Características:
Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Wi-Fi Aparcamiento gratuito Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito Visita rápida Bombillas Pilas A domicilio Compra en tienda Entrega el mismo día Recogida en tienda Servicios en las instalacionesServicios:
Tienda de bricolaje Tienda de equipos de baños Tienda de materiales para la construcción Centro de jardinería Tienda de artículos para el hogar Tienda de muebles de cocina Tienda de pinturas Tienda de cerámica Tienda de herramientasHorario de apertura:
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Nuestra opinión desde supermercadoscerca.es sobre Leroy Merlin Alcalá de Henares
La empresa Leroy Merlin Alcalá de Henares ofrece una amplia gama de productos para mejorar el hogar, con excelente calidad y precios competitivos. El equipo de expertos está dispuesto a ayudar a los clientes en lo que necesiten. Algunos clientes han destacado la amabilidad y profesionalidad de los empleados, como Federico, Sonia, y Raquel, quienes han proporcionado una atención personalizada y han resuelto problemas de manera eficiente.
Sin embargo, también hay comentarios negativos sobre la empresa, como la falta de personal, la mala organización en el almacén, y la dificultad para contactar con el servicio de atención al cliente. Algunos clientes han experimentado problemas con sus pedidos, como retrasos en la entrega o productos dañados, y han tenido dificultades para obtener una solución o un reembolso.
En general, la empresa tiene una buena reputación por la calidad de sus productos y la amabilidad de su personal, pero necesita mejorar en aspectos como la organización y la comunicación con los clientes. Es importante que la empresa tome en cuenta las quejas y sugerencias de los clientes para mejorar su servicio y mantener una buena relación con ellos.
Algunos de los puntos fuertes de la empresa son:
* Amplia gama de productos de alta calidad
* Precios competitivos
* Personal amable y profesional
* Disposición a ayudar a los clientes
Algunos de los puntos débiles de la empresa son:
* Falta de personal en algunas secciones
* Mala organización en el almacén
* Dificultad para contactar con el servicio de atención al cliente
* Problemas con la entrega de pedidos y la resolución de reclamaciones
En resumen, la empresa Leroy Merlin Alcalá de Henares tiene una buena reputación por la calidad de sus productos y la amabilidad de su personal, pero necesita mejorar en aspectos como la organización y la comunicación con los clientes. Es importante que la empresa tome en cuenta las quejas y sugerencias de los clientes para mejorar su servicio y mantener una buena relación con ellos.
supermercadoscerca.es no puede garantizar que los supermercados o tiendas incluidos en este directorio cumplan con todos los estándares de calidad, certificaciones sanitarias o normativas locales necesarias para la venta de alimentos. Algunas empresas registradas pueden ser comercios pequeños o recién inaugurados. Recomendamos verificar siempre la frescura, calidad y cumplimiento legal de los productos antes de realizar cualquier compra.
4.1 (11806 opiniones)
1161 opiniones
376 opiniones
1227 opiniones
2813 opiniones
6229 opiniones
Karin Leyton
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fuimos a Leroy de Alcala de Henares seccion electricidad , y me llamo la atencion tan amable y perzonalizada del vendedor que le pregunte su nombre Federico, como se echa de menos gente tan entregada en su trabajo. Me explico todo detalladamente ojala haya mas profesionales como Federico Gracias
David Burgos
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
María en ILUMINACION nos atendió y asesoró de manera muy profesional y muy cercana. Gracias a ella hemos podido resolver como instalar las luces que queríamos.
María Esther Resina Jiménez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Sandra Gonzalez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Belén Amor Garcia
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Quiero contar mi desagradable experiencia que tuve ayer en el servicio de recogidas del Leroy de Alcalá de Henares en La Dehesa, la señora que está como máxima responsable me habló de muy malas formas al reclamar que terminara de atenderme ya que me había dejado a medias y yo le dije que tenía que entrar al trabajo y a ella no se le había ocurrido otra cosa que meter baza en el asunto de otro cliente. Me parece una mala decisión tener a alguien con nula educación para estar de cara al público. Aprovecho este momento para destacar, en este caso lo opuesto a lo que representa esta individua, el trabajo del chico que se encarga de sacarte el material al exterior, siempre con una sonrisa y dispuesto a ayudarte en todo
oscar emir zegarra campos
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia con la señorita de seguridad una falta de educación tremenda deberían cambiar por otro personal de seguridad con educación. No vuelvo nunca a ese lugar
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Oscar. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Un saludo.
Raquel Recio
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
NOS ATENDIÓ PERFECTAMENTE EL POLACO
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Raquel. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Vamos a transmitir tus palabras a nuestra compañero Dariusz, seguro que le hace mucha ilusión recibirlas. Esperamos volver a verte muy pronto Un saludo
Marta Rabazas
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Queremos agradecer a Beatriz, la chica de recogida de pedidos click & collect su amabilidad y gestión a la hora de recoger nuestro pedido. Ha sido super amable y simpática. Mil gracias por todo, volveremos sin duda! 😊
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Marta. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Vamos a transmitir tus palabras a nuestra compañera Bea, seguro que le hace mucha ilusión recibirlas. Esperamos volver a verte muy pronto Un saludo
Angel Alvaro
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Se encuentra en el Centro Comercial La Dehesa y es muy grande. Hay disponibilidad de casi todo.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡¡¡Muchas gracias por tu comentario Angel,esto nos alienta a seguir trabajando en la misma linea !!!Un saludo
Yoman Afonso
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡¡¡Muchas gracias por tu valoracion Yoman!!!Un saludo
Montserrat Simon Vilches
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡¡¡Muchas gracias por valorarnos con estas fantasticas 5 estrellas Montserrat!!!Un saludo
Darwin B
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡¡¡Muchas gracias por valorarnos con estas fantasticas 5 estrellas Darwin!!!Un saludo
Josuat Enrique Pineda Velez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡¡¡Muchas gracias por valorarnos con estas fantasticas 5 estrellas Josuat!!!Un saludo
Marcelita Velez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena la atención de la asesora Sonia , muy atenta.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡¡Gracias por tus palabras Marcelina !!!!Esto nos alienta a seguir trabajando en la misma línea. A Sonia le va a hacer mucha ilusión cuando compartamos con ella tus palabras. Muchas gracias.
Rafael Moreno
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estefanía , la chica que está en la caja de construcción un verdadero encanto y súper profesional . Un 10 para ella
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡¡Gracias por tus palabras Rafael!!!!Esto nos alienta a seguir trabajando en la misma línea. A Estefanía le va a hacer mucha ilusión cuando compartamos con ella tus palabras Muchas gracias.
Josué Yehósua' Rivas
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡¡¡Muchas gracias por valorarnos con estas fantasticas 5 estrellas Josue!!!Un saludo
Marina Hita VIvas
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Lorena , sección Puertas Leroy Merlín Alcalá de Henares. Excepcional el trato, la atención y la amabilidad. Sin duda alguna gracias a profesionales como ella volveremos sin pensarlo.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Marina. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Vamos a transmitir tus palabras a nuestra compañera Lorena, seguro que le hace mucha ilusión recibirlas. Esperamos volver a verte muy pronto Un saludo
Tania Ruiz
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala está siendo mi última experiencia con Leroy y con esta tienda. Desde hace tres semanas tenemos prevista la instalación de una mampara de ducha para el próximo lunes 13 de octubre. La mampara era de un proveedor y la tenemos en casa ya desde hace días porque nos llamaron para decirnos que no nos la podían guardar en el almacén. Ni tan sólo los días que había anotados en las observaciones. Ayer contacto con Leroy para recordarles que tenemos cita el lunes y que nadie nos ha llamado. Me dicen que esté tranquila porque tienen todo el fin de semana para contactarme. Me extraña bastante, pero tengo la esperanza de que me contacten el viernes por la tarde. Finalmente, no lo hacen. Acabo de llamar de nuevo a Leroy y me dicen que si no me han llamado ya, que me olvide, que hasta el lunes nada. Me parece que tienen muy poca vergüenza. Al final tienes que pagar una instalación y vienen cuando a ellos les viene en gana. Aparte, hemos tenido que cambiar turnos en el trabajo mi pareja y yo por esto y ni siquiera te hacen una llamada para decirte que se van a retrasar en la instalación. Tienes que estar tú detrás y cuando consigues hablar con ellos te dicen que no tienen idea de qué ha podido ocurrir. Por otro lado, a la hora de pedirles que actualicen la información de contacto, pasa exactamente lo mismo. Nunca lo hacen porque dicen que no pueden, pero es que tampoco llaman al teléfono que se les indicó poner como preferente (con el proveedor tuvimos problemas por esto a la hora del envío), y al final nos toca estar pendientes los dos estando trabajando y aquí no llama nadie.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Tania. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Un saludo.
Sylvia Maria Blanco Rodríguez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención de Sonia inmejorable
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Sylvia Maria. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Vamos a transmitir tus palabras a nuestra compañera Sonia, seguro que le hace mucha ilusión recibirlas. Esperamos volver a verte muy pronto Un saludo
El viajero Eterno
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Me ha atendido Sonia y ha sido muy amable.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola El viajero. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Vamos a transmitir tus palabras a nuestra compañera Sonia, seguro que le hace mucha ilusión recibirlas. Esperamos volver a verte muy pronto Un saludo
Javier Ubeda
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
No he ido a comprar, he ido a descargar y me han tratado muy bien. La gente de la ofi del muelle un 10.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Muchas gracias por tus comentarios Javier. Esperamos volverte a ver pronto Un saludo
Luz Stella Valencia Torres
hace 5 meses - 2 (Experiencia negativa)
Estoy muy muy decepcionada la verdad por q a la hora de comprar todo y querer reformar con Uds todo lo pintan muy bonito ,pero surge un problema de conexiones q me está afectando a mi vivienda y a los vecinos ,vienen de la comunidad verifican y dicen q el daño procede de mi vivienda por la reforma q se hizo de baños y Uds con mandar una carta diciendo q no tocaron tuberías y demás ,puede surgir q las aguas se.mezclen y está llegando totalmente fría aquí y en el bloque q me compromete y no mandan ni si quiera a verificar entonces yo digo para q dejar tanto dinero con Uds y para q la garantía si con la carta q mandan ya se escaquean muy mal me parece por q siempre el cliente entonces pierde y no solucionan absolutamente nada
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Luz. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Un saludo.
Juan Miguel Estepa
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Lo mismo de siempre
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Muchas gracias por tus comentarios Juan. Esperamos volverte a ver pronto Un saludo
Rebeca Sanchez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Son varias veces las que he necesitado productos de fontanería y el personal es muy profesional. Casi siempre me ha atendido la misma persona, Clarence, y le doy un 10. Muy amable y muy dispuesto
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Rebeca. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Vamos a transmitir tus palabras a nuestro compañero Clarence, seguro que le hace mucha ilusión recibirlas. Esperamos volver a verte muy pronto Un saludo
Steel Man
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tienen todo lo necesario para realizar con éxito la gran mayoría de trabajos de bricolaje del hogar
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Muchas gracias por tus comentarios Steel. Esperamos volverte a ver pronto Un saludo
nora lalmi
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estuvimos buscando pintura sin tener ni idea hasta que llegó Dariusz y nos ayudó en todo el mejor dependiente de Leroy Merlín!
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Nora. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Vamos a transmitir tus palabras a nuestra compañero Dariusz, seguro que le hace mucha ilusión recibirlas. Esperamos volver a verte muy pronto Un saludo.
felix martinez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quiero dar las gracias a la chica que me atendió de la sección de cerámica, por su amabilidad, profesionalidad, simpatía y sobre todo por la ayuda prestada, tanto en la elección de los materiales, como posteriormente en la recogida de éstos. Desgraciadamente no me quedé con su nombre. Grcias de nuevo.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Felix. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Vamos a transmitir tus palabras a nuestra compañeros de ceramica , seguro que le hace mucha ilusión recibirlas. Esperamos volver a verte muy pronto Un saludo.
Juan Molinero
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Sonia la cajera muy amable en todo momento me explicó cómo funcionaba la tarjeta leroy de la cual no tenía la menor idea y me la hice gracias a ella
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Juan. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Vamos a transmitir tus palabras a nuestra compañera Sonia, seguro que le hace mucha ilusión recibirlas. Esperamos volver a verte muy pronto Un saludo
Dolores Martín González
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de comprar un ventilador, Jesús nos ha dado una estupenda información, muy buen profesional
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Dolores. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Vamos a transmitir tus palabras a nuestra compañero Jesus, seguro que le hace mucha ilusión recibirlas. Esperamos volver a verte muy pronto Un saludo.
Ricardo Megias
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un especial agradecimiento a Luisa, de ferretería por su amabilidad y por su profesionalidad. Supo resolver mi consulta y ayudarme en todo lo que necesité, siempre atenta y con una sonrisa.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Ricardo. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Vamos a transmitir tus palabras a nuestra compañera Luisa, seguro que le hace mucha ilusión recibirlas. Esperamos volver a verte muy pronto Un saludo
Maria Teresa Ruiz
hace 5 meses - 2 (Experiencia negativa)
Pues caro y mal servicio,no tienen los productos etiquetados y al llegar a caja a esperar. Llaman a la responsable de sección y ni aparece ,hemos tenido que ir a tomar foto. Cada vez peor,supongo que los trabajadores están muy desmotivadnos.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Maria. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Un saludo.
Samuel Blanco De La Cruz
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Pedro, ¡Muchas gracias por tu valoración! ¡Te esperamos pronto! Un saludo
Javier Lopez Martín
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención muy buena
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡¡Muchas gracias por tus palabras, Javier!!! esperamos volver a verte pronto.
Adrian Bustos Collado
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Una experiencia nefasta. Simplemente decir sin que se extienda mucho que la atención al comprador tras la venta deja mucho que desear. Compramos una puerta acorazada y se rompió la cerradura. Según el instalador fallo de producto. La opción mejor era que viniese el propio proveedor a reparar precio pago por supuesto, pero lejos de eso han sido dos meses de pagar y de reclamar tanto presencial (6 ocasiones) como por teléfono (3 ocasiones) para obtener, precisamente la solución que se planteaba al principio. Las cosas se pueden romper (4 años de cerradura de puerta acorazada) un producto nefasto también, pero al comprador hay que darle soluciones y no deseaperarle
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Adrián. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Un saludo.
Manuel Parron Liñan
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Manuel. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Nos ha encantado que nos visites, vuelve pronto. ¡Te esperamos! Un saludo
Herminio Tribaldos Campos
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Herminio. Muchísimas gracias por valorarnos con estas 4 estrellas. Nos ha encantado que nos visites, vuelve pronto. ¡Te esperamos! Un saludo
Lidia Lopez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
He acudido a un taller y ha estado genial. Las monitoras encantadoras todas! Gracias!!
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Lidia. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Nos ha encantado que acudas a nuestros talleres y vuelve pronto. ¡Te esperamos! Un saludo
vico6284
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Michelle nos ha atendido fabulosamente y nos llevamos suelo y alicatado para el baño que más nos favorecía.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Vico6284. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Vamos a transmitir tus palabras a nuestra compañera Michelle, seguro que le hace mucha ilusión recibirlas. Esperamos volver a verte muy pronto Un saludo.
Juan Carlos Garcia
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Pues hemos pasado un ratito muy agradable en el taller haciendo nuestra caja para verduras. Repetiremos.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Juan Carlos. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Nos ha encantado que acudas a nuestros talleres y vuelve pronto. ¡Te esperamos! Un saludo
Susana Pedrosa
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a Sonia de la caja número 5 por su paciencia y amabilidad
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡¡Muchas gracias por estas fantásticas palabras, Susana!!! A Sonia le va hacer mucha ilusión cuando lo compartamos con ella!!!! Reciba un cordial saludo
Maria Bonache
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Queremos dar las gracias a Inma, de la sección de Iluminación, por su excelente atención. Fuimos mi madre y yo buscando una luz para un expositor, y ella no solo nos ayudó a encontrar justo lo que necesitábamos, sino que además se tomó el tiempo de entender nuestra situación y darnos ideas y sugerencias muy útiles. Se nota cuando alguien disfruta ayudando y conoce bien su trabajo. ¡Gracias, Inma, por tu amabilidad y profesionalidad!
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡¡Muchas gracias por estas fantasticas palabras,Maria!!!A Inma le va hacer mucha ilusión cuando lo compartamos con ella!!!! Reciba un cordial saludo
Rafael Antonio Hernández Hernández
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gracias al Polaco por su asesoría en el área de pintura! Amable, muy simpático? 10¹⁰ gracias! Dios te bendiga!
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡¡Muchas gracias por estas fantasticas palabras,Rafael!!!A Dariusz le va hacer mucha ilusión cuando lo compartamos con el!!!! Reciba un cordial saludo
Cristina Gutierrez Martin
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia en concreto es con Michelle, vendedora del leroy en departamento de ceramicas, muy buena profesional, con un asesoramiento perfecto, se nota que le gusta su trabajo, agrezco su atencion ya que cada vez cuesta mas encontrar a vendedores implicados.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡¡Muchas gracias por estas fantasticas palabras,Cristina!!!A Michelle le va hacer mucha ilusión cuando lo compartamos con ella!!!! Reciba un cordial saludo
Angie O
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Una estrella porque no se puede menos. Siete meses esperando a que nos pongan una puerta blindada, pedimos cita para hablar con los de puertas y ni se presentan. Una vergüenza, que nadie contrate con ellos
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Angie. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Un saludo.
Catalin Zane
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡¡¡Muchas gracias por valorarnos con estas fantasticas 5 estrellas Catalin!!!Un saludo
Wieslawa Oldak Noch
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Wieslawa. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración
Silvia Alegre
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡¡¡Muchas gracias por valorarnos con estas fantasticas 5 estrellas Silvia!!!Un saludo
Luismi Moreno
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Luis Mi,¡¡¡¡gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas!!!! Vuelve pronto
GFL
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hay de todo y todo bien ordenado. Personal amable , a destacar el buen trato de Inmaculada en iluminación y de Mario en las cajas de autopago.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡¡Muchas gracias por estas fantasticas palabras!!!A Mario e Inma les va hacer mucha ilusión cuando lo compartamos con ellos!!!! Reciba un cordial saludo
Tomy
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Bien
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡¡¡Muchas gracias por valorarnos con estas fantasticas 5 estrellas Tomy!!!Un saludo
Laura Marina
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡¡¡¡¡Muchas gracias por valorarnos con estas fantasticas 5 estrellas Laura!!!!Un saludo
Leydy Jhoanna
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Con respeto una atención muy mala de parte de la señora q atiende en la zona de construcciones para atender una gracera, hace dos días viene a comprar unas cosas y ni me supo decir con q pegar una tabla y hoy tuve q venir a cambiar el pegante por q no era y llegamos y lo primero q hizo fue pida la b, ni unos buenos días la verdad no debería ser asi,.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Leydy. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Un saludo.
Roberto Robles
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Roberto. Muchísimas gracias por valorarnos . Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
Jose Ramon Acosta Corredera
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estoy super contento con la atención recibida por el personal de la sección de suelos laminados y puertas una atención muy profesional y muy amables y muy contentos con los instaladores tanto de las puertas como del suelo muchas gracias por todo
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡Gracias por tus palabras Jose!!!!Esto alienta a seguir trabajando en la misma linea.Un saludo.
Marco Berenguer Stan
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Marco. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
chinywiny
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a Lidia y las chicas de recogida de pedidos porque me ayudaron a resolver un problemón con un pedido. Mostraron mucha empatía y calma a la hora de atenderme cuando yo estaba muy nerviosa. Muchas gracias de verdad!
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡Gracias por tus palabras Chiywiny!!!!Esto alienta a seguir trabajando en la misma linea.Un saludo.
Marisol rodriguez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Agradezco la atención de José sección de madera por su gran eficacia y dedicación .Es una persona resolutiva y amable
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por tu comentario, Marisol! A Jose le va a hacer mucha ilusión recibirlo cuando lo compartamos con el. Esperamos volver a verte muy pronto. Un saludo.
Pedro Domínguez Ballesteros
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
estuve comprando el fin de semana, y pese al gran volumen de clientes, Eugenia me atendió fantásticamente.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por tu comentario, Pedro! A Eugenia le va a hacer mucha ilusión recibirlo cuando lo compartamos con ella. Esperamos volver a verte muy pronto. Un saludo.
Pilar FG
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer al equipo de Leroy Merlin por el excelente trabajo realizado en mi casa. Contrate una obra de revestimiento de piedra en las paredes del Salón y el resultado ha superado mis expectativas, ha quedado más bonito de lo que imaginaba. Quiero destacar la dedicación y profesionalidad de Leydin en el conocimiento y confección del presupuesto y una especial mención a Fabio y su equipo por el excelente trabajo realizado con una calidad de diez y una ejecución perfecta en tiempo y forma. Yo recomiendo este equipo si quieren que sus sueños se hagan realidad. Gracias chicos!!!!
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡Gracias por tus palabras Pilar!!!!Esto alienta a seguir trabajando en la misma linea. Un saludo.
Georgeta Cristian
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Muchas gracias por tu valoración Georgeta! ¡Te esperamos! Un saludo
Arturo Alonso
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hay de todo y con excelente atención
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡Gracias por tus palabras Arturo!!!!Esto alienta a seguir trabajando en la misma linea.Un saludo.
Nacho Cesar
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Federico es un trabajador muy profesional y está muy motivado con su Profesión.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por tu comentario, Nacho! A Federico le va a hacer mucha ilusión recibirlo cuando lo compartamos con el. Esperamos volver a verte muy pronto. Un saludo.
Ahmed Morsy
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Federico
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡Gracias Ahmed!!!!Esto alienta a seguir trabajando en la misma linea.Un saludo.
Silvia Fernández
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias por tu ayuda Federico. Da gusto que te atiendan tan bien.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por tu comentario, Silvia! A Federico le va a hacer mucha ilusión recibirlo cuando lo compartamos con el. Esperamos volver a verte muy pronto. Un saludo.
ana isabel cuadrado valverde
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Gracias por tu valoracion Ana Isabel!!Un saludo
Antonio Pérez cuevas
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Federico
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por tu comentario, Antonio! A Federico le va a hacer mucha ilusión recibirlo cuando lo compartamos con el. Esperamos volver a verte muy pronto. Un saludo.
Aaron Cestero
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Federico un trato genial
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por tu comentario, Aaron! A Federico le va a hacer mucha ilusión recibirlo cuando lo compartamos con el. Esperamos volver a verte muy pronto. Un saludo.
Ana De La Fuente
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Federico magnifica su atención y su conocimiento en el campo su simpatía ganas de hacer y profesionalidad
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por tu comentario, Ana! A Federico le va a hacer mucha ilusión recibirlo cuando lo compartamos con el. Esperamos volver a verte muy pronto. Un saludo.
Paco Moli
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Federico
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Gracias por tu valoracion Paco!!Un saludo
Álvaro Rizo
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Federico fue muy atento! Un servicio excepcional, ayudó muchísimo con todo. De lo mejor de Leroy Merlín Alcalá!
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por tu comentario,Alvaro! A Federico le va a hacer mucha ilusión recibirlo cuando lo compartamos con el. Esperamos volver a verte muy pronto. Un saludo.
Fco. Javier Monedero
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Federico
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por tu comentario, Fco! A Federico le va a hacer mucha ilusión recibirlo cuando lo compartamos con el. Esperamos volver a verte muy pronto. Un saludo.
Joaquín Adalid
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Federico
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por tu comentario, Joaquin! A Federico le va a hacer mucha ilusión recibirlo cuando lo compartamos con el. Esperamos volver a verte muy pronto. Un saludo.
Rafael illescas santamaria
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Bien ubicado con todo
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Muchas gracias por tu valoración Rafael! ¡Te esperamos! Un saludo
Carol Encinas
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
“Lamentable la atención en esta tienda. Intenté pagar con un cheque regalo de 5€ de mi marido y me lo rechazaron solo porque él no estaba presente. Una política absurda e inflexible que demuestra cero sentido común y ninguna orientación al cliente. No volveré a comprar aquí, hay muchas otras tiendas con mejor trato y más seriedad.”
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Muchas gracias por tu valoracion Carol.Pero Para beneficiarse de esta promoción en cualquiera de las tiendas físicas de LEROY MERLIN es necesario ser el titular o beneficiario del programa de fidelidad Club Particulares y presentarlo junto al DNI y la tarjeta fidelidad para su verificación.Un saludo
florian miu
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola florian. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
Cristian Alexandroaie
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien encuentras de todo vamos que son los mejores en calidad precio
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡Gracias por tus palabras Cristian!!!!Esto alienta a seguir trabajando en la misma linea.Un saludo.
Javier Ruiz
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Buen lugar para realizar las compras. Tienen bastante personal para resolver tus dudas y encontrar lo que buscas y lo mejor no se esconden 😂 como en otros lugares
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Muchas gracias por tu valoración Javier! ¡Te esperamos! Un saludo
Iree Martin
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
No se responsabilizan de nada
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Iree. Agradecemos sinceramente que nos hayas dejado tu impresión y esperamos que tu próxima visita sea aún mejor. Un saludo.
Alfredo F
hace 6 meses - 2 (Experiencia negativa)
No hay nadie para cobrarte y te obligan a ir a las cajas de auto pago esas que no me gustan esa piiiiiiii de sistema. El próximo día que no haya nadie para cobrar les dejo allí los artículos tirados y ojalá lo haga más gente para que vean lo mucho que odiamos esa piiiiiii de cajas de autopago
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Alfredo. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Un saludo.
Victor Luis Alcubilla Cid
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Muchas gracias por tu valoración Victor! ¡Te esperamos! Un saludo
Oscar Becerra
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Recogí un conjunto de taladro (completamente nuevo) con cargador y baterías del servició de reparación de Leroy Merlín porque venía defectuoso y me devolvieron ROTO el maletín. Regreso a las 3 horas y me dicen que me lo tengo que llevar así, que no pueden cambiarlo. Pésimo servicio. Les he puesto reclamación a consumo y esto aún no ha terminado. No volveré a comprar más allí, además de la mala publicidad que les voy a hacer. 13/9/2025
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Oscar. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Un saludo.
Álvaro Rodríguez sanz
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quiero empezar y terminar esta reseña agradeciendo a Mar, jefa de seguridad de Leroy Merlin Alcalá de Henares, por su excelente trabajo y profesionalidad. Una tarde, después de realizar una compra y recoger un encargo, al pagar en caja me di cuenta de que había extraviado mi cartera. Al volver apenas unos minutos después, ya no estaba. En ese momento fui atendido por Mar, que con una gran profesionalidad y dedicación se hizo cargo de la situación. Gracias a su rápida actuación, a las gestiones realizadas y a las horas de esfuerzo que invirtió, consiguió localizar a la persona que se había llevado mi cartera y lograr que me la devolviera con todas mis pertenencias intactas. Es justo reconocer la gran labor de los equipos de seguridad, que a menudo pasan desapercibidos o incluso son vistos con recelo. En mi caso, solo puedo mostrar mi gratitud a Mar por su compromiso, eficacia y profesionalidad ejemplar. De nuevo, gracias Mar por tu trabajo. 👏
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡¡Gracias por tus palabras Alvaro!!!!Esto nos alienta a seguir trabajando en la misma linea.A Mar le va a hacer mucha ilusion cuando compartamos con ella tus palabras.Muchas gracias.
José Benjamín Blas Garrido
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Como todos los centros de la marca
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Muchas gracias por tu valoración Jose Benjamin! ¡Te esperamos! Un saludo
Richard Perfetti
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Muchas gracias por tu valoración Richard! ¡Te esperamos! Un saludo
sonia subire de Jesus
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hoy Domingo sobre las 13 h hemos realizado algunas compras en varíos secciones de la tienda, en la de pintura nos ha atendido( por llamarlo de alguna manera)un dependiente Rubio con barba, le pedimos asesoramiento sobre un producto, nos dijo que no tenía ninguno que se ajustará a lo que estábamos pidiendo. Más tarde ,otro compañero nos indicó el producto en cuestión y lo pudimos comprar. Después le pedí una pintura que no había en la estantería, en la web de la tienda vi que había stock, le dije que en almacén había stock, me contestó que tendria que volver otro día cuando repusiera en tienda, yo le pregunté, y si lo compro por web y paso en 2 h ha recogerlo?, y el dependiente me contesta, eso es mentira, nunca se entregan los pedidos en el periodo de tiempo qué indica la página. Mi hijo mientras hablamos con este depende hizo una montañita con las cintas de carrocero, nos preguntó, eso es vuestro?, le contesté, no. Le dije al niño colócalas en su sitio. El niño las coloca en su caja, vino a buscarnos al pasillo de al lado, para decirnos que el niño había colocado las cintas en torre, que volviéramos a colocarlas como estaban, que sino le tocaría hacerlo a él. Le Pedí de nuevo que al niño que volviera y las dejará como estaban inicialmente. La verdad no quise decirle delante de mi hijo lo que pensaba en ese momento de él. Una vergüenza como nos atendiendo, falta de educación, talante chulesco y despectivo.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Sonia. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Un saludo.
Joselyng Diaz
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Qué gusto ir a un sitio y que nos atiendan TAN bien, la atención en el área de pinturas y en las cajas rápidas fue excepcional. Gracias
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡¡Gracias por tus palabras Joselyng!!!!Esto alienta a seguir trabajando en la misma linea
Ricardo Sastre perez
hace 7 meses - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Ricardo. Muchísimas gracias por tu valoracion. Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
Carlos Porris García
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Maribel en cibstruccion me ha echo socio de leroy. Me voy encantado.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por tu comentario, Carlos! A Maribel le va a hacer mucha ilusión recibirlo cuando lo compartamos con ella. Esperamos volver a verte muy pronto. Un saludo.
Nelly Cotora
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Vamos siempre a comprar a este Leroy ,ya que estamos de reformas desde hace algunos meses . Al tener poco presupuesto,varias cosas las hacemos nosotros.Pero hay muchas dudas y cosas que no sabemos ,y aunque miremos videos en Youtube y tal ,siempre nos gusta consultar con alguien experto .Y ahí entra en juego el que tiene la culpa de que pongamos está reseña Mario (el que está en la sección de fontanería) ,gracias a sus consejos y a su ayuda estamos logrando poder hacer nuestra casita .Así que felicitaciones Leroy ,por tener a un gran trabajador en vuestra empresa ,siempre dispuesto a ayudar y con gran conocimiento y amabilidad .
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por tu comentario, Nelly! A Mario le va a hacer mucha ilusión recibirlo cuando lo compartamos con el. Esperamos volver a verte muy pronto.
Pilar Guerrero
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
FATAL FATAL FATAL, despedirla a todos los encargados de maderas tanto de Soria como de Alcalá de Henares. Me e centro en Atienza y llamo a la Central de Leroy para saber a cuál de estos dos lugares tengo que ir para comprar unos listones de cierto ancho. Me dicen que en Soria está casi todos rotos y que no vaya. Que me dirija a Alcalá que hay 80 unidades. Recorro 160 kms y me encuentro con que no hay ninguno, todo el material revuelto y no colocado por medidas. Y de lo que se supone debía estar expuesto ni rastro. Al final tuve que comprar otra medida porque no había otra cosa. Esta gente no hace su trabajo y eso molesta al cliente que tiene las expectativas muy altas de este establecimiento
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Pilra. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Un saludo.
Fbn Fbn
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Servicio de corte nefasto, la persona encargada nunca está, nadie le encuentra y te puedes tirar una hora para que alguien te atienda.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola FBN. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Un saludo.
toñi garcia
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Poco profesionales cambie el plato de ducha en Junio estamos a 12 de Septiembre y todavía estamos esperando a que las personas que vinieron a instalar termine algún remate. No vuelvo a contratar
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Toñi. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Un saludo.
Ángel Rubio
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Muchas gracias por tu valoración Angel! ¡Te esperamos! Un saludo
G Canino
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
El 22 de Agosto 2025 compre una máquina de cortar césped, el 10 de Septiembre la arme y me puse a cortar mi césped, cuando termine la agarre por el asa y el asa se desprendió. La pieza plástica se rompió, me parece un defecto de fábrica, Pues pensé, lo devuelvo y me dan otra en cambio. Ahí fue cuando empezó mi pesadilla. Cuando llegue a la tienda (la sección de jardinería) dos empleadas me dicen que no puedo devolver la maquina porque ya la había usado, y yo le explique que la pieza de plástico se rompió la primera y única vez que la había usado. Me dicen que ninguna herramienta de jardinería se puede devolver y que hay letreros que explica esto. Yo le dije, por favor enséñame los letreros, pero por mucho que buscaron no lo encontraron. Como eso les fallo me dicen que lo explica en el recibo de compra, otra vez le pedí que me lo enseñaran, y otra vez nada. Le pedí hablar con un responsable que me pudiera dar una solución lógica, ahí fue cuando apareció "Sonia" así me dijo que se llamaba. Ella me dijo, una altitud conflictiva, que esa era la política de Leroy Merlin y que ella no iba hacer una excepción en mi caso. Que lo único que yo podía hacer era llévalo al “Centro Técnico” de la tienda y que ellos la arreglaran. Yo como cliente de toda la vida me sentí frustrado por el trato y la sensación que a los empleados de Leroy Merlin le taba igual solucionar problemas de los clientes. Creo que el modelo y la política de atención al cliente de Leroy Merlin tiene que cambiar radicalmente a favor de los clientes. Lo que si se por seguro es que han perdido uno más.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola G Delgado. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Un saludo.
MrOscrich
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con la atención y profesionalidad de LORENA de cuadros y decoración. Cuidenla, porque marca la diferencia. Oscar
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por tu comentario, MrOscrich! A Lorena le va a hacer mucha ilusión recibirlo cuando lo compartamos con ella. Esperamos volver a verte muy pronto. Un saludo.
maria rodriguez simon
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Muchas gracias por estas fantasticas 5 estrellas! ¡Te esperamos! Un saludo
miguel barcia
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena valoración para las chicas de los cuadros me han ayudado ya tendido sin cita y me han enmarcado 24 cuadros
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola miguel. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
Virgilio Da Luz
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Muchas gracias por tu valoracion. Un saludo
Alejandro Vidal Rubio
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Carlos, de Ferretería, es un fuera de serie. Atención eficiente y perfecta.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por tu comentario, Alejandro! A Carlos le va a hacer mucha ilusión recibirlo cuando lo compartamos con el. Esperamos volver a verte muy pronto. Un saludo.
Inma
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
No vuelvo a ese establecimiento.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Gracias por tu valoración Inma .Un saludo
Georgi Georgiev
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hice dos pedidos de suelo laminado primero no vi que no seleccionado la entrega y llamé y pusieron una incidencia y me dijeron que me van a llamar para decirme el precio así no me llamo nadie fui y recogí mi pedido. Después hice otro pedido de un paquete, suero dominado porque no me alcanzaba Ponía entrega express me cobraron el día siguiente no llegó nada me comuniqué con ellos me dijeron que tiene retraso y no va a llegar hoy muy mala experiencia con esa tienda No lo recomiendo
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Georgi. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Un saludo.
Goyo Glez
hace 7 meses - 3 (Experiencia positiva)
Lejos desde Madrid pero era el único que tenía un ladrillo blanco muy específico.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡ Gracias por tu valoración Goyo! ¡Te esperamos! Un saludo
Martha Cabanzo
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Cositas para casa
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por tu valoración Martha! ¡Te esperamos! Un saludo
Marius Pastravanu
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nota 10 por atencion al clientes
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por tu valoración Marius! ¡Te esperamos! Un saludo
tonicop ok
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por tu valoración Tonico! ¡Te esperamos! Un saludo
Esromi
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Llevo más de 20Mint. Esperando a que me atiendan para cortar 1 metro de tela de moqueta.....vergonzoso que solo haya una dependienta para cortar. Horrible
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Esromi. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Un saludo.
Raul Benavente
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rasa Casado, Muchísimas gracias!!! Profesional, amable y eficaz!!
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por tu comentario, Raul! A Rosa Casado le va a hacer mucha ilusión recibirlo cuando lo compartamos con ella. Esperamos volver a verte muy pronto. Un saludo.
Maria Angeles Sánchez
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por tu valoración Maria! ¡Te esperamos! Un saludo
maria josefa lopez ramallo
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Siempre encuentro lo que busco y la calidad muy buena
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por tu valoración Maria Josefa! ¡Te esperamos! Un saludo
ATC
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola ATC. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Un saludo.
Roberto
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta el Leroy Merlín ❤️
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Roberto. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
A O
hace 7 meses - 3 (Experiencia positiva)
Lo mismo que los otros, donde he ido.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola A O. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Un saludo.
Geronimo Cabrera
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Geronimo. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
Daniel Mija
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Daniel. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
JM Nájera Varela
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola JM. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
Angelica Cagnoni
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Solicite medicion de puerta blindada el dia 1ro de mayo 2025. Enviaron un carpintero el 21 de mayo. Aprobe el presupuesto y se demoro 1 mes en estar la puerta. Cuando llega el instalador a mi casa resulta q alguien de la tienda se equivoco y envio el código mal y me trajeron la puerta derecha y era izquierda!!!! Reclame y la respuesta fue otro mes de espera por la puerta correcta. Estoy solicitando desde el dia 22 de julio una compensacion y esta es la fecha q no obtengo respuesta alguna pese a que llamo a atencion al cliente 2 veces a la semana!!! Es una completa falta de seriedad y una burla para los clientes...
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Angelica. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Un saludo.
Bego Vazquez
hace 7 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Bego. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Un saludo.
Romina Mendoza
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Siempre con mucha variedad de cosas para el hogar, decoración, pintura y mas
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Romina. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Esperamos volver a verte muy pronto y poder ofrecerte una experiencia todavía mejor. ¡Vuelve pronto! Un saludo.
palmira sanchez moradiellos
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hace dos meses fui a comprar unas puertas La persona que me atendió Manolo ,nos atendió fenomenal , a partir de ese día dar la señal y comprar las puertas se ha convertido en misión imposible ,por parte de los empleados . He ido tres veces a cerrar la compra y no me han atendido ,aun diciendo que quiero dar una señal . Por fin doy la señal ,y hoy tengo cita para quedar y rematar todas las cosas y la chi a ni se ha presentado . Las empresas se van a la muerda por empleados que carecen de ganas de trabajar . 1 norma de la venta: cuando alguien va a dejar dinero ,se deja todo y se atiende voy a pagar 1700 euros Han perdido cliente y venta por mala atención
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Palmira. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Un saludo.
SANDRA Hernanz
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Sandra. Muchísimas gracias por valorarnos . Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
Daniel Peinado Ginés
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención de los chicos y chicas de los pasillos increíble. Super amables y predispuestos. En especial el hombre de la sección de pintura, que me explicó paso por paso cómo pintar las puertas de casa, los materiales necesarios, incluso me recomendó la pintura más económica.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡Muchísimas gracias por tus comentarios! Tus palabras nos alientan a seguir trabajando en la misma línea. ¡Te esperamos! Un saludo.
Ramon Solano Dotor
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi agradecimiento a leroy Merlín por su profesionalidad y empatía en la reforma total de mi vivienda en Alcalá de Hres. Todo facilidades y buen consejo profesionales altamente cualificados y materiales de primera. Gracias Vianney te has rodeado de un equipo de primera en proyectos y reformas. De lo mejorcito de Alcalá y alrededores. Es la segunda vez qe trabajo con vosotros y os superáis cada momento. Gracias
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡Muchísimas gracias por tus comentarios! Tus palabras nos alientan a seguir trabajando en la misma línea. ¡Te esperamos! Un saludo.
ilasau
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Si estas pensando hacer una obra con Leroy Merlin, NO SE TE OCURRA! Tiene comerciales muy buenos que dan todo tipo de facilidades y COBRAN POR ADELANTADO. Pero a la hora de la verdad, Leroy trabaja con empresas externas que se pitorrean del cliente. No cumplen plazos, ni fechas ni nada de nada. Ejemplo : cambio de bañera por plato de ducha 1 mes para finalizar la obra!! Si quieres reclamar o preguntar o informarte de que está pasando, no encontraras información en ningún teléfono, centralitas que te mandan de un departamento a otro, nadie sabe nada, si consigues contactar con alguien te dicen que ya te llamarán . No te llaman. Haces varios viajes a la tienda, a atención al cliente ... y al final mas de lo mismo. Departamentos estancos que no tiene comunicación entre si y que no hacen nada fluida la información al cliente, que repito, ha pagado todo por adelantado. Fui a Leroy Merlin pensando que iban a ser serios o que iban a tener una atención cuidada al cliente pero no he podido quedar mas decepcionada
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Ilasau Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo.
Juani Lopez Leon
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Juani. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
Sara Izquierdo
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Sara. Muchas gracias por tu valoracion. Nos ha encantado que nos visites hoy y que tu proxima visita sea aun mejor ¡Te esperamos! Un saludo.
CARMEN GARCIA MARTINEZ
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta con la instalación de mi suelo y la atención de José. Todos unos profesionales. Gracias
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por tu comentario, El Carmen! A Jose le va a hacer mucha ilusión recibirlo cuando lo compartamos con el. Esperamos volver a verte muy pronto. Un saludo.
Diana Bravo
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy amable y muy profesional ! Nos ha atendido Raquel de ferretería
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por tu comentario, Diana! A Raquel le va a hacer mucha ilusión recibirlo cuando lo compartamos con ella. Esperamos volver a verte muy pronto. Un saludo.
Mihai Pica
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Mihai. Muchísimas gracias por tu valoracion. Nos ha encantado que nos visites hoy y que tu proxima visita sea aun mejor ¡Te esperamos! Un saludo.
Luis Hervás Antoñanzas
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Buenas tardes al final de la obra valoraré todo el proceso
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Gracias por su valoración.
Sergio Mdd
hace 7 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Sergio. Muchísimas gracias por tu valoracion. Nos ha encantado que nos visites hoy y que tu proxima sea aun mejor ¡Te esperamos! Un saludo.
Florencia Bianchi
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Florencia. Muchísimas gracias por tu valoracion. Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
Alba
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Alba. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
george andrei calin
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola George. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
El Retiro&GASTRO VIVENCIAS
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
ÁNGEL de pinturas, ángel de mi guarda para resolver no sólo lo que controla sino más allá. GRACIAS de verdad y faltan estrellas para ti.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por tu comentario, El retiro&GASTRO VIVENCIAS! A Angel le va a hacer mucha ilusión recibirlo cuando lo compartamos con el. Esperamos volver a verte muy pronto. Un saludo.
manuel alcaide
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
después de esperar para devolver en la otra zona donde se devuelven cosas de la tienda, tuve que poner a devolver al almacén con un trato malísimo y esperando una cola de 45 personas me parece penoso. Estoy muy disconforme con ello
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Manuel. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo.
Iván García
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Cerrar un domingo a las 20:00??? Ya no estamos en España y ni me he dado cuenta?
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Ivan. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoracion . Un saludo.
Michael Hubmann
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Michael. Muchas gracias por tu valoración. Te esperamos en tu próxima visita. Un saludo.
Eva
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Tengo muchos adjetivos negativos para calificarlos, pero un desastre completo y absoluto, sería una buena definición. Tenía un proyecto para poner una puerta acorazada en mi casa, desde el primer momento fatal; no había stock, cuando ya había pagado el total del importe, me traen una puerta que se había mojado, el que viene a mirar si es viable el poner esa puerta no tiene ni idea, no se puede poner. Resumen: desde el día 6 sigo esperando que me devuelvan mi dinero, después de haber llamado 5 veces para reclamarlo. Voy a denunciar a consumo. No los recomiendo en absoluto!!!
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Eva. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo.
Lucian Vasile
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Nefasto , entro y veo 4 dependientes juntos hablando de sus temas personales , les quiero preguntar algo y se van , voy encuentro a 2 hablando dando órdenes la mujer al hombre me espero a que terminen y le digo a la mujer lo que necesito que eran unos conectores de placas solares y me dice en la vitrina los tienes y la vitrina va con llaves y le digo me la abres por favor y ella viene la habré los saca le pido el precio y me dice que se van a atender a otro cliente que la espere penoso me voy al brico depot
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Lucian. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo.
Nael Sosa Sánchez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió una señora de area de materiales y la verdad es que siempre que veo que esta atendido siento un alivio porque es super atenta y amable,maribel se llama,es muy maja
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡Muchísimas gracias por tus comentarios! Tus palabras nos alientan a seguir trabajando en la misma línea. ¡Te esperamos! Un saludo.
Lola Martinez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Lola. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
Manuel Jose Bautista Gimenez
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pierdes 1 hora en la cola para pagar, fui andando y se me cuelan los que van en furgoneta, Si lo sé me voy a comprar a otro sitio La próxima vez así lo haré
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Manuel. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo.
miguel angel Villahermosa
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Miguel Angel. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
Irene Rincon
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
LAMENTABLE SERVICIO AL CLIENTE. Resulta que compro una puerta a medida desde marzo, la instalación iba a ser en junio, resulta que antes de traérmela a casa me rompen la puerta, (una puerta que cuesta cerca de los 5000€). Total dos meses más de espera, pues resulta que este lunes 11/08 que era el día de la instalación casualmente no pueden, me lo pasan al día de hoy 14/08. Para que finalmente con la excusa de que el instalador está “de baja” me la aplacen de nuevo al 20/08. De verdad me estáis diciendo que una empresa como esta no cuenta con más instaladores? BOCHORNOSO Y DE VERGÜENZA. Todo esto quedándonos sin poder irnos de vacaciones gracias a su lamentable gestión y las numerosas excusas de por medio. NADA RECOMENDABLE. EDITO A FECHA DE 20/08. Nos vienen a instalar la puerta y VUELVE OTRA VEZ A VENIR DAÑADA. Una vergüenza.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola IRENE. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo.
Mónica Di Nisio
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Monica. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
Carol A.
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Dejo 5 estrellas a las chicas de devoluciones, me han ayudado en una devolución complicada, amable y eficazmente.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Carol. Muchísimas gracias por tus palabras . Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelve pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
Felixa Tapia
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Felixa. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
I.Asunción
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola I.Asuncion. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
Vane P.R.
hace 7 meses - 3 (Experiencia positiva)
Como todos los locales Leroy, nunca hay un empleado que te pueda orientar antes de una compra Cerraron la tienda de Torrejón, cada vez menos clientes
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Vane. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo.
Tania Noriega
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
No sé que os pasa, pero la forma de trabajo y transporte y muy deficiente por parte de Leroy Merlín Alcalá de Henares. El 7 de agosto se acerca mi marido a tienda y le indican que tiene que realizar el pedido online él mismo( porque no se lo gestiono nadie de tienda) ya que no tenían suficientes tejas de PVC (necesito 10), teniendo su almacén central a 5 km de mi domicilio. Realizamos el pedido con entrega a domicilio el 12 de agosto, hoy estamos a 19 y ni dios se ha dignado a darme una solución, ni una llamada, no una disculpa y sin el pedido, y sin dinero. He reclamado unas cuantas veces y sigo igual, ahora me dicen que pasarán el caso a la tienda para que que aprueben la cancelación del pedido y que una vez realizada la gestión pasaran entre 1 y 14 días para devolverme el dinero. Quiero una solución, cada vez trabajais peor y el tema de transporte es muy deficitario, CLIENTES!!!! No pidais envío a domicilio en agosto xq Leroy no trabaja bien, no está el pedido ni el dinero,ni explicaciones. Bueno...que decir que por la queja de la semana pasada se me abona en mi cheque club 20€, ya que yo pague 19'90 de transporte y no han cumplido, que mínimo pero..... Incido en que me hagan la cancelación y devolución, me indican que el pedido está en tienda física, luego que no xq ya lo tiene transporte y está en tránsito, ayer me dicen que no ha salido del almacén.... PWRO QUE BROMA Y SERVICIO ES ESTE!!!!! Pues a parte de esta queja, mañana bajaré a tienda para poner un a reclamación pidiendo las escuchas de las llamadas PORQUE LO UNICO QUE QUIERO ES EL DINEEEERO he irme a otro sitio a comprar el producto que necesito y que Leroy Merlín Alcalá no me ha servido habiendo 129unidades el día de la compra, el cliente no tiene porqué asumir vuestros errores. La ATC y la gestión de incidencias es asombrosamente PENOSA. Espero y quiero que contactéis conmigo, sabéis quién soy. Un saludo Tania
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Tania. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo.
David Lema Velázquez
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Poco personal y sin cual8ficar
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola David. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo.
angel perez
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Angel. Muchísimas gracias por valorarnos . Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
Berto Waldorf
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buena distribución y muy majos los dependientes
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Berto. Muchísimas gracias por tus palabras. Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
Marius Daniel Harbuzariu
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
hola he comprado unos perfiles de techo registrable y en la caja Maribel me trataron de maravilla y rápido sin hacer cola como otras cajeras.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por tu comentario, Marius! A Maribel le va a hacer mucha ilusión recibirlo cuando lo compartamos con ella. Esperamos volver a verte muy pronto. Un saludo.
Felipe Romero De Avila
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Felipe. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
Javier Marín
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Javier. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
Johanna Mittag
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Muchas gracias por su valoracion!!!!
Cesar Flecha
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable servicio al cliente: espero la cola de cajas de auto pago y cuando llego para pagar con un vale devolución la chica me dice que no que solo en las cajas manuales … en resumen venir a leroy Merlín a perder el tiempo… la próxima vez brico señor que ademas son más amables
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Cesar. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo.
Estefi Corg
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Llevo un mes de mudanzas y mi sitio de confianza habitual es Leroy para todo lo necesario. Es una maravilla encontrarse a personas como Mauricio que te atiendan con esa amabilidad y dedicación. Muchas gracias!!
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por tu comentario, Estefi! A Mauricio le va a hacer mucha ilusión recibirlo cuando lo compartamos con el. Esperamos volver a verte muy pronto. Un saludo.
Soraya L
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Hay bastante variedad de artículos
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡Muchísimas gracias por tus comentarios! Tus palabras nos alientan a seguir trabajando en la misma línea. ¡Te esperamos! Un saludo
Olivia Ruiz Sanjuan
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quería compartir y agradecer el servio tan bueno de devoluciones que tienen en Alcalá con Mario y Rosa. Dar las gracias por su amabilidad y buena actitud para trabajar, incluido el buen compañerismo que hay entre ellos. Mario se esforzó mucho para ayudarnos con una devolución y estamos infinitamente agradecidos, muy contentos con el servicio que nos ofreció, esfuerzo y su ayuda en todo momento con una sonrisa. También nos hizo clientes con la tarjeta. Muy satisfechos.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por tu comentario, Olivia! A Mario y Rosa les va a hacer mucha ilusión recibirlo cuando lo compartamos con ellos. Esperamos volver a verte muy pronto. Un saludo.
Adrian “Furubi”
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Adrian. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
Luisa de Porres
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
He quedado superdatisfecha con la atención y los consejos técnicos de Sarah (con h) del departamento de Jardinería en La Dehesa (AlcaládeHenares). Con empleados tan competentes como ella, Leroy Merlín seguirá creciendo. Gracias.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por tu comentario, Luisa! A Sara le va a hacer mucha ilusión recibirlo cuando lo compartamos con ella. Esperamos volver a verte muy pronto. Un saludo.
Angel Gl
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Detallo en la factura que porfavor revisen la mercancía antes de enviarla,ya que es un porte que he pagado ....como viene ? MAL . Encima me dicen que si la quiero bien que me vuelven a cobrar otro porte o que vaya yo a la tienda a por ello ...PESIMOS !
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Angel. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo.
Maria Rodriguez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estuvimos el domingo por la tarde,había muchísima gente y creo q poco personal y aun así nos trataron genial tanto la chica de caja como el chaval de materiales, Alejandro.Gracias por ayudarnos en todo momento.Tambien hay q decir lo bueno
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡Muchísimas gracias por tus comentarios! Tus palabras nos alientan a seguir trabajando en la misma línea. ¡Te esperamos! Un saludo
Raúl Pérez
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Todos los Leroy siempre bien tener unos cerca
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Raul. Muchísimas gracias por tus palabras. Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
Reme Diaz
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Reme. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
DOMINGO AGUILAR
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Domingo. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
Yolanda R.Rivera
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hicimos una compra y decidimos tomar un café. Desde las 15:00 hasta que nos fuimos a y cuarto sonaba incesantemente una alarma muy molesta. No vi a nadie de la tienda preocupado por esta situación. Muchos se reían , uno de ellos, el encargado de la tienda. No tendrán una segunda visita.
Ana Ruiz Galan
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Surrealista la forma de comprar material de construcción para el pequeño proyecto y cliente!!! Y con el calor que hace ni para el grande
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Ana. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo.
Luzmary Simonet Chirinos Henriquez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atencion personalizada por parte de los chicos, responden a todas las dudas e inquietudes. Excelente atención en caja y su Autoservicio de facil comprensión
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡Muchísimas gracias por tus comentarios! Tus palabras nos alientan a seguir trabajando en la misma línea. ¡Te esperamos! Un saludo.
La. Dyabla
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola La Dyabla. Muchas gracias por tu valoración. Te esperamos en tu próxima visita. Un saludo
Monica
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
No esperes que el producto comprado en tienda con envío a domicilio te llegue el día que te indican, luego vienes a la tienda y no te dan ningún tipo de solución. El responsable de tienda Jorge con cara de vacilar lo único que te dice no te doy una solución es lo que es. Falta de respeto, la atención al público de esta tienda por parte de los empleados es pesima
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Monica. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo.
Antonio Aguilar Majaron
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una entrega excelente de Movex, Gilberto y Camilo
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡Muchísimas gracias por tus comentarios! Tus palabras nos alientan a seguir trabajando en la misma línea. ¡Te esperamos! Un saludo.
Jhoan Gabriel Ramirez Restrepo
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Jhoan. Muchas gracias por tu valoración. Te esperamos en tu próxima visita. Un saludo
Jean Carlos
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Variedad de productos muy buen lugar para buscar material para reformas
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡Muchísimas gracias por tus comentarios! Tus palabras nos alientan a seguir trabajando en la misma línea. ¡Te esperamos! Un saludo.
F S
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hoy 7-8-25 a las 19:29 un empleado impresentable en cerrajería de unos 50 años con poco pelo y canas. Menos ganas de trabajar que el sastre de tarzan.Asi da gusto ser desatendido
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola F S. Te pedimos disculpas por las molestias ocasiones . Un saludo.
Fredy Fer
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a la persona encargada de la sección VENTANAS, a la srta, NILCI que es muy amable y voluntariosa , una persona que le gusta hacer su trabajo, felicidades👍
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por tu comentario, Fredy! A Nilci le va a hacer mucha ilusión recibirlo cuando lo compartamos con ella. Esperamos volver a verte muy pronto. Un saludo.
JM
hace 7 meses - 2 (Experiencia negativa)
Me sumo a las innumerables malas reseñas por las larguísimas colas para poder hacer una devolución o cambio, esconder las colas de las devoluciones en el almacen en vez de dejarlas a la entrada de la tienda empeora la situación para los clientes no lo soluciona, habrá algún iluminado que haya tenido la gran idea de esconder la fila de las devoluciones en el almacen y así se matan dos pájaros de un tiro (desaparece la fila para devoluciones de la entrada de la tienda y de paso se pone un freno al volumen de devoluciones por el tiempo de espera); decís en cada mala reseña que las agradecéis y que os tomáis nota para poder solucionarlo, buscar a ver donde habéis guardado todas estas reseñas que son muchas, releerlas y solucionar el problema de una, solo se trata de tomar una decisión para atender mejor a vuestros clientes que es vuestro trabajo. Se me olvidaba más de 3/4 de hora 06/08 a mediodía para poder hacer una devolución. El tiempo de los clientes tambien es dinero. Si compráis en esta tienda sobre todo aseguraros de no equivocarse para tener que devolver nada nunca, o mejor no comprar para no tener que devolver.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola JM. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Te pedimos disculpas por las molestias ocasiones y pasamos nota al departamento correspondiente para su gestión. Un saludo.
Sebastian Perdigón Ballesteros
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Llevé una maquina en garantía a reparar hace casi dos meses (2/6/25) y la máquina no aparece, y aparte de no cumplir el plazo exagerado de un mes y medio máximo para su reparación, no se me ha dado ninguna solución efectiva de cambio de producto ni nada parecido, simplemente me han dicho que ponga una reclamación y haber si hay suerte y aparece mi máquina para poder tomar una decisión de como solucionar este despropósito . La maquina es una sopladora / aspiradora y es ahora en la época estival cuando verdaderamente me hace falta, pero esta falta de competencia me está creando unos perjuicios que traté de evitarlos con la compra de la misma. Mi opinión es que he recibido una mala e incompetente atención por parte de Leroy Merlín después de tantísimos años como cliente. Exijo una solución inmediata. SEBASTIÁN. Segunda parte y desenlace: Hoy (5/7/2025)por fin y después de insistir numerosas veces que se me de una solución a mi problema, me han dado un cheque por el valor de la máquina, pero esto gracias a una Permanente que ha sabido entender el problema y ha procedido con diligencia y eficacia. Del resto de permanentes que me han atendido creo que no tienen ni idea de como se trata a un cliente, no solo con ser amable y educado basta, hay que ser empático, eficiente y sobre todo ser un profesional.... Después de esta experiencia no creo q compre mucho en el Leroy. Sebastián.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Sebastian. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Te pedimos disculpas por las molestias ocasiones y pasamos nota al departamento correspondiente para su gestión. Un saludo.
Alex de la riva
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buena selección de productos, pero la atención se resiente, supongo que hay personal de vacaciones.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Alex. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
Antonio Botella De La Torre
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Antonio. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Esperamos volver a verte muy pronto y poder ofrecerte una experiencia todavía mejor. ¡Vuelve pronto! Un saludo.
Javier barca lledo
hace 8 meses - 3 (Experiencia positiva)
Los precios no son tan bajos y el servicio es algo deficiente. Esto no lo digo por el personal que trabaja allí sino por la falta de este. Para que te atiendas sueles esperar muchísimo. Al menos en las veces que he ido, y son bastantes. Por lo demás bastante bien pues suelen tener prácticamente de todo lo que uno necesita sin ser un profesional de la construcción ni mucho menos.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Javier. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo.
Quique Martínez
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mucha cola en las cajas de pago. Quieren que pasemos por las manualidades
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Quique, sentimos las molestias ocasionadas. Estamos trabajando para mejorar nuestro servicio y ofrecer una mejor atención a nuestros clientes. Puedes consultar nuestro perfil de Google My Business donde se indican las horas de mayor o menor afluencia para planificar tu próxima visita. Gracias.
Elena
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Lo peor, las dos últimas veces que he ido fatal, no tienen ni idea cuando les preguntas, además te están atendiendo y si le pregunta otra persona en vez de decir que espere un momento y le atienden después, te deja colgado para atender a la otra persona. Vamos… además de ser más caro que otras tiendas o incluso el centro de bricolaje que hay cerca te tratan así…No vuelvo !! Cero profesionalidad
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Elena. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración y dejarnos tu comentario. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Un saludo.
Diego Moreno
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Algo desordenado
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Diego. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Un saludo.
Jose Javier Gómez García
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Jose. Muchísimas gracias por valorarnos . Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
Carlos Puebla Bravo
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Carlos. Muchísimas gracias por valorarnos . Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
Rosa Maria Rodriguez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia con Leroy Merlín ha sido muy buena y en especial con Natalia una persona encantadora su ayuda a sido esencial en la reforma de mi casa ,sin duda repetiría experiencia con ella y también con Paula de Cocinas otra chica de 10 .Muchas gracias por todo chicas.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Rosa, gracias por compartir tu experiencia con nosotros y por poner en valor el esfuerzo de nuestras compañeras. Compartimos tu comentario con ellas y con el resto del equipo. Te esperamos de nuevo en nuestra tienda.
francisco javier muñoz gomez
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala.compre una encimera con instalación incluida vino el instalador a medirla y me la enviaron sin cortar media tres metros con sesenta centímetros claro no cabía por la escalera se la tuvieron que llevar todo esto el día 22 de julio estamos a día 31 de julio y todavía no la han cortado ni me la han vuelto a mandar ni siquiera me han llamado para preguntarme
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Francisco. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Un saludo
MANUEL SANCHEZ
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Genial
Gregorio Rodriguez
hace 8 meses - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Gregorio, muchas gracias por tu valoración.
Javier Blázquez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
El chico de la caja de la zona de Construcción muy amable y atiende súper bien a los clientes.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Javier, muchas gracias por tu valoración. Nos animas a seguir dando lo mejor de nosotros mismos. Un abrazo,
Sergio
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
He ido en pocas ocasiones a por productos. En una ocasión fuimos a realizar una devolución y la verdad es que sin ningún problema. El trato que he recibido en el mismo ha sido decente.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Sergio, muchas gracias por tu comentario. Esperamos volver a verte pronto y que tu experiencia sea aun mejor. Un saludo,
Samuel Silva
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mucha mercancía. Atención al público de calidad.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Samuel. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
Juan Luis Chacon
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Juan Luis. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
Loren
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
La nueva forma de la ventana de devolución,es una mierda suele haber una persona solo atendiendo para recoger pedidos y para devoluciónes y al final te tiras mucho tiempo porque se forma mucha cola
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Loren. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Un saludo.
Anita Pink
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Anita. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
Javier
hace 8 meses - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Javier. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Un saludo.
Artur Hryniszyn
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Artur. Muchísimas gracias por valorarnos . Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
Darwin Corro
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Hay de todo...
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Darwin. Muchísimas gracias por tus palabras . Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
Antonio Fernandez Sanchez
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
El último día que he ido a comprar, Me desvié a las cajas rapidas por que lleva poco de compra , Cuando voy a introducir los productos , Uno me pasó enseguida y los otros no los reconocia , Se le dice a la señorita que estaba a cargo de las cajas y medice que lo intrucca a mano , con lo cuál seguia sin pasar , se le vuelve a decir y me dice que ya me atendera !! Con lo cual me fuy sin compra nada
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Antonio. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Un saludo.
Dani
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Una semana esperando a que me hagan una devolución la cual me negaron a pesar de estar lo que decían sus políticas de devolución y ahora ni siquiera son capaces de decirme absolutamente nada. Ni su estado ni donde está mi producto. El lunes tramitaré la denuncia a consumo.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Dani. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Un saludo.
Marco Collantes
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Marco. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
Dani 17
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Dani 17. Gracias por dedicarnos unos minutos . Un saludo.
Ana Cano
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hoy hice una compra de 300€ y aun me falta, rastreles para un suelo de terraza ya que ya tenia el suelo comprado desde hace unos meses, tuve que llamar a un amigo para terminar el asesoramiento.. demasiado personal que creo no han tocado un clavo ... Tanto por teléfono como en presencial, me senti poco arropada.... Si se pusieran mas "musculators" en la puerta para ayudar a cargar y menos niñ@s de semi oficina sería mucho mejor ...
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Ana. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Un saludo.
Giorgio Van fredo Luigi
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Personal muy borde y poca preparación. Cuando buscas a qué te atiendan no encuentras a nadie,parece que se esconden.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Giorgio. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Un saludo.
Javier Morillas
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien atendidos
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Javier. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo
Paco Feror “Pacopanda”
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy sencillo y rápido de gestionar. Y el personal muy profesional y amable por lo general. Muchas gracias.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Paco. Muchísimas gracias por tus palabras . Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
Esteban Ledesma
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Esteban. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
Galio Garcia
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Demasiado Gigante, ufff que variedad 👏👏👏
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Galio. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
Edigivio Rojas lopez
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Limpio, amplio, tardan un poco al pagar
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Edigivio. Muchísimas gracias por tus palabras. Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
Woow 360!
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me siento comodo comprando lo que necesito.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Woow. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
Esteban B.R.
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
El almacén un desastre de organización. Entro a pie, recojo 3 arquetas pequeñas. Y hay una fila de vehículos esperando a pagar, me voy a la cabina a esperar, mi turno después del coche último. Al final me deja pasar un cliente. El dependiente( de gafas , 23-07 11:00 horas ) me manifiesta verbalmente que tengo que esperar detrás de los vehiculos, como si fuera un vehículo más. ( ya se me habían colado 4 vehículos más) Leroy Merlín en un almacén, donde están acotadas las zonas peatonales por seguridad, hay que colocarse como un vehículo más para que te atiendan ?
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Esteban. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Un saludo.
Virginia Nieto
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Virginia. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
Victor Lopes (Vic)
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención, personal atento.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Vcitor. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
Alejandro s
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Como en todos los sitios, surgen problemas, pero la manera de solventarlos y preocuparse por el cliente es la diferencia entre una buena atención o no. No voy a extenderme porque la incidencia conllevó bastante tiempo, aún así tanto el trabajador (creo que se llamaba Mario, como la trabajadora que estaba en at. Al cliente (creo que la encargada) se preocuparon y a pesar de los quebraderos de cabeza consiguieron que me fuese contento. Este tipo de trabajadores son los que hacen grande una empresa, espero que se les valore y reconozca como tal.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Alejandro. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
Ignacio Sanchez
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Encargué un estore cuando fui a recogerlo me enviaron al final de la cola. Estuve esperando hora y media. Me tuve que marchar porque no podía esperar de pie más. Llevo una prótesis de cadera y no puedo permanecer mucho rato de pie. Cuando fui dos días después a recogerlo no sabían que había pasado. Me dijeron que me llamarían y nadie me llamó. Volví al día siguiente y tuve que anular el pedido.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Ignacio. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Un saludo.
Raquel De mingo
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Raquel. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Esperamos volver a verte muy pronto y poder ofrecerte una experiencia todavía mejor. ¡Vuelve pronto! Un saludo.
Francisco Garrote
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Francisco. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Un saludo.
Fredy
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Fredy. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Un saludo.
Ivàn Arroyo Recuero
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Ivan. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
Sergio Sillas Racionero
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Sergio. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Un saludo.
JOSÉ MILLÁN
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Genial trabajo de José Adelis, quien nos ayudó muchísimo. Serio, profesional y TODO EN TIEMPO RECORD.Los instaladores que nos mandó, de 10.Muchas gracias.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por tu comentario, Jose! Vamos a transmitir tus palabras a nuestro compañero Jose, seguro que le hace mucha ilusión recibirlo. Esperamos volver a verte muy pronto. Un saludo.
Oscar gil martinez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Genial conseguí una tarjeta regalo de LM y me bajaron la tarifa de luz
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Oscar. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
Estefania Moratilla
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Estefania. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
Ruben Espinosa
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Ruben. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
Sitios Chulos Con Valeria
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Es como todos los Leroy Merlín, tienen de todo y es bastante grande. La única pega es el poco personal que tienen, fue difícil encontrar a alguien para que nos atendiese.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Sitios. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Un saludo.
Jose Conde
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Jose. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
David Castellanos
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Unos estafadores. Ponen a la venta un producto que no tienen en stock. Tras quedarse con el dinero, informan de que no disponen del producto comprado. Tardan más de los 14 días legales en devolver el dinero y cuando hacen la devolución no se hacen cargo ni de los intereses de demora ni de los prejuicios que eso ha ocasionado. Ladrones, mentirosos y estafadores.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola DAVID. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Un saludo.
Joxerra
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Cafetería Leroy Merlin Alcalá. La mejor tortilla de patata de Madrid. Piriod!!
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Joxerra. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
Juan Carlos Fernández
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
El vendedor de la sección de pintura, Daríusz , nos asesoró perfectamente, y es la segunda vez. De verdad sabe de su trabajo.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por tu comentario, Juan Carlos! A Dariuz le va a hacer mucha ilusión recibirlo cuando lo compartamos con él. Esperamos volver a verte muy pronto. Un saludo.
Sergio Temprado
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buenas atención de Jose durante todo el proceso, desde el asesoramiento inicial, concreción de compra y seguimiento
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por tu comentario, Sergio! A Jose le va a hacer mucha ilusión recibirlo cuando lo compartamos con él. Esperamos volver a verte muy pronto. Un saludo.
Edson Villamizar
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Edson. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
Croypan Croypan
hace 8 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Croypan. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Esperamos volver a verte muy pronto y poder ofrecerte una experiencia todavía mejor. ¡Vuelve pronto! Un saludo.
josefa pedral
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
De vergüenza. Hemos ido a comprar una pérgola, nos han hecho el pedido en la sección para recoger en pedidos y cuando hemos llegado, hemos estado esperando más de 45 minutos y nuestro pedido no ha salido. Nos hemos marchado sin comprar al final. En serio se tarda más de media hora en sacar algo del almacén? El chico del almacén sacaba las cosas de 1 en 1 en vez de agrupar pedidos. Han perdido 1 clienta.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola josefa. Sentimos mucho las molestias ocasionadas, por la tardanza en ser atendido. Estamos trabajando para dar la mejor atención y servicio a nuestros clientes. Te esperamos en tu próxima visita. Un saludo.
Eudomar Ledezma
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Doy una estrella por que no puedo dar menos, es la segunda vez que realizo una compra desde la app de Leroy Merlín y es vergonzoso que las dos veces he tenido inconvenientes con los productos que pago, la primera vez mi compra no la ubicaban y tuve que ir 4 veces a la tienda para obtener una respuesta, la segunda vez me cobran el pedido, me envían un número de pedido y mi factura, cuando llego a la tienda a retirar el producto me dicen que mi pedido ha sido cancelado, y a mi no se me notifica, he perdido mi viaje a la tienda y mi tiempo por la ineptitud y falta de diligencia de este negocio; no lo recomiendo👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Eudomar. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Un saludo.
Alicia d M
hace 8 meses - 2 (Experiencia negativa)
De todo pero cuidado con que un mueble se agujeree solo de atornillarlo muchas pegas para devolver, bonitos pero no super calidad
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola alicia. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Un saludo.
Manuel Vidal
hace 8 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Manuel. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Esperamos volver a verte muy pronto y poder ofrecerte una experiencia todavía mejor. ¡Vuelve pronto! Un saludo.
Gerardo Zubiria
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
bien, pero mucha gente
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Gerardo. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Esperamos volver a verte muy pronto y poder ofrecerte una experiencia todavía mejor. ¡Vuelve pronto! Un saludo.
Miguel Angel Pérez Hermosa
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia en las cajas de autopago Hoy, 12 de julio de 2025 sobre las 18:15h, he tenido una experiencia muy negativa en el Leroy Merlin de Alcalá de Henares, mientras realizaba una compra en las cajas de autopago. Entiendo que este tipo de caja está precisamente diseñada para que el cliente pueda realizar el proceso de compra de forma autónoma, rápida y sin necesidad de interacción con personal del establecimiento. Tras validar mis productos, introducir mis datos de usuario (DNI y número de móvil) en la propia aplicación de Leroy Merlin, y aplicar correctamente mi descuento de 5€, el datáfono se activó para realizar el pago. En ese mismo instante, una empleada del establecimiento interrumpió de forma abrupta, bloqueando el proceso de pago y exigiéndome que me identificara físicamente con el DNI. Me parece completamente inapropiado que se me pida una identificación personal en ese contexto, máxime cuando ya había introducido mis datos previamente en la app de la empresa, y más aún cuando la persona que lo exige no es una autoridad competente. Al reclamar, la empleada se limitó a decir que se trataba de "nuevas normas" de la empresa, sin mostrar en ningún momento dicha normativa de forma clara o visible en la zona de autopago. Esta falta de transparencia genera desconfianza y confusión entre los clientes. Además, el argumento de que se solicita esta identificación para verificar que somos los titulares del vale de descuento sugiere que Leroy Merlin tiene un problema serio de seguridad en la gestión de los datos personales de sus clientes. Si el sistema permite que terceros usen descuentos ajenos, el fallo está en el sistema, no en los clientes que cumplen correctamente con el procedimiento. Espero que esta práctica sea revisada urgentemente, porque además de incómoda, roza lo inaceptable desde el punto de vista del trato al cliente y la protección de datos.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Miguel . Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración y dejarnos tu comentario sobre lo ocurrido ,informarte que en este caso al tratarse de un descuento que con lleva una reducción económica siempre pedimos acreditar que la persona que hace uso de ese beneficio es el titular de la cuenta o beneficiario de la misma. Un saludo.
Carlos Sánchez
hace 8 meses - 3 (Experiencia positiva)
Muy pocos cajeros y colas interminables.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Carlos. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Un saludo.
J
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendió un chico con polo blanco en la sección de pintura ,encantador ,en todo momento nos aconsejo muy bien y dimos con el producto adecuado gracias a el.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por tu comentario, J! Nos hace hacer mucha ilusión recibir este tipo de comentarios. Esperamos volver a verte muy pronto. Un saludo.
Begoña De la Prida Alvarez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
He estado acompañada de guapas y un guapo, super contenta haciendo la farola PORTA VELAS, Lucia, la protagonista muy valiente y super educada que he conocido, felizzzzz felizzzzzzzz. He aprendido muchísimo.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por tu comentario, Begoña! A Lucia le va a hacer mucha ilusión recibirlo cuando lo compartamos con ella. Esperamos volver a verte muy pronto. Un saludo.
Helena gladys Gutierrez barrero
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Helena. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
Val Mar
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tengo que destacar el gran trabajo que hace Mario, el chico que está en la caja de materiales de construcción. Siempre atiende con educación y amabilidad y es super resolutivo, siempre ayuda al cliente. Da gusto encontrar a gente como él que controla su trabajo y lo hace con ganas. Gracias Mario!!!
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por tu comentario, Vai! A Mario le va a hacer mucha ilusión recibirlo cuando lo compartamos con él. Esperamos volver a verte muy pronto. Un saludo.
Y FB
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
No volveré. Estaba buscando un ventilador y en la web ponían que tenían uno en stock en la tienda. Llego y me dicen que es el de exposición. ¿Entonces para que lo tenéis anunciado como en stock? Luego encima los comerciales de iberdrola literalmente acosándote, una experiencia malisima.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Y. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Un saludo.
Emilio Beraza Carrera
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
No paguen los 35 euros de presupuesto. Es un robo. En el presupuesto te cobran por ponerte y quitarte de baño 450 euros por quitarte y ponerte el bidé , lavabo y w entre otros robos. He trabado en construcción y estás antes no pasaban. Que te cobren por quitarte un tornillo y hacer un taladro y ponerte otro. Un robo. Ladrones
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Emilio. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Un saludo.
carla marcos
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Buenas tardes, en marzo compramos este lavabo y enpezaron a salir rayas, pensábamos que habríamos sido nosotros, pero cada vez que lo limpio hay más rayas no dejan de salir, por favor, necesito que me digan que podemos hacer, si necesitan mis datos de contacto díganmelo y se los envío, un saludo
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola . Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Un saludo.
Saturnino García
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trabajo escelente y muy buena atencion de jose
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por tu comentario, Saturnino! A Jose le va a hacer mucha ilusión recibirlo cuando lo compartamos con él. Esperamos volver a verte muy pronto. Un saludo.
Rosa Perez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Rosa. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
Jose G Ferrera A
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Jose G. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
Miniyo miniyo
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Federico me atendió excelentemente
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por tu comentario, Miniyo! A Federico le va a hacer mucha ilusión recibirlo cuando lo compartamos con él. Esperamos volver a verte muy pronto. Un saludo.
pedro gonzalez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Federico
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por tu comentario, pedro! A Federico le va a hacer mucha ilusión recibirlo cuando lo compartamos con él. Esperamos volver a verte muy pronto. Un saludo.
Oscar Illatopa
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy amable Federico
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por tu comentario, Oscar! A Federico le va a hacer mucha ilusión recibirlo cuando lo compartamos con él. Esperamos volver a verte muy pronto. Un saludo.
AML
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola AML. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Esperamos volver a verte muy pronto y poder ofrecerte una experiencia todavía mejor. ¡Vuelve pronto! Un saludo.
Pepe Garcia
hace 8 meses - 3 (Experiencia positiva)
Tienes casi de todo para la decoración, en otras secciones solo tienen cosas genéricas
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Pepe. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Un saludo.
Maria Luisa Rodriguez Nieto
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Maria Luisa. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
Pierre-François Verheyde
hace 8 meses - 3 (Experiencia positiva)
Los productos están bien. Pero el trato con los clientes, no tanto. Cuesta que contesten los responsables de proyectos. Cuesta encontrar un dependiente disponible en la tienda. Los instaladores que usan Leroy Merlin, a veces son buenos, a veces muy regulares.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Pierre. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Un saludo.
david
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
2 He quedado muy decepcionado con el nuevo sistema de atención para devoluciones. Han eliminado por completo las cajas de venta en un espacio amplio y estéticamente cuidado, pero si necesitas devolver un producto, te mandan a un pasillo de apenas dos metros de ancho, compartido entre recogidas online y devoluciones. Solo hay dos empleadas para atender a unas 50 personas, la mayoría esperando para devolver productos. La espera puede superar la hora, en pleno verano y con la gente agolpada como si fuéramos animales. Lo más grave es que antes las devoluciones se gestionaban dentro de la tienda, donde al menos te sentías tratado como un cliente. Ahora da la sensación de que quieren esconder el problema de las devoluciones en una esquina, lejos de la vista. Más les valdría reflexionar sobre por qué hay tantas devoluciones, en lugar de ocultarlas. Y si la fila ya da la vuelta a la calle, lo lógico sería reforzar con más personal. No es digno ni eficiente.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola DAVID. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Un saludo.
Maria Bernardo
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola DAVID. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración.
Wilfredo José González Chacon
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
El dia 18 de Mayo 2025, entregue en Leroy Alcala de Henares una bomba sumergible por garantia, hasta el dia de hoy 4 de Julio aun no tengo una informacion confiable de cuando me sera entregada la bomba, cabe destacar que la imformacion que me suministran es que la bomba esta reparada, que llegara mañana, que hay problema de transporte, que tienen problema con el taller, etc. al dia de hoy 4 de Julio me informan que la bomba salio del taller el dia 1 de Julio pero que nos le llego que no pueden dar mayor informacion, el dia 27 de junio presente mi queja al encargado de tienda, todo a sido en vano, necesito que me solvente este problema, en verdad una institucion tan prestigiosa de España incurra en esta irresponsabilidad.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Wilfredo. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Un saludo.
Sergio Pantoja
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Sergio. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Esperamos volver a verte muy pronto y poder ofrecerte una experiencia todavía mejor. ¡Vuelve pronto! Un saludo.
Jose Vicente Gallen Prades
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy profesional
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Jose Vicente. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
Juanjo Osta
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Juanjo. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
César González Pachón
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Compré un aire acondicionado y un ventilador. La atención fue estupenda por parte del encargado de climatización y por Dani, el cajero que me cobró.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Cesar. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas y dejarnos tu comentario . Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
LENUTA LUNGU
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola lenuta. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
GuadaEncierros
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola . Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
Claudia Carvalho
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Clima agradable en verano. Hay de todo y está muy bién organizado
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Claudia. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
Laura Dominguez Vera
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Laura. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
David Navarro
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
La atención ha sido pésima. Son un desastre, nadie quiere saber nada ni quiere problemas. Cada uno opina una cosa diferente, hemos perdido dinero y tiempo en una obra por su culpa. Ya es la segunda vez que nos dan problemas, nunca ponen soluciones, sólo que lo sienten.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Davis. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Un saludo.
Andres Villoria
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Imposible que te cojan el teléfono, llevo toda la mañana llamando porque hice un pedido a domicilio que tenía que haber llegado ayer.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Andres. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Te pedimos disculpas por as las molestias ocasionadas. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Un saludo.
Sebastian Moreno Ortiz
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tienen de todo para el bricolaje y el personal muy amable y profesional
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Sebastian . Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas y dejarnos tus comentarios. Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
Sandra Zamora Sánchez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a Claudia y a Isidora del departamento de aire acondicionado hemos podido adquirir lo que buscábamos. Han sido muy amables y lo han explicado muy bien 😃. Personas como ellas hacen el mundo más agradable ☺️.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por tu comentario, Sandra! Vamos a transmitir tus palabras a nuestra compañera Claudia, seguro que le hace mucha ilusión recibirlo. Esperamos volver a verte muy pronto. Un saludo.
Manuel Grao
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Manuel. Muchísimas gracias por valorarnos con estas fantásticas 5 estrellas. Nos ha encantado que nos visites hoy, vuelves pronto. ¡Te esperamos! Un saludo.
jose luis Gamboa
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Perdí unas gafas y me dijeron que me llamarían para decirte algo y todavía espero
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola buenos días jose luis ,Le informamos que no hemos encontrado su objeto perdido.Gracias.
laurent ricard
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Cómo podéis vender si tenéis el stock completamente descuadrado os aparecen seis grifos físicamente en el ordenador de de la marca HansGrohe y físicamente tenéis dos. Es una pena pero así no se puede vender. Ahora me toca ir hasta San Sebastián de los Reyes... No me extraña que la gente pida por internet
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Laurent. Sentimos enormemente las molestias ocasionadas por esta situación. Tendremos en cuenta su comentario. Confiamos en volver a verle. Un saludo.
Marta MF
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Marta, Muchas gracias por tu valoración. Un saludo,
Pilar Lainez
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Pilar, Muchas gracias por tu valoración. Un saludo,
Antonio Liñan
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Antonio. Gracias por dedicarnos unos minutos en su valoración.Esperemos que en su proxima visita sea mejor.
Luis Reis
hace 9 meses - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Luis. Gracias por dedicarnos unos minutos en su valoración.Esperemos que en su proxima visita sea mejor.
Juan roberto sanz
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con la chica de seguridad por su amabilidad y simpatía a la hora de atenderme,michas gracias de nuevo!!
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Juan. Muchas gracias por tu valoración.Te esperamos en tu próxima visita. Un saludo.
Indira Sanamé Guillen
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Indira. Muchas gracias por tu valoración.Te esperamos en tu próxima visita. Un saludo.
Francisco J. Martín
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
De todo para la casa ,el jardín y el bricolage
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Francisco. Muchas gracias por tu valoración.Te esperamos en tu próxima visita. Un saludo.
ALBERTO GARRIDO MARTINEZ
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Contento con la atención de sara la zona de ventiladores. Compramos un ventilador y a los dias nos dejo de funcionar . Fui y solamente habia que sicronizarlo con el mando. Tuvo una paciencia y me lo soluciono rapidamente . Da gusto que te atiendan asi
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Alberto. Muchas gracias por tu valoración.Te esperamos en tu próxima visita. Un saludo.
Irene Martin
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Irene. Muchas gracias por tu valoración.Te esperamos en tu próxima visita. Un saludo.
berta hm
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte de Federico, un buen profesional.,
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por tu comentario, Berta! A Federico le va a hacer mucha ilusión recibirlo cuando lo compartamos con el. Esperamos volver a verte muy pronto. Un saludo
Oscar pascual Gallego
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Federico,un chico súper atento. Más allá de su deber
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por tu comentario, Oscar! A Federico le va a hacer mucha ilusión recibirlo cuando lo compartamos con el. Esperamos volver a verte muy pronto. Un saludo
Mirela Visanescu
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo trato del trabajador de la tarde de 19/06 de la sección de suelos porcelánicos.Estiy esperando para realizar un pedido y atiende la persona que estaba delante de mi y cuál me toca atiende a otra persona,que no era su turno ,después de esperar pacientemente va atendiendo a otro .Su excusa es q está solo .Creo q a mí no me atendió cuando me tocaba por ser mujer posiblemente,o las personas que atendió eran conocidos .El lo sabrá pero , señores,queda mal estar esperando ahí 20 min para que te estén dando largas con la excusa que está solo .
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Mirela. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta .
rafael
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Rafael. Muchas gracias por tu valoración.Te esperamos en tu próxima visita. Un saludo.
stephany garcia
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Stephany. Muchas gracias por tu valoración.Te esperamos en tu próxima visita. Un saludo.
Lola Madrid
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Jesús y Mónica del área de iluminación son unos profesionales. Dispuestos siempre a buscar una solución para el cliente. De 10
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por tu comentario, Lola! A Jesus y Monica les va a hacer mucha ilusión recibirlo cuando lo compartamos con ella. Esperamos volver a verte muy pronto. Un saludo.
Maria
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
No hay nada mejor que ir a pedir financiación y que te atiendan con profesionalidad ,y te expliquen punto por punto todo lo que necesitas,gracias Raquel por toda tu ayuda eres una gran profesional
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por tu comentario, Maria! A Raquel le va a hacer mucha ilusión recibirlo cuando lo compartamos con ella. Esperamos volver a verte muy pronto. Un saludo.
Jose E G
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Jose E G. Muchas gracias por tu valoración.Te esperamos en tu próxima visita. Un saludo.
R P
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
No contrateis nada con ellos, os ahorrareis un gran disgusto y quebraderos de cabeza y sino mirar la plataforma de afectados en Facebook
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola R P. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Un saludo.
Enrique Garcia Fernandez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo el personal han sido atentos y las indicaciones correctas. Gracias.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Enrique. Muchas gracias por tus palabras.Te esperamos en tu próxima visita. Un saludo.
Mariola Garcia
hace 9 meses - 2 (Experiencia negativa)
Imposible contactar telefónicamente con servicio de atención al cliente o con el teléfono de la tienda. Te cuelgan directamente. Tengo un reclamación por un pedido que me han enviado roto y no consigo ni plazo de resolución ni que me contacten ni poder hablar yo..... mucho wasp para contactar, mucho formulario rellenado pero sin resolución
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Mariola. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Un saludo.
Ricardo Vegas
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy completo. Se encuentra de todo.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Ricardo. Muchas gracias por tus palabras.Te esperamos en tu próxima visita. Un saludo.
Javier
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Federico me ayudó mucho
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por tu comentario, Javier! A Federico le va a hacer mucha ilusión recibirlo cuando lo compartamos con el. Esperamos volver a verte muy pronto. Un saludo.
Vicen
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Errores en cadena en una compra para entregar en casa en una semana, hemos tenido que ir a recogerlo a las dos semanas sin un lo siento siquiera.
Respuesta de Leroy Merlin Alcalá de Henares
Hola Vicen. Gracias por dedicarnos unos minutos en tu valoración. Tomamos nota de todo lo que nos has comentado con el fin de tenerlo en cuenta para mejorar día a día. Un saludo.
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