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Nuestra opinión desde supermercadoscerca.es sobre Oficina Endesa Grupo Ecosol Instalaciones Electricas
La empresa Oficina Endesa Grupo Ecosol Instalaciones Electricas ofrece servicios de asesoramiento y gestión de energía para hogares y negocios. La mayoría de los clientes han expresado satisfacción con la atención recibida, destacando la amabilidad y profesionalidad del personal. Algunos han mencionado que la espera puede ser larga si no se tiene cita previa, pero en general, la atención es eficiente y resuelven los problemas de manera efectiva.
Destacan la excelente atención de empleadas como Charo, Marta, Estrella y María, quienes han demostrado ser muy amables y profesionales en su trabajo. La empresa también ha recibido comentarios positivos sobre la calidad de sus servicios, como la instalación de ventiladores de techo y la gestión de contratos de energía.
Sin embargo, también hay algunos comentarios negativos sobre la falta de formación de algunos empleados, la lentitud en la atención y la falta de comunicación en algunos casos. Algunos clientes han expresado frustración por no poder resolver sus problemas de manera efectiva, pero en general, la empresa ha demostrado ser receptiva a las quejas y ha tomado medidas para mejorar sus servicios.
En resumen, la empresa Oficina Endesa Grupo Ecosol Instalaciones Electricas ofrece servicios de energía de alta calidad, con un personal amable y profesional. Aunque hay algunos comentarios negativos, la mayoría de los clientes han expresado satisfacción con la atención recibida y la empresa ha demostrado ser comprometida con la mejora continua de sus servicios.
supermercadoscerca.es no puede garantizar que los supermercados o tiendas incluidos en este directorio cumplan con todos los estándares de calidad, certificaciones sanitarias o normativas locales necesarias para la venta de alimentos. Algunas empresas registradas pueden ser comercios pequeños o recién inaugurados. Recomendamos verificar siempre la frescura, calidad y cumplimiento legal de los productos antes de realizar cualquier compra.
3.9 (109 opiniones)
23 opiniones
3 opiniones
7 opiniones
7 opiniones
69 opiniones
Lorena Hernández
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Después de mas de una hora esperando en cola la persona que nos atiende para dar de alta un contrato de luz (con escasa formación que se evidenciaba) nos hace volver otro día alegando que no puede hacer nada por dar de alta el contrato.
Respuesta de Oficina Endesa Grupo Ecosol Instalaciones Electricas
¡Hola Lorena! Lamentamos sinceramente las molestias causadas. Nuestro objetivo es siempre dar un servicio cercano y eficiente, por lo que vamos a revisar internamente qué ocurrió para mejorar la atención que ofrecemos a nuestros clientes. Hemos transmitido tu comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un cordial saludo, equipo Endesa
Maria Jose Baeza Castillo
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Oficina Endesa Grupo Ecosol Instalaciones Electricas
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva. Si en el futuro necesitas ayuda o información, estaremos encantados de atenderte. Un cordial saludo, equipo Endesa.
Marta Garcia Valverde
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Nos han MENTIDO, te hacen contratar a la fuerza cosas que dicen ser gratuitas y luego las cobran. Las reclamaciones no sirven para nada. La persona que nos atendió una mentirosa, tened cuidado cuando os digan " esto es gratis y obligatorio " probablemente os estén mintiendo. Para colmo todos los días se me va la luz. HORRIBLE. Pagar para esto. Lo peor, que te mientan a la cara.
Respuesta de Oficina Endesa Grupo Ecosol Instalaciones Electricas
¡Hola Marta! Lamentamos sinceramente las molestias causadas. Nuestro objetivo es siempre dar un servicio cercano y eficiente, por lo que vamos a revisar internamente qué ocurrió para mejorar la atención que ofrecemos a nuestros clientes. Hemos transmitido tu comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un cordial saludo, equipo Endesa
Manuel Fuentes
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención de Charo en chiclana ha sido excelente y me ha solucionado cosas que otras empresas de luz en chiclana no han hecho.
Respuesta de Oficina Endesa Grupo Ecosol Instalaciones Electricas
¡Hola! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Ana Luisa Acosta Moreno
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Oficina Endesa Grupo Ecosol Instalaciones Electricas
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva. Si en el futuro necesitas ayuda o información, estaremos encantados de atenderte. Un cordial saludo, equipo Endesa.
Isabel Peral cuadrado
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
He comprado dos ventiladores de techo con instalación. No puedo estar más contenta con el producto y la instalación realizada. El ventidaor es de gran calidad, no hace ruido y a un precio muy económico. El instalador super profesional, muy amable y atento. Sin lugar a duda los recomiendo cien por cien.
Respuesta de Oficina Endesa Grupo Ecosol Instalaciones Electricas
¡Hola Isabel! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Juani Gutierrez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias 😊
Respuesta de Oficina Endesa Grupo Ecosol Instalaciones Electricas
¡Hola Juani! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Julia Abascal
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención del personal de la oficina de Chiclana en la calle Jesús Nazareno fue exquisita. Muy amables y atendieron todas mis necesidades con mucha profesionalidad
Respuesta de Oficina Endesa Grupo Ecosol Instalaciones Electricas
¡Hola Julia! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Veronica Orozco Batista
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Oficina Endesa Grupo Ecosol Instalaciones Electricas
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva. Si en el futuro necesitas ayuda o información, estaremos encantados de atenderte. Un cordial saludo, equipo Endesa.
Maria del pilar Martin castellano
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Una atención estupenda
Respuesta de Oficina Endesa Grupo Ecosol Instalaciones Electricas
¡Hola María del Pilar! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Teresa Díaz González
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Charo y todo fue maravilloso muy amable y responsable en el trabajo.
Respuesta de Oficina Endesa Grupo Ecosol Instalaciones Electricas
¡Hola Teresa! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
ANTONIO DAVID MORALES CASERMEIRO
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención, conocimiento y profesionalidad de Estrella algo inusual, es genial.
Respuesta de Oficina Endesa Grupo Ecosol Instalaciones Electricas
¡Hola Antonio David! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Finca Esmeralda Alojamiento Rural
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
En principios de Abril he contratado Endesa Solar (tipo autoconsumo con batería virtual). Tengo placas solares y estoy invirtiendo a la Red más de 1 mes gratuitamente muchísimos watios. Llamando cada 3 días para saber cuando me lo compensan en mi batería virtual. Parece q el personal no es competente ni capaz de darme información concreta. Les ruego q me lo resuelven lo antes posible. No quiero se se aprovechen más gratis de mi instalación.
Respuesta de Oficina Endesa Grupo Ecosol Instalaciones Electricas
¡Hola! Gracias por compartir tu comentario. Para poder gestionar tu incidencia de manera eficaz, te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros a través de alguno de estos canales: - Correo electrónico: atencionalcliente@endesaonline.com - Teléfono: 800 76 09 09 Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente: http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Nuestro equipo está a tu disposición para resolver cualquier duda y ofrecerte la mejor atención. ¡Esperamos poder ayudarte pronto! Un cordial saludo, equipo Endesa
Carlos Jose Carrillo Jurado
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal, me metieron unos seguros en la última visita sin advertirle, que me subieron la factura Al enterarme y querer cambiar la tarifa me dicen aie tengo que esperar un mes Llamo a Endesa y me dicen que de eso nada Te la meten doblada rapido
Noemi Verano Ballesteros
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Cristina Guerrero Márquez
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Se agradecería que actualizasen los horarios de verano para evitar que la gente se lo encuentre cerrado por la tarde. Gracias.
Carmen Aragon sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Amabilidad, empatia y profesionales, en concreto maria que soluciono mi problemas Gracias
Juan José González Cortés
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Juan Ricardo Fuentes Parra
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gran profesional María me atendió de maravilla me explicó todo muy bien también las compañeras gran trató al cliente
Eli fersal
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención al público, empatía y eficacia.
Francisco Javier Rodriguez Villanueva
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
En lo que a mi respecta he tenido una excelente atención en todo momento, muy profesional, clara y concisa. Agradecer a Maria Ramos su atención y clasificación de los problemas que tenia
Alberto Jose Velloso Gonzalez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Agradecer la buena att. y la calidad del servicio que nos ha dado hoy día 16 de Abril 2024 , la Señorita Estrella, en la oficina de Chiclana de la Frontera, en el Retortillo
Juan José González Cortés
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gudrum Riehm
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Ana Leal
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Carmen De Alba
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
estupenda atencion muchacha maravillosa
Fran Manzano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trabajadoras muy profesionales. MariCarmen me aclaró todas mis dudas y soluciono mis problemas.
Nena Reina
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención rápida y eficiente, especialmente María que me ayudó en todo momento con mi problema y solucionando lo inmediato. Muchas gracias María!
Jesús Reina
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Elisabeth Galea Tirado
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
De vergüenza. La gente muy enfadada. Más de tres horas esperando. Aún sabiendo que no nos iban a atender hasta a partir de las 11:30. No nos informaron. Esperando desde las 9 de la mañana hasta más de las doce
Respuesta de Oficina Endesa Grupo Ecosol Instalaciones Electricas
Hola Elisabeth, para esto tenemos el servicio de cita previa, la cuál puedes utilizar a través del siguiente enlace: grupoecosol.es/citaprevia Con este método no tendrás que esperar innecesariamente. Es por ello que creamos este servicio tan práctico y efectivo. Gracias.
Fran Perez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Joselito Bernal
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Se puede ir directamente sin coger la cita pero si lo llevas online mejor
Respuesta de Oficina Endesa Grupo Ecosol Instalaciones Electricas
Hola Joselito. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Charo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención rápida, incluso sin cita previa, que yo sí tenía. Las chicas que me atendieron son muy eficaces, buscando en todo momento lo más conveniente para un contrato nuevo que fui a hacer. La información fue correcta y entendíble por mi parte. Recomiendo hacer gestiones directamente en esta oficina, antes que por teléfono, que no siempre ofrecen las mismas garantías.
Respuesta de Oficina Endesa Grupo Ecosol Instalaciones Electricas
Hola Charo. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Rafael Ruiz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Valespisa Gestion
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
He ido con cita previa hoy 13/7/2023 a las 10:40 con código CP 003 y CP 004 para cambiar 4 Contratos de otros tantos inmuebles que tenia con IBERDROLA. La empleada del puesto Nº 4 de la oficina ha sido incapaz de contactar conmigo y explicarme que tipo de Contato podia firmar, si ONE LUZ ,LUZ y si tenia derecho a oficina o no (?), actitud distante y poco profesional. Me he levantado y me he marchado de nuievo a IBERDROLA en la misma plaza de Retortillo. He refirmado mis 4 contratos. Con empleados asi la fuga de clientes será lo normaol.
Respuesta de Oficina Endesa Grupo Ecosol Instalaciones Electricas
Buenos días. La compañera de mesa 4 estuvo con usted más de 10 minutos explicándole las condiciones de sus contratos, dándole el precio exacto en céntimos y explicándole hasta el último punto de su contrato. También se comprobó que había realizado modificaciones de su contrato vía email y no en nuestras oficinas, por lo que me hace sospechar que intentabas buscar el mejor precio, cosa que tiene todo su derecho pero la verdad, que para eso no hace falta hacerle perder y mucho menos hacer una valoración negativa de su trabajo cuando sabe perfectamente que se le atendió correctamente aunque no le interesara la oferta.
Ana
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy agradecida con la atención recibida por la Sta.Estrella me ha ayudado mucho.
Respuesta de Oficina Endesa Grupo Ecosol Instalaciones Electricas
Hola Ana. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Beatriz Delgado Espinosa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Manuel Jordan
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio Jesus Mendez Cano
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy amable y claras explicaciones
Respuesta de Oficina Endesa Grupo Ecosol Instalaciones Electricas
Hola Antonio. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Jose Núñez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me ha gustado mucho la atención de la señorita Estrella, estoy muy contento con el servicio facilitado
Respuesta de Oficina Endesa Grupo Ecosol Instalaciones Electricas
Hola José. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Coral Barroso Soto
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Victor Caceres
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Tomas Tomas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien atendido y muy simpáticas. Gracias
Respuesta de Oficina Endesa Grupo Ecosol Instalaciones Electricas
Hola Tomás. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Chary R R
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me han atendido super bien, son super amables y todo correcto
Respuesta de Oficina Endesa Grupo Ecosol Instalaciones Electricas
Hola Chary. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Manuel González
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención excelente. Recomiendo esta empresa. Empleadas con excelente formación, amabilidad y sensibles con las personas con discapacidad.
Respuesta de Oficina Endesa Grupo Ecosol Instalaciones Electricas
Hola Manuel. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Maria Jose Acedo Prieto
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
jose manuel alfaro basilio
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención en oficina y por teléfono siempre ha sido amable y eficiente, pero soy de la opinión de que es en los problemas cuando se observa fielmente la calidad y credibilidad de los servicios que contratamos y las personas que hay detrás.
Gemma C.R
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Tuvimos un problema muy grande con la activación del servicio y atención al cliente telefónica fue inexistente, después de muchas llamadas a la empresa suministradora y no encontrar ninguna respuesta fuimos a la oficina y desde el minuto uno fueron empaticos, nos ayudaron en todo. Mencionar a Alejandro , nos escuchó, nos guío para hacer las cosas bien echas aunque nos llevara tiempo. Y al final se ha resuelto todo. Sin lugar a dudas los recomendaría 100% . Empresa comercializadora con PERSONAS PROFESIONALES detrás de una empresa suministradora que en atención al cliente deja mucho que desear... Gracias por todo Alejandro!!!!
Respuesta de Oficina Endesa Grupo Ecosol Instalaciones Electricas
Hola Gemma. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Santiago Alvarez
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Alban Loubet
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio (con cita previa), puntual y al detalle.
Respuesta de Oficina Endesa Grupo Ecosol Instalaciones Electricas
Hola Alban. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Ana Belén Merlo Ormeño
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales dispuestas a ayudar en todo momento
Beatriz Lermo Mier
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención por parte de la empleada ( Estrella) extraordinaria , nos ha aconsejado sobre todo y nos ha resuelto todas nuestras dudas , recomiendo que pregunten por ella os ayudará bastante en todo.
Respuesta de Oficina Endesa Grupo Ecosol Instalaciones Electricas
Hola Roberto. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Francisco Pallares
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal asesoramiento y ojo te cuelan Endesa x al contratar, un servicio que no te avisan y todos los meses tiene un coste con su respectiva permanencia Cuidado con la comercial de endesa
Respuesta de Oficina Endesa Grupo Ecosol Instalaciones Electricas
Buenas tardes Antonio, ante todo agradecer su comentario. No explicas nada del "mal asesoramiento", ¿a qué se refiere? ¿en qué aspecto le asesoran malamente?. Con respecto al servicio de Endesa X, comunicarle que ninguno de nuestros productos llevan permanencia, NINGUNO. Le agradeceríamos se ponga en contacto con nosotros y con mucho gusto le resolveremos todos sus inconvenientes. Un saludo.
Aley Amigurumis
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Demasiada gente y solo 2 chicas atendiendo. Eso si una vez mi turno nos trataron bien y solucionaron mi problema
Respuesta de Oficina Endesa Grupo Ecosol Instalaciones Electricas
Hola Aley. En primer lugar gracias por su reseña. El personal va en función al número de citas que hay. No podemos controlar en ningún momento la afluencia de público de los clientes sin cita. No obstante, con dos personas como usted dice atendiendo, el tiempo de espera no ha superado en ningún momento los 10 minutos, a pesar de la dificultad de controlar a los clientes que acuden sin cita.
Jose Luis Collantes
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Aunque resolvieron mi gestión me estafaron al aprovechar mi firma para hacerme dos contratos sin decirmelo y sin mi autorización
Respuesta de Oficina Endesa Grupo Ecosol Instalaciones Electricas
Hola Jose Luis. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Rosa Periñan Romero
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
angel martinez
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Cita previa aunque en horas de menor afluencia no es necesario la cita previa.
Javier Tn Vg
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención al cliente vergonzosa cuando se trata de solventar algún tema de Endesa, una empresa que de por sí genera bastantes dudas. NADA recomendable, mejor cambiarse incluso de acera al circular por esa zona. Endesa cuanto más lejos mejor. EDITO: Tenemos un problema con las facturas de la compañía Endesa, la cual está emitiendo facturas de un domicilio erróneo desde junio. Al comentar ese tema, una de las empleadas de atención al cliente nos habló de forma déspota, sin ningún tipo de intención de ayudar, poniendo en duda nuestra palabra cuando hay una reclamación a la compañía con su número identificador, pero en este caso no quiso ni escucharnos. Eso es todo lo que puedo contar en esos cinco minutos vergonzosos que tuve que pasar cuando solo busco una solución a tiempo del problema.
Respuesta de Oficina Endesa Grupo Ecosol Instalaciones Electricas
Buenas tardes Javier, nos gustaría saber esa atención vergonzosa en qué ha consistido, puesto que no das más detalles para corregir el posible defecto encontrado en la atención. Le rogaría se pusiera en contacto con Grupo Ecosol para conocer más en profundidad lo ocurrido. Un saludo.
JOSE LUIS VERGARA PERSON
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Ana Guerra
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
local donde no se puede respirar, tienen la puerta cerrada con mucha gente en espera, se salvan por la atención del personal.
Respuesta de Oficina Endesa Grupo Ecosol Instalaciones Electricas
Hola Ana, agradecerte tu comentario. Tras las últimos cambios del gobierno, nos obligan a tener la puerta cerrada para el ahorro energético en aires. No obstante, le informo que en nuestra oficina se dispone de una máquina de renovación de aire, que no estamos obligados a tenerla, pero la tenemos. Por lo que además de cumplir con la normativa de ahorro energético, también cumplimos con las recomendaciones Covid que nos exigieron para la renovación de aire.
francisco marchante
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Oficina Endesa Grupo Ecosol Instalaciones Electricas
Hola Francisco. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
rosa gonzalez diaz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato fantástico, todo de 10
Respuesta de Oficina Endesa Grupo Ecosol Instalaciones Electricas
Hola. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa.
Abel Foncubierta Cuenca
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención estupenda en especial la chica que me atendió, Marta muy amable. Me resolvieron todos mis problemas!
Respuesta de Oficina Endesa Grupo Ecosol Instalaciones Electricas
Hola Abel. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa.
Esteban Garcia Rodriguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Sin cita previa toca esperar, es mejor ir con cita previa, la atención perfecta pero debemos tener en cuenta que la magia no existe y no pueden hacer todo lo que queremos.
Respuesta de Oficina Endesa Grupo Ecosol Instalaciones Electricas
Hola. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa.
Manuel Gómez
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Muy lentos en la atención y poco personal
Respuesta de Oficina Endesa Grupo Ecosol Instalaciones Electricas
Hola Manuel. Gracias por tu reseña. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Para la próxima vez puedes solicitar asistencia a través del servicio de videoatención para agilizar la gestión de tus incidencias http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Manuel Butron
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Esta muy mal muchas personas para dos chicas atendiendo
Respuesta de Oficina Endesa Grupo Ecosol Instalaciones Electricas
Buenos dias Manuel, nos podría aclarar a que se refiere con que "está muy mal"? Entendemos que se refiere al tiempo de espera, actualmente hay un servicio de cita previa para evitar esperas innecesarias y así nadie pierde su tiempo. Si se acude sin cita, es inevitable esperar su turno. Recuerde que puede coger cita en el 956 972 941 o en https://citaprevia.endesa.es/citaprevia/?codOficina=PCZ240. Un saludo
juan Cadiz Cadiz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente, la empleada que me atendió superbien. Muchas gracias a ella.
Respuesta de Oficina Endesa Grupo Ecosol Instalaciones Electricas
Hola Juan. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
alba izquierdo
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Antonio Cabeza De Vaca Salvado
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Siempre que pueden cobran más
Respuesta de Oficina Endesa Grupo Ecosol Instalaciones Electricas
Buenas tardes Antonio. Nuestros precios siempre siguen siendo los mismos desde los más de 10 años que llevamos con nuestros productos y servicios. No confunda Grupo Ecosol con los precios de Endesa y el suministro eléctrico en general, pues nosotros nos dedicamos exclusivamente a la atención al cliente y no a poner los precios. Quizás esta reseña sea más apropiada a las eléctricas que a una pequeña empresa de comercio local.
Nayara Pérez Gómez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio
Respuesta de Oficina Endesa Grupo Ecosol Instalaciones Electricas
Hola Nayara. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Manuel Mendoza
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Miguel Marín Pérez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Peter Andreas Reuter
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal tremendamente eficaz y amable. Excelente servicio recibido!!!
Respuesta de Oficina Endesa Grupo Ecosol Instalaciones Electricas
Hola Peter. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Carmen Ledesma Romero
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
He contratado el suministro de luz y llevo desde Marzo esperando a que me resuelvan no sé qué problema porque nadie se pone en contacto conmigo para explicarme lo que ocurre.He puesto una hoja de reclamación y aún así sigo a la espera .De profesionales poco y cuando paso por la oficina una falta de interés increible
Respuesta de Oficina Endesa Grupo Ecosol Instalaciones Electricas
Hola Carmen. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Jose Ivan Trujillo Gonzalez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Grandes incompetentes,se negaron a darme el número cups de mi contador de la luz cuando eso es ilegal...todo porque no me diera de alta con otra empresa,lo cual no sirvió de nada..dejan mucho que desear en cuanto a profesionalidad y trato al cliente...sobre todo una tal Marta
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Hola Jose. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Casi Bryl
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Torno CNC Fagor
Christopher Lee
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Lopez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
josemarya Piulestan
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien todo
Respuesta de Oficina Endesa Grupo Ecosol Instalaciones Electricas
Hola Josemarya. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
mari carmen alcantara benitez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Falta de formación de algunos de los profesionales que nos atienden. Servicios en contra de los derechos del consumidor, parte de culpa la tiene también Endesa.
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Buenas tardes mari carmen. Tal y como ya le hemos contestado por escrito, imaginamos que lo de falta de formación se refiere a que la compañera le aconsejara la tarifa más económica para familiares. Bendita falta de formación. En cuanto a los servicios en contra de los derechos del consumidor, tomaremos las medidas oportunas para que demuestres este aspecto.
Luz Adriana Pizarro Gomez “Luapi”
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Maravilloso lugar, limpio y bastante acogedor ❣️ lo recomiendo y volvería las veces que por ahí pasará 👌
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Hola Luz Adriana. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Manuel Perez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Joaquin Luque
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
He realizado trámites en este lugar y me los han solucionado lo que no me hacían por teléfono
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Hola Joaquin. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa.
Jose V.H
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
te dan de alta un seguro mensual de averias sin consultar ni por supuesto informar, das de baja el seguro en la primera factura que te enteras de dicho servicio y resulta que me lo siguen cobrando porque tiene permanencia 12 meses! MENUDO CHOLLO DE COMISIONES!
Respuesta de Oficina Endesa Grupo Ecosol Instalaciones Electricas
Buenas tardes. Los servicios de asistencia que nosotros ponemos no tienen ningún tipo de permanencia. Ahora sí, tenemos que darle de baja desde el mismo canal que se tramitó. Entiendo que le has dado de baja a través de otro canal y no le ha dado la baja correctamente. Si no es el caso, rogaría se ponga en contacto con nosotros. Un saludo.
Yuneisi Barbara González Pérez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Xebi Bubba
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato y servicio
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Hola Xebi. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Antonio Sánchez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo 10 meses con un problema y todavía no se me a solucionado abro incidencias y se cierran a los 15 días mala o ninguna comunicación con un responsable superior, las que atienden al público se nota de que no pueden hacer nada más de que hacer contratos
Respuesta de Oficina Endesa Grupo Ecosol Instalaciones Electricas
Hola Antonio. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
cristobal gomez
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Jesus Linde Alonso
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
En la oficina de Chiclana Marta me atendió de maravilla, la verdad que todo de una super profesional. Gracias Marta.
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Hola Jesus. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa.
Francisco Manuel Richarte Barco
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Natividad De Alba Priego
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un 10 magnifica atencion muy contenta
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Hola Natividad. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
PEPE REYES
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Rocío Verano
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
jose esteban G
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien atendido , buena explicación de lo que se le preguntó Buena profesional con conocimiento
Respuesta de Oficina Endesa Grupo Ecosol Instalaciones Electricas
Hola Jose. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa.
Laura Roman Alba
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonia Fernández Mora
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Monika Sanchez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
roberto muñoz
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
guillermo
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
¡No se puede acceder en silla de ruedas!
Respuesta de Oficina Endesa Grupo Ecosol Instalaciones Electricas
Hola Guillermo. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. En esta oficina disponemos de rampa portátil para que puedan acceder en silla de ruedas. Por legislación urbanística de la localidad solo podemos usarla cuando alguien lo necesite, seria un placer ponerla a su disposición la próxima vez. Un saludo del equipo Endesa.
Beatriz Gonzalez Miranda
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Maria García ropero
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Irene Gon San
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Rafael Ruiz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Estrella Pérez Román
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Ana De Jose Manuel
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Rafael Lopez Gomez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien todo,a seguir asi
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Hola Rafael. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
lukas pro
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Mercedes Diaz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
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