Galuresa San Caetano

 Respuesta de Galuresa San Caetano

¡Muchas gracias por tu reseña Pedro! Esperemos que vuelvas muy pronto.

 Respuesta de Galuresa San Caetano

¡Gracias por tu reseña, Xavier! Da gusto recibir comentarios así. ¡Te esperamos cuando quieras! 😊

 Respuesta de Galuresa San Caetano

¡Muchas gracias por tu reseña Carmela! Le haremos llegar tus palabras a nuestro compañero, seguro le alegrará saber que marcó la diferencia. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir dando lo mejor cada día. ¡Gracias por valorar el esfuerzo y por compartirlo! ¡Un abrazo! 😊

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¡Muchas gracias por compartir con nosotros tu opinión Pepito! Nos alegra saber que valoras nuestro servicio efectivamente, con la tarjeta Bumeran nuestros clientes pueden disfrutar de un ahorro adicional de la mejor gasolina. Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicio. ¡Te esperamos pronto por Galuresa! Un abrazo.

 Respuesta de Galuresa San Caetano

¡Gracias por la reseña Marita! Así da gusto 🥰 Nos tomamos el lavado en serio: aquí los coches no salen limpios, salen impecables 😎 Hasta la próxima, ¡te esperamos! Un abrazo.

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¡Así nos gusta! Muchísimas gracias por compartirlo, Jordi. Sabemos lo que damos: buenos productos, buen servicio y, siempre, siempre, con el mejor personal. Da gusto tener clientes como tú, que lo valoran y lo exprimen a fondo. Gracias por tu fidelidad y por confiar en nosotros a lo largo de tantos kilómetros. ¡A por muchos más juntos! 😎

 Respuesta de Galuresa San Caetano

Hola Fridgar. Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido, especialmente siendo cliente desde hace tantos años. Sabe perfectamente que siempre nos preocupamos por su bienestar y satisfacción, motivo por el cual se le brindó en su momento una atención que difícilmente se ofrecería en otro lugar. Su caso fue atendido por los responsables correspondientes en el momento del suceso, tal como se le indicó. Tras analizarlo con detenimiento, no se encontró evidencia que demostrase que el arañazo del capó hubiera sido originado por la máquina. Por una parte, ese mismo día se lavaron muchos otros vehículos en la estación y ninguno resultó dañado. Si hubiera existido algún problema con los cepillos de la máquina, lo lógico habría sido que más vehículos resultasen afectados. Además, durante la revisión de los cepillos no se halló ningún objeto o resto enganchado que pudiera haber causado el arañazo, por lo que no se comprende cómo podría haberse producido de esa manera. Por otra parte, al analizar el arañazo se observó que su forma curvada, irregular y profunda no se corresponde con los daños que podría provocar la propia máquina, ya que en ese caso el arañazo sería recto, homogéneo y superficial, sin llegar a levantar toda la capa de pintura de su vehículo. Entendemos perfectamente su malestar y, en ningún caso, se le acusa de mentir. Es posible que el arañazo se produjera circulando o en algún estacionamiento sin que lo percibiera hasta después de lavar el vehículo. No obstante, comprenderá que no podemos hacernos responsables de un daño cuya causa no se puede atribuir a nuestro servicio. Quedamos a su disposición para cualquier otra aclaración. Un saludo

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Buenos días Gladys, Nuestra intención es haceros la vida un poquito más fácil, ofreciendo una gran cantidad de productos de supermercado. Y en Pontepedriña también las 24!😊 Muchas gracias por tomarte el tiempo de escribirnos, nos alegra ver que estáis contentos con nuestros servicios. Esperamos volver a verte muy pronto por cualquiera de nuestras estaciones!

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Buenos días, Ron, Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido con nuestro servicio. Entendemos perfectamente lo molesto que puede ser encontrarte en esta situación, y tienes toda la razón: esto no debería ocurrir. Valoramos mucho tus comentarios, ya que para nosotros es fundamental entregar nuestros productos en perfectas condiciones. Estamos tomando medidas para reforzar los controles de limpieza de las botellas antes de su distribución y asegurarnos de que algo así no vuelva a suceder. Si necesitas más asistencia o deseas compartir algún detalle adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte. Gracias por dedicarnos tu tiempo y por ayudarnos a mejorar. Un abrazo,

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Buenos días! Gracias por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros habitualmente. Nos alegra saber que estás contento con el servicio en general, pero lamentamos mucho lo ocurrido en el autolavado. Vamos a revisar lo sucedido para asegurarnos de que no vuelva a pasar. Valoramos mucho tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Esperamos verte pronto y ofrecerte una mejor experiencia. ¡Feliz año nuevo!

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Buenos días José Manuel! Lamentamos que las decisiones tomadas no hayan cumplido con tus expectativas. Nos gustaría entender mejor tu opinión y saber en qué podemos mejorar. Si quieres compartir más detalles, estaremos encantados de escucharte. Gracias por tu comentario, nos ayuda a seguir creciendo. Un abrazo.

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Muchas gracias José Manuel, Vuelve muy pronto por aquí!😊 Un saludo!

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¡Hola Santiago! Muchas gracias por tomarte tu tiempo y escribirnos, lo valoramos mucho. Nuestro objetivo es tratar de ofreceros el mejor servicio posible, nos alegramos de que percibáis nuestro esfuerzo. ¡Esperamos que vuelvas muy pronto! ¡Un saludo!

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Muchas gracias Manuel, Nos esforzamos a diario por conseguirlo, nos alegra mucho que nuestros clientes lo aprecien. Esperamos que vuelvas muy pronto por aquí, ¡Un saludo!

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Muchas gracias por tu tiempo, ¡Esperamos que vuelvas muy pronto! Un saludo 😊

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Muchas gracias Ana 😊🫶 ¡Vuelve pronto!

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¡Muchas gracias por tu tiempo José! Esperamos volver a verte muy pronto😊

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¡Muchas gracias por tu comentario Andrés! Siempre tratamos de ofreceros el mejor servicio para vuestra comodidad. ¡Esperamos tenerte de vuelta muy pronto! 😊

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¡Gracias por tu reseña! Nos alegra mucho saber que disfrutaste de la amabilidad de nuestro personal y de la variedad en la tienda. Siempre trabajamos para ofrecerte la mejor experiencia posible. ¡Esperamos verte pronto de nuevo! 🛒😊

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¡Muchas gracias por elegirnos Eugenio! Nos encanta saber que estás satisfecho con nuestros servicios. 😊 ¡Esperamos que vuelvas muy pronto!

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Hola Jesús, disculpa las molestias ocasionadas. Vamos a revisar tu caso, pues no tenemos constancia de ningún error en el aparatado de las tarjetas de sellos. Nos pondremos en contacto contigo por privado. Gracias

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¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos llena de alegría saber que recibiste una atención excelente por parte de todo nuestro equipo. Siempre nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible. ¡Esperamos volver a verte pronto! 😊✨

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Hola Natalia! Muchas gracias por tu reseña 😊 Nos alegra saber que apreciaste el servicio. Siempre estamos buscando formas de hacer que tu visita sea aún mejor. ¡Gracias por elegirnos, esperamos volver a verte muy pronto!

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Buenos días Albert, Muchas gracias por tu reseña! Trabajamos a diario por ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, nos enorgullece mucho que lo valoréis 😊 Un abrazo!

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Buenos días Bernardo, Lamentamos que te hayas llevado esa impresión. Trabajamos a diario por ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Después de tanto tiempo sin tocar el precio, decidimos que era hora de hacer un ajuste, y considerando la calidad de nuestros lavados, no es desmesurado. De todas formas, queríamos recordarte que con la tarjeta Bumeran, además de con tus lavados, puedes acumular entre un 10% y un 15% en gasolina con todas tus compras en la estación. Además, el 4º lavado, siempre te saldrá gratis. Agradecemos que hayas compartido tu preocupación con nosotros. Tu opinión nos ayuda a mejorar. Muchas gracias por elegirnos Bernardo, esperamos volver a verte pronto ¡Abrazos!

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Hola Eric Lamentamos sinceramente que te hayas sentido así, para nosotros la atención al cliente es nuestra prioridad, por lo que revisaremos internamente tu comentario para mejorar nuestros procesos y asegurarnos de ofrecer siempre un servicio excepcional. Respecto al gasoil, queremos asegurarte que utilizamos productos de alta calidad con aditivos que cumplen con los estándares más exigentes. Nos esforzamos por mantener la excelencia en cada litro que vendemos para garantizar un rendimiento óptimo para tu vehículo. Es cierto que nuestra tienda es más pequeña en comparación con la de otras estaciones, pero estamos constantemente evaluando cómo optimizar el espacio disponible para ofrecer la mejor experiencia de compra posible y ampliar nuestra oferta de productos. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar continuamente. Esperamos poder ofrecerte una experiencia más satisfactoria en el futuro. Gracias por tu comprensión y por tu tiempo en compartir tu opinión con nosotros. Un abrazo.

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Ola Omar, Encántanos saber que a nosa dedicación e atención aos clientes se reflexa na túa experiencia. O noso equipo está sempre aquí para axudar e asegurar que teñas o mellor servizo posible. A túa satisfacción é a nosa prioridade. Moitísimas grazas por compartir a túa opinión😊

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¡Muchas gracias por tu reseña Manel! Vuelve pronto

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Muito obrigado pela sua avaliação Júlio! Volta em breve 😊

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¡Muchas gracias Sofi! Vuelve pronto :)

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Buenos días Mario Nos entristece mucho leer esta reseña, ya que trabajamos a diario por ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Después de tanto tiempo sin tocar el precio, decidimos que era hora de hacer un ajuste. A diferencia de otras empresas que solo suben los precios sin mejorar sus servicios, en Galuresa estamos trabajando por implantar mejoras. Pronto vamos a tener nuevos boxes más modernos y con más opciones y calidad. Sabemos que para ti puede que no parezca justo este aumento de 50 céntimos después de todos estos años, y lo entendemos. Pero ¿sabías que además de las fichas, puedes acumular entre un 5% y un 15% en gasolina con todas tus compras en la estación? Por lo que en la práctica, esa subida no llegaría ni a 50 céntimos. Agradecemos que hayas compartido tu preocupación con nosotros. Tu opinión nos ayuda a mejorar. Esperamos verte de nuevo pronto, Mario. ¡Abrazos!

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Buenos días Bexys, Lo primero, y para nosotros más importante, queríamos pedirte disculpas por el trato que hayas podido recibir. No sabemos lo que ha podido pasar, ya que nuestro primer objetivo es brindar un servicio de calidad y una experiencia inigualable para todos nuestros clientes, contando con el mejor personal para ello. Nos tomamos muy en serio tus comentarios y estaremos investigando lo sucedido con el servicio de nuestro personal. Por otro lado, lamentamos que tu impresión sobre nosotros haya cambiado tanto solamente por un cambio el precio de las fichas de lavados. Después de años y años sin tocar el precio de las fichas hemos decidido ajustarlo. Al contario que otras empresas, que simplemente suben los precios y no mejoran sus servicios. Estamos trabajando por instalar lo antes posibles boxes nuevos en la estación, mucho más modernos, que incluirán más opciones y de mejor calidad. Entendemos que quizás en tu caso quizás todos estos años sin tocar el precio del servicio y la mejora por parte del mismo no justifican la subida de 50 céntimos, por eso sentimos haberte defraudado. En cualquier caso te recordamos que además sobre todas las compras que haces en la estación (incluidas las fichas) puedes acumular un entre un 5% y un 15% en gasolina, por lo que en la práctica, esa subida no llegaría ni a 50 céntimos. Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu preocupación con nosotros, tu opinión nos ayuda a mejorar. Esperamos volver a verte pronto, Bexys. Un abrazo

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¡Muchas gracias por tu reseña Carlos! En Galuresa trabajamos a diario por ofreceros el mejor servicio. Nuestro personal está capacitado para solucionar cualquier problema con el que os encontréis, nuestro objetivo es haceros la vida un poco más fácil😊 Gracias por confiar en nosotros y valorar nuestro trabajo. ¡Un abrazo!

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Muchísimas gracias por tus palabras Didier, Esperamos volver a verte pronto 😉

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Muchas gracias por tu reseña Samuel, esperamos volver a verte pronto :)

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Buenos días Elizabeth! ¡Un placer atenderte! Nos enorgullece que estés contenta con el ahorro. Recuerda que cuanto mayor es tu nivel en la Tarjeta Bumeran, más gasolina gratis consigues y mayor es el descuento directo en el repostaje. Con Bumeran ¡hay muchos clientes que ya no pagan por su gasolina! Muchas gracias por tus palabras. Un abrazo 🥰

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Buenos días Diego, Muchas gracias por tu reseña y sobre todo, por elegirnos 😊 Entendemos tu preocupación y lamentamos si te ocasiona algún inconveniente. Puede que percibas que existe una rotación de personal, y esto es por distintos motivos (cubrir turnos, bajas o vacaciones de otros compañeros...). En Galuresa apostamos por un modelo intensivo en personal y trabajamos a diario porque este sea excepcional. Creemos que en esto puedes estar de acuerdo con nosotros 😉 Esperamos volver a verte pronto. Un abrazo!

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Hola Martín! Muchas gracias por tu reseña. Nos han sorprendido y alegrado mucho tus palabras, pero no te vamos a mentir. Estamos ansiosos por saber ¿Qué nos falta para merecernos la quinta estrella? 😲 Y sobre esos coches que utilizan nuestro combustible, ¡te aseguramos que se verán como el vino, mejorando con los años! 😉 Por cierto, si alguna vez necesitas un servicio 24h, no olvides que tenemos una estación en Pontepedriña, ¡a solo 10 minutos en coche. ¡Un placer tenerte como cliente, esperamos verte pronto!

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Buenos días Juanma, Nuestro principal objetivo en Galuresa, es garantizar un servicio de calidad con la mejor atención al cliente. Después de 20 años sin tocar el precio de las fichas hemos decidido ajustarlo. Además, se están instalando mejoras, como las que ya se disfrutan en nuestras estaciones de Brins y Roxos, que darán un gran salto de calidad al servicio. Con la Tarjeta Bumeran, si realizas compras en la estación (incluidas las fichas) puedes acumular un entre un 5% y un 15% en gasolina, por lo que en la práctica, esa subida no llegaría ni a 50 céntimos. Entendemos tu descontento, pero esperamos también tu comprensión. Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Esperamos volver a verte pronto.