Alejandro Sevilla garcía
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenos días Voy a comentar algo sobre este centro el cual frecuento, o mejor dicho frecuentaba, porque la actuación de hoy es de traca. Resulta que me acerco ya que en la publicidad de la marca hay una oferta de una paleta ibérica con un chorizo y un salchichón el cual está vigente del 25 de octubre al 7 de noviembre. Bien. Me pongo a buscar por allí el producto y no veo nada, me acerco al mostrador de charcutería y me indican (ojo a la jugada) que si, que las tienen dentro pero que el responsable de charcutería las mantiene guardadas para sacarlas a principios de esta próxima semana (ya se habría acabado la promoción con lo que el precio sería mayor, ole). Me pongo a echar un vistazo a otras paletas y jamones y decido llevarme esta (la de la promoción) saco número en charcutería. Pasados entre 15 y 20 minutos, le indico al chico de la charcutería que estoy esperando para que cuando me toque el número me saquen una de dentro, ya que es un artículo que viene promocionando en el folleto y estamos aún en validez de fechas. Éste me dice que no, que él me entiende pero que no la puede sacar, que su encargado no está y la orden es la mencionada anteriormente. Acto seguido me voy a atención al cliente a explicar lo sucedido, me dicen que entienden mi problema y que lo que puedo hacer es pedirlo online. Les indico que he ido al centro para llevarmelo en el momento (además de comprar otras cosas, una tarta también por cierto, la cuál en este momento ya llevaba 30 minutos dando vueltas en mi carro fuera de la nevera). Desde atención al cliente hacen una llamada y me piden que me vuelva a ir al mostrador de charcutería, que me la van a sacar de dentro. Me vuelvo para allá (cuando llego está este mismo chico hablando por teléfono, desconozco si el tema era el relacionado conmigo) cuelga el teléfono de forma brusca y hace aspavientos con los brazos, me mira y sigue a sus cosas. Nuevamente, entre quince y veinte minutos más tarde me vuelvo a atención al cliente para decirles que allí no me atiende nadie, que es una vergüenza y que ya lo dejen que llevo una tarta que lleva 45 minutos dando vueltas. Vuelven a llamar, hablan con un tal Alejandro (responsable) este me pide nuevamente que vaya a pescadería y espere allí a que me la saquen. Vuelvo a ir, aparece esta persona (Alejandro) y echa en cara al personal de charcutería el trato que se me está dando. Les pide porfavor que me atiendan de forma urgente y correcta, el se va. Pido nuevamente la paletilla, entra el charcutero a buscarla y después de otros 15 minutos sale y ......tachan.....ya no hay!!!!! Olé!!! Dónde antes había ya no hay!!! Ni soluciones ni nada. Lo lógico es que te busquen un producto similar y te igualen el precio (o que llames a tu encargado, le expliques lo sucedido, el tiempo que lleva la persona esperando y entre ambos busquéis una solución), pues nada, después de una hora y veinte minutos (en que momento compré la tarta de nata nada más entrar) me voy con las manos vacías y con un genero de filetes, verdura y demás el cual lleva una hora fuera de su temperatura para su correcta conservación. Voy a un cumpleaños al cual me había comprometido a llevar la tarta y el jamón y voy solo con la mitad de lo pactado. Una vergüenza. Me han tomado los datos para llamarme y pedirme disculpas (Alejandro), pero no me vale. Y no es un tema de orgullo, es un tema de educación. Posiblemente me llamen para decirme que vaya a por el producto que me lo guardan y respetan el precio pero la hora y media que me han tenido dando vueltas y reclamando algo justo no se compensan de esta manera. Hay cientos de centros comerciales o supermercados en Madrid, en este caso uno de su competencia directa a un kilómetro escaso. Las ofertas son parecidas, quizás la única diferencia es el tema del parking, el cuál tiene normalmente un número mayor de plazas libres. Pero después de este maltrato hacia uno de sus clientes y el poco interés en buscar soluciones después de más de una hora, la solución es sencilla. Dejaré de frecuentar este supermercado. Un saludo y gracias.
Respuesta de Alcampo
Hola Alejandro. Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en tienda. Hemos trasladado tu información a la Dirección del centro para que se ponga en contacto contigo a la mayor brevedad. Un saludo.
Genesis Guevara Dun
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Genesis, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Alcampo
ALEXANDER VELASCO
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola ALEXANDER, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
Mar Mar
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Mar, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo
Eugenia Zapata
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Eugenia, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo
Vanessa Padron
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Ya no veo la misma calidad en cuanto a los productos de Alcampo, los jamones y quesos con mohos.
Respuesta de Alcampo
Hola Vanessa. Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
AC G
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
El surtido un sábado a las 11 de la mañana estaba agotado en muchos productos, especialmente en estanterías de carnicería/pollería. Me pregunto qué vendieron cuando empezaron a llegar las masas de clientes de fin de semana. El personal, amable en general pero MUY despistado: varias veces no supieron decirme donde estaba un producto. Etiquetado fatal: faltaban precios en no pocos productos, en varias secciones, y en otra me encontré con precios divergentes entre la etiqueta y la bandera de oferta. Es decir, muy descuidado en varios aspectos. Y gastando 149€ no acumulé ni un céntimo en la tarjeta Alcampo. Es cómodo de acceso y con buen aparcamiento, eso sí, y el precio del combustible está muy bien.
Respuesta de Alcampo
Hola AC G Lamentamos que tu visita a nuestra tienda no haya respondido a tus expectativas. Tenemos en cuenta tus comentarios y los trasladamos al equipo. Gracias por escribirnos. Que tengas un buen día.
Cervignon
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Tienen un gran surtido, pero no me parece que sea "la mejor selección de alimentacion, frescos, bebidas, etc..." Ya no es como antes, tienen lo mismo, pero a precios bastante elevados. Me llamó mucho la atención que en el de La Vaguada, mismos productos estuvieran más baratos.
Respuesta de Alcampo
Hola Cervigon. Gracias por elegir Alcampo, y por compartir tu experiencia. lamentamos que la visita no haya respondido plenamente a tus expectativas, nos ponemos a trabajar para mejorarla y esperamos verte pronto.
Flordelina Aguero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me gusta Alcampo .encuentro todas mis necesidades .alimentos en general.carne pescado etc.etc .ropa interiores . deportiva.cubiertos para cocina .neumáticos para coches artículos escolares .libros de aventuras .novelístico etc etc en general un 10 💪👏👌🏻
Respuesta de Alcampo
Hola Flordelina. Muchas gracias por escribirnos, comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Angel Enrique González Menendez
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Angel, Gracias por haber compartido tu experiencia con nosotros. Sentimos que tu visita no haya ido como esperabas. Esperamos volver a verte pronto, Alcampo
Eva Mª García Fernández
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenas ofertas, buen servicio pero algunos carteles son confusos y Dan lugar a error en las promociones. Dependientes amables.
Respuesta de Alcampo
Hola Eva Mº. Gracias por tus comentarios. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
M
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me gusta venir a este centro comercial, su variedad de productos y que sea al aire libre siempre es de agradecer
Respuesta de Alcampo
Hola M. Gracias por tus comentarios. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Facta Non Verba
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Facta, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
Palmira Moli Moli
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Siempre me gusta. Compro mucho
Respuesta de Alcampo
Hola Palmira. Gracias por tus comentarios. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Alvaro Navarro
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Estoy en la zona de marisco esperando y llega uno con ticket de pescado y me quita el marisco. El próximo día sacaré el ticket de embutido a ver si así consigo comprar lo que necesito
Respuesta de Alcampo
Hola Álvaro. Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un saludo.
Elena Vergara
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Cada vez el servicio está peor, ayer quise comprar en la carnicería un kilo de filetes a las 9 y diez de la tarde y me dijeron que no me los podían cortar porque la máquina ya estaba limpia...... casi una hora antes del cierre!!!!!!!!!!! Una vergüenza que no quieran trabajar.
Respuesta de Alcampo
Hola Elena. Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un saludo.
Luis Díaz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Como todos tienen de todo
Respuesta de Alcampo
Hola Luis. ¡Gracias por tu valoración! Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
MAR PETHEANCAMA
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Mar. ¡Gracias por tu valoración! Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Nacho Cuevas
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal. Nunca escribo reseñas. Es más, es la primera vez que lo hago. No se permite la entrada de perros. Atraso. Alinéense con la normalidad.
Respuesta de Alcampo
Hola Nacho. Tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Un saludo.
Carmen Gómez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Carmen. ¡Gracias por tu valoración! Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Inma Jimenez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Soy asidua de Alcampo y creo que cada día va mejorando en cuanto a variedad y a buen trato del cliente,pero en este caso quiero felicitar a Jose y Félix del departamento de electrodomésticos por su profesionalidad y empatía y ya en reiteradas ocasiones .Un placer coincidir con personas que disfrutan con su trabajo y ayudan a sus clientes.
Respuesta de Alcampo
Hola Inma. Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Nima Tabibi
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Nima. ¡Gracias por tu valoración! Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Manuel Gimenez Lobo
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Un hiper con su estilo, te puede gustar o no
Respuesta de Alcampo
Hola Manuel. Gracias por tu valoración que nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo.
Collin van Kwikkelberghe
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Visited this almost everyday great store
Respuesta de Alcampo
Hola Collin. ¡Gracias por tu valoración y comentario! Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Cocatox
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La estacio de gasolina es un desastre, las personas que te atienden lentos y apáticos, más sin embargo la guinda fue repostar y no poder obtener la factura por qué el sistema está "caído" ... Una vergüenza de echo llamaré a la policía no pueden negarme la factura del repostaje
Respuesta de Alcampo
Hola Cocatox. Lamentamos que hayas vivido esta experiencia. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
José Luis Gómez Rúa
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Hipermercado bien abastecimiento y organizado, uno más dentro de este tipo de centros comerciales
Respuesta de Alcampo
Hola José Luis. Gracias por tus comentarios. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Juan Miguel Banegas Heradio
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Juan. Muchas gracias por tu valoración que nos ayuda a seguir mejorando. ¡Esperamos verte pronto en Alcampo!
Gina Timiciuc
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Gina. ¡Gracias por tu valoración! Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Maria Fernandez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Alcampo es un hipermercado que ajusta bastante bien los precios de los productos que ofrece
Respuesta de Alcampo
Hola María, agradecemos tu confianza en Alcampo. Estamos encantados de atenderte y aquí estamos para lo que necesites. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Jesús Navas García
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos precios
Respuesta de Alcampo
Hola Jesús. Gracias por tu comentario y por tu confianza en Alcampo, nos llenan de orgullo e ilusión. Hemos trasladado tu comentario al equipo. ¡Hasta pronto!
Ignacio Nacho
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen supermercado
Respuesta de Alcampo
Hola Nacho. Gracias por tu comentario Estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestra tienda ha sido de tu agrado. ¡Que tengas un buen día!
Félix
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Leo por aquí que a una persona le vino todo el departamento de seguridad por hacer una foto a un producto, y sin embargo alguna de seguridad se permite hacer fotos a clientes. Resulta que en la línea de salida de caja rápida estaba una empleada de seguridad, me saludó un día y parecía que buscaba conversación, y le dije que antes trabajaba en su empresa 15 años, y me hicieron muchas faenas para que me fuera de la empresa y ahorrarse finiquitos. Ella me contó algo al respecto también. En los días sucesivos de compra, se hace la despistada para no saludarme, y cuando estaba en la caja un día me giro, y estaba haciéndome una foto, que cuando la sorprendí disimuló como si estuviera fotografiando el pasillo. Esto atenta contra la privacidad de las personas y está tipificado como falta grave. Y para qué la foto para hacerle la pelota al Inspector de turno?.
Respuesta de Alcampo
Hola Félix. Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Vihti Bravo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Vihti. ¡Gracias por tu valoración! Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Siumey Eng
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima experiencia en el departamento de electrodomésticos, fui con un tema de garantía respecto a mi laptop y uno de los empleados fue muy déspota, y mal educado, incluso manipuló mi laptop, para minimizar el problema que fui a presentar, a diferencia del informático y una chica, y otro chico que si estuvieron dispuestos a manejar la situación.
Respuesta de Alcampo
Hola Siumey, lamentamos esta situación y entendemos tu insatisfacción. Transmitiremos tu comentario al departamento correspondiente para que no vuelva a ocurrir en el futuro. Gracias por tu confianza, un saludo.
Dani Soler
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Esta bien en general, pero de verdad no entiendo el tema de la fruta, casi toda. Los aguacates por ejemplo son malos de sabor y estan durismos. Es una pena porque por lo demás esta muy bien
Respuesta de Alcampo
Hola Dani. Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Dilcia Rivera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Dilcia. ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia en nuestra tienda! ¡Hasta pronto!
inmaculada mata
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Inmaculada, gracias por tu valoración. Te deseamos una buena tarde!
Olga Diaz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre bien
Respuesta de Alcampo
Hola Olga, gracias por tu valoración. Te deseamos una buena tarde!
Elisa CC
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Elisa. ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia en nuestra tienda! Te agradecemos tu valoración y te deseamos un buen día.
John Jaybion
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
WOW. This is the equivalent of Walmart, Costco, and a huge grocery store combined in one. I don’t think there’s much you can’t find here. They even have large home appliances. Lots of food choices, even clothing. The service was good and the workers answered my questions as best as possible even though several didn’t speak English fluently they remained patient. The only downside is the smell in the area where they have all the ham. Definitely worth a stop especially if you’re from out of town. We got lots of candies and treats to take home from here.
Cande Melero
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Cande, gracias por tu valoración. Te deseamos una buena tarde!
Rocio Lopez Vergara
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Rocío. ¡Gracias por tu valoración! Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Mari Larubia
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
La pescaderia un horror y no hay tantas ofertas como dicen, solo reclamos
Respuesta de Alcampo
Hola Mari. Gracias por compartir tu experiencia. lamentamos que la visita no haya respondido plenamente a tus expectativas, nos ponemos a trabajar para mejorarla y esperamos verte pronto .
Ana D. E.G.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Ana. ¡Gracias por valoración! Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Miriam Mateos
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Compré online un conjunto de jardín y querían darme el de exposición por el mismo precio con la mesa arañada, porque supuestamente ya no iban a tener stock del conjunto que yo había comprado y pagado.
Respuesta de Alcampo
Hola Miriam. Lamentamos que tu visita a nuestra tienda no haya respondido a tus expectativas. Tenemos en cuenta tus comentarios y los trasladamos al equipo. Gracias por escribirnos. Que tengas un buen día.
Ana Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Ana, gracias por tu valoración. Estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestra tienda ha sido de tu agrado. ¡Que tengas un buen día!
Alberto ______
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Grande
Respuesta de Alcampo
Hola Alberto, gracias por compartirnos tu opinión. Un saludo
Sergio Pinto
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena variedad de productos, accesible y con parking gratuito. A mejorar que cuando tienen alguna duda en la caja no te traten o te hagan sentir como si fueras a robar. Es algo constante cuando vas con carrito de la compra. Y es un tema de maneras y lenguaje que seguro Alcampo puede ayudar a que su personal mejore. Hoy, en la autocaja, por dos piezas de fruta sin bolsa que no podía dejar en el área de embolsado por pasar 3 tickets a la vez (iban todos en la misma bolsa), me encuentro con una persona de seguridad con poca o nada cordialidad preguntándome por la fruta. Y eso que la persona de asistencia en caja estaba al tanto ya que me había ayudado a pasar los tres tickets.
Respuesta de Alcampo
Hola Sergio. Gracias por tu valoración. En Alcampo trabajamos cada día para mejorar tu experiencia como cliente por eso agradecemos mucho tus comentarios. los trasladamos a los equipos y te deseamos una excelente tarde. Un saludo.
Carlos Aguilera
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Excelente supermercado con tiendas departamentales y farmacia
Respuesta de Alcampo
Hola Carlos. Gracias por tus comentarios. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Adriana maria Orjurla Peláez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo mínimo que se debe hace al querer que nos hagamos socio de club Alcampo, es formar a las cajeras, ya que la ayuda que esta me dio, ( el señor de atras está haciendo gestos) Esto lo debe traer hecho de casa. Claro que lo llevo de casa. Con un simple pasa por información y te ayudan uviese vastado. Así como lo hacen en el Carrefour.
Respuesta de Alcampo
Hola Adriana. Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Elisabeth Centeno
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Muchas gracias por tu valoración que nos ayuda a mejorar
Carmen Sena
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El súper está con muy buenos productos
Respuesta de Alcampo
Hola Carmen. Agradecemos tu confianza en Alcampo. Estamos encantados de atenderte y aquí estamos para lo que necesites. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Jose Moya
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me ha encantado
Respuesta de Alcampo
Hola José, gracias por tu comentario. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Laura Garcia
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Inexistente atención al cliente, Llamé por teléfono a su departamento de “desatención” al cliente avisando de una posible Alerta Sanitaria de un producto comprado en el centro. Me personé en el mismo el lunes 27 de marzo por la tarde/noche y me dijeron que no había ningún responsable…. ¿En serio??? El producto comprado son unos brick de leche que no uno ni dos se encuentra la leche cortada. Un peligro sanitario que no quieren ni ver ni saber. El lote 067310XX , fecha de caducidad sept 2023 y fabricado uno de ellos a las 6:38:07, si tienen un mínimo de control con esos datos podrán localizarlo. Gracias por su desatención y espero que la gente no lo consumiera en frio, puesto que nada más calentarlo un poquito se veía el deterioro del producto. RESPUESTA: Hola es leche Entera, LR, con los datos que he dado anteriormente. La leche se corta, quedándose parte solidificada y con un aspecto de cuajo. (gracias por su respuesta del 3/04/23)
Respuesta de Alcampo
Hola Laura, lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. ¿Podrías escribirnos en "https://www.alcampo.es/empresa/escribenos" con más información, como por ejemplo la marca y variedad de la leche? Te deseamos buen día.
Lorena Blanco De la Fuente
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Tienen de todo y la ropa a muy buen precio. Hay muchas ofertas
Respuesta de Alcampo
Hola Lorena. Gracias por tus comentarios. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Javier C. G.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mucha variedad a buen precio
Respuesta de Alcampo
Hola Javier. Gracias por tus palabras y por tu confianza en Alcampo, hemos trasladado tu comentario al equipo. ¡Hasta pronto!
Myriam Mellado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Miriam, gracias por tu valoración, la trasladamos a los equipos y te deseamos buen día!
Francisco Javier Barraya Rodriguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Francisco Javier, gracias por tu valoración, la trasladamos a los equipos y te deseamos buen día!
Cezar Ciubotariu
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Cezar, muchas gracias por tu valoración, la trasladamos a los equipos. Te deseamos buen día.
Oscar sanchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Óscar, muchas gracias por tu valoración, la trasladamos a los equipos. Te deseamos buen día.
Laura Pérez Montequi
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llego por la planta de arriba con dos niños pequeños porque sabíamos que los libros estaban arriba, y a 3 metros de donde están los libros me dicen que por ahí no se puede entrar que tengo que dar la vuelta a todo el centro para llegar al mismo sitio en el que estaba.. una vergüenza!
Respuesta de Alcampo
Hola Laura. Lamentamos las molestias creadas. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Pepi
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El fin de semana fuimos a comprar a la charcutería como hacemos siempre y el trato siempre ha sido excelente ,pero este fin de semana nos atendió una señorita de muy malas maneras y de manera muy mal educada sin darle motivo alguno para ello, volveré por que me gusta mucho esta sección pero si esta ella evitaré que me atienda de nuevo
Respuesta de Alcampo
Hola Pepi. Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un saludo.
Nagore Otsoa
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo trato por parte de la señora de seguridad, centro en mal estado y casi sin tiendas, poco recomendable
Respuesta de Alcampo
Hola Nagore. Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Ramon Barranco
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bueno 👌
Respuesta de Alcampo
Hola Ramón. Gracias por tu comentario y valoración. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Carlota Berger Coudert
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Supermercado con mucha variedad, precios buenos, dependientes amables y educados. El local siempre está limpio y ordenado.
Respuesta de Alcampo
Hola Carlota. Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Maria Game
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Que ha pasado con la sección de panadería? Llevo un par de días que noto que la calidad del PAN ha bajado bastante. Gracias
Respuesta de Alcampo
Hola Maria, Gracias por tu comentario. Comentarios como el tuyo nos ayudan a mejorar día a día. Esperamos poder atenderte pronto en Alcampo.
Almudena Bastante
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
He pasado más frío que en la calle. Esos empleados...¡pobres!
Respuesta de Alcampo
Hola Almudena. Trasladamos tu comentario a los equipos del centro para que tomen las medidas oportunas. Te pedimos disculpas por las molestias, un saludo.
Pilar
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre el super de Alcobendas. Aqui estoy esperando a recibir mi pedido de 9 a 11, son las doce y ni ha llegado el pedido ni me han llamado los del transporte. Llamo 2 veces al departamento de pedidos y se aagota el tiempo y me cuelgan. Llamo para que me atienda una operadora y me cuelgan despues de sonar un rato. Ya no se como contactar si no hay nadie detras del telefono
Respuesta de Alcampo
Hola Pilar. Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un saludo.
Manuel Molinello molinello
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen género y muchas matcas
Respuesta de Alcampo
Hola Manuel. Gracias por tu comentario y puntuación. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
ANTONIO ROMAN
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hoy sobre las 19 de la tarde me dirigí al punto de Información a recoger un pedido y las chicas me ayudaron en todo momento muy amables y profesionales, me bajaron la compra al párking y listo, muchas gracias por su atención.
Respuesta de Alcampo
Hola Antonio. ¡Tus palabras significan mucho para nosotros! Nos alegra saber que estás contento con el servicio ofrecido. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
jmpsuperhornet
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un Alcampo grande con todo tipo de productos y precios comedidos
Respuesta de Alcampo
Hola jmpsuperhornet. Gracias por tus comentarios, estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Amalia Moumary
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Amalia, gracias por tu valoración. ¡Que tengas un buen día!
maria elena paredes puga
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien muy amplio mucha variedad los precios algunos muy bien tenían la oferta de productos a 1 euro, y otras ofertas aparte de esa muy amables los cajeros y el vigilante de la entrada
Respuesta de Alcampo
Hola María Elena. Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Guillermo Berdera Molina
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Guillermo. Gracias por tu valoración. En Alcampo trabajamos cada día para mejorar tu experiencia como cliente por eso agradecemos mucho tus sugerencias. No dudes en compartir con nosotros tus comentarios, quedamos a tu disposición y te deseamos una excelente tarde. Un saludo.
Aparecida Dias
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Aparecida, Gracias por tu valoración que nos ayuda a mejorar día a día.
Domingo Alesi
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Dice abierto y está cerrado. Mantener los horarios reales no cuesta nada
Respuesta de Alcampo
Hola Domingo, Gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que la experiencia que has tenido en Alcampo no haya sido buena y te pedimos disculpas. La trasladamos al equipo para poder corregirlo. Esperamos volver a verte.
Ricardo B
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El día 22 de diciembre compro un árbol de luces de navidad. El día 23 lo devuelvo porque no estoy de acuerdo con la compra. Me niegan la devolución porque el plazo vencía el día 15 de diciembre, es decir, siete días antes de la compra!!. Cómo es esto??!!! Me atiende la supuesta responsable de la sección, C a r o l i n @, con un actitud chulesca, déspota y prepotente desde el minuto uno, como si se creyera estar en el oeste americano, creyéndose estar por encima de todo y sin dar respuesta aceptable en su argumento, basado en que hay un cartel (minicartel) en la sección donde lo pone. INACEPTABLE que haya personas de cara al público con esa actitud!! Alcampo Alcobendas, mal, muy mal. Y esta persona, incalificable!! Por cierto, pude devolver el producto sin problemas en otro Alcampo.
Respuesta de Alcampo
Hola Ricardo B, lamentamos esta situación y entendemos tu insatisfacción. Transmitiremos tu comentario al departamento correspondiente para que no vuelva a ocurrir en el futuro. Esperamos que tu próxima experiencia sea de tu agrado. Gracias por tu confianza, un saludo.
DiegoZ
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
He ido a buscar el pan y estaba cerrao
Respuesta de Alcampo
Hola DiegoZ. Lamentamos las molestias que hayas podido sufrir, hemos comunicado nuestro horario con antelación en diferentes medios para evitar este tipo de situaciones. Te deseamos un buen día.
Eva Fernandez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Tiene buenas ofertas
Respuesta de Alcampo
Hola Eva. Gracias por tu valoración. En Alcampo trabajamos cada día para mejorar tu experiencia como cliente, por eso, agradecemos mucho tus sugerencias. . No dudes en compartir con nosotros tus comentarios, quedamos a tu disposición y te deseamos una excelente tarde. Un saludo.
Jorge
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No cogen el teléfono jamás...
Respuesta de Alcampo
Hola Jorge. Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un saludo.
Claudia Santos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Claudia, muchas gracias por tu valoración. No dudes en compartir con nosotros tus comentarios, quedamos a tu disposición y te deseamos un excelente día. Un saludo.
Felix De La Morena Martin
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Cuidado con los coches sin pegatina,el año que viene 2023,no van a dejar entrar en esa zona por la Z.B.E...
Respuesta de Alcampo
Estimado Félix, Gracias por tu fidelidad y por tomar el tiempo de escribirnos. Lamentamos tu valoración y tomamos nota de tu información. Que tengas un buen día.
Patricia ZF
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Hola. El centro está bien pero se necesita que dejen entrar a los perros, bueno a animales en general como se hace ya en muchos sitios. Pet friendly.
Respuesta de Alcampo
Estimada Patricia. Gracias por tomar el tiempo de escribirnos. Lamentamos tu valoración y trasladamos tu comentario. Que tengas un buen día.
Rebeca Núñez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor hipermercado relación calidad precio
Respuesta de Alcampo
Muchas gracias por escribirnos Rebeca. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
alicia s
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Lo de siempre
makyna antaño
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Sitio grande ,pero los de informática o televisiones no tienen ni idea de nada son unos ineptos mejor no fiarte de ellos te vende las cosas sin tener ni idea paletos
Respuesta de Alcampo
Hola Makyna antaño, Lamentamos que tu visita no haya ido bien. Vamos a trasladar tu comentario al departamento correspondiente para tratar de solucionarlo. La experiencia que nos describes no corresponde con el compromiso de Alcampo, por ello pondremos en marcha las medidas adecuadas para remediarlo. Gracias por ponerte en contacto con nosotros y compartirlo. Un saludo.
Africa Burgos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mucha variedad de todo y precios muy buenos comparado con otros grandes supermercados.
Respuesta de Alcampo
Hola África, Gracias por tu comentario Estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestra tienda ha sido de tu agrado. ¡Que tengas un buen día!
Edooo81
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Edooo81, Gracias por tu valoración. En Alcampo trabajamos cada día para mejorar tu experiencia como cliente. No dudes en compartir con nosotros tus comentarios, quedamos a tu disposición y te deseamos una excelente tarde. Un saludo.
Miguel angel Gmz
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Súper del barrio más cercano predomina la buena calidad pero se a disparado en los precios hay otras ofertas más interesantes en otros supermercados
Respuesta de Alcampo
Hola Miguel Ángel, Gracias por tu valoración. En Alcampo trabajamos cada día para mejorar tu experiencia como cliente por eso agradecemos mucho tus sugerencias. . No dudes en compartir con nosotros tus comentarios, quedamos a tu disposición y te deseamos una excelente tarde. Un saludo.
360 Inner View
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Amplísima variedad de productos de todo tipo. Precios muy competitivos y amabilidad por parte del personal
Respuesta de Alcampo
Hola Carlos. Gracias por tus comentarios. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Serg List
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
en general, la tienda tiene una excelente selección de productos. PERO: sería mejor no crear compras en línea en absoluto, el peor sistema con bailar en la máquina de estacionamiento y esperar tus compras (+ había 12 paquetes para un carrito de productos, no muy ecológico).
Respuesta de Alcampo
Hola Feofan, Gracias por tu valoración. En Alcampo trabajamos cada día para mejorar tu experiencia como cliente por eso agradecemos mucho tus sugerencias. . No dudes en compartir con nosotros tus comentarios, quedamos a tu disposición y te deseamos una excelente tarde. Un saludo.
Carmen Diaz
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Alcampo
Estimada Carmen. Lamentamos tu valoración y tomamos nota para mejorar. Que tengas un buen día.
Cristina Montes
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Cristina. Gracias por tu valoración. En Alcampo trabajamos cada día para mejorar tu experiencia como cliente. No dudes en compartir con nosotros tus comentarios, quedamos a tu disposición y te deseamos una excelente tarde. Un saludo.
Víctor Martínez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes ofertas a grandes productos perfecto¡¡¡
Respuesta de Alcampo
Hola Víctor, gracias por tu comentario. Estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestra tienda ha sido de tu agrado. ¡Que tengas un buen día!
Eva Estrella Barajas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gemma Fernández
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Cada vez peor!!!
Respuesta de Alcampo
Hola Gemma. Lamentamos que tu visita no haya respondido a tus expectativas... Nos disculpamos y tomamos en cuenta tus comentarios. Que tengas un buen día. Alcampo La Vega
05 Radio Taxi Alcobendas
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Suelo ir a menudo (semanalmente) las últimas dos semanas el mismo problema, paleta ibérica 150 gramos oferta 3 y pagas dos pues las últimas dos veces tuve que reclamar para que me devolvieran el importe de uno por lo menos la última vez me pidieron disculpas que pasa con los clientes que no verifiquen el tique
Respuesta de Alcampo
Hola, lamentamos sinceramente que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los departamentos correspondientes. Que tengas un buen día. Alcampo La Vega
Ivan Garcia
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
el 90% de las veces el pedido LLEGA, aun que casi siempre o falta algo o algun producto es erróneo, y el otro 10% es cuando el pedido va TARDE y nadie te atiende la llamada al numero de teléfono que hay, servicio penoso sinceramente para la cantidad de dinero que generan.
Angel Gómez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
De 10 pedidos onlines en 9 falta productos, este ultimo según recibo lo que no van a traer me acerco personalmente y SORPRESA, si hay stock pero no les debió apetecer darse el paseo. Pones no sustituir productos agotados y te los sustituyen, pones sustituir y no te los sustituyen, los portes te los cobran igual, sin duda me vuelvo a mi supermercado de siempre, decepción total con Alcampo la vega.
Angel Almena
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Angello Abel Dulanto Montes
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Es un centro comercial bastante viejo
cristina alvarez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Cuidado con las fechas de caducidad. Piensas que al ser una gran superficie está controlado, pero no es así. El martes 16 de agosto 2022 compré ( una compra de 119 €) entre ella unas pipas Grefusa con sal. Hoy dia 19 cuando hemos abierto las pipas, olían fatal. Hemos mirado la fecha de caducidad y era el 10 de Agosto.Parecw una tontería unas pipas, pero me ha pasado también con pollo y carne picada. A los 2 días estaba estropeado el género. Me da que pensar que cambian las fechas en los productos frescos. No recomiendo en ningún caso ir a comprar a ese supermercados. Hay que echar un vistazo al mostra dorde charcutería,.....
Respuesta de Alcampo
Hola, Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un cordial saludo Alcampo
Red Alba
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Precios altos, pescaderia con bastante variedad y poco más antes si merecía la pena ir pero ahora no encuentras chollos.
Rafael Fernández Arroyo
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
No es mi tienda de referencia pero se pueden encontrar alguna que otra cosa
Antonia Ramírez Mesa
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Queriéndome poner en contacto toda la mañana con el centro y hacer imposible y como estoy tan indignada los pongo aquí, ayer hago la compra y en mi compra compró un kilo de langostinos medio de una clase y otro medio de otra clase para cenar cuál es mi sorpresa que llega la noche y cuando voy a abrir los langostinos a cual que estaba peor que tuve que ir directamente a la basura el olor daba nauseamundo no puedo devolverlos porque estoy en la sierra si no claro que lo devolvería pero los pongo para que lo sepan.
Pepe Lopez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Lily Palmar Pirela
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Me encanta este supermercado pero han subido mucho los precios en algunos artículos...
Sergio
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Luis María Bosque
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Hipermercado com dos plantas dentro del centro comercial Arroyo de la Vega. Cómodo para comprar y con mucha variedad. Precios competitivos en general. Juguetes bien de precio.
Huellas Dreams
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Siempre tiene muy buenas ofertas tanto el día a día de comida,bebidas, también productos de limpieza, cada quince días sacan ofertones en TV Smart.
Respuesta de Alcampo
¡Gracias por tu comentario! Estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestro establecimiento ha sido de tu agrado. Que tengas un buen día, El equipo Alcampo.
IÑAKI CARRASCAL
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Imposible contactar con la gasolinera
Fabiola Silvetti
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Conchy Pérez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
juan manuel fernandez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo correcto
Alberto Lazaro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
maricarmen sanz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Matilla
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen surtido, personal amable.
Respuesta de Alcampo
Muchas gracias por tu comentario., nos anima a continuar en esta dirección. ¡Que tengas un buen día! Alcampo
Iván Moral Pastor
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Se equivocan con los precios, vas a pagar y el precio no se corresponde con lo que marcaban en el lineal, pasa demasiadas veces, pero como no es mucho no quieres perder el tiempo reclamando
Respuesta de Alcampo
Hola Iván, Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un cordial saludo Alcampo
Deja tu opinión sobre Alcampo
Añade tu supermercado a nuestro directorio de manera gratuita
Si tienes un supermercado o eres un profesional del sector alimentario, puedes unirte gratuitamente a nuestro directorio especializado. Envía la información de tu negocio y forma parte de una guía que consultan cada día cientos de usuarios que buscan tiendas fiables para comprar productos frescos, ofertas y alimentos de calidad en su zona.
5 (3)
Ver dirección y datos de contacto
4.7 (18)
Ver dirección y datos de contacto
4.5 (122)
Ver dirección y datos de contacto
4.5 (6)
Ver dirección y datos de contacto
4.4 (2194)
Ver dirección y datos de contacto
4.4 (2967)
Ver dirección y datos de contacto
4.3 (1304)
Ver dirección y datos de contacto
4.3 (261)
Ver dirección y datos de contacto
4.3 (194)
Ver dirección y datos de contacto
4.3 (685)
Ver dirección y datos de contacto
4.2 (235)
Ver dirección y datos de contacto
4.2 (2743)
Ver dirección y datos de contacto