Tienda Orange

Gran trato por parte de David y todo el equipo de Orange Úbeda un verdadero servicio de profesionales siempre aconsejando al Cliente recomiendo 100%

No pongo un cero porque no hay, servicio nefasto, de hecho siempre lo hago todo por teléfono porque ya había oído la manera de funcionar que tenían en está tienda, pero bueno, quise darle una oportunidad y para que.... Más de una semana para que me dieran una solución a una metedura de pata por su parte y ni tan siquiera se han molestado en llamarnos para decirnos en qué estado se encontraba la incidencia, es más, su respuesta: entiendo su malestar y si quiere está en su derecho de poner una hoja de reclamaciones jajajaja vamos de risa, la solución la hemos buscado ya nosotros por teléfono en atención al cliente, pero vamos, me resulta vergonzoso que de un servicio que contracto con ellos y el cual ellos me dan mal que después de una semana de mareos sea yo quien lo tenga que solucionar. NUNCA PISARE MAS ESTA TIENDA YA QUE DEJA MUCHO QUE DESEAR.

Muy buen trato con el cliente en la tienda de Orange de Úbeda de la calle Nueva, así como rapidez y eficacia en el problema que necesitaba solucionar.

Muy atentos los empleados y muy resolutivos. Exceciinales.

muy amables y muy buentrato

Una tienda de 10 muy buena atención la recomiendo 100% te ayudan y te asesoran muy bien

Antonio es muy eficaz

Antonio es primor de persona

Muy simpáticos y atentos

Excelentes trabajadores

Antonio es muy agradable y comercial eficaz

Trato excepcional

Antonio es un muy buen comercial me bajo la factura

Antonio es comercial muy eficaz y agradable

Poco profesionales.

El pasado viernes 13 de septiembre 2024 se entrega en esta tienda en horario de tarde dos router y por ERROR un dispositivo de cámaras de vigilancia de un establecimiento hotelero, que para nada tiene que ver con la empresa de telefonía de Orange, pero aún así lo cogieron sin conocimiento de nada. (Esta tienda como punto limpio de la ciudad en cuanto a los aparatos electrónicos va de maravilla, animo a la ciudadanía a si le pilla lejos el punto limpio de Úbeda, que se acerque con sus aparatos acompañados de un router que el personal de esta tienda lo acepta todo sin miramientos de causa). Tras ni pasar 24 horas, y tras darnos cuenta de haber entregado este dispositivo por error, el sábado por la mañana nos trasladamos a la tienda para pedirlo y los trabajadores nos indican que ya se han mandado a Madrid para su reciclaje. Nos dan 2 teléfonos, los cuales te atiende una maquina y te acaba colgando ya que no eres ya cliente de Orange. El lunes a primera hora de la mañana volvemos a ir para que nos ayuden y nada, su ayuda es nula (siguen dándonos teléfonos inservibles). Por la tarde conseguimos hablar a través de un chat de Orange por WhatsAap y nos terminan indicando que no existe registro en el sistema de que se haya entregado nada, y que es más, les parece raro que Orange haya solicitado ese router tan viejo, indicando que si no se entrega el titular tendría multa. Nos indican que subamos a la tienda para que nos abran una incidencia. Y así hacemos, el lunes 16 de septiembre a ultima hora (20:20 horas) subimos a la tienda para abrir una incidencia reclamando la centralita de cámaras de vigilancia y nos dicen que se había enviado el mismo lunes por la mañana a Madrid (después del sábado haber ido y habernos indicado que ya no estaba). Lo reclaman, me indican que el martes 18 de septiembre del 2024 me llamarán para darme noticias y no me llaman. Para las (20:15 hora) del martes 17 de septiembre del 2024, volvemos a ir a la tienda y nos dicen claramente que el chico de la oficina dé Madrid el cual estará sentado en un escritorio y no en el almacén les dice que no encuentra el dispositivo (el cual seguro que ni se ha preocupado de buscar, así tal cual nos lo expresan). La HUMANIDAD, profesionalidad, y poca formación de las personas de esta empresa deja mucho que desear. ¡Mucho Karma en la vida!

Tuve un problema con el móvil y entre a la tienda de Orange de Úbeda. El chico que me atendió muy amable y en un momento me solucionó el problema. Gracias por tu ayuda

Quiero agradecer y felicitar a los trabajadores por el trato que dan a mí padre con 89 años cada vez que les pide ayuda para cualquier duda o cuando les pide ayuda en cosas que desconoce. En especial al chico de la tienda que no recuerdo su nombre

Mucho cuidado! A mi me han engañado!! Son capaces de todo,por conseguir una venta y no se conforman con hacer un renove,te venden 4,no te explican l verdad. Me entere del engaño llamando al 1470 Orange.

Muy buena atención.

Buena atención, amables e interés por el cliente. Gestionaron todo con agilidad.

Trato excelente.

Orange no soluciona nada! Una verguenza

Hoy he vuelto a la tienda después de mucho tiempo y he encontrado a dos chicos muy amables que me han ayudado a solucionar mi problema, si están ellos en la tienda la recomiendo 100%

Ha cambiado a peor. La empleada anterior era muy amable y te ayudaba. La que ha quedado es un desastre.

Son unos sinvergüenzas, mi padre que es un anciano con 86 años , cada vez que ha ido lo han "engañado" y ha salido de ahí con algo contratado, sin ser consciente de lo que firma y lo que compra, no tienen escrúpulos , ha comprado supuestamente un móvil que él no tiene, voy a mover cielo y tierra para que la justicia caiga sobre los culpables de estos "timos" a personas tan vulnerables como es la tercera edad.... Por cierto, sería de agradecer que pusierais el horario en la puerta o como mínimo coincidiera con el de internet, q dice que abrís a las 17:00 y son las y 17:25 y aquí no hay nadie, un cartelito y el horario en internet bien puesto , q menos no? Que ascazo madre mía

INTENTO DE ENGAÑO. MUCHO CUIDADO Hace unos días me dirigí a esta tienda con mi hija para realizar un cambio de mi contrato a su nombre, solo cambiar los datos. Pues me dijeron que debería de realizar un contrato nuevo a su nueva cuenta y obligatoriamente sacar un móvil, televisor, auriculares... y todo ello una permanencia de 24 meses. Incrédulo de la situación nos vamos de la tienda y llamamos a 1470 para informar de lo que necesitamos y nos comentan que se puede realizar vía telemática o en tienda física sin necesidad de abrir nuevos contratos. Al final nos desplazamos a Jaén y en esa misma mañana nos dejan cambiado el contrato sin necesidad de contrataciones ni móviles ni permanencias. ORANGE debería de estar al tanto de esta tienda de ÚBEDA que hacen que la empresa de telefonía sea insegura e irresponsable.

Personal muy desagradable y no solucionan problemas, al revés, los crean. Te mienten. Personas muy prepotentes. La atención al cliente es pésima. A ver si Orange toma cartas en el asunto

Muy bien atendido

El trato pésimo, pueden decir lo mismo con diferente tono. La atención al cliente es algo que deberían mejorar en vez de centrarse en vacilar a los clientes.

Una atención genial muy amables sus empleados.

Me atendió fenomenal y me hizo recomendaciones de la app y que me mejorarían la oferta en diciembre así que súper contenta

Muy bien. Atención rápida y muy buena

Fatal la atención de una de las muchachas.

Un trato muy cordial y simpatía

Progresan adecuadamente

Intentas llamar y nunca te cogen el teléfono, el trato en tienda está bien, pero cuando es por teléfono rara vez te atienden, no sé para qué quieren el teléfono si nunca lo cogen

Muy bien ubicado ,variedad de móviles a la venta , aunque la atención no se siente amable ,o por lo menos cuando estuve allí ...pero bueno el lugar está bien .

Incompetentes, trato malísimo. No te solucionan nada, el peor el servicio que he visto en mucho tiempo.

Muy mal,para que te cojan el teléfono, me ha hecho falta alrededor de 4 horas y 30 llamadas

Informales total, en Internet ponen un horario que para nada cumplen, nunca cojen el teléfono, he ido a recoger mi pedido, después de trabajar, el chico la verdad que muy amable cada vez que e ido, pero una morena que no se si será encargada es una maleducada y bo le ha dejado entregarme el pedido, gente así como está chica cara al público, debería estar trabajando en otro tipo de negocio, si yo fuese el jefe esa estaba en la calle

de momento muy bien

Fatal , experiencia malísima incapaces de resolver una incidencia creada por ellos mismos tanto en mi contrato ,al mezclar mi facturación con la de otro cliente como a la hora de adquirir un nuevo móvil (renove), mucho cuidado, si este terminal te falla, aún estando en los 14 primeros días, se saltan las políticas de venta de Orange...cuando hay problemas su respuesta es que son unos simples mediadores de ORANGE y no asumen responsabilidades, pese a que cuando tu llamas a Orange al 1470 te remiten continuamente a la tienda para que te lo cambien por un móvil nuevo pues son ellos quien te lo han vendido.No recomiendo esta tienda si queréis cambiar de móvil mi consejo es en el 1470. O a través de la web de Orange, pues si el teléfono está defectuoso de fábrica ( así me lo certifico el fabricante, después de tener que desplazarme a Madrid a solicitar el servicio técnico oficial de la marca un informe tecnico del terminal despues de someter al movila las comprobaciones pertinentes, algo que el servicio Garantia de Origen Orange no fue capaz de detectar, cuando no hace falta ser técnico para ver que era imposible cargar el terminal y que en la tienda ok club Ubeda comprobaron por ellos mismos) un móvil de alta gama ,tratareis directamente con ORANGE y no tendréis que oír todo el rato que en OK CLUB UBEDA NO TIENEN SOLUCIONES PUES LES HAN DICHO DESDE GARANTIA DE ORIGEN ORANGE QUE EL TELEFONO FUNCIONA y pretenden que te quedes así, dando por válida esa respuesta y teniendo por delante 30 meses de tu compra a plazos pagando por algo que esta defectuoso ... a pesar de que ellos comprueban que no funciona...y a esto tienes que unir la falta de empatía de una de sus vendedoras y malas formas cuando pones una Hoja de Reclamaciones. Así que te toca gestionarlo todo tu misma , si no quieres quedarte con un móvil que no funciona, y reclamar tus derechos como consumidor a pesar de que esta franquicia tampoco se somete ni a Mediacion ni Arbitraje, algo muy importante a la hora de donde vamos a adquirir un nuevo móvil, pues la única opción que te dejan es la denuncia ante el Juzgado y ponerlo en conocimiento de la Administración. Y todo esto cuando tu has cumplido todas las partes del contrato, es decir has detectado el problema del móvil en los 14 primeros días contados desde el momento de la compra en esos días que ORANGE publica en su página web que si detectas un problema y siempre que no hallas hecho un mal uso del terminal te dan otro nuevo...pues señores en la tienda OK CLUB de Ubeda esto no lo aplican .

Personal no muy agradable, mucha prepotencia al dirigirse al cliente y pocas soluciones a los problemas. Aparte no responden al tlf nunca, llames a la hora que llames. Por mi parte le doy una estrella por que no lo puedo dejar a 0

No me gustó el trato

20/11/19 en horario de tarde. Me atendió una mujer, en un principio llegué para sacar un teléfono con mi línea. Le expliqué como quería hacerlo y de malas maneras me explicó que no podía hacerlo así. Entonces decidí preguntar si tenía un iPhone 11 libre. Yo, tenia bastante interés preguntando por el teléfono ya que me hacia falta, en todo momento en el que me atendió, parece que no pudo evitar poner la cara de asco y de superioridad de como si estuviese atendiendo a una niña chica. Pero cuando insistí en preguntar si tenía alguno en tienda, me miró con cara de asco y me dijo “Pero tú llevas 800 euros ahí para pagarlo” riéndose y vacilando. Me pareció lo primero muy poco profesional a la hora de atenderme, y una falta de respeto por cuestionar mi dinero. En fin, una pena de tienda, de personal y de servicio.

Genial

Llamando diferentes días y diferentes horas y no lo cogen 😠😠

Los ordenadores siempre van lentos, hay una rubia con muy mal genio y bastante desagradable aunque los otros dos si son mucho mas amables

Buena atención

El dependiente que me a atendió es un mal educado y un personaje , al dueño le digo cuidado con estos personajes es lamentable y pésimo

Buen trato al cliente, aunque siempre que voy los ordenadores les fallan y van muy lentos ¿?

Trato personal fue muy amable y rápida ,la compañía no me gustó como me trato pero de eso está tienda no tiene culpa ninguna

No tienen ni idea de los servicio que ofrece su compañía. Les comunico que si es compatible la e-SIM con el galaxy watch y si se puede hacer una multisim. Me hizo pensar que como no les había comprado el reloj a ellos no les interesaba mucho. Gracias por cobrarme 5 € por nada.

Agradables y profesionales

Atención al cliente buena

Buena atencion

Imposible el contacto telefonico con la tienda...

Muy buen servicio y muy atentas,lo que no entiendo es que tienen un cartel que habren los sábados por la mañana y no es cierto llamas atención al cliente y te dicen que deben de abrir por la mañana y por la tarde e ido en dos ocasiones y cerrado no veas que gracia hace hacer 40 kilómetros para encontrarte la tíenda cerrada

Malísima atención al cliente, no hay manera de que cojan el teléfono.

Muy agradable la atención al cliente.

Muy atentos y profesionales

muy simpáticas

Atención personalizada y amabilidad del personal.

Servicio de atención al cliente excelente, y muy profesionales.

Muy mal servicio. Llevo intentando contactar con ellos viernes sábado y día de hoy lunes y y no me han cogido el teléfono ni una vez. Llevo más de 15 intentos a diferentes horarios y nada. Muy mala atención al cliente.