Tienda Orange

If you have all the time in the world to waste then come here. Just out of my words. Seems like local costumers come here to chat about cats and dogs and the rest of the clients just stand and wait. Horrible service!

Gracias por su atención

Bien

La chica mas joven, la mas floja, incluso se le ve estresada, cansada, imposible llegar a finiquita, no perder el tiempo, ir a otra tienda.

I bought an Orange Sim Tourist card, paid €20 for it, and I was supposed to have 300 GB on it. When I went to the website to check my balance, it said I only had 60 GB in total. I went back to the shop and told them what happened, but the guy working there played dumb. Be careful, because they don’t issue receipts, and the big round guy took €10 for himself and activated a €10 plan for me instead of the €20 one. I hope you spent that money on something healthy to eat

Muy buena atención!! Un 10!

Todo super correcto, fui para un móvil nuevo y me ayudaron en cosas de la factura y ahora estoy muy contento, la chica fue súper amable y atenta. Super satisfecho el servicio

Muy amables

very friendly and professional staff! highly recommend

Son muy amables,buena atención

Super genial atencion

Excelente la atención y cordialidad de Montse. Súper satisfecho

Excelente atención me atendieron de maravill

muy buena experiencia de atención

Fatal !!!!!!!!! Mala atención recibida prepotente el empleado Sergio

Super atendida por ALEXIA

Son muy amables y atentos.

Muy buena acogida por parte del equipo profesional. La sonrisa es muy importante en este campo técnico de telefonía e internet. Las configuraciones no siempre son fáciles, pero la habilidad y la amabilidad superan el estrés. No poder citar el nombre de la persona por respeto al anonimato la felicito y la animo en esta visita. Una vez más GRACIAS A..... de su dedicación para los clientes que no están en la parte superior del idioma hablado. Robert

Excelente muy amable Alexa

Excente atención muy amable y explica todo las dudas que tienes

Friendly staff! A bit slow tho

Servicio rápido y atento

Todos ambles, recomiendo la tienda. Buena atencion.

Los tres comerciales tienen una excelente atención. Muy amables y simpáticos. Y me resuelven todos los problemas que me surgen.

Orange Lloret de lujoooo

Muchas gracias Alexa muy atenta a lo que requerimos.

Me han super bien. Especialmente Montse.

En Lloret bonita atencio.

Cómo cliente y persona,recomiendo y agradezco encarecidamente, el servicio prestado por todas las personas qué trabajan en ésta tienda un 10 sobre 10 muchísimas GRACIAS

He ido a solucionar un problema y me han atendido muy bien. Montse es super agradable y mira siempre por ayudarte. Volvere sin duda para cualquier cosa. Recomiendo esta tienda.

Quiero compartir mi experiencia en esta tienda Orange, tenía un problema que no me podían solucionar y me presenté en esta tienda, una chica amable llamada Montse!!! Me solucionó mi problema y gracias a ella seguiré en Orange, muy buena atención.. súper cercana! Recomiendo esta tienda y en especial a Montse.

PERSONAL MUY AMABLE Y UN SERVICIO EXCELENTE.

Una atenció estupenda, las dos chicas són muy amables. Montse intenta de todas maneras solucionar cualquier tipo de duda o problema. Recomiendo esta tienda con ojos cerrados.

L'atenció ha estat fantàstica; na Montse ha estat molt amable, m'ha informat molt bé, s'ha interessat en la meva instal·lació buscant si podia millorar-la i ha fet seguiment trucant-me per verificar-ho. He quedat molt satisfet.

Gente muy amable y paciente, te aconsejan siempre lo que más te conviene! Sobretodo Alexa atención muy profesional y agradable

Cambio frecuente de personal.nunca sabes por quien acabaras siendo atendido.cada dia peor.que gente tan desagradable mejor que vuelvan a su pais Si no te gusta tu trabajo ,cambiate. Al chico con exceso de peso por no eecir otra cosa ,ves al gym y cierra tu bocaza

Muy mala gestión en la atención personalizada. Pides ayuda y te das contra un muro. He acabado tan decepcionado que he preferido anular la portabildad para quedarme con mi anterior compañía. Contraté por teléfono el servicio de Orange, fui a recoger las tarjetas SIM a esta tienda y aquí parece ser que como no le contraté a ellos directamente pues no les hace gracia atender al cliente a resolver inquietudes y los problemas que nos lleva por desconocimiento. Deberían hacérselo mirar!

Si lees este mensaje huye y vete a otra compañía,me acabo de cambiar a Orange hace menos de dos meses y me acaban de llamar para decirme que me van a subir 5 euros por toda la cara,encima te tienes que contratar otra linia adicional porque una de las líneas que te Dan te cobran cada llamada que haces y te llega a final de mes un facturon tremendo UN ROBO!!!

Son rápidos para abrirte la cuenta pero es una pesadilla cerrarla. Lo hacen a propósito. Deberían llevarlos a los tribunales. Ya me he puesto en contacto con Orange por WhatsApp. Todo el personal dice que lo sienten. ¿Qué quieres hacer? Todos te dicen que lo sienten y que no pueden hacer nada más por ti. Ya no voy a pagar. Punto.

Una estrella porque no puedo darle 0, atención al cliente fatal, empleados bordes y mal educados tratan a los clientes que ni les miran a cara me pase por un pedido a recoger y no me dio opción tan siquiera de hablar me dijo pásate otro día que hoy no es posible.

Tanto Alexa como Juanjo son completamente maleducados, sarcásticos y prepotentes e incompetentes. Hicieron salir a mi madre del coche, q tiene 73 años,es minusválida y estaba con neumonía, q no podía respirar bien. Estando el coche aparcado en la misma entrada, la podían ver desde en cristal, y ninguno quiso salir para verificar q era ella xq decían q ahí las cámaras no los veían, insinuando alguna cosa. Y al final, cuando ella, como pudo, entró en la tienda y me dicen q el día siguiente no hace falta q venga, q ya lo podré recoger yo. Sinvergüenzas!!!! No deberían trabajar más ahí! Ni de cara al público.

Los vendedores autorizados en la agencia no tratan bien, y su respuesta al solicitar nuestro servicio es siempre un defecto técnico, como si trabajaran por cuenta propia y no para satisfacer las necesidades del cliente.

Dramatic. Don't go there. We wanted an eSIM, got one, but they did not activate the plan on purpose, so it did not work . We had to pay in cash, so probably they kept the money for themselves. A few days later we went to Orange shop in Barcelona and they explained how we got scammed by Orange in Lloret de mar. In Orange Lloret they were very unfriendly too. Had to give a star but they deserve 0 stars.

Los empleados son bordes y maleducados, no te solucionan nada, y acabas llamando atención al cliente para que expliquen algo mejor! El encargado si es!! otro borde que pasa de todo! Y tendría que estar allí para solucionarlo todo!!

La vendedoras son muy atentas y te resuelven todo de la mejor manera

De verdad que esa tienda necesuta una reforma urgente, da pena entrar

Hace unos meses fuí a la tienda de lloret de Mar, con mi padre de 73 años, para informarnos sobre la tarifa que me ofrecen por hacer una portabilidad de los móviles de O2 a Jazztel, alta del fijo y fibra. Me informan de la tarifa y las condiciones, que pueden compartir los datos entre las dos líneas. Lo que no nos explican en ningún momento, y al poner la reclamación en la tienda nos dan la razón en que no nos informan, que si se agotan los datos les cobran en cada línea un suplemento de más de 40 euros para seguir navegando. Algo que en el mismo momento de la contratación, si nos hubieran informado de ello, se podría haber anulado para así evitar ese cobro. Desde la tiendan ponen una reclamación a la central, asumiendo su error, para que hagan la devolución de lo que se ha cobrado por ese servicio, más de 80 euros cuando la cuota mensual que pagan estás personas de 73 años son 49.40. Yo pongo 2 reclamaciones más por teléfono, me dicen que al ser un error de la tienda, por no informar correctamente de las condiciones, debemos reclamar a ellos directamente. La respuesta de la central de Jazztel es que nos devuelven 10 euros por el mal entendido, ya que existe un contrato firmado, cosa que no estamos conforme. Reclamamos de nuevo a la tienda y nos dicen que si no estamos conforme hagamos una reclamación a consumo porque ella simplemente es una comercial y no puede hacer nada. Pido hablar con el responsable de la tienda, me dice que está de baja. En definitiva, se lavan las manos, total como a ellos no les tocan el bolsillo se lo están tocando a unas personas de 73, pensionista, engañados y estafados. Una vergüenza... Por supuesto que voy a ir a consumo, y voy a poner cada día una reseña negativa hasta que nos hagan caso y nos devuelvan el dinero que nos han estafado.

Vuelvo a publicarla porque deciden borrarla y no pararé No pongo 0 porque desgraciadamente no puedo. Si has decidido ir a esta tienda te recomiendo que des la vuelta. Nosotros habíamos sido clientes de Orange Lloret, pero el pasado año nos mudamos. Confiábamos en ellas por lo que pese a la distancia, decidimos tramitar una portabilidad en su tienda, pese a los km, pues creíamos nos asesorarían correctamente. Vanesa nos gestionó una portabilidad de Movistar a Orange. Constaba de dos línias datos ilimitados + televisión (Fútbol). De regalo promocional nos regalaban un televisor. Hasta aquí súperatenta. 14/10/22 Llega el televisor y éste llega roto. Lo comunico a Vanesa y me comenta que habrá que reclamarlo. Decido abrir una incidencia el mismo día 14/10/22. El viernes 21/10/22 mi pareja se acerca al comercio y Vanesa le comenta que ya ha abierto una reclamación y que el proceso es largo. (Cosa que hemos descubierto a través de Orange.es, que es Falso). Volvemos a contactar con la tienda, y desde allí nos dicen que contactemos con ATT al cliente, y desde Att al cliente nos dicen que ellos no pueden gestionar nada, que debe hacerlo la propia tienda. El 26/10 desde ATT cliente nos informan de que han cerrado la incidencia porque el punto de venta (Tienda Lloret) es quien debe dar parte a la empresa de Logística y al fabricante para generar una garantía de origen. Viernes 11/11 cansados de que nadie responda a las llamadas y correos ni nadie se haga responsable, nos acercamos de nuevo a la tienda Orange de Lloret de Mar. Carla nos comenta que Vanesa no ha abierto ninguna reclamación. Además, añade que podemos llevar el televisor a cualquier tienda Orange. 12/11 nos acercamos a la tienes Orange de Granollers donde primeramente nos dicen que la tienda dispone de 30 días para realizar la reclamación (y si resulta que no se ha hecho?) y además que no podemos entregar allí el televisor. Hemos sido extremadamente comprensivos y pacientes pero exijo una solución. Volvimos a ir otra vez el lunes 28 de noviembre, cuando Carla nos confirmó que No había ninguna reclamación abierta. Hoy 12/12 nos dicen que no pueden hacer nada porque teníamos 15 dias para reclamar desde la recepción del televisor. Qué irónico. Cuando lo hicimos el primer día, y ENGAÑADOS nos creímos que Vanesa la había presentado. Para realizar la portabilidad, no importaba el día ni la hora, pero para reclamar todo se complica. Un verdadero desastre. Resumen: tenemos un televisor roto porque el que tenemos permanencia y del que nadie se responsabiliza. Me encantaría saber quien es el gerente o propietario de la tienda para hablar con el/la/. Lo que ha hecho la señorita Vanesa es lo más parecido a una estafa. Allá Orange con la imagen y personal que tienen.

Dos veces he estado para recoger pedidos y muy bien por lo que he visto

Buena atención y amabilidad

Atención perfecta, tuve una incidencia y me lo solucionaron al momento. Se nota que han cambiado al personal de la tienda. Gracias!

Gracias por ayudarme al nuevo personal de la tienda. Volveré.

Atención.

Atención especial ,, todo el personal dispuesto a solucionar los problemas ,, buena onda . Buen servicio,, gracias x facilitarme las cosas y explicarme

Cuidado con esta gente. Son estafadores profesionales. Merecen todo lo malo que les pase.

Me cobran desde un año cosas que no tengo, ni temía, ni he pedido. Ahora he cambiado compania y Orange no hace el baja de mis líneas móviles ni de mi fibra.

Me gustaría saber si Vanesa y Carla tienen algún responsable para poder hablar con él,por qué las incidencias no las gestionan y si su jefe no se entera seguiremos así toda la vida, He hablado con att. al cliente y me dice que lo debo gestionar en la tienda, llevamos más de un mes y pasan de contestar. Cuando te quieren vender algo son más suavonas pero cuando surge un problema pasan totalmente , es una vergüenza que tengan a estas dos personas gestionando la tienda de Lloret.Os puedo enviar más de 20 wattshap sin respuesta

Excelente servicio

Quería dar las gracias a Carla y su compañera de al lado que no recuerdo su nombre me trataron SÚPER BIEN en especial Carla que me solucionó varios problemas........me atendieron tan bien que decidí de ir a comprar les una caja de bombones.......Gracias por vuestra atención!!!!!!!

Excelents servei, tracte exquisit, molt bons professionals. Recomenable 100 x 100..

Les 3 noies, Carla, Sara i Canessa són grans professionals, tenen molta paciencia I sempre tenen un somriure

Pongo una estrella porqué no puedo poner cero, la Srta. Vanesa muy amable me ofreció un descuento de 5€ pero a cambio de coger a plazos unos auriculares y unos dispositvos para internet en TV , le dije que teniamos smarts TV y no nos servian y me propone venderlos en Wallapop ya que el descuento vale la pena, a lo que acepto. Los teniamos que recoger al dia siguiente, han pasado 15 dias y no han llegado, pido anulacion y no la pueden hacer porqué Vanesa está de baja. En atención al cliente me confirman que constan como entregados y por tanto me los cobraran en la pròxima factura y que no marche de la tienda sin al menos un comprovante de lo que pasa. En resumen, en el 1470 me aconsejan no contratar nada en tienda, porqué si hubiera sido por teléfono, al momento me lo anulan y ante la negativa de la tienda de darme comprovante ni hoja de reclamación me ha hecho por teléfono un escrito constando que hoy estaba en tienda y no han querido anularme el pedido (QUE NO TENGO) y aconsejándome NO CONTRATAR NADA EN TIENDA. La tienda Orange de Lloret de Mar, trata muy mal a sus clientes a quien lea esto, no os dejeis enbaucar, solo les importa colocarte qualquier cosa para comisionar, si no fuera por atención al cliente de Sevilla, yo me canbiaba ya!! Y por cierto constan los dispositvos pero a la compañia no les constan los 5€ de descuento. Yo no firmé nada en ese momento, pensé que lo firmaria al recoger, sorpresa la mia cuando en la aplicación constan como entregados. Estoy muy indignada.

I pay for service but i dont have it. Where is the internet??? So bad quality of internet. Do not pay to orange!!!

Em va atendre una noia molt amable

I would like to report sth that I would consider a fraudulent action: I went to this store 1 year ago to close a contract for 4G en casa. It was still questionable if coverage would be satisfying, so I was given 1 day to verify. In the end, there was no coverage at all, so I gave back the router the following day and cancelled the contract. So far, so good. 1 year later, and I am still being charged on a monthly basis. I don’t live close, so I can’t just walk in the store again. No one picks up the phone. I wouldn’t recommend anyone to go to this Orange store.

Excelente atención hicieron el duplicado de mi sim en un momento

Molt bona atenció i ràpid.

El personal super agradable y atentisimos (de diez)

Me siento engañada y estafada por Vanesa de atención al cliente en la sucursal de Lloret de Mar, después de renovar mi contrato con Orange sigo esperando después de un año mis auriculares que aseguraba tener como regalo al realizar el contrato. Falta de respeto, engaño y frialdad hacia el cliente. Después de 10 años con Orange me cuestiono si seguir con ellos. La venta es necesaria pero la empatía y veracidad con el cliente es lo primero. Exijo una explicación.

Buen trato y Attencion al Cliente, recomendable!

Most of the time super nice shop

Pongo una estrella porque no puedo dejarlo a cero Solo piensan en hacer contratos nuevos vas con algún problema y enseguida te mandan a atención al cliente Como responsables de una marca tan grande ,la profesionalidad deja mucho que desear La opción que tome al final es irme a otra compañía donde nos atiendan como nos merecemos

Molt amables i efectius

Fatal, por teléfono Orange me ofreció un teléfono a un precio, y allí me dieron uno 7€ más caro sin decírmelo, y ahora no me lo quieren arreglar, estoy pagando por un teléfono que yo no pedí.

Buena experiencia y buen trato

Muy bien la atención al cliente perfecta

No le doy menos estrellas porque no puedo. La de la tienda es horrible, prefiero hablar por teléfono con la máquina a volver ahí, borde y maleducada y encima no nos quieren entregar las tarjetas cuando en menos de 10 horas se nos portan los números de teléfono a Orange. Viendo las otras reseñas veo que no soy la única. No cuesta nada hacer bien tu trabajo que para eso te pagan.

Muy buena atención, las chicas un excelente. 100% recomendable.

Muy bien Gerenciada por la Srta Vanessa. Carente de personal valido psra este tipo de actividad. El local es más bien pequeño para la cantidad de gente que lo transita.La ubicacion es buena y pasa mucho público. Algun cliente se marcha sin ser atendido. La superficie de ventas esta limpia. La decoración billa por su ausencia.

Personal atento y muy amable ,mi experiencia a sido muy favorable. Siempre estan dispuestas a solucionarte todo tipo de problemas con mucha paciencia ya que hay veces que los clientes no disponemos de ella .

Molt atents

Una tienda en la que son capaces de engañar con tal de venderte cualquier producto, y si se lo haces a la gente mayor las consecuencias son mayores. Espero que el camino os sea corto y dejéis de engañar a la tercera edad, eso es de sinvergüenzas. Gracias.

Sharon es una increible profesional, muy paciente y te intenta solucionar el problema al momento!!! Sin duda estoy encantada con ella.

Las chicas de la tienda de lloret son las mejores en trato y todo

Un trato fatal,sin solucionarnos nada y de Lloret a Barcelona para que nos lo solucionaran. Las dependientas super bordes. Esta tienda no la recomiendo. Super contentos con la de Mollet!!!

Hemos tenido una esperiencia,HORROROSA!!EL TRATO Y LA ESPERIENCIA EN VENTAS FATAL. Con Orange,estamos contentos,pero con el personal de esta tienda NO.

Muy atentos

He tenido un problema en mi factura. Me atendio vanesa y me lo soluciono a la perfección, hasta me ha dado una tarifa mejor por menos dinero.

Experiencia nefasta, las dos chicas de la tienda muy bordes y poco colaborativas en el momento de resolver un problema. Compre un terminal libre del cual ni tenían maqueta ni me lo enseñaron fÍsicamente i al llegar a casa y abrirlo no me gustó y fui a la tienda para devolverlo. Una vez en la tienda le explicamos lo que nos ocurría para devolver el producto y nos dijo que no podía hacer nada, que tenia que llamar a su supervisor, al cual no llamó. Total llamamos nosotros a Orange y nos dijeron que por ley nos lo tenían que devolver el dinero si estaba en un plazo de 14 días. Al ser una franquicia nos dijeron que ellas ponían sus propias normas y que no nos iban a devolver el dinero. Si estas 2 chicas no quieren ni saben tratar con personas que pleguen y busquen otro trabajo y dejen trabajar a gente que realmente sabe y quiere. VERGONZOSO

No le doy 0 estrellas porque no se puede pero trato pésimo, personal borde que no sabe tratar al cliente poco más y se ponen a gritar. No se como esa tiends sigue abierta. Hemos comprado un telefono y en ningun momento nos han dicho que no se podia devolver ni cambiar ni nada de 15 dias... Tienda con servicio que deja que desear. Vale mas la pena llamar a la central y a atención al cliente que ir a la tienda.

La atención fue muy borde de parte de su promotora, la que está en la entrada demasiada grosera

Pongo 1 estrella, porque menos no se puede. Vergonzoso lo de esta tienda! Sobre todo una de las empleadas, creo que se llama Vanesa, maleducada y soberbia, No te pueden ayudar en NADA. En general una mala atención al cliente. Voy a poner una reclamación a Orange de esta tienda y el trato a clientes.

Buen servicio y rapido

Después de firmar los contratos... la atencion al cliente es fatal...

Una de las empleadas de la tarde es una incompetente, maleducada y soberbia, no ayuda ni resuelve problemas, no sabe tratar clientes, en el rato que esperabamos le han puesto tres hojas de reclamacion. Una impresentable pondremos reclamacion a Orange de esta tienda y el trato a clientes.

Sinceramente son un desastre! Solo están capacitados para engañar a la gente, y luego reclamas y no se hacen cargo. Una verdadera vergüenza, 6 meses de reclamación tras reclamación y nada .

Vergonzoso lo de esta tienda .. para vender están a tu disposición , ahora para reclamar alguna factura o cualquier problema.. no te pueden ayudar NUNCA .. En general una mala atención para un mal servicio . Si piensas pasarse a Orange háganlo por teléfono por lo menos se ahorrarán la mala educación de la dependienta .

Orange in lloret vriendelijk hier is wat anders

Me atendió Jordy en la tienda de Lloret. Me voy muy satisfecha

Tienen muchos espendedores y es muy fácil la entradas y salidas

Muy amable y competente.

Pésima intervención comercial, la dependienta Anaís me engañó y no actuó de forma transparente, todo ello comportó gastos adicionales a mí empresa. Nada aconsejable.

Можно приобрести местную сим карту для интернета в роуминге .

Poco profecionales, iba solo por una recarga y se tardaron mas de una hora con un solo cliente. No hay ni donde sentarse. Una sola persona que atiende y de mala gana, no sabe a lo que se le pregunta. Pésimo servicio.

Отличное место

Non ho detestato...... luogo comune....e basta

La chica que nos atendió Vanessa, fue súper atenta. Nos explico muy bien todas las dudas que teníamos. Por otro lado tuvimos que esperar un poco, pero no es culpa de los trabajador@s. Los tramites que vas ha hacer requieren tiempo. Así que para cualquier cosa, aunque me tenga que desplazar al pueblo de al lado voy a ir a esta tienda.

Buena atencion al publico

Me cambié de compañía,pero la verdad el servicio tiene mucho que desear,no son muy profesionales,lo digo en mi caso,casi dos meses para solucionarlo

Ok

Connaît pas

Great store in lloret. Excellent service. The workers are extremely friendly, but you must wait sometimes because they have too many visitors

La chica que me atendió el pasado sábado por la mañana, un 10, chica multitarea, me atendió para solucionar el problema 3 horas( llamando reiteradas veces al telf. att. cliente 1470 Orange) mientras atendia a todos los clientes que fueron viniendo.

Beaucoup de choix, prix abordables, vendeur sympathique et professionnel

Este lugar es un desastre es una franquicia de orange yo tengo una edad i aveces necesito ayuda esta tienda te dicen as comprado aquí tu producto yo siempre compro por teléfono pues al no comprar las estupendas señoritas dela franquicia de invitan a salir de la tienda es una vergüenza ya está denunciado a una gestora de franquicias de mi compañía por cierto yo soy de orange de momento ai lo dejo

Персонал хороший, но не понятны часы работы. В 10.00 и позднее был закрыт. Удалось попасть 1 раз, купить симку.

Un engañabobos, ni se os ocurra, lo q hagáis hacerlo por teléfono o online, así no tendréis que esperar.

MUY BIEN

Personal super agradable

Són muy atentos

Fui un dia a que me explicaran un fallo del mòbil, y ningun problema,...

Bien

La típica tienda de Orange

Mala atención

La dependienta m. Ángeles super agradable

Muy buenas promociones

Helpfull staff but they don't speak english

Gracias, Toni. Muy amable.

Goeie

Really good stuff doing a good job

The staff do a good job

Bien muy amables.

Siempre hay mucha cola

hata que no venga la señora que ella me vendio mi telf la chica morenita no me ha querido atender varias vece ya no voy

Muchas veces está abarrotado y no hay donde sentarse para esperar.

Les noies molt amables

Très bien reçu bon personnel

Buen trato.